UNIVERSIDAD CENTRAL DEL ECUADORFACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS

ADMINISTRACION II

GRUPO # ULTIMO

KATHERINE CAIZADAVID CAIZAPANTA

VICTOR VELASTEGUI

ING. IVAN AYALA PROFESOR:

INFORMATICA APLICADA

INTRODUCCIONLos servicio que ofrece la compañía GALAPAGOS NATURAL PARADISE GANAPAR CIA. LTDA.Son cruceros confortables embarcaciones grandes y pequeñas, en las islas Galápagos. Se considera que la visita a las islas es más agradables se realiza por grupos pequeños de pasajeros, quienes requieren un servicio especializado.

ESPECIFICACIONES DEL LAS NAVES GRANDES:Categoría: LujoTipo: CruceroEslora: 250pies.Construido: Astilleros Titleness, Noruega.Velocidad: 10nudos bajo maquinaSeguridad: Certificado ISM (internacional

Safety Management)Capacidad: 100 PasajerosTripulación: 8 mas guías naturistas

HISTÓRIA DE LA EMPRESA

Somos una empresa turística desde 1997, a través de PIERTONELI`S TOURS  Cia. Ltda. Y hoy presentamos nuestra nueva imagen renovada y enriquecida  por todos los logros alcanzados, por la experiencia adquirida, para seguir brindando un óptimo servicio y dar a conocer al mundo lo que es nuestro hermoso país ECUADOR.  Un país que posee ciudades con historia y una variedad de posibilidades turísticas: islas encantadas  únicas en el mundo, montañas, sistema de volcanes que conforman los Andes o Sierra, la región litoral o  costa, la Amazonía o selva; con climas increíbles, de mucha versatilidad, que van desde  lo tropical hasta lo glacial. Nuestra Empresa se encuentra legalmente constituida  y aprobada por la Superintendencia de Compañías con Resolución No. 06.Q.I J 1798 ; la Inscripción en el Registro Mercantil  No. 1369 Tomo 131 ; afiliación  a la  Cámara de Comercio  No. 51864 autorización del  Ministerio de Turismo del Ecuador ; y  Registro Único de Contribuyentes (RUC)  No. 1792037913001.

Somos ítalo-ecuatorianos residentes en Galápagos desde hace 15 años, por lo que  ofrecemos  los mejores precios.

CONSULTA ORGANIZACIONAL:

FORTALECIMIENTO AL TALENTO HUMANOEl centro de salud cuenta con profesionales capacitados y piensa que la única manera de fortalecer los servicios que ofrece el centro es la capacitación continua para el mejor servicio de las distintas áreas.

FUNCIONES PRICIPALES DE LA EMPRESA 

1. Turismo de Naturaleza.2. Turismo cultural.3. Turismo comunitario.4. Turismo de Aventura.5. Turismo Científico o de Investigación.6. Turismo en áreas protegidas.7. Cruceros Navegables.8. Tour Diario.9. Tour de Bahía y Buceo.10. Pesca Deportiva.11. Tour de Buceo Navegable.12. Tour de puerto a puerto. 

ORGANIGRAMA ESTRUCTURALGerencia General

Gerencia Administrati

va Financiera

Tesoreria

Contabilidad

Gerencia Comercial

Relaciones Publicas y Promocion

Gerencia Operaciones Guayaquil

Gerencia Operaciones Galapagos

Operaciones

ORGANIGRAMA ESTRUCTURAL DE LA EMBARCACIÓN

CAPITAN

TIMONELES

CocineroContramest

re Maquinista Camarero Salonero Electricista Marinero

INDICADORES DE GESTIONEFICIENCIA 

Recursos humanos. La empresa turística cuenta con profesionales capacitados pero como siempre se busca ante todo optimizar el servicio brindado, la forma de fortalecer el servicio es la capacitación periódica para el mejor desempeño ante los clientes.Recursos financieros.Elaboración de presupuestosAnálisis de cuentas por cobrar Equipos y Materiales.-Maquinaria e implementosMateria primaInventarios

 EFICACIA

Al mostrar el desempeño anterior y aplicarlo en la empresa optimiza el tiempo y se entrega un excelente servicio, produciendo de esta forma una utilidad para la empresa.

 

PRODUCTIVIDAD

Esta se ve reflejada claramente en la satisfacción de los clientes, debido a que el trato es de primera , el servicio es inmediato y la entrega de paquetes turísticos es satisfactoria y cumple con las expectativas de los clientes se aprovechan los recursos humanos y materiales.

ANÁLISIS EXTERNO

MATRIZ DE IMPACTO INTERNO

MATRIZ DE VULNERABILIDAD

MATRIZ DE APROVECHABILIDAD

FACTORES EXTERNOS

MATRIZ DE ESTRATEGIAS