SEMINÁRIO INTERNACIONAL DE VAREJO HARVARD...

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1 SEMINÁRIO INTERNACIONAL DE VAREJO HARVARD CLUB

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SEMINÁRIO INTERNACIONAL

DE VAREJOHARVARD CLUB

8 INSIGHTS NRF 2018

Amazon Invade o Varejo Físico

Transformação Digital e Ecossistemas

O que é loja?

Liderança digital

Um varejo global por uma nova perspectiva

Pagamento móvel e criptomoedas

Bespoke retail

Tecnologias emergentes

8 INSIGHTS NRF 2018

Eduardo Terra

8 INSIGHTS NRF 2018

Amazon Invade o Varejo Físico

Transformação Digital e Ecossistemas

O que é loja?

Liderança digital

Um varejo global por uma nova perspectiva

Pagamento móvel e criptomoedas

Bespoke retail

Tecnologias emergentes

2013 - 15 das TOP 250 no Brasil

2014 - 22 das TOP 250 no Brasil

2015 – 29 das TOP 250 no Brasil

2016 – 33 das TOP 250 no Brasil

2017 – 32 das TOP 250 no Brasil

2018 – 32 das TOP 250 no Brasil

O mapa do varejo global – Perpectiva clássica

O mapa do varejo global – Perpectiva clássica

Em 2013 - 15 das TOP 250 no Brasil

Em 2014 - 22 das TOP 250 no Brasil

Em 2015 – 29 das TOP 250 no Brasil

Em 2016 – 33 das TOP 250 no Brasil

Em 2017 – 32 das TOP 250 no Brasil

Em 2018 – 36 das TOP 250 no Brasil

O mapa do varejo global – Perpectiva crossborder

e-Commerce Brasileiro em 2016

R$ 44,4 Bilhões

Fontes: Ebit e MDIC

e-Commerce Crossborder em 2016

no Brasil

R$ 24 bilhões

60% de venda adicional...

De acordo com e-marketer:

“ 70% dos varejistas que operam o

e-commerce crossborder disseram que

a operação é rentável”

8 INSIGHTS NRF 2018

Amazon Invade o Varejo Físico

Transformação Digital e Ecossistemas

O que é loja?

Liderança digital

Um varejo global por uma nova perspectiva

Pagamento móvel e criptomoedas

Bespoke retail

Tecnologias emergentes

“Payment should disappear in retailas a process”

Alfred Kelly CEO Visa

O processo do pagamento deveria desaparecer no varejo...

Alfred Kelly CEO Visa

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Transformação Digital e Ecossistemas

O que é loja?

Liderança digital

Um varejo global por uma nova perspectiva

Pagamento móvel e criptomoedas

Bespoke retail

Tecnologias emergentes

“Machine learning helps products findpeople”

“Instead of customers keep looking for products, products are starting to look

for customers”

Martin Barthel – Global Head of e-commerce andretail strategy at Facebook

Bespoke Channels

Bespoke Products

Bespoke Prices

Bespoke Services

Bespoke Offers

Bespoke Deliveries

Bespoke Relationship

Bespoke Retail

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O que é loja?

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Tecnologias emergentes

Store Traffic Analysis

CRMBig Data

Endeless shelf

Inventory

optimization

Cash Management

Mobile Payment

Staff productivity

Cloud

Product tag andidentification

Store convertion

optimization Pricing Intelligence

Seamless checkout

Instore media

Associates training

OmnichannelExecution

Conversation

Commerce

VR AR

AIChatbot

Robots

Face

Recognition

Dados, Big Data, Analytics, Decisão e Resultados

Dados

Informação (Analytics)

Decisão

Ação

Resultados

8 INSIGHTS NRF 2018

Alberto Serrentino

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Amazon no varejo físico

• Amazongo

• Compra Whole Foods

• Amazon books

• Pop-up Calvin Klein x Amazon fashion

• Home of black Friday

• Amazon hub

• 8.500 lockers em apartamentos

10,7 14,8 19,2 24,534,2 48,1 61,1

74,5 89,0107,0

136,0

308,9

344,8

373,8

401,1

405,1

419,0443,9

465,6 473,1 482,2478,6

2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016

16,3

38,6

22,0

59,9

81,178,8

114,2

183,4

144,3

318,3

356,9

149,2 150,5177,5 167,7 161,4

177,4

202,4

232,0258,7

187,2 208,9

Receita Líquida (US$ Milhões)

Market Cap (US$ Bilhões)

Fonte: Releases de resultados próprias companhias, Google Finance e Macrotrends

Walmart x Amazon

117,4

1,176

562,5

360,6

7,687

294,4

Receita Liquida - 3T (Milhões) Lucro Líquido 3Q (Milhões) Market Cap (Bilhões)

Fonte: Releases de resultados próprias companhias, Google Finance e Macrotrends

Walmart x Amazon

3,1x 6,5x 0,52x

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O que é loja?

Liderança digital

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O que é loja?

Liderança digital

Um varejo global por uma nova perspectiva

Pagamento móvel e criptomoedas

Bespoke retail

Tecnologias emergentes

Ponto de venda?

Ponto de compra?

Ponto de entrega?

Ponto de logística?

Ponto de serviços e soluções?

Espaço de aprendizado, inspiração, experimentação,

convivência e experiência?

O que é loja?

QUALQUER UMA DELAS OU TODAS!

Baixo atrito e experiência

“Simples na linha de frente, sofisticado na

retaguarda”(“Simple on the front, sophisticated on the back”)

James Curleigh, presidente, Levi’s

24% das vendas online são retiradas

em lojas

90% dos americanos vivem no

raio de 10 milhas de uma loja

do Walmart

57% de compras para retirada em loja

a partir do estoque das lojas

custo de servir = -35%

custo de servir = -92%

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Transformação Digital e Ecossistemas

O que é loja?

Liderança digital

Um varejo global por uma nova perspectiva

Pagamento móvel e criptomoedas

Bespoke retail

Tecnologias emergentes

Liderança Digital

• Liderança para transformação digital

• Propósito, cultura e engajamento

• Novos perfis, habilidades e competências

• Cultura digital

Transformação digital não é

mudança de tecnologia

É mudança da forma como as

pessoas usam tecnologia e como

o modelo organizacional gera

engajamento

Prioridade Estratégica – top down

+

Estrutura organizacional, modelo de

gestão, métricas e remuneração

+

Dados e conectividade móvel

+

Velocidade, prototipagem, ”imperfeição”

+

Colaboração

+

Obsessão por consumidores e

experiências sem atrito

=

Cu

ltu

ra D

igit

al

=

En

gaj

amen

to

”Proteja o essencial, amplie horizontes” (“Protect the core, expand for more”)

James Curleigh, presidente, Levi’s

”Otimize hoje, construa o

amanhã”(“Optimize today, build tomorrow”)

Beth Comstock, ex-vice chairman, GE

Lori Flees, VP senior e head de Store No 8

”…não é uma questão de tamanho. Compreenda as

tecnologias que podem gerar disrupção do negócio no

futuro. Ande rapidamente, aprenda e replique”

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