Seo sem gdl.ppt

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Marketing Digital como parte del Marketing Plan: Una introducción al uso de Internet, Medición y abuso de

las Redes Sociales

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Solo hay una manera de hacerlo bien: la de Moises.Cielak.net

Mtro. Moisés Nathán Cielak @mcielak #redesmoi

Mayo 2014

PYME TAK, NEURONADIGITAL.COM transformación digital para tu empresa Formación Académica ITESM, CCM Maestría en Economía Maestría en Administración Tecnológico de Monterrey Lic. en Sistemas de Computación

Miami Dade College

CerEficación en Redes Sociales

Intérprete cerEficado de la corte US Embassy in Mexico

Diplomado por la Social Media MarkeEng Academy

Doctor A Prima, Univ. Wisconsin-‐Madison

Grandes Campañas y Afiliaciones Congresista ProRP y PRSA

InvesEgador del área de redes sociales de la AssociaQon for Internet MarkeQng y de la U.S. Social Media MarkeQng Academy

Ex-‐Director de Campaña Digital para la Florida para Barack Obama para la presidencia en 2007-‐2008

Impacto Empresarial Consultor en Estrategia de MarkeQng Digital y Desarrollo de hábitos de consumo.

Clientes más exitosos : FedEx Nestlé, Arcelor MiYal, DHL Miami, Master Research, Tecnotoon.com

Ex-‐MarkeEng Manager para HewleY Packard Latam,.

Ex.Editor en jefe para Editorial Televisa,

Colaborador asiduo en medios como Expansión, Obras, Turnberry InternaEonal Real Estate Review, entre otras

moises.cielak.net

Posicionamiento Orgánico

SEO, SEM, Etc.

600

“CABALLOS”

700 800 900

¿GANÉ? ¿PERDÍ?

¿QUEDÉ IGUAL?

Cómo Funciona Google?

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ALICIA

MAMÁ ROBERTO

(NOVIO) MIGUEL (AMIGO)

JUAN EL LANCHERO

1)

2)

3)

4)

5)

LAS 2 ISLAS

Introducción al Posicionamiento Natural en

Buscadores (SEO)

Contenidos

1. Introducción 2. Accesibilidad SEO 3. OpEmización SEO 4. Otros Elementos Web 5. Redes Sociales y Popularidad 6. Técnicas penalizables por los Buscadores 7. Ejemplos reales de SEO

Contenidos

1.  Introducción 2. Accesibilidad SEO 3. OpEmización SEO 4. Otros Elementos Web 5. Redes Sociales y Popularidad 6. Técnicas penalizables por los Buscadores 7. Ejemplos reales de SEO

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Introducción - ¿Qué es el Marketing en Buscadores?

•  Son las acciones y herramientas de publicidad online que permiten a los anunciantes comunicarse con los usuarios en el momento preciso que buscan información §  El 88% de los usuarios de Internet uQlizan los buscadores como herramienta de búsqueda de información §  5 de cada 10 personas que consultan a través de Internet información sobre productos/servicios terminan realizando la compra de los mismos. §  En las dos primeras páginas de los resultados de búsqueda, se resuelven el 71% de las búsquedas


•  Posicionamiento Orgánico (SEO) Search Engine OpEmizaEon

§  SEO -‐> Posicionamiento dentro de los resultados naturales del buscador. Gratuito

§  SEM -‐> Contratación de enlaces de texto en buscadores. Pago por click.

§  Enlaces Patrocinados (SEM) Search Engine MarkeEng


hfp://www.youtube.com/watch?v=O2_t7FtsdZ8

Introducción - ¿SEO o SEM?

Antes: Ejemplo de los resultados de una herramienta de Eye-‐Tracking

§  Triángulo Dorado, lo conforman las cuatro primeras posiciones de los resultados orgánicos

Tasa de Visibilidad SEO

§  1ª -‐ 100% §  2ª -‐ 100%

§  3ª -‐ 100% §  4ª -‐ 85%

§  5ª -‐ 60%

§  6ª -‐ 50% §  7ª -‐ 50%

§  8ª -‐ 30%

§  9ª -‐ 30% §  10ª -‐ 20%


Ahora: Los resultados de una herramienta de Eye-‐Tracking son iguales

§  Resultados Naturales §  Bajan de posición

Tasa de Visibilidad

§  1ª -‐ 100% -‐> SEM

§  2ª -‐ 100% -‐> SEM

§  3ª -‐ 100% -‐> SEM

§  4ª -‐ 85% -‐> Google Local Business







§  11ª -‐ 10% -‐> SEO


Esto no sucede siempre

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Cada día las búsquedas son más concretas –> Long Tail

Tasa de Visibilidad




§  4ª -‐ 85% -‐> SEO

§  5ª -‐ 60% -‐> SEO

§  6ª -‐ 50% -‐> SEO

§  7ª -‐ 50% -‐> SEO

§  8ª -‐ 30% -‐> SEO

§  9ª -‐ 30% -‐> SEO

§  10ª -‐ 20% -‐> SEO

§  11ª -‐ 10% -‐> SEO


¿Cuál es la Mejor Solución?

Introducción – Fases de un Proyecto SEO

1º Selección de palabras clave ¿Cuáles nos interesan? •  Palabras con poca competencia pero descripEvas

•  Palabras que generan tráfico

¿Cómo podemos hacerlo?

•  hfp://www.google.com/insights


Long Tail en buscadores


2º Selección de buscadores y directorios ¿Cuáles nos interesan? •  Si vamos a Mexico -‐> Google (cuota de mercado del 94%)

•  Buscar directorios relacionados con nuestra temáEca


•  Realizar búsquedas en Google -‐> Ej: “Directorios hoteles”


3º Aplicación de técnicas de posicionamiento ¿Cuáles son? •  On Page

•  Off Page

¿Cómo podemos hacerlo? •  Hacerlo nosotros mismos

•  Contratar un SEO •  Externalizarlo a una empresa profesional

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4º Seguimiento de Resultados ¿Qué medimos? •  Posición de las palabras clave

•  Incremento de tráfico SEO en la web


•  Google AnalyEcs

•  Conversiones del tráfico SEO


4º Seguimiento de Resultados Ejemplo Real de Google AnalyEcs


4º Seguimiento de Resultados

Introducción – Elementos a Optimizar

Accesibilidad §  Indexación de

contenidos §  Arquitectura

Web

OpEmización §  EEquetas

META §  Contenidos

Popularidad §  Presencia en

Redes Sociales §  Generación de

enlaces externos

Otros elementos §  Imágenes §  Vídeos §  Archivos PDF

Contenidos


Accesibilidad SEO – Indexación

•  Un website es accesible para buscadores cuando los robots de los motores de búsqueda pueden indexar fácilmente la estructura de URLs de dicho website, quedando las diferentes páginas del site incluidas en los índices y listados de los buscadores y exisEendo una compaEbilidad de dichas páginas con buscadores.

§  Con una buena accesibilidad web conseguiremos una mejora en la indexación de las páginas de la web y por lo tanto en la capacidad de un mejor posicionamiento.

§  A mayor número de páginas indexadas por el buscador, mayor visibilidad y por lo tanto mayor posibilidad de generar más trafico web

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Accesibilidad SEO – Arquitectura Web

•  Una mala arquitectura web limita la indexación

•  Uso de enlaces de texto frente a sistemas como javascript

•  Estructuras en cascada jerarquizadas

§  URL´s dinámicas (Ej: hfp://www.ruraliberica.com/info/index.asp?Id=4532)

Que no usar:

§  Enlaces en JAVA, Javascript o Flash

§  Frames / iFrames


Que debemos usar:

§  UElizar menús de migas” (breadcrumbs)

§  Sistemas de navegación ordenados y categorizados

§  Uso de “Anchor Text” en los enlaces

§  EEquetas “Alt” en las imágenes

§  Situar los contenidos más importantes a la menor distancia posible en clicks de la Home

§  Hacer uso de redirecciones permanentes 301 en caso de cambio de web


Herramientas:

§  Herramientas de Google paraWebmasters

¿Para que nos sirve?

§  Nos dará información relevante sobre nuestra web

§  Nos detectará problemas de indexación, análisis de enlaces, rastreo….

§  Podremos gesEonar el Sitemap


Herramientas: §  Vamos a ver como funciona en realidad hfp://www.google.com/webmasters/tools/?hl=es

Contenidos


Optimización SEO – Etiquetas HTML

•  Las eEquetas META se ubican en la cabecera de la página §  EEqueta “Title” -‐> define el |tulo de la página. No debe superar los 65 caracteres de extensión.

<"tle>Su "tulo aquí</"tle>

§  EEqueta “Meta Keywords” -‐> Incluye las palabras clave relacionadas de la página. No debe superar las 20 palabras clave <meta name=“keywords” content=“palabra clave1, palabra clave2 ….. Palabras clave20”>

§  EEqueta “Meta DescripEon” -‐> Incluye un texto descripEvo del contenido de la página y no debe superar las 25

palabras <meta name=“descrip"on” content=“texto descrip"vo”>

§  EEquetas de enlace “href”: se usan para enlazar otras páginas tanto internas como externas, y debe tenerse en cuenta el texto del enlace (“Anchor Text”) y el nombre del fichero desEno.

§  EEquetas de enlace “alt”: se usan para describir una imagen y son visibles cuando situas el ratón sobre la imagen o cuando la misma no se carga.

§  EEquetas de encabezados “H”: Definen el tamaño y formato de un encabezado.

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Optimización SEO – Etiquetas HTML

•  Ejemplo de eEquetas meta

Optimización SEO – Contenidos

•  Redactar contenidos para Internet no es lo mismo que redactar contenidos para papel.

§  En Internet no se lee, se escanea

§  El usuario no Eene paciencia, las estadísEcas dicen que un usuario tarda entre 4 y 6 segundos en decidir si la página le interesa

§  La escritura en Internet debe cumplir: §  Ser CLARA -‐> comprensible en una primera lectura

§  Ser SENCILLA -‐> sin elementos superfluos

§  Ser CONCRETA -‐> directa y sin “irse por las ramas”

Optimización SEO – Contenidos

Recomendaciones generales

§  Los bloques de contenido no deben tener más de 100 palabras

§  En cada línea no debe haber más de 12 palabras

§  Cada oración no debe tener más de 35 palabras

§  No uElizar texto a dos columnas

Otras recomendaciones

§  Tamaño de la Epogra�a recomendado 12 px en texto y 22px en Etulares

§  Usar Epogra�as estándar §  No escribir permanentemente en mayúsculas

Contenidos


Optimización SEO – Otros Elementos Web

¿Qué más podemos opEmizar para atraer más tráfico a nuestra web? §  Imágenes §  Videos §  PDF


OpEmización de Imágenes

§  Contenido que rodea a la imagen: el texto que rodea a la imagen define su contexto y por lo tanto se clasifica en función de ello. §  Nombre del archivo de la imagen: debe nombrarse con las palabras clave que la definan. §  EQqueta ALT: es una descripción corta y relevante de la imagen.

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OpEmización de Videos

§  UQlizar una página exclusiva para el video: Cada video debe tener su propia URL para poderlos posicionar por separado. §  Título, descripción y eQquetas: El video es un contenido más por lo que debe tener su propio |tulo, texto descripEvo y eEquetas relacionadas. §  EQqueta Meta: Si contamos con una URL exclusiva para el video podremos insertar las eEquetas META “Title”, “DescripEon” y “Keywords”


OpEmización de PDF

§  Nueva fuente de tráfico: una opEmización correcta de un PDF puede posicionarlo dentro de los buscadores y generar tráfico adicional mediante de la descarga de dicho contenido.

§  EQqueta Meta: Los PDF, al esElo de las webs, permiten configurar sus propios Metadatos: Título, Autor, Asunto (descripción) y Palabras Clave.

Los buscadores además de indexar páginas web en HTML, también indexan PDF

Contenidos


Optimización SEO – Redes Sociales y Popularidad

Redes Sociales

§  Fuente de consecución de enlaces entrantes §  Google dentro de su nuevo “Google Real Time” muestra contenido de Redes Sociales a Eempo real


Popularidad

§  La generación de enlaces externos es la principal y más importante estrategia SEO

§  Los enlaces de calidad nos ayudan a mejorar el Page Rank

¿Cómo conseguir enlaces entrantes de calidad?

§  Directorios temáEco relacionados con nuestro sector §  Intercambio de enlaces §  Generación de contenido de calidad §  Distribución de notas de prensa


¿Cómo funciona la distribución de Page Rank (link juice)?

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¿De dónde deben venir los enlaces?

§  SiEos web con altos niveles de popularidad (altos pagerank) §  SiEos web cuyos enlaces no tengan el atributo NoFollow §  SiEos web con muchas visitas §  SiEos web de temáEca similar

Contenidos


Técnicas Penalizables por los Buscadores

§  Saturación de keywords §  Texto oculto §  Inclusión en granjas de enlaces

§  Contenidos duplicados

§  Página disEnta para usuario y buscador

Contenidos


Hotel Agumar – Ejemplos Reales de SEO

§  Keywords muy repeEEvas y poco naturales §  EEqueta “Title” demasiado larga y sin senEdo

§  EEqueta “Title” repeEda

§  EEqueta “DescripEon” incluye texto sin senEdo

Hoteles Petit Palace Art Gallery – Ejemplos Reales de SEO

§  EEqueta “Keywords” vacía

§  EEqueta “DescripEon” no existe

§  EEqueta “Title” mal definida para buscadores

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Hotel Eurostars Grand Central – Ejemplos Reales de SEO

§  EEqueta “Keywords” correcta (añadir hoteles munich”)

§  EEqueta “DescripEon” es mejorable, debe centrarse más en las keywords principales

§  EEqueta “Title” correcta (quitar “Web oficial”)

High Tech Hoteles – Ejemplos Reales de SEO

§  No existe una estructura/arquitectura web clara

§  No Eene ninguna eEqueta META

§  Las URL´s no son amigables

•  Chingonaire de la mer….du Adwords

Conozca el nuevo Google Adwords

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Comunicación Interna

l  La Comunicación Interna debe ser parte de la estrategia de comunicación integral de la Organización

l  La Comunicación interna tiene como propósitos: A- integrar al proyecto corporativo en el seno de la Empresa,

B- coordinar las acciones y la gestión,

C- fomentar la cultura y favorecer los objetivos organizacionales.

Lineamientos de la Comunicación Interna

î Estar siempre alineada a la filosofía corporativa: Misión, Visión y Valores.

î  Estar dirigida al grupo humano que integra la organización: Personal y su grupo familiar.

î  Estar orientada a generar confianza y credibilidad.

Lineamientos de la Comunicación Interna

î  Responder a los siguientes conceptos: l  Coherencia l  Transparencia

l  Honestidad l  Fluidez l  Simplicidad

l  Retroalimentación

Ventajas de una gestión estratégica de C.I.

l  Mantiene al Personal informado sobre la realidad de la empresa.

l  Logra mayores niveles de participación y motivación y por lo tanto de productividad. l  Reduce el nivel de conflictividad laboral.

l  Disminuye la existencia de rumores y la utilización de canales informales.

l  Reduce costos improductivos

l  Integra al personal, lo identifica con la empresa y su cultura.

l  Crea el sentimiento de pertenencia y genera mejor respuesta en situaciones de crisis.

Ventajas de una gestión estratégica de C.I.

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Vías de Comunicación Interna

El área de Comunicación Interna, se instrumenta a través de dos Vías: 1) Vías formales de comunicación: Se definen a partir de la estructura organizacional establecida (niveles, divisiones, departamentos, responsabilidad, descripción de tareas, etc.) y se transmiten a través de los canales oficiales. 2) Vías informales de comunicación: Emergen de la interacción natural que existe entre los miembros de la organización, no están planificadas y no siguen la estructura organizacional formal.

Vías Formales de Comunicación

Las vías formales de comunicación se presentan, tradicionalmente, en cuatro trayectorias:

ê  Descendente é  Ascendente

è  Horizontal î  Diagonal


ê  Descendente l  consolidar el conocimiento y el entendimiento de los principios y propósitos corporativos l  construir la identidad

l  explicitar la situación contextual l  fortalecer los roles jerárquicos

l  lograr credibilidad y confianza, etc.

Ej: publicaciones periódicas, folletos, carteles, objetos promocionales, videos, reuniones, cursos, etc.


é  Ascendente Se orienta a favorecer el diálogo organizacional y tiene como propósitos: l  fomentar el protagonismo de las distintas jerarquías . Dar fluidez, participación, feedback, etc. l  favorecer la reflexión y el análisis a través de distintos ángulos de visión. l  obtener el máximo nivel de ideas, favoreciendo la innovación y la creatividad. l  fortalecer el consenso

Ej: los métodos de sugerencias, las “jornadas de despachos abiertos”, las notas de subordinados a superiores con respuesta obligatoria, las reuniones de trabajo, las encuestas, los buzones de sugerencias, etc..

Vías Formales de Comunicación è  Horizontal Tiene por objeto favorecer la comunicación entre personas de diferentes departamentos y entre miembros de un mismo departamento para: l  facilitar y dinamizar los intercambios l  construir el proyecto corporativo con alta participación l  optimizar el proceso organizacional l  dinamizar procesos de gestión

Ej:la formalización de reuniones, encuentros, sesiones informativas de retroalimentación, convenciones y demás eventos.

l  fomentar la coordinación, la integración y la cohesión


î  Diagonal Configura un lenguaje común y promueve acciones coherentes a los principios corporativos. Sus propósitos fundamentales son:

l  incrementar el rendimiento conjunto y la rapidez de reacción. l  promover procesos de cambio

l  acentuar el espíritu de trabajo en equipo

Ej: equipos de proyectos, equipos de gestión, auditorias internas, círculos de calidad, task-forces.

l  dinamizar el potencial innovador

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Medios de Comunicación Formal

î  Los medios de comunicación interna se diferencian de los externos, tanto por su costo como por sus características (medios y canales utilizados, alcance, frecuencia, acceso, posibilidad de segmentación, etc.), y por el tipo de llegada al lector (nivel de impacto, pertenencia, recordación, tipo de lenguaje, etc).


Algunos medios más utilizados:

l  House Organ: Es el “órgano de la casa”, su alcance es masivo. Su estilo es periodístico.

l  Comunicados de carteleras : En ellos el poder de síntesis y la claridad es muy importante. Es fundamental tener cuidado en su actualización y renovación de contenidos. Su estilo es informativo.


Algunos medios más utilizados: l  E- Mail: Es muy utilizado para la comunicación de noticias urgentes. El tipo de mensaje es por lo general de índole informativo, de intercambio y grupal. Es necesario reforzarlo por otros medios si se quiere asegurar la masividad de la llegada de la información. l  Manuales: Suelen utilizarse como forma de información específica sobre algún tema; procedimientos de gestión, normativas, calidades de producto, etc. Sirven muchas veces como material de consulta. El estilo del mensaje es formal y en relación al tema que trata.


Algunos medios más utilizados: l  Afiches, gigantografías: Se utilizan generalmente para lanzamientos internos y es importante encontrar lugares estratégicos de la organización para su colocación. El tipo de mensaje es publicitario, donde la creatividad y el impacto visual juegan un papel preponderante. l  Intranet: tiene enormes beneficios ( disminución de costos, conexión inmediata, acceso a material compartido, etc.) aunque el gran desafío es que el personal la acepte y utilice adecuadamente.


Algunos medios más utilizados: l  Reuniones: Se utiliza generalmente para comunicar temas delicados o complejos – laborales, personales – contextuales – organizacionales – etc. Permiten la comunicación “cara a cara” y da lugar a preguntas que surgen espontáneamente.

Aspectos a tener en cuenta en Comunicación Interna

è  Definir los objetivos. è  Considerar el Clima Organizacional.

è  Definir claramente los públicos para cada acción de comunicación. è  Tener en cuenta que los destinatarios son los integrantes de la Organización. è  Estar siempre alineado a la filosofía organizacional.

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Aspectos a tener en cuenta en Comunicación Interna è Ser coherentes con el “decir y el hacer”, tanto interna como externamente, para generar confianza y credibilidad. è  Sostener la transparencia y honestidad como guías de acción. è  Tener en cuenta el contexto externo.

è  Mantener fluidez y agilidad en la comunicación.

è  Ser claros en los mensajes que se brindan.

Aspectos a tener en cuenta en Comunicación Interna è Evitar los vacíos comunicacionales.

è  Evitar la saturación de comunicación.

è  Tener activos los sistemas de evaluación y feedback.

è  Estar abiertos a los requerimientos de información.

è  Aceptar los errores comunicacionales y aprender de

los mismos.

La Comunicación Informal

î  Se refieren a las interacciones que se llevan a cabo en el seno de la empresa. Redes de relaciones interpersonales que los empleados forman independientemente de las distintas funciones que cada uno cumple.

Características de la Comunicación Informal

l  Puede romper con los procedimientos tradicionales.

l  La forma no está necesariamente prescripta en los procesos y estructuras formales de la organización. l  Los canales informales surgen y fluyen naturalmente

l  Se mueve diagonal y elípticamente salteando funciones enteras.

Redes de Comunicación Informal

î  Tipos de Redes l  Red de Asesoramiento

l  Red de Confianza

l  Red de Comunicación


î  Red de Asesoramiento Se basa en los principales actores de la organización de quienes dependen los demás para resolver los problemas y recibir información técnica. Por tal motivo, deben ser analizadas cuando la empresa está considerando introducir cambios de rutina.

Beneficios Pueden sacar a la luz el origen de los conflictos políticos y los errores que se cometen cuando se intentan alcanzar los objetivos estratégicos.

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î  Red de Confianza Revela qué empleados comparten la información delicada y se respaldan mutuamente en una situación de crisis. Por tal motivo, las empresas deben examinarlas cuando llevan adelante un cambio importante o enfrentan una crisis. Beneficios: Suelen revelar las causas de los problemas no rutinarios, tales como el desempeño deficiente de los equipos temporarios.


î  Red de Comunicación Pone de manifiesto cuáles son los empleados que hablan regularmente sobre cuestiones de trabajo. Es necesaria analizarla cuando baja la productividad. Beneficios: Contribuye a identificar los vacíos que existen en los flujos de información, el uso ineficiente de los recursos y la falta de ideas nuevas.

A- Detectar las necesidades comunicacionales.

Pasos de un plan de comunicación interna

B- Definir los objetivos.

C- Establecer los Públicos. D- Seleccionar los medios y recursos.

E- Definir los controles.

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COMPONENTES

Estas son las funciones principales que encontrará dentro de Google Adwords y consta

de los siguientes ejes de navegación distribuidos en pestañas:

1.-‐ Página principal

2.-‐ Campañas.

3.-‐ Informes.

4.-‐ Herramientas.

5.-‐ Forma de pago.

6.-‐ Mi cuenta. A conEnuación se los explicamos uno a uno de forma detallada…

En la página principal puede ver el resumen general de su cuenta de Google Adwords :

•  Alertas. •  Estado de la cuenta: Saldo pendiente

•  Avisos: Herramientas de Google Adwords para agilizar su trabajo

•  Lista de seguimiento: permite supervisar fácilmente las estadísEcas de las campañas online y de los anuncios .

•  Rendimientos de las palabras claves: puede ver el rendimiento de sus palabras claves por clic, impresiones y Porcentaje de clics (CTR, Clickthrough Rate)

•  Campañas acQvas: podrá ver sus campañas acEvas, así como también crear una nueva campaña.

•  Rendimiento en la campaña: información mas detallada de los rendimientos de su campaña.

•  Ayudas y sugerencias.

1.-‐ Página Principal

2. Estructura de la Campaña: 2.1.-‐ Campañas. 2.1.1.-‐ Crear nueva campaña. 2.2.-‐ Grupo de Anuncios. 2.2.1.-‐ Nuevo grupo de Anuncios. 2.3.-‐ Configuración.

2.4.-‐ Anuncios: 2.4.1.-‐ Nuevos anuncios. Anuncio de Texto. 2.4.2.-‐ Nuevos anuncios. Anuncio gráfico. 2.4.3.-‐ Nuevos anuncios. Creador de anuncio de display. 2.4.4.-‐ Nuevos anuncios. Anuncio para móviles. 2.5.-‐ Palabras claves. 2.6.-‐ Redes.

2.-‐ Estructura de la Campaña

Dentro de la pestaña campaña, encontrará toda una estructura para crear sus campañas, grupos de anuncios, anuncios, palabras claves, redes y configurar su

cuenta.

Aquí podrá ver sus campañas según su preferencia

( Ver todas, ver solo las habilitadas, etc.).

Aquí podrá crear una nueva campaña, ver su estado, buscarlas por un período, cambiar gráficos, personalizar columnas, filtros, búsquedas, redes, etc.

Aquí podrá ver sus campañas según el período deseado.

Filtros y Vistas:

Aquí puede cambiar gráficos, personalizar columnas, filtros, búsquedas, redes, etc.

2.1-‐ Campaña.

2.1-‐ Campaña.

El porcentaje de clics (CTR) es el número de clics que recibe un anuncio dividido entre numero de veces que dicho anuncio se muestra (impresiones) en la red de búsqueda de Google únicamente. Es la canEdad media que paga cada vez que un usuario hace clic en su anuncio. El CPC medio se calcula sumando el coste de todos los clics y dividiendo el resultado entre el número de clicks Aquí podrá ver el coste de sus campañas. EstadísEcas que se aplican cada vez que un usuario hace clic en su anuncio.

En la columna Estado de la pestaña Grupos de anuncios de su cuenta, encontrará información sobre el estado actual de cada grupo de anuncios.

Aquí encontrará el estado y otras caracterísEcas de su campaña

Para crear una campaña haga click en “Nueva campaña”

2.1.1-‐ Campaña. Crear una nueva campaña.

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2.1.1 -‐ Campaña. Crear una nueva campaña.

Rellene los datos que aparecerán a conEnuación y amplié su información haciendo clics en los menús desplegables.

Puede seleccionar casi todos los grupos de ubicaciones para orientar sus anuncios, incluidos países, territorios, regiones, ciudades y zonas personalizadas.

Déle un nombre a su campaña

Campaña Ejemplo

Podrá hacer grupos de ubicaciones, Navegar para ver ciudades, áreas metropolitanas, estados o regiones, buscar una ubicación en cualquier punto del planeta, Opciones de orientación personalizada (Punto en el mapa, Extensión personalizada, Orientación masiva)


Para determinar el lugar en el que se mostrarán sus anuncios, el sistema de Google AdWords comprueba si la configuración de idioma de la interfaz de Google del usuario coincide con uno de los idiomas a los que usted ha orientado la campaña.

2.1.1 -‐ Campaña. Crear una nueva campaña. Las ofertas en función del grupo

demográfico son una manera de ayudar a su anuncio a llegar a públicos de una edad o de un sexo concreto.

Ofertas en función del grupo

demográfico.

Este resumen muestra el

rendimiento de los anuncios en

siEos que ofrecen datos

demográficos. Haga clic en una fila

para ajustar la oferta de este grupo

demográfico. También puede

uElizar las casillas de exclusión para

ocultar el anuncio de ese grupo.


Mediante estos ajustes se puede determinar en qué lugar de Internet y en qué Epo de disposiEvos quiere que aparezcan sus anuncios. En la red de búsqueda y en los socios de búsqueda, los anuncios pueden mostrarse junto a los resultados de búsqueda o sobre ellos.

Junto con el presupuesto, la opción de oferta es uno de los sistemas que le permiten controlar el coste de su campaña publicitaria. Las opciones de oferta básicas son la oferta automáEca y la oferta manual de coste por clic (CPC) máximo. En ambos casos, la oferta que defina debería basarse en la canEdad que estaría dispuesto a pagar por cada clic que reciba su anuncio.

2.1.1-‐ Campaña. Crear una nueva campaña.

El presupuesto que establezca es decisión suya. Para definirlo, debería pensar en la canEdad que estaría dispuesto a inverEr en publicidad de Google AdWords cada día. Una vez que su cuenta se encuentre acEva, podrá ajustar el presupuesto en cualquier momento.

El método de publicación avanzada le permite acEvar o desacEvar sus anuncios dependiendo de las posiciones que prefiera, al igual que estandarizar o acelerar la publicación de los mismo.


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La programación de anuncios le permite indicar las horas o los días de la semana concretos en los que desea que se muestren los anuncios de Google AdWords. También puede ajustar ofertas para los anuncios durante periodos de Eempo determinados.

Programe su campaña por fecha de inicio y finalización, así como restringir el número de veces que sus anuncios aparecen en la red de contenido al mismo usuario único.


2.2. – Grupo de Anuncios.

Al realizar su campaña, el paso siguiente es realizar un grupo de anuncio.

Para ir a esta opción debe hacer clics en su campaña, que aparecerá en la parte superior izquierda de la pantalla y automáEcamente le aparecerá la opción para crear un nuevo grupo de anuncio.

2.2. – Grupo de Anuncios.

Para crear un “Nuevo grupo de anuncios”, debe rellenar el formulario que conEenes los siguientes puntos:

-‐ Nombre del grupo de anuncios -‐ Crear un anuncio -‐ Palabras clave

-‐ Ubicaciones -‐ Ofertas predeterminadas del grupo de anuncios (CPC máx.)

A conQnuación le detallamos y explicamos la información del mismo…

2.2.1 – Grupo de Anuncios. Nuevo grupo de anuncios.

Déle un nombre a su grupo de anuncios.

Rellene los datos y cree su primer anuncio.


Estas esEmaciones se calculan uElizando los valores de la oferta de CPC máximo de su grupo de anuncios y el presupuesto diario de la campaña.

Especifique varias palabras claves para sus anuncios, así cuando sus usuarios hagan sus búsquedas les será mas fácil encontrarle.

Con la opción Avanzada: Epos de concordancia podrá orientar mejor sus anuncios


El CPC máximo predeterminado de su grupo de anuncios se aplicará a todas las palabras clave para las que aún no haya establecido una oferta de CPC exclusiva.

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2.3. – Configuración.

En el paso 2.1 Campañas, se explica detalladamente la configuración de la misma. Al hacer su grupo de anuncios, previamente puede modificar los datos que desee antes de ir a la opción de Anuncios.

2.4. – Anuncios.

El total de impresiones y de clics que han recibido sus anuncios en la red de búsqueda durante el período que haya seleccionado para un determinado grupo de anuncios, campaña o cuenta.

Podrá AcEvar o desacEvar sus anuncio haciendo click en l menú desplegable.

El total de impresiones y de clics que han recibido sus anuncios en la red de contenidos durante el periodo que haya seleccionado para un determinado grupo de anuncios, campaña o cuenta.

Aquí podrá crear, editar, modificar, ver el estado y todos los datos relevantes de sus anuncios.

Para crear un nuevo anuncio, debe desplegar el menú “Nuevo Anuncio” y encontrará las diferentes opciones disponibles, selecciones la de su preferencia.

Para crear un Anuncio de Texto, rellene los datos que le aparecen en las casillas y haga click en guardar.

2.4.1 – Nuevo Anuncio. Anuncio de texto.

Para crear un Anuncio Gráfico, rellene los datos que le aparecen en las casillas y haga click en guardar.

2.4.2 – Nuevo Anuncio. Anuncio gráfico.

Para trabajar con el Creador de anuncios display, elija una planElla haciendo click en el botón debajo de esta “elegir” y le aparecerá un formulario que debe rellenar y que detallaremos a conEnuación.

2.4.3 – Nuevo Anuncio. Creador de anuncio de display. Debe seleccionar un grupo de anuncios.

Botón de clic

Producto

Título

Nombre del anuncio

URL visible y de desQno

Seleccione un grupo de anuncios.

Anuncio de display nuevo Déle nombre a su anuncio, este no aparecerá en el anuncio; solo se usará para idenEficarlo. Escriba el |tulo de su anuncio, edite el Epo de fuente y su color.

Coloque la imagen del producto de su anuncio, debe hacer click en ‘examinar’ y buscarla dentro de un archivo en su ordenador o en algún disco extraíble.

Edite las opciones de botón de clic: Haga clic en el texto, cambie el Epo de fuente del texto del clic , el color de texto del clic y el color de fondo del botón.

Inserte la dirección URL Visible, el Color de la URL visible y el URL de desEno.

Aquí podrá seleccionar las variaciones del anuncio , así como ver de que manera quedará su anuncio antes de publicarlo.

2.4.3 – Nuevo Anuncio. Creador de anuncio de display.

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Seleccionar un grupo de Anuncios

Nuevo Anuncio para móviles WAP

Antes de hacer su anuncio debe seleccionar el grupo al que quiere que pertenezca.

Puede crear un anuncio de texto WAP o gráfico. También puede enlazar información a su anuncio como una URL visible o de desEno para móviles.

ASI SE VERÁ SU ANUNCIO una vez

publicado.

2.4.4 – Nuevo Anuncio. Anuncio para móviles. 2.4.4 – Nuevo Anuncio. Anuncio para móviles.

Opciones avanzadas de orientación en la red

Su siEo web para móviles deberá estar redactado en uno de los lenguajes de marcas aceptados si desea anunciarlo en AdWords de Google (XHTML (WAP 2.0), WML (WAP 1.2) y CHTML).

Con los anuncios de texto para móviles, puede ofrecer a los usuarios la opción de comunicarse directamente a través del teléfono de la empresa o puede dirigirlos a su página web para móviles.

Puede mostrar los anuncios a los abonados de cualquier compañía de telefonía móvil o bien seleccionar determinados operadores. Al orientar la publicidad a determinados operadores de telefonía móvil, es posible que su anuncio aparezca en otras redes, aunque esto no suele suceder

2.5 – Palabra clave.

UElice Epos de concordancia de palabra clave para orientar mejor los anuncios.

Seleccione un grupo de anuncios.

Introduzca la palabra clave por línea.

Opciones avanzadas de Qpo de concordancia

Antes de hacer su anuncio debe seleccionar el grupo al que quiere que pertenezca.

Aquí debe introducir todas las palabras claves que vayan a estar referidas a este grupo de anuncio.

Puede colocar palabras claves negaEvas en sus anuncios y campañas para evitar que estos se publiquen cuando un usuario uEliza uno de estos términos en su consulta


Selecciones el grupo de anuncios al que quiera añadir palabras claves negaEvas. Estas evitaran que sus anuncios sean publicados cuando sus usuario usen estos términos de búsqueda.


Añada palabras claves negaEvas en sus campañas. Estas evitaran que sus anuncios sean publicados cuando sus usuario usen estos términos de búsqueda.

2.6 – Redes.

En redes podrá encontrar los anuncios que se muestran tanto en las páginas de resultados de búsqueda de Google como en las de otras empresas (socios de búsqueda de Google) de la red de búsqueda.

También encontrará las redes de contenidos, ubicaciones gesEonadas, automáEcas y exclusiones, las cuales detallamos a conEnuación…

Aquí podrá ver a que redes de buscadores o contenidos están conectados sus anuncios y campañas.

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2.6 – Redes.

Ubicaciones gestionadas Son las ubicaciones de la red de

contenidos que ha seleccionado. Hay dos motivos por los que se recomienda añadir ubicaciones gestionadas a un grupo de anuncios:

Administración de ubicaciones: ha optado por publicar anuncios en la red de contenido, pero en "Páginas relevantes solo en las ubicaciones que gestiono". Encontrará esta opción de configuración de red en la pestaña "Configuración" de la campaña.

Administración de ofertas: publica anuncios en toda la red de contenido, pero le gustaría aumentar o reducir las ofertas de algunas ubicaciones.

2.6 – Redes.

Son las ubicaciones de la red de contenido que Google le sugiere a partir de indicios como las palabras clave de su grupo de anuncios. Para publicar anuncios en ubicaciones automáticas:

Seleccione "Páginas relevantes en toda la red de contenido" en la sección "Configuración de red" de la pestaña "Configuración". Estas opciones de configuración afectan a la campaña.

Añada palabras clave en cada grupo de anuncios que desee publicar en ubicaciones automáticas.

Otro tipo de ubicación de contenido es la ubicaciones gestionadas.

En estos momentos, la información de dominios no se encuentra disponible. Consulte las estadísEcas globales de la fila "Otros dominios" que aparece a conEnuación.

2.6 – Redes.

Las exclusiones le permiErán añadir las ubicaciones donde no quiera que aparezca su anuncios.

Seleccione el grupo de anuncio al que estarán referidas las exclusiones y añada las ubicaciones.

2.6 – Redes.

Puede excluir ubicaciones donde no quiera que aparezca su campaña

UElice esta herramienta para evitar que sus anuncios se publiquen en categorías de páginas web de la red de Google. La lista de exclusiones que especifique se aplicará solo a la campaña seleccionada. A menos que se especifique lo contrario, las exclusiones no se aplicarán al área de la red de búsqueda de sus campañas.

3. Estructura del Informe: 3.1.-‐ Informe 3.2.-‐ Google AnalyQcs.. 2.3.-‐ OpQmizador de siQos web.

3.-‐ Estructura del Informe

Dentro de la pestaña informe, podrá crear con facilidad informes de rendimiento personalizados que le ayudarán a gesEonar y realizar el seguimiento de diversos aspectos de sus campañas de Google AdWords.

3.1 – Informes.

Crear informe Para empezar un informe nuevo sobre la acEvidad de su cuenta, haga clic en Crear informe

Podrá crear informes personalizados para llevar un mejor seguimiento de sus campañas, así como consultar los úlEmos 15 y y editarlos.

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3.1 – Informes.

1.  Tipo de informe: Seleccione de las opciones como quiere su informe.

3.1 – Informes.

2. Configuración: Seleccione de las opciones como quiere configurar su informe.

Ver ( Unidad temporal): Podrá ver sus informes en Resumen, diariamente, Día de la semana, Semanalmente, Mensualmente, Trimestralmente, Anual. Intervalos: Los intervalos disponibles para ver sus informes son: Ayer Hoy, Los úlEmos siete días, ÚlEmos 14 días, ÚlEmos treinta días, Esta semana (del Lunes hasta hoy), La semana pasada (la semana que termino el domingo pasado), La úlEma semana laborable (de lunes a viernes), Las úlEmas dos semanas (hasta el domingo pasado), Este mes, El mes pasado, Todo el período. Campañas y grupos de anuncios: Seleccione para que prefiere esta configuración, si para Todas las campañas y todos sus grupos de anuncios, o si prefiere Seleccionarlo manualmente de la una lista.

3.1 – Informes.

Puede añadir o eliminar las columnas que quiere o no que aparezcan en su informe.

3.1 – Informes.

Podrá filtrar sus resultados y visualizarlos dependiendo de la opción que escoja dentro del menú desplegable.

Seleccione para su configuración avanzada de filtro de resultados si quiere que le aparezcan por: Palabra claves, Concordancia de palabras clave, Estado de las palabras clave, Distribución de anuncios, Estado del grupo de anuncios, Estado de la campaña, Impresiones, Clics, CTR, Prom. CPC, Coste, Posición promedia.

3.1 – Informes.

Antes de crear su informe configure sus preferencias de PlanEllas, Programación y envío

por correo electrónico.

Seleccione el formato antes de enviar el correo electrónico.

3.2 – Google AnalyQcs.

Paso 1: Puede registrarse en UElice Google AnalyEcs para conocer qué iniciaEvas de markeEng online son más rentables y ver cómo los usuarios realmente interactúan con su siEo.

Seleccione la opción de su preferencia y conEnué al paso siguiente.

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Paso 2

Introduzca la URL del siEo del que desea realizar un seguimiento y asigne el nombre que desea que aparezca en sus informes de Google AnalyEcs.


Paso 3

Puede editar la configuración para comparEr datos en Google AnalyEcs.

Editar configuración | Mas Información.

Lea detenidamente las condiciones y seleccione la casilla “Si, acepto términos y condiciones anteriores”


Editar configuración | Mas Información. Paso 3

Seleccione la opción de preferencia para comparEr datos de Google AnalyEcs

Cree una cuenta Nueva o vaya atrás para modificar sus datos anteriores.



Al hacer clic en el botón “Enlazar mi cuenta” le saldrá esta ventana de diálogo, debe dar en ´”Sí, conEnuar” para terminar la operación o “Cancelar” para volver atrás.


Al asociar su cuenta una de Adwords, tendrá un perfil de su siEos web donde podrá: Añadir nuevos perfiles

Ver sus informes, editarlos o suprimirlos.

Añadir perfil de siEo web, Administrar usuarios y Administrar filtros.

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Aquí podrá añadir un nuevo perfil si lo prefiere, para ello no olvide seleccionar el Epo de perfil de su web (dominio nuevo o existente).


Uso del siQo Visión general de usuarios. Gráfico de visitas por ubicación.

Resumen de las transacciones de comercio electrónico Visión general de objeQvos.

Visión general del contenido. Visión general de fuentes de tráfico

Encontrará 7 casillas donde podrá ver sus informes de forma detallada.

También podrá Editar y suprimir sus informes.


Podrá exportar sus informes en formato PDF o XML para guardarlos o si bien enviarlos a un correo electrónico de su preferencia.

Dentro de ver informe en la esquina superior izquierda encontrará las opciones para guardar sus informes


Un perfil de siEo web es un conjunto de normas que definen los informes que usted ve. Normalmente, cada perfil corresponde a un dominio, de modo que podrá consultar informes de cada uno de los dominios por separado.

Google AnalyEcs permite añadir el número de usuarios que desee a su cuenta, así como conceder varios niveles de acceso a sus informes. Puede otorgar acceso a los informes de determinados perfiles cuando se disponga a añadir a un usuario nuevo, o bien modificar el acceso para los usuarios que ya existen.

Los filtros se aplican a la información que se muestra en su cuenta con el fin de manipular los resultados finales. Gracias a ello se consigue obtener informes precisos. Se pueden configurar filtros para excluir visitas de una dirección IP determinada, informar únicamente de un subdominio o un directorio, o converEr las URL de páginas dinámicas en cadenas de texto legibles.


Rellene todos los datos necesarios dentro de la ventana que se le muestra para añadir un nuevo perfil a su siEo web.


Aquí encontrará los usuarios que Eene disponibles en su cuenta, puede editarlos, suprimirlos o añadir uno nuevo.

[email protected] [email protected]

[email protected]

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Introduzca la información de usuario a conEnuación para concederle acceso a informes y a la configuración de los mismos; de forma opcional, puede otorgarle privilegios de administrador de cuenta.


Los filtros se aplican a la información que se muestra en su cuenta con el fin de manipular los resultados finales. Gracias a ello se consigue obtener informes precisos. Se pueden configurar filtros para excluir visitas de una dirección IP determinada, informar únicamente de un subdominio o un directorio, o converEr las URL de páginas dinámicas en cadenas de texto legibles.


Puede seleccionar el Qpo de filtro que desee aplicar:

-‐ Excluir todo el tráfico en un dominio.

-‐ Excluir todo el tráfico procedente de una dirección IP específica.

-‐ Sólo incluir el tráfico a un subdirectorio.

-‐ Filtro personalizado. Una ves esto, añada o elimine los filtros a los perfiles de los siEos web disponibles.

3.3 – OpQmizador de siQos web.

Puede accedes a las Preguntas frecuentes para despejar sus dudas:

•  ¿Qué es el acceso a Mi centro de clientes?

•  ¿Cómo puedo comparEr el acceso al OpEmizador de siEos web con los miembros de mi equipo? •  Ayuda adicional sobre el OpEmizador de siEos web

4. Herramientas: 4.1.-‐ Herramienta de palabras clave. 4.2.-‐ Seguimiento de conversiones. 4.3.-‐ Herramienta de diagnósQco de anuncios. 4.4.-‐ Herramienta de vista previa de anuncios de anuncios. 4.5.-‐ OpQmización de Campañas 4.6.-‐ Más Herramientas>>

4 -‐ Herramientas.

Dentro de la pestaña herramientas, encontrará un menú desplegable de opciones que le permiErán mejorar sus campañas de Google AdWords.

4.1 – Herramientas. Palabra clave

UElice la Herramienta para palabras clave para obtener nuevas ideas sobre palabras clave.

A conEnuación le ampliamos la información de los menos en color azul.

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Filtrar mis resultados

Editar

Aquí podrás ver tus resultados en el idioma seleccionado.

Debe seleccionar sus preferencias de ideas de palabras claves, Introduzca su palabra clave y en caso que lo prefiera genere filtros para estas ideas sobre palabras claves.


Aquí podrá añadir palabras claves para su grupo de anuncios.


4.2 – Seguimiento de conversiones.

En publicidad online, se produce una conversión cuando el clic de un usuario en su anuncio Eene un resultado directo beneficioso para usted como una compra, una suscripción, una visita a una página o un cliente potencial. Google ha desarrollado una herramienta que permite medir estas conversiones y, en definiEva, idenEficar la eficacia de sus palabras clave y anuncios de Google AdWords.


Paso 1: Debe definir su acción, para esto, asígnele un nombre y el valor monetario.

También debe seleccionar el Epo de seguimiento de su acción: Otros, Compra/Venta, Suscripción, Cliente potencial, Vista de una página clave


Paso 2: Idioma de la página de conversión Indique el idioma de su siEo web para que el texto "EstadísEcas del siEo de Google" que se muestra en su página de confirmación aparezca en el mismo idioma. Nivel de seguridad El fragmento de código JavaScript que le proporcionamos cambiará dependiendo del nivel de seguridad de su página de confirmación de conversiones (si la URL comienza con hfps:// o hfp://).


Paso 3: Google ha decidido uElizar el texto visible Estadís"cas del si"o de Google para indicar claramente a los usuarios que son objeto de un proceso de seguimiento de conversiones. Elija el color de su preferencia y personalice su fondo, y guarde su acción

Elegir color

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4.3 – Herramientas de diagnósQco de anuncios.

Las herramientas de diagnósEco de Anuncios le permite ver el comportamiento de estos, configurando términos y parámetros de búsqueda así como una dirección URL de la páginas de resultados.

4.3 – Herramientas de diagnósQco de anuncios.

Las herramientas de diagnósEco de Anuncios también le permiten opciones de búsqueda móvil,y así saber si sus anuncios se muestran en algún grupo de usuario concreto en Google móviles.

4.4 – Herramientas de vista previa de anuncios.

Herramienta de vista previa de anuncios Introduzca una palabra clave, a conEnuación, seleccione un dominio de Google, el idioma de visualización y la ubicación en la que va a obtener una vista previa de los anuncios

4.5 – OpQmizador de campañas.

OpQmizar Campaña: como empezar

Haga clic en “Ir” junto a una de las campañas que aparecen a conEnuación si desea ver una propuesta personalizada de la misma que incluya las modificaciones realizadas a las palabras clave, los anuncios y algunos ajustes de la campaña. Podrá revisar los cambios antes de aceptarlos o rechazarlos

4.6 – Mas Herramientas.

OpQmizar sus anuncios OpEmizador de campaña Herramienta para palabras clave Herramienta de palabras clave por búsquedas . Edición de palabras clave negaEvas de la campaña. Exclusión de siEos y categorías Exclusión de direcciones IP EsEmador de tráfico EstadísEcas de búsqueda Analizar el rendimiento de sus anuncios Herramienta de diagnósEco de anuncios Herramienta demostración de anuncios Anuncios rechazados Seguimiento de conversiones Mi historial de cambios OpQmizar su siQo web OpEmizador de siEos web Administrar su cuenta sin conexión Descargar el Editor de Google AdWords

Dentro de la opción “Mas Herramientas” encontrará todas estas opciones que podrá emplear para seguir configurando su cuenta.

5 – Forma de pago.

5. Forma de Pago

5.1.-‐ Resumen de facturación. 5.2.-‐ Preferencias de facturación. 5.3.-‐ Efectuar pagos.

Dentro de la pestaña Forma de pago, encontrará un menú desplegable de opciones que le permiErán ver, configurar, y efectuar los pagos de sus campañas de Google AdWords.

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5.1 – Resumen de facturación.

Podrá ver su ulQmo pago, el método de pago del mismo, el saldo actual de su cuenta y efectuar un pago.

También podrá ver este resumen por periodos o fechas especificas.

Vea u oculte sus acQvidades por intervalos de Qempo en estas casillas.

Así vera el resumen de facturación de su cuenta.

5.2 – Preferencias de facturación.

Esta página permite ver y administrar su configuración de facturación.

Si está buscando la página en la que podrá revisar el presupuesto diario de una campaña, vaya a 'Administración de campañas', seleccione la campaña que desee y haga clic en 'Editar información de campaña'.

Nombre de persona X. Prueba SL Calle x xº xª Código Postal X-‐ Ciudad X País X Teléfono X

5.3 – Efectuar Pagos.

Podrá generar pagos desde esta opción

Efectúe un pago ahora

También podrá solicitar las devoluciones perEnentes a a los fondos restantes en caso de ya no querer mas su cuenta

6. Mi Cuenta:

6.1.-‐ Preferencias de la cuenta 6.2.-‐ Acceso a la cuenta.

Dentro de la pestaña Mi cuenta, encontrará un menú desplegable de opciones que le permiErán ver preferencias y tener acceso a la cuenta de sus campañas de Google AdWords.

6 – Mi Cuenta.

6.1 – Preferencias de la cuenta.

[email protected] Sólo para farmacias y afiliados de farmacias online EQquetado automáQco de URL de desQno Asignar automáEcamente eEquetas a mi URL de desEno con información adicional úEl para los informes de análisis.

Podrá ver y configurar las preferencias de su cuenta, Idioma y formato numérico, Su Nivel de acceso administraEvo, la zona horaria, el ID PharmacyChecker en caso de farmacias y afiliados, seguimientos, Términos y condiciones de Google Adwords y Crearse una cuenta de correo en google para administrar su siEo web.

Cambiar [email protected] de Acceso administraQvo a:

Cambiar el nivel de acceso de [email protected] [email protected] recibirá un mensaje de noQficación informándoles del nuevo nivel de acceso otorgado

6.2 – Acceso a la cuenta.

Si administra esta cuenta de Google AdWords junto con otros usuarios, observe quiénes Eenen acceso para registrarse.

[email protected]

Su Empresa SL [email protected]

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6.2 – Acceso a la cuenta.

Puede invitar a otros usuarios a acceder a su cuenta rellenando los datos que se le pide a conEnuación.

Notas Legales: Redistribución y marcas registradas

-‐ Copiar, distribuir y comunicar públicamente la obra.

-‐  Hacer obras derivadas.

-‐  Reconocimiento. Usted debe atribuir este trabajo a FactoriaDigital -‐ Alojamiento web profesional (con enlace).

Atribuya este trabajo: <div xmlns:cc="hfp://creaEvecommons.org/ns#" about="hfp://www.factoriadigital.com"><a rel="cc:afribuEonURL" property="cc:afribuEonName" href="hfp://www.factoriadigital.com">FactoriaDigital -‐ Alojamiento web profesional</a> / <a rel="license" href="hfp://creaEvecommons.org/licenses/by/3.0/es/">CC BY 3.0</a></div>

-‐ Al reuElizar o distribuir la obra, Eene que dejar bien claro los términos de la licencia de esta obra. -‐ Alguna de estas condiciones puede no aplicarse si se obEene el permiso del Etular de los derechos de autor -‐ Nada en esta licencia menoscaba o restringe los derechos morales del autor.

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laborables, o enviando un email a [email protected] .

También puede consultar los servicios que ofrecemos en nuestra página web hfp://www.factoriadigital.com.

Esperamos sinceramente que en Factoriadigital pueda encontrar

los servicios que ustedes siempre ha estado buscando y recordándole que estamos a su entera disposición.

Atentamente,

Factoriadigitalcom Soluciones Internet SL

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SEO 2.0

Como la Web Social ha revolucionado el trabajo SEO

¿Qué es SEO? •  Es el conjunto de técnicas destinadas a maximizar la calidad y

cantidad del tráfico proviniente de buscadores a nuetros contenidos.

•  Cada vez es más multidisciplinar: –  Reputación Online y PR –  Social Media –  Analítica web –  Marketing –  Enfoque de negocio El éxito de una estrategia de Marketing Digital radica en la integración de

todas sus partes.

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¿Qué es la Web 2.0? •  Es la web participativa

Usuarios:

Consumidores -> Prosumers Empresas:

Publicidad -> Conversación

El usuario toma el control •  Del enfoque egocéntrico al enfoque usercéntrico.

•  Representa un cambio de paradigma, una revolución en toda regla.

Utilizando el poder de la web 2.0

… aprovecha la fuerza de tu adversario para vencerle

… volvamos al SEO

Los 3 pilares del SEO

SEO

Indexabilidad Contenido Popularidad

Relevancia*

Indexabilidad

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Indexabilidad •  Los buscadores no ejecutan gran

parte del Javascript. Por tanto contenido no indexable.

•  No genera diferentes URLs para diferente contenido.

Contenidos

Revisar AJAX •  Comprobar como se ve la página sin javascript

•  Google nos enseña a hacer AJAX indexable.

Contenidos –  Plataformas de publicación –  UGC (User Generated Content) –  Universal search –  Marcadores sociales (Folksonomy) –  La larga cola –  Inteligencia colectiva

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Plataformas de publicación •  Blogs •  Wikis •  Foros •  Comunidades y redes sociales (Facebook, Yahoo!

Answers, Flickr…)

B L O G E T T E R

I S T I N G

N O O G L E

BLOGS •  Plataforma para generar contenido •  Facil distribución (RSS) •  Permite comentarios (UGC) •  Indexable •  Wordpress -> gran comunidad

Wikis •  Especialmente útiles cuando se necesita

documentación (poco utilizados, finalidad muy formativa)

Redes Sociales (Facebook) •  Tres tipos de contenido

–  Perfiles –  Páginas –  Grupos Comprobar que el grado de acceso es público para que sean

indexables

UGC •  Usuarios crean contenido (tanto en nuestro sitio como

en el externo)

Lo que quiere contar la marca

Lo que busca el usuario

Opo

rtun

ida

d Lo que busca el usuario

Lo que quiere contar la marca

Oportunidad de captación

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UGC (User Generated Content) •  Aparece en los resultados de búsqueda

– Resaltar los contenidos positivos

– Disminuir la visibilidad de los negativos + acciones (comentarios, contactar blogger…)

Universal search Universal Search •  Fotos, vídeos, mapas…

•  Tienen mayor CTR (porcentaje de clics)

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Más allá de Google •  Allá donde haya buscadores se necesitan

consideraciones SEO; –  Apple store –  Facebook –  Twitter –  Youtube –  Slideshare –  …

Más allá de Google No nos limitamos a nuestra web No nos limitamos a contenidos textuales

Folksonomías -  Ideales para incrementar relevancia y ampliar el rango

de keywords

-  Generación de nuevas URLs y titles con nuevas keywords.

Inteligencia colectiva

Inteligencia colectiva •  Recopilar y analizar datos

–  Análisis del buscador interno –  Análisis de nuestras keywords que más tráfico traen desde

buscadores •  Que funciona •  Qué no •  Estacionalidad

Búsqueda personalizada •  Utiliza la inteligencia colectiva de los usuarios

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The long tail The long tail •  Gana importancia con la búsqueda personalizada

•  Usuarios más formados y avanzados aumentan el número de palabras buscadas (cada vez más búsquedas únicas)

Popularidad

Popularidad •  Hace referencia a conseguir enlaces ( y distribuir tu

contenido). •  Ahora también criterios de calidad: CTR de las SERPs

(Google).

•  Popularidad de tus contenidos, no sólo de tu página web.

Etiqueta “Nofollow” Blogs y RSS •  Su uso favorece la distribución (y los enlaces)

•  Agregadores de RSS

•  Ping-o-matic y Google Blog search

•  Webs de publicación de RSS de blogs (bitacoras y Technorati)

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Sitios de publicación de noticias •  Enlace de gran valor en la home

•  Gran distribución del contenido

De los directorios a los marcadores sociales

•  Otorgan fiabilidad y naturalidad

•  Proporcionan enlaces

Crear perfiles

Michelle Macphearson “The social media Myth”

¿El futuro?

Búsquedas personalizadas Del linkbuilding a la experiencia de usuario -  Popularidad + -  CTR (Click Through Rate = % clicks) -  Bounce rate (Tasa de abandono) -  Tiempo medio en el sitio -  Followers / fans

Nuevas tipologías de búsquedas •  La búsqueda social

•  La búsqueda en tiempo real

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… en dos líneas •  SEO 1.0 es tecnocrático

•  SEO 2.0 es EMOCIONAL

Fuente: hfp://seo2.0.onreact.com/

Escuchar Conversar Distribuir

Web 2.0

Contenidos Percepción posiEva

Popularidad

Beneficio SEO

La clave del éxito

•  Alinear tu estrategia de SEO y Social Media.

FIN

¿Cuáles son las prioridades de los CMOs a nivel mundial?

Medición en Digital Qué se dice por ahí de Google Analy"cs Expertos en la herramienta Gurús Compe"dores Clientes ............

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Qué dicen los expertos. GAACs Españoles

Cuáles crees que son los 4 pilares de GA: Claridad en el ReporEng, Flexibilidad en el Análisis, Integración con AdWords y Gratuidad. Qué es lo que más te gusta: Su interfaz. Y por qué GA y no otro (por qué y cuando vale la pena pagar por una herramienta): Sobre todo, vale la pena pagar cuando encuentras limitaciones a nivel de Recopilación de datos.

Sergio Maldonado MV Consultaría

Excelencia en su usabilidad Abierto, colaboraEvo, no es una caja negra

Enfocado a la mejora y a la acción SofisEcado y con nuevas funcionalidades cada 3 meses

Qué dicen los expertos. GAACs Españoles

Sin lugar a dudas la posibilidad de segmentar la información, mediante múlEples dimensiones, y los comportamientos

mediante los “Advanced Segments”, tarea clave para poder idenEficar puntos de mejora. Además la velocidad con la que se obEenen esas segmentaciones es inmediata, muchísimo más

rápida que el resto de herramientas.

Enric Quintero MulEplica

Yo diría GA sí y todas las demás herramientas que ayuden a tener una mejor visión de lo que pasa también. Pero en esta fórmula tenemos 2 restricciones, el presupuesto y las personas que puedan explotar estas herramientas. El tema presupuesto es fácil, comenzar por lo gratuito y hasta que no se dominen no pasar a algo de pago. La segunda restricción es la complicada, no existen muchos expertos del tema y por tanto, no quieras tener 10 herramientas si no las vas a explotar convenientemente mediante un equipo.

•  Cuáles son los 4 pilares de Google Analytics La clave de toda herramienta reside en que se utilice, no en todas sus características o funcionalidades. He ahí una de las claves de GA. Una usabilidad exquisita que hace que la gente entienda fácilmente la herramienta, la utilice y le encante. A lo largo de mi carrera he podido disfrutar de muchas herramientas de pago & alto nivel y he aprendido que por muchas cosas que hagan, si no son claras y fáciles en

su uso la gente no las utiliza. Y evidentemente las “tools” tienen que usarse por toda la compañía, no basta con que al analista le guste. Abierto, colaborativo, no es una caja negra -> Si un mismo sistema no sólo lo utiliza tu empresa sino todo el mundo, esto permite sumar esfuerzos, obtener, compartir experiencias y cada día ir más allá. Gracias a su

gratuidad GA se ha convertido en un estándar mundial en la medición web. Es colaborativo como un open source y gracias a ello, puedes acomodarlo a cualquier necesidad que tengas (API en abierto). No es una caja negra, que no puedes tocar nada si no es pagando por una costumización.

Enfocado a la mejora y a la acción Todos los informes de GA no están porque sí o por dar más datos. Toda la información que se proporciona está vinculada con los objetivos de la web (tanto objetivos

de la empresa como del usuario) y esto hace que identificar los puntos de mejora de una web sea muy sencillo. Sofisticado y con nuevas funcionalidades cada 3 meses El hecho de ser gratuito no limita sus funcionalidades, que están a la par con las herramientas de pago más sofisticadas. Además, el software se renueva muy

asiduamente, aportando además de nuevos gadgets vinculaciones con otros productos Google.

Versión completa de los comentarios

¿Qué dicen los gurús? Avinash Kausik Brian CliWon Jus"n Cutroni ...........

0

¿Qué dicen los mega gurús? I created the 10/90 rule in my last job at Intuit: Spend $10 on tools, spend $90 on

people.

both Google AnalyEcs and Yahoo! AnalyEcs are feature rich can be personalized using easy to use Custom ReporEng feature

allow faster insights using Advanced SegmentaEon feature (my slogan is: Segment or Die!)

People should switch from Free to Paid tools once they find that they have invested in Analysts / Consultants and those Analysts / Consultants have reached the limits of their intelligence or the

Company itself has such a unique need for collecEng data that free tools can't meet those needs. I can think of many examples of these.

Avinash Kausik Evangelist Google Analytics

Suggestion for 4 pillars of Google Analytics (all web analytics tools) Assuming a best practice install, then... 1. Define goals - those pageviews/actions that are more valuable to you that others so that you keep focused 2. Segment your data - avoid an "average of averages" approach 3. Never work in a silo - other metrics (call centre data, server response times, voice of customer) all add value i.e. understanding 4. Always put your visitors/customers first - don't invade their privacy i.e. use first party cookies, anonymous and aggregate data. Analytics is not a spying mission! When to switch to a paid tool Difficult one.... Did you know Omniture has never made a profit in its entire 11+ year existence? Should you put your data there? I don't know...but... Paid tools don't compete directly with GA/YSM (I highly respect Indextools and have used them on my own blog for many years). Omniture/Webtrends/Unica et al are

attempting to enter data warehousing and data mining areas i.e. Business Intelligence - analyst and statistician tools. They have evolved and now compete with SAS, SAP and the like. In the future they will become highly bespoke and highly complex beasts.

GA/YSM are aimed at marketers - where the biggest budgets are, and where the greatest opportunity for improvement lies. They are faster and more agile at obtaining

actionable insights in the digital world i.e. search marketing, social media and PR So, if you live in the digital world i.e. have your website as an important part of your business plan, and can make decisions i.e. change your digital strategy in a matter

of weeks or months, then tools that cater for your needs (GA/YSM) will always be the way to go. However if you are a dinosaur and like large complicated projects that consume huge resources and have the potential to become white elephants, then some of the

paid tools that exist today will probably be your choice ;)


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¿Qué dicen los compe"dores? Xi" Webtrend Omniture ………

0 i) Qué opinas de GA Me parece una buena herramienta para empezar a familiarizarse con las web analytics. Normalmente desde una perspectiva de seguimiento a la parte táctica de impacto de campañas de enlaces patrocinados,

seguimiento de volumen de tráfico y sobre todo para empezar a tener un primer nivel de know how sobre analítica dentro de la empresa ii) Qué tiene tu herramienta que no tiene GA En pocos puntos - Un mayor nivel de funcionalidad y detalle de datos, tanto a nivel de precisión de origen del tráfico (campañas de enlaces, banners, Emailing, RSS, búsqueda natural, afiliados, etc), Navegación (Clickzone: mapas de click, ScrollView: zonas vistas de cada página, Richmedia: visionado de videos, streaming, podcasts; navegación de Sitios móviles, etc) Y por último de la conversión (procesos avanzados y en detalle para eCommerce, visión clientes, pedidos, productos, carritos de la compra, etc) - Aportamos inteligencia de visitantes: quiénes nos han visitado y cuál ha sido su interés e interacción con el sitio, lo cual es la base de acciones segmentadas (junto con módulo DataExplorer de segmentación) - Integramos datos de otras fuentes de marketing: Plataformas de enlaces patrocinados (CPC), Emailing, AdServers, CRM, ERP, Datawarehouse, etc -  Servicio de soporte incluido en el precio y equipo dedicado al mercado. iii) Y cuando crees que vale la pena pagar por que usen tu herramienta - Creo que un buen punto de vista para responder a esta pregunta es: Analizar el valor tiene para una empresa los datos de sus visitantes, clientes, etc VS. El valor que aporta una tecnología gratuita. Si los datos de

los visitantes tienen más valor que la herramienta gratuita, probablemente se está haciendo un intercambio desfavorable (favorable a Google) y puede ser el momento de plantearse una herramienta de pago que garantice el uso exclusivo de esos datos por la empresa dueña del sitio web.

- En general: cuando un sitio web necesita monitorizar sus ventas, altas de clientes, transacciones, o tiene un sistema de varios sitos web en distintos idiomas, etc. una herramienta gratuita no es una alternativa

viable


¿Qué dicen los competidores? Jose Yanez unica.com

FLEXIBILIDAD A VARIOS NIVELES: USABILIDAD DE LA HERRAMIENTA: PERSONALIZACIÓN DE INFORMES DEFINIDOS POR EL PROPIO USUARIO;

DISTRIBUCIÓN DE INFORMES; SUSCRIPCIÓN A ALERTAS TÉCNICA:

NIVEL DE SOPORTE TÉCNICO DEL PROVEEDOR.

Generalmente es algo que naturalmente proviene de los clientes en sí cuando adquieren la madurez suficiente (y GA se les queda corto)

ReuElizar los leads que vengan de la web para accionarla por otros canales de

comunicación

¿Qué dicen desde Google?

0

¿Qué dice Google? BreY Crosby Group PMM, Google

GA alone has drasEcally increased the size of the web analyEcs industry. Specifially, our interface has

had a huge impact on the industry.

And a lot of the recent launches targeted at enterprise customers are widely seen as game changing (and

previously were predicted by many to never happen).

When you need something specific that a free tool doesn't provide... which is less and less common. When in doubt,

check out top 10 myths about GA

§  Myth 1: Google AnalyEcs is free, which means the system is down a lot §  Myth 2: Google AnalyEcs is basic and doesn't have any "advanced" features or metrics §  Myth 3: Google AnalyEcs only supports third-‐party cookies §  Myth 5: Google AnalyEcs is evil and only exists to steal your data §  Myth 6: It's not possible to export your data from Google AnalyEcs §  Myth 7: There is no professional support for Google AnalyEcs §  Myth 8: Google AnalyEcs is a single product, it does not support A/B or mulEvariate tesEng and

isn't part of a larger suite of markeEng tools §  Myth 9: You can't segment data in Google AnalyEcs §  Myth 10: You have to spend a lot of money to get "real" web analyEcs

10 mitos sobre Google AnalyEcs

SebasQan Tonkin Google AnalyEcs MarkeEng Mountain View

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41

¿Quién u"liza Google Analy"cs?

0 Transporte, viajes y turismo

GA Webtrends Omniture Xiti Nielsen Nedstat Dart Spotlight Weborama

Iberia - - - - - - -

Vueling - - - - - -

Edreams - - - - - -

Clickair - - - - -

Atrápalo - - - - - - -

Viajes El Corte Inglés - - - - - - -

Muchoviaje - - - - - -

Booking - - - - - - -

Lufthansa - - - - - - -

Spanair - - - - - -

Búsqueda realizada con herramienta WASP, por el equipo de Overalia. Junio 09

Finanzas

GA Webtrends Omniture Xiti Nielsen Nedstat Atlas Dart Spotlight

ING Direct - - - - - - -

Banesto - - - - - - -

BBVA - - - - - - -

Caja Madrid - - - - - - - -

BSCH - - - - - - - -

Bancaja - - - - - - -

Societe Generale Bank - - - - - - -

La Caixa - - - - - - -

Uno-E Bank - - - - - - - -

CAM - - - - - - -

Medios de comunicación, enseñanza y cultura

GA Webtrends Omniture Xiti Nielsen Nedstat Weborama Dart Spotlight

FOX - - - - - -

CEAC - - - - - -

Planeta Directo - - - - - - -

Antena 3 - - - - - - -

Buena Vista Internacional - - - - - - -

Warner Bros - - - - - - -

Universal Pictures - - - - - - -

El País - - - - -

MTV - - - -

Canal Satélite Digital - - - - - - -

Telecomunicaciones

GA Webtrends Omniture Xiti Nielsen Nedstat Dart Spotlight Weborama

Vodafone - - - - - -

Telefónica Móviles - - - - - -

France Telecom - - - - - -

Teléfonica - - - - - -

Simyo - - - - -

KPN - - - - - - -

Yoigo - - - - - -

ONO - - - - - - -

Movilisto - - - - - - -

Nokia - - - - - - -

Automoción

GA Webtrends Omniture Xiti Nielsen Nedstat Weboscope Dart Spotlight Weborama

Ford - - - - - - - -

Renault - - - - - - -

Peugeot - - - - - - - -

General Motors - - - - - - -

Volkswagen - - - - - - - -

Nissan - - - - - - -

Mercedes Benz - - - - - - - -

Daimler Chrysler - - - - - - -

Toyota - - - - - -

BMW - - - - -

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Cómo funciona Google AnalyEcs

Gráfico de JusEn Cutroni ::

La importancia de las cookies en la medición por tags Entender lo que hay que medir

§  InverEmos esfuerzos y presupuesto en SEO y SEM..

§  Por eso estan importante configurar correctamente GA.

§  Y por eso es tan importante el prueba/error con Google Web Site OpEmizer

§  AMAT (adquisición, medición, análisis y tesEng)

Visitantes = Posibles Conversiones

Abandonos

Abandonos

No abandonos

Conversiones La eficacia combinada de Google AnalyEcs + Google Web Site OpEmizer

251

O…….. Lo que es lo mismo

Encontrar

• Unique Call to acEon

Navegar 2 Success Online

1

Online-‐Success Este es el anuncio Que todos uElizamos! www.companyx.com

Y otras campañas de MarkeEng

• Sale, Lead, Branding, etc.

ConverQr 3

Demostrar como los usuarios encuentran tu siEo web, cómo navegan y si se consigue la conversión.

Gráfico de Google

20 razones para utilizar Google Analytics 1.  Interface en 25 idiomas

2.  Ultra escalable 3.  Pyme y Enterprise 4.  2 clics integrados con Adwords 5.  Informes de campañas 6.  Redireccionamiento de usuarios 7.  Paneles personalizables 8.  Superposición del sitio 9.  Map Overlay 10.  Segmentación cruzada de informes 11.  Exportación y envío de informes 12.  Comparación de rango de fechas e indicadores 13.  Informes de comercio electrónico 14.  Informes de búsqueda del sitio 15.  Medición de eventos 16.  Segmentación cruzada de datos 17.  Acceso mediante el Api de GA 18.  Motion Charts 19.  Informes personalizados 20.  Integración con Adsense

Fuente: Advanced Web Metrics with GA Brian Cli�on

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Perfiles y filtros •  Muy interesante para dar acceso a parte del site •  Permite darnos acceso solo a la información que necesitamos •  Segmentan los datos (Ej. acceso sólo a la sala de prensa) Filtros •  Análisis en profundidad •  Filtrar los datos en función de nuestras necesidades •  Se empiezan a recoger los datos una vez se apliquen los filtros a la los datos. •  Hay filtros predefinidos y personalizados •  Ojo que no hay vuelta atrás.

•  Recomendado: Tener un perfil con todos los datos

No hay Filtros: Perfil de seguridad con 0 filtros.

Perfil con Filtros y objeEvos Ej Solo orgánico, visitantes nuevos, tráfico

interno, de PPC, de Madrid…etc

Perfiles en base a departamentos y roles. PolíEca de permisos

Acceso a todos los perfiles en 2 minutos.

Panel por usuario personalizado y exportable

Configuración de tablas a través de medias y dimensiones personalizadas

Creación de segmentos adhoc en base a Dimensiones e indicadores

Creación de segmentos de usuarios de forma sencilla

Acceso a administrar los segmentos

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44

259

•  PARTE DE NEGOCIO •  Recogida de información y requerimientos en

este documento •  Trasladarlo a un entorno métrico •  Definir los indicadores

•  PARTE TÉCNICA •  Definición de las variables que Eene que tener el tag

de GA •  Especificaciones especiales para algunos informes

Documento que recoge las necesidades de los informes

Documento que recoge la configuración del código para todas las páginas

Plan de Asesoramiento, desarrollo e implantación. IMPLEMENTACIÓN DE LA HERRAMIENTA Definir

•  Definir objeQvos de negocio •  Trasladarlos a un entorno métrico •  Haz un documento

Diseñar •  Diseñar la solución técnica •  Personalizar el código •  Haz un documento

Implementar •  Poner el código en las páginas •  Validar que el código funciona correctamente

Asimilar

•  Formación al usuario final •  Digerir la herramienta •  Sacarle parQdo

OpQmizar

•  Analizar los informes •  Mejorar, tunear para mejorar los resultados •  Usuario semi-‐experto

IMPLEMENTACIÓN

POST - IMPLEMENTACIÓN

DEFINICIÓN

Facilítale la vida a los de comunicación

Cómo medir la actividad de promoción de la sala de prensa

Generar un perfil a los responsables de comunicación 261

Enséñales cómo funciona y las posibilidades que Eene. PERO SOLO LO QUE NECESITEN!!!!!!!

Prensa

Envío programado de informes por mail

Paneles personalizables

Cuadro de mandos Kpis SEO KPIs NP ………

¿Qué buscan los periodistas?

262

Informes buscador interno

Información muy valioso en términos de comunicación

Más información para el MarkeEng en Buscadores

•  Permite conocer el comportamiento de usuarios que provienen de buscadores orgánicos y PPC

•  Reduce el tiempo de análisis para la gestión de campañas •  Y tiene un funcionamiento muy visual •  Realiza segmentación por buscadores y zona geográfica •  Permite gestionar el long tail de palabras claves •  Relaciona las palabras claves con páginas de destino •  Genera un plan de indicadores para facilitar el seguimiento

CompeEEve Intelligent

•  Conocer y monitorizar la estrategia de la competencia •  Descubrir nuevas palabras. Hacer comparativas Vs la

competencia •  Conocer la estrategia de páginas de destino (qué oferta tiene la

competencia). •  Sirve para el orgánico y el PPC. •  Genera información para mejorar la visibilidad y la cobertura.

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Competencia On Line

Integrar la estrategia de Email MarkeEng Saber quién dice qué Y DÓNDE

CANTIDAD FUENTE

25 Contenido publicado en blogs

63 Contenido publicado en medios 2 Contenido publicado en foros 20 Contenido publicado por Overalia 20 Ruido

9 Otros

Saber si es bueno o es malo Saber más sobre mis contenidos en Internet

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¿QUÉ ESTOY MIDIENDO? § Exposición: Número de puntos de vista, retweets, clicks en el enlace § Crecimiento de la audiencia: Número de nuevos suscriptores/fans por semana § Crecimiento de la participación: Aumento en los comentarios o interacción § Conversaciones compartidas ej. Mis competidores

Midiendo

271

¿QUÉ MÁS PUEDO MEDIR?

§ El sentimiento positivo o negativo § “Adherencia”: Temas que desencadenan la respuesta § Los temas que son delicados § Para las campañas, los medios sociales pueden ser usados como un campo de pruebas para la mensajería

Los Medios Sociales nos Mantienen en Contacto

272

HERRAMIENTAS DE MONITOREO Y MEDICIÓN EN LOS MEDIOS SOCIALES GRATUITOS

§ Addict-o-Matic § Google Alerts § BlogPulse

§ Twitalyzer, Tweetreach, Twitter Search § Facebook Admin Reports

§ Ogilvy Daily Influence Dashboard

Midiendo el Alcance de los Medios Sociales

273

PLATAFORMAS DE MONITOREO Y MEDICIÓN EN LOS MEDIOS

SOCIALES DE PAGA

§ Radian6 § Filtrbox

§ BuzzMetrics § Trackur § Visible

§ Collective Intellect

Midiendo el Alcance de los Medios Sociales

274

Social media : su plan de 7 semanas •  Semana 1, Diseñe su plan •  Semana 2, empieza por lo básico •  Semana 3, Bloggee •  Semana 4, YouTube •  Semana 5, Facebook •  Semana 6, Linkedin •  Semana 7, empiece a mezclar

Diseñe su plan •  Comience por investigar la competencia, qué hacen y

qué no hacen •  Defina su mercado por industria, país, ciudad •  Analice cómo se comunican •  Defina sus metas de marketing •  Ubique sus call-to-actions •  Qué tanto quiere contar su historia

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Comience por el principio •  Un sitio web claro y con mensajes precisos

–  Amigable y fácil de navegar –  Que se pueda jugar con él –  Que la gente se pueda subscribir a él –  Que el visitante obtenga una gratificación instantánea –  SEO optimzado para búsquedas –  Que el SEO sea amigable –  Cheque sus rankings constantemente –  Escoja buenas etiquetas y argumentos de búsqueda

1. Conquiste sus miedos •  Si se hace oídos sordos a la conversación, solo sus enemigos lo escucharán

Tengo miedo de lo que voy a escuchar

• Mejor pedir perdón que permiso Mis abogados no me dejan

• Nunca ha tenido realmente control Me dá miedo perder el control

• No hable, escuche! No tengo nada que decir

2. Fije objetivos medibles

•  Qué quiere resolver •  No lo haga si no agrega valor •  No puede manejar lo que no puede medir, fije metas

metibles

279

3. Chequee con sus grupos de interés

•  Blogueo o twittereo –  A mi ni me pregunte, pregunte a sus clientes

•  Qué les importa? •  Dónde obtienen información? •  Qué quiere usted obtener de ellos?

280

4. Empiece a escuchar •  Busque topicos relevantes •  Monitoree los tópicostopics

–  www.socialmention.com –  Google Alerts

•  Unase a Twitter –  Search.twitter.com –  Tweetdeck

281

5. Echese el clavado •  Use Ping.FM •  Unase a Twifer, siga

– @kdpaine – @scofsimon – @quienmeinteresa

•  Unase aFacebook –  Encuentre sus family & Friends

•  Unase Linked-‐In –  Encuentre un trabajo

•  Unase a Flickr –  Comparta fotos

•  Unase a YouTube –  Podcast 282

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48

6. Obedezca las reglas

283

" Sea " Interesante " Comparta lo que le

emociona " Pida consejo " Unase a la

conversación " Comente en blogs " Responda Tweets

" NO " Sea aburrido " Grite acerca de sus

productos o servicios " No sea narcisista

7. Mida el éxito

•  Web traffic –  Google Analytics

•  Search effectiveness –  Hubspot Grader

•  Improve relationships –  SurveyMonkey

284

1.1 La importancia de medir en Marketing Interactivo para la toma de decisiones

The SODA report Q1 2012 | Digital Marketing Outlook


The SODA report 1H 2013 | Digital Marketing Outlook

Q. Which of the following best describes your organization’s projected budget for digital marketing initiatives in 2013?





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What effect have the following sources of information had on your business strategy in the last 12 months?


1.1 La importancia de medir en Marketing Interactivo para la toma de decisiones ¿Diferentes métricas

para diferentes modelos de negocio?

1.2 Métricas para diferentes objetivos e industrias

21

Contenido

22

SEckiness

Pageviews / Visita

Profundidad de visita Tiempo en pagina Tiempo de visita

Lealtad

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50

23

Branding

24

Awareness & Engagement

Awareness

Exit Rate Rutas de Salida Bounce Rate

Top of Mind

Rutas de Navegación Rutas de Entrada

Intención de Compra

25

Generacion de Leads

Goals Funnels

Reverse Goal Path

Conversion Rate Keyword posiEons

Eficiencia

eCommerce

28

Ingresos Productos Transacciones

Días para comprar Geogra�a

Fuentes de tráfico

Visitas para comprar Campañas CPC

ROI

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Negocio Lo que debemos tener siempre en mente para cualquier acEvidad en MarkeEng:

Objetivos

Queremos que nuestros esfuerzos web contribuyan a:

1.2 Métricas para diferentes objeEvos e industrias

Etapa Pre Durante Post

Enfoque Identificación de oportunidades de conexión con los consumidores Efectividad en la ejecución para optimizar recursos y alcanzar los resultados esperados Evaluación de resultados y retroalimentación de la experiencia para nuevas campañas

1.3 Etapas de medición de campañas (Pre, Durante y Post)

Ejercicio 1… ObjeEvos de Mercado

Instrucciones: • Asignación por equipo de industria / organización • Con base a lo anterior, el equipo deberá definir:

üProblemáEca a solucionar via una campaña üObjeEvo de la campaña üMétricas por etapa de una campaña üAportación de cada involucrado al éxito de la campaña üDecisiones que cada involucrado puede tomar a parEr de las métricas

ü ü

ü

ü ü

ü

ü

Gerente de Marca / Producto de la empresa Director de Ventas de la empresa Director de Finanzas de la empresa Director de cuenta de la agencia EjecuEvo de ventas medio Consultor MarkeEng InteracEvo ¿Otro?

Ejercicio 1…

•Roles que deberán asignarse a cada integrante del equipo:

2. Metodologías de Medición

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¿Qué es Análisis de Audiencias Web? Para poder responder el:

ü Quiénes ü Cuántos ü Cómo ü Dónde ü Para qué ü Cuándo… de los visitantes de un sitio web (propio y por supuesto, competidores, mercado, etc.)

2. Herramientas de Medición ¿Cómo analizo las audiencias de mi web o mis campañas online en este grupo?

2.Herramientas de Medición

Desventajas •Control de usuarios únicos con IPs •El servidor web registra todas las transacciones que hace, hasta las que el usuario no recibió •No monitorean eventos contenidos dentro de la página ni campos en formularios •El caché es un problema

2.2 Sistemas de Logs

¿Cómo mide una herramienta de Logs?

Ventajas

•El servidor web generalmente ya posee logs •El servidor web registra todas las transacciones que hace •Los datos están disponibles en los servidores de la empresa •Los archivos de log no requieren DNS’sadicionales que pueden causar retrasos y posibles pérdidas de datos. •Las descargas son capturadas de forma automáEca.

Ejemplos de los sistemas de medición Reporte D4Wstats - Logs

2.2 Sistemas de Logs

(Tags/Cookies)? Visita al website

¿Navegador Eene cookie?

Medicion de Paginas vistas, Tiempos, etc.

Acceso a reportes vía Web

Inicia Medición Censal

Validación de usuario único nuevo o recurrente

Medición completa de acEvidad en el website

Ventajas •El caché no es un problema •Monitorea información adicional sobre el usuario (resolución, colores) •Las interacciones con la página puedenser monitoreadascomo eventos en formas y videos •Control de usuarios vía cookies •Disponible para empresas sin acceso al datacenter

Desventajas • ¿Que pasa con las cookies? • Resultado depende mucho de quien instala • ¿Dónde está mi información? • ¿Confidencialidadde mi información?

2.3 Sistemas Site Centric ¿Cómo mide una herramienta de Site Centric Reporte Real Time Google Analytics

Ejemplos de los sistemas de medición site centric 2.4 Sistemas de Paneles

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¿Cómo mide un Panel? Ejemplo, Metodología de comScore

Enumeración

Reclutamiento

Recolección de Datos

Defino el Universo

Vía Online

CProxy

¿Cómo se quien usa la PC?

Biométrico

Ventajas • Mide personas no máquinas • Obtengo demográficos • Obtengo afinidades • En Internetpermite tener muchos panelistas a costos menores (vs TV) Desventajas

• ¿Accesos ComparEdos? • ¿Qué pasa en Latam?

2.4 Sistemas de Paneles Ejemplo de output de Paneles (comScore Media Planner)

2.4 Sistemas de Paneles

• Medición vía Paneles • Foco en medición de audiencias • Por ejemplo: Alexa, comScore Media Metrix •Las personas son mucho más difíciles de medir que las actividad de las máquinas • Es un censo de la conducta en internet en una muestra de usuarios que realizan múltiples actividades en linea. • Metodología que ha evolucionado 80 años para proveer a anunciantes, agencias y medios una visión en consenso. • Foco en decisiones de Marketing, Research, Benchmarking y Ventas de publicidad online • Se obtienen datos de Alcance, Frecuencia e impresiones • Definición de “uniques” = Personas no duplicadas

• Medición Site-Centric •Web analytics; ej. DAx, Google Analytics, Adobe Sitecatalyst, Webtrends, etc. • Realiza un censo de actividad de un sitio o una red de sitios • Una disciplina que se basa en explotar la información recogida del censo para realizar decisiones de optimización del sitio o la red • Foco en IT, CRM, diseño web, optimización de campañas y certificación • Se obtienen indicadores claves de productividad del sitio • Definición de “Uniques” = Cookies de browsers únicos

2.5 Comparativos de Sistemas de Medición Sistemas de medición más utilizadas en online

Herramientasde Logs

HerramientasSite Centric(tags)

Paneles

Consideran1IPcomo usuarioúnico

Cookiessepueden bloquearoborrar

Imposibletenerun paneldel100%dela población.

Damasdatostécnicos quedatosdeAnálisisde GestióndelNegocio

Siusodosnavegadores enuncomputadordejo unacookieencadauno

Nosepuedetenerun panelistaenunacceso compartido(Café Internet)

Elmanteneryprocesar loslogsimplicaaltas inversionesdedineroy tiempo

Tenemosideade visitantes…peroningún tipodedemográfico.

Entremásexistaacceso compartidoenunpaís, menosrepresentativa eslamedicióncon paneles.

Y sobre las herramientas… ¡¡ninguna es perfecta!!

2.5 Comparativos de Sistemas de Medición

¿Que puedo obtener de la Herramienta de Panel?

- Tamaño de usuarios y consumo para un país, por demográfico y/o por rubro. - Tendencia de usuarios de un rubro en particular - Perfil demográfico de los usuarios de un país, de una categoría/rubro o de un sitio en particular. - Conocer la afinidad/intereses de la audiencia. - Ranking de los competidores actuales. - Que le funciona al competidor para generar tráfico - …y lo mas importante: conocer Alcance y Frecuencia

Todo lo anterior permite conocer donde está el usuario con el perfil que necesito captar en mis campañas de marketing

4. Etapa Durante

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Variables clave de la Planificación y ROI de Medios

Alcance • Se mide en %: personas a

impactar o impactadas / segmento (o universo)

• Mide la cobertura de la campaña

Frecuencia • Se mide en “veces” • Muestra la canEdad de impactos por individuo en una campaña dada.

GRPs = Alcance(% en P.O.) x Frecuencia Promedio

= (Personas únicas tocadas / Personas P.O) x (Impactos

totales / Personas impactadas totales)

Y los famosos GRP (Gross RaEng Points) El GRP nos da un dato sobre el alcance de nuestra publicidad dentro del grupo de nuestro público objeEvo

Un solo idioma a nivel de todos los medios

Ya tengo mi campaña…¿Ahora cómo la mido?

Adserving: Monitoreo de campañas digitales • Un Adserver me servirá para:

v Manejar mis campañas, manteniendo la velocidad y estabilidad incluso en picos de tráfico

v Monitoreo, proyección y control de inventarios en Eempo real

v OpEmización en Eempo real de campañas v Segmentar mi campaña v Ver reportes en Eempo real, entre ellos las

famosas impresiones y clicks v Soportar varios formatos creaEvos

• Flash • Gif • Video, etc

4.1 Métricas de pautas publicitarias

§ por Eempo (sponsor) § por clicks (CPC) § por facturación,

ü por impresiones (CPM) ü por conversiones (CPA) ü o por cualquier combinación de éstos.

En general permiten aplicar “bonus” de impresiones, clicks, etc, que no devengarán ingresos.

4.1 Métricas de pautas publicitarias Cálculo de consumo • Poseen un algoritmo de administración de entrega de banners: el sistema debe dosificar la emisión de las piezas creaEvas y realizará el cálculo de costo/ facturación según las metas de la campaña, que pueden ser :

4.1 Métricas de pautas publicitarias

Parámetros de Segmentación

Los parámetros de segmentación incluyen por ejemplo: v SITIO / s v AREA / s (permite estructuras matriciales, no solo lineales de arbol) v País / ISP (número de IP) v Por Sistema OperaEvo v Palabra o Frase Clave, grupo de palabras o frases clave.

Los más avanzados permiten incluso crear redes de Behavioural TargeEng:

“Servimos la publicidad basado en sus intereses”

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Ejemplo de Reportes 4.1 Métricas de pautas publicitarias

© comScore, Inc. Proprietary.

Medición de Campañas de branding: ¿Una promesa incumplida?

El camino hacia una medición de campañas con senEdo

En el comienzo había una promesa…

Internet es el medio más

medido y más medible

15 años después, la promesa se ha desgastado…

IMPRESIONES CLICK-‐THROUGH RATE ALCANCE & FRECUENCIA DE COOKIE ALCANCE & FRECUENCIA BASADO EN PERSONA

Irrelevantes Manejada No Importante

No Importante

Infladas Irrelevante Confundida con relación cookie a persona

Distorsionada por impresiones no visibles

.

Todo se puede medir en Internet: desde el comienzo una promesa basada sobre todo en el adserver y su medición de impactos y clics.

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La dictadura del clic: Lo único importante es la respuesta directa y el CTR

Aparte de quien hace clic, ¿qué ocurre con el resto de individuos impactados por una campaña?

¿Acaso la campaña no produce ningún efecto sobre ellos?

Graves problemas en el

mercado Llenando páginas con avisos: üDisminuye efecEvidad de avisos

üAumenta riesgo del anunciante

üDevalúa valiosos avisos online

Avisos en partesuperior de la página … Más avisos después de desplazarse hacia abajo 1 vez…

Muchos mas avisos después de desplazarse hacia abajo otras 7 veces

Por tanto, La publicidad digital necesita un análisis de efectividad

ü Hay desorden ü Una Baja Visibilidad ü Exceso de inventario de baja calidad

ü No se cuida la salud de Marca ü Malos actores manejando el sistema

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Clase 3

• Cómo completar la escalera…

Valoración Recuerdo

Cobertura/Frecuencia/GRPs

Impactos/Impresiones

Acción Intención

Venta

Verificación Demógrafica y de delivery

Estudios EfecEvidad & CrossMedia

La escalera del retorno de la inversión publicitaria

Estudios offline to online

Recompra

4.2 Digital AnalyQcs

• Captura, Procesamiento, Análisis y Reporte de datos de Internet con el propósito de entender y OpEmizar el uso de la Web

4.2 Digital Analytics

¿Qué es Digital AnalyEcs? Garbage In – Garbage Out 4.2.1 Captura

¿Qué pasa fuera del siEo?

Inteligencia Competitiva Tendencias

4.2.1 Captura Web AnalyEcs*:

Mucho más que medir clicks

• Tres enfoques para obtener Ac"onable Insights & Metrics:

ØAnálisis de Comportamiento ØAnálisis de Resultados ØAnálisis de Experiencia

* KAUSHIK, Avinash. WebAnalytics An Hour A Day.

4.2.3 Análisis

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58

Conversiones en contexto

• ¿Cuál opción funciona mejor?

4.2.4 Reporte Segmentación 4.2.4 Reporte

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