IDEO Human Factor

/design thinking at ideothe role of the human factor team

jueves 28 de mayo de 2009

design thinking


Design thinking es el proceso práctico de resolución creativa de problemas o asuntos que parecen tener un futuro resultado mejorado. A diferencia del pensamiento crítico, design thinking es un proceso basado en la construcción de ideas (building up). No hay juicios en design thinking. Esto elimina el miedo al fracaso y alienta la participación y los aportes. El “pensamiento afuera de la caja” es alentado en este proceso, ya que usualmente guía a soluciones creativas.


El proceso de design thinking tiene 7 etapas: definición, investigación, ideación, prototipeo, selección, implementación y aprendizaje. En estos 7 pasos los problemas pueden ser definidos, las preguntas correctas pueden ser respondidas, más ideas pueden ser desarrolladas y las mejores respuestas pueden ser seleccionadas. Estos pasos no son lineales; pueden ocurrir de forma simultánea y de forma repetitiva.

Define

▪ Decide what issue you are trying to resolve. ▪ Agree on who the audience is. ▪ Prioritize this project in terms of urgency. ▪ Determine what will make this project successful. ▪ Establish a glossary of terms.

Research

▪ Review the history of the issue; remember any existing obstacles. ▪ Collect examples of other attempts to solve the same issue. ▪ Note the project supporters, investors, and critics. ▪ Talk to your end-users, that brings you the most fruitful ideas for

later design ▪ Take into account thought leaders opinion

Ideate

▪ Identify the needs and motivations of your end-users. ▪ Generate as many ideas as possible to serve these identified needs ▪ Log your brainstorming session. ▪ Do not judge or debate ideas. ▪ During brainstorming, have one conversation at a time


Prototype

▪ Combine, expand, and refine ideas. ▪ Create multiple drafts. ▪ Seek feedback from a diverse group of people, include your end users. ▪ Present a selection of ideas to the client. ▪ Reserve judgment and maintain neutrality.

Choose

▪ Review the objective. ▪ Set aside emotion and ownership of ideas. ▪ Remember: the most practical solution isn't always the best. ▪ Select the powerful ideas.

Implement

▪ Assign tasks. ▪ Execute. ▪ Deliver to client.

Learn

▪ Gather feedback from the consumer. ▪ Determine if the solution met its goals. ▪ Discuss what could be improved. ▪ Measure success; collect data. ▪ Document.


THE WORLD

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COMPANIES

1 GOOGLE • 2 APPLE • 3 FACEBOOK • 4 GE • 5 IDEO • 6 NIKE • 7 NOKIA8 ALIBABA • 9 AMAZON • 10 NINTENDO • 11 PROCTER & GAMBLE • 12 NEWS CORP.

13 AFFYMETRIX • 14 DISNEY • 15 SAMSUNG • 16 METHOD • 17 TARGET • 18 HP19 TESCO • 20 AUSRA • 21 TIMBERLAND • 22 IBM • 23 ARUP • 24 ANOMALY

25 AUTODESK • 26 HERMAN MILLER • 27 REALNETWORKS • 28 BOEING29 LG ELECTRONICS • 30 OMNITURE • 31 IROBOT • 32 WAL-MART • 33 LIVE NATION

34 INTEL • 35 BURTON • 36 WHOLE FOODS • 37 CISCO SYSTEMS • 38 CORNING39 TOYOTA • 40 REAL D • 41 MICROSOFT • 42 PAYLESS • 43 AIRASIA

44 CURRENT TV • 45 SUN MICROSYSTEMS • 46 BMW • 47 TATA GROUP48 AKQA • 49 PROSPER • 50 BAIDU

FAST50

MARCH2008


IDEOReseña

ProcesoCasos

Human FactorProceso de síntesis

Point of view

agendajueves 28 de mayo de 2009

IDEO es una compañía de diseño e innovación que utiliza una aproximación al diseño desde la experiencia humana para ayudar a las organizaciones a generar nuevas ofertas y desarrollar nuevas capacidades internas. IDEO llama siempre a crear resultados positivos para personas y organizaciones.


IDEO

-Design and Innovation Consultancy

-30 Years in the Business

-500+ Design Thinkers

-Kelly + Moogridge + Nutall

-8 Offices: -Palo Alto -SF -Chicago -Boston -New York -London -Shanghai -Munich


Ayuda a organizaciones de negocios, gobierno, educación y sectores sociales a innovar y crecer de tres formas:

Identifica nuevas formas de servir y ayudar a personas por medio del descubrimiento de necesidades, deseos o comportamientos latentes.Visualiza nuevos rumbos para compañías y marcas, diseñando sus ofertas -productos, servicios, espacios, medios y softwares - trayendo la innovación a la vida.Posibilita que las organizaciones cambien su cultura y construyan las capacidades requeridas para la innovación sustentable.

qué hace IDEOjueves 28 de mayo de 2009

WORK HIGHLIGHTSIDEO ha contribuido al diseño y desarrollo de una gran cantidad de “standard-setting innovations”, incluyendo el primer mouse (Apple Computer) y el primer notebook computer (GRiD Computer). Otros notables productos de éxito incluyen la Palm V, el Handspring Treo, Zyliss kitchen tools, el programa/servicio “Keep the Change” del Bank of America y las bicicletas de paseo Shimano. Más recientemente una gran cantidad de proyectos sociales han ingresado a la empresa, desde sustentabilidad, diseño de comunidades y membresías, salud y bienestar, y programas de emprendimiento para personas de sectores de bajos ingresos. IDEO se encuentra también trabajando con organizaciones para sentar nuevas bases de aplicación del “design thinking” para el marketing, nuevos modelos de negocio y transformación organizacional.


WHO WE ARE

WHO WE ARE


WHO WE ARE

Los más de 500 design thinkers de IDEO son expertos en las disciplinas del diseño, ingeniería, ciencias sociales y estrategia de negocio. Trabajando juntos en equipos multidisciplinarios, las personas al interior de la empresa configuran una cultura rica en ideas, experiencias y empatía que define cada una de las 8 locaciones: San Francisco, Palo Alto, Chicago, Boston, New York City, London, Munich y Shanghai.


Ampliamente reconocidos como líderes en pensamiento, muchas personas de IDEO son frecuentemente invitadas a hablar y escribir acerca del valor estratégico del diseño, innovación y práctica de diseño.

El cofundador y presidente David Kelley es profesor de la Universidad de Stanford y fundador del Stanford’s Institute of Design (the “d.school”).

WHO WE ARE

Tim Brown, actual director de IDEO Europa, es el CEO de la compañía


El cofundador Bill Moggridge, un pionero en la aplicación de human factors para el diseño, ha escrito Designing Interactions (MIT Press, 2006). El General manager Tom Kelley ha escrito dos libros de negocio de mucha influencia y récord de ventas The Art of Innovation (2001) y The Ten Faces of Innovation (Currency Doubleday, 2005).

WHO WE AREjueves 28 de mayo de 2009

las personas solucionan sus problemas de todas formas,y hacen cosas sin saber porqué


thoughtless act


08:34 - 10:22

Paul Bennett finds design in the detailsToughtless act

video


http://www.ted.com/index.php/talks/paul_bennett_finds_design_in_the_details.html


/LatinAmericajueves 28 de mayo de 2009

IDEOWAYDEEPDIVE


Para demostrar su proceso de innovación para un episodio del programa Nightline de ABC, IDEO creó un nuevo concepto de carro de supermercado, considerando elementos como maneobrabilidad, comportamiento de compra, seguridad para los niños y costos de mantenimiento. El programa se concentró en el proceso de diseño de IDEO, grabando brainstorming multidisciplinarios, investigación, prototipeo y recolección de feedback por parte de los usuarios, todo aplicado a un proceso de diseño que iba desde la idea al dispositivo construido en sólo cuatro días.

IDEOWAYDEEPDIVE


IDEOWAYDEEPDIVE

“One of the unique -- and potentially patentable -- features of the cart is the design of its steerable back wheels. Normally fixed straight for stability and familiarity, an easy sideways effort allows the wheels to turn left or right. Pushing the cart forward puts the wheels straight again.”

“The nestable steel frame lacks sides and a bottom to deter theft, and holds removable plastic baskets to increase shopper flexibility, help protect goods and provide a

method to promote brand awareness. A dual child seat uses a swing-up tray for a play surface, and a hole provides a

secure spot for a cup of coffee or a bunch of carnations”.


En menos de un año, Keep The Change atrajo a 2.5 millones de clientes, traducido en

1 millón de nuevas cuentas corrientes y 1.5 millones de nuevas cuentas de ahorro. Desde su lanzamiento, el programa ha

ayudado a 3.5 millones clientes a ahorrar US$325 millones. Impresionados por un

programa único e intuitivo, el 95% de los clientes han decidido quedarse con el

servicio. El 25 de abril del 2007 el CFO, Joe Price dijo: “Continuamos agregando nuevas

cuentas corrientes y viendo un incremento en los volúmenes de compra vía tarjeta de

débito”, “Estamos haciendo más negocios con más clientes y los resultados seguirán

creciendo”


David Kelley on human-centered design

video


http://www.ted.com/index.php/talks/david_kelley_on_human_centered_design.html

http://www.ted.com/index.php/talks/david_kelley_on_human_centered_design.html

observación


por qué esta aproximación


nada de lo visto aparece un focus group


Human Center ExperienceHuman Center Design


urlhuman factor team

Los especialistas de IDEO Human Factors aplican sus conocimientos de psicología, antropología, biomecámica, y campos relacionados con el fin de potenciar la experiencia de las personas a través del diseño. Como equipos interdisciplinarios, emplean un amplio espectro de técnicas de observación empática con el fin de comprender los problemas con los cuales las personas se enfrentan a diario. Ellos usan este conocimiento para establecer oportunidades de desarrollo y crear escenarios y prototipos experimentales para explorar, testear y refinar oportunidades en contexto.


http://www.ideo.com/about/teams/info.asp?x=1


urlkid centric design

Zero20 es el equipo enfocado en los niños, entregando al equipo de invención de juguetes certezas, experiencias y puntos de vista envolventes acerca de los niños y sus familias. IDEO ofrece servicios de diseño centrado en los niños (kid-centric design) a aquellas empresas que crean productos, entornos y experiencias para bebés, niños y adolescentes.




Paul Bennett finds design in the details

10:23 - 12:11

Kid Centric Design

video




proceso de síntesis


IDEO`S POINT OF VIEW


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IDEO Human Factor

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