Manual De mantenimiento correctivo a Hardware y Software

| Manual de mantenimiento correctivo a hardware y software

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René Martínez Barrientos

Wendy Trinidad Zavala

María Fernanda Juárez Ayala

Dulce Yaneli Torres Rivera

MANUAL DE MANTENIMIENTOCORRECTIVO A HARDWARE Y

SOFTWARE


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ÍNDICE

Diagnosticar e identificar fallas en el Hardware……………………………………3

Restauración del equipo a un estado anterior……………………………………….5

Acceder al sistema mediante el modo seguro……………………………………..9

Creación de imagen de disco…………………………………………………….…11

Eliminación de Adware y Spyware……………………………………………...….14

Recuperación de datos……………………………………………………………....19

Utilerías para el mantenimiento…………………………………………………..….23


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DIAGNOSTICAR E IDENTIFICAR FALLAS EN EL

HARDWARE

A pesar de que se utilice de manera correcta y en un ambiente favorable, lacomputadora no está exenta de fallas y puede tener problemas con discos, puertos,tarjetas, monitor, etc. Por ello en necesario contar con herramientas o técnicas que nospermitan conocer el estado del sistema y los posibles conflictos que pueda tener, paradespués poder buscar una solución.

INSTRUCCIONES

1.- Descargue desde internet el programa AIDA64.

2.-Instala el programa en la computadora.

3.-Ejecuta el programa AIDA 64.


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4.- Genera un informe con la información obtenida del programa. Hacer clic en elbotón informe.

5.-Espera a que terminen los resultados del informe en el cual te dirán que todo estábien o si hay un erros. Cierra las ventanas.


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RESTAURACIÓN DEL EQUIPO A UN ESTADOANTERIOR

Esta herramienta permite deshacer cambios en el sistema realizados en el equipo sinque este afecte a los archivos personales.

INSTRUCCIONES

1.-Localise y ejecute la opción restaurar sistema. Dicha opción se encuentra eninicioàtodos los programasàaccesorios à herramientas del sistemaàrestaurarsistema.


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2.- Seleccione la opción Crear punto de restauración y hacer clic en el botón

Siguiente.

3.-En el cuadro del texto escriba un nombre o descripción breve para el punto dedescripción y hacer clic en el botón Crear.


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4.- En la siguiente pantalla hacer clic en el botón Inicio para regresar a la pantalla deinicio de Restaurar sistema.

5.- En la pantalla de inicio de Restaurar sistema esta vez selecciona la opción Restaurar

mi equipo a un estado anterior y hacer clic en el botón Siguiente.


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6.- La siguiente pantalla muestra un calendario donde deberá buscar por fecha el puntode restauración que creo. Seleccione y hacer clic en el botón Siguiente.

7.- La siguiente pantalla pide la confirmación del punto de restauración y al hacer clic

en el botón Siguiente se reiniciará el equipo y se realizara el proceso de restauración que

puede tardar algunos minutos.

8.- Cuando vuelve a iniciar el equipo aparece una pantalla final indicando que finalizó

el proceso de restauración.


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ACCEDER AL SISTEMA MEDIANTE EL MODOSEGURO

El modo seguro es una forma de iniciar Windows para la solución de problemas. Cuando una computadora se inicia el modo seguro, únicamente se inicia loscomponentes necesarios para ejecutar el sistema operativo.Solo se carga un controlador de video básico de baja resolución, por lo que elescritorio se ve diferente y los iconos pueden cambiar de ubicación.

¿PARA QUE SE UTILIZA EL MODO SEGURO?

Si hay un programa , dispositivo o controlador recientemente instalado que impideque Windows se ejecute correctamente , se puede iniciar el modo seguro y quitar elprograma que causa el problema.

INSTRUCCIONES

1.- Para iniciar tu computadora en modo seguro, reinicie la computadora y presione latecla F8 antes de que aparezca el logotipo de Windows. Selecciona la opción modoseguro.


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2.- Desinstale el programa que causa problemas, de la siguiente manera: inicióàpanelde controlàagregar o quitar programas.

3.- Has un análisis en busca de virus ejecutando un antivirus en el modo seguro.

4.- Reinicie la computadora para volver al modo normal.


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CREACIÓN DE IMAGEN DE DISCO

Una imagen de disco o de sistema es una copia de respaldo de todo el contenido deuna partición o de un conjunto de participantes, es una copia fiel de la partición en uninstante.

Esta imagen permite restaurar el sistema exactamente en la misma condición queestaba al momento de hacer la imagen y en mucho menos tiempo que volver ainstalar todo de nuevo.

SOFTWARE PARA CREAR UNA IMAGEN DE DISCO

v Acronis true imagev Paragon backup & recoveryv Ea seus todo backupv Macrium reflect

v Clonezillav Norton ghostv Driveimage xml

INSTRUCCIONES:

1.- Busca y descarga de internet por ejemplo el programa Macrium Reflect.

2.-Instálalo en la computadora.


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3.-Abre el programa.

4.- Hacer clic en la opción.

5.-Selecciona la memoria USB como destino donde se guardara la imagen de disco yhacer clic en el botón NEXT.


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6.- En la siguiente ventana hacer clic en el botón FINISH.

7.-En el siguiente cuadro de texto hacer clic en el botón OK.

8.-Espera a que se realice el proceso de creación de imagen de disco.Cuando aparezca elsiguiente cuadro de texto hacer clic en el botón OK ydespués en el botón CLOSE.

9.-Finalmente localiza el archivo que creo el programa.


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ELIMINACIÓN DE ADWARE Y SPYWARE

ADWARE

El adware ‘’advertisig supported software’’ (programa apoyado con propaganda)sonprogramas creados para mostrarnos publicidad que bloquean el buen funcionamiento delos navegadores de Internet. Entran alas computadoras porque están ocultos en algunosprogramas gratuitos, los cuales al aceptar sus condiciones de uso estamos aceptando quecumplan sus funciones de mostrarnos publicidad.

SPYWARE

El spyware o programas espías son aplicaciones que recopilan información sobre unapersona o organización sin su consentimiento ni su conocimiento.Estos programasespías suelen robar datos sobre el usuario para beneficiarse económicamente osimplemente para utilizarlos con fines publicitarios.

¿Cómo protegerse del adware y spyware?

Evitar descargar contenidos de páginas desconocidos o de dudosa reputación.Vigilar las descargas realizadas desde aplicaciones P2P.Ejecutar continuamente programas antivirus y antimalware.

INSTRUCCIONES:

SUPERANTISPYWARE

1.- Descarga desde internet el programa super antispyware

2.- Instálalo

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3.-Realiza un escaneo del sistema dando clic en la opción (Scan this computer).

4.-En la siguiente ventana haz clic en el botón Complete Scan.

Espera unos minutos que se complete el escaneo.


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SPYBOT SEARCH AND DESTROY

1.-Descarga desde internet el programa Spybot Search and Destroy

2.-Instálalo.

3.-Ejecutalo y realiza un escaneo del sistema (system scan)


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4.-En la siguiente pantalla hacer clic en el botón STAR SCAN.

5.- Espera unos minutos a que termine el escaneo.


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6.-Por ultimo te aparecerá esta pantalla y hacer clic en la opción FIX SELECD paraterminar la limpieza.


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RECUPERACIÓN DE DATOS

Los datos almacenados en un disco duro pueden contener valiosa información personalo para le empresa que trabajamos. Por lo tanto deben protegerse ya que se puedenperder, por ejemplo si el disco duro se estropea , si se borran archivos por error o porsi se formatea el disco.

En caso de perdida de datos es posible recuperarlos utilizando un programa derecuperación de datos. Sin embargo ningún programa garantiza al 100% larecuperación.

INSTRUCCIONES:

1.-Descarga de internet el programa Recuva para recuperar datos de memoria USB.

2.-Instala el programa en el disco duro de la computadora donde estas realizando lapráctica. Al abrir el programa deberás seleccionar TODOS LOS ARCHIVOS y hacerclic en el botón siguiente.


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3.-En el siguiente cuadro de texto, haz clic en el botón BUSCAR y selecciona lamemoria USB. Después hacer clic en el botón SIGUIENTE.

4.-Cuando aparezcael siguiente cuadro de texto hacer clic en el botón iniciar.


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5.- A continuación aparecerá el listado de archivos que se pueden recuperar. Los que seencuentran con un circulo verde y en la columna estado dice Excelente son los quetienen mayor probabilidad de recuperarse. Selecciona el o los archivos que deseasrecuperar y hacer clic en el botón recuperar.

6.-Selecciona alguna carpeta del disco duro (no de la misma memoria) para guardar elo los archivos recuperados y hacer un clic en el botón ACEPTAR.

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7.-Cuando aparezca este cuadro de texto hacer clic en aceptar y abre el archivo querecuperaste.


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UTILERÍAS PARA EL MATENIMIENTO.

Las utilerías son programas que se utilizan para complementar la funcionalidad de unsistema operativo y cubrir las necesidades de los usuarios en todas las áreas. Mejoranagregar funciones al sistema operativo.

· Fcleaner.· Ccleaner· Tune up utilities.

INSTRUCCIONES:

Fcleaner.-Es un programa de limpieza muy completo en una ventana deaspecto agradable. Se divide en 3 pestañas una es para el sistema conlimpieza de ficheros, temporales y log.

1.-Busca y descarga de internet la utilería Fcleaner.

2.-Instala y ejecuta la utilería Fcleaner.


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3.- En la siguiente pantalla hacer clic en ANALYSE.

4.-Despues te aparecerán los resultados y hacer clic en el botón RUN CLEANER.

5.-Espera a que termine el análisis, después te den los resultados y cierra.


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Ccleaner.-Es una utilidad que busca y elimina archivos basura y errores enWindows.Con unos pocos clics Ccleaner ayuda a recuperar espacio en eldisco y consigue que tu pc sea más rápido.

1.-Descarga desde internet la utilería Ccleaner.

2.-Instala y ejecuta la utilería Ccleaner.

3.-En la siguiente pantalla haz clic en el botón ANALIZAR.


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4.- Espera unos minutos a que termine el limpiador y te aparezcan los resultados yhacer clic en el botón EJECUTAR EL LIMPIADOR.

5.-Espera a que te aparezcan los resultados y cierra.

TUNE UP UTILITIES.-Es una de las mejores suites para la gestión, limpieza,mantenimiento y optimización en tiempo real del PC. Resuelve los problemas máscomunes.

1.-Descarga la utilería Tune Up Utilities.


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2.-Instala y ejecuta la utilería.

3.-Dale mantenimiento al equipo y espera a que cargue cada una de las actividadespara encontrar los errores.


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4.-Al terminar la comprobación del equipo hacer clic en el botón ejecutarmantenimiento.

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5.-En la siguiente ventana te aparecerán los resultados en los cuales te confirmaranque los problemas fueron solucionados y cierra.

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