1. SEM, SEO e SocialWeb MarketingDICEMBRE 2012

2. Introduzione SEO, SEM e Social Web MarketingDICEMBRE 2012 3. Il modo di parlare ai clienti cambiato ... SEO, SEM e Social Web MarketingDICEMBRE 2012 4. Da push ...Direct Mail, Bulk Email, Radio, TV ... SEO, SEM e Social Web MarketingDICEMBRE 2012 5. ...a pull ...Search, PPC (pay per click), BlogsSEO, SEM e SocialWeb Marketing DICEMBRE 2012 6. ... a engagement e condivisione.Social media, Feedback, UGC(user generated content)SEO, SEM e Social Web MarketingDICEMBRE 2012 7. Il tuo brand veniva definito quiSEO, SEM e SocialWeb Marketing DICEMBRE 2012 8. ... ora viene definito definito quiDal tuo mercato, non pi solo dal tuo marketing! SEO, SEM e Social Web MarketingDICEMBRE 2012 9. Quanti utenti internet nel mondo?SEO, SEM e SocialWeb Marketing DICEMBRE 2012 10. Una reach globale Oltre 2,2 miliardi di persone on-line nel mondo Oltre 500 milioni di utenti Internet in Europa Oltre 35 milioni di utenti Internet in Italia Fonte: Internet Worlds Stats, gennaio 2012 SEO, SEM e Social Web MarketingDICEMBRE 2012 11. Qui ci sono anche i TUOI clienti SEO, SEM e Social Web MarketingDICEMBRE 2012 12. La domanda QUANTI?Una buona domanda. Su 1.000 personequante sono interessateai miei prodotti? SEO, SEM e Social Web MarketingDICEMBRE 2012 13. Su internet puoi saperloSEO, SEM e SocialWeb Marketing DICEMBRE 2012 14. Strumento per le parole chiave di Google Adwords SEO, SEM e Social Web MarketingDICEMBRE 2012 15. Processo di web marketingSEO, SEM e SocialWeb Marketing DICEMBRE 2012 16. ...SEO, SEM e SocialWeb Marketing DICEMBRE 2012 17. Processo di acquisizione clienteClick-trough rate (CTR) - Conversion rate - Retention rate SEO, SEM e SocialWeb Marketing DICEMBRE 2012 18. Processo di web marketingInoltre bisogna considerare:- Percezione dellazienda come innovativa- Visite ripetute- Fenomeni di viral marketing (passa parola)Obiettivo: Vendite ripetitive (Customer Lifetime Value) SEO, SEM e Social Web MarketingDICEMBRE 2012 19. Es. valore di impression, click, leadForte variabilit di questi parametri:- Importanza creativit- Valore e tipologia del servizio offerto- Qualit di realizzazione del servizioSEO, SEM e SocialWeb Marketing DICEMBRE 2012 20. Processo di acquisizione clienteIlLifetimeValue(LTV)unindicatorechemisuraiprofittiprevedibiliinbaseallarelazioneconiclienti,apartiredalloro comportamento dacquisto.Per calcolare il LTV necessario un database clienti che contenga lo storico dei loro acquisti. Poi, con lausilio di software come Excel, possibile realizzare una tabella LTV, utilizzando alcuni indicatori ricavati dal database clienti.Il pi importante il Retention Rate (RR) che indica la percentuale di clienti rimasti attivi da un anno allaltro.Il profitto totale (pari al fatturato totale meno i costi variabili totali) va moltiplicato per il "tasso di sconto", poich si sta calcolando un profitto futuro. Il valore scontato ottenuto va poi ripartito per il numero di clienti iniziale: il risultato il LTV.Naturalmente questo calcolo va effettuato per pi di un periodo: in ciascuno vanno considerati solo i clienti rimasti dal periodo T1 (il RR in azione!) e osservare il variare del LTV.La misurazione dei risultati del programma di Customer relationship management avviene in questo modo:se il LTV aumenta, il programma funzionase il LTV cala, bisogna rivedere la strategia. Fonte: Wikipedia SEO, SEM e SocialWeb MarketingDICEMBRE 2012 21. Motori di ricercaSEO, SEM e SocialWeb Marketing DICEMBRE 2012 22. Distribuzione delle ricerche SEO, SEM e Social Web MarketingDICEMBRE 2012 23. Ricerche solo di URL? SEO, SEM e Social Web MarketingDICEMBRE 2012 24. Ricerche solo di URL? Un algoritmo completamente differente Probabilmente nonriceve traffico quantoaltre prime posizioniSEO, SEM e SocialWeb Marketing DICEMBRE 2012 25. Risultati - immagini SEO, SEM e Social Web MarketingDICEMBRE 2012 26. Risultati - videoSEO, SEM e SocialWeb Marketing DICEMBRE 2012 27. Risultati - news e blogSEO, SEM e SocialWeb Marketing DICEMBRE 2012 28. Risultati - shopping SEO, SEM e Social Web MarketingDICEMBRE 2012 29. Risposte istantanee SEO, SEM e Social Web MarketingDICEMBRE 2012 30. Risposte istantanee SEO, SEM e Social Web MarketingDICEMBRE 2012 31. Risposte istantanee SEO, SEM e Social Web MarketingDICEMBRE 2012 32. Ricerca: qualche cosa da sapere... SEO, SEM e Social Web MarketingDICEMBRE 2012 33. Come funziona una ricerca Il motore di ricerca il nuovo intermediario. Un mezzo elettronico ma personale. Uno strumento controllato dallutente finale. Un interlocutore da approcciare, come un partnercommerciale, rispettandone le logiche (se ci vogliamofare buoni affari). Ci considera SOLO SE DIAMO INFORMAZIONI. SEO, SEM e SocialWeb Marketing DICEMBRE 2012 34. Come fa Google a rispondereSEO, SEM e SocialWeb Marketing DICEMBRE 2012 35. CrawlingSenza links il motorepotrebbe non trovare maiquesta pagina SEO, SEM e Social Web MarketingDICEMBRE 2012 36. Calcolare le metricheSEO, SEM e SocialWeb Marketing DICEMBRE 2012 37. Pi domini o un solo dominio? SEO, SEM e Social Web MarketingDICEMBRE 2012 38. Domain authoritySEO, SEM e SocialWeb Marketing DICEMBRE 2012 39. PageRank SEO, SEM e Social Web MarketingDICEMBRE 2012 40. Trasferire PageRank SEO, SEM e Social Web MarketingDICEMBRE 2012 41. PageRank diviso equamente tra i link della paginaSEO, SEM e SocialWeb Marketing DICEMBRE 2012 42. Il PageRank un algoritmo iterativoSEO, SEM e SocialWeb Marketing DICEMBRE 2012 43. Ogni link esterno drena PageRank SEO, SEM e Social Web MarketingDICEMBRE 2012 44. Lattributo Nofollow modifica il trasferimento...SEO, SEM e SocialWeb Marketing DICEMBRE 2012 45. ...o forse era cos SEO, SEM e Social Web MarketingDICEMBRE 2012 46. Google dice che usa il PageRank per il crawling SEO, SEM e Social Web MarketingDICEMBRE 2012 47. TrustRankSearch researchers found that the further a site/pages distance from atrusted seed set, the more likely they were to contain spam results.SEO, SEM e Social Web MarketingDICEMBRE 2012 48. Chi esce per primoSEO, SEM e SocialWeb Marketing DICEMBRE 2012 49. Componenti dellalgoritmo di Google SEO, SEM e Social Web MarketingDICEMBRE 2012 50. Perch scrivere per il web diverso?Perch sono diverse le persone, o meglio il modo in cui leggono per 3 cause principali:Information overloadContesto di letturaIntermediario diverso (info-mediario) SEO, SEM e SocialWeb Marketing DICEMBRE 2012 51. Information Overload Troppa informazione = Nessuna informazione Lidea stata citata per la prima volta nel 1964 in un libro di Bertram Gross, The Managing of Organizations, poi popolarizzata nel 1970 da Alvin Toffler in un libro chiamato Future Shock Internet ha iniziato ad essere percepita come utile con la popolarizzazione di Google (rendere utilizzabile la mole di informazione) Nel periodo fra il 2006 e il 2011 la quantit di informazioni disponibile su internet si moltiplicata x10 volte.SEO, SEM e Social Web MarketingDICEMBRE 2012 52. Contesto della lettura (1/4)La navigazione web un processo guidato dallutenteInizia sempre con un atto di volont, la ricerca su Google o il digitare una URLnel browserSi osserva quindi genericamente un processo pi attivo nella ricerca e unoscannig pi rapido delle informazioniLa lettura su schermo fino al 20% pi lenta in media di quella su carta(fonte: Nielsen) SEO, SEM e SocialWeb Marketing DICEMBRE 2012 53. Contesto della lettura (2/4)Articolo - Prodotto - SERP SEO, SEM e Social Web MarketingDICEMBRE 2012 54. Contesto della lettura (3/4)Il cosidetto Fshape fa s che sia necessario porre molta pi attenzione allaformattazione, alla segmentazione e separazione in paragrafi del testo perfavorire la scansione e ldentificazione delle sotto-aree fondamentaliLA DOMANDA:qui dentro c quello che stavo cercando?Unaltra fonte ad 1 click di distanza, il costo per leggere elevato in terminidi tempo e faticaRaccomandazioni chiave e vecchio test: - http://www.mestierediscrivere.com/index.php/scrivere_web/ (ita) - http://www.useit.com/alertbox/9710ahtml (eng) SEO, SEM e SocialWeb Marketing DICEMBRE 2012 55. Contesto della lettura (4/4) Le persone scorrono il testo, non leggonointere frasi Inserisci le informazioni pi importanti nelleprime righe Le persone effettueranno lo scroll dellapagina solo se le spingerai a farloattraverso lutilizzo di immaginiSEO, SEM e Social Web MarketingDICEMBRE 2012 56. Intermediario = Infomediario = GoogleUSA:I top 10 siti di news ricevono da fuori il 40% del trafficoIn media il 30% di questo traffico deriva da Google SearchUn Ulteriore 10-15% circa deriva da Google NewsLe fonti principali nel mondo:GoogleFacebook (circa il 10% del traffico totale ma molta varianza)Twitter (solo il 4% ma ha una elevata share of mind degli utenti che loutilizzano)SEO, SEM e SocialWeb Marketing DICEMBRE 2012 57. Disintermediazione dellinformazione Brand celebrities e attori economici, politici e culturali hanno per cento anni avuto bisogno della stampa per parlare con il pubblico Oggi non pi cos, un trend inarrestabile SEO, SEM e SocialWeb Marketing DICEMBRE 2012 58. Nel passato per comunicare bastava essere presenti in pochi posti... SEO, SEM e SocialWeb Marketing DICEMBRE 2012 59. Oggi la gente decide quello che vuole vedere/sentire...SEO, SEM e Social Web MarketingDICEMBRE 2012 60. Consapevolezza delle aziende Were not in the business of keepingthe media companies alive, were inthe business of connecting withconsumers Nike Global Brand Manager SEO, SEM e Social Web MarketingDICEMBRE 2012 61. SEMSEO, SEM e SocialWeb Marketing DICEMBRE 2012 62. Pay per ClickBasato su un meccanismo ad astaOfferte pi alte > posizionamento pi altoPaghi solo per i clickSEO, SEM e SocialWeb Marketing DICEMBRE 2012 63. Opzioni su mercati internazionali SEO, SEM e Social Web MarketingDICEMBRE 2012 64. Benefici SEO, SEM e Social Web MarketingDICEMBRE 2012 65. SEO, SEM e SocialWeb Marketing DICEMBRE 2012 66. Click-Trough RatesSEO, SEM e SocialWeb Marketing DICEMBRE 2012 67. Una campagna su Google AdwordsCreare le landing pagesImpostare il target e il budgetRicerca KeywordsCreare gli annunciMisurareOttimizzare le campagneSEO, SEM e SocialWeb Marketing DICEMBRE 2012 68. Landing pagesAIDAContenuto rilevanteKeywords1 landing pages per ogni obiettivoGoogle Analytics SEO, SEM e Social Web MarketingDICEMBRE 2012 69. Impostare target e budget SEO, SEM e Social Web MarketingDICEMBRE 2012 70. Strumento per le parole chiave SEO, SEM e Social Web MarketingDICEMBRE 2012 71. Analisi delle keywords SEO, SEM e Social Web MarketingDICEMBRE 2012 72. Creare gli annunci SEO, SEM e Social Web MarketingDICEMBRE 2012 73. Misurare SEO, SEM e Social Web MarketingDICEMBRE 2012 74. Ottimizzare Disattivare keywords Disattivare annunci % CTR % Conversion Rate Corrispondenza Estesa, Esatta, A frase, Negativa A/B test (Google Website Optimizer) Target specifici (mobile, Google Places, Google Shopping, etc.)SEO, SEM e Social Web MarketingDICEMBRE 2012 75. SEOSEO, SEM e SocialWeb Marketing DICEMBRE 2012 76. Cosa considerare nella costruzione di un sito? SEO, SEM e Social Web MarketingDICEMBRE 2012 77. Crawlability / Architettura dei link interniSEO, SEM e SocialWeb Marketing DICEMBRE 2012 78. Contenuti duplicati e canonocalizationSEO, SEM e SocialWeb Marketing DICEMBRE 2012 79. SEO, SEM e SocialWeb Marketing DICEMBRE 2012 80. Tag canonical SEO, SEM e Social Web MarketingDICEMBRE 2012 81. Redirect 301SEO, SEM e SocialWeb Marketing DICEMBRE 2012 82. Title e meta description duplicati SEO, SEM e Social Web MarketingDICEMBRE 2012 83. URLs search friendly SEO, SEM e Social Web MarketingDICEMBRE 2012 84. Urls non search friendlySEO, SEM e SocialWeb Marketing DICEMBRE 2012 85. Correggere i broken link e 404SEO, SEM e SocialWeb Marketing DICEMBRE 2012 86. Bloccare con robots.txtSEO, SEM e SocialWeb Marketing DICEMBRE 2012 87. Bloccare con i meta SEO, SEM e Social Web MarketingDICEMBRE 2012 88. Sitemap.xmlSEO, SEM e SocialWeb Marketing DICEMBRE 2012 89. Google Webmaster ToolSEO, SEM e SocialWeb Marketing DICEMBRE 2012 90. Bing Webmaster ToolSEO, SEM e SocialWeb Marketing DICEMBRE 2012 91. Guidelines dei motori di ricerca SEO, SEM e Social Web MarketingDICEMBRE 2012 92. TAG importanti SEO, SEM e Social Web MarketingDICEMBRE 2012 93. TAG Title SEO, SEM e Social Web MarketingDICEMBRE 2012 94. Meta TAG Description SEO, SEM e Social Web MarketingDICEMBRE 2012 95. Lunghezza dei TAG raccomandataSEO, SEM e SocialWeb Marketing DICEMBRE 2012 96. Anchor text SEO, SEM e Social Web MarketingDICEMBRE 2012 97. Testi nella pagina SEO, SEM e Social Web MarketingDICEMBRE 2012 98. Attributo ALT delle immaginiSEO, SEM e SocialWeb Marketing DICEMBRE 2012 99. TAG meno importantiSEO, SEM e SocialWeb Marketing DICEMBRE 2012 100. Meta TAG KeywordsSEO, SEM e SocialWeb Marketing DICEMBRE 2012 101. TAG H1, H2, H(x)SEO, SEM e SocialWeb Marketing DICEMBRE 2012 102. Registrazione sui motori di ricercaSEO, SEM e SocialWeb Marketing DICEMBRE 2012 103. La long Tail delle keywordsSEO, SEM e SocialWeb Marketing DICEMBRE 2012 104. La long Tail delle keywordsSEO, SEM e SocialWeb Marketing DICEMBRE 2012 105. Traffico delle keywords pi popolari vs. Long TailSEO, SEM e SocialWeb Marketing DICEMBRE 2012 106. Lunghezza delle keywords nel tempo SEO, SEM e Social Web MarketingDICEMBRE 2012 107. Conversion rate in relazione alla lunghezza SEO, SEM e Social Web MarketingDICEMBRE 2012 108. Strategie per i socialSEO, SEM e SocialWeb Marketing DICEMBRE 2012 109. Share of market Oggi la gente sceglie quello che vuole vedere/sentire E sempre pi importante ascoltare i clienti e sopratutto instaurare un rapporto di fiducia reciproca con loro Prima era share of market = share of voice SEO, SEM e Social Web MarketingDICEMBRE 2012 110. Social media Come tutti i grandi cambiamenti, i social media generano spesso un acritico atteggiamento pregiudiziale di rifiuto I social media sono la produzione, il consumo e lo scambio dinformazionidigitali tramite iterazioni e piattaforme sociali Proviamo a coparare i social media con quelli tradizionali: - sono facili da utilizzare; - sono generalmente gratuiti - rendono disponibili una grande quantit di contenuti, anche di caratterepesonale, attraverso piattaforme UGC; - sviluppano forme di sapere collaborativo.SEO, SEM e Social Web MarketingDICEMBRE 2012 111. Credi che sia solo una moda?SEO, SEM e SocialWeb Marketing DICEMBRE 2012 112. Un nuovo utenteSEO, SEM e SocialWeb Marketing DICEMBRE 2012 113. Il complesso mondo dei social media SEO, SEM e Social Web MarketingDICEMBRE 2012 114. Social media dominanti per Paese SEO, SEM e Social Web MarketingDICEMBRE 2012 115. Facebook leaderSEO, SEM e SocialWeb Marketing DICEMBRE 2012 116. Utilizzo dei social media SEO, SEM e Social Web MarketingDICEMBRE 2012 117. Facebook in Italia SEO, SEM e Social Web MarketingDICEMBRE 2012 118. Utenti Facebook in ItaliaFacebook non un sito per ... ragazzini ...SEO, SEM e SocialWeb Marketing DICEMBRE 2012 119. Cos Facebook? E lelenco del telefono del XXI secolo E importante prestare attenzione a: ci che pubblico e ci che privato non dimenticarsi chi c tra i nostri amici le foto/link che pubblicate i post su politica/religione/sfoghi vari usare mail e chat per comunicazioni di lavoro Se Facebook fosse unoccasione sociale sarebbe un aperitivo con gli amiciSEO, SEM e Social Web MarketingDICEMBRE 2012 120. ReputazioneSEO, SEM e SocialWeb Marketing DICEMBRE 2012 121. ReputazioneSEO, SEM e SocialWeb Marketing DICEMBRE 2012 122. Nuovi influenzatori SEO, SEM e Social Web MarketingDICEMBRE 2012 123. Ogni social media va usato in modo diversoNon tutti i social hanno le stesse regole di comportamento:LinkedIN un ambiente social esclusivamente professionaleTwitter e G+ non pongono chi parla e chi ascolta sullo stesso piano e nonrichiedono lutilizzo della reale identitSEO, SEM e Social Web MarketingDICEMBRE 2012 124. Approccio ai social networkPrima di iniziare tutto questo chiedetevi:Quali sono i nostri obiettivi (misurabili)?Chi sono e dove i trova il nostro Target di riferimento?Come si integrano queste operazioni con il resto della strategia di business ecomunicazione?Che budget ci vuole (tempo/persone)?I risultati vanno nella direzione attesa?SEO, SEM e SocialWeb Marketing DICEMBRE 2012 125. Sopratutto... misurate! Tutte queste attivit sono fondamentali per vari aspetti del nostro business (promozioni, vendite, awareness, customer service & satisfaction, ...) Ma il canale web offre anche un altro aspetto che altri canali non possono dare... DATI, DATI, DATI In Italia poche aziende sfruttano a pieno questa opportunit SEO, SEM e Social Web MarketingDICEMBRE 2012 126. Conversion rate in relazione alla lunghezza SEO, SEM e Social Web MarketingDICEMBRE 2012 127. Grazie!SEO, SEM e SocialWeb Marketing DICEMBRE 2012