Post on 24-Jun-2020
Design ThinkingConcepts et Outils
Design Thinking – Bref Rappel
Tim Brown sur le Design ThinkingTED Talks, Juillet 2009
https://www.youtube.com/watch?v=UAinLaT42xY&list=PL8DD01A5D8C6CA140
https://www.youtube.com/watch?v=UAinLaT42xY&list=PL8DD01A5D8C6CA140https://www.youtube.com/watch?v=UAinLaT42xY&list=PL8DD01A5D8C6CA140
IDEO - Ressources
• https://www.ideo.com/eu : Article, Projets, Blogs • https://designthinking.ideo.com/ : Blog de Tim Brown
• http://www.designkit.org/resources/1• Conseils méthodologiques (conduire des entretiens, dessiner, créer de
l’engagement..)• Etudes de cas pratiques • Guides, livres, formations en libre accès
https://www.ideo.com/euhttps://designthinking.ideo.com/http://www.designkit.org/resources/1
Fabrice Mauléon MOOC sur la Pensée DesignPlateforme : Unow, 2017
• https://www.unow.fr/formations/design-thinking/ : une formation payante sur 4 semaines
• Des lives ponctuels sont proposés en accès libre et gratuit, avec chat permettant l’interactivité. Pour les informations sur les prochaines sessions, voir sur la page du groupe Facebook Unow
https://www.youtube.com/watch?v=DABGzY5y05Ahttps://www.youtube.com/watch?v=tL-rdqC16H8
https://www.unow.fr/formations/design-thinking/https://www.youtube.com/watch?v=DABGzY5y05Ahttps://www.youtube.com/watch?v=tL-rdqC16H8
En pratique et en accéléré
• “1 hour Design Challenge”, d. School, Stanfordhttps://www.youtube.com/watch?v=-FzFk3E5nxM
• A vous ! Grâce à la plateforme meetup…Certains groupes spécialisés organisent des ateliers réguliers, souvent axés sur la pratique en accéléré autour d’un theme determine :
• Design Thinking France : https://www.meetup.com/fr-FR/Design-Thinking-France/
• Design Thinking *Make it Klap* : https://www.meetup.com/fr-FR/Make-it-KLAP/
https://www.youtube.com/watch?v=-FzFk3E5nxMhttps://www.youtube.com/watch?v=-FzFk3E5nxMhttps://www.meetup.com/fr-FR/Design-Thinking-France/https://www.meetup.com/fr-FR/Make-it-KLAP/
L’expérience dans le design centré sur l’humain
SD : Design de service
UX : Expérience utilisateur
CX : Expérience Client
Source : https://go.forrester.com/blogs/13-10-04-how_does_service_design_relate_to_cx_and_ux/
https://go.forrester.com/blogs/13-10-04-how_does_service_design_relate_to_cx_and_ux/https://go.forrester.com/blogs/13-10-04-how_does_service_design_relate_to_cx_and_ux/
Ira Entis, “Service Design : Applying Design Thinking to the end-to-end user journey”Conférence Pega – Government empowered, octobre 2015
https://www.youtube.com/watch?v=vn5m3Cio3Us
https://www.youtube.com/watch?v=vn5m3Cio3Us
Nigel T. Packer, “Walking in the shoes of your customer”TED Talks, Juillet 2016
https://www.youtube.com/watch?v=0IsTKB7h2Gg
https://www.youtube.com/watch?v=0IsTKB7h2Gg
Ernesto Sirolli, “Want to help someone ? Shut up and listen”TED Talks, Novembre 2012
https://www.youtube.com/watch?v=chXsLtHqfdM
https://www.youtube.com/watch?v=chXsLtHqfdM
Définir un persona
http://www.weloveusers.com/formation/apprendre/personas.html • Et pour plus de détail: comment construire son persona et pourquoi ?
https://www.youtube.com/watch?v=B23iWg0koi8 • Introduction au concept :
http://www.weloveusers.com/formation/apprendre/personas.htmlhttps://www.youtube.com/watch?v=B23iWg0koi8
Le parcours utilisateur : un outil de representation de l’experience client
https://fr.slideshare.net/villebruneva/design-de-service-le-parcours-utilisateur
https://www.lescahiersdelinnovation.com/2017/06/parcours-utilisateur-et-scenarios-d-usage/
Voir aussi :
Slideshare “Océan Bleu”
https://fr.slideshare.net/villebruneva/design-de-service-le-parcours-utilisateurhttps://fr.slideshare.net/villebruneva/design-de-service-le-parcours-utilisateur
Marc Stickdorn : Service design thinkingMeet the unmet, Septembre 2013
https://www.youtube.com/watch?v=LUsjjOtAwcs&index=1&list=PLhTrP5YpqfvnAF-VNA7sFsojmDhLoN8ez
https://www.youtube.com/watch?v=LUsjjOtAwcs&index=1&list=PLhTrP5YpqfvnAF-VNA7sFsojmDhLoN8ezhttps://www.youtube.com/watch?v=LUsjjOtAwcs&index=1&list=PLhTrP5YpqfvnAF-VNA7sFsojmDhLoN8ez
Une demarche collective : le brainstorming
• Aller plus loin : Le Brainstorming, Les cahiers de l’innovation
Principes et limites du Brainstorming https://www.lescahiersdelinnovation.com/2015/04/vers-la-mort-du-design-thinking/
• L’importance de l’intelligence collective : D’où viennent les bonnes idées,
Steven Jonson (Septembre 2010)
https://www.lescahiersdelinnovation.com/2015/04/vers-la-mort-du-design-thinking/https://www.lescahiersdelinnovation.com/2015/04/vers-la-mort-du-design-thinking/
Diapo 1Design Thinking – Bref RappelTim Brown sur le Design Thinking TED Talks, Juillet 2009IDEO - RessourcesDiapo 5En pratique et en accéléréL’expérience dans le design centré sur l’humainDiapo 8Diapo 9Diapo 10Définir un personaDiapo 12Diapo 13Une demarche collective : le brainstorming