SEMINÁRIO INTERNACIONAL DE VAREJO HARVARD...
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8 INSIGHTS NRF 2018
Amazon Invade o Varejo Físico
Transformação Digital e Ecossistemas
O que é loja?
Liderança digital
Um varejo global por uma nova perspectiva
Pagamento móvel e criptomoedas
Bespoke retail
Tecnologias emergentes
8 INSIGHTS NRF 2018
Amazon Invade o Varejo Físico
Transformação Digital e Ecossistemas
O que é loja?
Liderança digital
Um varejo global por uma nova perspectiva
Pagamento móvel e criptomoedas
Bespoke retail
Tecnologias emergentes
2013 - 15 das TOP 250 no Brasil
2014 - 22 das TOP 250 no Brasil
2015 – 29 das TOP 250 no Brasil
2016 – 33 das TOP 250 no Brasil
2017 – 32 das TOP 250 no Brasil
2018 – 32 das TOP 250 no Brasil
O mapa do varejo global – Perpectiva clássica
Em 2013 - 15 das TOP 250 no Brasil
Em 2014 - 22 das TOP 250 no Brasil
Em 2015 – 29 das TOP 250 no Brasil
Em 2016 – 33 das TOP 250 no Brasil
Em 2017 – 32 das TOP 250 no Brasil
Em 2018 – 36 das TOP 250 no Brasil
O mapa do varejo global – Perpectiva crossborder
e-Commerce Brasileiro em 2016
R$ 44,4 Bilhões
Fontes: Ebit e MDIC
e-Commerce Crossborder em 2016
no Brasil
R$ 24 bilhões
60% de venda adicional...
De acordo com e-marketer:
“ 70% dos varejistas que operam o
e-commerce crossborder disseram que
a operação é rentável”
8 INSIGHTS NRF 2018
Amazon Invade o Varejo Físico
Transformação Digital e Ecossistemas
O que é loja?
Liderança digital
Um varejo global por uma nova perspectiva
Pagamento móvel e criptomoedas
Bespoke retail
Tecnologias emergentes
8 INSIGHTS NRF 2018
Amazon Invade o Varejo Físico
Transformação Digital e Ecossistemas
O que é loja?
Liderança digital
Um varejo global por uma nova perspectiva
Pagamento móvel e criptomoedas
Bespoke retail
Tecnologias emergentes
“Machine learning helps products findpeople”
“Instead of customers keep looking for products, products are starting to look
for customers”
Martin Barthel – Global Head of e-commerce andretail strategy at Facebook
Bespoke Channels
Bespoke Products
Bespoke Prices
Bespoke Services
Bespoke Offers
Bespoke Deliveries
Bespoke Relationship
Bespoke Retail
8 INSIGHTS NRF 2018
Amazon Invade o Varejo Físico
Transformação Digital e Ecossistemas
O que é loja?
Liderança digital
Um varejo global por uma nova perspectiva
Pagamento móvel e criptomoedas
Bespoke retail
Tecnologias emergentes
Store Traffic Analysis
CRMBig Data
Endeless shelf
Inventory
optimization
Cash Management
Mobile Payment
Staff productivity
Cloud
Product tag andidentification
Store convertion
optimization Pricing Intelligence
Seamless checkout
Instore media
Associates training
OmnichannelExecution
Conversation
Commerce
VR AR
AIChatbot
Robots
Face
Recognition
Dados, Big Data, Analytics, Decisão e Resultados
Dados
Informação (Analytics)
Decisão
Ação
Resultados
8 INSIGHTS NRF 2018
Amazon Invade o Varejo Físico
Transformação Digital e Ecossistemas
O que é loja?
Liderança digital
Um varejo global por uma nova perspectiva
Pagamento móvel e criptomoedas
Bespoke retail
Tecnologias emergentes
Amazon no varejo físico
• Amazongo
• Compra Whole Foods
• Amazon books
• Pop-up Calvin Klein x Amazon fashion
• Home of black Friday
• Amazon hub
• 8.500 lockers em apartamentos
10,7 14,8 19,2 24,534,2 48,1 61,1
74,5 89,0107,0
136,0
308,9
344,8
373,8
401,1
405,1
419,0443,9
465,6 473,1 482,2478,6
2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016
16,3
38,6
22,0
59,9
81,178,8
114,2
183,4
144,3
318,3
356,9
149,2 150,5177,5 167,7 161,4
177,4
202,4
232,0258,7
187,2 208,9
Receita Líquida (US$ Milhões)
Market Cap (US$ Bilhões)
Fonte: Releases de resultados próprias companhias, Google Finance e Macrotrends
Walmart x Amazon
117,4
1,176
562,5
360,6
7,687
294,4
Receita Liquida - 3T (Milhões) Lucro Líquido 3Q (Milhões) Market Cap (Bilhões)
Fonte: Releases de resultados próprias companhias, Google Finance e Macrotrends
Walmart x Amazon
3,1x 6,5x 0,52x
8 INSIGHTS NRF 2018
Amazon Invade o Varejo Físico
Transformação Digital e Ecossistemas
O que é loja?
Liderança digital
Um varejo global por uma nova perspectiva
Pagamento móvel e criptomoedas
Bespoke retail
Tecnologias emergentes
8 INSIGHTS NRF 2018
Amazon Invade o Varejo Físico
Transformação Digital e Ecossistemas
O que é loja?
Liderança digital
Um varejo global por uma nova perspectiva
Pagamento móvel e criptomoedas
Bespoke retail
Tecnologias emergentes
Ponto de venda?
Ponto de compra?
Ponto de entrega?
Ponto de logística?
Ponto de serviços e soluções?
Espaço de aprendizado, inspiração, experimentação,
convivência e experiência?
O que é loja?
QUALQUER UMA DELAS OU TODAS!
Baixo atrito e experiência
“Simples na linha de frente, sofisticado na
retaguarda”(“Simple on the front, sophisticated on the back”)
James Curleigh, presidente, Levi’s
24% das vendas online são retiradas
em lojas
90% dos americanos vivem no
raio de 10 milhas de uma loja
do Walmart
57% de compras para retirada em loja
a partir do estoque das lojas
custo de servir = -35%
custo de servir = -92%
8 INSIGHTS NRF 2018
Amazon Invade o Varejo Físico
Transformação Digital e Ecossistemas
O que é loja?
Liderança digital
Um varejo global por uma nova perspectiva
Pagamento móvel e criptomoedas
Bespoke retail
Tecnologias emergentes
Liderança Digital
• Liderança para transformação digital
• Propósito, cultura e engajamento
• Novos perfis, habilidades e competências
• Cultura digital
Transformação digital não é
mudança de tecnologia
É mudança da forma como as
pessoas usam tecnologia e como
o modelo organizacional gera
engajamento
Prioridade Estratégica – top down
+
Estrutura organizacional, modelo de
gestão, métricas e remuneração
+
Dados e conectividade móvel
+
Velocidade, prototipagem, ”imperfeição”
+
Colaboração
+
Obsessão por consumidores e
experiências sem atrito
=
Cu
ltu
ra D
igit
al
=
En
gaj
amen
to
”Proteja o essencial, amplie horizontes” (“Protect the core, expand for more”)
James Curleigh, presidente, Levi’s
”Otimize hoje, construa o
amanhã”(“Optimize today, build tomorrow”)
Beth Comstock, ex-vice chairman, GE
Lori Flees, VP senior e head de Store No 8
”…não é uma questão de tamanho. Compreenda as
tecnologias que podem gerar disrupção do negócio no
futuro. Ande rapidamente, aprenda e replique”