Manual de Politicas y Procedimientos Operativos.docx

7/21/2019 Manual de Politicas y Procedimientos Operativos.docx

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ANUAL DE

POLITIC S

Y

PROCEDI IENTOS

OPER TIVOS

AL ACN

SUCURSALES

FAR ACORP


2/109

JULIO

2012

1


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CONTENIDO

I. Introduccin .............. 3

II. Objetivo del manual . 3

III. Base legal ................ 3

IV. Procedimientos: ....... 4

Rececin ................ !

"lmacenamiento ...... 1!

#istribucin .............. $!

%ontrol de inventarios ........ 3!

"tencin de &uejas ' reclamos ..... 3(

Retiro de roductos .... 4)

#evolucin .............. !$

*liminacin de roductos .. !)

Inseccin ' suervisin del ersonal . )+

"uto inseccin ....... ))

,aneamiento ........... -3

%aacitacin ........... -(

ormas de seguridad ............ /)

$


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4

I. INTRODUCCIN

*ste manual establece ol0ticas ' rocedimientos oerativos &ue deben seguir el ersonal del almacn

,ucursales 2armacor ara el cumlimiento de los objetivos establecidos or la emresa el cumlimiento

de las buenas rcticas de almacenamiento las normas de seguridad ' salud en el trabajo.

*l 5anual de Procedimientos es una 6erramienta &ue o7rece una descricin actuali8ada ' recisa de las

actividades a reali8ar en cada etaa de los rocesos &ue se desarrollan en el "lmacn de sucursales

contribu'e a la ejecucin correcta ' oortuna de las actividades encomendadas al ersonal roiciando de

esta manera la uni7ormidad en el trabajo el a6orro de tiemo de es7uer8os la ma9imi8acin de los recursos

6umanos tecnolgicos ' 7inancieros ' el mantenimiento de la calidad de los roductos bajo condiciones de

seguridad ' salud aroiadas ara los trabajadores.

as ol0ticas descritas en el resente documento estn orientadas a establecer mecanismos de control

interno or lo tanto son de cumlimiento obligatorio del todo el ersonal del "lmacn de sucursales.

*s imortante se;alar &ue el resente documento debe ser eridicamente revisado or la institucin con el

objetivo de actuali8arlo de acuerdo a sus necesidades reales.

II. OBJETIVO DEL MANUAL

*stablecer los rocedimientos oerativos ara otimi8ar las condiciones de almacenamiento de los

medicamentos e insumos mdico < &uir=rgicos en el almacn ,ucursales 2armacor ' almacn %entralcondiciones de seguridad ' salud ara los trabajadores.

III. BASE LEGAL

Ley del Medicamento 1737 de Diciembre de 1996 Art. 42

R S N 0370 23 D !"lio de 1997 #"ena$ %r&ctica$ de Almacenamiento

Ley del Medicamento N 1737 17 de Diciembre de 1996

#"ena$ %r&ctica$ de 'armacia (a). 1 inci$o 3.2.6.

DS 2*23* 30 de no+iembre de 199, Re-lamento a la Ley del medicamento (a). /Art.**

Ley del medicamento N 1737 17 de Diciembre de 1996 (a). Art.23

DS 2*23* 30 de No+iembre de 199, Re-lamento a la Ley del medicamento (a)./ Art. 69

#"ena$ %r&ctica$ de Almacenamiento #%A (a). 7 inci$o 7.2 y 7.3

#"ena$ )r&ctica$ de almacenamiento (a). 6 inci$o 6.3.1.

#"ena$ %r&ctica$ de Almacenamiento (a)it"lo 6 inci$o 6.3.2


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4

Si$tema Nacional de +i-ilancia y control de medicamento$ RS 14 mayo 2003(a).6.12


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!

RS 14 mayo 2003 Si$tema Nacional de +i-ilancia y control de medicamento$ (a).6.12

RM N 047, 2, D !"lio 2004 Re-lamento de baa )or +encimiento$ e in$"mo$mdico$ (a). / inci$o

13.*

RM N 047, 2, D !"lio 2004 Re-lamento baa de medicamento$ e in$"mo$mdico$. (a).5/ inci$o

14.3

Re-lamento a la Ley DS 2*23* (a). Art.11

#"ena$ %r&ctica$ de Di$)en$acin (a).1

#"ena$ %r&ctica$ de Di$)en$acin (a). 3 inci$o 3.1

RS 23 ebrero 2011 Si$tema Nacional de armaco+i-ilancia

RS 23 ebrero 2011 Si$tema Nacional de armaco+i-ilancia (a).9 inci$o 9.2.6

RM N 0170 23 ebrero Si$tema Nacional de armaco+i-ilancia 2011 (a). / .

5RM N 0170 23 de ebrero 2011 Si$tema Nacional de armaco+i-ilancia (a). /inci$o 10.1

RM N 1203 30 No+iembre 2009 Re-lamento )ara la a)licacin de Norma

#oli+iana de #io$e-"ridad en e$tablecimiento de $al"d (a). Art. 11

IV. PROCEDIMIENTOS

*l resente manual contiene 13 rocedimientos oerativos con sus resectivos registros ' ane9os.


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)

Manual de proced!en"o#

Ver#$n% &.'V(enca% ) a*o

P+(na) de ,Proce#o% Con"rol de !edca!en"o#- n#u!o# dro(a#% Con"rol del #u!n#"ro de produc"o#/ar!ac0u"co# a/ne#.

O5BR* #*PRO%*#I5I*>O:

Rececin 2*%?":+1.+-.1$

%@#IAO: PRO+1O: "segurar &ue los roductos 7armacuticos &ue ingresen al "lmacn ,ucursales 2armacorcumlan con las caracter0sticas del re&uerimiento ' los documentos corresondientes.

"%"%*: "licable al ersonal del "lmacn ,ucursales 2armacor ' "lmacn %entral.

POI>I%",

*C%I"#O,

1 >odos los roductos 7armacuticos ' a7ines ingresan al "lmacn sucursales 2armacorindeendientemente de su 7uente de 7inanciamiento.

$>odos los roductos &ue ingresan al "lmacn de sucursales deben ser reviamenteinseccionados.

3>odos los roductos &ue osean 7ec6a de vencimiento debern ser ordenados teniendo en cuenta elsistema P*P* Drimero en e9irar rimero en entregarE a&uellos roductos &ue no oseen 7ec6a devencimiento or el sistema 2I2O Drimero en entrar rimero en salirE.

4os roductos &ue ingresan al almacn roveniente de comras trans7erencias o devoluciones enel rimer caso ingresan con orden de comra en el segundo con trasasos ' en el =ltimo con otau otro documento.

!*n el caso de vacunas ' otros roductos &ue re&uiere re7rigeracin la Rececin se reali8arevisando &ue no se interruma la cadena de 7rio.

R*,PO,"BII#"#*,

Responsable del Almacn Sucursal Farmacorp (Jefe).

,uervisar el cumlimiento del resente rocedimiento AR Asistente de Recepcin

Reali8ar evaluacin tcnica ' la veri7icacin de las cantidades de medicamentos e insumos F roductosbiolgicos recibidos ' su corresondencia con la documentacin administrativa.Registrar el ingreso de roductos biolgicos en el so7tGare.5antener un arc6ivo actuali8ado de la documentacin tcnica recibida.

Personal Auxiliar de Almacn.

"o'ar en el conteo de roductos al "R "sistente de Rececin. Cbicar los roductos a la 8onaasignada.Registrar el ingreso en la tarjeta de control visible

Regente farmacutico (Regente).Veri7icar ' dar con7ormidad a la Rececin de los roductos

#*,%RIP%I@ #* PRO%*#I5I*>O,

1. ,i el roducto ingresa or comra el Resonsable de la sucursal recibe con anticiacin laDsE ordenDesEde comra emitida or la direccin de log0stica ' la entrega al "R "sistente de Rececin.

$. ,i el roducto roviene de tras7erencia o >rasaso los documentos son entregados or el transortista oreresentante en el momento de la entrega.


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De la 1er/cac$n docu!en"ara

3. *n ambos casos el d0a de la Rececin el "R "sistente de rececin ' el Regente 7armacutico reciben'veri7ican &ue la documentacin este comleta siendo esta:

Co!pra

Tran#/erenca

2No"a de En"re(a3 Tra#pa#o# Sucur#ale# Tra#pa#o# Re(onal< Orden de comra

< ota de remisinDdestinatario 'origenE

< Protocolo de "nlisisDcoiaE

< "cta de e9amenorganoltico sicorresonde DcoiaE.

< In7orme de *nsa'o de%ontrol de %alidad emitidoor el laboratorio deanlisis si corresondeDcoiaE.< Resolucin de Registro,anitario del roducto si elroducto re&uiere DcoiaE

< "cta de con7ormidad araentregas de la comraRegional.

< In7ormacin tcnicaadicional si corresondeD7olleter0a ' catlogoE

< >R",P",O, Dsi estrans7erenciaE



< "cta de e9amenorganoltico sicorresonde DcoiaE.

< In7ormacin tcnica

adicional si corresondeD7olleter0a ' catlogoE

< #ocumento de >rasaso sicorresonde DcoiaE




< #ocumento de >rasaso sicorresonde DcoiaE




4. #e no ser con7orme la veri7icacin documentaria or 7alta de alguno o todos los documentos o or errorde registro en alg=n dato el "R "sistente de Rececin decide si recibe los roductos en calidad decustodia ara ello debe considerar la con7iabilidad del roveedor.

!. ,i decide recibir cuenta los a&uetes ' los coloca en el rea de cuarentena 7irma la ota de remisin deltransortista #olo # en ella 7igura el n=mero de cajas &ue se entrega ero si 7igura el roducto ' lacantidad esta no se 7irma.

). ,olicita al roveedor F transortista la regulari8acin a la brevedad osible de los documentosobservados.

-. ,i la documentacin esta con7orme veri7ica &ue los documentos entregados or el roveedor coincidancon el documento &ue obra en el almacn en lo siguiente:

ombre del roducto %oncentracin ' 7orma 7armacutica o descricin seg=n corresonda 2abricanteFProveedor Presentacin %antidad solicitada

/. ,i la documentacin no es con7orme no recibe roducto ' solicita su regulari8acin al roveedor.

(. ,i la documentacin esta correcta ' comleta se rocede a la veri7icacin de la carga ' de cantidades.


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De la 1er/cac$n de la car(a can"dade#

1+. *l "R "sistente de Rececin rocede abrir los bultos ' revisa &ue los roductos coincidan con lose;alado en los documentos recibidos si no concuerdan no recibe ' comunica al roveedor Ftransortista este 6ec6o ara su regulari8acin.

11. ,i es con7orme el "R "sistente de Rececin suervisa la descarga de roductos en el rea de

Rececin Dla Rececin de los roductos biolgicos E ' revisa &ue el embalaje este en buen estadolimio no arrugado 6=medo ' &ue no se encuentren abiertos.

1$. *n caso de veri7icarse da;os en el embalaje la carga es identi7icada ' colocada en cuarentena 'comunica al roveedor F transortista este 6ec6o ara su regulari8acin. ,i el embalaje de roductosbiolgicos est abierto o 6umedecido uede 6aber ocurrido una rutura de la cadena de 7r0o.

13. ,i se trata de roductos biolgicos el "R "sistente de Rececin recoge los monitores de temeraturaDtermmetrosE del interior de los contenedores ' rocede a su lectura inmediatamente ara veri7icar &uelos roductos se 6an mantenido en condiciones adecuadas durante su transorte. ,i se detecta ruturade la cadena de 7r0o no recibe los roductos ' comunica al roveedorF transortista este 6ec6o ara suregulari8acin en caso de no contar con este instrumento de medicin se inicia inmediatamente lacadena de 7rio.

14. ,i es con7orme el "sistente de rececin el R2 Regente 7armacutico ' el ersonal au9iliar delalmacn veri7ican &ue la cantidad recibida or cada lote concuerde con el documento de entrega. *n elcaso de roductos biolgicos esta actividad se reali8ar en 7orma inmediata.

1!. #e e9istir 7altantes no recibe roducto ' comunica al roveedor F transortista este 6ec6o ara suregulari8acin.

1). *n todos los casos sea con7orme o no llena ' 7irma el "cta de Rececin Dane9o 1E.

1-. ,i la veri7icacin de cantidades es con7orme el au9iliar de almacn toma una muestra de roductosseg=n lo indicado en el ane9o $ ' la entrega al R2 Regente 2armacutico ara la evaluacin tcnica.

De la e1aluac$n "0cnca

1/. *l R2 Regente 2armacutico seg=n lo se;alado en el ista de comrobacin ara inseccin tcnicade medicamentos recibidos Dane9o 1E e7ect=a la evaluacin tcnica de: #ocumentacin tcnica Dregistro sanitario rotocolo de anlisis acta de e9amen organoltico e

in7orme de ensa'o de control de calidad seg=n corresondaE %aracter0sticas e9ternas Denvases ' contenidoE Rotulados de una muestra reresentativa de los roductos recibidos.

1(. a evaluacin tcnica no es con7orme si: os roductos no cumlen con las eseci7icaciones solicitadas se devuelve ' solicita su

regulari8acin. ,i resenta de7ectos de calidad Dalterados o contaminados etc.E el R2 encargado de

medicamentos e insumos inmovili8a los roductos e in7orma al rea de control ' vigilancia ' no dacon7ormidad al ingreso comunica este 6ec6o al roveedor ara su regulari8acin.

$+. Registra los resultados de la evaluacin en el "cta de Rececin del almacn Dane9o 1E ' del roveedorDeste =ltimo si se trata de comra RegionalE sea sta con7orme o no.

$1. *l "R "sistente de Rececin 7irma la ota de remisin si todo est con7orme e indica al au9iliar dealmacn la ubicacin de roductos ' entrega documentos al Regente 7armacutico.

$$. *l Regente 7armacutico recibe documentos de ingreso 7irma las actas Droveedor ' almacnE ' entregacoias a roveedor.


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De la d#po#c$n de lo# docu!en"o# de Recepc$n

$3. *l He7e del "lmacn Aeneral rocede a elaborar el trasaso DPedido Provisional de "lmacnEara regulari8ar la entrega al almacn ,ucursales . ,i los roductos roceden de una trans7erencia o>rasaso el Regente 7armacutico actuali8a reviamente una *" Dota de entrada al almacnE.

$4. *l Regente 7armacutico entrega al "R "sistente de Rececin el>R",P",O 7irmado ' sellado. "djuntado coia de toda la documentacin de Rececin.

$!. *l R2 Regente 7armacutico veri7ica ' 7irma el trasaso en recib0 con7orme ' solicitante &uedndose conel original del trasaso ' las coias de los documentos de Rececin.

$). *l Regente 7armacutico env0a la documentacin a log0stica ara el ingreso al arde9 'Fo tramite delago si corresonde.

$-. "R "sistente de Rececin ingresa el trasaso en el ,o7tGare del almacn ' luego lo arc6ivaconjuntamente con los rotocolos ' dems documentos &ue acoma;an al roducto.

De la u4cac$n de lo# produc"o#

$/. *l R2 Regente 2armacutico determina la ubicacin de los roductos en el rea de almacenamiento oe&uios de re7rigeracin teniendo en cuenta ara ello el volumen cantidad tio de roducto 'condiciones articulares de almacenamiento as0 como las recomendaciones ara el almacenamiento delos roductos biolgicos del ane9o 3.

$(. *l ersonal au9iliar del 2armacor ubica los roductos en la 8ona asignada en los estantes allets oe&uios de re7rigeracin teniendo en cuenta:

a rocedencia: >rasaso ' stocJ integrado. os roductos ms antiguos deben ir en rimera 7ila de tal manera &ue se distribu'an

rimero a&uellos &ue vencen antes P*P* DPrimero en *9irar Primero en *ntregarE. Oa&uellos &ue ingresaron rimero 2I2O DPrimero en entrar Primero en ,alirE si los roductosno tuvieran 7ec6a de vencimiento.

Por ning=n motivo debern colocarse roductos en contacto con el iso o las aredes. as indicaciones articulares de cada roducto tales como temeratura 6umedad osicin

' ailamiento Dejm. este lado arriba ailar m9imo - cajas conservar a temeratura de $ a/% E.

Por ning=n motivo los roductos debern entrar en contacto con el tec6o. as recomendaciones del ane9o 3.

#*2II%IO*,

5uestra reresentativa: 5uestra &ue consiste en un determinado n=mero de unidades o orciones tomadasal a8ar de un lote debiendo asegurar &ue las muestras reresentan a un lote comleto.

Organoltica: %aracter0sticas 70sicas Dolor sabor ' te9turaE &ue ueden ser areciadas or los rganos delos sentidos.

%uarentena: ,ituacin de aislamiento de roductos del resto mientras se esera la decisin ara sureubicacin destruccin o devolucin al roveedor.

/


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R*AI,>RO,

PRO+1


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ANE=OS

1. ista de comrobacin ara inseccin tcnica de medicamentos recibidos.$. >ama;o de muestra ara la evaluacin organoltica.3. Cbicacin de las vacunas dentro de los e&uios de re7rigeracin.4. 2lujograma

Ane


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Ane


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AneU4cac$n de la# 1acuna# den"ro de lo# e?upo# de re/r(erac$n.

a. U4cac$n*n el pr!er comartimiento o nivel colocar las vacunas de tio virales: olio oral D"POE trilev0ricaD,PRE diviricaD,RE "ntiamarilicaD"5"E 6eatitisD?VBE vacuna antigrialD?iBE ' antirrbicaD"R?E.

*n el #e(undo ' tercer comartimiento o nivel colocar las vacunas de tio bacterianas ' to9oides: #i7teriaPertusis >tano D#P>E #ito>etano "dulto D#>Editotetano editrico Dd>E PentavalenteEB%A.

*n el "ercer comartimiento o nivel deendiendo del stocJ disonible ueden ir vacunas de tiobacterianas ' los dilu'entes. *n todos los casos se sugiere seguir las recomendaciones del laboratorioroductor.

4. Po#c$n correc"a de la# 1acuna#os 7rascos o amollas de las vacunas deben colocarse en bandejas sin er7oraciones sobre los estantescentrales del gabinete a 7in de conservar las vacunas del mismo tio mantener secos los 7rascos ' evitar&ue se deseguen las eti&uetas las vacunas no deben colocarse en los estantes in7eriores Dgabinete deconservacinE o en la uerta. as bandejas deben mantener una distancia de 1 a $ cm. ara 7acilitar lacirculacin del aire 7r0o entre estantes.

c. Ter!$!e"ro2#3#ebern ubicarse en los comartimientos junto con las vacunas ' estar visibles ara ermitir su 7cillectura.

d. Ilu!nac$n,e debe evitar la e9osicin directa de las vacunas a la lu8 ara lo cual se debe anular la lmara deiluminacin del interior del re7rigerador D7ocoE.

e. U4cac$n #e(@n #u acce#4ldadas vacunas de uso ms 7recuente se colocarn en los esacios ms accesibles ara evitar la aertura dela uerta durante er0odos rolongados.

/. U4cac$n de la# 1acuna# #e(@n #u caducdad o 1enc!en"o

,e debern rotar las vacunas ara &ue las de caducidad ms r9ima sean las &ue tengan rioridad desalida ' deben colocarse adelante situando atrs los edidos recin recibidos o &ue cadu&uen ms tarde.,e alica el mtodo P*P*: Primero en e9irar rimero en salir.

1$


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Pr!er n1el% vacunas"PO ,PR ,R "5"

?VB ?iB "R?

Se(undo "ercer n1el:#P> #> adulto #>editricoPentavalenteE B%A.

13


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Registra resultados en el acta deRececin Ddel roveedor '

almacnE2irma la ota de remisin

1

Versin 1F +1.+-.1$

6LUJOGRAMA DE RECEPCION

R6 REGENTE 6ARMACEUTICO JE6E ALMAC7N GENERALAU=ILIAR DE

ALMACENInicio

Recibe documento de comratrans7erencia o >rasaso

Veri7ica &ue la documentacineste comleta

,uervisa descarga revisaembalaje ' coloca roductos al

rea de cuarentena 6astasu regulari8acin

,i

Veri7ica &ue la documentacincoincida con el documento de ,i

comra trans7erencia o >rasaso *s con7ormeT o #ecide recibirT

*s con7ormeT o

o

o 1

o recibe roducto 'solicita su regulari8acin al ,i

roveedor

,i

Veri7ica &ue caracter0sticas delroducto coincidan con la o ta *s con7ormeT ,0

,uervisa descarga revisaembalaje ' abre bultos

"o'ado or el au9iliar de almacnsucursales veri7ica &ue cantidad

recibida or cada lote coincida con eldocumento de entrega

#e7ectos de calidadT

Revisa documentos 'carater0sticas e9ternas de una

muestra seg=n lista de inseccintcnica PRO+1


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1!





"lmacenamiento 2*%?": +1.+-.1$%@#IAO: PRO+$I%", *C%I"#O,

1os roductos son almacenados considerando las condiciones eseciales &ue re&uieran.

$as condiciones de almacenamiento se inseccionan eridicamente.

3.#urante el #esarrollo de sus actividades el ersonal deber observar en todo momento las normas deseguridad

R*,PO,"BII#"#*,

Responsable del Almacn Sucursales Farmacorp. (Jefe)

,uervisar ' veri7icar el cumlimiento de las BP" ' tomar acciones en caso se re&uiera. RF Regente Farmacutico

,uervisar eridicamente las condiciones de almacenamiento establecidas en los rocedimientos 'veri7icar el estado de conservacin del almacn ' de los roductos e in7ormar al Resonsable delalmacn ,ucursal 2armacor.

Auxiliar de almacn

Reali8ar las lecturas de temeratura ' 6umedad.

#*,%RIP%I@ #* PRO%*#I5I*>O,

!el control de temperatura " #umedad

1. *l "u9iliar de almacn e7ect=a diariamente dos lecturas a los controladores de temeratura ' 6umedad:a temeratura ' 6umedad ambiental se registra en el 7ormato PRO+$


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TemperaturaX "mbiental: *ntre 1! a $! grados cent0grados. unca ms de 3+K%.X #entro de los e&uios de re7rigeracin: *ntre $ ' / %.HumedadX *ntre )+Y ' -+Y de 6umedad relativa

3. ,i el nivel de temeratura dentro del almacn esta 7uera de los l0mites se;alados se tomar las

siguientes acciones: ,i es suerior aumentar la ventilacin regulando los e&uios de aire acondicionado o

re7rigeracin.

,i es in7erior aumentar la temeratura encendiendo las luces arti7iciales del almacn oregulando los e&uios de aire acondicionado o re7rigeracin.

4. ,i el nivel de 6umedad dentro del almacn esta 7uera de los l0mites se;alados se tomar las siguientesacciones:

,i es suerior reducir la 6umedad regulando el e&uio de aire acondicionado.

,i es in7erior comunicar al R2 ara &ue tome las acciones del caso.

!. *n ambos casos e7ectuar dos lecturas adicionales cada 3+ minutos ' colocar los resultados en el

registro de temeratura ' 6umedad.

). ,i detectar el mal 7uncionamiento de los e&uios comunica inmediatamente al R2 Regente2armacutico ara &ue tome acciones inmediatas.

-. *l R2 Regente 2armacutico en 7orma inoinada reali8a una veri7icacin de los registros detemeratura ' 6umedad los 7irma.

/. *l Resonsable DRegenteE solicita cada viernes los registros de temeratura ' 6umedad ara evaluarlos mismos ' tomar acciones tendientes a corregir las distorsiones de temeratura. uego devuelve losregistros ara su arc6ivo.

(. R2 Regente 2armacutico arc6iva los registros de temeratura.

!e la iluminacin " $entilacin

1+. *l "u9iliar de "lmacn al inicio de la jornada veri7ica &ue la ventilacin de aire ' la iluminacin seaadecuada ' &ue los e&uios de ventilacin ' re7rigeracin 7uncionen correctamente ara ello:

5antiene desejadas las ventanas ' la uerta rincial ara &ue 7lu'a la lu8 ' el airenatural.

5antiene la lu8 arti7icial del almacn aagada en la medida &ue no se re&uiera. ,eencender las luces de las secciones en las &ue se e7ectuar alguna accin esec07icaluego de ejecutarla esta ser aagada.

*n el almacn de cadena de 7r0o se debe veri7icar el 7uncionamiento del aire acondicionado

' de las cmaras de 7r0o Dsi e9istiera en el almacnE.

11. ,i se detecta alg=n deser7ecto en los e&uios elctricos de ventilacin comunicar inmediatamente alResonsable medicamentos o de cadena de 7r0o ara gestionar su rearacin.

1$. "l 7inal de la jornada el Personal "u9iliar de "lmacn veri7ican &ue las luces arti7iciales se encuentrenaagadas ' &ue los e&uios de ventilacin ' re7rigeracin se encuentren en 7uncionamiento ' a lavelocidad adecuada. ,i no es con7orme alica el unto !.11.

!el control de rotacin de Stoc% " fec#as de $encimiento

13. >odos los roductos &ue osean 7ec6a de vencimiento debern ser distribuidos teniendo en cuenta elsistema P*P* Drimero en e9irar rimero en entregarE a&uellos roductos &ue no oseen 7ec6a devencimiento or el sistema 2I2O Drimero en entrar rimero en salirE.


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14. *l rimer lunes de cada mes el R2 Regente 2armacutico imrime del so7tGare de almacn un reortede los roductos con 7ec6a de vencimiento menor o igual a seis meses ' lo entrega al Personal "u9iliarde "lmacn.

1!. *l Personal "u9iliar de "lmacn revisa las 7ec6as de vencimiento ' cantidades de los roductoscontenidos en el reorte.

1). *l Personal "u9iliar de "lmacn rocede a colocar una tarjeta roja en a&uellos roductos con 7ec6a devencimiento menor a ) meses ' los ubica en las rimeras 7ilas ara su inmediata distribucin en estaveri7icacin uede resultar &ue:

as cantidades no coinciden vuelve a contar ' anota este nuevo resultado en el 7ormato. ,i encuentran roductos vencidos los retira ' coloca en el Zrea de roductos de baja ' comunica

luego al R2 Regente 2armacutico.

1-. >erminada la accin el Personal "u9iliar de "lmacn entrega el 7ormato al R2 encargado demedicamentos in7ormndole or escrito los 6alla8gos.

1/. *l R2 Regente 2armacutico eval=a la cantidad de roductos r9imos a vencer ' lani7ica accionesDredistribucin trans7erencia a otras sucursales etc.E a 7in de evitar su vencimiento ' si estos son

considerados como stocJ cr0tico De9cede la caacidad de consumoE comunica or escrito alResonsable de la sucursal la e9istencia de estos roductos.

1(. *n el caso de la e9istencia de roductos vencidos el R2 Regente 2armacutico in7orma alResonsable de la sucursal.

$+. *n los rimeros d0as del a;o siguiente de vencimiento de los roductos son entregado a la #ireccin deog0stica ara el trmite de baja corresondiente.

!el estado de conser$acin

$1. *l Personal "u9iliar de "lmacn reali8an mensualmente una inseccin visual del estado deconservacin de roductos teniendo en cuenta el listado de sustancias 7armacuticas menos estables' sensibles a la lu8 ane9o 4 ' !.

$$. #e observar roductos rotos el Personal "u9iliar de "lmacn roceder a trasladar el roducto al Zreade roductos de baja e in7orma or escrito al R2 Regente 2armacutico.

$3. #e observar &ue e9isten signos de roblemas de calidad en la muestra del roducto in7orma or escritoal R2 Regente 2armacutico.

$4. *l R2 Regente 2armacutico roceder a evaluar el lote comleto del roducto.,i se con7irma los de7ectos de calidad indica retirar los roductos del rea de almacenamiento.

$!. *l Personal "u9iliar del "lmacn ubica los roductos en el rea de roductos observados ' colocartulo de [roductos inmovili8ados\.

$). *l R2 Regente 2armacutico in7orma al Resonsable de la sucursal ' al rea de es&uisas einsecciones ara &ue 6agan los trmites corresondientes ' determinar la condicin 70sico&u0mica o microbiolgica de ser el caso.

$-. ,imultneamente el R2 Regente 2armacutico in7orma al roveedor mediante un documento lasituacin del lote observado ara el canje resectivo.

1-


20/109

Pgina 1 de 1

R*AI,>RO,

PRO+$


21/109


22/109

1(

PRO+$CR" #* R*2RIA*R"#OR"

C O NT RO L DE T EM PE R ATU RA

TARJETA DE CONTROL DE LARE6RIGERADORA

MARCA5 TIPO DE LA R E6RIGER ADORA

UBICACIN DEL ALMAC7N

NOMBRE DEL ENCARGADO

5*,:REGISTRO DE TEMPERATURA MAANA 5 TARDE

"]O: 1 $ 3 4 ! ) - / ( 1+ 11 1$ 13 14 1! 1) 1- 1/ 1( $+ $1 $$ $3 $4 $! $) $- $/ $( 3+ 31

Primer registro entre las +/ < +( de la ma;ana,egundo registro entre las +4 < +! de la tarde.


23/109

PRO+$CR" ?C5*#"#


24/109

"*NO,

1. ,ustancias 7armacuticas menos estables.$. ,ustancias 7armacuticas sensibles a la lu8.3. 2lujograma

Su#"anca# /ar!ac0u"ca# !eno# e#"a4le#:

a resente es una lista de sustancias 7armacuticas menos estables en condiciones troicalessimuladas. os medicamentos &ue contengan dic6as sustancias e9igen esecial atencin desde elunto de vista de su almacenamiento ' conservacin.

1. "cido acetilsalic0lico 31. ?idrocortisona succinato sdico

$. "cido ascrbico 3$. ?idro9ocobalamina

3. "m7otericina B 33. idocaina clor6idrato

4. "mino7ilina 34. eomicina sul7ato

!. "mitritilina clor6idrato 3!. istatina

). "micilina 3). itrato de lata

-. Bacitracina 8inc 3-. Petidina clor6idrato

/. Bencilenicilina otsica 3/. Pilocarina clor6idrato

(. Bencilenicilina sdica 3(. Pirido9ina clor6idrato

1+. Bencilenicilina ben8atina 4+. ^uinina clor6idrato

11. Bencilenicilina roca0nica 41. Retinol DVitamina "E

1$. %loran7enicol succinato sdico 4$. ,albutamol

13. %lor7enamina. maleato 43. ,ul7acetamida

14. %lorroma8ina clor6idrato 44. ,ul7adia8ina

1!. %ode0na 7os7ato 4!. ,ul7ato 7erroso1). #asona 4). ,u9ametonio cloruro

1-. #e9ametasona 7os7ato 4-. >etraciclina clor6idrato

1/. #iclo9acilina 4/. >iamina clor6idrato

1(. #o9iciclina 4(. >ioental sdico

$+. *detato sdico de calcio !+. _ar7arina

$1. *ine7rina

$$. *rgocalci7erol

$3. *rgometrina maleato

$4. *rgotamina tartrato$!. 2enobarbital sdico

$). 2eno9imetilenicilina otsica

$-. 2lu7ena8ina decanoato

$/. Aentamicina sul7ato

$(. Aluconato clcico

3+. ?idrala8ina clor6idrato

Re7erencia:ota ara la *valuacin >cnica Organoltica de la %alidad de los 5edicamentosDP"%2"R5 5ar8o ` 1((/ ag.: $+


25/109

Su#"anca# /ar!ac0u"ca# #en#4le# a la lu:

a resente lista se;ala los medicamentos &ue re&uieren estar alejados de la lu8 or ser 7cilmentealterables.

1. Zcido ascrbico $+. 5etronida8ol

$. "mino7ilina $1. itro7uranto0na

3. %arbidoa ` levodoa $$. istatina

4. %lor7enamina $3. Prima&uina 7os7ato

!. %lorroma8ina clor6idrato $4. Proranolol clor6idrato

). #asona $!. Pirimetamina

-. #e9amentasona $). Ranitidina

/. #ia8eam $-. Ribo7lavina

(. #o9iciclina $/. Ri7amicina

1+. *ine7rina $(. ,albutamol

11. *rgometrina 3+. >etraciclina

1$. *rgotamina 31. >rimetorima ` ,ul7ameto9a8ol

13. *sironolactona 3$. >iamina clor6idrato

14. 2ura8olidona 33. >ri7luoera8ina clor6idrato

1!. 2urosemida 34. Veraamilo clor6idrato

1). ?aloeridol 3!. Retina DVitamina "E

1-. ?idrala8ina 3). _ar7arina

1/. Isoniacida

1(. 5etocloramida

Re7erencia:ota ara la *valuacin >cnica Organoltica de la %alidad de los 5edicamentosDP"%2"R5 5ar8o ` 1((/ g.: 11E

$$


26/109

$3

Versin 1F +1.+-.1$

6LUJOGRAMA DE ALMACENAMIENTO

AU=ILIAR DE ALMACENR6 REGENTE 6ARMAC7UTICO RESPONSABLE SUCURSALES

2JE6E3

Inicio

>emeratura ' 6umedad

Revisa lector de temeratura 'Fo6umedad ' registra en 7ormato

registro de temeratura 'Fo6umedad

>em. esta dentrode los l0mitesestablecidosT

o

%orrige niveles de temeratura '6umedad

*7ect=a dos lecturas adicionales 'registra en registro de temeratura

' 6umedad

,iVeri7ica registro de temeratura '

6umedad

Ventilacin iluminacin ' e&uios de re7rigeracinPRO+$*5P*R">CR" ?C5*#"# "5BI*>"PRO+$CR" #* R*2RIA*R"#OR"PRO+$CR" #* %OA*"#OR"

Elaborado Pag. de &


27/109

Cbica roductos al rea deroductos observados e in7orma

acciones tomadas

In7orma or escrito alResonsable de 2"R5"%ORP

resultados de la revisin 'acciones tomadas

1

Versin 1F +1.+-.1$

AU=ILIAR DE ALMACEN

6LUJOGRAMADE ALMACENAMIENTO

R6 REGENTE 6ARMACEUTICORESPONSABLE DE SUCURSALES

2JE6E3

%ontrol de 7ec6as de vencimiento1

%oloca tarjeta roja a&uellosroductos con 7ec6a de

vencimiento menor a seis mesese in7orma

Revisa 7ec6a de vencimiento 'ubica en rimera 7ila a&uellos

r9imos a vencer

Aenera reorte de

vencimiento

R*POR>*

V*%I5I*>

*9istenroductos vencidosT

o Plani7ica acciones ara evitar,tocJ cr0ticoT ovencimiento

,i ,i

$*stado deconservacin

Revisa estado de conservacin *9iste roductos conCbica roductos al rea de

Revisa todo el lote de losde roductos de7ectos de calidadT tomadas

roductos observados

o

*9iste roductos rotos T

1o

2in

,i Cbica roductos al rea de baja oe in7orma acciones tomadas

1

Cbica roductos al rea deobservados ' rotula como

inmovili8ados

1

%on7irma de7ectosTo

1,i

Indica retirar roductos del almacninmovili8a e in7orma or escrito al

Resonsable de 2"R5"%ORP ' reade es&uisas

$

In7orma or escrito a " I5*#I">O,CP*RIOR la e9istencia de roductos

con

7ec6a de vencimiento menor a 1seis meses vencidos o con

de7ectos de calidad

%omunica a roveedor ' solicitacanje

1Elaborado Pag.& de &


28/109

$!





#istribucin 2*%?": +1.+-.1$%@#IAO: PRO5+3

PROP@,I>O: "segurar la oortuna entrega de medicamentos material mdico ' otros roductos7armacuticos en las condiciones adecuadas.


POI>I%", *C%I"#O,

1 >oda salida de bienes del almacn ,ucursales 2armacor deber sustentarse con una salida detrasasos o ota de entrega.

$os ve60culos utili8ados ara el transorte de medicamentos debern o7recer la seguridad necesariaara la conservacin e integridad de los mismos 6asta su Rececin en el destino 7inal.

3os roductos sern desac6ados utili8ando el sistema P*P* Drimero en e9irar rimero enentregarE si tuvieran 7ec6a de vencimiento ' el sistema 2I2O Drimero en entrar rimero en salirEara a&uellos &ue no tuvieran

4 o se desac6arn roductos vencidos deteriorados o con signos de alteracin.

! *l roceso de distribucin se ejecuta en base a un cronograma re establecido.

R*,PO,"BII#"#:

AR Asistente de Recepcin.

Revisa ' autori8a la atencin de los edidos organi8a asigna ' suervisa la distribucin de

los roductos. Personal Auxiliar del Almacn

,elecciona embala ' entrega los roductos 7armacuticos a los resonsables de 7armacia o altransortista ' arc6iva los documentos de entrega Dotas o >rasasos atendidasE.#igita ' genera la ota de remisin ' arc6iva los 7ormatos de re&uerimientos.

#*,%RIP%I@ #* PRO%*#I5I*>O,:!el pedido o re'uerimiento

1. os resonsables de 7armacia de las sucursales. 6acen llegar sus re&uerimientos al R2 Regente2armacutico. Paralelamente se recibe en 7orma mensual antes de la distribucin el cuadro dedistribucin or asignacin de los medicamentos estratgicos.

$. * R2 Regente 7armacutico revisa los 7ormatos ' el cuadro de distribucin veri7icando &uese encuentren correctamente llenados ' con sus resectivas 7irmas. uego revisa los clculos sidetecta &ue se estn solicitando cantidades ma'ores o in7eriores a las &ue normalmente lecorresonden comunica al resonsable de 7armacia ' le solicita e9li&ue el motivo. Puede suceder&ue:

,e resentaron cambios en la distribucin en ste caso atender lo solicitado. ,e resentaron cambios en los 6bitos de rescricin en ste caso atender lo solicitado.


29/109

*9iste error en el re&uerimiento en ste caso modi7icar el edido de acuerdo a edidosanteriores.

%onsumos distorsionados debido a cama;a reciente o consumo 7or8ado or vencimientor9imo en este caso atender lo solicitado.

3. Para los medicamentos estratgicos el R2 Regente 2armacutico veri7ica &ue el cuadro dedistribucin se encuentre correctamente llenado ' con sus resectivas 7irmas.

4. ,i los 7ormatos de edido ' cuadro de distribucin estn con7ormes da visto bueno ' entrega los7ormatos al au9iliar de almacn ara emitir las otas de Remisin con lote ' 7ec6a devencimiento.

!. *l au9iliar de almacn entrega las otas de remisin al Resonsable de la sucursal ara la 7irmaluego de 7irmadas estas son entregadas R2 Regente 2armacutico. ,i no est disonible elResonsable de la sucursal uede 7irmar el R2 Regente 2armacutico.

). *l R2 Regente 2armacutico distribu'e las ot a de remisin entre el Personal "u9iliarde "lmacn ara la atencin resectiva. uego arc6iva los re&uerimientos ' los cuadros dedistribucin.

-. %oncluida la distribucin el R2 Regente 2armacutico emite un reorte or escrito alResonsable de la sucursal indicando las sucursales. &ue no 6an sido atendidos en el mes or noresentar re&uerimiento o no acudir a recoger sus roductos del "lmacn.

!e la seleccin " embalae de medicamentos

/. *l Personal "u9iliar de "lmacn 1 selecciona los roductos ' cantidades seg=n lo indicado en laota de remisin o >rasasos teniendo en cuenta el mtodo P*P* ara a&uellos &ue osean7ec6a de vencimiento ' el mtodo 2I2O ara a&uellos &ue no osean 7ec6a de vencimiento ' losubica roductos en el rea de desac6o con su resectiva ota de remisin.

Atenciones directas del almacn a establecimientos de salud.

(. *l Personal "u9iliar de "lmacn 1 entrega una coia de la ota de remisin al resonsable de7armacia ' conjuntamente con l DellaE rocede a contar ' veri7icar las caracter0sticas e9ternas delos roductos colocando un c6ecJ D 8E en cada roducto con7orme.

1+. *n caso de encontrar discreancias con el tio de roducto 7ec6as de vencimiento 'Fo cantidadesentregadas vuelve a contar ' si ersisten las discreancias:

,i sobran roductos los seara ' devuelve a los estantes. ,i 7alta roductos entrega la di7erencia. ,i no 6ubiera ms stocJ modi7ica la ota de remisin. *s otro roducto rocede a cambiarlo. ,i no 6ubiera ms stocJ modi7ica la ota de remisin. Productos da;ados o con de7ectos de calidad los seara ' rocede a cambiarlos. ,i no

6ubiera ms stocJ modi7ica la ota de remisin ' comunica al "R "sistente de Rececin al7inal del d0a.

2ec6a r9ima de vencimiento coordina con el resonsable de 7armacia si lo uede llevarcaso contrario cambia con otro roducto de 7ec6a larga de vencimiento.

11. #e estar con7orme con lo &ue se entrega 7irmar ' 6acer 7irmar la ota de remisin alsolicitante.

No #e acep"aran o4#er1acone# po#"erore#.

1$. *l Personal "u9iliar de "lmacn selecciona el material a utili8ar ara el embalaje seg=n el tiotama;o ' eso de los roductos a distribuir DVer "ne9o: materiales de embalaje seg=n tio deenvase ' recomendaciones ara un buen embalajeE.

13. *l Personal "u9iliar de "lmacn cierra las cajas con cinta de embalaje o sunc6o si 7ueranecesario teniendo cuidado de alicar demasiada resin. uego rotula las cajas ' coloca el K de

cajas ' 7irma ota de Remisin.


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14. ,i todo est con7orme el Personal "u9iliar de "lmacn 1 entrega las otas al R2 Regente2armacutico.

1!. "R "sistente de Rececin veri7ica la con7ormidad de la o t a de remisin ' solicita al au9iliarde almacn su arc6ivo.

Productos enviados del almacn al establecimiento de salud.

1). *l Personal "u9iliar de "lmacn $ veri7ica &ue los roductos ubicados en el rea de desac6o orel "u9iliar de "lmacn 1 concuerden el tio de roducto lotes ' cantidades con lo indicado en laota de remisin o trasasos ' rocede a 6acer el embalaje ' desac6o.

1-. *n caso de encontrar discreancias con el tio de roducto 'Fo cantidades entregadas volver acontar ' si ersisten las discreancias:

,i sobran roductos los seara ' devuelve a los estantes. ,i 7alta roductos entrega la di7erencia. ,i no 6ubiera ms stocJ modi7ica la ota de remisin. *s otro roducto rocede a cambiarlo. ,i no 6ubiera ms stocJ modi7ica la ota de remisin. Productos da;ados o con de7ectos de calidad los seara ' rocede a cambiarlos. ,i no

6ubiera ms stocJ modi7ica la ota de remisin ' comunica al "R "sistente de Rececin al7inal del d0a.

1/. ,i est con7orme el Personal "u9iliar de "lmacn $ selecciona el material a utili8ar ara elembalaje seg=n el tio tama;o ' eso de los roductos a distribuir DVer "ne9o: materiales deembalaje seg=n tio de envase ' recomendaciones ara un buen embalajeE.

1(. *l Personal "u9iliar de "lmacn cierra las cajas con cinta de embalaje o sunc6o si 7ueranecesario teniendo cuidado de alicar demasiada resin.

$+. *l Personal "u9iliar de "lmacn rotula a&uetes en letra clara ' legible indicando los siguientesdatos:

ombre del roducto o contenido Dmedicamentos o insumosE ugar de destino Dnombre del establecimientoE =mero de ota de remisin Posicin correcta del bulto D*jemlo este lado arribaE Observaciones &ue sean indisensable ara su traslado como 7rgil no ao'arse no abrir '

n=mero m9imo de ailamiento.

$1. %uenta enumera los bultos ' anota en la ota de remisin el n=mero de cajas ' la 7irma.

!e la seleccin " embalae de productos biolgicos

$$. *l Personal "u9iliar de "lmacn 1 revisa el termo veri7icando &ue no se encuentre sucio o da;ado.$3. *l Personal "u9iliar de "lmacn 1 retira la cantidad su7iciente de a&uetes 7r0os del congelador '

acondiciona a +K% mantenindolos a temeratura ambiente alrededor de 1+ 1! minutos 6asta

&ue no resente escarc6a en su suer7icie.

$4. "decua la disosicin de los a&uetes 7r0os dentro del termo evitando el contacto directo de estoscon los roductos ara ello los sit=a alrededor de las aredes interiores de la nevera ' colocalstico o cartn entre estos ' los roductos.

$!. Retira las vacunas de la re7rigeradora en el menor tiemo ' sin e9onerlos a la lu8.

$). Veri7ica la 7ec6a de vencimiento de las vacunas a distribuir utili8ando siemre antes los roductosde vencimiento ms r9imo.

$-. Cbicar los roductos dentro de las cajas ' roceder a sellarlos.

$/. Rotular las cajas con el tio de las vacunas 7ec6a ' 6ora de embalaje lugar de destino.

$-


31/109

$(. #e estar con7orme con lo &ue se entrega 7irmar ' 6acer 7irmar la ota de remisin al solicitante.No #e acep"aran o4#er1acone# po#"erore#.

3+. ,i todo est con7orme el Personal "u9iliar de "lmacn 1 entrega las otas al R2 Regente2armacutico.

31. "R "sistente de Rececin veri7ica la con7ormidad de la ota de remisin ' ordena al au9iliar dealmacn su arc6ivo.

!el transporte

3$. *l R2 Regente 2armacutico de acuerdo a los contratos e9istentes coordina con la emresade transorte el recojo de la carga as0 como las caracter0sticas del ve60culo a utili8ar luegocomunica al Personal "u9iliar de "lmacn ' designa un resonsable de la entrega a su destino.

33. *l Personal "u9iliar de "lmacn cuenta ' entrega a&uetes al transortista ' anota en la ota deremisin la cantidad entregada 6acindole 7irmar coia de la misma.

34. *l R2 Regente 2armacutico brinda recomendaciones al transortista resecto a: 2ragilidad de la carga %uidados sobre temeratura 6umedad e iluminacin durante el transorte %uidados en la descarga

3!. *l transortista es acoma;ado or la ersona designada como resonsable de la entrega.

3). "l llegar al establecimiento destino el au9iliar de almacn descarga los roductos los entrega alresonsable de 7armacia ' reali8an juntos la veri7icacin.

3-. *n caso de encontrar discreancias con el tio de roducto 7ec6as de vencimiento 'Fo cantidadesentregadas vuelve a contar ' si ersisten las discreancias:

,i sobran roductos los seara ' los retorna al almacn. ,i 7alta roductos indica al resonsable de 7armacia 7irmar la Rececin con7orme '

elaborar una ota de #evolucin or el 7altante. *s otro roducto indica al resonsable de 7armacia 7irmar la Rececin con7orme '

elaborar una ota de #evolucin or el 7altante. Productos da;ados o con de7ectos de calidad indica al resonsable de 7armacia 7irmar la

Rececin con7orme ' elaborar una ota de #evolucin or el 7altante ' comunica al "R"sistente de Rececin al 7inal del d0a.

!e la conformidad de Recepcin

3/. "l 7inali8a el d0a los "u9iliares de almacn e9traen del so7tGare un reorte consolidado de losroductos distribuidos ' actuali8an los #ocumentos arc6ivados.

3(. #esus de entregar los roductos al destinatario la ersona resonsable entrega al R2Regente 2armacutico las otas de remisin 7irmadas ' selladas or el destinatario as0 como las

otas de devolucin si 6ubiere.4+. *l R2 Regente 2armacutico veri7ica la con7ormidad de las ot as de remisin ' las entregaal au9iliar de almacn ara su arc6ivo.

$/


32/109

"*NO,

1. Recomendaciones ara un buen embalaje: PRO+3


33/109

!. U"lar e"?ue"a# adecuada# ara &ue la entrega sea rida ' e7ica8 cuando reare la direccin dela&uete recuerde: Incluir siemre el nombre del resonsable destinatario ' la direccin comleta.

Indicar en la eti&ueta el tel7ono del destinatario siemre &ue sea osible.

%olocar la eti&ueta de entrega en la arte suerior de la caja. Para evitar con7usiones colocar slouna eti&ueta de direccin en la caja.

o colocar la eti&ueta en una unin o cierre ni encima de la cinta ad6esiva.

Retirar o tac6ar las eti&uetas o marcas anteriores en las cajas usadas.

Incluir siemre la direccin de remite comleta.

Para ma'or roteccin colocar un dulicado de la eti&ueta u otra 7orma de identi7icacin en elinterior del a&uete.

"li&ue una sola eti&ueta de direccin con las direcciones de entrega ' remitente comletas 'claras. ,i el bulto es bastante grande s0 se deber0a oner una eti&ueta adicional en otra cara delbulto.

Pa?ue"e# de M+# de >) (

). os a&uetes de ms de 31Jg de eso debern llevar una eti&ueta ad6esiva de Pa&uete Pesado.a utili8acin de estas eti&uetas ad6esivas de Pa&uete Pesado en un lugar visible ermite altransortador restar a sus a&uetes esados la atencin esecial &ue recisan ara su maniulado.#ic6as eti&uetas advierten a los emleados ' a los clientes &ue deben tomar recauciones adicionalesara maniularlos de un modo seguro.

%olocar la eti&ueta ad6esiva amarillo brillante de Pa&uete Pesado a la derec6a de la eti&ueta dedireccin ara una m9ima visibilidad.

Lo# pa?ue"e# pe#ado# prec#an e!4ala8e# re/orado#

-. Para a&uetes de ms de 31 Jg es imortante considerar &u materiales de embalaje se utili8an araasegurarse de &ue sean adecuados ara el elevado eso de su contenido.

as cajas sern de construccin ms slida re7eriblemente con bordes graados o cosidos en lugarde engomados ara roteger el contenido de los imactos durante el clasi7icado ' las vibraciones

durante el transorte.

Ctili8ar cajas nuevas cu'a resistencia no 6a'a sido mermada or la 6umedad o el desgaste de usosanteriores.

,ellar la caja con cinta ad6esiva esecial re7eriblemente re7or8ada.

*s necesario utili8ar material de acolc6ado denso. o utili8ar oliestireno e9andido ni ael arrugado'a &ue tienden a alastarse ' desla8arse bajo grandes esos. *s ms aroiado utili8ar unaestructura de esuma ondulada o adatada a la 7orma &ue adems re7uer8a la rigide8 de la cajae9terior.

o unir varios a&uetes con cinta ad6esiva a menos &ue la caja de cada a&uete individual estdise;ada ara soortar el eso total del a&uete.

Cnir con cinta ad6esiva slo cajas del mismo tama;o.

3+


34/109

31

PRO+3


35/109

3$

PRO+3


36/109

W" #*

#I#O

*

Versin 1F +1.+-.1$

R6 REGENTE 6ARMACEUTICO

InicioP*#I#O

P*#I#O

6LUJOGRAMADE DISTRIBUCION

AU=ILIAR DE ALMACEN TRANSPORTISTA

Recibe edido ' cuadro dedistribucin

%C"#RO #*#I,>RIBC%I@

Revisa corrige ' arueba7ormatos

%C"#RO #*#I,>RIBC%I@

Revisa correcto llenado ' 7irmasluego arueba

*mite o t a de Remisin6ace 7irmar el R2

P* Resonsabl e

s u c u r s a l e sDHe7eE

"u9iliar 1: ,elecciona roduct osDP*P* 2I2OE ' los ubica en el rea

de desac6o

P*#I#O ACW" #*R*5I,I@

#istribu'e o ta de Remisin

ACW" #*R*5I,I@

"tencin directaT

o

*ntrega coia deo t a de,i Remisin a Resonsable de 1

2armacia

"u9iliar $: Veri7ica tio lote 'cantidad

%on7ormeT ,i,elecciona material de embalaje

' coloca roductos en cajasseg=n tio de envase

o

>oma acciones: %ambia roductomal seleccionado devuelve

e9ceso reone di7erencia reoneda;ados ' comunica al R2.

%ierra cajas rotula ' coloca el Kde cajas ' 7irma o t a de

Remisin

%oordina traslado deroductos con roveedor

seleccionado ' comunica al"u9iliar de "lmacn

%uenta ' entrega al transortista6aciendole 7irmar coia de

AC laota de RemisinR*5I,I@

*mite reorte ' actuali8a >%V >%V

Brinda recomendaciones atransortista

*ntrega o t a de Remisin aR2 *ncargado de

medicamentos e insumos O>" #*

#escarga entrega ' veri7ica losroductos. ,i 6a' discreancias

toma acciones.

ACI" #R*5I,I@

*ntrega roductos a los

untos de distribucin '6ace 7irmar documentos

ACI" #*R*5I,I@

Veri7ica la con7ormidad de laAu0a de Remisin ACI" #*

R*5I,IO"rc6iva o ta de Remisin

A#C*I"VO#*C%IOR*5I,I@

ACI" #*R*5I,IO

1

L E5E NDA%

>%V : >"RH*>" #* %O>RO VI,IB*P*P* : PRI5*RO * *NPIR"R PRI5*RO * *>R*A"R2I2O : PRI5*RO * *>R"R PRI5*RO * ,"IR

Elaborado Pag. de &

33


37/109

Versin 1F +1.+-.1$

RESPONSABLE DE SUCURSALES 2JE6E3

6LUJOGRAMADE DISTRIBUCION

AU=ILIAR DE ALMACENR6 REGENTE 6ARMAC7UTICO

1 %uenta ' veri7ica

%on7ormeT ,i,elecciona material de embalaje

' coloca roductos en cajasseg=n tio de envase

>oma acciones: %ambia roductomal seleccionado devuelve e9ceso

oreone di7erencia reone da;ados '

comunica al R2.

%ierra cajas rotula ' coloca el Kde cajas ' 7irma o t a de

Remisin

2irma o ta de Remisin*ntrega ota de Remisin a "R

"sistente de Rececin F %adenade 7r0o

*mite reorte ' actuali8a >%V >%V

ACW" #*R*5I,I@

Veri7ica la con7ormidad de laAu0a de Remisin

ACI" #*R*5I,IO

"rc6iva o ta de Remisin

ACI" #*R*5I,IO

1

2in

L E 5E NDA %

>%V : >"RH*>" #* %O>RO VI,IB*P*P* : PRI5*RO * *NPIR"R PRI5*RO * *>R*A"R2I2O : PRI5*RO * *>R"R PRI5*RO * ,"IR

Elaborado Pag.& de &

34


38/109

3!



P+(na) de QProce#o% Con"rol de !edca!en"o#- n#u!o# dro(a#% Con"rol del #u!n#"ro de produc"o#/ar!ac0u"co# a/ne#.


%ontrol de inventarios 2*%?": +1.+-.1$%@#IAO: PRO+4O: %ontar con in7ormacin e9acta acerca de la cantidad condicin ' estado 70sico de los bienes encustodia del almacn ,ucursales 2armacor.


POW>I%",

*C%I"#O,

1 *l control de inventarios se e7ect=a a travs de conteos sean mensuales or vacaciones orentrega de cargo o or inventarios anual.

$5ensualmente se reali8ar conteos 70sicos de los roductos del "lmacn de sucursales.

R*,PO,"BII#"#*,

Responsable del Almacn Sucursales (Jefe)

Plani7ica ' suervisar el conteo. RF Regente Farmacutico

2orma e&uios ' suervisa el conteo. Auxiliar de almacn

"o'ar en la ejecucin de los conteos.

#*,%RIP%I@ #* PRO%*#I5I*>O,

!el conteo f*sico mensual

1. *l conteo 70sico mensual consiste veri7icar las cantidades condicin ' estado de un determinado gruode roductos en cada conteo.

$. *l Resonsable de la sucursal indica al R2 Regente 2armacutico imrimir el listado de roductos enalmacn a contar seg=n el 7ormato de registro de conteo.

3. R2 Regente 2armacutico designa a "u9iliar de "lmacn 1 &uien reali8a el conteo ' registra elresultado en el 7ormato resectivo.

4. *l Personal "u9iliar de "lmacn 1 entrega el 7ormato con la cantidad contada al R2 Regente2armacutico &uin comara los resultados con el registro del sistema ' las #ocumentos arc6ivadossi est con7orme 7irma el 7ormato ' lo entrega al au9iliar ara su arc6ivo.

!. #e e9istir di7erencias marca los roductos con di7erencias ' solicita nuevo conteo de dic6os roductos.

). *l Personal "u9iliar de "lmacn $ reali8a segundo conteo de roductos observados ' registra

resultado en el 7ormato de registro de conteo ' entrega el mismo al R2 Regente 2armacutico .


39/109

-. ,i el segundo conteo est con7orme el R2 Regente 2armacutico 7irma el 7ormato ' lo entrega alau9iliar ara su arc6ivo.

/. #e ersistir las di7erencias el R2 Regente 2armacutico en un la8o de 4/ 6oras revisa losingresos ' salidas en los documentos ' en el so7tGare. #e encontrarse transacciones no registradasregistra la accin a tomar 7irma el 7ormato ' rocede a la regulari8acin en el sistema.

(. Pasadas las 4/ 6oras de la regulari8acin se rocede a reetir el roceso toma inventario ara dic6osroductos reitiendo los asos !.4 al !.-. ,i ersisten di7erencias el R2 Regente 2armacutico anotael 6ec6o en el 7ormato ' comunica al Resonsable de la sucursal ara las acciones administrativas &uecorresondan. as di7erencias sern tomadas en cuenta durante la distribucin.

1+. *l Personal "u9iliar de "lmacn registra la 7ec6a ' el resultado del conteo 70sico en la tarjeta de controlvisible con laicero color rojo ' coloca en observaciones [%onteo 20sico\ ' el nombre de la ersona &uelo e7ect=a.

Del con"eo por en"re(a de car(o por 1acacone#

11. *ste conteo consiste en la veri7icacin de cantidades condicin ' estado de todos los roductose9istentes en el "lmacn de sucursales &ue sern entregadas en custodia a un nuevo resonsable.

1$. *n ! d0as anteriores a la 7ec6a del conteo los "u9iliares de "lmacn ' R2 Regente 2armacuticoveri7ican &ue no 6a'a ingresos ' salidas endientes ' &ue el almacn est ordenado.

13. *l Resonsable de la sucursal indica al R2 Regente 2armacutico imrimir los 7ormatos de registro deconteo.

14. *l Resonsable de la sucursal entrega la 6oja de conteo al nuevo encargado Duna ersona anota 'otra cuentaE ' les entrega los 7ormatos de registro de conteo.

1!. *7ectuar los asos !.4 al !.( del rocedimiento de conteo 70sico mensual.

1). *l Personal "u9iliar de "lmacn registra la 7ec6a ' el resultado del conteo 70sico en la tarjeta de controlvisible con laicero color rojo ' coloca en observaciones [%onteo 20sico *ntrega de %argo FVacaciones\ ' el nombre de la ersona &ue lo e7ect=a.

Del n1en"aro anual

1-. %onsiste en la veri7icacin de las cantidades condicin ' estado de todos los roductos e9istentes en el"lmacn de sucursales &ue e7ect=a la Aerencia de control de Aestin de la Institucin a travs de unacomisin designada ara tal 7in.

1/. os asos a seguir son establecidos or la comisin de inventario de acuerdo a las normas legalese9istentes.


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R*AI,>RO,

PRO+4


41/109

+1

+1


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3(



P+(na) de FProce#o% Con"rol de !edca!en"o#- n#u!o# dro(a#% Con"rol del #u!n#"ro de produc"o#/ar!ac0u"co# a/ne#.


"tencin de &uejas ' reclamos 2*%?": +1.+-.1$%@#IAO: PRO+!I%", *C%I"#O,

1

>odo reclamo deber ser in7ormado oortunamente al roveedor de los roductos observados.

$,e considerar como &ueja or roductos 7altantes o deteriorados a&uella &ue sea identi7icada ein7ormada al momento de su Rececin or el destinatario estando el embalaje de losroductos

R*,PO,"BII#"#*,

RF Regente Farmacutico.

Recibir ' tomar acciones ara el tratamiento de la &ueja o reclamo.

Personal Auxiliar de Almacn

Cbicar los roductos a las 8onas asignadas.

#*,%RIP%I@ #* PRO%*#I5I*>O,

1. *l R2 Regente 2armacutico recibe la &ueja o reclamo ' registra en el 7ormato &uejas ' reclamos. as&uejas son recibidas a travs de diversas 7uentes de comunicacin: #ocumentaria tele7nica correoelectrnico ' ersonal.

$. as &uejas o reclamos se suscitan or los siguientes motivos:

*nv0o e9cesivo de los roductos Del destinatario luego de la Rececin in7orma &ue la cantidadde roductos &ue se 6a enviado es e9cesiva ara el nivel de consumoE.

Productos 2altantes ' deteriorados a&uellos detectados durante el roceso de Rececindel destinatario siemre ' cuando el embalaje se encuentre intacto.

#e7ectos de calidad en los roductos enviados son detectados con osterioridad a la Rececin.

Reacciones adversas en los roductos enviados &ue son observadas or el ersonal asistencialdurante su uso.

En$*o excesi$o de los productos

3. *l R2 Regente 2armacutico uede otar or:

#esestimar la &ueja o reclamo Dor considerarla sin 7undamentoE.

,olicitar la devolucin del medicamento.

4. *l R2 Regente 2armacutico registra decisin en el 7ormato de &uejas ' reclamos.

!. ,i decide solicitar devolucin el R2 Regente 2armacutico rocede a alicar el rocedimiento aradevoluciones.


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Productos Faltantes " deteriorados

). *l R2 Regente 2armacutico indaga acerca del reclamo ' &ueja: cuando ' como 7ueron rececionadoslos roductos en las sucursales.

-. ,e identi7ica al Personal "u9iliar de "lmacn &ue e7ect=o el embalaje ' en 7orma conjunta eval=an elroducto materia de &ueja debiendo e7ectuar las acciones &ue corresonda.

/. ,i es 7undada la &ueja el R2 Regente 2armacutico coordina la distribucin ' env0o de los roductos7altantes. %aso contrario desestima la &ueja.

!efectos de calidad en los productos en$iados

(. *l R2 Regente 2armacutico eval=a &ueja o reclamo ' reali8a una inseccin organoltica de unamuestra del lote del roducto. ,i no se cuenta con el ote se roceder a solicitarlo a alg=nestablecimientos de salud &ue lo tuviera en stocJ.

1+. ,i se con7irma los de7ectos de calidad el R2 Regente 2armacutico ordena retirar los roductos delrea de almacenamiento.

11. *l Personal "u9iliar del "lmacn ubica los roductos en el rea de cuarentena ' coloca rotulo de

[roductos inmovili8ados\ ' la re7erencia de la &ueja o reclamo seg=n el registro del 7ormato &uejas 'reclamos.

1$. *l R2 Regente 2armacutico in7orma los resultados de la evaluacin al inmediato suerior

13. "l inmediato suerior eval=a ' toma la decisin de inmovili8ar los roductos en la bodega.

14. "l inmediato suerior uede decidir:

*7ectuar %ontrol de %alidad.

Retirar los roductos ' devolverlos al roveedor ara canjearlos or otro lote.

Decde e/ec"uar con"rol de caldad.

1!. *l inmediato suerior coordina con regente 7armacutico la cantidad ara la toma de muestra 'documentacin necesaria e in7orma almacn central.

1). *l R2 regente 7armacutico del almacn %entral reali8a el roceso de toma de muestra.

1-. *l inmediato suerior recibe la comunicacin del regente 7armacutico ' seg=n resultados de anlisisordena:

*l retiro de roductos.

evantar la inmovili8acin.

1/. ,i se ordena el retiro de roductos se alica el rocedimiento de retiro de roductos del mercado.

1(. ,i se ordena levantar la inmovili8acin R2 Regente 2armacutico indica al Personal "u9iliar del"lmacn retornar los roductos inmovili8ados al rea de almacenamiento. uego comunica a todos loslugares donde est el roductos inmovili8ado ara &ue se rocesa a su desinmovili8acin.

$+. *l R2 Regente 2armacutico registra las acciones 7inales en el 7ormato &uejas ' reclamos.

Decde re"rar lo# produc"o# del !ercado.

$1. *l R2 Regente 2armacutico alica el rocedimiento de retiro del roducto sin erjuicio de lasacciones &ue ueda reali8ar el rea de control de calidad.


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Reacciones ad$ersas en los productos en$iados (Productos Farmacuticos).

$$. *l ersonal de salud de los establecimientos de salud transmite la &ueja al R2 encargado demedicamentos adjuntando la [?oja "marilla\ debidamente llenada.

$3. *l R2 Regente 2armacutico registra la &ueja en el 7ormato &uejas ' reclamos adjunta la 6ojaamarilla ' luego lo entrega al *l Resonsable de la sucursal DHe7eE &uien a su ve8 lo 6ace llegarResonsable de 2armacovigilancia en un la8o no ma'or de $4 6oras.

$4. *l Resonsable de 2armacovigilancia recibe 7ormato de &uejas ' reclamos ' coordina el env0o de las?ojas "marillas con el deartamento legal ara ser entregados al ,*#*,.

$!. #e acuerdo al resultado de la evaluacin &ue reali8a regente 7armacutico se rocede con los asos!.1/ a !.$+.

41


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Pgina 1 de 1

R*AI,>RO,PRO+!


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PR

"*NO, 2lujograma

Versin 1F +1.+-.1$

6LUJOGRAMA DE ATENCION DE UEJAS 5 RECLAMOS

R6 REGENTE 6ARMAC7UTICOAU=ILIAR DE ALMAC7N

RESPONSABLESUCURSALES 2JE6E3

Inicio

Recibe &ueja o reclamo de losroductos distribuidos ' registra

en 7ormato de &uejas ' reclamos

*nv0o*9cesivo #esestima &uejaT o %oordina rocedimiento de

#evolucin*jecuta rocedimiento de

#evolucin

,iRegistra desicin al 7ormato

de &uejas ' reclamos

1

1

O+!


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FLUJOGRAMA DE ARENCION DE QUEJASY RECLAMOS

Versin 1F +1.+-.1$

RF REGENTE FARMACEUTICO AUXILIAR DE ALMACEN RESPONSABLE SUCURSALES(JEFE)CONTROL Y VIGILANCIA

LEYENDA

%R0*:A;R01; %&-. 1 de 2

4!


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4)



P+(na ) de FProce#o% Con"rol de !edca!en"o#- n#u!o# dro(a#% Con"rol del #u!n#"ro de produc"o#/ar!ac0u"co# a/ne#.


Retiro de roductos 2*%?": +1.+-.1$%@#IAO: PRO+)O: Retirar comleta ' ridamente todo el lote de roductos a7ectados.


POI>I%",

*C%I"#O,

1os roductos &ue or ra8ones de seguridad sanitaria son declarados de riesgo ara la salud orRegente 7armacutico o al inmediato suerior sern retirados de las sucursales..

R*,PO,"BII#"#*,

Responsable del Almacn Sucursales Farmacorp (Jefe)

%oordinar ' suervisa el retiro de los roductos del mercado con los untos de venta.

Responsable de Retiro de 0ercado

%oordinar el retiro de los roductos del mercado con los untos de venta.

#*,%RIP%I@ #* PRO%*#I5I*>O,

1. *l retiro de roductos del mercado se inicia de tres 7ormas:

#ecisin del "lmacn de sucursales: *l Resonsable de la sucursal recibe del inmediatosuerior la comunicacin de retirar el lote de un determinado roducto.

"lerta del 5inisterio de ,alud: el inmediato suerior recibe ' comunica al Resonsable de lasucursal la alerta ara el retiro de los roductos del mercado.

%omunicacin del Proveedor: al inmediato suerior recibe ' comunica al Resonsable de lasucursal la decisin ara el retiro de los roductos del mercado.

$. *l Resonsable de la sucursal dentro de las $4 6oras siguientes de recibida la orden de retiro deroductos identi7ica ubicacin ' destino del lote observado. #esigna un resonsable del Retiro de5ercado ' entrega reorte de los destinos donde 7ue enviado el lote observado.

3. Resonsable de Retiro de 5ercado comunica la observacin or v0a tele7nica correo electrnico 'radio a los lugares donde se env0o el lote roducto observado indicndoles:

#i7undir la decisin de retiro del mercado. Inmovili8ar los roductos del lote observado en su almacn u otras reas de custodia. "coiar en un solo lugar los roductos del lote observado. In7ormar dentro de las -$ 6oras siguientes la cantidad de roductos del lote observado con &ue

cuenta.

4. ,i e9istieren en el "lmacn roductos del lote observado el resonsable de Retiro de 5ercado indica aPersonal "u9iliar de "lmacn ubicarlos en el rea de roductos de cuarentena colocndoles un letrero

de [roductos inmovili8ados\.

!. *l Resonsable de Retiro de 5ercado coordina la devolucin de roductos de las sucursales. ' loregistra en el 7ormato de Retiro de Productos del 5ercado.


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). *l d0a de la Rececin el Resonsable de Retiro de 5ercado recibe ' veri7ica &ue la documentacineste comleta: No"a de de1oluc$n del establecimiento.

-. ,uervisa la descarga de roductos ' revisa &ue el embalaje este en buen estado limio no arrugado6=medo ' &ue no se encuentren abiertos.

/. #e no ser con7orme la veri7icacin de documentos coloca a&uetes en el rea de cuarentena ' solicitaal transortista o al resonsable del establecimiento de salud su regulari8acin.

(. %aso contrario abre bultos ' revisa &ue el roducto ' lote coincida con lo autori8ado a retirar.

1+. #e no ser con7orme el Resonsable de Retiro de 5ercado no recibe el roducto ' solicita suregulari8acin.

11. %aso contrario rocede a veri7icar &ue la cantidad recibida or cada lote concuerde con los documentosrecibidos ' &ue los roductos no estn deteriorados.

1$. ,i la cantidad no coincide el Resonsable de Retiro de 5ercado modi7ica la nota de devolucin 'recibe el roducto. ,i los roductos estn deteriorados recibe los roductos ' anota la observacin en

los documentos.13. ,i el resultado es con7orme el Resonsable de Retiro de 5ercado anota la 7ec6a ' 6ora de

Rececin de los bienes.

14. Registra resultados en la ota de #evolucin de roductos.

1!. *ntrega documentos de Rececin al R2 Regente 2armacutico &uien ingresa los roductosrecibidos al mdulo in7ormtico del almacn Dn=mero de lote 7ec6a de vencimiento etc.E.

1). *l Resonsable de Retiro de 5ercado arc6iva los documentos or 7ec6a ' adjunta la documentacinrelacionada a Rececin.

1-. *l Personal "u9iliar del "lmacn ubica roductos al rea de cuarentena ' coloca letrero de [roductosinmovili8ados\ indicando su rocedencia.

1/. *l Resonsable de Retiro de 5ercado una ve8 recuerado el total de roductos observados Registrael resultado en el 7ormato Retiro de Productos del 5ercado ' luego elabora in7orme dirigido alResonsable de la sucursal adjuntando los documentos originales de la Rececin.

1(. *l Resonsable de la sucursal revisa in7orme ' e1al@a re#ul"ado del re"ro #u e/caca- a travsde indicadores llegando a determinar las acciones correctivas necesarias ara mejorar elsistema de retiro de roductos de ser caso.

$+. "l inmediato suerior solicita &ue los roductos observados:

Sean de1uel"o# al pro1eedor coordinar ' e7ectuar la devolucin al roveedor en coordinacin

con la #ireccin de og0stica. Sean de#"rudo# ejecutar el rocedimiento de baja de la institucin.

Simulacro de retiro

$1. ,i durante el a;o no se reali8 ning=n retiro de roductos el Resonsable de la sucursal e7ect=a unsimulacro de retiro ara evaluar la e7icacia el sistema de retiro.

$$. *l Resonsable de la sucursal selecciona el lote de un roducto ' dentro de las $4 6oras siguientesidenti7ica ubicacin ' destino del lote observado. #esigna un Resonsable de Retiro del 5ercado 'entrega reorte de los destinos donde 7ue enviado el lote observado.

$3. *l Resonsable de Retiro de 5ercado comunica la observacin or v0a tele7nica correo electrnico 'radio a los lugares donde se env0o el lote roducto observado indicndoles identi7icar e in7ormardentro de las -$ 6oras siguientes el destino ' cantidades e9istentes de roducto observados.


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$4. *l Resonsable de Retiro de 5ercado entrega los documentos del retiro al Resonsable de la sucursal.

$!. *l Resonsable de la sucursal e1al@a re#ul"ado del #!ulacro re"ro #u e/caca- a travs deindicadores llegando a determinar las acciones correctivas necesarias ara mejorar el sistema de retirode roductos de ser caso.

4/


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ugar de distribucin

2ec6a de

coordinacin dedevolucin

2ec6a de

Resuesta

>iemo de

#uracinDd0asE

%antidad 2ec6a de

#istribucin Observaciones 2irma#istribuida Retirada

R*AI,>RO,PRO'RPM')

6

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RETIRO DE PRODUCTOS DEL MERCADO

6ec;a de au"orac$n de re"ro %

Produc"o% Lo"e%

De"alle%


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!$



P+(na ) de QProce#o% Con"rol de !edca!en"o#- n#u!o# dro(a#% Con"rol del #u!n#"ro de produc"o#/ar!ac0u"co# a/ne#.


#evolucin 2*%?": +1.+-.1$%@#IAO: PRO+-O: "segurar la correcta devolucin de medicamentos desde las sucursales..


POW>I%",

*C%I"#O,

1os roductos ueden ser enviados al almacn ,ucursales 2armacor siemre &ue su 7ec6a devencimiento sea ma'or o igual a seis meses. Otras devoluciones sern autori8adas or el R2Resonsable de la bodega ' roceder siemre ' cuando corresonda al lote distribuido.

!,olo se aceta la devolucin de roductos vencidos vitales ' estratgicos los &ue sernrececionados una sola ve8 al a;o de acuerdo al cronograma establecido or al inmediato suerior.

$os roductos devueltos inutili8ables Ddeteriorados mal estado de7ectos de calidad o vencidosE sealmacenan en el rea de roductos de observados.

3,olo se reciben roductos deteriorados durante el transorte de medicamentos remitidos desde el%*#I,.

4os roductos devueltos &ue ueden ser utili8ados se reingresan al almacn siemre ' cuandosatis7agan la calidad re&uerida.

R*,PO,"BII#"#*,

Responsable de la sucursal (Jefe)

"utori8ar la devolucin de los roductos en casos eseciales.

RF Regente Farmacutico

%oordinar ' ejecutar el roceso de devolucin.*valuar las caracter0sticas 70sicas e9ternas ' rotulados de los roductos 7armacuticos devueltos.

Auxiliar de Almacn

*s resonsable de ubicar los roductos al rea asignada.

#*,%RIP%I@ #* PRO%*#I5I*>O,

1. *l R2 Regente 2armacutico recibe el 7ormato de [ota de #evolucin\ ' los roductos &ue seconsignan en dic6o documento.

$. *l R2 Regente 2armacutico veri7ica &ue los roductos a devolver consignados el 7ormato [ota de#evolucin\ corresondan al lote distribuido:

,i no coinciden no recibir los roductos

,i coinciden e7ectuar la Rececin de los roductos. Para el caso de roductos da;ados solo se receciona si son detectados ' devueltos

durante la distribucin.

3. *l R2 Regente 2armacutico suervisa la descarga ' veri7ica &ue el embalaje este en buen estadolimio no arrugado 6=medo ' &ue no se encuentren abiertos. Procede abrir bultos ' revisa &ue los

roductos ' cantidades coincidan con lo se;alado en el 7ormato [ota de #evolucin\.

4. ,i las cantidades no coinciden solicita la modi7icacin del 7ormato [ota de #evolucin\.


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!. *l R2 Regente 2armacutico e7ect=a evaluacin de las caracter0sticas e9ternas Denvases ' contenidoEde una muestra reresentativa de cada lote de los roductos recibidos. ,i e9iste observaciones lasanota en el 7ormato [ota de devolucin\. Lo# produc"o# ?ue 1an a #er red#"r4udo# de4en e#"aren 4uena# condcone#.

). ,i el resultado es con7orme el R2 Regente 2armacutico 7irma el 7ormato [ota de #evolucin\ ense;al de con7ormidad anotando la 7ec6a ' 6ora de Rececin de los bienes e indica al ersonal au9iliarla ubicacin de los mismos.

-. *l Personal "u9iliar de "lmacn ubica los roductos: os &ue estn en buen estado ' son suscetible de ser distribuidos se ubican en el rea de

almacenamiento teniendo en cuenta su 7ec6a de e9iracin DPrimero en e9irar rimero enentregarE o la colocacin siguiendo el sistema 2I2O DPrimero en entrar rimero en salirE.

,i son roductos no utili8ables Ddeteriorados mal estado de7ectos de calidad o vencidosE en elrea roductos observados indicando el nombre del lugar de donde roceden.

/. os roductos inutili8ables son entregados al almacn de log0stica de log0stica en los rimeros d0as dela;o siguiente.

(. *l R2 Regente 2armacutico ingresa los roductos recibidos en el sistema del 2"R5"%ORP luego loentrega al "u9iliar de "lmacn ara la actuali8acin de la >arjeta de control visible D>%VE. *l ingreso delos roductos en el sistema inclu'e el n=mero de lote ' 7ec6a de vencimiento.

1+. *l R2 Regente 2armacutico arc6iva el 7ormato [ota de #evolucin\ seg=n la 7ec6a ' adjunta toda ladocumentacin relacionada a la devolucin.


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$

"*NO, 2lujograma

Versin 1F+1.+-.1$

6LUJOGRAMA DE DEVOLUCION DE PRODUCTOS

RESPONSABLESUCURSALES 2JE6E3

Inicio

R6 REGENTE 6ARMAC7UTICO$

AU=ILIAR DE

ALMAC7N

,i

5edicamentos con 7ec6avenc. ma'or ) m da;ados

o con de7ectos de calidad

Recibe ota de #evolucin 'Productos

Veri7ica &ue roductoscorresondan a los lotes

distribuidos

o recibe ' solicita regulari8ar oo

*s con7ormeT

,i

*val=a ' autori8a devolucin

,0

Revisa caracter0sticas e9ternasde muestra reresentativa de

roductos seg=n 7ic6a deevaluacin tcnica

%oinciden cantidadesT

o

Recibe roducto ' modi7ica otade #evolucin

Veri7ica &ue las caracter0sticas 'cantidades del roductocoincidan con la ota de

#evolucin

,uervisa descarga revisaembalaje ' abre bultos

PRO+-R"#" " "5"%U

1

2in

Elaborado Pag. de

!!


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!)



P+(na ) de QProce#o% Con"rol de !edca!en"o#- n#u!o# dro(a#% Con"rol del #u!n#"ro de produc"o#/ar!ac0u"co# a/ne#.


*liminacin de roductos 7armacuticos 2*%?": +1.+-.1$%@#IAO: PRO+/O: *liminacin en 7orma segura los roductos 7armacuticos no utili8ables del almacn,ucursales 2armacor.


POW>I%",

*C%I"#O,

1 os roductos vencidos 'Fo deteriorados no atos ara el consumo 6umano deben ser entregados alalmacn central de log0stica.

$os roductos no utili8ables son eliminados seg=n el rocedimiento administrativo corresondiente 'de acuerdo a las recomendaciones de la Organi8acin 5undial de ,alud.

R*,PO,"BII#"#*,

Responsable de 0edicamento Sucursal

*ntregar los roductos no utili8ables al almacn de log0stica inversa."sesorar al comit de baja

Regente farmacutico

Brindar el ao'o en la eliminacin omit de eliminacin

%onducir el roceso de eliminacin de los roductos.

#*,%RIP%I@ #* PRO%*#I5I*>O,

!e la entrega a 4og*stica

1. %ada a;o el R2 Regente 2armacutico ao'ado or el ersonal "u9iliar de"lmacn veri7ica &ue los roductos no utili8ables concuerden con las [otas de #evolucin\.

$. uego rocede a entregar los roductos no utili8ables al almacn de log0stica inversa adjuntando una[ota de devolucin\ consolidada ' coias de los documentos con los &ue se recibi esos roductos delas sucursales.

3. ,i el roducto no utili8able rovienen Ddeterioro o vencimientoE el R2 Regente 2armacutico rocedea 7ormular el in7orme tcnico sustentando las ra8ones del estado de los medicamentos.

4. a #ireccin de og0stica gestiona la baja de los roductos no utili8ables de con7ormidad con lasnormas administrativas e9istentes.

!e la eliminacin

!. "utori8ada la eliminacin de los roductos no utili8ables el Zrea de log0stica inversa en coordinacin la

#ireccin de og0stica organi8an la eliminacin de estos con7ormando un %omit de *liminacin.

). *l %omit resonsable de la eliminacin ser asesorado or el R2 Regente 2armacutico.


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-. *l %omit veri7ica las cantidades a destruir e indica autas ara la clasi7icacin de los roductos aeliminar.

/. Regente 7armacutico a'udado or los "u9iliares de "lmacn e7ect=a la ubicacin traslado 'clasi7icacin de los roductos en los e9teriores del almacn seg=n la recomendacin del %omit.

(. %omit tomando como re7erencia las directrices de seguridad para la eliminaci#n de productos"armacuticos no deseados durante $ despus de una emergencia de la %& ' las recomendacionesdel &u0mico 7armacutico determina el mtodo de eliminacin ' si esta ser interna o e9terna a travsde una emresa eseciali8ada o devolucin al roveedor seg=n ol0ticas de devolucin.

1+. ,i la eliminacin ser interna el ersonal au9iliar del almacn general rocede a eliminar los roductosde acuerdo a las recomendaciones del numeral !.( siendo suervisado en todo momento or el%omit ' el Regente 2armacuticos asesor.

11. ,i la eliminacin es e9terna el Resonsable de sucursal DHe7eE solicita a log0stica la contratacin de laemresa &ue 6ar e7ectiva la destruccin.

1$. ,eleccionada la emresa el "u9iliar de "lmacn %entral embala los roductos &ue sern eliminados.

13. *l d0a rogramado ara la eliminacin el au9iliar de almacn coloca la carga en el ve60culo designadotomando en cuenta algunas autas del rocedimiento de distribucin.

14. >ransortista traslada los roductos al lugar donde se e7ectuar la eliminacin.

1!. *n la destruccin e9terna articia el %omit ' el Regentes 2armacuticos asesor.

1). %oncluida la eliminacin se suscribe un acta con los articiantes entregndose coia a cada uno deellos.

1-. "sistente "dministrativo arc6iva el acta de eliminacin.


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R*AI,>RO,

PRO'EP6')

Modelo de ac"a de el!nac$n

*n ........................................... siendo las ..................6oras del d0a...................... del mes de ................... se

constitu'eron en .................................................................................................................................................................

.............................................................................................................................................................................................

ombre %argo

1.

$.

3.

4.

!.

).

Para resenciar ' certi7icar la eliminacin de roductos 7armacuticos ' a7ines seg=n relacin adjunta.

os roductos son eliminados or los motivos siguientes: ..............................................................................................

..........................................................................................................................................................................................

..........................................................................................................................................................................................

Presenciada la destruccin total de los roductos se rocede a suscribir la resente acta en se;al de con7ormidad

siendo las ................6oras del d0a.................... del mes de...................

2irmas

!/


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6ARMAC7UCO

"*NO, 2lujograma

Versin 1F +1.+-.1$

R6 REGENTE6ARMACEUTICO

Inicio

6LUJOGRAMA DE ELIMINACION DE PRODUCTOS

DIRECCION K LOGSTICA COMITE DE ELIMINACINREGENTE

AU=ILIAR DE ALMAC7N

Aestiona la baja de los roductosno utuli8ables

Veri7ica roductos no utili8ables 'los entrega al almacn general

de og0stica

Organi8a %omit de *liminacinVeri7ica cantidades a destruir

e indica autas ara suclasi7icacin

*7ect=a traslado ' clasi7icacinde roductos en los e9teriores

del almacn

#etermina mtodo de eliminacin

*liminacino

internaT*limina roductos seg=n

,i autas establecidas or elcomit

1

,elecciona emresa

*mbala roductos a eliminar 'coloca en los ve60culos seg=nrocedimiento de #istribucin.

,%


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)+



P+(na) de FProce#o% Con"rol de !edca!en"o#- n#u!o# dro(a#% Con"rol del #u!n#"ro de produc"o#/ar!ac0u"co# a/ne#.


Inseccin ' suervisin al ersonal 2*%?": +1.+-.1$%@#IAO: PRO+(O: Veri7icar el cumlimiento de las normas ' rocedimientos or arte del ersonal.


POW>I%",

*C%I"#O,1

*l ersonal &ue labora en almacn est sujeto a suervisiones e insecciones eridicas

$>oda accin correctiva deber ser en el la8o se;alado.

R*,PO,"BII#"#*,

Re#pon#a4le de la #ucur#ale# 2Je/e3

,uervisar al R2 Regente 2armacutico

RF Regente Farmacutico

,uervisar el ersonal au9iliar de almacn

Personal Auxiliar de Almacn

Prestar las 7acilidades necesarias ara el cumlimiento del resente rocedimiento.

#*,%RIP%IO #* PRO%*#I5I*>O,

!e la inspeccin al personal del almacn

1. "l inicio de la jornada laboral del d0a unes de cada semana el R2 Regente 2armacutico e7ect=a lainseccin al Personal "u9iliar del "lmacn utili8ando el 7ormato inseccin corresondiente.

$. a inseccin contemla 6igiene ersonal la vestimenta e imlementos de seguridad ' casilleros.

3. ,i se detectan no con7ormidades el R2 Regente 2armacutico registra en el 7ormato de inseccin laobservacin acciones correctivas a seguir ' 7ec6a de cumlimiento luego e9lica al ersonal la nocon7ormidad.

4. *l R2 Regente 2armacutico e7ect=a el seguimiento de la accin correctiva ' la registra en el 7ormatode inseccin.

!. ,i la accin correctiva se cumli el R2 Regente 2armacutico arc6iva el 7ormato de inseccin.

). ,i no se e7ect=o la accin correctiva in7orma al Resonsable de la sucursal ' le entrega el 7ormatode inseccin.

-. *l Resonsable de la sucursal indica al ersonal la accin correctiva otorgando un nuevo la8o.

/. ,i la accin correctiva se cumli el Resonsable de la sucursal arc6iva el 7ormato inseccin.


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(. ,i no se e7ect=o la accin correctiva comunica el 6ec6o al inmediato suer ior ara &ue tome lasacciones administrativas &ue corresonda.

!e la super$isin al personal del almacn

1+. *l R2 Regente 2armacutico en 7orma inoinada durante la jornada laboral e7ect=a la suervisn alPersonal "u9iliar del "lmacn utili8ando el 7ormato suervisin al ersonal del almacn.

11. ,uervisa el cumlimiento de los rocedimientos normas de seguridad ' de las acciones asignadas.

1$. ,i se detectan no con7ormidades el R2 Regente 2armacutico e9lica ' registra en el 7ormato desuervisin la observacin las acciones correctivas a seguir ' 7ec6a.

13. *l R2 Regente 2armacutico e7ect=a el seguimiento de la accin correctiva ' la registra en el 7ormatode suervisin.

14. ,i la accin correctiva se cumli el R2 Regente 2armacutico arc6iva el 7ormato de suervisin.

1!. ,i no se e7ectu la accin correctiva in7orma al Resonsable de la sucursal ' le entrega el 7ormatode suervisin.

1). *l Resonsable de la sucursal indica al ersonal la accin correctiva otorgando un nuevo la8o.

1-. ,i la accin correctiva se cumli el R2 Resonsable de la sucursal arc6iva el 7ormato desuervisin.

1/. ,i no se e7ect=o la accin correctiva comunica el 6ec6o a al inmediato suerior ara &ue tome lasacciones administrativas &ue corresonda.

!e la super$isin al RF Regente Farmacutico

1(. *l Resonsable del almacn ,ucursales DHe7eE en 7orma inoinada durante la jornada laboral e7ect=ala suervisin al R2 encargado de medicamentos utili8ando el 7ormato suervisin al R2 Regente2armacutico.

$+. ,uervisa el cumlimiento de los rocedimientos normas de seguridad ' de las acciones asignadas.

$1. ,i se detectan no con7ormidades el Resonsable del almacn ,ucursales 2armacor e9lica ' registraen el 7ormato de suervisin la observacin las acciones correctivas a seguir ' 7ec6a.

$$. *l Resonsable del almacn ,ucursales 2armacor e7ect=a el seguimiento de la accin correctiva ' laregistra en el 7ormato de suervisin.

$3. ,i la accin correctiva se cumli el Resonsable del almacn ,ucursales 2armacor arc6iva el 7ormato

de suervisin.

$4. ,i no se e7ectu la accin correctiva in7orma al rea control de gestin ' le entrega el 7ormato desuervisin.

$!. *l rea control de gestin indica al ersonal la accin correctiva otorgando un nuevo la8o.

$). ,i la accin correctiva se cumli el He7e arc6iva el 7ormato de suervisin.

$-. ,i no se e7ect=o la accin correctiva comunica el 6ec6o al DaE #irector DaE de 5edicamentos ara &uetome las acciones administrativas &ue corresonda.


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,i o

,i o

,i o

R*AI,>RO,

PRO',ISP')In#pecc$n al per#onal del al!ac0n

2ec6adelainseccin

ombre

). (ene per#onal

%abello limio ' recortado 5anos ' u;as limias "7eitado

&. Ve#"!en"a e !ple!en"o# de #e(urdad

Cni7orme limio Cso de credencial aatos de seguridad limios Cso de 7aja

>. Ca#llero o"ro#

%asillero limio ' ordenado >oalla limia

Q. No con/or!dad de"ec"ada

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