Seminarski rad - marketing.docx

8/18/2019 Seminarski rad - marketing.docx

1/19

UNIVERZITET ZA POSLOVNI INŽENJERING I MENADŽMENT

BANJA LUKA

On - line marketin

Seminarski rad

Ment!r" St#$ent"

Doc. dr Mladen Milić Stefan Tegeltija RN-1-006/12

anja !"ka# no$em%ar 201&.


2/19

Predgovor

' danasnje $rijeme %roj korisnika interneta je " stalnom (orast". Naj$eci rast %roja korisnika %ilje)i se "

)emljama " kojima je (rocenat korisnika (rije %io $eoma ni)ak. Narociti rast %roja korisnika %ilje)i se "

)emljama kao sto s" *ina# +ndija i nekoliko africki, )emalja. !j"di danas koriste internet )a sirok s(ektar

st$ari. Neke od nji, s" )a%a$a# igranje igrica# internet oglasa$anje# gledanje filmo$e# kom"niciranje#

(osao# reklamiranje# %ankarst$o# istra)i$anje itd. '(ra$o )%og sirokog s(ektra st$ari koje danas radimo

(omoc" interneta on nam je (ostao dio s$akodne$nog )i$ota %e) kojeg ne mo)emo. Internet %e &ri%e

&re$'ta(l%a! l#k'#)* $!k $ana' !n &re$'ta(l%a &!tre+#,

' danasnjoj glo%alnoj trgo$ini " kojoj k"(ci $rlo lako mog" naci nekoliko ra)liciti, (roi)$odjaca (roi)$oda

ili "sl"ga koje )ele k"(iti# (ostalo je neo(,odno da kom(anija koja (roi)$odi %ilo sta mora da ima s$oj"

e% (re)entacij" na internet" tj. s$oj $lastiti e% site.

'koliko kom(anija nema e% (re)entacij" ona ri)ik"je da $eliki dio (otrosaca "o(ste ne sa)na )a njen"

(on"d" (roi)$oda i "sl"ga# a " "koliko k"(ac ne )na koje (roi)$ode kom(anija n"di# (o kojoj cijeni# kojeg

s" k$aliteta# dimen)ija i sl. on nece ni i)$rsiti k"(o$in"# niti ce (o)eljeti da (osjed"je (roi)$od ili "sl"ge

koje kom(anija n"di. +nternet marketing (redsta$lja (ra$i nacin da s$oje (roi)$ode (ri%li)imo k"(cima#

(artnerima# klijentima i s$ima onima koji s" )aintereso$ani )a rad kom(anije.

re)entacija na internet" (redsta$lja reklam" koja se " mnogo cem" ra)lik"je od tradicionalnog

reklamiranja. ' (r$om red" internet marketingom je omog"ceno lakse segmentiranje (otencijalni, k"(aca.

red")eca koja %a)iraj" s$" s$oj" (rodaj" na +nternet (rodaji i (red")eca koja internet (rodajom samo

nado("nj"j" s$oj" tradicionaln" (rodaj" $rlo %r)o "oca$aj" da je internet marketing najis(lati$iji o%lik

(oslo$anja. ' internet marketing" no$ac ne igra (res"dn" "log"# $a)niji s" faktori )nanje i ideje.

ra$ljenjem e% (re)entacije i o%ja$lji$anjem nekoliko oglasa na internet" kom(anija ne )a$rsa$a s$oj

(osao. Nakon (re)entacije i (romocije kom(anija mora da $rsi kontin"iran" anali)" tr)ista# mora da $rsi

istra)i$anje# (laniranje i (racenje re)"ltata (oslo$anja. a elektronski marketing e-marketing mo3emo reći

da (redsta$lja s$e online ili elektronski %a)irane akti$nosti koje omog"ća$aj" (roi)$o4a5ima ro%a i "sl"ga

da )ado$olje (otre%e i 3elje s$oji, k"(aca na %r) i efikasan na5in. lektronski marketing mora %iti kreati$an#

interesantan i (odlo3an stalnim (romjenama )%og o%ilja informacija koje se ser$iraj" korisnicima. +nternet je medij marketinga koji f"nkcioni7e ") najni3e i naj$eće iskori7tenje tro7ko$a. or"ke s" dost"(ne na

s$akoj ta5ki )emljine k"gle ") mog"ćnost "s(osta$ljanja i odr3a$anja li5ni, kontakata sa tren"tnim i

(otencijalnim (otro7a5ima. adnji, godina oglasa$anje je najcesce "smjereno (rema odredjenoj gr"(i lj"di.

8$aka$ nacin oglasa$anja naj%olje je $idlji$ na 9ace%ook-" koji k"(i (odatke koje korisnici osta$ljaj" na

njem" i na osno$" ti, (odataka osmislja$a reklame koje s" naj%li)e (odr"cj" )a koje je (otencijalni korisnik

k"(ac )aintereso$an. Tako recimo ako cesto lajk"jemo stranice koje s" " (odr"cj" t"ri)ma# face%ook ce

nam i)%aci$ati reklame ,otela# t"risticki, organi)acija# restorana i sl. :ak (ostoji i o(cija na kojoj mimo)emo i)a%rati (odr"cja )a koja smo )aintereso$ani.

Seminarski rad: Online marketing 2


3/19

Sadrzaj

redgo$or...........................................................................................................................................................2

'$od...................................................................................................................................................................;

8nline marketing................................................................................................................................................&

*omercijalni online ser$isi............................................................................................................................6

+nternet...........................................................................................................................................................<

rednosti i nedostaci online marketinga...........................................................................................................11

rednosti online marketinga.........................................................................................................................11

Nedostaci online marketinga........................................................................................................................12

+nternet (rodaja i (otrosaci...............................................................................................................................12

Sredst$a online marketinga..............................................................................................................................1&

*reiranje elektronski, (roda$nica...............................................................................................................1&

lasiranje online oglasa................................................................................................................................16

8glasi na (rostorima )a organi)o$ano oglasa$anje.................................................................................16

=raficki oglasi..........................................................................................................................................1<

S(on)orski oglasi.....................................................................................................................................1<

8glasa$anje na listama.............................................................................................................................1<

'cesce na for"mima# Nesgro"(# S i e% :omm"nities......................................................................1<

9or"m.......................................................................................................................................................1<

Negro"(.................................................................................................................................................1<

Sje.......................................................................................................................................................1>

e% :omm"nities....................................................................................................................................1>

*oristenje -mail.........................................................................................................................................1>

aklj"cak..........................................................................................................................................................1?

!iterat"ra..........................................................................................................................................................20



4/19

Uvod

+nternet (redsta$lja element marketinga koji f"nkcionise ") najni)e i naj$ece iskoriscenje trosko$a. "tem

+nterneta omog"ceno je stalno "s(osta$ljanje i odr)a$anje licni, kontakata sa tren"tnim + (otencijalnim

k"(cima. osmatrano i) "gla marketinga internet (redsta$lja $ec" re$ol"cij" " kom"nikacionom nego "

te,noloskom smisl". 8nline marketing (redsta$lja tradicionalni marketing koji se (ro$odi ") koristenjeinformacioni, te,nologija.

+nternet marketing ne )amjenj"je tradicionalni marketing on ga (rosir"je. ' danasnjem marketing"

(ok"sa$a se koristenjem interakti$ni, online kom(j"terski, sistema (ostici elektronsko (o$e)i$anje k"(aca

sa (roda$cima. nacajno je skraceno $rijeme koje je (otre%no )a (o$e)i$anje k"(aca + (roda$aca (roda$ac

%ilo kad# %ilo gdje mo)e da stigne do (otrosaca@ kod k"ce# na radnom mjest"# " skoli i sl# kao sto i (otrosac

ima daleko $ece mog"cnosti )a kontaktiranje (roda$aca# (roda$aca i marketing instit"cija + sami,

(roda$aca i)medj" se%e.To je re)"ltat (rimjene sa$remeni, te,nologija na tradicionalni marketing# "sljed cega se ja$ljaj" odredjene

ino$acije + i)mjene " tradicionalnom marketing". *"(o$ina je dosta olaksana "$odjenjem ra)nora)ni, +T

rjesenja i)mjedj" ostalog + koristenje online %a)a (odataka cime je omog"ceno da k"(ac mo)e kom(letirati

online nar"d)%"# "t$rditi stanje na )ali,ama i (ro$jeriti stat"s i "slo$e nar"d)%e. Takodje# marketari mog"

%r)e o%raditi nar"d)%"# smanjiti oso%lje# trosko$e telefona i (a(ira# trosko$e i)najmlji$anja (oslo$nog

(rostora te mnogo efikasnije mog" $oditi s$oje (oslo$e. 'koliko nas (roi)$od nije materijalna ro%a# $ec

nematerijalna ro%a# "sl"ga ili ideja mi ga mo)emo (lasirati ("tem +nterneta %e) koriscenja distri%"cije.

ris"st$o na internet" " $id" sa$remenijeg oglasa$anja i na no$om medij" se (rimenj"je " cilj" da se

(odstakn" (osetioci koji s"rf"j" +nternetom da o%rate (a3nj" na reklam" i da na osno$" te reklame ("tem e-

mail (o7te# telefonom ili nekim dr"gim $idom kom"nikacije st"(e " kontakt sa kom(anijom. St"(anjem "

kontakt sa kom(anijom klijent do%ija na "$id s$e ono sto kom(anija n"di# a krajnji cilj kom(anije je da

k"(ac k"(i sto $ise (roi)$oda i) nji,o$og asortimana. %og toga kom(anije nastoje da na +nternet" "rade

sto %olj" (romocij" i (re)entacij" kom(anije i s$i, (roi)$oda i "sl"ga koje kom(anija n"di. Najcesci nacini

internet (romocije s"@

• e% (re)entacija i• -mail marketing.

'koliko )elimo marketinski nast"(iti na +nternet" (r$i korak je (ra$ljenje e% (re)entacije kom(anije.

e% (re)entacija (redsta$lja (re)entacij" kom(anije na +nternet" ("tem e% stranice koja sadr)e s$e

informacije o kom(aniji. -mail marketing (redsta$lja direktni marketing " kome (roda$ac i k"(ac

direktno kom"nicij" ("tem ra)mjene e-mail.+nternet marketing (redsta$lja kori7cenje (retra3i$anja i (re)ento$anja na internet" " cilj" sticanja (rofita.



5/19

re)ento$anje na internet" (redsta$lja reklam" koja ima %itne ra)like " s$im segmentima reklamiranja "

odnos" na standardno reklamiranje. +nternet je st$orio $irt"alno i glo%alno tr3i7te oslo%odjeno granica

$remena i (rostora. Do(rinio je i (romeni forme marketinga# od tradicionalnog maso$nog sa A(rosecnim

(otro7acemB i njem" (rilagodenim instr"mentima marketinga " marketing miks# " (ra$c"

indi$id"ali)iranog# (rilagodenog c"stomi)ed# ciljnog one to one marketinga. No$a forma marketinga

"smerena je na indi$id"ali)iranog internet (otro7aca ("tem ne(osredne interakcije.'mesto maso$nog marketinga na internet" nastaje marketing mase indi$id"a# a ogla7a$anje se transformi7e

" i)%or informacija.2

Online marketing

ostoje d$ije osno$ne $rste online marketinga@

• *omercijalni online ser$isi#• +nternet.1

Komercijalni online servisi

*omercijalni online ser$isi s" kom(j"terske mre)e " (ri$atnom $lasnist$" koje omog"ca$aj" Adial C inB

(rist"( koristenjem : sa modemom# A(ersonal digital assistenceB D ili ka%lo$ske tele$i)ije

o(remljenje modemom. *omercijalni online ser$isi mog" %iti@a. otrosacki online ser$isi kao sto s" A:om("Ser$eB# America 8n!ineB# ArodigEB# ADel(,iB#

AeorldB# AMicrosoft NetorkBF i %. S(ecijali)o$ani (oslo$ni online ser$isi# kao sto s" AR+ Netork Ser$iceB# ADate Transmission

NetorkB# A+nd"strE NetB# A!G+S/NG+SB i ADigitalB.

*omercijalni online ser$isi (r")aj" (re(latnicima (et osno$ni, "sl"ga@

1. +nformacije %i%lioteke# $ijesti# o%ra)o$anje# ("to$anja# s(orto$i# reference#2. Ra)onoda )a%a$a + igre#

H. Ser$isi )a k"(o$ine#;. Mog"cnosti )a ra)go$or oglasne (loce# for"mi# (ricaonice i&. -mail.H

' osni i Iercego$ini imamo nekoliko internet (ro$ajdera koje cemo i na$esti@

• iI Net - r$i (rofesionalni internet (ro$ajder " osni i Iercego$ini.



6/19

• !+:.NT +nternet Ser$ices - +nternet ser$is (ro$ajder sa sjedi7tem " anjoj !"ci.• Do%oj.net - +nternet ser$is (ro$ajder. 'sl"ge# cjeno$nik# i lista (re)entacija.• e"ro(roNT osnia +S - +nternet rist"(# Messaging# e% "sl"ge# e-%"siness.• =r +s( - =radiska internet ser$is (ro$ajder.• I(t Net• +necco Net - r$i komercijalni +nternet (ro$ajder " Re("%lici Sr(skoj.• +S Sr(ske oste - +nternet Ser$ice ro$ider na teritoriji Re("%like Sr(ske.• !ogosoft - ri$atni +S. 8 (red")ec"# internet (rist"(# ser$isi# te,nicka (odrska# sl")%a )al%e i

kontakt.• incom Mostar - Jedini %es(latan internet (ro$ajder " iI• oen.Net +nternet Ser$is - Naj%r)i internet (ro$ajder na teritoriji rijedora.• Teleklik d.o.o. - +nternet ser$is (ro$ajder i) anja !"ke# "sl"ge@ telefonski (rist"( Dail '(# +SDN

(rist"(# %e3i5ni (rist"(# stalne $e)e;

r$i komercijalni online ser$isi (oja$ili s" se 1?


7/19

jedne kom(anijske mre3e (rimene +nternet re7enja# koja koriste T:/+ (rotokol# e% ser$er# mail

ser$er i dr"gi ser$eri.• kstranet je mre3a koja je ograni5ena na jedn" organi)acij"# ali koja tako4e o%i5no ima ograni5ene

konekcije sa dr"gim mre3ama i organi)acijama od (o$erenja na (rimer# klijentima kom(anije mo3e

da se o%e)%edi (rist"( nekom del" +ntraneta i na taj na5in kreira kstranet. kstranet ne mo3e da

se sastoji od jednog !N-a# nego ima %arem jedn" konekcij" sa s(olja7njom mre3om. +ntranet i

kstranet mog"# ali ne moraj" da imaj" konekcij" sa +nternetom. ko konekcija sa +nternetom

(ostoji# +ntranet i kstranet s" normalno )a7tićeni od (rist"(a sa +nterneta koji nemaj" odgo$araj"će

do)$ole )a (rist"(.• C orld ide e% na)i$ dola)i i) engleskog je)ika a mo3e se (re$esti kao s$jetska mre3aF

" engleskom rije5 e% ima )na5enje ra)granate i is(re(letene mre3e (o("t (a"5ine je jedna od

najkori7teniji, "sl"ga interneta koja omog"ća$a do,$aćanje ,i(ertekst"alni, dok"menata.

Dok"menti mog" sadr3a$ati tekst# slike i m"ltimedijalne sadr3aje# a me4"so%no s" (o$e)ani t)$.

,i(erlinko$ima. a do,$aćanje i (rika) sadr3aja koriste se ra5"narski (rogrami koji se na)i$aj" e%-

(reglednici. e% se 5esto (ogre7no koristi kao sinonim )a +nternet# a )a(ra$o (redsta$lja jedn"

"sl"g" kojom se ost$ar"je ra)mjena (odataka (reko te s$jetske ra5"narske mre3e.&

Do sada " istoriji nije )a%ilje)eno da je neka elektronska te,nologija ili kom"nikacioni medij imala tako

eks(lo)i$an rast kao sto ima internet. +nternet se sastoji od mno7t$a ser$isa i "sl"ga od koji, s" neki $eć

)astarjeli n(r. =o(,er n"di informacije ("tem jednosta$ni, i)%ornika C isklj"5i$o tekst"alni o%lik# a

mnogi s" jo7 " ra)$oj". S$aki ser$is ima s$oje (rograme )a kori7tenje i (ose%ne (rotokole. Naj5e7ćekori7teni internet ser$isi s" i e-mail.

Na$escemo neke od ser$isa koje internet (r")a korisnicima@

• lektronska (osta e-mail C ser$is )a ra)mjen" elektronske (oste.

• 'sernet mre)ne no$ine C mre3ni ser$is koji omog"ć"je $elikom %roj" korisnika da ra)mjenj"j"

(or"ke# ras(ra$ljaj" i kom"niciraj" na ra)ne na5ine ("tem interneta. *orisnici 'SNT ili Nes

ser$isa (rist"(aj" jednom ili $i7e nes (osl"3itelja# ("tem koji, 7alj" s$oje (or"ke " s$ijet.

osl"3itelji med"so%no ra)mjenj"j" 5lanke# tako da 5lanak (oslan sa jednog (osl"3itelja )a kratko

$rijeme do(re do $elikog %roja 5itatelja. S"dionici mog" 5itati t"4e (riloge# ali i i)reći $lastito

mi7ljenje o nekoj temi.

• Telnet C omog"ća$a (rist"( "daljenom ra5"nar" jedan rac"nar djel"je kao terminal dr"gog

ra5"nara.• 9T 9ile Transfer rotocol C omog"ć"je (re%aci$anje datoteka s ra5"nara na ra5"nar donload i

"(load (odataka.



8/19

• :,at C mog" se $oditi ra)go$ori s dr"gim korisnicima interneta " st$arnom $remen" koristeći

tastat"r".• C najmocniji i naj(o("larniji ser$is internet.

a (o$e)i$anje na internet i k$alitetno (retra3i$anje sadr3aja (otre%no je (osjedo$anje@

• ra5"nara#• korisni5ki ra5"n kod da$atelja internetski, "sl"ga korisni5ko ime# lo)inka# %roj )a (rist"(

itd.#• "re4aja )a (o$e)i$anje modema# +SDN# DS!#• telefonske linije#• (rograma )a (regleda$anje sadr3aja +nternet O(lorer n(r.#• anti$ir"sni (rogram.

Danas mo)emo (rimjeti da goto$o s$aka firma (a i one male kao sto s" kafici# restorani# fri)erski saloni

imaj" $lastite e% (re)entacije na internet" tj. e% sajto$e.

ostoje d$a osno$na ti(a e% sajto$a (rema namjeni i sadr)aj"@

• *or(orati$ni e% sajt i• *omercijalni e% sajt.

*or(orati$ni e% sajto$i koriste se )a (ra$ljenje (re)entacija kom(anijama koje ne )ele (r$enst$eno

direktn" (rodaj" (reko interneta $ec $ise od same (rodaje )ele da (redsta$e s$oje kom(anije " do%rom

s$jetl" i da st$ore do%ar imid).

Slika " Prim%er k!r&!rati(n! .e+ 'a%ta

*omercijalni e% sajto$i koriste se (r$enst$eno )a "s(osta$ljanje kom"nikacije sa k"(cima " )elji da se

ni)om marketing akti$nosti k"(ci nastoje "%ijediti da i)$rse k"(o$in" (roi)$oda kom(anije. *od

komercijalni, sajto$a kom"nikacija sa k"(cima je inicirana od strane kom(anija.



9/19

Slika /" Prim%er k!mer0i%aln! .e+ 'a%ta

rema ste(en" interakti$nosti e% sajto$i se dijele na@

• Stati5ke e% sajto$e#• Dinami5ke e% sajto$e.

rema f"nkciji e% sajto$i mog" da se (odele na@

• !i5ne (ri$atne e% sajto$e#• *omercijalne e% sajto$e #• e% sajto$e $lada#• e% sajto$e ne(rofitni, organi)acija.

+nternet (retra3i$a5i (redsta$ljaj" +nternet ser$ise 5ija je s$r,a tra3enje informacija na +nternet". retraga

informacija se radi )ada$anjem klj"cni, rijeci. Naj(o)natiji internet (retra)i$aci s"@ =oogle :,rome#

Mo)illa 9irefoO# Safari# Pa,oo...

rilikom (retra)i$anja interneta naila)imo na odredjene (ro%leme kao sto s" do%ijanje re)"ltata (retrage koji

ne )ado$olja$aj" ono sto smo )eleli da do%ijemo. %og toga se radi na i)radi semantickog e%a koji %i

tre%ao %iti mnogo efikasniji " )ado$olja$anj" informacioni, (otre%a korisnika.



10/19

Slika 1" Ik!ni0e internet &retra)i(a0a

Prednosti i nedostaci online marketinga

Prednosti online marketinga

*ori7ćenje internet marketinga n"di (rednosti kako )a same kom(anije# tako i )a k"(ce i )a dr"7t$o " celini.

rednosti kom(anija s"@

• smanjenje tro7ko$a C ogleda se " smanjenj" trosko$a radne snage# trosko$a str"je# $ode#

i)najmlji$anja (rostora# osig"ranja# o(remanjaQ#• (o%olj7anje lanaca snad%je$anja C ("tem internet marketinga mo)e se (ronaci $ise kom(anija koje %i

mogle "cest$o$ati " nasem lanc" snad%je$anja tako da " sl"caj" otka)a nekog od cinilaca naseg

lanca snad%je$anja mo)emo lako nadomjestiti nedostatak#• (ro7irenje radni, sati 2;/


11/19

• "7teda $remena#• %r)a "(ore4i$anja#• 5esti se)onski# (ra)ni5ni i dr"gi (o("sti#• jeftiniji (roi)$odi i "sl"ge#• instant do%a$lji$anje#• "5e7će " a"kcijama#• elektronske )ajednice#• $i7e dost"(ni, informacija#• $i7e )a%a$e#

Nedostaci online marketinga

• Nedodirlji$ost (roi)$oda C (roi)$od mo)emo $idjeti ali ne i dodirn"ti#• a%rin"tost )a %e)%ednost C cesti sl"caje$i (re$ara na internet"#• Nei)$esnost C da li ce (roi)$od doci ili nece (r. nar"ci$anje (roi)$oda i) *ine ("tem e%aE- a#• Tro7ko$i dosta$e ako i, ima C " direktnoj k"(o$ini manji, st$ari dosta$a nije (otre%na#•

Tro7ko$i )a carin" ako i, ima C (ore) koji ")ima dr)a$a#• otre%no je nekoliko dana ili nedelja )a dosta$"# ako je nar"d3%a i) dr"ge )emlje C najcesce je o$o

ne )%og toga sto (osiljka ("t"je d"go nego )%og toga sto distri%"teri cekaj" da %roj nar"d)%i %"de

do$oljan da %i se (o("nilo dosta$no sredst$o kamion# kontejner# kom%i# %rod# a$ion + sl.#• ko je (roi)$od no$# mog"će je da (otro7a5 nar"5i (ogre7ne $eli5ine ili i)nos C "koliko (otrosac

nar"ci (ogresan i)nos (roi)$oda ili (ogresn" $elicin" " $ecini sl"caje$a je mog"cnost (o$rata ne

mog"ca#• re$ara sa kreditnim karticama C ceste kradje +N kodo$a %anko$ni, kartica#•

e% $rijeme C (reo(terecenje interneta s$e $ecim i $ecim %rojem korisnika#• ag"senost C s$e $eci %roj oglasa na internet" (ocinje djelo$ati anti(rod"kti$no )%og toga sto k"(ci

ne )ele da im na s$im mjestima koja (osjec"j" na internet" iskac" ra)nora)ne reklame (risjetimo se

doneda$no na 9ace%ook-" i Po" t"%e nije %ilo reklama dok se sada ne mo)e "ci na 9ace%ook ili Po"

t"%e# a da ne iskoci %ar nekoliko reklama#• Trosko$i i ogranicen k$alitet (rod"kcije C jos "$ijek je internet efikasan samo )a sk"(lje st$ari dok

se jeftine st$ari kao sto s" s"(e# cokolade# )$ake jos "$ijek sla%o (rodaj" na internet".

Internet prodaja i potrosaci

meri5ka kom(anija *: o%ja$ila je i)$e7taj o glo%alnim trendo$ima " "(otre%i interneta )a 201&.

godin"# nakon 7to s" (r$o%itni i)$e7taj o%ja$ili da$ne 1??&. roj internet korisnika je od H& miliona# koliko

i, je " s$et" %ilo (re 20 godina# danas (orastao na 2#> milijardi.

+ndija će do decem%ra 201&. imati ;02 miliona internetski, korisnika# 5ime će (reteći Sjedinjene meri5ke

Dr3a$e i doći na dr"go mjesto " s$ijet"# i)a *ine# (rema "k"(nom %roj" oso%a koje koriste internet# na$odi

se " i)$je7taj" indijske socijacije )a internet i mo%ilne kom"nikacije.


http://www.kpcb.com/http://www.kpcb.com/


12/19

8ko H06 miliona korisnika interneta " +ndiji# ost$arit će (rist"( mre3i ("tem mo%ilni, "re4aja do kraja

201&. godine. ret(osta$lja se da će "k"(an %roj internetski, korisnika do j"na naredne godine dostići ;62

miliona# "(ra$o )%og toga 7to će s$e $i7e korisnika ost$ari$ati (rist"( ("tem mo%itela. Naime# eks(lo)ija

(on"de jeftini, (ametni, telefona " o$oj )emlji )asl"3na je )a to da s" stotine miliona korisnika (r$i ("t

do%ile mog"ćnost da koriste internet.

Slika 2" Pr!m%ene # &r!0ent#aln!m #0e'0# internet k!ri'nika # ra)li0itim $i%el!(ima '(i%eta

+)$e7taj o%ja$ljen )a 201&. godin" os$rće se na klj"5ne glo%alne trendo$e " "(otre%i interneta. Dok se rast

%roja internet korisnika i smart telefona (olako "s(ora$a# trend s$e $ećeg anga3o$anja korisnika interneta

sta%ilno raste# )a,$alj"j"ći "(ra$o tome 7to korisnici s$e $i7e $remena (ro$ode na s$ojim mo%ilnim"re4ajima ("tem koji, s" me4"so%no (o$e)ani 2; sata dne$no. Mo%ilno ogla7a$anje jo7 "$ek ima (rostora

)a ra)$oj i ino$acije# tako da %i no$i formati oglasa i d"gmići koji (o)i$aj" na akcij" mogli da se (oka3"

atrakti$nim )a (otro7a5e i kom(anije.6

KDok je +ndiji tre%alo $i7e od decenije da se (omakne sa cifre od 10 miliona do 100 miliona korisnika# i tri

godine da na(red"je od 100 miliona do 200 miliona# sada je %ila (otre%na samo jedna godina da od H00

miliona %roj internetski, korisnika naraste na ;00 miliona. 85igledno je da je internet (ostao mainstream "

+ndijiA# na$odi se " i)$je7taj"# (renosi Time' !3 In$ia,

+(ak# "k"(na internetska (enetracija ostaje i dalje niska " o$oj )emlji# te samo H0 (osto "k"(nog %roja

stano$ni7t$a koristi internet# 7to je mnogo ni3e od *ine " kojoj taj "dio i)nosi oko &0 (osto i " SD-"# gdje

je oko >< (osto.<

Na sledecoj slici mo)emo $idjeti da je doslo do )natni, (romjena " kolicini no$ca koja se o%rce " +T + da je

isto tako doslo do )natni, (romjena (r$i, 1& +T kom(anija " s$ijet".


http://timesofindia.indiatimes.com/tech/tech-news/Indias-internet-user-base-to-hit-402-million-second-highest-in-the-world-IAMAI/articleshow/49816190.cmshttp://timesofindia.indiatimes.com/tech/tech-news/Indias-internet-user-base-to-hit-402-million-second-highest-in-the-world-IAMAI/articleshow/49816190.cms


13/19

Slika 4" Ka&ital &r(i5 4 IT k!m&ani%a na '(i%et# 664 i /74 !$ine

Mo)emo (rimjetiti da s" i)")etan "s(je, "cinile kineske kom(anije koji, ?& godine nije %ilo " (r$i, 1&kom(anija na s$ijet". Narociti "s(je, do)i$jela je li%a%a gro"( koja se %a$i istom djelatnosc" kao i %aE +

ma)on# a koja je tren"tno na trecom mjest" is(red %aE-a i ma)ona. +) (re)entirane ta%ele $idi se da je

kolicina no$ca koja se o%rce na internet" $isestr"ko (orasla i da tren"tno i)nosi $ise od 2.; triliona dolara.

'cesce mo%ilnog interneta " 201; godini je (restigla Desko( internet sto mo)emo $idjeti sa sledece slike.



14/19

Slika 8" U0e'0e m!+iln! internet # #k#&n!m k!ri'0en%# interneta

Sredstva online marketinga

Marketari mog" (ro$oditi online marketing na cetiri nacina@• "tem kreiranja internet (roda$nica#• 8nline (lasiranjem oglasa#• 'cescem na for"mima# gr"(nim ra)go$orima i tematskim konferencijama#• *oristenjem email-a.>

Kreiranje elektronskih prodavnica

Danasnji internet "st$ari (redsta$lja elektronsk" (roda$nic" gdje k"(ci mog" (ronaci (roi)$odjace#

na(ra$iti nar"d)%"# (lacati online i (rimati is(or"k" (roi)$oda ("tem (oste ili ("tem k"rirski, sl")%i. S$e

$eci (rocenant online trgo$ine tj. trgo$ine ("tem interneta "slo$io je ra)$oj i neki, dr"gi, djelatnosti. Tako

n(r. (rije nekoliko godina nismo imali tako $elike i tako ra)$ijene k"rirske sl")%e tj. %r)" (ost". Danas i,

samo " anjoj !"ci imamo desetak od koji, s" naj(o)natije DI!# "ro eO(ress# +nter e$ro(aQRa)$oj

distri%"cije k"(ljene ro%e na internet" je " stalnom (orast" (a tako )a nekoliko godina mo)emo oceki$ati da

ce drono$i )amjeniti lj"de " dosta$ljanj" neki, manji, (roi)$oda sto %i "$eliko skratilo $rijeme (otre%no )a

dosta$"# ali i trosko$e gori$a# radne snage# amorti)acijeQ8$" idej" (rije nekoliko mjeseci i)nio je

ma)on.com ciji +T tim "$eliko radi na tom (rojekt". :ak se " Sjedinjenim merickim Dr)a$ama (laniraj" (oceti graditi k"ce koje %i na kro$" imale (ose%an (rostor gdje %i dron mogao osta$iti nar"d)%e. Takodje



15/19

k"(o$ina ("tem internteta "slo$ila je ra)$oj %ankarst$a (a tako danas imamo mo%ilno %ankarst$o " kojem

("tem mo%ilnog telefona mo)emo (latiti )a neki (roi)$od ili "sl"g".

lektronska (roda$nica isto kao i tradicionalna (roda$nica mora %iti "redjena tako da k"(ac %r)o i lako

mo)e steci "tisak da elektronska (roda$nica ima s$e ono sto on )eli i da je (roda$nica "redjena tako da

odgo$ara $ecini k"(aca. lektronska (roda$nica takodje tre%a da (osjed"je sto $ise informacija o

(roi)$odima i "sl"gama. *reator e% (roda$nice takodje mora da (red$idi sta je to sto $ecina k"(aca tre%a" odredjeno $rijeme " godini (a da te (roi)$ode na neki nacin istakne. Tako recimo o$i, dana na (ocetnoj

stranici +*.%a (r$o sto $idimo jes" oglasi )a )imske g"me koje s" " o$o $rijeme godine $eoma tra)ene.

Takodje kreator e% (roda$nice mora na ra)licite nacine (ri$"ci lj"de da (osjete (roda$nic" koj" je

na(ra$io. Tako recimo )adnji, godina mo)emo na 9ace%ook-" $idjeti na ,iljade oglasa (omoc" koji,

kom(anije )ele na$esti (otencijalne k"(ce da (osjete nji,o$" stranic". Takodje )a o$" s$r," "(otre%lja$a se

e-mail# mailing lista# no$inski oglasi# oglasi " caso(isima i oglasa$anje na online oglasnim ta%lama.

*om(anije dola)e do informacija o korisnicima tako sto n"de ra)licite (o("ste na s$oje (roi)$ode ")amjen" )a registracij" korisnika tj. da$anje informacija kom(aniji koje ce ona kasnije koristiti da (odsjeti#

(odstakne i (o)o$e k"(ce da "cine jos nek" k"(o$in" " nji,o$oj (roda$nici.

Plasiranje online oglasa

*om(anije i (ojedinci mog" (lasirati oglase na +nternet" / e%" na ; nacina@

•

8glasi na (rostorima )a organi)o$ano oglasa$anje#• =raficki oglasi#• S(on)orski oglasi#• 8glasa$anje na listama.?

Oglasi na prostorima za organizovano oglasavanje

Naj%olji (rimjeri )a oglase sa (rostorima )a organi)o$ano oglasa$anje s" +*.%a# Iallo oglasi# Menad)er

mali oglasiQ Na o$im online oglasima mo)emo (rimjetiti da je s$aki (roi)$od sta$ljen " odredjen"

kategorij" (a je tako recimo motor od "dija ; smjesten " kategorij" a"tomo%ili i (odkategorij" dijelo$i.8$aka$ nacin ra)$rsta$anja oglasa se radi radi lakseg i %r)eg (retra)i$anja i snala)enja na sajt". *od o$e

$rste oglasa# oglasi koji s" )adnji (ristigli (r$i s" na listi )a (retrag". +s(red nji, mog" %iti jedino s(on)orski

oglasi tj. oglasi )a koje je (laceno da %"d" medj" (r$ima na listi odredjeni $remenski (eriod.

Grafcki oglasi



16/19

=raficki oglasi (redsta$ljaj" slike koje nose odredjen" (romoti$n" (or"k". Di)ajneri moraj" do%ro graficki

odraditi di)ajn slike i (romoti$ne (or"ke da %i ta nji,o$a (or"ka (ri$"kla sto $ise (otencijalni, k"(aca da

klikn" na nj". 8$ak$i oglasi se o%icno sta$ljaj" na (osjecenije sajto$e. 8%icno se sta$ljaj" na sajto$e koji

imaj" neke $e)e sa sadr)ajem oglasa. Tako se recimo na sajt i%lioteke Re("%like Sr(ske mog" sta$iti

graficki oglasi koji %i (o)i$ali k"(ce da k"(e nek" do%r" knjig"# na sajt na kojem (ostoje re)"ltati s(ortski,

dogadjaja o%icno se sta$ljaj" oglasi )a neke kladioniceQ

Sponzorski oglasi

S(on)orski oglasi se naj$ise (osta$ljaj" na e% sajto$e koje (osjec"je $eliki %roj lj"di. Naj%olji (rimjer

s(on)orski, oglasa je 9ace%ook# Po"t"%eQ S(on)orski oglasi $rlo cesto ner$iraj" korisnike interneta )ato

sto im oni od")imaj" odredjen" kolicin" $remena. Tako recimo kada )elimo (ogledati neki Po"t"%e snimak

(r$o moramo sacekati da (rodje s(on)orski oglas. Slican je sl"caj sa 9ace%ook-om. Sta god radili ne

mo)emo )a%raniti da nam 9ace%ook stalno " nase no$osti sta$lja ra)nora)ne oglase. Po"t"%e je odl"cio da

omog"ci s$ima onima koji ne )ele da trose $rijeme na reklame da (late odredjen" kolicin" no$ca mjesecno

)a to da koriste Po"t"%e %e) reklama.

Oglasavanje na listama

8glasa$anje na listama je jeftin nacin oglasa$anja. *om(anija salje odredjene (odatke $lasnik" sajta na

kome se o%ja$lj"j" oglasi na listama na osno$" koji, on dodaje oglas na list". 8$a $rsta oglasa najcesce

sadr)i link koji $odi do e% sajta kom(anije koja se nala)i na listi.

Ucesce na ormima! Ne"sgrop! ##S i $e% &ommnities

'orm (redsta$lja "sl"g" na internet" koja omog"ca$a ra)mjen" misljenja medj" clano$ima. S$e (or"ke

na for"m" s" $idlji$e s$im clano$ima for"ma. 9or"m se o%icno sastoji od $ise tema koje )a(ocinj" i

ra)radj"j" sami korisnici. S$aka tema se sastoji od disk"sija t)$. (osto$a. :lano$ima for"ma omog"ceno je

da mog" %iti anonimni# oni ne moraj" osta$ljati s$oje (ra$e (odatke. *om(anije koje se %a$e internet

marketingom koriste for"me )a %es(latn" (romocij" s$oji, (roi)$oda. 8ne o%icno %iraj" for"me koji s" na

neki nacin $e)ani )a (roi)$od cija se reklama )eli (ostici. Tako na for"mima koji se %a$e nekim)dra$st$enim (ro%lemima doktori i farmace"tske kom(anije (osta$ljaj" (osto$e koji (ro(agiraj"

djelot$ornost nekog lijeka# str"cnost nekog doktoraQ

Ne"grop s" te,nicki ra)licite# ali f"nkcijski slicne for"mima. Negro"( (redsta$lja gr"(" lj"di koja

salje i cita (or"ke na odredjen" tem". Negro"( se %a$e ra)licitim temama kao sto s" odr)a$anje )dra$lja#

(o(ra$ka a"tomo%ila# lijecenje neki, %olestiQS$i internet korisnici mog" "cest$o$ati " ra)$ijanj" tema "

Negro"( %e) o%a$e)nog "clanji$anja. :injenica da negro"( sadr)e $elike kolicine informacija o

(otencijalnim k"(cima (ri$laci kom(anije da "cest$"j" " disk"sijama. *rajnji cilj kom(anije je na$odjenje (otencijalni, k"(aca na k"(o$in" (roi)$oda i "sl"ga i) nji,o$og asortimana. *om(anije moraj" %iti o(re)ne



17/19

da ne (roi)$ed" kontra efekat kod clano$a negro"( time sto ce (re$ise (otencirati (romocij" s$oji,

(roi)$oda.

##Sje kom(j"terski sistem na kome radi (rogram koji omog"ća$a "daljenim korisnicima da se (o$e3" i

(rija$e na sistem kori7ćenjem terminal (rograma. *ad se korisnici (rija$e na sistem# oni mog" da i)$r7a$aj"

neke f"nkcije# kao 7to s" slanje i (rijem soft$era i (odataka# 5itanje $esti i ra)menji$anje (or"ka sa dr"gim

korisnicima. Mnogi S-o$i s" n"dili online igre# " kojima s" korisnici mogli da se me4"so%no takmi5e# aS-o$i sa $i7e telefonski, linija s" n"dili ra)go$or "3i$o me4" korisnicima# tako)$ani 5et.10

$e% &ommnities je e% sajt na kome s" sadr)aj i linko$i dost"(ni jedino clano$ima. e%

:omm"nities (redsta$lja komercijalni for"m# nesgro"(# %log# socijaln" mre)" i sl. gdje samo clano$i koji

(lacaj" (ret(lat" mog" "cest$o$ati " disk"sijama# skidati sadr)aj ili ko(irati linko$e.

Koristenje ()mail

mail je jeftinija i daleko %r)a (osta od o%icne (oste. omoc" elektronske (oste kom(anija mo)e@

Reklamirati (roi)$ode i "sl"ge#+)graditi s$oj identitet#Slati informacije o (roi)$odima#rimati nar"d)%e 2;, na dan#on"diti (ost(rodajne "sl"ge.11

lektronska (osta je (ostala $eoma efikasan ser$is interneta kako )a kom(anije tako i )a k"(ce."tem

elektronske (oste kom(anije mog" k"(cima na e-mail adrese slati s$oje kataloge# (on"de# %ros"re#

ra)nora)ne informacije o kom(aniji i (roi)$odima kom(anije# informacije o (o("stima# (romoti$nim

akcijamaQ lektronska (osta je (ostala osno$ni instr"ment marketing kom"niciranja. +) o$og ra)loga

(otre%no je da kom(anije o%rate (a)nj" kako (is" i sta salj" " nji,o$oj elektronskoj (osti. otre%no je da

(rate odredjene )akonitosti (isanja elektronske (oste i da o%e)%jede da nji,o$ e-mail ima sledece elemente@

• naslo$#• sadr)aj#• (ot(is i• adres" (osiljaoca.

Mnoge kom(anije danas imaj" %a)e (odataka sa nekoliko desetina ,iljada e-mail adresa (otencijalni,

k"(aca. *om(anije s$oje %a)e najcesce ("ne tako sto od k"(aca (rije k"(o$ine (roi)$oda )a,tje$aj"

registracij" tj. da$anje licni, (odataka. onekad kom(anije mog" (retjerati sa slanjem e-mejlo$a te je i) tog

ra)loga "$ijek (otre%no osta$iti mog"cnost odl"ke (otencijalnim k"(cima da li )ele ili ne nasta$ljati

(rimate e-mejlo$e kom(anije.

Zakljucak

+nternet ce s$e $ise i $ise "cesto$ati " nasem s$akodne$om )i$ot". roj korisnika interneta ce " naredni,nekoliko godina drasticno (orasti )%og s$e $eceg i $eceg s(ektra (oslo$a koje mo)emo o%a$iti ("tem



18/19

+nterneta. Takodje s$e $ise i $ise lj"di ce koristiti mo%ilni internet )%og ni)a ra)loga. Jedan od ra)loga je taj

sto t)$. (ametni telefoni i : rac"nari (ostaj" s$e dost"(niji o%icnim lj"dima i) ra)loga sto nji,o$a cijena

stalno (ada.

' %"d"cnosti mislim da ce "dio mo%ilnog interneta drasticno (remasiti "dio : interneta.

%og toga ce se i +nternet marketing morati mjenjati. rogrameri ce s$e $ise morati (ored e% sajto$a

(ra$iti i android a(likacije koje ce korisnicima mo%ilnog interneta (r")ati mog"cnost da %"d" " tok" saakti$nostima kom(anije. Takodje (rogrameri ce morati stalno smisljati no$e nacine (rik"(ljanja informacija

o k"(cima kako %i na osno$" ti, informacija mogli i)$rsiti segmentacij" tr)ista tj. kako %i mogli osmisliti

ciljni marketing koji ce "ticati na gr"(" lj"di koja je naj)aintereso$anija )a sfer" (oslo$anja kojom se

kom(anija %a$i.

' o%lasti distri%"cije st$ari ce se takodje %r)o mjenjati (a sam tako sig"ran da ce )a nekoliko godina

"(otre%a drono$a i kamiona %e) lj"di " o$oj o%lasti %iti )natno $eca sto ce "ticati i na neke dr"ge grane

ind"strije kao sto s" gradje$inarst$o# sao%racajna infrastr"kt"ra itd.' o%lasti %ankarst$a tj. (lacanja k"(ljeni, (roi)$oda i "sl"ga na internet" ne $jer"jem da ce doci do neki,

$eliki, (romjena i) ra)loga sto smatram da je " o$oj o%lasti %ankarst$o dostiglo maksim"m. Mi $ec sada

mo)emo nar"ci$ati i (lacati nar"ceno (roi)$ode ("tem s$oji, mo%ilni, telefona.

+ na kraj" )elio %i, )aklj"citi da ce " %"d"cnosti "s(jesan internet marketing %iti gla$ni faktor "s(jesnosti

kom(anija jer sta nam $rijedi (roi)$odnja "koliko nemamo (rodaj".

Literatura

1 =r"(a a"tora oris Ti,i# M"ris Ui5ić i Nenad rkić. 2006. , Marketing # Treće i)mijenjeno i do("njeno

i)danje konomski fak"ltet Saraje$o# str. ;>1

2 ,tt(@//.seminarski-di(lomski.co.rs/MR*T+N=/+nternetMarketing-.,tml# 2>.11.201 1&.&2,


http://www.seminarski-diplomski.co.rs/MARKETING/InternetMarketing-.htmlhttp://www.seminarski-diplomski.co.rs/MARKETING/InternetMarketing-.html


19/19

H =r"(a a"tora oris Ti,i# M"ris Ui5ić i Nenad rkić. 2006. , Marketing # Treće i)mijenjeno i do("njeno

i)danje konomski fak"ltet Saraje$o# str. ;>1

;,tt(s@//.dmo).org/orld/osanski/RaV:;V>D"nari/+nternet/'sl"ge/+nternetWser$isW(ro$ajderi/#

2>.11.201 1<

10 ,tt(s@//sr.iki(edia.org/iki/S 2?.11.201& 2H.;0,11 =r"(a a"tora oris Ti,i# M"ris Ui5ić i Nenad rkić. 2006. , Marketing # Treće i)mijenjeno i

do("njeno i)danje konomski fak"ltet Saraje$o# str. ;>?

https://www.dmoz.org/World/Bosanski/Ra%C4%8Dunari/Internet/Usluge/Internet_servis_provajderi/http://www.b92.net/tehnopolis/vesti.php?yyyy=2015&mm=06&nav_id=999973http://www.media.ba/bs/vijesti-i-dogadaji-vijesti/indija-druga-u-svijetu-po-broju-korisnika-internetahttps://www.dmoz.org/World/Bosanski/Ra%C4%8Dunari/Internet/Usluge/Internet_servis_provajderi/http://www.b92.net/tehnopolis/vesti.php?yyyy=2015&mm=06&nav_id=999973http://www.media.ba/bs/vijesti-i-dogadaji-vijesti/indija-druga-u-svijetu-po-broju-korisnika-interneta

Seminarski rad - marketing.docx

Documents

Transcript of Seminarski rad - marketing.docx