Introduzione al marketing

INTRODUZIONE AL MARKETING

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Roberto Alunno Violini | Salvatore Thomas Carbè

Marketing:Start!

Apprenderai come è cambiato il mondo

v

Apprenderai come gestire il cambiamento

Apprenderai come trovare nuovi clienti

Da dentro il negozio

Dal web

SIAMO QUI!

BENVENUTI! SONO ROBERTO.

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Marketing:Start!

COSA STAACCADENDO

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Marketing:Start!

COSA STA ACCADENDO

In realtà la non è vero che siamo in un periodo di crisi.

E’ solo una nuova diversa normalità

alla quale ci dobbiamo adattare.

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Marketing:Start!

CRISI

Non è la specie più forte o la più intelligente a sopravvivere ma quella che si adatta meglio al

cambiamento

Charles Darwin

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Marketing:Start!

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Marketing:Start!

PRIMA

UN NUOVO MODELLO

ORA

Il pesce grande mangia il pesce piccolo

Il pesce veloce ruba cibo al pesce lento

Il mondo era così recente, che molte cose erano prive di nome,

e per citarle bisognava indicarle col dito.

G. Marquez (Cent’anni di solitudine)

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Marketing:Start!

IL CAMBIAMENTO

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Marketing:Start!

IL CAMBIAMENTO

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Marketing:Start!

NUOVI MODELLI

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Marketing:Start!





Dal web

SIAMO QUI!

GESTIRE ILCAMBIAMENTO

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Marketing:Start!

CURARE LE CAUSE

INTERNE

I PILASTRI DEL CAMBIAMENTO

USCIRE DALLA ZONA DI

CONFORT

RIDEFINIRE MISSION E

TARGET

RIABBRACCIARE IL MARKETING

1. 2. 3. 4.

Migliorare quegli aspetti che possono fare la differenza se curati a dovere: 1.Formazione e crescita professionale di ogni figura 2.Gestione del tempo e degli obiettivi di ognuno 3.Razionalizzazione dei processi 4.KPI: creazione di indici di performance per ogni funzione

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Marketing:Start!

GESTIRE IL CAMBIAMENTO

CURARE LE CAUSE

INTERNE

CORAGGIO: “il padre di tutte le virtù” UMILTA': “la madre delle virtù”. S. Covey

CORAGGIO: Sperimentare. Se non esiste un mentore affermato provo a fare il contrario di quello che fanno tutti.

UMILTA': Quanto basta per capire quanto abbiamo ancora da imparare.

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Marketing:Start!



CONFORT

NOWBESTSUCCESS

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Marketing:Start!



CONFORT

Mi fornisci un valido motivo per cui un cliente dovrebbe preferire il tuo prodotto o servizio piuttosto che quello della concorrenza?Ti anticipo subito che per questa domanda non possono più essere accettate risposte tipo:La professionalitàLa qualità dei prodotti / serviziIl prezzo più bassoL'attenzione al cliente

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Marketing:Start!


TARGET


ME LO HA FATTO CAPIRE LUI:

GIUSEPPE!

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Marketing:Start!

La risposta adesso deve per forza essere:Soddisfare un Bisogno Specifico di una determinata Categoria di Clienti in un modo nuovo. Meglio se difficilmente imitabile dalla concorrenza.

ElementiChiediamoci quali sono i bisogni (sia diretti che indiretti) dei nostri clienti Creare le categorie: sono giuste per definizione ma devono avere senso compiuto dal punto di vista del marketing (e del business)Sperimentare la modalità nuova prototipando la procedura

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Marketing:Start!


TARGET


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Marketing:Start!



TARGET

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Marketing:Start!



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Marketing:Start!

3 TIPOLOGIE DI MARKETING

Analitico


Strategico

Operativo

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Studio del mercato, della clientela e dei concorrenti;il posizionamento, l’idea differenziante, l’angolo di attacco.

Analitico

http://it.wikipedia.org/wiki/Clientela_(economia)

http://it.wikipedia.org/wiki/Concorrenza_(economia)

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Marketing:Start!



Attività di pianificazione, per ottenere la l’attenzione e la fedeltà del cliente Capisco il ciclo di acquisto del cliente e mi adeguo.

Sono lì quando serve.

Strategico

http://it.wikipedia.org/wiki/Pianificazione

http://it.wikipedia.org/wiki/Fedelt%C3%A0

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Marketing:Start!



Operativo

Scelte che l'azienda pone in essere per raggiungere i suoi obiettivi strategici.Web, direct response marketing, autorevolezza, content

maketing, inbound

http://it.wikipedia.org/w/index.php?title=Obiettivo_strategico&action=edit&redlink=1

Definire la strategia: marketing <> pubblicità 1.Multicanalità (web site, eMail Marketing, Direct Marketing, Social Media Marketing, pubblicità cartellonistica, campagne radiotelevisive) 2.Specificità (ricerca della corretta identità aziendale, primeggiare in qualcosa, brand positioning) 3.Palinsesto (cosa voglio comunicare? chi sono i soggetti? quali sono i canali che ho a disposizione? che budget ho? come posso misurare i risultati?)

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Marketing:Start!



COME GESTIRE LATUA AZIENDA AL MEGLIO

BUSINESS

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Marketing:Start!

I 4 PILASTRI DEL BUSINESS

AMMINISTRAZIONE FINANZA E

CONTROLLOPRODUZIONE MARKETING VENDITE

1. 2. 3. 4.

Cruscotto dell’azienda tramite (almeno) tre indicatori base: 1.Fatturato 2.Cash flow (liquidità) 3.Utile netto

OTTIMALE: Analisi del RATING

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Marketing:Start!


AMMINISTRAZIONE FINANZA E

CONTROLLO

Genericamente intesa: l’attività tipica dell’azienda

Si può migliorare curando

1.Formazione e crescita professionale di ogni figura 2.Gestione del tempo e degli obiettivi di ognuno 3.Razionalizzazione dei processi 4.KPI: creazione di indici di performance per ogni funzione

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PRODUZIONE


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Marketing:Start!

MARKETING


FINALIZZA L’AZIONE DEL MARKETING

In presenza di reti strutturate raccoglie i feedback dei clienti per correggere ed alimentare l’azione di marketing.

DIFFERENZA FRA MESTIERE E PROFESSIONE

VENDITORE KNOWLEDGE WORKER

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Marketing:Start!

VENDITE


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Dal web

SIAMO QUI!

IL NUOVO MESTIERE:TROVARE NUOVI CLIENTI

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Marketing:Start!

PONITI UNA GIUSTA DOMANDA (ANZI 2)

IL PUNTO D’INIZIO

QUANTO MI INTERSSA IL MIO PRODOTTO?

QUANTO MI INTERSSA IL MIO CLIENTE?

1.

2.

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Marketing:Start!

FACCIAMO 3!

IL PUNTO D’INIZIO

MI INTERESSA PIU’ IL MIO PRODOTTO O IL MIO CLIENTE?

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Marketing:Start!

IL MARKETING RELAZIONALE

MARKETING DEL PRODOTTO

MARKETING DELLA RELAZIONE

HO IL PRODOTTO

TROVO I CLIENTI

GLIELO VENDO

CONOSCO IL CLIENTE

SODDISFO LE SUE NECCESSITA

MASSIMIZZO IL VALOREDEL RAPPORTO

Database Wincody

Quali sono le sue necessità? Come posso scoprirle? E’ lui al centro, non il fatto che io ho un prodotto che devo vendere!

Quindi non devo fare la guerra del prezzo.

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IL MARKETING RELAZIONALEMARKETING DELLA RELAZIONE

CONOSCO IL CLIENTE

SODDISFO LE SUE NECCESSITA

MASSIMIZZO IL VALOREDEL RAPPORTO


COME TROVARE CLIENTI:IL MODELLO DEF

Area di lavoro

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IL MODELLO DEFOBIETTIVO: TROVARE NUOVI CLIENTI

DENTRO


FUORI

UTILIZZO DEL DB AZIENDALE SUI DORMIENTI

UTILIZZO DEL REFUNNEL

UTILIZZO TECNICHE DI VENDITA

Azione correlata

UTILIZZO FACEBOOK FOR BUSINESS

Marketing:Start! per gli Affiliati Buffetti

Introduzione al marketing

Business

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