Manual de Polticas de Recursos Humanos

Manual de Polticas de Recursos Humanos24 de octubre2014

Jorge Salgado Almendras

ndice1.Introduccin................................................................................................ 32.Objetivos..................................................................................................... 42.1 Objetivo general2.2 objetivo especifico3.-Filosofa del rea de recursos humanos................................................... 43.1 Quienes somos3.2 Misin3.3 Visin3.4 Valores4.-Estructura Organizativa..............................................................................64.1 Organigrama4.2 Dotacin de la empresa4.3 Descripcin de cargo por orden jerrquico5. Polticas de Recursos Humanos .............................................................. 145.1 Requerimiento de personal5.2 Reclutamiento5.3 Seleccin5.4 Contratacin5.5 Ambiente Laboral5.6 Rotacin del personal6. Polticas de Organizacin de Recursos Humanos.....................................176.1 Induccin6.2 Diseo de Cargo: Anlisis y Descripcin7. Polticas de retencin de Recursos Humanos...........................................187.1 Remuneraciones7.2 Prestaciones7.3 Seguridad e Higiene Ocupacional 8. Polticas de Recursos Humanos8.1 Capacitacin Interna...................................................................198.2 Permiso y licencias8.3 Horas Extras8.4 Despido

IntroduccinCon el fin de mejorar las condiciones organizacionales, es que nuestra empresa ha creado el departamento de Recursos humanos.Departamento que est encargado de potenciar al mximo el bienestar de las personas y de la organizacin en s. A su vez genera condiciones que permitan mostrar el mximo potencial de cada uno, otorgando a la institucin recursos humanos preparados que aporten al cumplimiento de la visin y misin organizacional.

Para el logro de esto se ha creado el presente Manual de Polticas de Recursos Humanos en el cual se establecen las normas y procesos para lograr los objetivos de la organizacin y entregar soporte social a sus empleados.

La presentacin esquemtica de los procesos permite al empleado visualizar de una forma clara y precisa los pasos que debe dar para la ejecucin de sus tareas diarias. De igual manera facilita la supervisin de estas.

Para que esta herramienta sea til recomendamos su permanente actualizacin acorde con la redefinicin de metas y objetivos, as como la adopcin de nueva tecnologa.

2. OBJETIVOS2.1Objetivo GeneralProveer, mantener y desarrollar un recurso humano altamente calificado y motivado para alcanzar los estndares propuestos por la Institucin a travs de la aplicacin de programas eficientes de administracin de recursos humanos.

2.2 Objetivos especficos Definir los pasos a seguir que regirn el actuar del personal de la institucin en distintas reas. Conocer las competencias del recurso humano, as como las oportunidades para incrementar su productividad Planificar programas para facilitar la seleccin, entrenamiento, clasificacin, remuneracin, promocin, desarrollo, seguridad, relaciones y comunicaciones.3. Filosofa de la empresa3.1 Quines somos?JORGE SALGADO ALMENDRA, es una empresa que desarrolla y administra proyectos en las reas de climatizacin, calefaccin y ventilacin.Nuestra empresa asume el compromiso en desarrollar nuestros servicios de Ingeniera y servicios de administracin de obras comprometidos con la satisfaccin de los requerimientos y expectativas de nuestros clientes, suministrando productos y servicios que atiendan sus necesidades y expectativas, y as lograr la EXCELENCIA EMPRESARIAL, lo cual constituye el principio fundamental de nuestra accin profesional.

3.2 MISION Somos una Empresa de Climatizacin, con fuerte orientacin al servicio, nuestro personal est capacitado y especializado en cada una de nuestras reas de trabajo. De esta manera dar satisfaccin y seguridad a nuestros clientes, a nuestros proveedores y a nuestros trabajadores.3.3 VISION Ser una Empresa lder en el mercado de instalacin de sistemas de climatizacin de ambientes, brindando a nuestros clientes la satisfaccin de tener un servicio de calidad. Considerando como la base de nuestra gestin el uso eficiente de la energa y como apoyo el desarrollo de ingeniera de los procesos trmicos y el cumplimiento de la normativa vigente.3.4 Valores organizacionales

Responsabilidad: Trabajar cuidando los intereses de nuestros clientes. Ser puntuales, y satisfacer las exigencias. Respeto a las Personas: Tratar a los dems con respeto y consideracin a su dignidad, como nos gustara que nos trataran a nosotros mismos, reconociendo y valorando las cualidades de los dems, ya sea por sus conocimientos, habilidades, experiencia o valor como personas. Trabajo en Equipo: Trabajar juntos persiguiendo un objetivo en comn, buscando la forma ms eficiente de coordinarse para alcanzarlo, con la participacin de todos y ayuda mutua, no siendo competitivos entre s, sino buscando la mejor forma para alcanzar la meta. Seguridad: Cumplir con los requerimientos legales en la prestacin del servicio, cuidando de realizar un trabajo con los mximos estndares de seguridad. Compromiso con la calidad: Realizar el trabajo con calidad, buscando la mejora permanente, a fin de crear valor para los clientes, cumpliendo sus requerimientos y expectativas. 4. Estructura Organizativa4.1 Organigrama

Gerente General

Contabilidad externaSecretaria Ejecutiva

Prevencioncita de riesgosRepresentante de la Gerencia

Ingeniero Especialista

Jefe de ContabilidadEncargado de Estudio de PropuestasEncargado Logstica y DistribucinJefe de RRHHProyectista

Dibujante Tcnico

TcnicosJefe de Produccin en terreno

Administrativos

JuniorAuxiliares4.2 Dotacin de la empresaCARGOCANTIDAD

Gerente General1

Representante de Gerencia1

Secretaria Ejecutiva3

Prevencioncita de Riesgo2

Contabilidad Externa1

Ingeniero Especialista1

Proyectista2

Dibujante Tcnico4

Jefe de Produccin en Terreno1

Tcnicos17

Encargado de Estudio de Propuestas2

Jefe de Contabilidad1

Administrativos7

Jefe de Recursos Humanos1

Encargado de Logstica y Distribucin6

Auxiliares4

Junior1

Total55

4.3 Descripcin de cargo por orden jerrquico

4.3.1 Gerente General : Planear, proponer, aprobar, dirigir, coordinar y controlar las actividades administrativas, comerciales, operativas y financieras de la Empresa, as como resolver los asuntos que requieran su intervencin de acuerdo con las facultades delegadas por el Directorio. A su vez representar judicial y legalmente a la Empresa.Funciones Principales: Define relacin comercial para la empresa. Define la estrategia de negocio. Deteccin de nuevos negocios para la empresa. Apertura de nuevos mercados y definicin de las necesidades de los clientes Manejo y asignacin de recursos. Distribuye los equipos de trabajo requeridos para los servicios Comunicacin permanente con personal de operaciones, para efectos de atencin de requerimientos de mantencin y emergencias del cliente

4.3.2 Secretaria Ejecutiva: Organizar y velar por el correcto funcionamiento de la dependencia, en cuanto a los servicios que en ella se brinden y los requerimientos que su jefe directo le soliciten.Funciones Principales: Registrar peridicamente los pagos efectuados a proveedores y los recibidos de los clientes en el sistema contable. Coordinar la compra de artculos de oficina Control de cuenta de proveedores Control de cuenta corriente de la empresa Organizar la agenda del Gerente General

4.3.3 Encargado de Contabilidad (Externo): Responsable de la planificacin, organizacin, y coordinacin de todo lo relacionado con el rea contable con el objetivo de obtener las consolidaciones y estados financieros requeridos por la organizacin.

Funciones Principales: Controla y tramita los estados de pago de los clientes. Verifica el cumplimiento de los Proveedores. Apoya en las adquisiciones de la empresa Apoya en proceso operacional de proyectos Gestiona el cumplimiento previsional de la empresa. Emisin de facturas Registrar peridicamente las boletas de honorarios recibidas y emitidas. Registrar los pagos de las boletas de honorarios. Registrar las rendiciones de fondos. Organizar y mantener plan de archivos administrativos de la empresa Asignar los nmeros internos a facturas de compras, cartas, rendiciones de fondos, cotizaciones y entrega de obras. Entrega de documentos a proveedores. Controlar la solicitud de certificados laborales. Realiza liquidaciones de sueldo de los trabajadores de la empresa

4.3.4 Representante de Gerencia: Coordinar las actividades relacionadas con la organizacin, representar y apoyar al gerente en las distintas obligaciones y compromisos adquiridos.Funciones Principales: El control y la mantencin de los documentos requeridos por el estndar ISO 9001:2008 y los desarrollados por la Empresa que garantizan la sistematizacin de las actividades ms relevantes. Planificar la revisin del Sistema de Calidad, a travs de Auditoras Internas de Calidad, para asegurar el cumplimiento con los requisitos del Sistema de Calidad desarrollado y detectar las oportunidades de mejora. Identificar, analizar y resolver las No conformidades detectadas al Sistema de Gestin de Calidad, las que incluyen reclamos de clientes, productos no conforme de los procesos, auditoras internas. Identificar oportunamente la necesidad de recursos para la mantencin del Sistema de Gestin de Calidad. Participar en las reuniones de revisin gerencial, verificando la efectividad del Sistema de Gestin de Calidad.4.3.5 Prevencioncita de Riesgo (Externo): Asegurar acciones de prevencin de riesgos, para la integridad fsica del personal.Funciones Principales: Elaborar programa anual de prevencin. Mantener actualizados los mapas de riesgos. Fiscalizar y controlar la seguridad en las Obras. Impartir charlas de prevencin de riesgos al personal. Participar en la fiscalizacin de los contratos de ejecucin en conjunto con la gerencia.

4.3.6 Ingeniero Especialista: Ingeniero mecnico: Realiza tareas tales como planificar y disear herramientas, mquinas, motores y otros equipos mecnicos.Principales funciones: Supervisar el funcionamiento, instalacin, mantenimiento y reparacin de equipos. Disear, fabricar y probar los dispositivos mecnicos, tales como herramientas, motores y mquinas. Establecer fallas de funcionamiento en equipos mecnicos. Desarrollar estndares de mantenimiento. Establecer programaciones y dirigir el mantenimiento de equipos industriales.Jefe de terreno: Coordinar y organizar los equipos de trabajo para la ejecucin fsica de la obra, en los tiempos y costos programados, bajo estndares de calidad y seguridad.Principales funciones: Supervisar que las actividades en terreno se ejecuten dentro de los costos, calidad y plazos establecidos. Coordinar y elaborar en conjunto con el encargado de logstica y distribucin la recepcin de materiales. Cuidar que el personal a cargo cumpla con los planes de prevencin de riesgos, de calidad y ambiental establecidos.Tcnicos: Personal a cargo de ejecutar en terreno de ejecutar tareas tcnicas relacionadas con la fabricacin, construccin, montaje, funcionamiento, mantenimiento y reparacin.Principales funciones: Efectuar trabajos tcnicos relacionados con las mquinas, equipos e instalaciones mecnicos. Efectuar el control tcnico del mantenimiento y reparacin equipos. Desempear tareas afines

Junior: Dar soporte en trabajos administrativos en general.Principales funciones: Realizar timbraje de documentos tributarios. Despachar facturas a clientes. Efectuar Tramites Bancarios (Depsitos, retiro de vale vistas y otros). Llevar a cabo los trmites administrativos que solicite el departamento; realizando una descripcin y envi de documentacin.Auxiliares: Ejecuta tareas generales de aseo en las diferentes instalaciones, manteniendo sus dependencias y equipos limpios y ordenados. Principales funciones: Asear las oficinas y reas asignadas, antes del ingreso de los funcionarios y vigilar que se mantengan aseadas. Mantener los baos y lavamanos en perfectas condiciones de aseo y limpieza y con la dotacin necesaria. Clasificar la basura empacando desechos orgnicos, papeles y materiales slidos en bolsas separadas. Responder por los elementos a su cargo e informar sobre cualquier anormalidad o deterioro que ellos presenten y solicitar su reposicin o reparacin si es del caso.

4.3.7 Encargado de Estudio de propuestas: Encargado de revisar los posibles proyectos en cuanto a conveniencia para la organizacin. Funciones Principales: Estudio de Especificaciones Tcnicas y Anlisis de planos (cubicacin) Realizar cotizaciones con proveedores Confeccin de presupuestos Ejecutar tareas asignadas por la gerencia. Efectuar cotizacin de servicios. Supervisin de equipos de trabajo. Elaboracin y revisin de informes tcnicos a clientes. Control de cta. cte. de proveedores. Controla los registros aplicables a su rea. Identificacin de requerimientos de los clientes

4.3.8 Proyectista: profesional capacitado para disear y elaborar Planos de Proyectos.Funciones Principales: Diseo de Proyectos en el rea de sistemas de calefaccin, aire acondicionado y ventilacin, segn Normas tcnicas vigentes aplicables. Elabora Planos en base a diseos desarrollados en coordinacin con requerimientos del cliente. Dibuja y diagrama procesos con supervisin del Gerente. Confeccin de planos a partir de clculos realizados por l y supervisado por Gerente. Modificacin de diseos. Realiza clculos para el diseo de ingeniera en base a normas tcnicas. Revisin de informacin tcnica (planos, manuales y catlogos). Levantamiento de terreno como supervisor. Realiza cubicacin de proyectos a partir de planos y especificaciones tcnicas o de levantamiento en terreno4.3.9 Dibujante Tcnico: Profesional que asiste al proyectista en el dibujo de planos y especificaciones tcnicas.Funciones Principales: Dibuja Planos en base a diseos proporcionados e indicaciones del Proyectista. Realiza cubicacin de Planos. Conocimiento de interpretacin de informacin tcnica (planos, manuales y catlogos).

4.3.10 Encargado de Recursos Humanos: est relacionado con todos los aspectos de la administracin de la empresa y el manejo de sus recursos humanos, pues recluta, selecciona, encausa el entrenamiento, capacitacin, compensacin econmica, y desarrollo del personal.

Funciones Principales: Asesorar y participar en la formulacin de la poltica de personal. Dar a conocer las polticas de personal y asegurar que se cumpla por completo. Establecer el perfil y diseo de puestos Reclutar y seleccionar al personal. Administra el recurso Humano de la empresa. Gestiona el cumplimiento laboral y previsional de la empresa. Informa a la organizacin horario, funciones y obligaciones a cumplir. Coordinacin trabajos y documentos del personal. Controlar la solicitud de certificados laborales. Ingreso de nuevo personal al sistema de la empresa Confecciona Contratos y Finiquitos

4.3.11 Encargado de Logstica y distribucin: Administra el abastecimiento de todos los productos desde la elaboracin de los pedidos a proveedores, recepcin, almacenaje, despacho y distribucin, hasta la elaboracin de informes. Trabajar integradamente con los otros departamentos.

Funciones Principales: Inspeccionar todos los materiales recepcionados en bodega. Retirar insumos y equipos de oficina de proveedores, como de empresas de transportes de encomiendas. Traslado de personal a faenas. Controlar los registros que corresponden a guas de despacho y facturas. Solicita materiales segn procedimiento y mantiene un stock en Bodega. Verifica disponibilidad de stock de producto antes de su entrega. Supervisar entrada y salida de los productos de bodega. Verifica cumplimiento de especificaciones tcnicas y plazos de entrega en Orden de compra, factura y gua de despacho. Mantiene registro de entrega de elementos de proteccin personal a trabajadores de terreno. Mantiene registro de Fichas de Equipos. Califica a Proveedores.

4.3.12 Administrativos: Asumir la ejecucin de las tareas operativas que permitan la realizacin coordinada de las acciones asignadas; desarrollando labores administrativas de operacin de sistemas internos, apoyo a la gestin administrativa, y de atencin de pblico.

Funciones Principales: Ejecutar las tareas asignadas por Gerencia y/o Supervisores Traspasar informes a los sistemas automatizados disponibles, imprimirlos y entregarlos a Gerencia. Control de cuantas corrientes de proveedores. Realizar trmites en oficinas de Inspeccin del Trabajo. Confeccin de carpetas de obras (inspeccin del trabajo), para cursar estados de pago. Ingreso de facturas de compras en sistema contable Atencin de clientes en oficina e informar a nivel de supervisin. Apoyar en los procesos de gestin de la empresa. Controla los registros aplicables a su rea. 5. Polticas de integracin de Recursos Humanos5.1 Requerimiento de personal

Toda contratacin de personal se realizar a travs de la Gerencia Administrativa, esta debe estar incluida en la estructura organizativa aprobada por el Gerente. Cuando surja la necesidad de contratacin de nuevo personal, los encargados de respectivas reas de la Empresa JSA, coordinarn con Recursos Humanos, la propuesta para solicitar autorizacin a gerencia a travs de un formulario de requisicin (Anexo 4). Se proceder a iniciar el proceso de seleccin y contratacin cuando se tenga la autorizacin respectiva. 5.2 ReclutamientoLas fuentes de reclutamiento que JSA podr utilizar de acuerdo al perfil de cada cargo pueden ser: a. Anuncio en peridicos locales.b. Empresas especializadas en contratacin de personal, por medio de las cuales de podr reclutar candidatos que se consideren con un alto grado de confidencialidad.c. Carteleras internas a la institucin o divulgacin en intranet para candidatos internosd. Pgina web para candidatos externose. Otros que se consideren oportunos y convenientes para la obtencin de los candidatos idneos a los puestos vacantes. 5.3 SeleccinLa seleccin de la persona que ocupar una vacante, se llevar a cabo por medio de diferentes actividades que permitan elegir al candidato idneo a contratar. Este proceso incluir revisin de currculum para determinar si cumplen con el perfil, entrevistas, evaluaciones, pruebas psicolgicas, entre otros.Las pruebas podrn ser realizadas durante la entrevista con el jefe inmediato quien evaluar los conocimientos necesarios para ocupar la posicin, as como la experiencia del candidato. La institucin podr contratar a personas naturales o empresas especializadas para la realizacin de exmenes psicolgicos o especializados a candidatos que JSA considere conveniente evaluar como parte del proceso de seleccin.

5.4 Contratacin La contratacin del personal se har por medio del Gerente, a travs del respectivo contrato de prestacin de servicio. Sin embargo, considerando la experiencia y capacidad de la persona a contratar, y atendiendo a las expectativas y/o resultados proyectados, quedar a criterio del Gerente de JSA que el salario asignado para la contratacin.Se podr contratar a una persona que no llene por completo los requisitos de estudios solicitados, siempre y cuando tenga experiencia para el desempeo eficiente del puesto. 5.5 Ambiente Laboral El rea de Recursos Humanos ser el encargado de detectar en el clima o ambiente laboral existente algunos problemas que afectan el desempeo institucional, con el fin de tomar acciones para que puedan ser corregidos o minimizados. 5.6 Rotacin del personalLa entidad podr establecer en forma sistemtica la rotacin de los trabajadores con tareas o funciones afines, con el propsito de ampliar los conocimientos y disminuir errores. La rotacin de personal se puede llevar a cabo cuando la naturaleza de las funciones, las disposiciones jurdicas y tcnicas lo permitan. Recursos Humanos presentar un informe al gerente sobre la posible rotacin del personal con tareas o funciones a fines, que incluya la recomendacin de realizar o no la misma, en funcin de no perjudicar la operatividad interna de JSA.6. Polticas de organizacin de Recursos Humanos6.1 InduccinToda persona contratada debe recibir la induccin a efecto de familiarizarla con la entidad, con las funciones, polticas, atribuciones del cargo y el personal con quien va a relacionarse. La induccin contempla el proceso de orientacin donde se realiza la presentacin de la empresa, del puesto de trabajo tanto fsico como funcional y el equipo de trabajo con el que se relacionar.6.2 Diseos de cargo : Anlisis y DescripcinLa empresa JSA describe cada cargo de acuerdo a los aspectos intrnsecos de la organizacin tales como, titulo del cargo, ubicacin de cargo en el organigrama y contenido del cargo en el que se incluyen las tareas y responsabilidades. En cuantos a los aspectos externos de cada cargo se analizan los factores intelectuales, fsicos, responsabilidades adquiridas y condiciones de trabajo.6.3 Evaluacin de desempeo El gerente de JSA realiza la evaluacin en base a un juicio global sobre el nivel de desempeo de cada subordinado, teniendo en cuenta todos los aspectos de su actuacin. El Jefe de Recursos Humanos es el que lo asesora e instruye en esto. El objetivo de JSA al realizar la evaluacin de desempeo, es garantizar un buen clima laboral basado en el respeto y confianza personal, adems de propiciar que se asuman responsabilidades y se definan metas de trabajo. Por otro lado, fomenta el desarrollo de los subordinados en sus cargos actuales. JSA programar al menos una vez al ao, una evaluacin del desempeo del funcionario o empleado, que servir para evaluar el desenvolvimiento del empleado en el cargo, potenciar su desarrollo, y incrementar la productividad de las Institucin a travs de motivar el mejoramiento del desempeo de los funcionarios y empleados.7. Polticas de retencin de Recursos Humanos7.1 RemuneracionesLa remuneracin es uno de los elementos que permite a JSA atraer y retener el recurso humano que necesita, y al funcionario y empleado satisfacer sus necesidades econmicas. Para determinar el nivel retributivo de cada uno de los cargos, se tomar en cuenta la valuacin de cada puesto de trabajo dentro de la organizacin, as como el mercado laboral en instituciones o empresas de similar actividad, y los recursos financieros disponibles para este rubro. Todo funcionario o empleado iniciar con una remuneracin de acuerdo a la poltica de contratacin descrita anteriormente en este Manual de Polticas, y podr modificarse considerando el nivel de rendimiento o aportes que ste ha dado a la institucin, medido a travs de la evaluacin del desempeo, el tiempo y la experiencia que ha tenido en el cargo, el nivel de conocimientos y habilidades relacionadas con el trabajo.7.2 Prestaciones

4.4.2.1 AGUINALDO O COMPENSACIN ADICIONAL EN EFECTIVO Durante los meses de septiembre y diciembre de cada ao se otorgar una compensacin adicional en efectivo equivalente al 10% del salario mnimo.4.4.2.2 VACACIONES Y DESCANSOS Los funcionarios y empleados de JSA gozarn de licencia a ttulo de vacaciones durante los siguientes perodos en el ao: 15 das por ao cumplido de trabajo ( fecha de comn acuerdo entre trabajador y jefe directo)Diez das, del veinticuatro de diciembre al dos de enero. Domingos y sbados del ao.Y todos los feriados legales.7.3 Seguridad e Higiene ocupacionalJSA a travs de sus funcionarios y empleados, darn cumplimiento al instructivo que en materia de seguridad e higiene ocupacional se elaborar, el cual contendrn las medidas para prevenir accidentes, as como las acciones a tomar para casos de emergencia. El rea de Recursos Humanos fomentar una cultura de prevencin de riesgos en los lugares de trabajo, as como realizar las acciones necesarias para incrementar la salud en el trabajo.Se contara con charlas de prevencin otorgadas por un profesional en el area.Un prevencionista de riesgo anexo, visitara las instalaciones mensualmente revisando la seguridad de estas.8. Polticas de Recursos Humanos8.1 Capacitacin InternaObjetivo Este documento establece el mecanismo utilizado para detectar las necesidades internas de capacitacin de Jorge Salgado Almendra.Responsabilidades La responsabilidad superior por el cumplimiento del presente proceso es del Gerente (dueo del proceso).Es responsabilidad del Gerente: Detecta necesidades de capacitacin del personal Elabora plan de capacitacin Gestiona realizacin de cursos con organismos externos, evala la eficacia de la capacitacin.Es responsabilidad del Personal: Autoevaluacin de la eficacia de la capacitacin.

Informes complementariasInterpretacin del requerimiento normativo

Requisito (Recursos Humanos).

Referencias Procedimiento de Control de Documentos (PD-4-01).Descripcin del proceso

Datos de entradaLos datos de entrada incluyen: Deteccin de necesidades de capacitacin Plan de capacitacin

Proceso de Capacitacin Interna Durante el transcurso del ao, el Gerente efecta la deteccin de las necesidades de capacitacin del personal, para lo cual utiliza el formato del Anexo 1.El Gerente verifica el cumplimiento de las funciones respecto de los requerimientos del cargo completando el formato del Anexo 1 en un plazo de 30 das hbiles.El Gerente elabora el Plan de Capacitacin para el ao siguiente, utilizando como informacin de entrada la deteccin de necesidades de capacitacin (Anexo 1), los resultados del desempeo de la organizacin y los perfiles de cargo. El Plan es aprobado por el Gerente y contiene, entre otros, los siguientes tem:Nombre y tipo de capacitacin requerida, Organismo ejecutor, N de horas, N de participantes, Fechas de inicio y trmino, Valor del curso. Las modificaciones del Plan son acordadas por el Gerente. El Gerente es responsable de comunicar a los involucrados la aprobacin de la capacitacin solicitada y gestionar la realizacin de los cursos con organismos externos, segn corresponda. El Gerente realiza la seleccin y evaluacin de los organismos externos de capacitacin, basndose en el cumplimiento de los parmetros indicados en el Procedimiento de Seleccin, Evaluacin y Re-evaluacin de Proveedores (P-G-04).Las necesidades de capacitacin fuera de programa son definidas y evaluadas a travs del formato del (Anexo 1) por el Gerente, quin es el responsable de gestionar su aprobacin y posterior realizacin, segn corresponda.Las capacitaciones y/o entrenamientos realizados en el lugar de trabajo se registran en el formato del (Anexo 2). Las capacitaciones y/o entrenamientos realizados fuera del lugar de trabajo quedan evidenciadas a travs de la entrega de Diplomas y/o Certificados.Una vez finalizada la capacitacin y/o entrenamiento el Gerente evala la eficacia de la capacitacin, despus de 3 meses de finalizada sta, a travs del formato del Anexo 3. El mecanismo de evaluacin contemplado es el siguiente:Primero, una auto evaluacin por parte del trabajador.Posteriormente, una evaluacin por parte del Gerente en su puesto de trabajo, utilizando la siguiente escala:NOTA1234567

AtributoPsimoMuy MaloMaloRegularBuenoMuy BuenoExcelente

Adems, el Gerente para evaluar debe considerar los parmetros definidos en el Registro de Evaluacin de la Eficacia de la Capacitacin (Anexo 3):PARMETROS A EVALUARNOTA

Se observa mayor dominio en el tema capacitado?

Se cometen menos errores en relacin al tema capacitado?

El trabajador comparte sus conocimientos con otros?

El trabajador aplica lo aprendido?

Nivel ObtenidoNota Promedio

Una vez obtenida la Nota Promedio, el superior directo utiliza esta informacin para validar la eficacia de la capacitacin considerando una Nota Promedio Mnima de 4,0. Finalmente, el Gerente establece las correcciones necesarias cuando la Nota Ponderada Mnima no se cumpla.Datos de salidaLos datos de salida (resultados) del proceso incluyen: Capacitacin en el lugar de trabajo Certificados / Diplomas Evaluacin de la eficacia de la capacitacinPrximos procesosLos datos de salida del presente proceso son datos de entrada para los siguientes procesos: prxima auditora interna, prxima auditora externa (organismo certificador), y revisin de la informacin para la toma de decisiones.

MONITOREO DEL PROCESO E INDICADORESMonitoreoEl presente procedimiento se monitorea por medio de los procesos PD 08 01, Auditoras Internas y PD 5 01, Revisin por la Gerencia

IndicadoresNo aplicable.

Diagrama del proceso y sus interaccionesNo aplica.

RegistrosSe mantienen los siguientes registros:

Nombre del registroResponsable a cargoTiempo de retencin

Deteccin de Necesidades de CapacitacinGerente3 aos

Plan de CapacitacinGerente3 aos

Capacitacin en el Lugar de TrabajoGerente3 aos

Diplomas y/o CertificadosGerente3 aos

Evaluacin de la Eficacia de la CapacitacinGerente3 aos

Historial de modificaciones

Revisin NIdentificacin de la modificacinFecha

0Emitido para revisin28-08-10

8.2 Permisos y licenciasLos empleados y funcionarios de JSA tendrn derecho a los permisos y licencias que otorga la Ley de Trabajador, Vacaciones y Licencias medicas.8.3 Horas extrasSe entender por trabajo extraordinario, aquel que se realice fuera de las horas hbiles y durante las cuales los empleados de JSA, desarrollen actividades especficas de inters institucional, encomendadas por el jefe inmediato. Estas sern remuneradas conforme lo estipule la ley con el recargo correspondiente.

8.4 DespidoEn casos de infraccin muy grave, el Gerente de JSA, proceder a comunicar por escrito su decisin de removerlo o destituirlo, expresando las razones legales que tuviere para hacerlo, los hechos en que se fundamenta, proponiendo su prueba. Se enviar copia al funcionario o empleado infractor y transcurrido tres das hbiles si no contestare, se presumirn ciertas las razones expuestas y se pronunciar la sentencia que corresponda sin ms trmite ni diligencia. En casos de despido, el funcionario o empleado infractor deber efectuar entrega de los bienes que tena bajo su responsabilidad en coordinacin con el Encargado respectivo.

Anexos

Anexo 1. Deteccin de Necesidades de Capacitacin

DETECCIN DE NECESIDADES DE CAPACITACIN

Nombre del Cargo

Nombre del Trabajador

Jefe Directo

Fecha

CAPACITACIN REQUERIDA (Indicar lo que corresponda)

A programarEn el lugar de trabajoFuera de Programa

Necesidad DetectadaPrioridad

AltaMedia Baja

Firma Gerente

Anexo 2. Capacitacin en el lugar de trabajo

Capacitacin en el Lugar de Trabajo

Nombre del TrabajadorFirma

Nombre del TrabajadorFirma

Nombre del TrabajadorFirma

Nombre del TrabajadorFirma

Nombre del TrabajadorFirma

FechaN Horas

INDICAR LOS OBJETIVOS DE LA CAPACITACIN A EFECTUAR

DETALLE DE LA CAPACITACIN EFECTUADA

Declaro haber impartido la Capacitacin en este registro

Nombre y Firma InstructorDeclaro que los trabajadores han recibido la capacitacin detallada en este registro

Responsable Empresa

FECHA

Anexo 3. Evaluacin de la Eficacia de la Capacitacin

Registro de Evaluacin de la Eficacia de la Capacitacin

Nombre del Participante

Cargo

Tema Capacitado

Institucin Capacitadora

Superior Directo

EVALUACIN DE EFICACIA POR PARTE DEL TRABAJADORFECHA:

PARMETROS A EVALUARSNOOBSERVACIONES

El tema capacitado aport a su conocimiento?

Considera aplicable los conocimientos adquiridos?

Recomendara esta capacitacin a otras personas dentro de la organizacin?

EVALUACIN DE EFICACIA POR PARTE DEL SUPERIOR DEL TRABAJADORFECHA:

PARMETROS A EVALUARNOTAOBSERVACIONES

Se observa mayor dominio en el tema capacitado?

Se cometen menos errores en relacin al tema capacitado?

El trabajador comparte sus conocimientos con otros?

El trabajador aplica lo aprendido?

Nivel Obtenido:

Observaciones:

Nombre y firma del TrabajadorNombre y Firma del Gerente

Anexo 4 Formulario de Requisicin de Personal

DATOS DE LA ORGANIZACION

Nombre:

Rubro:

Direccin:Localidad:

Cdigo Postal:Telfono:

E-Mail:Fax:

Encargado de la Bsqueda

Actividad principalY otras actividades

Orientacin ideolgica/ tradicionalista

Descripcin de la poblacin que asiste o participa

Otros datos uinformacin queles resulte significativa

DATOS DEL CARGO A CUBRIR

Cargo:

PrincipalesResponsabilidades:

Horario:Part-TimeFull-TimeFree-Lance

Remuneracin:

DATOS ESPECIFICOS DEL POSTULANTE

Carrera Universitaria

Nivel AlcanzadoGraduadoEst. AvanzadoEst. Intermedio

Rango de Edad

SexoFemeninoMasculinoIndistinto

Experiencia previa en: Cantidad de aos:

Conocimientos deComputacin

Conocimientos, habilidades y actitudes requeridas:

Firma: ____________________ Fecha tope para la recepcin de curriculums:Fecha de incorporacin: Fecha:

SugerenciasEvaluacin de desempeoEl gerente de JSA realiza la evaluacin en base a un juicio global sobre el nivel de desempeo de cada subordinado, teniendo en cuenta todos los aspectos de su actuacin. El Jefe de Recursos Humanos es el que lo asesora e instruye en esto.El objetivo de JSA al realizar la evaluacin de desempeo, es garantizar un buen clima laboral basado en el respeto y confianza personal, adems de propiciar que se asuman responsabilidades y se definan metas de trabajo. Por otro lado, fomenta el desarrollo de los subordinados en sus cargos actuales.JSA programar al menos una vez al ao, una evaluacin del desempeo del funcionario o empleado, que servir para evaluar el desenvolvimiento del empleado en el cargo, potenciar su desarrollo, y incrementar la productividad de las Institucin a travs de motivar el mejoramiento del desempeo de los funcionarios y empleados.

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