Youblisher.com-487342-Manual Del Mantenimiento Correctivo y Preventivo de La Computadora

Manual del funcionamiento correctivo y preventivo de la computadora. Ciclo escolar 2012 – 2013.

Materia: Capacitación para el Trabajo (Informática).

Alumno: García Carrillo Carlos Daniel.

Grado y grupo: 3er. Semestre, “Único”.

Proyecto: “Manual del funcionamiento correctivo y preventivo de la computadora”.

García Carrillo Carlos Daniel. 1


ÍndiceINTRODUCCIÓN................................................................................................................................51.- Hardware para el manejo de aplicaciones y medidas de seguridad de preservación......................6

1.1.- Arquitectura de los equipos de cómputo.................................................................................6 ....................................................................................................................................................61.1.1.- Concepto de Hardware y Software..................................................................................61.1.2.-Clasificación de Hardware y Software.............................................................................61.1.3.- Concepto de partes internas y su función........................................................................71.1.4.- Concepto de periféricos...................................................................................................81.1.5.- Dispositivos de entrada, salida, entrada/salida................................................................9

2.- Ensamble de un PC paso a paso....................................................................................................112.1.- Instalación y desconexión de dispositivos.............................................................................11

2.1.1.- Energía estática..............................................................................................................112.1.2.- Abrir el gabinete.............................................................................................................112.1.3.- Diagrama de las partes internas.....................................................................................12

2.2.- Funcionamiento de una PC....................................................................................................133.- Sistema operativo.........................................................................................................................14

3.1.- Concepto de sistema operativo..............................................................................................143.2.- Funciones del sistema operativo............................................................................................143.3.- Evolución de los sistemas operativos....................................................................................153.4.- Administración de archivos y directorios..............................................................................15

3.4.1.- Concepto de archivos.....................................................................................................153.4.2.- Tipos de archivos...........................................................................................................153.4.3.- Concepto de directorio...................................................................................................15

4.- Compresión y descompresión de archivos....................................................................................164.1.- ¿Qué es un archivo comprimido?..........................................................................................164.2.- Ventajas y desventajas de un archivo comprimido................................................................164.3.- Programas para comprimir y descomprimir directorios........................................................16

5.- Medidas de seguridad para el equipo y las personas.....................................................................165.1.- Recomendaciones para abrir el gabinete...............................................................................16

6.- Reparación y mantenimiento del equipo de cómputo...................................................................176.1.- ¿Por qué es necesario hacer un mantenimiento al Pc?..........................................................176.2.- Concepto de mantenimiento preventivo de computadoras....................................................176.3.- Tipos de mantenimiento........................................................................................................18

7.- Mantenimiento preventivo............................................................................................................197.1.- Mantenimiento preventivo pasivo del hardware...................................................................19

7.1.1.- Concepto........................................................................................................................197.1.2.- Estrategias para realizar un buen mantenimiento preventivo pasivo del hardware.......19

8.- Mantenimiento preventivo activo del hardware............................................................................198.1.- Concepto................................................................................................................................198.2.- Procedimiento para realizar una mantenimiento preventivo activo del hardware................19

8.2.1.- Descargarse de la energía estática..................................................................................198.2.2.- Abrir el gabinete............................................................................................................198.2.3.- Eliminar el polvo en el interior del gabinete..................................................................208.2.4.- Cerrar el gabinete...........................................................................................................208.2.5.- Limpiar el equipo con espuma limpiadora....................................................................208.2.6.- Limpiar el teclado..........................................................................................................208.2.7.- Limpiar el monitor.........................................................................................................20



8.2.8.- Limpiar el escáner..........................................................................................................209.- Mantenimiento preventivo activo del software.............................................................................21

9.1.- Concepto................................................................................................................................219.2.- Diferentes escritorios de Ubuntu...........................................................................................21

9.2.1.- ¿Por qué existen diferentes escritorios en Ubuntu?.......................................................219.3.- Archivos temporales..............................................................................................................21

9.3.1.- Concepto de archivos temporales..................................................................................219.3.2.- Eliminar archivos temporales en Windows y en Ubuntu...............................................21

9.4.- Vaciar la papelera de reciclaje...............................................................................................229.4.1.- Concepto de la papelera de reciclaje..............................................................................229.4.2.- Procedimiento para restaurar un archivo o directorio....................................................229.4.3.- Procedimiento para vaciar la papelera...........................................................................22

9.5.- Scandisk.................................................................................................................................229.5.1.- Concepto........................................................................................................................22

9.6.- Desfragmentar discos. ..........................................................................................................239.6.1.- Concepto........................................................................................................................239.6.2.- Procedimiento para desfragmentar discos en Windows y en Linux..............................23

9.7.- Copias de seguridad...............................................................................................................239.7.1.- Concepto........................................................................................................................239.7.2.- Estrategias para realizar una copia de seguridad...........................................................23

9.8.- Agregar o eliminar programas...............................................................................................239.8.1.- Procedimientos para agregar o eliminar programas en Windows y en Linux...............23

9.9.- Virus y antivirus.....................................................................................................................249.9.1.- Concepto de virus y su clasificación..............................................................................249.9.2.- Concepto de antivirus y ejemplos de programas...........................................................249.9.3.- ¿En Linux existen virus?...............................................................................................26

10.- Mantenimiento correctivo...........................................................................................................2610.1.- Concepto de mantenimiento correctivo...............................................................................2610.2.- Modelo de solución de problemas.......................................................................................2610.3.- Problemas relacionadas con fallas en el equipo de computo..............................................27

11.- Problemas relacionados con el mantenimiento preventivo.........................................................2711.1.- Problemas del sistema.........................................................................................................2711.2.- Problemas del disco duro.....................................................................................................2911.3.- Problemas de la memoria RAM..........................................................................................29

11.3.1.- Concepto de memoria RAM........................................................................................2911.3.2.- ¿Cómo identificar si la PC tiene memoria RAM?.......................................................3011.3.3.- El sistema tarda mucho para cambiar entre programas...............................................30

11.4.- Problemas de unidades ópticas............................................................................................3011.4.1.- Concepto de unidad óptica...........................................................................................3011.4.2.- Componentes de una unidad óptica.............................................................................30

11.5.- Problemas de los periféricos................................................................................................3111.5.1.- Problemas del monitor.................................................................................................31

11.5.1.1.- Concepto de monitor............................................................................................3111.5.2.- Problemas del teclado..................................................................................................32

11.5.2.1.- Concepto de teclado.............................................................................................3211.5.2.2.- Partes del teclado..................................................................................................32

11.5.3.- Problemas del mouse...................................................................................................3211.5.3.1.- Concepto de mouse..............................................................................................3211.5.3.2.- Partes del mouse...................................................................................................33



Conclusiones.......................................................................................................................................34Referencias bibliográficas..................................................................................................................35



INTRODUCCIÓN.El manual que se presenta a continuación es con el fin de tener mayor referencia sobre el mantenimiento correctivo y preventivo de la computadora. Lograr identificar los problemas que puede presentar nuestra computadora, causas, soluciones y ejemplos que servirán como guía. Veremos desde los problemas más básicos, hasta algunos complicados que se pueden presentar en algunos equipos, siendo referencia de y como apoyo o ayuda.

Como parte de este manual – proyecto, también se aportan definiciones de conceptos y proporción de tip's o consejos para la solución de diversos problemas en contexto al equipo de cómputo.

El manual tiene como objetivo optimizar el buen funcionamiento de los programas, antivirus y todo sobre el sistema operativo de nuestra computadora, mejorando el manejo de hardware's y software's.

El mantenimiento del ordenador es una serie de operaciones que pueden y deben hacerse cada cierto tiempo para que "el sistema" funcione de manera más eficiente.

Un buen mantenimiento consigue que se produzcan menos errores y fallos, que todo en el ordenador vaya más rápido y que sean más fáciles y seguras la mayoría de las operaciones que realizamos con él.



1.- Hardware para el manejo de aplicaciones y medidas de seguridad de preservación.

1.1.- Arquitectura de los equipos de cómputo.

1.1.1.- Concepto de Hardware y Software.

El Hardware son todas las partes tangibles de la estructura interna y externa de la computadora.El Software es la parte lógica o razonamiento de la computadora como un conjunto de programas instalados en la computadora para su correcto funcionamiento.

1.1.2.-Clasificación de Hardware y Software.



1.1.3.- Concepto de partes internas y su función.

Componente Función Imagen

Tarjeta Madre. Conectar todo el hardware de la computadora.

Procesador. Se encarga de las ordenes.

Memoria RAM. Memoria de acceso aleatorio, se utiliza como memoria para trabajo del S.O.

Disco duro Dispositivo magnético que almacena todos los datos programados y datos de la computadora.

Tarjeta de video. Circuito impreso para transformar las señales eléctricas procedentes del microprocesador de una computadora en información.



Memoria caché. Respuesta al problema de rendimientos de la memoria RAM.

Tarjeta de Red Destinada a ser introducida en la placa madre de una computadora o se conecta a uno de sus puertos para posibilitar una red.

1.1.4.- Concepto de periféricos.

En informática, se denomina periféricos a los aparatos y/o dispositivos auxiliares e independientes conectados a la unidad central de procesamiento de una computadora.



1.1.5.- Dispositivos de entrada, salida, entrada/salida.

Entrada. Función. Imagen.

Teclado. Es un periférico de entrada o dispositivo, en parte inspirado en el teclado de las máquinas de escribir, que utiliza una disposición de botones o teclas, para que actúen como palancas mecánicas o interruptores electrónicos que envían información a la computadora.

Mouse. Es un dispositivo apuntador para facilitar en manejo de un entorno gráfico en una computadora.

Escáner. Se utiliza para introducir imágenes de papel o algún otro material leído por el aparato para mandarlo al monitor de la computadora.



Salida. Función. Imagen.

Impresora. Es un dispositivo periférico que permite producir una gama permanente de textos almacenados en formato electrónicos imprimiéndoles en medios físicos principalmente papel.

Monitor. Es un visualizador que muestra al usuario los resultados del procesamiento de una computadora mediante una interfaz

Bocinas. Dispositivo de salida del cual se emiten señales de sonido los cuales son percibidos por el hombre .

Cañón. Aparato que recibe una señal de video y proyecta la imagen correspondiente en una pantalla de proyección.



Entrada/Salida. Función. Imagen.

USB. Dispositivo de almacenamiento que utiliza una memoria flash para guardar información.

Impresora multifunción. Periférico que se conecta a la computadora que y posee funciones como: Impresora, fotocopiadora, Fax.

2.- Ensamble de un PC paso a paso.

2.1.- Instalación y desconexión de dispositivos.

2.1.1.- Energía estática.

La energía estática se refiere a la acumulación de un exceso de carga eléctrica en una zona con poca conductividad eléctrica, un aislante, de manera que la acumulación de carga persiste.

2.1.2.- Abrir el gabinete.

Pasos para eliminar la energía estática antes de abrir un gabinete.1. Evita el contacto entre cuerpos en movimiento.2. Pon una capa de algodón entre los materiales que tienden a crear

electricidad estática.3. Experimenta con diferentes suelas para reducir la recolección de carga

de tus zapatos al pasar por la alfombra.4. Humedece ligeramente tu cabello antes de peinarlo y usa una secadora

moderna con un emisor de iones (estos reducen la formación de estática)5. Aumenta la humedad.6. Aterriza la estática tocando un aparato aterrizado, creando un circuito de

tierra o aplicando una carga neutralizadora. 7. Sigue estos pasos para eliminarlas:



• Conecta las superficies a puntos de aterrizaje.• Utiliza muñequeras de control estático, las cuales se conectan a los

puntos de aterrizaje (NO las uses cuando trabajes con televisiones o monitores de tubos de rayos catódicos). Gente ha muerto por que la correa toca un capacitor).

• Si no hay nada disponible, toca un objeto metálico aterrizado de vez en cuando para remover las cargas de tu cuerpo.

Este procedimiento se utiliza para no recibir descargas eléctricas de parte del gabinete, pues este guarda energía y al tener contacto con la piel transmite esa energía.

2.1.3.- Diagrama de las partes internas.


TARJETA DE VIDEO TARJETA DE AUDIO

CABLES DE CONEXIÓN


2.2.- Funcionamiento de una PC.



3.- Sistema operativo.

3.1.- Concepto de sistema operativo.

Es un programa o conjunto de programas que en un sistema informático gestiona los recursos de hardware y provee servicios a los programas de aplicación, ejecutándose en modo privilegiado respecto de los restantes.

3.2.- Funciones del sistema operativo.

• Administración del procesador: el sistema operativo administra la distribución del procesador entre los distintos programas por medio de un algoritmo de programación. El tipo de programador depende completamente del sistema operativo, según el objetivo deseado.

• Gestión de la memoria de acceso aleatorio: el sistema operativo se encarga de gestionar el espacio de memoria asignado para cada aplicación y para cada usuario, si resulta pertinente. Cuando la memoria física es insuficiente, el sistema operativo puede crear una zona de memoria en el disco duro, denominada "memoria virtual". La memoria virtual permite ejecutar aplicaciones que requieren una memoria superior a la memoria RAM disponible en el sistema. Sin embargo, esta memoria es mucho más lenta.

• Gestión de entradas/salidas: el sistema operativo permite unificar y controlar el acceso de los programas a los recursos materiales a través de los drivers (también conocidos como administradores periféricos o de entrada/salida).

• Gestión de ejecución de aplicaciones: el sistema operativo se encarga de que las aplicaciones se ejecuten sin problemas asignándoles los recursos que éstas necesitan para funcionar. Esto significa que si una aplicación no responde correctamente puede "sucumbir".

• Administración de autorizaciones: el sistema operativo se encarga de la seguridad en relación con la ejecución de programas garantizando que los recursos sean utilizados sólo por programas y usuarios que posean las autorizaciones correspondientes.

• Gestión de archivos: el sistema operativo gestiona la lectura y escritura en el sistema de archivos, y las autorizaciones de acceso a archivos de aplicaciones y usuarios.

• Gestión de la información: el sistema operativo proporciona cierta cantidad de indicadores que pueden utilizarse para diagnosticar el funcionamiento correcto del equipo.



3.3.- Evolución de los sistemas operativos.

Años 40 *Aparición de la primera computadora.*En aquel entonces no existían S.O

Años 50 *Monitor resistente: limitaba a cargar los programas a memorias.*Procesamiento por lotes: una misma cinta ejecutaba una tras otra.*Almacenamiento temporal: disminuir el tiempo de carga de los programas.

Años 60 *Multiprogramación: la memoria principal albergaba a más de un usuario.*Tiempo compartido: Existían varios usuarios en una terminal.*Tiempo real: respetaba las restricciones para entregar algo fallido.*Multiprocesador.

Años 70 *Multics *CP/M *MVS *CCP *BPUS

Años 80 *Apple Macintosh: 1984*Ms- DOS: 1981*Windows

Años 90 *GNU/Linux en 1991 aparece este sistema operativo por Linus Torvalds.

3.4.- Administración de archivos y directorios.

3.4.1.- Concepto de archivos.

Archivo es aquel que contiene información específica de un formato.

3.4.2.- Tipos de archivos.

Texto, audio, video, gráficos, aplicaciones. (.docx/ .xisx/ .pptx/ .jpeg/ .gif/ .rar. Etc).

3.4.3.- Concepto de directorio.

Es un contenedor virtual en el que se almacenan una agrupación de archivos de datos y otros subdirectorios, atendiendo a su contenido, a su propósito o a cualquier criterio que decida el usuario.



4.- Compresión y descompresión de archivos.

4.1.- ¿Qué es un archivo comprimido?

Un archivo comprimido, es el resultado de tratar un archivo, documento, carpeta, etc., con un programa específico para comprimir, cuyo objetivo principal es reducir su peso para que ocupe menos espacio, pero con este proceso no perdemos la información original.

4.2.- Ventajas y desventajas de un archivo comprimido.

Ventajas:-Un archivo comprimido pesa menos que el original.-Puedes dividir un archivo comprimido en varias partes.-Los archivos normales se pueden dañar mas fácilmente que los comprimidos.-Se le puede colocar una contraseña al archivo comprimido.

En realidad no se de alguna desventaja como tal, pero estas se podrían considerar como tal:-El tiempo de espera en el que se descomprime o comprime el archivo-Aveces al enviarlo o descargarlo desde internet se pueden dañar pero esto es mas culpa del navegador.

4.3.- Programas para comprimir y descomprimir directorios.

-WinRar-WinZip-WinAce-7Zip

5.- Medidas de seguridad para el equipo y las personas.

5.1.- Recomendaciones para abrir el gabinete.

1. Apagar la computadora.

2. apagar la fuente de poder.

3. Es necesario desconectar cualquier corriente eléctrica que conecte al equipo.

4. Desconectar el cable negro (cable de corriente).

5. Desconectar el enchufe.

6. En otros casos, comprar una pulsera que elimine la energía estática, tocar el chasis de la computadora, utilizar zapatos con suela de goma o tocar la tierra.



6.- Reparación y mantenimiento del equipo de cómputo.

6.1.- ¿Por qué es necesario hacer un mantenimiento al Pc?

Es necesario por que al realizar un mantenimiento preventivo pasivo, activo de hardware y activo de software logramos darle mas factibilidad de vida, mejor rendimiento y mayor capacidad de reacción a la hora de

6.2.- Concepto de mantenimiento preventivo de computadoras.

En las operaciones de mantenimiento, el mantenimiento preventivo es el destinado a la conservación de equipos o instalaciones mediante realización de revisiones y reparaciones que garanticen su buen funcionamiento y fiabilidad, el mantenimiento preventivo se realiza en equipos en condiciones de funcionamiento, por oposición al mantenimiento correctivo que repara o pone en condiciones de funcionamiento aquellos que dejaron de funcionar o están dañados.



6.3.- Tipos de mantenimiento.



7.- Mantenimiento preventivo.

7.1.- Mantenimiento preventivo pasivo del hardware.

7.1.1.- Concepto.

El mantenimiento preventivo pasivo del hardware es el acondicionar el área donde se encuentra la computadora para que tenga un mayor rendimiento y que pueda funcionar de mejor manera.

7.1.2.- Estrategias para realizar un buen mantenimiento preventivo pasivo del hardware.

Algunas recomendaciones para tener un buen mantenimiento preventivo pasivo del hardware es tener una buena área de trabajo, acomodar los cables que podrían estar sueltos, para que en algún problema logremos identificar rápido la solución.

8.- Mantenimiento preventivo activo del hardware.

8.1.- Concepto.

El mantenimiento preventivo activo del hardware, se trata de limpiar todas las partes tangibles de la computadora, o en otro caso darle una limpieza con aire comprimido y espuma limpiadora a la parte interior de nuestro gabinete.

8.2.- Procedimiento para realizar una mantenimiento preventivo activo del hardware.

8.2.1.- Descargarse de la energía estática.

Para descargarnos de toda la energía estática debemos de utilizar varios métodos, por ejemplo: Tocar con la punta de los dedos los tornillos que se encuentran en los enchufes de luz, utilizar zapatos con suelas de gomas, quitarte todos los materiales metálicos que puedas traer, etc.

8.2.2.- Abrir el gabinete.

Ya que nos hemos quitado nuestra energía eléctrica, procederemos a abrir nuestro gabinete. Para eso utilizaremos desarmadores de cruz o planos según sean los que tengan tu gabinete, posteriormente, ya que hayamos quitado los tornillos que aseguran la parte izquierda( viendo el gabinete desde enfrente), retiramos la tapa y podemos empezar a realizar nuestras actividades.



8.2.3.- Eliminar el polvo en el interior del gabinete.

Una ves abierto el gabinete, debemos de utilizar aire comprimido para soplar todo el polvo que pueda estar en el interior de nuestro gabinete, con mucho cuidado, pues hay que tratar de no rozar la tarjeta madre pues podría dañar nuestra computadora, así también procurar remover todo, absolutamente todo el polvo, pues esto baja el rendimiento de la computadora y por eso se traba o trabaja más lento.

8.2.4.- Cerrar el gabinete.

Después de haber removido todo aquel polvo dentro de nuestro gabinete, lo cerraremos, para esto utilizaremos de nuevo un desarmador de cruz o plano, según sean los que tengan tu computadora, colocamos la tapa tratando de que embone con la otra parte del gabinete, atornillamos sin apretar mucho ni poco.

8.2.5.- Limpiar el equipo con espuma limpiadora.

Terminando de cerrar nuestro gabinete, ahora usaremos espuma limpiadora, para esto necesitamos de la misma y de un trapo que no suelte pelusa. Untamos un poco de espuma limpiadora sobre nuestro trapo y frotamos sobre la parte en la que desees aplicar la espuma (sobre el gabinete). Realizamos este mismo procedimiento para cada uno de nuestros lados del gabinete.

8.2.6.- Limpiar el teclado.

Para limpiar nuestro teclado debemos de utilizar aire comprimido, recordemos que el aire comprimido siempre se utiliza de forma vertical, así que levantaremos nuestro teclado para poder aplicar de manera correcta el aire comprimido sobre los espacios entre cada tecla, para poder retirar todo material extraño que no deba de estar hay.

8.2.7.- Limpiar el monitor.

Para limpiar el monitor de nuestra computadora debemos de utilizar alcohol isopropílico y un pañuelo especial que normalmente es utilizado para limpiar los lentes, ese mismo utilizaremos; untaremos el liquido y frotaremos sobre la pantalla.

8.2.8.- Limpiar el escáner.

Con el mismo líquido con el que limpiamos la pantalla limpiaremos el escáner y utilizaremos el mismo procedimiento.



9.- Mantenimiento preventivo activo del software.

9.1.- Concepto.

Es actualizar los programas o instalar programas o en dicho caso eliminarlos para optimizar el rendimiento de nuestra computadora.

9.2.- Diferentes escritorios de Ubuntu.

9.2.1.- ¿Por qué existen diferentes escritorios en Ubuntu?

En Linux se tienen muchos escritorios que puedes utilizar en tu computadora. La base de todos estos escritorios es elSistema de ventanas X, que es un sistema que provee los elementos básicos para que se dibújenlas ventanas y se interactúe con ellas. La interacción más común entre el servidor de Xy el usuario es cuando el cliente está corriendo en la misma computadora que el servidor. Esto es lo que ocurre cuando inicias tu computadora de forma normal.

9.3.- Archivos temporales.

9.3.1.- Concepto de archivos temporales.

Archivo que puede ser creado por un programa cuando no puede asignar memoria suficiente para sus tareas o bien el sistema operativo en algunos casos son copias de seguridad realizadas antes de la modificación de determinado archivo por motivos de seguridad, así en caso de perderse información u otra catástrofe se puede restaurar el archivo en su estado original. Algunos programas crean archivos y no los eliminan.

9.3.2.- Eliminar archivos temporales en Windows y en Ubuntu.

Eliminar un documento, fotos, videos, archivo de música, etc., por error, es muy común, quizás más común de lo que quisiéramos; sólo por andar con prisas, o entretenidos en alguna otra cosa, podemos equivocarnos y eliminar un archivo haciendo que nos llevemos las manos a la cabeza por haberlo eliminado sin querer, pero esta situación que podría desembocar en un grave problema, ya no lo es, porque existen programas para recuperar archivos eliminados, por lo que si contamos con alguno de ellos, el que mejor nos venga según el sistema operativo que tengamos instalado, podremos solucionar el problema.



9.4.- Vaciar la papelera de reciclaje.

9.4.1.- Concepto de la papelera de reciclaje.

Área de almacenamiento donde se guardan archivos y carpetas previo a su eliminación definitiva de un medio de almacenamiento.

9.4.2.- Procedimiento para restaurar un archivo o directorio.1. En el menú Archivo, haga clic en Restaurar copia de seguridad.2. En el cuadro de diálogo Restaurar copia de seguridad, haga clic en Abrir

un archivo de Money utilizado recientemente.3. Haga clic en el archivo que desee abrir y, a continuación, haga clic en

Siguiente.Para restaurar un archivo de copia de seguridad, siga estos pasos:

1. En el menú Archivo, haga clic en Restaurar copia de seguridad.2. En el cuadro de diálogo Restaurar copia de seguridad, haga clic en

Restaurar de la copia de seguridad.3. Haga clic en Siguiente.

Para restaurar un archivo de Money desde de archivo de copia de seguridad predeterminado, siga estos pasos:

1. Haga clic en Restaurar del archivo de copia de seguridad predeterminado.

2. Haga clic en Restaurar.3. En el cuadro de diálogo Nombre del archivo restaurado o de la copia de

seguridad para restaurar, haga clic en Examinar.4. Seleccione la ubicación donde desee restaurar el archivo.5. Dé un nombre al archivo.6. Haga clic en Aceptar. Vuelve a aparecer el cuadro de diálogo Nombre del

archivo restaurado o de la copia de seguridad para restaurar.7. Haga clic en Restaurar.

9.4.3.- Procedimiento para vaciar la papelera.

Sobre el icono de la Papelera de reciclaje pulsamos con el botón secundario (derecho) del ratón y en el menú contextual que se nos muestra hacer clic en Vaciar papelera de reciclaje. Para emplear este sistema debemos estar muy seguros de que realmente deseamos eliminar todo el contenido de la Papelera de reciclaje.

9.5.- Scandisk.

9.5.1.- Concepto.

Recorrido del disco, programa que chequea el estante del disco duro y corrige sus errores.



9.6.- Desfragmentar discos.

9.6.1.- Concepto.

La noción de desfragmentar se refiere al proceso de acomodar los archivos de un disco para que cada uno ocupe un área contigua y no existan espacios sin uso entre ellos.

9.6.2.- Procedimiento para desfragmentar discos en Windows y en Linux.

• Inicia Windows en Modo seguro (recomendado)• Abre el menú "Inicio" y haz clic en "Equipo" (Mi PC en XP)• Haz clic derecho sobre el disco que deseas desfragmentar y selecciona

"Propiedades"• En la ventana que se abre, haz clic en la pestaña "Herramientas" y luego

haz clic en "Desfragmentar ahora"• Finalmente, en la ventana que se abre, selecciona el disco que deseas

desfragmentar y haz clic en el botón "Desfragmentar disco".

9.7.- Copias de seguridad.

9.7.1.- Concepto.

Una copia de seguridad o backup (su nombre en inglés) en tecnología de la información o informática es una copia de seguridad - o el proceso de copia de seguridad - con el fin de que estas copias adicionales puedan utilizarse para restaurar el original después de una eventual pérdida de datos.

9.7.2.- Estrategias para realizar una copia de seguridad.• Haga que las copias de seguridad sean una parte de su rutina de trabajo

diaria.• No delegue en ninguna persona la copia de seguridad de sus datos.• Realice copias de seguridad de sus propios datos importantes.

9.8.- Agregar o eliminar programas.

9.8.1.- Procedimientos para agregar o eliminar programas en Windows y en Linux.

1. Haga clic en Inicio, haga clic en Panel de Control, a continuación, haga doble clic en Agregar o quitar programas.

2. En el cuadro Programas actualmente instalados, haga clic en el programa que desea quitar y, a continuación, haga clic en Quitar.

3. Si se le pida que confirme la eliminación del programa, haga clic en Sí.



9.9.- Virus y antivirus.

9.9.1.- Concepto de virus y su clasificación.

Virus: Los virus son programas que infectan otros programas con el propósito de alterar un programa especifico. Ocupan muy poco espacio, y tienen la capacidad de hacer copias de si mismo.

VIRUS DE MACRO. Es una familia de virus de reciente aparición y gran expansión. Estos están programas usando el lenguaje de macros WordBasic, gracias al cual pueden infectar y replicarse a través de archivos MS-Word (DOC).

VIRUS DEL MIRC. Vienen a formar parte de la nueva generación Internet y demuestra que la Red abre nuevas forma de infección. Consiste en un script para el cliente de IRC Mirc.

VIRUS DE ACSO.Infectan el programa de arranque de las pc. Antes de que arranque el sistema.

VIRUS MULTIPARTIDOS.Utilizan dos portadores zona de arranque y archivos comunes. Esto los hace muy eficaces en sus objetivos.

VIRUS EXIVIR.Estos infectan programas ejecutables "exe." Para obtener información del sistema.

9.9.2.- Concepto de antivirus y ejemplos de programas.

El mundo de internet se ha poblado de virus de cualquier tipo, que pueden afectar de una manera u otra el funcionamiento de nuestro sistema. Por lo tanto se hace indispensable utilizar un programa que detecte los posibles virus y los elimine de la forma más segura posible. Además este programa debe contener herramientas indispensables para, por ejemplo, estar siempre actualizado, mantener un control constante de virus, etc.

A continuación los resultados que ha dado cada programa cuando fueron atacados por virus y además los análisis en general que hemos hechos sobre estos.

Avast!Antivirus de software con sede en praga, República Checa.En su línea de antivirus, posee Avast! Home, uno de los antivirus gratuitos más populares de la actualidad para Windows, con más de 35 millones de usuarios registrados a agosto de 2007.



Características.-Protección en tiempo real.-Protección para la mensajería instantánea.-Protección para redes P2P.-Protección para el tráfico de e-mail.-Protección Web.-Bloqueador de scripts malignos.-Protección de redes.-Escaneo en tiempo de buteo.-Actualizaciones automáticas.

Panda Security.Panda Security es una empresa informática española con sede en Bilbao especializada en la creación de soluciones de seguridad informática. Centrada inicialmente en la producción de software antivirus, la compañía ha expandido su línea de aplicaciones para incluir cortafuegos, aplicaciones para la detección de spam y spyware, tecnología para la prevención del ciber crimen, aplicaciones de seguridad y otras herramientas de seguridad y gestión para empresas y usuarios domésticos.

McAfee Virus Scan.Este es un software hecho por Network asóciate y que sin duda posee características destacables en cuento en su función.Sus herramientas más destacables son:-El sistema motorización en segundo plano.-Posee herramientas que monitorizan el correo electrónico de forma segura, incluso tenemos la posibilidad de agregar un botón propio.-Posee también un calendario en donde podremos ver cuándo fueron las últimas veces que escaneamos el sistema.

Norton Antivirus 2000.Este antivirus es un producto de Symantec y es realmente muy comprensibilidad destacado por su diseño, este posee una de las interfaces mejores del mercado y distribución de la información muy buena.El sistema de escaneo de unidades es muy bueno.Como la mayoría de los antivirus, posee una muy buena actualización a través de internet.Posee una herramienta para crear discos de rescate y emergencia realmente muy buena.

Antiviral Toolkit Pro.Puede detectar los virus en memoria sin arrancar con un disco de emergencia , lo que sus competidores no poseen.Detecta todo tipo de virus, incluso en archivos comprimidos. A la hora de manejarlo, es muy sencillo y uno se adapta fácilmente a él.Posee una herramienta de actualización muy buen a través de internet.También puede introducirse como plugins en los programas de correos.



9.9.3.- ¿En Linux existen virus?

La realidad es que es FALSO, como cualquier sistema operativo, llámese Windows, Linux, MacOS, UNIX, OS/2, o el que se les ocurra. Todos los sistemas operativos pueden sufrir de virus y de cuantas linduras se les ocurran. Linux y Windows son susceptibles también a que los virus infecten o dañen el sistema. Los virus son programas escritos por alguien para realizar acciones nocivas o peligrosas, dichos virus se crean en determinado lenguaje de programacion para funcionar solo en cierto Sistema operativo.

10.- Mantenimiento correctivo.

10.1.- Concepto de mantenimiento correctivo.

El mantenimiento correctivo de la computadora es reparar los daños o problemas que se presentan en nuestras partes tangibles o no de nuestra computadora, para que vuelva a tener su buen funcionamiento.

10.2.- Modelo de solución de problemas.

El modelo de solución de problemas tiene un metodología, para realizar nuestra metodología debemos de seguir los siguientes puntos.

– Identificar el problema.Supongamos que tenemos un problema relacionado con nuestra computadora. Para esto debemos de saber en donde se encuentra el problema y cual es su causante.

– Aislar el problema.Ya que hemos identificado el problema de nuestra computadora debemos de quitar todos los errores que pueda tener y dejar en claro cuales funcionan y cuales no.

– Proponer las causas.Una vez que ya tengamos identificado el problema de nuestra computadora debemos de proponer las causas. Como ya sabemos de donde surge el problema que tenemos en nuestra computadora y la parte en donde se encuentra proponemos las causas ya sean internas o externas.

– Proponer la solución.Tenemos las causas, lo que sigue es la solución, donde haremos uso de las herramientas necesarias para poder darle el rendimiento que necesitamos a nuestra computadora.

*Replantear causas y proponer la solución.En debido caso de que nuestras antiguas causas y soluciones no nos sean efectivas o nos resulten convenientes debemos de volver a replantear para solucionar correctamente nuestro problema.



10.3.- Problemas relacionadas con fallas en el equipo de computo.

Problema Causa Solución

Averías de la pila (escritorio)

*Se descargo la pila*El tiempo de vida se agoto*Se sobre cargo la pila

*Cambiar la pila

Averías de la pila (Lap -top)

*Se cargo demasiado*Sobre exposición a temperaturas altas.

*Comprar otra pila

Microprocesador *Exceso de polvo *Limpiar

11.- Problemas relacionados con el mantenimiento preventivo.

11.1.- Problemas del sistema.

Problema. Causa. Solución. Ejemplo.

La PC no arranca. -El Monitor no está conectado a la corriente.-El gabinete no esta conectado a la corriente.-No esta encendida la fuente de poder.-La tarjeta madre no está dañada.

-Cambiar tarjeta madre.-Encender la fuente de poder.-Conectar bien los cables.-Reiniciar el sistema.

Pantallas azules. -Falla del sistema operativo.-Problema con la corriente eléctrica.-Alguna descarga.-Mal sistema de refrigeración

-Reparar o reinstalar el sistema operativo.-Comprar otra computadora.-Reparar el disco duro del sistema.-Tener la máquina en un lugar abierto.



El sistema falla después de instalar un Hw o Sw.

-Reciente instalación de un dispositivo o programa.-No es compatible el Hw o el Sw.

-Desinstalar el Sw o el programa.-Ver si no contiene algún tipo de virus.-Probar con otra máquina o dispositivo.

Problema con el Sw de oficina.

-El Sw de oficina presenta fallas en su funcionamiento.-Alguna extensión del programa podría estar dañada.

-Reinstalar el programa de oficina.-Recuperar archivos .dll

No reproduce sonido.

-La tarjeta de sonido no funciona.-Los drivers están dañados.-No están conectadas las bocinas a la corriente o al gabinete.

-Reinstalar la tarjeta de sonido.-Reinstalar los drivers.-Comprar otras bocinas.-Componer las bocinas o repararlas.

Los ventiladores producen mucho ruido.

-Exceso de polvo.-Ruptura del ventilador.-Algo obstruye el correcto funcionamiento del ventilador.

-Limpieza.-Instalar otro ventilador.-Revisar el funcionamiento de nuestro ventilador.



11.2.- Problemas del disco duro.


La computadora se congela.

*El sistema operativo falla.

*Reinstalar el sistema operativo.*Comprar otro disco duro.

No hay espacio en el disco duro.

*Exceso de información innecesaria.*Archivos temporales.*Información mal almacenada.

*Compactar la información de nuestra computadora.*Desfragmentar nuestro disco duro.

Se escucha ruido en el disco duro.

*Algún objeto obstruye el correcto funcionamiento del disco duro.

*Abrir e identificar *Limpiar nuestro disco duro.

El desfragmentador de discos no trabaja correctamente.

*Causa por error del sistema.

*Reinstalar el sistema operativo.

No se puede instalar el S.O en un disco duro.

*El disco duro esta dañado.*Ya no existe el suficiente expacio en la memoria.

*Comprar o reparar el disco duro.

Los cabezales del disco duro están sucias

*Tener el equipo en un lugar mal ubicado.

*Reubicar nuestra computadora.*Darle mantenimiento

Los Bios no detectan el disco duro.

*El disco duro puede estar dañado.*El disco duro no puede estar conectado.

*Repara o comprar un nuevo disco duro.

11.3.- Problemas de la memoria RAM.

11.3.1.- Concepto de memoria RAM.

La sigla RAM en inglés significa “Random Access Memory” y se traduce como “Memoria de Acceso Aleatorio” o, en algunos casos, “Directo”. Una memoria de este tipo es una pieza que se compone de uno o más chips y que forma parte del sistema de un ordenador o computadora.



11.3.2.- ¿Cómo identificar si la PC tiene memoria RAM?

Se puede reconocer por que al encender nuestro computador, está emite una serie de pitidos que alertan que: La computadora no tiene o no esta bien conectada nuestra memoria RAM y es necesario conectarla correctamente o en dicho caso comprar otra.

11.3.3.- El sistema tarda mucho para cambiar entre programas.

Esto sucede por que la memoria RAM esta sobre cargada o saturada de información innecesaria o programas que no utilizamos o están de mas solo consumiendo nuestra memoria RAM.


La PC emite pitidos al encender.

*La PC no posee tarjeta de memoria RAM.

*Se debe de revisar si la memoria RAM está bien conectada.

El sistema tarda mucho para cambiar entre programas.

*La memoria RAM no tiene la suficiente capacidad para trabajar rápido.

*Instalar otra memoria RAM.*Liberar espacio de programas o información que no necesitemos.

11.4.- Problemas de unidades ópticas.

11.4.1.- Concepto de unidad óptica.

Es una unidad de disco que usa una luz láser u ondas electromagnéticas cercanas al espectro de la luz como parte del proceso de lectura o escritura de datos desde o a discos ópticos.

11.4.2.- Componentes de una unidad óptica.

1.- Láser y óptica.2.- Mecanismo de rotación.3.- Interfaces de la computadora.4.- Rendimiento de grabación5.- Identificador de la grabadora.




La unidad CD-DVD no reproduce sonido.

*El cable de sonido no está conectado.*No están instalados los drivers de sonido en la tarjeta madre.

*Revisar si el cable de sonido está bien conectado.*Instalar los drivers sonido.

La unidad no lee discos. *Están fallando los componentes electrónicos.*El láser está sucio o ya no funciona.*El cable de datos no esta conectado.

*Comprar otra unidad CD-DVD.*Limpiar el láser.*Conectar correctamente los cables de datos de la unidad a la tarjeta madre.

Al grabar discos el equipo no tiene suficiente memoria.

*La memoria RAM está saturada.

*Liberar espacio de la tarjeta RAM cerrando ventanas que no estemos utilizando.

11.5.- Problemas de los periféricos.

11.5.1.- Problemas del monitor.

11.5.1.1.- Concepto de monitor.

El monitor de una computadora o pantalla de ordenador, es un dispositivo de salida que, mediante una interfaz, muestra los resultados del procesamiento de un ordenador.Problema Causa Solución

El monitor no muestra nada.

*No se encuentran conectados los cables tanto de corriente eléctrica y/u ordenador.*No se tienen instalados los drives de video.*Nuestro monitor se descompuso.

*Revisar si nuestros cables de encuentran bien conectados o no presentan ninguna anomalía. *Instalar los drives correspondientes de video.*Probar o revisar con otro monitor en nuestro ordenador o caso contrario.

La imagen se ve distorsionada.

*El cable no esta bien conectado.*Los controladores del monitor no están bien conectados.

*Conectar correctamente los cables que estén dentro y fuera de el ordenador y el moniror.



11.5.2.- Problemas del teclado.

11.5.2.1.- Concepto de teclado.

Es un periférico de entrada o dispositivo en parte inspirado en el teclado de las máquinas de escribir, que utiliza una disposición de botones o teclas, para que actúen como palancas mecánicas o interruptores electrónicos que envían información a la computadora.

11.5.2.2.- Partes del teclado.


El teclado no escribe. *Pueden estar desconectados o dañados los cables que conectan el teclado al ordenador.*No se encuentran instalados los drives.

*Revisar correctamente si los cables están bien conectados o no presentan ninguna anomalía.*Instalar de manera inadecuada los drivers.

Las teclas están sueltas o rotas.

*Utilizamos de manera inadecuada nuestro teclado.*El teclado sufrió algún daño.

*Reparar nuestro teclado o comprar otro.

11.5.3.- Problemas del mouse.

11.5.3.1.- Concepto de mouse.Es un dispositivo apuntador usado para facilitar el manejo de un entorno gráfico en un computador.



11.5.3.2.- Partes del mouse.


El puntero no se mueve. *Pueden estar mal conectados los cables que conectan el mouse con el ordenador.

*Re-conectar o revisar que los cables estén bien conectados .*Comprar otro mouse.

No funcionan los botones del mouse.

*El mouse puede presentar alguna ruptura en su interior o algún objeto obstruye su correcto funcionamiento.*Ya no funciona.

*Revisar minuciosamente si ningún objeto o alguna parte rota del mouse obstruye su funcionamiento en el interior*Comprar otro mouse.



Conclusiones.

Esperamos y este manual te sirviera de gran ayuda para responder tus incógnitas sobre tu equipo de computo, como resolver los problemas con ejemplos y con definiciones que esperamos te sirvieran de ayuda.

Este proyecto tubo como objetivo que obtuvieras un mayor y mejor conocimiento sobre el mantenimiento correctivo y preventivo de un ordenador, saber las diferentes causas, soluciones y problemas que puede presentar y aprender a como darle un buen mantenimiento tanto interno como externo de la computadora.

El manual tubo como objetivo optimizar el buen funcionamiento de los programas, antivirus y todo sobre el sistema operativo de nuestra computadora, mejorando el manejo de hardware y software.

También se comprenden y analizan los materiales que se utilizaron para darle un mejor rendimiento a nuestra computadora, al momento de realizar y/o explicar como y cuales son los pasos para limpiar el ordenador tanto de manera interna y externa, así también los riesgos y las precauciones que se deben de tomar en cuenta para realizar las 'practicas' en casa o como actividad.



Referencias bibliográficas.

http://es.wikipedia.org/wiki/Hardwarehttp://www.slideshare.net/pascualmillones/evolucion-de-los-sistemas-operativoshttp://www.masadelante.com/faqs/software-hardwarehttp://docente.ucol.mx/jonathan_covarrubias/public_html/info/3.htmhttp://www.alegsa.com.ar/Dic/sistema%20operativo.phphttp://es.wikipedia.org/wiki/Electricidad_est%C3%A1ticahttp://es.wikipedia.org/wiki/Sistema_operativohttp://www.alegsa.com.ar/Dic/periferico.phphttp://www.informaticamoderna.com/Compresion.htmhttp://www.monografias.com/trabajos33/dispositivos/dispositivos.shtmlhttp://www.aulaclic.es/articulos/winrar.htmlhttp://es.wikipedia.org/wiki/Archivo_temporalhttp://www.slideshare.net/gordix78/scandiskhttp://www.monografias.com/trabajos18/virus-antivirus/virus-antivirus.shtml


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