Marketing de varejo ricardo pastore

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Apostila do professor Ricardo Pastore para módulo de Marketing de Varejo

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  • Marketing de Varejo

    Ricardo Pastore, Prof. Msc. Marketing de Varejo

    Prof. Ricardo Pastore2010

  • 28 e 29/05 Marketing de Varejo Ricardo Pastore

    EmentaAs mudanas recentes influenciaram decididamente a dinmica do varejo.

    Ricardo Pastore, Prof. Msc. Marketing de Varejo

    As mudanas recentes influenciaram decididamente a dinmica do varejo. Os fornecedores de produtos e servios buscam estreitar parcerias visando diminuir as presses por descontos. Os varejistas buscam diferenciais para evitarem a concorrncia direta com seus rivais a fim de obter melhores margens.Entender os movimentos do varejo, as foras que o influenciam e desenvolver meios de enxergar melhor o futuro so as propostas deste programa.

    ObjetivoProporcionar aquisio de novos conhecimentos tericos e prticos sobre o tema desenvolvendo no aluno viso critica a respeito do momento atual do mercado e seus agentes, proporcionado capacidade criativa diante de quadros de extrema competio.

  • TpicosVarejo hoje, histrico, cenrio e tendnciasA estratgia varejistaPerfil do consumidorAnlise da concorrnciaO novo marketing de varejo a importncia da fidelizaoPlano de aoOs 4 Ps do varejo

    MetodologiaAulas expositivas,

    Ricardo Pastore, Prof. Msc. Marketing de Varejo

    Aulas expositivas,Debates baseados em textos previamente distribudos e em temas propostos em sala de aulaEstudos de caso

    AvaliaoEntrance QuizTrabalhos individuaisProvaAtividade em salaAtividade na plataforma Ser

  • Bibliografia BsicaVarejo no Brasil, Parente, J. Ed Atlas, 2000.

    O novo marketing de varejo: lojas que reagem com os clientes. Pastore, R. Revista da ESPM, 2006.

    Mini-CurrculoProf Ricardo Pastore

    30 anos de experincia em varejo, sendo 20 como profissional e executivo de grandes empresas varejista e os ltimo 20 em consultoria e atividade acadmica.

    Ricardo Pastore, Prof. Msc. Marketing de Varejo

    varejista e os ltimo 20 em consultoria e atividade acadmica.

    Atuou em empresas como Po de Acar, Makro e Saraiva Megastore.

    consultor especializado em varejo, palestrante e conselheiro de empresas varejistas.

    Coordenador do Ncleo de Estudos do Varejo da ESPM, professor em cursos de ps-graduao, MBA e em programas In Company em instituies como ESPM, PUC Cogeae e FDC.

    Mestre em Gesto de Negcios pela Catlica de Santos, Economista pela PUC SP com Ps-Graduao em Marketing pela ESPM.

  • PROGRAMA

    Abertura: Marcos histricos que influenciam o varejo hoje Vetores da mudana que influenciam o varejo de

    Ricardo Pastore, Prof. Msc. Marketing de Varejo

    Vetores da mudana que influenciam o varejo de amanh

    Mudanas no comportamento do consumidor Apresentao de pesquisa sobre novos perfis de

    consumidores Tecnologia

    1. Debate para alinhamento geral

  • Anos 90 no mundo

    Ricardo Pastore, Prof. Msc. Marketing de Varejo

    Fonte:LAMBIN, J.J. Marketing estratgico. 4 ed. Lisboa: McGraw-Hill, 2000

  • Anos 90 no mundo A oferta supera a

    procura O consumidor passa a

    determinar o consumo

    Ricardo Pastore, Prof. Msc. Marketing de Varejo

    Inverte-se a logstica Surge o ECR o fim da distribuio

    massificada O foco passa a ser o

    consumidor final

    Fonte:LAMBIN, J.J. Marketing estratgico. 4 ed. Lisboa: McGraw-Hill, 2000

  • Marcos histricos no Brasil Cdigo de Defesa do

    Consumidor (CDC) -LEI N 8.078, de 11 de setembro de 1990

    Ricardo Pastore, Prof. Msc. Marketing de Varejo

    O programa brasileiro de estabilizao econmica - Plano Real iniciado em julho de 1994

  • Cenrio Internacionalizao Concentrao Fora dos regionais Organizao dos

    Ricardo Pastore, Prof. Msc. Marketing de Varejo

    Organizao dos pequenos e independentes

  • Diminuio das classes maisbaixas no Brasil

    Aumento e consolidao da classe C como principal grupo de consumo

    Ricardo Pastore, Prof. Msc. Marketing de Varejo

    consumo

    Fonte: O Observador, CetelemBrasil

  • Diminuio das classes maisbaixas no Brasil

    Melhora na qualidade de vida das classes DE, cuja renda disponvel passou de - R$ 17,00,

    Ricardo Pastore, Prof. Msc. Marketing de Varejo

    passou de - R$ 17,00, em 2005, para R$ 61,00 em 2009.

    Fonte: O Observador, CetelemBrasil

  • Diminuio das classes maisbaixas no Brasil

    Cerca de 30 milhes de consumidores migraram das classes DE para a classe C.

    Ricardo Pastore, Prof. Msc. Marketing de Varejo

    Fonte: O Observador, CetelemBrasil

  • Diminuio das classes maisbaixas no Brasil

    A maioria dos gastos essenciais se manteve estvel em todas as medies, exceto para gastos

    Ricardo Pastore, Prof. Msc. Marketing de Varejo

    exceto para gastos com supermercado e aluguel, que, desde 2005, aumentaram 25% e 59% respectivamente

    Fonte: O Observador, CetelemBrasil

  • Diminuio das classes maisbaixas no Brasil

    Entre os no essenciais, tambm percebemos certa estabilidade, mas com grande destaque

    Ricardo Pastore, Prof. Msc. Marketing de Varejo

    com grande destaque para os gastos com vesturio e lazer, com aumentos de 142% e 76%, respectivamente

    Fonte: O Observador, CetelemBrasil

  • Um novo paradigma

    Os consumidores comportam-se, hoje, de modo diferente, no s devido s alteraes scio-demogrficas invocadas anteriormente,

    Ricardo Pastore, Prof. Msc. Marketing de Varejo

    scio-demogrficas invocadas anteriormente, mas tambm porque se tornaram experientes e mais profissionais nos seus comportamentos de compra.

    Lambin (2000, p. 541)

  • Caractersticas I Competncia Comportamento X

    seu poder econmico Co-criadores

    Ricardo Pastore, Prof. Msc. Marketing de Varejo

    Co-criadores

    Fonte: super.abril.com.br/ytrends

  • Caractersticas II Querem Mobilidade Privilegiam

    Relacionamentos Qualidade de Vida

    Ricardo Pastore, Prof. Msc. Marketing de Varejo

    Qualidade de Vida Valorizam o Design Buscam por Solues Pagam mais porm

    exigem Valor.Fonte: super.abril.com.br/ytrends

  • Caractersticas III Procuram por filtros de

    informaes Desenvolvem seu prprio

    Contedo So Nmades

    Ricardo Pastore, Prof. Msc. Marketing de Varejo

    So Nmades Fazem pequenas

    Indulgncias Atentos Me Natureza Preocupados com o

    ExcessoFonte: super.abril.com.br/ytrends

  • agora, no plano da estratgia de marketing que a batalha de concorrncia vai

    Ricardo Pastore, Prof. Msc. Marketing de Varejo

    concorrncia vai acontecer.

    Chetochine, 2000, p. xv

  • De um papel relativamente passivo de simples prolongamento da indstria, a distribuio passou para um estado

    Ricardo Pastore, Prof. Msc. Marketing de Varejo

    passou para um estado ativo, inovador e por vezes dominador, o que modificou sensivelmente as relaes de fora entre fabricantes e distribuidores.

    LAMBIN, 2000, p.539.

  • Ricardo Pastore, Prof. Msc. Marketing de Varejo

    VENDAS X VALORPosicionamento estratgico

  • Value Building Growth

    Ricardo Pastore, Prof. Msc. Marketing de Varejo

    Fonte: A. T. Kearney , NRF 2009

  • Trabalho em grupo:

    Posicione rede de lojas e respectivos concorrentes no

    Ricardo Pastore, Prof. Msc. Marketing de Varejo

    concorrentes no modelo de vendas x valor, segundo sua interpretao e conhecimento de mercado.

  • Value Building Growth

    Ricardo Pastore, Prof. Msc. Marketing de Varejo

    Fonte: A. T. Kearney , NRF 2009

  • Ricardo Pastore, Prof. Msc. Marketing de Varejo

    MODELO ESTRATGICOO novo marketing de varejo: transformando o PDV em PDR

  • Hipteses

    Ricardo Pastore, Prof. Msc. Marketing de Varejo

  • Hipteses

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  • Ricardo Pastore, Prof. Msc. Marketing de Varejo

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  • Ricardo Pastore, Prof. Msc. Marketing de Varejo

    O NOVO MARKETING DE VAREJO:

    Tranformando o PDV em PDR

  • Ricardo Pastore, Prof. Msc. Marketing de Varejo

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  • Exemplo de loja EMOO

    Ricardo Pastore, Prof. Msc. Marketing de Varejo

  • ATIVIDADE EM SALA DE AULA:

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    Ricardo Pastore, Prof. Msc. Marketing de Varejo

  • Ricardo Pastore, Prof. Msc. Marketing de Varejo

    O NOVO MARKETING DE VAREJO:

    Tranformando o PDV em PDR

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    Colaborao entre varejistas e

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    varejistas e fornecedores

  • Ricardo Pastore, Prof. Msc. Marketing de Varejo

    CASE IMOCX / HARLEY-DAVIDSON

  • Ricardo Pastore, Prof. Msc. Marketing de Varejo

    VAREJO & TECNOLOGIAA tecnologia apoiando vendas, relacionamento, fidelizao e no apenas a eficincia operacional ou reduo de custos.

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