Introducción al Marketing Digital 2 /2014

#FormaciónEBusiness

Diplomatura: Marketing Digital 2014 Luis Carlos Chaquea B.

COMPARTE Y DEBATE #DIPLOMADOMKT @Interlat @UPBBogotá @CMLatam @Lcchaquea

Modulo I Introducción al Marketing Digital.

www.losemprendedores.com/videosmkt

Día 1: .

¿Qué es el marketing online?

Es la posibilidad de promocionar los productos o servicios mediante la interacción inmediata que permiten los medios digitales con el usuario. La Internet se ha venido consolidado como el gran canal de distribución e información, integrándose día a día a de manera fundamental a los planes de marketing tradicionales.

Modelo de prestación de servicios de negocio y tecnología. Que permite al usuario acceder a un catálogo de servicios a través de internet.

Cloud ZohoCRM Google

Hootsuite

SocialBakers

Facebook

Hubspot

¿Qué es Cloud Computing

El Mercadeo de atracción es una técnica de mercadeo diseñada para enseñarle a un potencial consumidor qué es lo que tu producto o servicio hace y cómo puede beneficiarle, antes de que él lo compre.

Inbound Marketing

5. Convierte leads en ventas

2. Sitio Robusto

4. Convierte Trafico en leads

6. Mide todo

3. Genera trafico

1. Estrategia

¿Qué es Inbound Marketing?

•  Formación •  Renovación sitios web •  Visibilidad del contenido •  Inversión medios digitales •  Escuchar la web •  Determinar quién es quién en la red •  Determinar redes sociales más idóneas •  Determinar la actuación de su empresa en las redes sociales profesionales •  Uso de videos y podcast. •  Conocer el comportamiento de los usuarios en su web. •  Participación en la blogosfera. •  Definir posibles futuros modelos de negocios.

APLICACIONES Y TENDENCIAS PARA INCORPORAR LAS NUEVAS TECNOLOGÍAS SOCIALES EN SUS

ORGANIZACIONES.

2 CLAVES INVENCIBLES DE ÉXITO EN MARKETING DIGITAL PARA SU EMPRESA

1. COMUNIDAD 2. CONTENIDO

1. COMUNIDAD

•  A la Comunidad nos Debemos •  A la Comunidad Comunicamos •  A la Comunidad le Producimos •  A la Comunidad le Vendemos •  A la Comunidad Fidelizamos •  Sin Comunidad NO Existimos

1. COMUNIDAD

EL CLIENTE ES EL REY

2. CONTENIDO •  El Contenido Segmenta •  El Contenido llama a la acción •  El Contenido mueve a la Comunidad •  El Contenido genera contactos •  El contenido genera Ventas •  El contenido Educa •  El Contenido Fideliza

2. CONTENIDO

LA COMUNICACIÓN ES LA REINA

¿ TIENES LISTO TU

ECOSITEMA DIGITAL?

Web 2.0

1 ¿Qué es una página web y qué no lo es?

WEB 1.0

•  Página web corporativa estática.

•  Sin campaña promoción.

•  Usuario solo se informa de los productos. (pocas visitas)

•  Si tiene dudas puede llamar por teléfono o enviar un correo, pero no interactuar a través del portal.

WEB 2.0

•  Página colaborativa-participativa. •  Se involucra con la implementación

de campañas que le dan visibilidad. •  Renueva sus contenidos

permanentemente. •  Tiene herramientas de atención en

línea y de opinión como chat en vivo y blogs.

•  Los usuarios pueden comprar en línea y pagar.

#FormaciónEBusiness #WebinarsINTERLAT #CXREDLeague

Página en facebok

•  Transmisión de información sobre la empresa con fines publicitarios.

•  Mostrar sus productos o servicios en videos.

•  Es gratuito •  Contribuye al posicionamiento de

su negocio.

COMPARTIR VIDEOS. Necesidades de negocio que la empresa puede cubrir:

Web 2.0

COMPARTIR FOTOS Necesidades de negocio que la empresa puede

cubrir

•  Fotografías de catalogo de sus productos para que sean consultados por sus clientes.

•  Es gratuito •  Contribuye al posicionamiento de su negocio.

Web 2.0

RED SOCIAL DE PROFESIONALES. Necesidades de negocio que la empresa puede cubrir

•  Comunicaciones para empleados.

•  Reclutamiento de empleados.

•  Gestión de contactos de negocios “Social Networking”

Web 2.0

RED SOCIAL DE PRESENTACIONES. Necesidades de negocio que la empresa puede cubrir

•  Marketing con presentaciones de interés de su sector.

•  Comunicación externa, retroalimentación acerca de las presentaciones subidas.

•  Ayuda al posicionamiento

Web 2.0

MICROBLOGGING Necesidades de negocio que la empresa puede cubrir

•  Reducción de costos. •  Comunicación Interna. •  Comunicación externa. •  Publicidad – Promoción de

sus productos o servicios.

Web 2.0

•  Publicidad •  Comunicación externa,

retroalimentación acerca de sus productos o servicios

•  Comunicación Interna. •  Ayuda al posicionamiento

Web 2.0

GESTOR DE BLOGS Necesidades de negocio que la empresa puede cubrir:

•  Publicidad de sus catalogo •  Venta de productos •  Internacionalización de su empresa. •  Ayuda al posicionamiento

COMERCIO ELECTRÓNICO. Necesidades de negocio que la empresa puede cubrir:

Web 2.0

TELEFONÍA IP Necesidades de negocio que la empresa puede cubrir

•  Reducción de costos •  Llamadas de audio y video •  Videoconferencias •  Control de cuentas y gastos •  Emisión de mensajes cortos •  Números internacionales

Web 2.0

¿Cómo hacemos para que nuestra comunidad lean y compartan nuestros Contenidos?

3 Pilares del Marketing Digital

SMO – Social Media Marketing

SEM – Search Engine Marketing

SEO – Search Engine Optimization

Productos y Servicios en el Mundo Digital

Estrategias de Content Marke1ng

Marke1ng de Relaciones

E-‐Mail Marke1ng

Marke1ng de Proximidad

Marke1ng One to One

Tecnologías Web Telefonía Móvil Videojuegos

In-‐Gaming Adver1sing

Product Placement

Advergaming

Basado en Avatares

Marke1ng Dinámico Marke1ng Viral Marke1ng On-‐

Line Marke1ng en

Móviles

Marke1ng de Proximidad

Marke1ng On-‐Line

Portales Corpora1vos

Estrategia Basada en la Relación comercial

Estrategia Basada en el valor añadido

Tác1ca personalización páginas web

Tác1ca Información personalizada

Tác1ca de la socialización

Tác1ca de feedback de los usuarios

Tác1ca de blogging corpora1vo

Tác1ca de Wiki Corpora1vo

Estartegia Basada en el Marke1ng Viral

Estrategia basada en posicionamiento

natural en buscadores

Marke1ng en si1os web

Bartering

Marke1ng de Afiliación

Enlaces Patrocinados

Marke1ng de buscadores

Publicidad Contextual en páginas web

Patrocinio de secciones

Publicidad Contextual con motores

Marke1ng en Portales sociales

Marke1ng en webs sociales

Marke1ng en redes sociales ver1cales

•  Conceptos, Ideas •  Cómo buscar el target •  Cómo hacer más cercano a su gente •  Cómo hacer visible su estrategia de productos.

Existen muchos tipos de estrategias de marketing digital…

Technology Strategy

Social Media Strategy Design Strategy

Creative Strategy

Media Strategy

Estrategias para lograr que sus clientes y usuarios compartan sus contenidos

Atraer visitas: - Web 2.0 - Posicionamiento natural en buscadores - Pago por clic - Banners - E-mail marketing - Publicidad offline - Blogs y otras redes sociales - YouTube - Embajadores, Influenciadores

Convertir clientes en prescriptores: -  Marketing viral -  Concursos - Recomendación (enviar a amigo) - Redes sociales: LinkedIn, Google Plus, Twitter… - Marcadores sociales, agregadores de noticias, etc.

Convertir visitas en clientes - Usabilidad - Gestión de contenidos: - Integración de contenidos de terceros - Producción de contenidos para sindicar

Fidelizar clientes: - Permission marketing - Sindicación de contenidos - Estrategias de conversión offline

Proceso de e-marketing y estrategia

¿DESEAMOS QUE NUESTRA PÁGINA TENGA VISITAS? Internet es un mar inmenso lleno de millones de webs de

todo tipo y cada día aparecen más. ¿Cómo podemos conseguir que nuestro público objetivo

llegue a ver lo que estamos ofreciendo, en esa magnifica web que hemos decidido crear?

La respuesta es sencilla aunque la manera de llevarla acabo

requiere de conocimientos especializados.

2 Alta y posicionamiento en Buscadores

¿QUÉ ES UN BUSCADOR?

Gran sistema informático que devuelve a sus usuarios listas con referencias a páginas que contienen información sobre los términos o palabras que se introducen.

EL PRIMERO ES EL “ALTA EN BUSCADORES”

Teniendo claro la definición de un buscador, bebemos diferenciar dos conceptos inicialmente:

EL SEGUNDO ES EL “SEO”: SEARCH ENGINE OPTIMIZATION.

Proceso por el cual damos a conocer a los buscadores la existencia de nuestras páginas web con el fin que las analice, revise, indexe y acepte en su base de datos.

•  Optimización en motores de búsqueda. •  Objeto es incrementar y mejorar su presencia de su

sitio web en las páginas de resultados de los buscadores.

¿Cómo damos de alta una web en buscadores?

ALTA EN BUSCADORES:

SEO”: SEARCH ENGINE OPTIMIZATION.

Diferencia entre SEO (orgánico) y SEM (pago).

“SEO”: Search Engine Optimization.

¿CÓMO FUNCIONA A GRANDES RASGOS UN BUSCADOR?

INDEXACION

INDICE

RASTREO

BUSQUEDAS

¿En qué consiste la indexación? RASTREO + PÁGINAS NUEVAS = INCORPORACIÓN INDEXACIÓN.

Principal criterio : RELEVANCIA

¿Cuántos procesos realiza un buscador? Dos BUSCAR + INDEXAR.

¿En qué consiste el rastreo de un buscador?

Índice actualizado y fresco. Este proceso se realiza por el rastreo de los enlaces de contenidos.

RELEVANCIA + CAMBIO.

CRITERIOS DE ORDENACIÓN DE RESULTADOS EN UN BUSCADOR.

PROBABILIDAD +RELEVANCIA

¿Qué criterios usa un buscador para ordenar los resultados?

•  Extra - Site: Que se infieren de enlaces externos del propio sitio.

•  Intra - Site: Información que se puede recolectar desde su propio sitio.

INTRA - SITE:

• Localidad de la búsqueda: Google.com.co – Google.com •  Antigüedad del dominio: + tiempo mejor •  Nombre del dominio: Relevante con lo que ofrece •  Palabra clave que aparece en el resto del dominio: Compuesto •  Títulos: 65 Caracteres. •  Descripciones: 150 Caracteres •  Frecuencia densidad aparición de las palabras: No abusar

Información que se puede recolectar desde su propio sitio

INTRA - SITE:

Información que se puede recolectar desde su propio sitio.

INTRA - SITE:

Información que se puede recolectar desde su propio sitio.

DESCRIPCIÓN.

TITULO

Que se infiere de enlaces externos del propio si1o.

•  El número de enlaces externos: Más, es mejor

•  La relevancia de las páginas donde están dichos enlaces. Más tráfico, mejor.

•  Las palabras usadas en los enlaces Relevantes •  La diversidad y dispersión de dichas palabras:

Cambios -‐ variedad, mejor

EXTRA - SITE:

ALGUNAS HERRAMIENTAS

Sitemap Directorio Webmaster

Medir tráfico

Densidad de las palabras

Enlaces entrantes: Identificar palabra clave

Día 2: .

Flujo de actividades en SEO

3. Optimizar los títulos 4. Optimizar la descripción 5. Optimizar los H1, H2 6. Optimizar los contenidos 7. Optimizar las imágenes, marcar, nombrar 8. Crear enlaces 9. Medir la densidad de las palabras claves 10. Analizar el comportamiento de las palabras claves y realizar ajustes.

1. Comprobar que las URLS de las paginas son adecuadas 2. Revisar cómo están escritos los enlaces

•  Un programa de análisis web le dice como los usuarios y compradores están usando su sitio web.

•  Revelan de dónde viene, qué páginas visitan, qué palabras claves lo atraen al sitio.

•  Permite al empresario calcular sus tasas de conversión (Tasa de conversión es el porcentaje de los visitantes que hacen una compra o una visita para posible compra)

3 Paquete de análisis WEB, Implementación y uso

CREAR UN PERFIL NUEVO DE UN SITIO WEB

•  Actividad relacionada con enlaces patrocinados, son aquellos que aparecen en el margen derecho de la página y en ocasiones en la parte superior de los resultados naturales, cuando el usuario realiza una búsqueda, coincide con alguno de los términos del listado de palabras clave relacionadas con el negocio del anunciante. •  El usuario hace clic en la mayoría de los casos solo cuando encuentra lo que le interesa y busca y el anunciante solo paga cuando este usuario es re direccionado al sitio web del anunciante. No paga por el simple hecho de ver el anuncio. •  Es el sitio web del anunciante el que convencerá o no al visitante de comprar el producto o servicio ofertado, por ello la conveniencia de tener un sitio web usable y que cumpla con la propuesta de valor que se promueve en el anuncio.

4 Publicidad en buscadores (SEM)

ALGUNAS TÉRMINOS BÁSICOS MUY IMPORTANTES •  ROI: Return Of Investment: Es decir que las campañas sean rentables. •  CPC: Costo por clic: Es el que paga el anunciante, cuando el usuario ha visto y dado clic en el anuncio que le ha interesado. •  CPC Máximo: Es el máximo costo por clic que el anunciante esta dispuesto a pagar por esa palabra o grupo de palabra claves. •  CPC Efectivo: Es el precio final que se paga por cada clic recibido. •  CPC Efectivo Promedio: Es el costo por clic ponderado promedio del total del listado de palabras clave. •  CPA: Costo por acción: Es el costo que le supone al anunciante captar cada cliente. •  CTR: Clic Through Rate: Es el porcentaje resultante de la división de los clics que han realizado los diferentes usuarios entre el número de impresiones que han sido servidas. CTR = Clics/Impresiones (expresado en porcentaje % •  TC o CR: Tasa de conversión: Es el porcentaje de usuarios que finalmente compran o realizan una determinada acción en el web del anunciante. Se calcula dividiendo las acciones entre el número de clics generados.TC = Acciones/Clics(expresado en porcentaje%)

TIPS PARA UNA CAMPAÑA DE ÉXITO EN BUSCADORES.

•  La redacción del anuncio: Costa de tres partes visibles, el título, el texto del anuncio, y la URL que re direcciona a la página del anunciante visible y la invisible. •  La palabra clave: Hay que pensar la palabra clave relevante y especifico para el producto o servicio de acuerdo a lo que el usuario busca. •  Estrategia de tráfico: Las redes le puede ayudar a estimar el tráfico con el uso de otras palabras clave , bien puede usted ayudarse de estas otras palabras o limitar el tráfico y clics a pocas palabras. •  Presupuesto diario: Es el riesgo máximo que el anunciante esta dispuesto tomar y se puede variar en cualquier momento. •  Programación de anuncios: Usted puede definir los días y horas que usted desea que su anuncio se muestre, así mismo la puja máxima durante determinada franja horaria

¿QUÉ ES Y QUÉ NO ES EMAIL MARKETING?

•  NO ES: Una herramienta para enviar nuestras comunicaciones comerciales sin consentimiento.

•  NO ES: Un sistema para enviar ofertas comerciales de manera indiscriminada a una base de datos de correo electrónico.

•  SI ES: Es una poderosa herramienta para hacer negocios en Internet, si se trabaja correctamente, representará una de las mayores fuentes para traer beneficios a su empresa.

5 E-Mail Marketing

EL EMAIL

¿QUÉ SE NECESITA PARA DESARROLLAR UNA CORRECTA ESTRATEGIA DE EMAIL MARKETING? 1.  Crear una lista de suscriptores Opt-in , con los prospectos que

corresponden al nicho elegido. 2.  Crear un contenido de información relevante, atractivo para los

prospectos del nicho de mercado. 3.  Contar con los productos o servicios que le permitan suplir las

solicitudes de sus prospectos. 4.  Preparar la secuencia de mensajes de texto o html que le permita

resolver las inquietudes de los prospectos. 5.  Diseñar su página de inicio y su página de aterrizaje 6.  Consiga un aplicativo de listas. www.elistas.net ,

http://www.emercadeo.net , http://www.constantcontact.com, http://www.phplist.com/ , www.google.com/a

7.  Realice seguimiento con una herramienta de e-CRM. www.salesforce.com

LANDING PAGE

Mensaje HTML - Imagen

ALGUNAS HERRAMIENTAS DE ENVÍO Y SEGUIMIENTO.

REGISTRO FORMULARIOS

AUTORESPONDER

REGISTROS

Las compañías pasan de tener un papel “pasivo” en la que son los medios que deciden cuándo, cómo y dónde se publica una información , a establecer una relación directa con los clientes una comunicación que se establece en dos direcciones: ahora los clientes escuchan y vierten sus opiniones en Internet.

6 Comunicaciones corporativas y RRPP en línea

BOLETINES ELECTRÓNICOS

WEBINARS

PERIÓDICOS DIGITALES

ENCUESTAS EN LÍNEA

TIPS QUE PERMITEN MEJORAR LAS RELACIONES PÚBLICAS EN EL

MEDIO DE INTERNET.

1. Blogs 2. Mayor facilidad para acceder a la información corporativa. 3. Usuarios como parte activa en la comunicación. 4. La web de la empresa la primera voz sobre nosotros. 5. El contenido es el REY pero hay que saber donde esta el

trono. 6. Elaboración de boletines de prensa. 7. Los consumidores entran en la información corporativa.

Son las relaciones comerciales en la qué los ANUNCIANTES (negocios en línea) promocionan sus productos o servicios, por medio de anuncios y un AFILIADO (normalmente una pagina Web) inserta los anuncios y promociones en su sitio Web.

¿ Qué es el marketing de afiliación ? 7

Si un USUARIO visita el sitio Web del AFILIADO y lo cautiva una promoción de un ANUNCIANTE y hace clic en el banner, realizando una acción determinada en el sitio del ANUNCIANTE (registro – compra), el AFILIADO recibe un pago como contraprestación a esta acción.

Es decir:

Esta ACCIÓN es conocida como: CPA = Costo Por Acción

•  Remuneración al clic •  Remuneración por doble clic •  Remuneración por impresión o costo por mil impresiones CPM

•  Formulario •  CPV (Costo por Venta)

AFINIDAD • Regalos promocionales • Turismo • Juego y Azar • Hobbies • Tiendas Virtuales Verticales

TIPOS DE AFILIACIÓN

Contenidos específicos y de interés personal

1.Pagina web

•  Comisión dinero •  Canje por productos o servicios •  Descuento o promoción especial por la acción

2.Cash Back

3. PPC afiliados

•  Pago por Clic •  Compra palabras y freses en los buscadores •  Trafico cualificado •  ANUNCIANTE define las políticas de enlaces (SEM) para sus

AFILIADOS y determina que AFILIADOS pueden comprar la marca y quienes no.

4.email marketing

•  Afiliados propietarios de las BBDD Opt –In (Segmentación)

•  Anunciante debe conocer muy bien su público obje1vo

5.Co –Registro

Usuarios pueden suscribirse directamente en el sitio del AFILIADO a una o varios sitios Web del ANUNCIANTE diferentes.

6.Redes de afiliación

Le proporcionan sus propias redes a los ANUNCIANTES y le gestionan y asesoran en programas con las

diferentes opciones existentes.

Redes de afiliación

Día 3: .

Redes Sociales

Facebook

Generar Comunidad

•  Las redes (humanas) son sociales •  La sociedad es relacional y vinculante •  La sociedad es reticular

Redundancia

Nodo Vínculo

Elementos de las redes

Estructuras de las redes

*Centralizadas *Descentralizadas *Distribuidas (De Ugarte, 2007)

(Baran, 1964)

Estructuras de las redes

1 – 100 – 10.000 – 1.000.000 – 100.000.000 – 10.000.000.000

1 2 3 4 5 6

(Milgram, 1967; Watss, 2003)

Teoría de los seis grados de separación

Sociología “Reloaded”

•  Estamos conectados •  Somos relacionales •  Nos influimos unos a otros •  Todos somos iguales •  El destino se construye en común

Enseñanzas del análisis de RS

Influencia social

Tres grados de separación. (Christakis y Fowler, 2011)

Aprovechar el análisis de RS

•  Vincular •  Influir •  Contagiar •  Transformar

Son plataformas digitales de comunicación que dan el poder al usuario para generar contenidos y compartir información a través de perfiles privados o públicos.

Entre ellos: •  BLOGS, FOTOBLOGS, MICROBLOGS, •  REDES SOCIALES, UTILIDADES GRÁFICAS, REDES •  PROFESIONALES, MUNDOS •  VIRTUALES, GENERADORES DE CONTENIDO.

Qué son los medios o redes sociales?

INTERACTIVIDAD Y PROACTIVIDAD.

INTERACTIVIDAD: Permite compartir, crear, informar y comunicarse con los navegantes. PROACTIVIDAD: Subir fotos, comentarios, conversar, inscribirse en eventos, organizar eventos.

CLASIFICACIÓN DE LOS USUARIOS POR ACTITUD CON RELACIÓN CON LOS OTROS.

*PASIVOS: Buscan, consultan y leen *ACTIVOS: Interactúan a nivel de contenidos *COLABORATIVOS: Generan contenidos y los relacionan con otros contenidos.

CÓMO COMUNICAR EN MEDIOS SOCIALES.

•  Redes Sociales siempre han existido. •  Internet medio mas amplio que nos permite estar

conectados. •  Internet permite ver los puntos que nos conectan a

unos con otros en un solo clic •  Transparencia, inmediatez y posibilidad de

conectarnos, hace de la red la posibilidad de tratar temas generales como concretos.

•  Relación uno a uno.

POR QUÉ ES IMPORTANTE COMUNICAR EN MEDIOS SOCIALES.

1. Distancia: Target, el usuario consumidor tiene el poder. 2. Diálogo: Se habla se responde. Empresa – Usuario - Consumidor. 3. Medible: Al instante mantenemos el flujo de información – Toma de decisiones. 4. Segmentación: Geográfica, escolaridad – MicroSeg : Datos personales – Posibilidad eCRM 5. Credibilidad – Influencia: Se percibe cercano. 6. Volumen: Si los usuarios están allí , las empresas deben estar donde están sus clientes.

TRES MANERAS DE APORTAR VALOR A LOS USUARIOS

1. Generando contenido de calidad, dotando al usuarios de aplicaciones que faciliten el interactuar con la empresa. 2. Haciendo que el usuario viva la experiencia de nuestra empresa. 3. Debemos aprender a activar el feedback y facilitar esta opinión invitando de modo honesto y objetivo y no imponiendo ni incentivando el mismo

BUENAS MANERAS

Para conseguirlo las empresas 0enen que: 1.  Tener empaea 2.  Conocer las reglas 3.  Responder 4.  Valorar los aportes 5.  Adaptarse a los cambios 6.  Ser coherente 7.  Dejarse recomendar por profesionales del medio 8.  Adaptar el lenguaje

Las tres normas fundamentales a la hora de par1cipar en los medios sociales son:

1. Escuchar 2. Aportar valor 3. Ser constante

¿QUÉ RESULTADOS MEDIMOS EN SOCIAL MEDIA Y CON QUE?

Herramientas para medir reputación: ü Blog Search ü Google Alerts ü Technorati ü Blogscolombia ü BlogPulse ü Twitter Search ü Twitter Search Operators ü Social Mention ü Tren Distic

Herramientas para medir popularidad: ü  Google Analytics ü  Weboscope ü  Feedburner Herramientas externas a las redes , miden popularidad del perfil. ü  Twitter counter ü  Tweet Stats Herramientas que miden la popularidad de la página. ü  Facebook Grader Herramientas que miden la actividad de la aplicación. ü  Sometrics

HERRAMIENTAS PARA MEDIR LOS RESULTADOS EN MEDIOS SOCIALES

Herramientas para medir la influencia: ü  Twitalyzer

ü  Twitter Grader

ü  Facebook Grader ü  Post Rank

ü  Conversation Tracker

Herramientas de analítica web:

ü  Google Analytics

ü  Nedstat

ü  Weborama ü  Omniture

HERRAMIENTAS PARA MEDIR LOS RESULTADOS EN MEDIOS SOCIALES

PRINCIPALES REDES SOCIALES PARA SU EMPRESA. Blog: Crearlo en Wordpress

PRINCIPALES REDES SOCIALES PARA SU EMPRESA.

Google Plus . Crear perfil.

Google Plus: Crear una página

FACEBOOK . CREAR PERFIL. FACEBOOK: CREAR

UNA PÁGINA

YOUTUBE : CREAR

CUENTA - CANAL

TWITTER: CREAR CUENTA

FOURSQUARE

NING: RED VERTICAL

CMLATAM.CO

LINKEDIN: CREAR CUENTA

SLIDESHARE: CREAR CUENTA

FLICKR: CREAR CUENTA

•  Es una forma no convencional de crear actividades promocionales con pocos recursos económicos. Promociones que van dirigidas a pequeñas audiencias muy segmentadas (nichos) y normalmente abandonadas por las grandes campañas de marketing.

Ver Video •  El principal objetivo del marketing de alto impacto ni es otro

que suplir la falta de presupuesto para invertir en promoción y publicidad , logrando hacer llegar las promociones a los nichos de mercado elegidos en el plan de marketing.

Marketing de alto impacto y bajo costo (Guerrilla)

1.  Sirva a sus clientes dándoles más. 2.  Considere su página web como la vitrina de su empresa 3.  Construya para compartir. 4.  Use el feedback. 5.  Conviértase en un experto. 6.  Considere el marketing casual. 7.  Invite a sus competidores. 8.  Ofrezca certificados y tarjetas de regalo (Gift cards) impresos y vía on-

line 9.  Involucre a sus clientes. 10. De la impresión a la web y luego a la tienda.

CONSEJOS PRÁCTICOS PARA OBTENER RESULTADOS CON EL MARKETING DE GUERRILLA

Un banner es un formato publicitario en Internet y los hay de diferentes tamaños. Esta forma de publicidad en línea consiste en incluir una pieza publicitaria dentro de una página web. En la práctica totalidad de los casos, su objetivo es atraer tráfico hacia el sitio web del anunciante que paga por su inclusión.

¿QUÉ ES UN BANNER? 10

ESTÁNDARES DE FORMATOS PUBLICITARIOS INTERACTIVOS.

• Los banners son el medio de publicidad más explotado en el web. • Esta forma publicitaria es muy efectiva, pero es necesario saber la forma de diseñarlos correctamente.

DFP es una nueva herramienta de Google con la idea de ayudar a los WEBMASTERS en el uso de ADSENSE por ejemplo, a la hora de vender nuestro espacio de publicidad. Para los anunciantes, esta información procedente de los WEBMASTERS significa mejores opciones de anunciarse, pudiendo elegir solo aquellos sitios que realmente le interesan, consiguiendo más segmentación y mayores ratios de conversión.

HERRAMIENTA MEDICIÓN DE IMPACTO EN BANNERS.

•  Como los dispositivos móviles están cambiando los hábitos de compra •  Como lograr campañas exitosas •  Como integrar el medio móvil en la estrategia de medios digitales y de

tradición •  Estrategias de comercialización usando herramientas.

Utilización de Medios Móviles. Utilización de Tecnología y Aplicaciones Móviles.

Marketing móvil – 5 claves

Marke1ng 1.0

Intrusiva

Pasiva Inapropiada

destruc1va

Marketing móvil - 5 claves Clave 1: Interrumpir o

conectar El móvil esta en el centro de nuestra vida

iGeneratión, GAP con los años 80…

Dani (Ahora 4 años)

Marketing móvil - 5 claves Clave 1: Interrumpir o conectar

NO Intrusivo

Marketing móvil - 5 claves Clave 2: El mundo es y será móvil

Época táctil, móvil, personal …

Marketing Móvil - 5 claves Clave 3: impacta momentos NO personas

3 de 4 lo lleva

Pero…con el móvil a todas partes

850.000 dispositivos móviles se caen a el retrete en el Reino Unido (Letrina, Báter, o Wáter)

Marketing móvil - 5 claves Clave 3: impacta momentos NO personas

Fuente: Gh, Tecnosistema de Conexión a Internet; mayo 2011.

66% de los internautas combina una media de 2,2 dispositivos

Cuarta Pantalla

Marketing móvil - 5 claves Clave 4: Creatividad ”on the fly” … marca la diferencia

Creatividad, creatividad y creatividad

Marketing móvil - 5 claves Clave 5: SOcial LOcal MObile … Estrategia

Social, Local, Mobile (SoLoMo) Innovación o Evolución

Marketing Móvil - 5 claves Clave 5: SOcial LOcal MObile … Estrategia

Adaptado Móvil Geolocalización

Recomendaciones Reputación

Marketing móvil - 5 claves Clave 5: SOcial LOcal MObile … Estrategia

Web Móvil y App

Seguimiento y fidelización de clientes (eCRM) y Monitorización 12

EL KIT BASICO DEL DIGITAL MANGER.

1. Inves1gación Digital 2. Estrategia 3. Plan de Contenidos 4. Social Media Management 5. Medición 6. Monitorización y Prevención de crisis

1/6: Inves0gación Digital •  Marca •  Competencia •  Target

2/6: Estrategia •  Valor añadido •  Canales •  Crea1vidad •  Medición •  Comunicación

3/6: Plan de Contenidos •  Planificación •  Calendario •  Aplicaciones

4/6: Social Media Management •  Contenidos •  Interacción •  Relaciones Públicas •  Resolución

5/6: Medición •  Métricas •  Op1mización •  Ajustes •  Análisis

6/6: Monitorización y Prevención de Crisis. •  Conversión •  Reputación Online •  Crisis de reputación

REFLEXIÓN FINAL 10 CLAVES DEL ÉXITO EN EL MARKETING DIGITAL.

1. Comprender que el marke1ng ha cambiado. 2. Fijar unos obje1vos claros. 3. Guiarnos por indicadores. 4. Dominar la información. 5. Cuidar los contenidos. 6. Dejarse encontrar por los buscadores. 7. Aprovechar el marke1ng social. 8. Incorporar las úl1mas tendencias técnicas. 9. Fidelizar a nuestros clientes. 10.  Gusto por lo que se hace.

#FormaciónEBusiness www.interlat.co www.upb.edu.co www.cmlatam.co

¡Gracias!

Luis Carlos Chaquea B @lcchaquea lcchaquea@interlat.co

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