#mkonlinecortegana sesión 2. Plan de Marketing Online

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Blogs Bienvenidos al Nuevo Marketing El Marketing Online en la empresa: El Plan de Marketing online

Análisis de la situación Objetivos Estrategias Plan de acción Control

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Blog

¿Qué es un blog? La palabra blog es una contracción de “web log” que vendría a ser algo así como registro de pensamientos, ideas, enlaces útiles, fotos, vídeos o de noticias El blog, junto con nuestra web han de ser la base de la estrategia de marketing online. Debes basar toda la comunicación comercial en el blog y la web, ya que cada visita que llegue al blog estará más cerca de la venta final.

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Blog

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Blog

¿Por qué utilizar un blog si ya tengo la web? En primer lugar el blog no tiene que sustituir a la página web, este es un complemento. 1-Tu web es un escaparate, el blog es la sala en la que tienes la conversación con el cliente. 2-Supongamos que tienes una marca de productos de alimentación, en tu web los vendes, pero en el blog puedes enseñar a tus potenciales clientes a cocinar tus productos, hacer recetas interesantes, etc. 3-Puedes hablar de noticias del sector, nuevas tecnologías. 4-Puedes hacer que otras marcas o profesionales del sector colaboren en tu blog, creando artículos o comentando.

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Blog

¿Cómo se gestiona el blog? 1- Actualiza. No puedes dejar que pasen más de dos semanas sin actualizar. 2- Conversa. Participa contestando a los comentarios que puedan generar tus publicaciones. 3- Aporta información interesante para el público al que te quieres dirigir. 4- Relaciónate con otras empresas del sector y haz que participen en tu blog. 5- Participa en otros blogs de temática relacionada (deja tu anchor text). 6- Difunde la información a través de otros medios, redes sociales, foros de debate, etc… 7-Enlaza tu web al blog.

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Blog

¿Qué plataforma utilizo para mi blog? Hay muchos CMS para gestionar un blog, Blogger.com o Wordpress.com son los más utilizados. Ambos son gratuitos y te ofrecen alojamiento y dominio, con una configuración mínima puedes montar tu blog y empezar a publicar. Si deseas tener el blog en propiedad (en tu alojamiento y con tu dominio) puedes utilizar una plataforma autónoma como Wordpress.org, es de código abierto y de uso gratuito.

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Blog

¿Cómo crear un blog en Wordpress.com?

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Blog

Aquí debemos registrarnos para crear un nuevo blog.

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Blog

Posteriormente nos enviará un mail a nuestra dirección de correo electrónico, una vez que activemos pinchando en el mail, ya tendremos montado nuestro blog.

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Blog

Accediendo a la sección de Mis Blogs tenemos la posibilidad de acceder a la administración del blog, gestionar los comentarios, cambiar la apariencia, etc.

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Blog

Ahora vamos a crear una entrada: Una breve descripción de tu empresa

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Blog

Añadimos el título, el texto y la imagen del post. Antes de publicar debemos corregir los posibles fallos del texto y visualizar la vista previa de cómo quedará. Una vez que tengamos la entrada lista para publicar, debemos categorizarla y añadir las etiquetas.

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Blog

Cambiando la apariencia de mi blog, vamos a buscar una plantilla que nos guste. Dentro de “Apariencia”, elegimos “Temas”, seleccionamos entre los temas que nos interesan y los activamos.

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Blog

Una vez elegido el tema podemos cambiar: título, colores, definir si queremos que la primera página sea estática o muestre las entradas. Etc…

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Blog

¿Cómo incluimos widgets? Sólo tenéis que ir a “Apariencia < Widgets” y arrastrar el widget a la zona en que queráis que aparezca. Ya sea la side bar, el pie, o la zona que vuestra plantilla os deje.

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Blog

Cuando soltáis el widget en la zona, os aparecerán las posibilidades de gestión, el ancho por el alto, el título, el enlace a la página de Facebook, etc. En cualquier momento podéis cambiar de orden los widgets, eliminarlos y añadir nuevos de forma sencilla.

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Blog

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El Marketing Online en la Empresa Vamos a crear un Plan de Marketing online para nuestras empresas. Entrega online. Fecha límite: 27 de noviembre de 2013 Enviar a: [email protected]

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El eMarketing en la Empresa Contextualización

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El eMarketing en la Empresa

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PLAN DE MARKETING ONLINE •  Debe ser parte de un Plan de Marketing general •  El proceso de planificación del Mk online será similar

al del Mk convencional:

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1- ANÁLISIS DE LA SITUACIÓN

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•  Para comprender el comportamiento de los usuarios al buscar productos y servicios.

Debemos observar y analizar: •  Comportamiento al realizar la búsqueda de productos y servicios.

•  Intermediarios que participan. •  Sitios web destino.

•  Sitios web de la competencia que visitan los usuarios para tomar decisiones de compra.

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1- ANÁLISIS DE LA SITUACIÓN La información obtenida en el análisis anterior será la base de nuestro DAFO:

FORTALEZAS 1.  Marca existente 2.  Base de clientes existente 3.  Canal de ventas existente

DEBILIDADES 1.  Percepción de marca 2.  Tecnología /

especialización 3.  Soporte multicanal

OPORTUNIDADES 1.  Venta cruzada 2.  Nuevos mercados 3.  Nuevos servicios 4.  Alianzas / co-branding

AMENAZAS 1.  Nuevos entrantes 2.  Nuevos productos 3.  Conflictos de canal

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1- ANÁLISIS DE LA SITUACIÓN Basándonos en ese DAFO, podemos de!nir algunas estrategias, por ejemplo:

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1- ANÁLISIS DE LA SITUACIÓN Basándonos en ese DAFO, podemos de!nir algunas estrategias, por ejemplo:

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2. OBJETIVOS •  Concretos •  Realistas •  Alcanzables

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2. OBJETIVOS

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3. ESTRATEGIAS De mercados y productos

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3. ESTRATEGIAS

Modelos de generación de ingresos

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3. ESTRATEGIAS

Selección de audiencias (público objetivo) •  Características ¿Quiénes son?

•  Comportamiento ¿Qué es lo que hacen y cuándo?

•  Opiniones ¿Cómo valoran tu marca y servicios online respecto a la competencia? •  Valor ¿Qué y cuánto valor aportan a la organización?

•  Actitudes ¿Qué es lo que piensan?

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3. ESTRATEGIAS

Selección de audiencias (público objetivo)

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3. ESTRATEGIAS

Desarrollo oferta Marketing-Mix OFRECER PROPUESTAS CON BENEFICIOS QUE SÓLO PUEDAN OBTENERSE EN EL CANAL ONLINE. Para el desarrollo de la oferta utilizaremos la teoría de las 4p

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3. ESTRATEGIAS

Desarrollo oferta Marketing-Mix •  Adaptarlo a los requerimientos del consumidor online.

•  Reforzar la capacidad de que el usuario pueda adquirir el producto desde cualquier dispositivo (móvil, ordenador…)

•  Incorporar información adicional que ayude en la decisión de compra: vídeos con demostraciones, aplicaciones… Ver ejemplo: ¿Cómo conservar el jamón Joselito? •  Ofrecer contenido específico a cada perfil de audiencia: E-mail, SMS, RSS •  Crear comunidad en torno a nuestro producto: Mediante foros, espacios donde los usuarios puedan escribir su opinión sobre el producto y sus experiencias.

Ver Ejemplo: Afinity ‘Nota de pienso’

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3. ESTRATEGIAS

Desarrollo oferta Marketing-Mix

Las estructuras de costes puede variar considerablemente:

•  Reducción costes debido a la automatización de procesos operativos. •  Reformulación de canales de venta y distribución.

•  Puede derivar en un incremento del margen operativo y bajada directa del PRECIO.

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3. ESTRATEGIAS


•  Internet acerca la empresa al consumidor final.

•  Desaparece el canal de distribución convencional.

•  Reformulación del canal de intermediación:

o  Motores de búsqueda, genéricos o especializados. o  Directorios sectoriales.

•  La visibilidad del sitio web en los principales motores de búsqueda es una variable fundamental en el mk-mix. •  Hay que elegir las palabras que venden.

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3. ESTRATEGIAS


•  El consumidor tiene una participación activa.

•  Nuevas herramientas de comunicación y promoción:

Ya hemos visto algunas: Redes sociales: Facebook, Twitter, Linkedin. Blogs relaciones públicas online HOY: Campañas de E-mail marketing Marketing viral

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3. ESTRATEGIAS


•  Campañas de E-mail marketing

Una de las técnicas más eficientes para comunicarse con usuarios y clientes. Regla nº1 No enviar campañas a aquellos que no te han dado su permiso para hacerlo. ¿Cómo crear tu lista de contactos?

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3. ESTRATEGIAS


¿Cómo crear tu lista de contactos?

•  Networking. •  Ferias. •  Seminarios. •  Puntos de venta. •  Eventos. •  Postales. •  Catálogos. •  Email transaccional (enlace a newsletter en la !rma •  de los emails de la empresa).

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3. ESTRATEGIAS


¿Cómo diseñar una buena campaña de E-mail marketing?   El remitente y el asunto. Decisión abrir o borrar. Remitente: reconocible por el usuario: Utiliza tu marca o el nombre una persona reconocible dentro de la empresa.

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3. ESTRATEGIAS


¿Cómo diseñar una buena campaña de E-mail marketing?   Diseño. - Formato: • Mantén el ancho del email entre los 500 y 600 píxeles. • Evita el diseño con tablas anidadas. • Utiliza siempre colores planos como fondo. • Evita superar los 100kb de peso del email. • Incluye siempre una versión en “texto plano” del email. Ejemplos:

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Ejemplos e-mail Mk:

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#mkonlinecortegana Ejemplos eMail MK:

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#mkonlinecortegana Ejemplos eMail Marketing

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#mkonlinecortegana Ejemplos eMail MK:

Apoyo para la campaña de email mk en www.elblogdesignos.com

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3. ESTRATEGIAS

¿Cómo diseñar una buena campaña de E-mail marketing?   Cuándo enviar la campaña. Días: martes, miércoles y jueves. Hora: entre las 10 y las 12 de la mañana. Frecuencia: se recomienda no enviar más de una campaña/semana. Lo óptimo: una campaña al mes.


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3. ESTRATEGIAS


¿Cómo diseñar una buena campaña de E-mail marketing?   Analiza las estadísticas de los envíos. • Ratio de conversión: en e-commerce, serían las compras derivadas del emailing. •  Ctr: indica el porcentaje de usuarios que han abierto el email y además han hecho click en alguno de los enlaces, sobre el total de emails enviados.

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Marketing Viral

El objetivo del Marketing viral es utilizar al público como canal de difusión del mensaje, dejar de invertir grandes sumas de dinero en alquiler de medio tradicional y mediante unas acciones concretas de “marketing de guerrilla” conseguir propagar su mensaje con el mínimo presupuesto.

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Marketing Viral

Campaña viral de monitores LG

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Marketing Viral

Puntos clave para que una campaña se convierta en viral: Entretenimiento: la publicidad aburre, el factor principal es entretener, ya sea con humor o miedo. Ten una buena idea: las grandes ideas son las que hacen que el contenido se viralize, si haces algo nunca visto tendrás el 50% del trabajo hecho. Buena producción: Haz un trabajo profesional, si vas a hacer una web, blog o un vídeo, hazlo bien. Bloggers: Los bloggers escriben de lo que les gusta, si llamas su atención la bola empezará a rodar. Redes sociales: comparte las acciones en las distintas redes y estructúrate un plan estratégico para la campaña.

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Marketing Viral

Campaña viral La Señal

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3. ESTRATEGIAS

Estrategia de Comunicación Define cómo los visitantes son llevados al sitio desde:   Otros sitios web   Otros medios no digitales

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4. PLAN DE ACCIÓN Definición de recursos, procesos y calendarios de ejecución de las actividades de marketing que vamos a poner en marcha en función de las estrategias diseñadas para cumplir los objetivos del Plan. Ejemplo: Si una de las estrategias para incrementar el número de oportunidades de ventas es incrementar la inversión en publicidad: Debemos dejar claro en este punto: •  Tipos de publicidad (en buscadores, emailing…) •  Medios y proveedores •  Frecuencia •  Fechas de ejecución

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4. PLAN DE ACCIÓN   Decidir qué podemos hacer nosotros y OUTSOURCING (Contratación de empresas externas que gestionen los canales online)   Definir procesos: flujos de trabajo e información entre departamentos y con otras empresas.

  Asignar un presupuesto anual a los canales online, coherente con los objetivos planteados.

  Calendario de las acciones (por meses definir qué tipo de acciones vamos a hacer).

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5. CONTROL

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5. CONTROL

Una vez decidido qué medir y cómo medirlo, estableceremos una frecuencia de medición. Para ello se puede utilizar la siguiente tabla:

DÍA SEMANA MES Contribución negocio

Resultados marketing

Promoción sitio web (Campañas)

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Preguntas, consultas y propuestas…

Begoña Mayoral

Responsable de marketing en Signos CyM

[email protected]

www.lawebdesignos.com @Signoscym Móvil: 644 538 867 Tel. 959 41 81 01

¡MUCHAS GRACIAS POR VUESTRA ATENCIÓN!

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Education

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