Programa Marketing Evolution Sesión 2: Análisis de Decisiones en Marketing

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ANÁLISIS DE DECISONES EN MKT

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ANÁLISIS DE DECISONES EN MKT

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Toma de decisiones

Proceso de toma de decisiones

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Qué es Marketing?

Es un proceso social y administrativo mediante el cual grupos e individuos

obtienen lo que necesitan y desean a través del intercambio productos de valor

Philip Kotler

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Segmentos

Empresa

Capacidades

ENTORNO / SECTOR

Necesidad

Cliente / Consumidor Sentida / Real

Propuesta de valor

Diseño Prestaciones

Precio Marca

Comunicación

Posicionamiento

Esquema del proceso comercial

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PERSONA Y NECESIDADES

Para tomar decisiones en MKT, tenemos que conocer bien las necesidades del consumidor: - Físicas - Cognitivas - Afectivas

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SEGMENTACIÓN

Es la agrupación de personas con necesidades similares que el producto irá a satisfacer. Será la suma de las necesidades específicas de un determinado grupo de personas.

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CAPACIDADES INTERNAS

Puedo fabricar el producto?. Seré competitivo en precio?. Tendré los productos oportunamente?. Podré fabricar la cantidad necesaria para atender el mercado objetivo?.

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PROPUESTA DE VALOR

La propuesta de valor es lo que se ofrecerá al cliente para satisfacer la necesidad específica. La propuesta de valor tiene por componentes: - Precio - Diseño - Prestaciones - Marca - Disponibilidad

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PRODUCTO

Debe satisfacer la necesidad a un precio adecuado (accesible)

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PRECIO

El precio es una variable muy importante ya que de esto dependerá la rentabilidad del producto (para la empresa) y la accesibilidad por parte del cliente/consumidor.

- El más caro? - El más barato? - Precio medio?

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DISEÑO

Sofisticado?. Sencillo?

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CANALES

Como llego al cliente?. Para ello utilizo canales de venta : - Directo / a través de distribuidores? - Autoservicios - Distribuidores - Mayoristas

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MARCA

Con qué marca saldrá el producto?. “El producto es el embajador de la marca”.

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Posicionamiento

Es la forma en que declaramos nuestro diferencial. Suele tener un elemento adicional que ayuda a la credibilidad de esta declaración llamado “reason why”.

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COMUNICACIÓN

Cómo hago para que el mercado objetivo (segmentación) me conozca y compre el producto?. Comunicación masiva (TV, Radio – US$).

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PROMOCION

Cómo sorprendo al consumidor para que consuma más de mi producto?

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CRM

Cómo gestiono los clientes para que sean leales a mi marca?

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Qué es Estrategia?

Estrategia es encontrar una forma distinta de competir creando valor para el

consumidor, permitiendo a la compañía prosperar y lograr una superior

rentabilidad.

Michael Porter