Introducción al marketing online para pymes

Jornadas formativas sobre Marketing DigitalJornadas formativas sobre Marketing Digital

INTRODUCCIÓN AL MARKETING ONLINE PARA PYMES Y EMPRENDEDORES (I)

Irene Novo | IN

Consultoría y Gestión de Proyectos (Marketing y Publicidad)

Contacto: [email protected]

www.irenenovo.es

Ayuntamiento de Cambre - Concejalía de Promoción Económica

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INDICE DE CONTENIDOSINDICE DE CONTENIDOS

Introducción al Marketing Online para Pymes y Emprendedores (I)

1. Introducción: Internet, el cambio. La revolución de internet. Vídeo. Ventajas competitivas de internet para el comercio

2. La importancia de la comunicación orientada a las ventas. Características de la Comunicación Digital

3. Del marketing tradicional al marketing online. Conceptos básicos. Diferencias entre el Mk tradicional y el Mk online (tabla comparativa) Aplicación en el ámbito de las empresas y negocios. Ventajas. Cambios en los hábitos del consumidor: de la Web 1.0 a la 4.0. Importancia de la presencia online. Embudo de la venta.

4. ¿Es mi web 2.0? Ejercicio práctico

5. Dudas y Preguntas. Recursos online.

3

La revolución de internetLa revolución de internet


4

Ventajas competitivas de internet para el comercioVentajas competitivas de internet para el comercio

•No hay barreras geográficas

AMPLIAR MERCADO

•Al alcance de todos

COMPETIR CON LOS GRANDES

•A cualquier hora, en cualquier sitio, en tiempo real

SERVICIO 24H X 7 DÍAS

•Menos costes operativos

AHORRO

•Percepción del consumidor

IMAGEN DE MARCA


5Introducción al Marketing Online para Pymes y Emprendedores (I)

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Características de la Comunicación DigitalCaracterísticas de la Comunicación Digital

Universal

Simultánea

InmediataInteractiva

Multimedia


7Alg

un

os

dat

os

de

Inte

rnet

en

el

mu

nd

o

Alg

un

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*Fuente: Lewis & Carroll*Fuente: Lewis & Carroll


Algunos datos del entorno 2.0 en EspañaAlgunos datos del entorno 2.0 en España

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MARKETING ONLINE. Conceptos BásicosMARKETING ONLINE. Conceptos Básicos

eBusiness = Internet en la gestión de los negocios

eMarketing = Marketing a través de internet = Marketing Online, Marketing Digital, Marketing interactivo, etc.

eCommerce = Ventas a través de Internet = Comercio electrónico, tienda virtual o tienda online.

eBusiness = Internet en la gestión de los negocios

eMarketing = Marketing a través de internet = Marketing Online, Marketing Digital, Marketing interactivo, etc.

eCommerce = Ventas a través de Internet = Comercio electrónico, tienda virtual o tienda online.


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MARKETING TRADICIONAL VS MARKETING ONLINEMARKETING TRADICIONAL VS MARKETING ONLINE

Componentes MKT viejo MKT nuevo

Segmentación Baja segmentación (agrupa a los consumidores geográficamente)

Alta segmentación por geolocalización, edad, género,

actitudes, hábitos, intereses, etc.

Control ResultadosInvestigación de mercados.

Resultados a posteriori.No se puede rectificar.

Información accesible e inmediata. Posibilidad de

optimizar o cambiar estrategia.

ComunicaciónInvasiva. El cliente no escoge el

mensajeUnidireccional.

Interactiva. El consumidor opina, comparte, recomienda y elige.

Bidireccional

ContenidoContenido profesional creado y

controlado por expertos en marketing.

Mezcla de contenido generado por profesionales y usuarios,

cada vez más visual.

Viralidad Popularidad basad en la presentación (más caro)

Popularidad basada en el contenido, cada vez más visual

(no influye el precio).


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MARKETING TRADICIONAL VS MARKETING ONLINEMARKETING TRADICIONAL VS MARKETING ONLINE


Opiniones Sólo opinan los expertos. Opinan los usuarios


Rol del anuncianteDirige. Establece el canal y controla el contenido. No escucha al consumidor.

Escucha y crea contenidos al gusto del consumidor. Construye relaciones

Rol del consumidorEstá a merced del anunciante

o de la opinión mayoritaria (encuestas).

Tiene el poder, su opinión marca la estrategia del

anunciante.

Compra de mediosImportancia máxima al coste

por unidad o por millar.Política de ahorro por volumen de compra.

Valor del coste por clic (CPC).

El rendimiento sobre la inversión. Modelo basado en

el retorno (ROI).


Fuente: Marketing en las redes sociales. Larry Weber.

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PROS Y CONTRAS DEL MARKETING ONLINEPROS Y CONTRAS DEL MARKETING ONLINE


• Menos costoso• Medible =Toma de decisiones

basada en resultados reales• Máxima Segmentación =

Personalización y no invasión• Comunicación constante e

inmediata = Fidelización• Expansión geográfica = abrir

nuevos mercados y captar potenciales nuevos clientes

• Resultados inmediatos = cambio de estrategia rápido

• Accesible = libre competencia

VENTAJAS

• Mantenimiento constante = más tiempo y dedicación

• Tendencia a descontrolar imagen de marca

• Mala gestión o descontrol puede provocar crisis de resputación

• Muy cambiante = formación constante

INCONVENIENTES

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PRINCIPALES TÉCNICAS DE MARKETING ONLINEPRINCIPALES TÉCNICAS DE MARKETING ONLINE


Posicionamiento en Buscadores• SEO• SEM

Publicidad Display

Email Marketing

Marketing de Afiliación

Marketing de Fidelización

Social Media (Redes

Sociales)



web

Publicidad Display

Marketing de Buscadores

Marketing de Afiliación

Email Marketing

Social Media

Marketing de Fidelización

ESTRATEGIAS DE MARKETING

• Todo gira en torno a la Web• La web es el núcleo de

la acción

ESTRATEGIAS DE MARKETING

• Todo gira en torno a la Web• La web es el núcleo de

la acción

EVOLUCIÓN DE LA WEB 1.0 A LA 4.0Cambios en los hábitos del consumidor

EVOLUCIÓN DE LA WEB 1.0 A LA 4.0Cambios en los hábitos del consumidor

Web 1.0• Páginas estáticas de

sólo lectura.• El usuario no

interactúa.• Comunicación

unidireccional.• Diseño a merced del

webmaster.

Web 2.0• Páginas dinámicas e

interactivas.• Usa aplicaciones web.• Colaboración del usuario• Comunicación

bidireccional.• Diseño centrado en

usuario.

Web 3.0• Construcción colectiva

del contenido interactivo.

• Móviles, tablets, smartph.

• Plataforma multimedia.• Búsqueda inteligentes.• Localización GPS• Web semántica

Mayor interacción con el usuario y menor intervención del mismo.Inteligencia artificial y realidad aumentada (2.029).

Web 4.0

¿Cómo funciona?

Wikis

Blogs

RRSS

2004 (Tim O’Reilly)

2006 (Jeffrey Zeldman)

http://youtu.be/9xLJ0EF4Sr8

16Introducción al Marketing Online para Pymes y Emprendedores (I)

Convertir clientes en prescriptores

Fidelizar a los clientes

Convertir visitas en clientes

Visitas a la web

MÁS VENTAS

VENTAS

EL EMBUDO DE LA VENTAEL EMBUDO DE LA VENTA

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RECORDAD: LA COMUNICACIÓN ES EL HILO CONDUCTORRECORDAD: LA COMUNICACIÓN ES EL HILO CONDUCTOR


MK. DE BUSCADORES MK. DE FIDELIZACIÓN SOCIAL MEDIA MK. DE AFILIACIÓNMK. DE CONTENIDOSCUALQUIER ACCIÓN

DE MARKETING

COMUNICACIÓN

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ALGUNAS RECOMENDACIONESALGUNAS RECOMENDACIONES


Recursos y herramientas

Bibliografía

Enlaces



GRACIAS POR PARTICIPAR!GRACIAS POR PARTICIPAR!

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