Estratgia de marketing de varejo

Professora: Raquel Kishi

Ituiutaba, 24 de fevereiro de 2015.

E-mail: Raquel_l_Kishi@yahoo.com

O que Varejo?

Definies de Varejo

Varejo o processo de compra de produtos em quantidade relativamente grande dos produtos atacadistas e outros fornecedores e posterior venda em quantidades menores ao consumidor final. (RITCHER, 1954, p. 53)

O varejo consiste na atividade comercial responsvel por providenciar mercadorias e servios desejados pelos consumidores. (LAS CASAS; BARBOZA, 2007, p. 23)

O varejo definido como uma unidade de negcios que compra mercadorias de fabricantes, atacadistas e outros distribuidores e vende diretamente a consumidores finais e, eventualmente, a outros consumidores. (AMA, 2007)

Definies de Varejo

O varejo inclui todas as atividades envolvidas na venda de bens ou servios diretamente aos consumidores finais para uso pessoal. Qualquer organizao que utiliza essa forma de venda, seja ela fabricante, atacadista ou varejista, est praticando varejo [...] No importa a maneira pela qual os bens ou servios so vendidos se so vendas pessoais, pelos correios, por telefone ou por mquina automtica, ou onde elas so efetuadas se em loja, na rua ou residncia. (KOTLER, 2000, p. 540).

Definies de Varejo

Condio Bsica

Comercializao de produtos ou servios a consumidores finais.

VarejistasxAtacadista

Papel desenvolvido pelos varejistas e atacadistas no mercado.

VarejistasAtacadistasAdquirem do atacadista quantidade e variedade de produtos, dependendo da loja.Adquirem de muitos fabricantes, compram grandes variedades e quantidades.Manuseiam os produtos por meio do armazenamento, preo e exposio.Manuseiam os produtos por meio da armazenagem, transporte e preos.Apresentam seus produtos por meio da propaganda dirigida ao consumidor final. Pesquisa de mercado dirigida ao fabricante e ao atacadista.Seus esforos promocionais dirigidos aos varejistas apresentam as tendncias para o fabricante.Vendem para o consumidor final, oferecem horrios convenientes, pessoas de vendas treinadas, estratgias de preo e de financiamento.Vendem para o varejista com entrega eficiente, grande variedade de produtos, estratgias de financiamento e de preo.

Varejista ou Atacadista?

Quais so as funes do varejo?

Funes clssicas que integram o varejo.

FUNES

CLSSICAS

DO

VAREJO

VENDAS

COMPRAS

SELEO

FINANCIA-MENTO

ARMAZE-NAMENTO

DISTRIBUI-O

CONTROLE

QUALIDADE

TRANSPOR-TE

INFO. DE MARKETING

RISCOS

Funes clssicas que integram o varejo.

Funes Clssicas do Varejo VendasPromover o produto junto a clientes potenciais.ComprasComprar uma variedade de produtos de vrios vendedores, usualmente para revenda.SeleoFazer sortimento de produtos, geralmente inter-relacionados, para clientes potenciais.Financia-mentoOferecer crdito a clientes potenciais para facilitar a transao: providenciar tambm recursos para os vendedores para ajuda-los a financiar seus negcios.Armazena-mentoProteger o produto e manter estoques para oferecer melhores servios aos consumidores.DistribuioComprar em grande quantidade e dividi-la em quantidade desejadas pelos clientes.Controle de QualidadeAvaliar a qualidade dos produtos e ajudar em seu melhoramento.TransporteMovimentao fsica do produto do produtor ao consumidor.Informaes de MarketingPrestam informao aos fabricantes sobre condies de mercado, incluindo volume de vendas, tendncias de moda e condies de preos.RiscosAbsorver riscos dos negcios, especialmente riscos de manuteno de estoques, obsolescncia de produtos etc.

Classificao do varejo

Classificao do VarejoLojas EspecializadasLojas de DescontoLojas de DepartamentoArmazm/MerceariasLojas em CadeiaLojas de VariedadesLojas independentesPonta de Estoque/Outlet/Lojas de fbricaCooperativasLojas de ConveninciaSupermercadosLojas de Preo nicoHipermercados

Classificao do varejo

Outlet

Outlet

Loja de Desconto

Armazm/Mercearia

Loja de Preo nico

Loja Especializada

Supermercado

Loja de Departamento

Classificao do varejo

Hipermercado

Loja em Cadeia

Loja Independente

Loja de Convenincia

Loja de Convenincia

Loja de Variedades

Existe Varejo sem Loja?

Varejo sem Loja

TIPO DE VAREJO SEM LOJACARACTERSTICASMala-DiretaFolhetos, catlogos, cartas de reembolso postal, onde so oferecidos e apresentados produtos e servios.TelemarketingContatos telefnicos, em que so apresentados e oferecidos determinados produtos ou servios.Varejo Virtual/OnlineVarejo eletrnico, o varejo oferecido por meio da internet, locais que possibilitam e oferecem ao consumidor final comodidade e onde ele efetua toda transao de compra. Grande parte do varejo com lojas oferece seus produtos e servios de forma online.Venda de Porta a PortaForma direta de venda ao consumidor, contato pessoal, demonstrao e explicao dos produtos.Vendas por MquinasProdutos oferecidos por meio de mquinas em que o consumidor deposita dinheiro.

Varejo sem Loja

MALA-DIRETA

VAREJO VIRTUAL/ONLINE

Varejo sem Loja

VENDAS POR MQUINA

VENDA DE PORTA A PORTA

TELEMARKETING