INTRODUCCIÓN ALINTRODUCCIÓN ALMARKETING TURÍSTICOMARKETING TURÍSTICO

Irene Rodríguez Zacarías3º Turismo + Empresariales

INDICEINDICE

Turismo-El Turismo…-…Y su evolución-Entidades Publicas relacionadas con el Turismo

Marketing Turístico-Concepto de Marketing Turístico-Concepto de Marketing Turístico (II): Su estructura-Disciplinas relacionadas-Dónde y cómo se estudia?-Especializados en Marketing Turístico

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Consultoría Gerencial- Concepto de Consultoría Gerencial- Empresas Consultoras

EL TURISMO…EL TURISMO…

Se denomina turismo al conjunto de actividades que realizan los individuos durante sus viajes y estancias en lugares diferentes a los de su entorno habitual por un periodo de tiempo consecutivo inferior a un año. La actividad turística generalmente se realiza con fines de ocio, aunque también existe el turismo por negocios y otros motivos.

La visión actual de turismo surgió en el siglo XIX como consecuencia de la Revolución Industrial, que permitió los desplazamientos con la intención de descanso, ocio, motivos sociales o culturales. Anteriormente, los viajes se encontraban relacionados con el comercio, los movimientos migratorios, las conquistas y las guerras.

……Y SU EVOLUCIÓNY SU EVOLUCIÓN

A pesar de lo anterior, ya en la Grecia clásica existía una incipiente actividad turística con las Olimpiadas ya que, cada cuatro años, miles de personas se desplazaban para asistir al evento.

Se considera que el inglés Thomas Cook fue el pionero en el turismo en cuanto a actividad comercial. En 1841 llevó a cabo el primer viaje organizado de la historia, un antecedente de lo que hoy es un paquete turístico. Diez años más tarde, fundó la primera agencia de viajes del mundo: Thomas Cook and Son.

Hoy el turismo es una de las principales industrias a nivel global. Puede diferenciarse entre turismo de masas (un grupo de personas agrupado por un operador turístico) y turismo individual (viajeros que deciden sus actividades e itinerarios sin intervención de operadores).

ENTIDADES PUBLICAS ENTIDADES PUBLICAS RELACIONADAS CON EL RELACIONADAS CON EL

TURISMOTURISMOSegún el ámbito en que se encuentren, se pueden clasificar en:

Internacionales,- Organización Mundial del Turismo (OMT)- Consejo Mundial de los Viajes y del Turismo (WTTC)- Organización de Aviación Civil Internacional (OACI)- UNESCO, sobre interrelación entre turismo, formación y cultura.- Banco Mundial, en la financiación de una parte relevante de la inversión turística en los países en desarrollo.- Organización Mundial de la Salud (OMS), para la protección de enfermedades que afectan al turismo.- Organización Internacional de Turismo (OIT)

Nacionales-Administración Nacional de Turismo (ANT)-Organización Nacional de Turismo (ONT)-Ministerio de Industria, Turismo y Comercio (en España)

De carácter autonómico, provincial o local-Consejería de Turismo, Comercio y Deporte (en Andalucía)-Turismo Gaditano S.A (TUGASA):empresa publica. -Delegación de Turismo de Jerez de la Frontera

CONCEPTO MARKETING CONCEPTO MARKETING TURÍSTICOTURÍSTICO

El Marketing es un proceso de gestión responsable de identificar, anticipar y satisfacer las necesidades de los consumidores de forma rentable.

El Marketing turístico permite conocer y comprender el mercado, para llegar a conformar una oferta realmente atractiva, competitiva, variada, capaz de obtener clientes dispuestos a consumir el producto y/o servicio y mantener fidelidad al mismo. Implica además estar al tanto de la competencia, para conseguir mejor posicionamiento, incrementar o mantener su cuota de mercado y aprender de los mejores desempeños.

CONCEPTO MARKETING CONCEPTO MARKETING TURÍSTICOTURÍSTICO

Estructura del Marketing

DISCIPLINAS DISCIPLINAS RELACIONADASRELACIONADAS

La Sociología, estudia el comportamiento humano en sociedad, por lo tanto, su consumo, relacionando variables, como edad, ocupación, sexo, ubicación geográfica, nivel educacional, etc.

La Psicología, que estudia al individuo en sí, su personalidad, por lo tanto sus gustos e inquietudes, y hasta sus necesidades.

La Historia, ya que el momento histórico es determinante en cuanto a los tipos de consumo.)

¿DÓNDE Y CÓMO SE ESTUDIA?¿DÓNDE Y CÓMO SE ESTUDIA?

La asignatura de Marketing Turístico se estudia en aquellas facultades donde se imparta la diplomatura/grado en Turismo, donde tiene carácter troncal.

Ejemplo de ello son las universidades de Almería, Burgos, Cádiz, Extremadura o Sevilla.

Programa de la Universidad de Burgos:

Tema 1. Introducción y conceptos básicos.

Tema 2. El mercado y el entorno.

Tema 3. El comportamiento del consumidor.

Tema 4. El sistema de información y la investigación comercial.

Tema 5. Segmentación de mercado.

Tema 6. El producto.

Tema 7. El precio.

Tema 8. La distribución.

Tema 9. La comercialización.

Tema 10. El plan de marketing.

• Programa de la Universidad de SevillaTema1.- Las estrategias de segmentación y posicionamiento en el mercado turístico. Tema 2.- La estrategia de Marketing-mix (I): el producto turístico. Tema 3.- La estrategia de Marketing-mix (II): el precio turístico. Tema 4.- La estrategia de Marketing-mix (III): la distribución turísticaTema 5.- La estrategia de Marketing-mix (IV): la comunicación turística.

¿DÓNDE Y CÓMO SE ESTUDIA?¿DÓNDE Y CÓMO SE ESTUDIA?

ESPECIALIZADOS EN ESPECIALIZADOS EN MARKETING TURÍSTICOMARKETING TURÍSTICO

Libros:

-Atlés Machín Carmen: Marketing y Turismo. Introducción al Marketing de empresa y destinos turísticos. Madrid, 1993

-Boullon Roberto: Marketing turístico. Una perspectiva desde la Planificación. Argentina, 1998.

-Cervero, Joseph. Marketing Turístico, 1999.

-Colina J. M, Marketing Turístico.

-Kotler, Philip. Dirección de marketing / F. Kotler. – Madrid – 7 edición– Prentice Hall, 1992.

-Santesmases, M. Marketing: conceptos y estrategias / M. Santesmases. 2 edición- Madrid: Pirámide S.A., 1993.

-Serra Antoni. Marketing Turístico. Madrid, 2003.

-Seminario de Marketing Turístico. – La Habana: s.n., 1996.

ESPECIALIZADOS EN ESPECIALIZADOS EN MARKETING TURÍSTICOMARKETING TURÍSTICO

Publicaciones especializadas:

- Estudios turísticos

- Papers de Turismo

Páginas web especializadas:

-www.formazion.com/cursos_curso_marketing_turistico_on_line-55868.html

-www.emagister.cl/innovacion-marketing-turistico-cursos-2581327.htm

-formacion.infojobs.net/busque/marketing_turismo/536501

-www.puromarketing.com/marketing-turistico

-www.ceintec.com

CONCEPTO CONSULTORIA CONCEPTO CONSULTORIA GERENCIALGERENCIAL

La consultoría de empresas o consultoría gerencial es un servicio de asesoramiento profesional independiente, que ayuda a los gerentes y a las organizaciones a alcanzar los objetivos y fines de la organización, mediante el aporte y/o la implementación de soluciones a problemas gerenciales y empresariales, el descubrimiento y la evaluación de nuevas oportunidades, el mejoramiento del aprendizaje y la puesta en práctica de cambios.

EMPRESAS CONSULTURASEMPRESAS CONSULTURAS

Las principales firmas de consultoría internacional, en el área contable y gerencial, son conocidas como The Big 4 ("las 4 grandes"). Este exclusivo círculo está formado por: PricewaterhouseCoopers; Deloitte & Touche; Ernst & Young; y KPMG- Peat & Marwick.

Con las anteriores coexisten además otras especializadas en el marketing turístico, como es KOALAB, que desarrolla proyectos de marketing estratégico en Internet y comercio electrónico para cadenas hoteleras y tour operadores nacionales e internacionales. http://www.koalab.es/

BIBLIOGRAFIABIBLIOGRAFIA

Libros:

-Estructura Económica del Turismo: Pulido Fernández, Juan I. 2006

-Marketing Turístico, Serra Cantallops, Antoni. 2005

Webs:

-www.monografias.com

-www.compilaciones.com/turismo/definicion-turismo.html

-www.indec.gov.ar/nuevaweb/cuadros/9/turismo_cyd.pdf

-www.degerencia.com/articulo/hablemos...consultoria_gerencial/imp

- www.alafec.unam.mx/mem/cuba/Administracion/adm09.swf