ANÁLISIS DE DECISONES EN MKT

Toma de decisiones

Proceso de toma de decisiones

Qué es Marketing?

Es un proceso social y administrativo mediante el cual grupos e individuos

obtienen lo que necesitan y desean a través del intercambio productos de valor

Philip Kotler

Segmentos

Empresa

Capacidades

ENTORNO / SECTOR

Necesidad

Cliente / Consumidor Sentida / Real

Propuesta de valor

Diseño Prestaciones

Precio Marca

Comunicación

Posicionamiento

Esquema del proceso comercial

PERSONA Y NECESIDADES

Para tomar decisiones en MKT, tenemos que conocer bien las necesidades del consumidor: - Físicas - Cognitivas - Afectivas

SEGMENTACIÓN

Es la agrupación de personas con necesidades similares que el producto irá a satisfacer. Será la suma de las necesidades específicas de un determinado grupo de personas.

CAPACIDADES INTERNAS

Puedo fabricar el producto?. Seré competitivo en precio?. Tendré los productos oportunamente?. Podré fabricar la cantidad necesaria para atender el mercado objetivo?.

PROPUESTA DE VALOR

La propuesta de valor es lo que se ofrecerá al cliente para satisfacer la necesidad específica. La propuesta de valor tiene por componentes: - Precio - Diseño - Prestaciones - Marca - Disponibilidad

PRODUCTO

Debe satisfacer la necesidad a un precio adecuado (accesible)

PRECIO

El precio es una variable muy importante ya que de esto dependerá la rentabilidad del producto (para la empresa) y la accesibilidad por parte del cliente/consumidor.

- El más caro? - El más barato? - Precio medio?

DISEÑO

Sofisticado?. Sencillo?

CANALES

Como llego al cliente?. Para ello utilizo canales de venta : - Directo / a través de distribuidores? - Autoservicios - Distribuidores - Mayoristas

MARCA

Con qué marca saldrá el producto?. “El producto es el embajador de la marca”.

Posicionamiento

Es la forma en que declaramos nuestro diferencial. Suele tener un elemento adicional que ayuda a la credibilidad de esta declaración llamado “reason why”.

COMUNICACIÓN

Cómo hago para que el mercado objetivo (segmentación) me conozca y compre el producto?. Comunicación masiva (TV, Radio – US$).

PROMOCION

Cómo sorprendo al consumidor para que consuma más de mi producto?

CRM

Cómo gestiono los clientes para que sean leales a mi marca?

Qué es Estrategia?

Estrategia es encontrar una forma distinta de competir creando valor para el

consumidor, permitiendo a la compañía prosperar y lograr una superior

rentabilidad.

Michael Porter