SEMINARSKI RAD

IZ PREDMETA „ ELEKTRONSKO POSLOVANJE“

NAZIV SEMINARSKOG RADA:

“ NAČINI KOMUNIKACIJE NA INTERNETU “

Studenti:

06 / 73 06 / 90

BIJELO POLJE, 12.03.2009.

1

NAČINI KOMUNIKACIJE NA INTERNETU

Abstrakt: O internetu, šta je internet, kako je nastao. Oblici komunikacije putem interneta.i načini komunikacije putem interneta. Elektronska pošta (e-mail) Telefoniranje putem interneta.Primjer Skype Chat, Društvene mreže.Primjer facebook, Blog, Forumi, Zaključak, Literatura.

Ključne riječi: Internet, komuniciranje, e-mail, telefoniranje, skype, chat,facebook,forumi, on-line....

UVOD

O INTERNETU...

Ukratko Internet se može definisati kao globalni komunikacijski sastav međusobno povezanih kompjuterskih mreža namijenjen razmjeni informacija svih oblika, pri čemu se koriste tzv. hipertekstualni dokumenti.

Ideju za razvoj Interneta predstavlja američki vojni projekat ARPA. Agencija Pentagona – ARPA (Advanced Research Projects Agency), sastavljena od vodećih naučnika na više lokacija širom SAD-a, počela je sredinom šezdesetih godina nizom iznajmljenih linija povezivati ljudske i računarske resurse na tim lokacijama. Kako su računarski resursi u to vrijeme bili vrlo skupi, bilo je vrlo važno iskoristiti slobodne kapacitete bez obzira gdje su. Prvi ARPAnet čvor bio je postavljen 1969. na univerzitetu UCLA.

Uskoro je mreža prerasla ograničenje od 256 čvorova, pa je tako stvoren TCP/IP protokol koji je do dana današnjeg, najrasprostranjeniji komunikacijski protokol. Paralelno sa rastom ARPAnet-a, mnoge kompanije stvarale su po uzoru na ARPAnet vlastite privatne mreže, postepeno ih povezujući sa ARPAnet-om. 1990. gubi se ARPAnet kao posebna mreža, i prerasta u Internet – spoj mnoštva privatnih i javnih mreža, sa jednim zajedničkim nazivom – TCP/IP (Transmission Control Protocol / Internet Protocol). Trenutno se Internet sastoji od više miliona računara raznih operativnih sistema, od PC-ja do superračunara, sa milionima korisnika. Veze među čvorovima su ostvarene na razne načine, od običnih telefonskih i

2

iznajmljenih linija, do javnih paketnih mreža..Fizički medij nije bitan, važno je samo da odgovara standardima TCP/IP protokola.

Iako je u početku mreža korištena za vojne potrebe, kasnije sastav povezanih računara postaje koristan alat za naučnike, a danas predstavlja desetine miliona računara širom svijeta povezanih u jednu jedinstvenu mrežu. Internet nije vlasništvo ni jedne kompanije pojedinačno već predstavlja otvorenu informatičku mrežu.Internet nije jedna mreža, kako se obično misli, nego cijeli niz međusobno povezanih mreža. Ono što im je zajedničko je organizacija, protokoli za komunikaciju i usluge koje pružaju. U većini slučajeva to su nacionalne mreže i svaka od njih predstavlja zaseban dio, odnosno područje koje se, uz poštovanje nekih opštih pravila, može samostalno organizovati. 1

Internet je odavno postao nezaobilazno sredstvo komunikacije. Osim dobijanja informacija, preko njega ljudi širom svijeta ostvaruju poznanstva, sklapaju poslove… Internet je postao naš prozor u svijet.Internet tehnologija ima potencijal primjene u velikom broju područja i on se grubo može posmatrati sa tri aspekta:

internet kao komunikacioni kanal, Internet kao medijski prostor i Internet kao biznis platforma.2

Mi ćemo više posvetiti pažnje na internet kao komunikacioni kanal to jest na načine na koje se ostvaruje komunikacija, na servise i primjere komunikacije putem interneta.

OBLICI KOMUNIKACIJE PUTEM INTERNETA

Komunikacija putem Interneta sve je prisutnija u savremenom obrazovnom i poslovnom okruženju.Oblici komunikacije putem interneta su:

Intrarsonalne, Interpersonalne, Intragrupne, Intergrupne i Masovne komunikacije

Za svaki ovaj oblik komunikacije postoji jedan ili više metoda za razmenu poruka putem Interneta.To mogu biti:

forumi, chat, telefoniranje preko interneta, društvene mreže, e-mail, kao modeli interpersonalne ili intergrupne komunikacije,

1 Nastanak i istorija interneta.www.google.com/wikipedia2 prof dr Biljana Rondović,Elektronsko poslovanje

3

A takođe su tu i ostali načini elektronskog prenosa informacija od pošiljaoca do primaoca, kao sto su:

blog-ovi, elektronski bilteni, elektronski informatori, elektronske enciklopedije, elektronski časopisi, kao modeli intergrupne ili masovne komunikacije.

ELEKTRONSKA POŠTA (E-MAIL) KAO NAČIN KOMUNICIRANJA

Prije nego počnemo da govorimo o funkciji e-maila da kažem nešto o njegovom nastanku. Oktobra 1971. Rej Tomlinson, haker u najboljem smislu značenja te riječi, napisao je prvi program koji je omogućavao razmjenu poruka između dva računara.Tomlinson je najprije napravio program koji je omogućavao da korisnici istog računara jedan drugom ostavljaju poruke. Međutim, kako piše u svojoj knjizi „Kratka istorija budućnosti“ teoretičar interneta Džon Nauton, „svrbjeli su ga dlanovi“ pa je napisao i program koji tekstualne poruke razmenjuje između dva računara. Transfer poruke je uspio, a Tomlinson se ne sjeća kako je prva poruka glasila, čak vjeruje da je napisao nešto u smislu „test“... Slika 1.Primjer jednog e-mail obrasca

Danas je elektronska pošta najzastupljeniji servis za komunikaciju između ljudi na internetu. Smatra se da e-mail u svijetu koristi više od 1. milijarde ljudi. Život bez e-meila mnogima je danas potpuno nezamisliv. Pored programa za razmjenu pošte, Rej Tomlinson je odgovoran za masovnu upotrebu znaka @ (et, poznatiji kao „ludo a“ ili „majmun“, u Finskoj „uspavana mačka“, u Koreji „puž“, u Mađarskoj „bubica“.)Smišljajući kako da razvrsta primaoce poruka odlučio je da njihova imena i imena računara na kojima se nalaze njihovi nalozi razdvoji nekim znakom interpunkcije. Kako je na svojoj tastaturi imao samo 12 takvih znakova na raspolaganju, odlučio se za onaj koji se nikada ne koristi u pisanju poruka. Njegov princip adresiranja koristi se i dan-danas.Da bi koristili usluge e-maila morate imati otvoreni nalog..Neki od davalaca ovih usluga su T-com,Google,Yahoo,Globalnet...

TELEFONIRANJE PREKO INTERNETA.Primjer SKYPE

Komuniciranje putem Interneta zasniva se na protokolu VoIP (Voice over Internet Protokol). Ono se može obavljati na različite načine. Najstarija rešenja podrazumijevaju korišćenje telefona, koji se USB priključkom povezuje s računarom i preko računara pristupa Internetu. Noviji uređaji imaju mogućnost bežičnog pristupa putem WiFi (802.11 b/g) bežičnog

4

povezivanja, dok su najnovija rešenja uređaji (telefoni) koji taj pristup mogu ostvariti i bez računara. Skype je program i skup usluga koje su potpuno promijenile način komunikacije među ljudima. Glasovna komunikacija ostvaruje se preko širokopojasnog Interneta po znatno nižoj ceni od klasičnog telefoniranja.

Dualni bežični Skype telefoni potpuno samostalno pružaju uslugu telefoniranja preko Interneta. Izgledaju kao standardni bežični telefoni, pri čemu se njegova bazna stanica povezuje na širokopojasnu mrežu u slučaju kada treba obaviti razgovor preko Interneta. Jedan od modela Skype telefona nosi oznaku 3088.Na ekranu njegove slušalice prikazan je popularan Skype korisnički interfejs. Pristup širokopojasnom Internetu ostvaruje se preko kabla, ADSL-a ili na neki drugi način. Skype program obuhvata nekoliko usluga. Skype Out je usluga jeftinog telefoniranja putem Interneta s korisnicima u fiksnoj i mobilnoj mreži, Skype In se odnosi na komuniciranje s korisnicima iz klasičnih telefonskih mreža, a Skype Voicemail za govornu poštu. Pored toga ima i standardne usluge, kao što je identifikacija poziva, poziv na čekanje, povratni poziv i druge. U njegovom imeniku može se smjestiti 200 unosa. Zanimljivo je pomenuti i to da će se Skype usluga uskoro naći i na mobilnim telefonima.

Slika 2.Telefoniranje preko Skype-a

Skype je u saradnji s kompanijom iSkoot ponudio korišćenje VoIP usluga mobilnim operaterima i proizvođačima. Na taj način će se vlasnicima "pametnih" mobilnih telefona omogućiti jeftino telefoniranje korišćenjem širokopojasnog Interneta. Pozivi će u tom slučaju s mobilne mreže ići na iSkoot-ov server, a zatim na mrežu Skype-a. Plaćanje mobilnom operateru obavljalo bi se na isti način kao i dosad, dok bi se Skype usluga posebno plaćala u zavisnosti od njenog korišćenja.

ČAT (CHAT) KAO NAČIN KOMUNICIRANJA

Čat je vrsta komunikacije između korisnika interneta koja se odvija u stvarnom vremenu (real-time komunikacija) .Chat služi za razmjenjivanje kraćih tekstualnih poruka između većeg broja korisnika koji se međusobno ne moraju poznavati. Neki chat servisi: T-Com, Vip.online, Kid ChattersZa chat se koriste specijalizovani programi ili web aplikacije.Chatroom: soba za razgovor, zamišljeni prostor na internetu gdje grupa ljudi međusobno komunicira.

Slika 3. Primjer chatroom-a

5

DRUŠTVENE MREŽE KAO NAČIN KOMUNICIRANJA.Primjer Facebook

Društvene mreže ili jednostavno rečeno web sajtovi na kojima možete da se predstavite, upoznate i družite sa osobama istih interesovanja i sklonosti su postale hit u Crnoj Gori protekle godine, posebno među mlađim korisnicima Interneta. To ne znači da se do tada osobe sa ovih prostora nijesu družile i u virtuelnom prostoru..Svi već naravno znaju za FaceBook, MySpace, LinkedIn i slične društvene mreže na Internetu, koje su već uveliko postale trend i nezaobilazna svakodnevica.

Slika 4. www.facebook.com

Predpostavlja se da na njima povremeno ili redovno boravi i ima svoj profil bar 15.000 osoba sa naših prostora. Mladi se danas hvale time ko koliko ima prijatelja na listi.Pa tako i ja imam svoj profil na faceebook-u. Ja smatram da je to odličan način komunikacije. Ako možemo, s nekim s kim inače nemamo mogućnost da pričamo, da uspostavimo komunikaciju preko Interneta, da razmjenjujemo slike,video klipove, da pronađemo staro društvo sa kojima smo išli u školu.. onda je to super. S ljudima s kojima radimo, s kojima smo svaki dan u kontaktu, sa njima se i ovako i onako viđamo. Naravno, postoje ljudi koji su previše u tome, kojima to postane zamjena za sve ostalo; to je onda vrsta zavisnosti kao i svaka druga. Facebook može biti i sredstvo za obogaćivanje društvenog života, za upoznavanje drugih kultura, za razvijanje dijaloga o mnogim stvarima… Ali tu isto tako može biti i puno gluposti, ljudi mogu sjediti ispred kompjutera deset sati dnevno i uopšte nemati kontakt s realnošću.

BLOG KAO NAČIN KOMUNICIRANJA

Pojam Blog ( skraćeno od weblog), predstavlja mješavinu četa, foruma i web prezentacije. Weblog ili Internet dnevnik je u osnovi javni web sajt, kao sajt svakog pojedinca koji omogućava korisnicima da na njemu besplatno postavljaju neformalne dnevnike, svoja mišljenja, stavove, komentare, analize, ideje, sa ciljem da ih drugi ljudi čitaju i komentarišu. Blog sadrži informacije osobe koja ima svoj blog, takozvane unose ili postove, i obnavlja se uglavnom dnevno poslednjim vijestima, pogledima, trendovima. Takođe ovaj mrežni dnevnik može da se indetifikuje sa izvorom publikacija, specijalnim informacijama, miišljenjima javnosti i alternativnim vijestima. Slika 5. Primjer Bloga

6

Sve ovo, upućuje da je definicija bloga još uvijek relativna sa stanovišta teorije, ali teoretičari novih medija uglavnom se slažu da se blog može definisati kao niz hronoloških unosa tj. postova (pojedinačni članci) ili drugih informacija, sortiranih od najnovijih ka starijim, obilježenih datumom i vremenom objavljivanja. Drugim riječima blog je u osnovi hijerarhija teksta, fotografija, audio i video zapisa. Iz ovoga se može zaključiti da ovaj mrežni dnevnik posreduje uglavnom pragmatske poruke, logički zasnovane, ali isto tako ne zapostavlja estetske poruke u formi fotografije i multimedija. Međutim primarni, a ponekad i jedini sadržaj je tekst, dok s druge strane postoje blogovi gdje je primarna fotografija ( fotoblogovi), zvuk ( audioblogovi) ili video zapis(videobloogovi). Bitna karakteristika svakog blog servisa je mogućnost korisnika da ostvare komunikaciju sa ostalim članovima blog zajednice, tako što njegovi pripadnici međusobno komentarišu pojedinačne blogove, pa samim tim dolazi do izmjene uloga izmjenu komunikatora i recipijenta. Takođe pojedinci koji nisu članovi ni jedne od blog zajednica , imaju mogućnost da posjećuju raznovrsne blogove i komentarišu ih. Tako da je njihova komunikacija dvosmjerna, a ostvaruje se kroz suprostavljanje stavova, mišljenja i razvojem diskusije. Međutim, postoje i stanovišta koja smatraju da pojam Blog ima dva lica , a sama riječ dva značenja. Jedan je širi pojam, pod kojim se podrazumijeva vođenje dnevnika na web-u. U užem značenju blog opisuje velike globalne zajednice ljudi koji dijele zavisnost, nadopunjavajući normalan društveni kontakt svakodnevnim opisivanjem svog života.

FORUMI KAO NAČIN KOMUNICIRANJA

Forumi su još jedan način komuniciranja na internetu Cilj Foruma je širenje znanja i iskustava, prevazilaženje kulturnih i istorijskih barijera, pomoć onima kojima je pomoć neophodna, povezivanje ljudi sa pozitivnim težnjama i dobrim idejama, kao i prikupljanje i organizovanje informacija iz oblasti društvenih i prirodnih nauka, kao i oblasti informatičkih tehnologija.Da bi imali pristup forumima morate se prvo registrovati. Registracija korisničkog naloga je besplatna. Prilikom registracije, korisnici na E-mail dobijaju informacije o svom nalogu, o Pravilniku, i vodiču kroz najčešće postavljana pitanja. Na Forumu su svi dobrodošli, bez obzira na porijeklo, rasu, nacionalnost, vjeroispovijest , ali svaki član foruma je dužan da prihvati i poštuje pravilnik.

ZAKLJUČAK

Mogućnosti interneta su nevjerovatne.Čim se priključite na Internet, imate jako mnogo mogućnosti za komunikaciju – e-mail, čatove, blogove, portale, razne web sajtove za virtuelno druženje.Nekome ko se priključi na Internet i provede na Internetu neko vrijeme surfujući, otvara se toliko prilika za komunikaciju . Pri tom ne mislim da su to samo ljubavne komunikacije, već i mnoge druge – poslovne, prijateljske, razni komentari na određene teme… Mislim da Internet obiluje tim mogućnostima i da mladi ljudi, koji odrastaju uz Internet i služe se Internetom svakodnevno, upravo na taj način i žive....Internet u Crnoj Gori treba tek da doživi svoj minut slave !!!!

7

LITERATURA

1.) prof dr Biljana Rondović, Elektronsko poslovanje (strana 20-21, Knjiga)

2.) Grupa autora, Izabrani tekstovi iz E-magazina, Beograd 2004 (Internet)

3.) www.google.com/wikipedia, mart 2009. (Internet)

8