TBDI2014 Le Regioni sui social media Rimini 09_10_2014

#tbdi2014 Rimini

9-‐11 Oct 2014

#tbdi2014 Rimini 9-‐11 Oct 2014

LE REGIONI ITALIANE SUI SOCIAL NETWORK Lidia Marongiu Socia Studio Giaccardi & Associa0 -‐Founder G&M Network Srl

@lidiamarongiu

221.814

282.514

225.446 274.309

0

127.544

74.630 111.648

58.845 85.146

31.463

83.752

38956

74.883

0

50000

100000

150000

200000

250000

300000

set-‐13 o?-‐13 nov-‐13 dic-‐13 gen-‐14 feb-‐14 mar-‐14 apr-‐14 mag-‐14 giu-‐14 lug-‐14 ago-‐14 set-‐14

Toscana

Sicilia

Alto Adige

Tren0no

Puglia

Liguria

Marche

FACEBOOK LIKE trend 2013-2014

Studio Giaccardi & Associa0 2

67mila

67.000 lk

17.998

63.227

12.316

42.130

18.540

42.033

23.101 33.893

421

29.616 20.662 29.109

7.434

25.232

21.855

7.886 11.036

6.133 6.543

4.434 5.232

1.751 2.379 856 0

10000

20000

30000

40000

50000

60000

70000

set-‐13 o?-‐13 nov-‐13 dic-‐13 gen-‐14 feb-‐14 mar-‐14 apr-‐14 mag-‐14 giu-‐14 lug-‐14 ago-‐14 set-‐14

Veneto

Abruzzo

Friuli Venezia Giulia Emilia Romagna

Valle d'Aosta

Sardegna

Basilicata

Lazio

Umbria

Campania

Lombardia

Piemonte

Calabria


LOW PERFORMANCE, profili con un numero di inferiore alla media di se(embre 2014 (67.647)

67mila

FACEBOOK LIKE trend 2013-2014

67.000 LK

FACEBOOK ENGAGEMENT media annua 2013-2014


19,1 17,0 16,3

14,1

11,6 10,5

9,1

6,6 6,0 4,6 4,5 4,3 3,6

2,4 2,1 0,1

0,0

5,0

10,0

15,0

20,0

25,0

Engagement medio annuo calcolato su quello medio mensile registrato solo per i profili esisten@ da seAembre 2013 (12 mesi). La media generale, calcolata come media degli engagement medi annui, è 8,3%.

8,3%

HIGH PERFORMANCE

LOW PERFORMANCE

MEDIA 8,3%

29.926

46.600

17.071

25.200

8.510

13.400

8.144

12.700

0

5000

10000

15000

20000

25000

30000

35000

40000

45000

50000

nov-‐13 dic-‐13 gen-‐14 feb-‐14 mar-‐14 apr-‐14 mag-‐14 giu-‐14 lug-‐14 ago-‐14 set-‐14

@MarcheTourism

@turismoER

@viaggiarepuglia

@VisitTren0no

@VisitTuscany

TWITTER FOLLOWER trend 2013-2014


HIGH PERFORMANCE, 5 account con un numero di follower superiore alla media di se(embre 2014 (8.850)

8.850

8.850 Fw

6.043

8.739

5.573

8.137

3.210

6.071

3.664

5.916

3.790

5.527 5.230

3.503

4.940

1.633

3.210

1.353

1.474

325

1.394

501 569 346 415

45 153 0

1000

2000

3000

4000

5000

6000

7000

8000

9000

10000

nov-‐13 dic-‐13 gen-‐14 feb-‐14 mar-‐14 apr-‐14 mag-‐14 giu-‐14 lug-‐14 ago-‐14 set-‐14

@TurismoVeneto

@FVGlive

@TurismoLiguria

@SardegnaTurismo

@Basilicata_Tur

@visit_lazio

@YourAbruzzo

@piemonte_italia

@UmbriaTourism

@InCampania

@visitSicilyOP

@visitaosta

@turisCalabria

@tourlombardia

TWITTER FOLLOWER trend 2013-2014


LOW PERFORMANCE, account con un numero di follower inferiore alla media di se(embre 2014 (8.850

8.850

8.850 Fw

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9-‐11 Oct 2014

TUSCANY

282,5k 12,7k 12,2M 43M

#tbdi2014 Rimini

9-‐11 Oct 2014 #tbdi2014 Rimini

9-‐11 Oct 2014

VISIT SICILY

274k 1304 4,4 M 14,3 M

#tbdi2014 Rimini

9-‐11 Oct 2014

MARCHE TOURISM

74,8k 46,6k 2,3 M 12 M

#tbdi2014 Rimini

9-‐11 Oct 2014

VIAGGIARE IN PUGLIA

85k 13,4k 3,1M 13,3M

#tbdi2014 Rimini

9-‐11 Oct 2014

VISIT LAZIO

21,8k 5230

> TOP

10,3M (2012)

30,7M (2012)

#tbdi2014 Rimini

9-‐11 Oct 2014

VALLE D’AOSTA

29,6k 569 0,9M 2,9M

#tbdi2014 Rimini

9-‐11 Oct 2014

BASILICATA

25k 5527 500K 1,9M

#tbdi2014 Rimini

9-‐11 Oct 2014

I social network come piattaforme di servizi?

MA QUANTI SOCIAL MEDI A STRATEGIST RESISTERANNO ALLA DIETA MEDIATICA ATTUALE?

#tbdi2014 Rimini

9-‐11 Oct 2014

#tbdi2014 Rimini

9-‐11 Oct 2014

Un esempio. VISIT PITTSBURGH

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9-‐11 Oct 2014

TRAVEL STORYTELLING Ogni des0nazione è un luogo di esperienze plurali che vive nell’immaginario di milioni di persone e che cambia a seconda delle esperienze.

Oggi il travel storytelling ispira e moYva. Ma forse non basta. Serve anche un racconto plurale che supporta i viaggiatori nelle decisioni di viaggio, non li fa sen0re soli durante la loro vacanza, cura la loro esperienza.

Può il Travel storytelling diventare parte dei servizi

della desYnazione e diventare HELPFUL STORYTELLING?

SHARE REMARKABLE STORIES

Beauty is everywhere

Credits photo Oliver Galibert h?p://goo.gl/KSPWJa

BE HELPFUL A CONCIERGE FOR YOUR COMMUNITY

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9-‐11 Oct 2014

#tbdi2014 Rimini 9-‐11 Oct 2014

Grazie E ora la parola alle nostre regioni. Lidia Marongiu Socia Studio Giaccardi & Associa0 -‐Founder G&M Network Srl

@lidiamarongiu

#tbdi2014 Rimini

9-‐11 Oct 2014

Ringraziamo per la collaborazione: •  Regione Basilicata @Basilicata_Tur

Gianni Lacorazza Resp. Comunicazione e Web Apt Basilicata •  Regione Marche @MarcheTourism

Sandro Giorgie` Resp. Social Media Team Regione Marche •  Regione Puglia @viaggiarepuglia @pugliaevents @WeAreinPuglia Carlo

Caroppo Resp. Social Media Team Regione Puglia •  Regione Toscana @visi?uscany

Kinzica SorrenY Social Media Editor e Community Manager Fondazione Sistema Toscana

•  Regione Sicilia @visitsicilyop Roberta Iannì Funzionario direhvo Assessorato Turismo regione Sicilia -‐ Servizio Comunicazione, marke0ng ed accoglienza

•  Regione Autonoma Valle d'Aosta www.vdamonamour.it Gabriella Morelli Programmazione strategica, sviluppo dell'offerta e promozione turis0ca Assessorato turismo VdA

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9-‐11 Oct 2014

SMART COMMUNITY

Basilicata

Gianni Lacorazza – APT Basilicata

TTG, Rimini 9 o?obre 2014

www.basilicataturis0ca.com

Piccoli numeri di nuova des0nazione. Superare il gap con poche risorse.

Gianni LACORAZZA -‐ TTG– 09/10/2014

STRTG

Il web è una opportunità per tuh

Progefo BasilicataTurisYca Dal 2012 nuovo sistema web e social 2012-‐2015 •  Da is0tuzionale a turis0co •  Da aggregatore a portale

Ma non basta esserci per comunicare in maniera efficace!

STRTG


Obie`vo strategico? Costruirsi una reputaYon

Guardare tu` nella stessa direzione! STRTG


Obiehvo social? Nuove narrazioni

Costruire un sistema di linguaggi, messaggi e strumen0 condiviso. Una community E lo si può fare partendo dai social.

STRTG


Coinvolgimento e partecipazione

Ci?adini Operatori Is0tuzioni Turis0 Storyteller

STRTG


Il prodo?o intanto consente!

CNTN


Selezione e gerarchia dei contenu0

Centrare nicchie di mo0vazione a?raverso messaggi che raccon0no l’unicità della Basilicata Ad esempio:

Religione -‐ Musica – Mototurismo – Cinema -‐ Volo

CNTN


Ovviamente Cultura

Matera candidata capitale della cultura per il 2019

AZIONI SOCIAL:

•  il web team Matera2019 è assolutamente su base volontaria e nato dai ci?adini;

•  OpenStreetMap Matera •  Twibbon con #MT2019


Ascol0amo.

Il caso CasaNetural «…s@amo esplorando per immaginare come l’innovazione sociale può inserirsi in ques@ contes@ e incontrare chi l’innovazione la sta già facendo ma è ancora nascosto» (ExploBasilicata -‐ www.benetural.it)

MTDL


Accogliamo MTDL

Progeh: BasilicataSelfie -‐ Le vostre foto in Basilicata – Basilicata Quote


Accompagniamo MTDL

IniziaYve nazionali •  Invasioni digitali sostenute e spinte nell'organizzazione seguendo tu?e le invasioni sugli account social di Basilicataturis0ca -‐ FB, tw, Instagram e Pinterest;

•  Personaggi famosi che ci aiutano a promuovere la Basilicata a?raverso i social •  Citazioni illustri sulla Basilicata


Storytelling. Creare gli strumen0 STRMT


Basilicataracconta. Una «invasione» lenta

STRMT


DIGITAL DIARY. Dal 2011 la nuova visione

PRGT


E-‐BOOK. PRGT

La Basilicata narrata Da scri?ori di fama nazionale e internazionale, ospi0 in Basilicata per realizzare E-‐book che vengono pubblica0 sui princiali store, su Basilicataturis0ca.com e sui social. I loro scrih divengono contenu0 di pregio, seleziona0 e unici da u0lizzare sui social.


VIDEO-‐INTERVISTE.

PRGT

Selezione dei contenu0 e gerarchia avviene anche a?raverso la ricerca della narrazione della Basilicata da parte di chi ne vive da protagonista privilegiato e che me?e a disposizione la propria autorevolezza.


RisultaY. Numeri incoraggian0

Principali social Sef.2012 Sef.2013 Sef.2014

Facebook: Basilicata TurisYca (ex AptBasilicata.travel)

5.600 fans

7.032 fans

24,500 fans

Twi?er Basilicata TurisYca (@Basilicata_tur)

1.348 followers

3.175 followers

5.400 followers

RSLT


RisultaY. Riconoscimen0 incoraggian0

RSLT

2012 – HSA BTO 1° Posto (parimerito con Tren0no) per la migliore strategia di web marke0ng integrato tra le des0nazioni 2013 – HSA BTO 3° Posto per la migliore strategia di web marke0ng integrato tra le des0nazioni 2014 – Studio Giaccardi&AssociaY – OFFICINA TURISTICA Migliore performance tra le des0nazioni su Facebook per trend di crescita dei Like, Talking about e capacità di coinvolgimento.


RisultaY. Fiducia

Numeri in crescita e premi non sono importan0 nel loro mero valore ma per due principali mo0vi. 1.  Non siamo in compe0zione con nessuno ma ci dicono che siamo sulla strada

giusta 2.  Aumentano la nostra capacità di comunicazione (autorevolezza) nei confron0

degli «interessabili» a cui ci rivolgiamo. Ovvero i partner della community.

RSLT


Coinvolgere gli interessabili

Il pubblico per il privato. Il rapporto con gli operatori

•  Even0 nazionali (BTWIC); •  Formazione offrendo loro esper0 web e social oltre che best prac@ce di altre realtà (BTL); •  Collaborazione per promo-‐commercializzazione (metasearch); •  Li por0amo con noi in occasioni nazionali (BTO).

CMNT

•  150 i partecipan0 registra0 •  13 relatori •  l’hashtag #btwic13 tra i top

trends di Twiterr il 3 o?obre per 9 ore

•  87 uten0 hanno usato #btwic13 prima che entrasse in Tendenza

•  59997 uten0 potrebbero aver visto #btwic13 tra la prima menzione e il momento dell’ingresso in Tendenza.

•  250 uten0 collega0 in streaming

BTWIC. Por0amo il futuro in Basilicata

CMNT


BTO. Andiamo a frequentare il futuro

CMNT


Le tre dimensioni della Smart Community

3. La comunità disposta a creare relazioni e a sen0rsi parte integrante del sistema

1. Un tessuto imprenditoriale ahvo, capace di ahrare capitali economici e professionali

2. Una governance a?enta alla creazione di opportunità per favorire la partecipazione dei ci?adini e del tessuto economico del territorio, promuovendo il senso di responsabilità e di coesione sociale

CMNT


Grazie! Gianni Lacorazza – APT BASILICATA

TTG – Rimini 9 o?obre 2014

www.basilicataturisYca.com

Basilicata Smart Community: UNIRE LE PERSONE

PUGLIAPROMOZIONE – SOCIAL MEDIA

Fiera del Levante PAD 172, Lungomare Starita - 70132 Bari Tel. 080.582.14.03 1 - Fax 080.524.23.29

email: [email protected]

[email protected]

47

Le regione italiane sui Social Network

Carlo Caroppo @caroppio Social Media Manager @Viaggiarepuglia @PugliaEvents @WeAreinPuglia

Travel Blogger Des0na0on Italy

Rimini, 09 O?obre 2014

EVENTI Viaggiareinpuglia.it

Pugliaevents.it

La Puglia sui social network oggi WeAreinPuglia www.weareinpuglia.it

TERRITORIO Viaggiareinpuglia.it

EVENTI Pugliaevents.it

Puglia Events -‐ Chi Siamo Des0nazione turis0ca: Proge?o: Ente a?uatore: Lancio del proge?o: Sito web di riferimento: Social Network ahvi:

PUGLIA Puglia Events Consorzio Teatro Pubblico Pugliese 21 Aprile 2011 www.pugliaevents.it Facebook, Twifer, Flickr, YouTube, Issuu, Pinterest, Instagram, FourSquare

Puglia Events è il proge?o della Regione Puglia nato per la promozione e

comunicazione, in Italia e all’estero, degli evenY che si svolgono sul territorio

pugliese. Gli even0 vengono considera0 afrafori turisYci a livello nazionale ed

internazionale.

50

ü  Costruire e animare una community online legata alla Puglia e ai suoi even0.

ü  Promuovere e far promuovere la Puglia e i suoi even0

ü  Divenire un punto di riferimento per l’informazione e il dialogo sulla Puglia e i suoi even0.

Puglia Events – Obie`vi

51

Uten0 interessa0 agli even0 e al territorio pugliese, che amano la Puglia o che cercano informazioni turis0che e culturali sulla regione, che programmano un viaggio, che vogliono scoprire l’Italia o che, più in generale, amano viaggiare. : ü  TURISTI/VIAGGIATORI che desiderano

organizzare al meglio il proprio viaggio in Puglia

ü  ORGANIZZATORI DI EVENTI che desiderano promuovere le proprie inizia0ve sul territorio.

ü  CITTADINI PUGLIESI che desiderano essere sempre informa0 sul proprio territorio

Puglia Events – Target

52

1.  Creazione della community ü  Ascolto della rete u0lizzando pia?aforme dedicate: ricerca delle

conversazioni online sulla Puglia e sugli even0. Scelta del tone of voice, come presentarci alla rete, come conversare con gli uten0.

ü  Ahvità di seeding, engagement, conta?o con blogger e influencer. ü  Integrazione dei social network ahva0 con il portale.

2.  Sviluppo interazione e partecipazione community: ü  Elaborazione di un piano editoriale sehmanale (post, quiz, trivia). ü  Ges0one giornaliera e integrata dei canali. Risposte immediate agli

uten0. ü  Live Twihng di even0 seleziona0.

3.  Organizzazione di azioni social integrate ü  I ʺTotemʺ in giro per l’Italia ü  Il ʺSocial Media Officeʺ in giro per l’Europa ü  UGC Wall Fiere + cartoline ü  La collaborazione con Radio Capital e Lonely Planet

COMMUNITY

DIALOGO

PARTECIPAZIONE

Puglia Events – Strategia e a`vità

53

Pia?aforma tecnologica + piano editoriale social. Un servizio gratuito a disposizione di tuh gli operatori.

Puglia Events come canale di informazione sugli evenY in Puglia

54

Un mezzo informaYvo in tempo reale per raccontare even0 a chi non può viverli di persona. Uno strumento per far conoscere tradizioni, diffondere even0 poco conosciu0.

Puglia Events – Lo storytelling

55

Puglia Events – Lo storytelling MUST LOVE FESTIVALS -‐ L’ evento come parte integrante di un viaggio. Si racconta l’evento, ma anche il territorio, la sua gente, le sue tradizioni, la Puglia.

10 Travel Bloggers internazionali 5 evenY tra luglio e agosto 1 desYnazione nuova da vivere e raccontare, la Puglia. Blogpost, foto, video, contenuY social Aumenta la nostra brand awareness poiché la Puglia era unica regione italiana ad aver aderito al proge?o. Operatori coinvol0 nel proge?o

56


I travel bloggers del proge?o Must Love FesYvals che hanno recensito e raccontato gli even0 pugliesi e la Puglia stessa.

57


“I stepped out briefly from the apartment into a sea of white. We were in a narrow street lined with beau@ful, whitewashed coAages and flowers baskets hanging from the balconies above.

Suddenly came the sharp blast of a trumpet and deep baritone of the trombone. A brass band appeared from nowhere marching down our narrow street. It all felt quite ethereal…”

“…A memorable song to end a few memorable days at an a cool fes@val. Plus, crucially did I men@on that the fes@val is FREE to aAend.”

Photo Credits: BudgeAraveller

58

59


Pugliaevents.it




Viaggiareinpuglia -‐ Chi Siamo

Des0nazione turis0ca: Sogge?o promotore: Rilancio dei canali social: Sito web di riferimento: Social Network ahvi:

PUGLIA PugliaPromozione – Agenzia Regionale del Turismo Gennaio 2013 www.viaggiareinpuglia.it Facebook, Twifer, Flickr, YouTube, Issuu, Pinterest, Instagram, FourSquare

PugliaPromozione è l’agenzia regionale del turismo, che lavora per la

promozione e comunicazione della des0nazione turis0ca Puglia in Italia e

all’estero.

60

Piano editoriale ad hoc con informazioni e foto di tu?o il territorio pugliese. Curiosità e domande che guidano alla scoperta del territorio.

Viaggiareinpuglia come canale di informazione sul territorio pugliese

61

Strumento per parlare e diffondere tradizioni, storia e saggezza popolare.


62

L’informazione non è unidirezionale, dall’alto verso il basso. Gli uten0 conversano tra di loro contribuendo a diffondere quello che la Puglia ha da offrire. Post, tweet, video, foto diventano l’incipit di una conversazione che riguarda la Puglia a 360°.


63

La communty è coinvolta: commenta, posta foto e interagisce a pieno con noi. Post, tweet, video, foto diventano l’incipit di una conversazione che riguarda la Puglia a 360°.


64

Le conversazioni online e le fasi del viaggio

Con il piano integrato di comunicazione social, interveniamo in diverse fasi dell’esperienza di viaggio. Ogni viaggio infah: si desidera si organizza si vive si condivide

65

Un video, una foto divengono sugges0one per far nascere il desiderio di scoprire la Puglia.

Il desiderio di viaggio

66

Andiamo a Gatwick ad accogliere i turis0/viaggiatori e li guidiamo alla scoperta della Puglia, contribuendo a`vamente all’ organizzazione del viaggio…

L’organizzazione del viaggio

67

L’organizzazione del viaggio

Illustriamo le alterna0ve di viaggio per 90 persone J Quali i luoghi da visitare, i si0 Unesco da non perdere, fino a vedere che i nostri consigli son servi0 e i turis0 hanno scoperto le bellezze della Puglia. 68

L’esperienza di viaggio

Le informazioni si raccolgono anche in loco. Un account sempre aggiornato è un’ohma guida di viaggio da consultare.

69

Un luogo di conversazione dove l’informazione non arriva solo da noi, ma anche dall’esperienza in loco di turis0, viaggiatori e dagli stessi pugliesi.

Il ricordo e la condivisione del viaggio

70

Coinvolgimento e storytelling – «Lunedì Y racconto»

Comunicazione online e offline sono integrate a?raverso i social network.

Ogni lunedì, la community risponde ed è protagonista del racconto della Puglia.

71

72


Pugliaevents.it




WeAreinPuglia -‐ Chi Siamo

Des0nazione turis0ca: Sogge?o promotore: Lancio dei canali social: Sito web di riferimento: Social Network ahvi:

PUGLIA PugliaPromozione – Agenzia Regionale del Turismo Aprile 2014 www.weareinpuglia.it Facebook, Twifer, Vine. Per gli altri canali si appoggia a Viaggiareinpuglia.it

Campagna di comunicazione online e offline, integrata afraverso i social

network. Un hashtag per veicolare i contenu0 sui vari canali social e creare

brand awareness.

73

ü  Costruire una nuova community online legata alla Puglia, in lingua inglese.

ü  Promuovere e far conoscere la Puglia, incrementando la brand awareness.

ü  Divenire un punto di riferimento per l’informazione e il dialogo sulla Puglia all’estero.

#WeAreinPuglia – Obie`vi social

74

1.  Creazione della community ü  Ascolto della rete, studio hashtag. ü  Creazione di contenu0 ad hoc ü  Ahvità di seeding, engagement, conta?o con blogger e influencer. ü  Integrazione dei social network ahva0 con il portale.

2.  Sviluppo interazione e partecipazione community: ü  Elaborazione di un piano editoriale sehmanale. ü  Ges0one giornaliera e integrata dei canali. Risposte immediate agli

uten0. ü  Collaborazione con inluencer internazionali

3.  Organizzazione di azioni social integrate ü  Conta?o con travel blogger internazionali ü  Ahvità social durante i road show ü  Ahvità social per far conoscere la campagna outdoor ü  Ahvità social con Walking on Sunshine ü  Lancio del proge?o MyPugliaExperience

COMMUNITY

DIALOGO

PARTECIPAZIONE

WeAreinPuglia – Strategia e a`vità social

75

Road Show #WeAreinPuglia – La Puglia in un hashtag

Da Media Da Paid media a Earned Media

76


Da Media Il Puglia Village costruito con la partecipazione della community: Instawall

Risulta0 o?enu0: 58 i Paesi raggiun0 e 6.700 le cartoline spedite.

77


Il Puglia Village nelle piazze europee

#WeAreinPuglia sui social network insieme ai travel bloggers. Lo storytelling diventa «videostorytelling»

78

#WeAreinPuglia – La Puglia dei travel blogger

Raccon0amo storie e le facciamo raccontare da chi lo fa per professione. Travel blogger internazionali che danno indicazioni precise a chi vuol conoscere la Puglia

79

#WeAreinPuglia – La Puglia dei travel blogger

Si parla di Puglia in Europa e nel mondo a?raverso gli occhi di chi sa raccontarla e farla conoscere. Si crea brand awareness.

80

#WeAreinPuglia – i racconY della community

Tu?o il racconto dei Road Show è stato raccolto in uno storify.

81

#WeAreinPuglia – La Puglia in un hashtag

La Puglia raccontata in un film. Noi intercehamo le conversazioni che nascono e parliamo con la community.

La Puglia raccontata in un film. Noi intercehamo le conversazioni che nascono e parliamo con la community.

82

#WeAreinPuglia – La Puglia in un hashtag

L’obie`vo che vogliamo raggiungere: l’hashtag è di tu`. Da Aprile ad oggi: 31.200 tweets 5.800 contributors 38.000 foto Instagram 5,5 milioni reach 159,1 milioni exposure 83

…ricca di STORIE da raccontare

(E DA FAR RACCONTARE)

La Puglia è…

84

#tbdi2014 Rimini

9-‐11 Oct 2014

Grazie! Thank You!

Carlo Caroppo @caroppio [email protected] [email protected]

Social Media Manager @Viaggiarepuglia @Pugliaevents @WeAreinPuglia

85

#WeAreinPuglia – i primi due mesi Storify h?ps://storify.com/WeAreInPuglia/weareinpuglia-‐road-‐show/edit h?ps://tagboard.com/WeAreInPuglia

h?p://socialboard.pazlab.com/frs/instagall.php

h?p://instagram.com/p/pG3vr2sgnS/?modal=true

h?p://instagram.com/p/oN60UTsgvV/?modal=true

h?p://instagram.com/p/oOR558Mgql/?modal=true

86

#tbdi2014 Rimini

9-‐11 Oct 2014

la toscana Sui social network

Kinzica Sorrenti Social Media Editor

Community Manager

CHI siamo

SOCIAL MEDIA Team

TUSCANYCIOUS CURATOR

AROUND TUSCANY CURATOR TUSCANY ARTS

CURATOR VISIT TUSCANY

CURATOR

DIARI TOSCANI CURATOR



GRAPHIC DESIGNER ANALYST

TECH SPECIALIST PROJECT

LEADER TEAM

LEADER

TuscanyEvents TuscanyTrends TuscanyTips

L’ecosistema social della Toscana

Obiettivi della strategia

obiettivi della STRATEGIA SOCIAL

Stimolare il passaggio da landmark lovemark

Promuovere zone meno conosciute, itinerari alternativi ed eventi, offrendo consigli durante tutte le fasi del viaggio

Comunicare con viaggiatori di tutto il mondo, promuovendo un turismo sostenibile, consapevole e destagionalizzato

Creare un ponte tra viaggiatori & operatori del settore

Stimolare e monitorare le conversazioni

DEstination storytelling

Declinato nella strategia

Presenza di più narratori, linguaggio informale e non solo in ita e eng Le persone fanno il territorio: www.TuscanyFaces.com

Racconti collettivi: www.playyourtuscany.com

La Toscana a portata di mano @VisitTuscany e @TuscanyTips www.TalkToTuscany.com Download area e Tuscany Apps

Collaborazione con i referenti locali e condivisione di progetti.

Newsletter www.turismo.intoscana.it/allthingstuscany/newsletter

coinvolgimento Dei toscani

Come coinvolgiamo I TOSCANI Azioni strategiche e progetti

Collaborazioni con fotografi professionisti, amatoriali o inviate dagli operatori del settore turistico Attività di digital PR e pubblicazione guest post

Fotoricette in collaborazione con ristoranti e chef toscani

Tuscanycious hall of fame e badge

Tuscany Faces: www.tuscanyfaces.com

Talk To Tuscany: www.talktotuscany.com

Partecipazione ad incontri con gli operatori

coinvolgimento Dei turisti

Come coinvolgiamo I TURISTI Azioni strategiche e progetti

Pubblicazione foto mandate dagli utenti

Condivisione di ricordi ed esperienze di viaggio

Rilancio di contenuti scritti dai blogger

Pubblicazione di contenuti scelti dagli utenti

#Instatuscany e #Instatuscany Hero

Talk To Tuscany www.talktotuscany.com

Strategie Evolutive 2015

Azioni STRATEGICHE PER IL 2015

Nuova interfaccia web che raccolga i diversi contenuti tematici

Collaborazioni con le associazioni locali

Rafforzare la collaborazione con i social influencer

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Sicili

Raccontami il tuo viaggio •  In linea con nostra filosofia •  Fonti autorevoli •  Racconti nel portale •  Work in progress …

Chiamale se vuoi emozioni

•  Scelta di immagini emozionali •  Linguaggio •  Relazione face-to-face (tutti i dolci sono buoni …) •  Grazie Federica, Marco, Silvia … •  Giorgio Tave e Gianni Morandi

Oggi x domani

•  Unire i puntini (di Roberta Milano) •  Messa a punto rete ambasciatori (interni ed esterni) •  Nuovi strumenti di supporto pagina FB

Sicily Events - mappatura eventi geo-referenziati

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#tbdi2014 Rimini

9-‐11 Oct 2014

LA VALLE D’AOSTA SUI SOCIAL MEDIA

TTG Incontri -‐ 09 O?obre 2014

STRATEGIA SOCIAL: OBIETTIVI 1° STEP

•  Creare una solida e consistente COMMUNITY di residen0/fruitori/visitatori/frequentatori abituali della Valle d’Aosta profilata per interessi

•  Creare CONSAPEVOLEZZA e CONOSCENZA INTERNA della pluralità, significa0vità, qualità delle risorse paesaggis0che, naturali, culturali, enogastronomiche, di tradizione della Regione


STRATEGIA SOCIAL: OBIETTIVI 2° STEP

Costruire conoscenza e consapevolezza alimentando il desiderio all’ ESTERNO (verso i turis0 che già hanno scelto la VDA e verso i turis0 potenziali) a?raverso:

•  la Community INTERNA e il passa parola virale 0pico del mezzo (gli amici degli amici)

•  alcuni partner strategici


STRATEGIA SOCIAL: VINCOLI e OPPORTUNITÀ

Vincolo: risorse economiche molto scarse che hanno impedito l’esternalizzazione (anche parziale) delle ahvità e la previsione di campagne e inizia0ve a pagamento

Opportunità: saperi e conoscenze diffusi all’interno dell’Amministrazione Regionale; fruizione regolare della risorsa turis0ca Montagna da parte della comunità residente


STRATEGIA SOCIAL: QUALI MEDIA

L’IMPERATIVO: QUALITÀ e SOSTANZA dei CONTENUTI

Un solo social media ben presidiato FACEBOOK in due lingue:

•  ITALIANO Valle d’Aosta •  FRANCESE Séjours en Vallée d’Aoste


STRATEGIA SOCIAL: QUALI MEDIA

Un BLOG per creare uno «storage» di storie, raccon0, aneddo0, proposte di i0nerari collega0 al geo-‐navigatore dei sen0eri, narrazioni fotografiche, video… Contenu0 interessan0 (a volte inedi0) organizzato per canali tema0ci a cui puntare da FACEBOOK

VDAMONAMOUR.IT


Il TRAVEL STORYTELLING DEL BLOG Pillole di:

saperi, conoscenze, curiosità, aneddo0 su cultura tradizioni ed even0, storie di vita e di famiglia di produ?ori caseari o enogastronomici, o di ar0giani, percorsi ed i0nerari fuori dai traccia0 turis0ci, tecniche di le?ura dei ghiacciai e del manto nevoso, rice?e della tradizione, «coup de coeur». De?o breve:

QUELLO CHE NON SI TROVA NELLE GUIDE TURISTICHE E CHE SOLO I VALDOSTANI SANNO


LA LINEA EDITORIALE DI FACEBOOK

Un palinsesto organizzato in: Rubriche giornaliere

•  #Weclick •  #Sapevatelo •  #Weekend •  #Rice?e •  #Vdamonamour

Rimandi all’afualità della giornata Pubblicazione e Condivisioni dei contribuY dei fan


COINVOLGIMENTO DEI CITTADINI

•  Ahvità con0nua0va di s0molo e sensibilizzazione all’interno dell’Amm.ne regionale dove risiedono saperi e conoscenze a tuh i livelli

•  Ahvità di s0molo e coinvolgimento con0nuo da parte della redazione regionale all’esterno: ahvazione delle re0 degli amici


COINVOLGIMENTO DEI CITTADINI

•  Cura e a?enzione per i contribu0 forni0, in sede di pubblicazione: citazione dei nomi degli autori e ringraziamen0. Sempre

•  Passa parola virale e posi0vo

IN VALLE D’AOSTA è più facile, forse: CI SI CONOSCE TUTTI!


COINVOLGIMENTO DEI TURISTI

per il tramite degli operatori turis0ci (albergatori/guide/ristoratori) che:

•  consigliano il Blog e la pagina FB della Valle d’Aosta condividendo i nostri post sui propri profili social

•  Linkano il blog e la pagina FB della Valle d’Aosta sui propri si0

•  Inseriscono gli indirizzi FB e il Blog VDA in calce alla propria firma nelle mail


COINVOLGIMENTO DEI TURISTI

per il tramite della Comunità valdostana (residen0 e residen0 secondari) che:

•  affi?ano le proprie seconde case ai turis0 e consigliano il Blog e la pagina FB della Valle d’Aosta (facendo essi stessi parte della Community)


STRATEGIE EVOLUTIVE 2015

•  Conquistare nuovi fans tra chi non conosce (ancora) la Valle d’Aosta a?raverso partner esterni alla VDA (ma già lega0 alla VDA) che vantano community numericamente interessan0: es. Juventus e BlablaCar

•  Conquistare nuovi «contributori» a?raverso meccanismi incen0van0 (contest e concorsi a premi) per allargare la redazione


STRATEGIE EVOLUTIVE 2015

Sv i l uppare una nuova a rea spec ifica d i comunicazione social (con un profilo FB ad hoc) in lingua inglese:

ADRENALINA

free ride, snowboard, éliski, down hill, MTB, arrampicata, alpinismo


TBDI2014 Le Regioni sui social media Rimini 09_10_2014

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