TENDÊNCIAS NO VAREJO EM 2017

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O Novo

Mapa do Varejoé mais online é mais global

Global Powers of Retailing 2017The art and science of customersamazon em 10º

e-commerce no mundo

19% do Varejo Chinês 18 % do Varejo do Reino Unido 10% do Varejo Americano3 % do Varejo Brasileiro

Receitas da Amazon

Varejo Físico não vai acabar, mas o Online

veio para ficar, e temos tendências a observar para acompanharmos a

Evolução do Varejo

Como eliminar o ATRITO

da sensação de perda de tempo?

OmniChannel

Case no BobsCheckout via

Celular ou Terminal

Faz o Pedido Personaliza Paga no Celular Retira ou Entrega

Sam's Club Scan & Go

Self CheckoutA nova loja do Hippo Supermercados, conta com os terminais de autoatendimento com a tecnologia Zanthus.

Em 15 dias de operação, o terminal de self-checkout teve participação de 6% na venda total e mais de 7% no número de cupons."

Alexandre Queiroz

Comercial / Zanthus

supermercado sem loja física

supermercado sem loja física

Assinaturas

marketplaces

Como as novas tecnologias podem

melhorar a experiência do cliente?

Realidade Aumentadaver como fica na minha casa informações sobre o produto

Realidade Virtual

Voz

Voz

Mapas de Calor & Traffic Counting

Sentimento

Robôs

Robôs

Chat BotsConsultores e Vendedores

Data

is the new Oil

Democratização das Informações

BI Preditivo e Proativo

Nuvem & SaaS

Wazefy

Pagamento via CelularComo no Uber

Case da Starbucks

Marketplaces

Observar os Micromomentos do Consumidor

Internet Loja

Facebook Twitter Youtube

Marketing Direto+ Programa de Fidelidade

clareza de missãoporque acordamos todos os dias?

storytelling => storyselling

“todo mundo quando escolhe sua roupa de manhã, decide como quer se apresentar para o mundo naquele dia…”

InovaçãoVem depois do Básico Bem Feito

Reserva de Incompetência

RI?Ruptura

Estoque Virtual Quebra Alta

Cobertura Inadequada Logística Ineficiente

Retrabalho Falta de Padrões

etc.

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Foco na Experiência

Big Idea

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