INFORME DE PRACTICAS INTERMEDIAS.doc lady siguas rosales.doc

8/19/2019 INFORME DE PRACTICAS INTERMEDIAS.doc lady siguas rosales.doc

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I"#orme $e Pr%&ti&'( Pre- Pro#e(io"')e(

DEDICATORIA

Quiero dar gracias a ios!

por estar conmigo en cada

paso "ue doy! por #ortalecer

mi cora$ón e iluminar mi

mente y por %a&er puesto en

mi camino a a"uellas

personas "ue %an sido mi

soporte y compa'(a durante

todo el periodo de estudio)

A mis padres! "ue siempre

%an estado conmigo en los

&uenos y en los malosmomentos de mi vida

pro#esional* por su inmenso

apoyo y constante

cooperación)

Carrera: Administración de Empresas Siguas Rosales Lady Ayli 2


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A*RADECIMIENTO

En esta oportunidad "uiero agradecerle a ios! "ue %aya conservado

mi vida! salud y "ue me %aya dado inteligencia para guiar mis pasos

%asta el d(a de %oy)

Por #ortalecer mi cora$ón e iluminar mi mente y por %a&er puesto en

mi camino a a"uellas personas "ue %an sido mi soporte y compa'(a

durante todo el periodo de estudio)



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INTRODUCCIÓN

A continuación mediante el presente documento! pongo a disposición

a las personas interesadas del ISP “Bitec” el In#orme del esarrollo de

las Pr+cticas Pre Pro#esionales Intermedias de la ,arrera de

Administración de Empresas "ue se llevaron a ca&o en la empresa de

transporte “Am-rica e.press S)A)”* las cuales #ueron reali$adas

durante el a'o /0123/014* con la 5nalidad de dar a conocer la

in#raestructura! organi$ación y #unción "ue cumple dic%a empresa

para "ue en el momento apropiado! sea de conocimiento para otras

personas interesadas) ,on esto espero dar a conocer la e.periencia

"ue %e o&tenido durante mi permanencia de pr+cticas)



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+NDICE

De$i&'tori'A,r'$e&imie"toI"tro$&&i."+"$i&e

E(/em' $e I"#orme $e Pr%&ti&'( Pre-Pro#e(io"')e(

I- Co"te"i$o 1)1)3Apellidos y 6om&res del Practicante1)/)3 Tipo de In#orme 1)7)3 Empresa 1)8)3 Especialidad 1)2)3 Lugar de Presentación1)4)3 9ec%a de Presentación

II- D'to( *e"er')e( $e) Ce"tro $e Pr%&ti&'(

/)1)3)Ra$ón Social /)/)3 irección del ,entro de Pr+cticas /)7)3 Periodo de E:ecución de la Pr+ctica/)8)3 Total de ;oras Acumuladas/)2)3


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8)8)3 Tareas Asignadas 8)2) escripción del +rea de tra&a:o

1- Co"&)(io"e( Re&ome"$'&io"e(



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ES3UEMA DE INFORME DE PRÁCTICAS PRE-PROFESIONALES

I- CONTENIDO

- APELLIDOS NOM4RES DEL PRACTICANTE

Siguas Rosales Lady Ayli

2- TIPO DE INFORME

In#orme de pr+cticas Intermedias

5- EMPRESA

Empresa de transportes Am-rica E.press S)A

6- ESPECIALIDAD

Administración de Empresas

7- LU*AR DE PRESENTACIÓN

San Duan Avenida Prado 9rente Al Taller >unicipal3 ,%im&otepto) Ancas%

!- FEC8A DE PRESENTACIÓN

1007/014



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AMERICA ESPRESS SA



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II- DATOS *ENERALES DEL CENTRO DE PRÁCTICAS

2 RA9ÓN SOCIAL:

A>ERI,A EFPRESS S)A22 DIRECCIÓN DEL CENTRO DE PRÁCTICAS:

San Duan Avenida Prado 9rente Al Taller>unicipal3 ,%im&ote pto) Ancas%

25 PERIODO DE EECUCION DE LAS PRÁCTICASINTERMEDIAS:

Inicio G /73113/012 Termino G /830/3/014

Inicio G TerminoG

25 TOTAL DE 8ORAS ACUMULADAS INTERMEDIAS:

7/8 %oras

26 TOTAL DE 8ORAS ACUMULADAS FINALES:

27 ÁREA DE TRA4AO:


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o#rece los servicios de giros! encomiendas y el servicio de envió de

carga pesada) Adem+s la empresa Am-rica E.press cuenta con una

moderna Hota de &uses)

La empresa o#rece 7 tipos de servicio para su (er>i&io $e

tr'"(;orte $e ;'('?ero() Entre los tipos de servicios "ue o#rece se

encuentran el servicio económico! e:ecutivo y el servicio de Bus

,ama) Adem+s "ue todos su servicios son directos y cuentan con

supervisión al momento del em&ar"ue)

Todos sus &uses de la empresa Am-rica E.press S)A) ,uentan consistema de rastreo satelital JPS)K

Ser>i&io e&o".mi&o: el servicio económico de la empresa cuenta

con asientos reclina&les y televisión)

Ser>i&io e?e&ti>o: el servicio e:ecutivo de Am-rica E.press o#rece

asientos reclina&les! televisión! aire acondicionado y &a'o de

tratamiento "u(mico)

Ser>i&io 4( C'm': para el servicio de &us cama la empresa cuenta

con &uses de / pisos! estos cuentan con asientos de 140 grados!

televisión! aire acondicionado! &a'o con tratamiento "u(mico!

re#rigerio y atención a &ordo)

D'to( '$i&io"')e(:

Los destinos de la empresa son Lim'@ Chimbote@ Tr?i))o@ Chi&)'o

Pir'

La empresa tam&i-n o#rece servicios privados! para paseos

e.cursiones y via:es de promoción)

Es necesario presentar su documento de identidad 6IK al momento

de %acer la compra de sus &oletos)


http://viajeenbus.com/viajes/viajemos-a-trujillo/http://viajeenbus.com/viajes/viajemos-a-piura/http://viajeenbus.com/viajes/viajemos-a-trujillo/http://viajeenbus.com/viajes/viajemos-a-piura/


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El peso m+.imo del e"uipa:e del cliente no de&e superar /0 g! de lo

contrario de&er+ pagar el e.ceso! acorde a la tari#a respectiva)

La empresa de transporte Am-rica E.press es civilmente una persona

:ur(dica de derec%o privado)

PERSONAL DE LA EMPRESA:

Personal e Administración

Per(o"') De Re&r(o( 8m'"o(:

e#e $e ;er(o"'): ,arlos ;ue$a Paulino A(i(te"te: Juilliana Lui$a ,aldas Paredes

Personal e ,onta&ilidadPersonal e ,all ,enterPersonal =&rero ,onductoresK

52 FUNCIONES *ENERALES

Brindar un servicio de trasporte! giro! y servicios de cargas pesadas)

Adem+s la empresa o#rece 7 tipos de servicio para su servicio de

transporte de pasa:eros) Entre los tipos de servicios "ue o#rece se

encuentran el servicio económico! e:ecutivo y el servicio de Bus

,ama) Adem+s "ue todos su servicios son directos y cuentan con

supervisión al momento del em&ar"ue.

Ser>i&io e&o".mi&o: el servicio económico de la empresa cuenta

con asientos reclina&les y televisión)

Ser>i&io e?e&ti>o: el servicio e:ecutivo de Am-rica E.press o#rece

asientos reclina&les! televisión! aire acondicionado y &a'o de

tratamiento "u(mico)

Ser>i&io 4( C'm': para el servicio de &us cama la empresa cuenta

con &uses de / pisos! estos cuentan con asientos de 140 grados!

televisión! aire acondicionado! &a'o con tratamiento "u(mico!

re#rigerio y atención a &ordo



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55 O4ETI1O *ENERAL: Satis#acer las necesidades y e.pectativas de los usuarios

de transporte interprovincial garanti$ando la seguridad!

comodidad y puntualidad)

56 MISIÓN:

Somos una empresa totalmente organi$ada! dedicada a satis#acerlas necesidades y e.pectativas de los usuarios de trasporteinterprovincial de pasa:eros y cargas) Respaldado por unamoderna Hota de &uses y de un &uen e"uipo de tra&a:oaltamente capacitado para &rindar un servicio de calidad!puntualidad! seguridad! y con#ort! "ue permita lograr resultados#avora&les para el &ienestar de tra&a:adores y sociosempresariales)

57 1ISIÓN:

Am-rica E.press al /012 ser+ una empresa totalmenteorgani$ada! reconocida! como l(der y de prestigio en el mercadode trasporte interprovincial de pasa:eros al nivel nacionalgaranti$ando la seguridad! comodidad y puntualidad a todos susclientes) Para tal e#ecto contara con la m+s moderna e innovadaHota de &uses! in#raestructura! o5cina y terminales del pa(s) As( como el personal altamente cali5cado "ue permita &rindar

servicios de calidad para una total satis#acción de las necesidadesy e.pectativas de nuestros usuarios! cola&oradores! accionistas ysociedad)

5! SER1ICIOS:

La empresa Am-rica E.press S)A ! cuenta con los siguientes

serviciosG



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SER1ICIOS:

Económico

E:ecutivo Bus cama

5B OR*ANI9ACIÓN ADMINISTRATI1A:

Es una organi$ación! con#ormada por un directorio de pro#esionales!

"ue orientan su gestión a &rindar calidad y seriedad en la prestación

de servicios de transportes)

Su organi$ación es la siguienteG

Dunta general de socios) Jerente general El departamento de administración) El departamento de conta&ilidad El departamento de Recursos ;umanos



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OR*ANI*RAMA DE LA EMPRESA DE TRANSPORTE AMERICA EPRESS SA

UNTA *ENERAL DESOCIOS

DIRECTOR *ENERAL

ADMINISTRACION RECURSOS H.

CONTA4ILIDAD


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5 FUNCIÓN DE LA OR*ANI9ACIÓN ESTRUCTURAL:

A FUNCION DE LA UNTA *ENERAL DE SOCIOS:

• Reali$ar la convocatoria a reuniones del directorio! tantoordinaria como e.traordinaria)

• Prepara la agenda de las reuniones del directorio! en

coordinación con el irector Jerente)

• =rientar y determinar los lineamientos de la pol(tica

empresarial! en &ase a las metas y o&:etivos esta&lecidos

por el directorio)

• ar visto &ueno u o&servar la presentación del

presupuesto anual para el desarrollo de las actividades)

• Proponer alternativas para el me:oramiento continuo de

los servicios "ue &rinda la empresa)

• Proponer proyectos de desarrollo en concordancia con las

posi&ilidades económicas de la empresa)

• A&rir! retirar y cerrar cuentas de a%orros)

• A&rir! cuentas a pla$os)

• ,omprar y vender &ienes mue&les e inmue&les)

4 FUNCIÓN DEL DIRECTOR *ENERAL:

• Representar legalmente a la empresa A>ERI,A EFPRESS

S)A)


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• 9irmar! los di#erentes documentos de car+cter

administrativo! t-cnico conta&les y los movimientos

&ancarios)• ise'ar los modelos organi$acionales y la pol(tica de

desarrollo institucional)

• Proponer actividades a considerar en el plan de Tra&a:o

anual)

• Ela&orar! planes y proyectos "ue permitan el desarrollo de

la empresa))

• =rientar a los tra&a:adores so&re la t-cnica deme:oramiento de la prestación y servicios! velando por la

&uena imagen institucional! interna y e.terna)

• Supervisar! evaluar y controlar las #unciones y actividades

del personal de la empresa de trasporte interprovincial)

C FUNCIÓN DEL AREA ADMINISTRATI1A

• Plani5car! organi$ar! dirigir! coordinar! supervisar y

controlar las actividades t-cnico administrativo y conta&le

de la empresa)

• ,ontrolar los ingresos diarios reali$ando la conciliación

con los egresos mediante las #acturas y &oletas)

• Supervisar el control de pago por di#erentes conceptos

%aciendo uso del sistema esta&lecido para tal 5n)

• Emitir los in#ormes de ingresos y egresos semanales!

mensuales al contado y presidente del directorio)



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• ,oordinar con el irector del instituto la ela&oración del

presupuesto anual)

• Actuali$ar el inventario de &ienes reali$ando la

codi5cación de cada uno y llevar el control de altas y

&a:as de los medios)

• Programar y e#ectuar el pago a los proveedores! cancelar

las letras a las entidades crediticias)

D FUNCIÓN DEL AREA CONTA4LE:

• ,ontri&uir con el desarrollo de las actividades de su +rea!

en directo apoyo a la :e#atura administrativa M conta&le)

• Ela&orar la documentación conta&le "ue se le indi"ue!

tomando la previsión de su revisión a 5n de "ue se 5rme y

de tr+mite segNn su naturale$a)

• Prepara las planillas de pago del personal y o&reros)

• Reali$a los tr+mites de operaciones sencillas en los

&ancos y dem+s entidades crediticias de nuestro medio)

• Tener al d(a la &ase de datos de los proveedores!

entidades crediticias! calendarios de compromiso de

pagos! planilla! compra de insumos! &ienes y servicios)

• Registrar en la &ase de datos los &ienes de la Institución

cola&orando en la actuali$ación permanente! para

tenerlos en Stop)



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• Llevar el arde. y registros de compromiso de pago por

parte de la Empresa)

E FUNCIÓN DEL AREA DE RECURSOS 8UMANOS

• Organización y planificación del personal: consiste en planificar las

plantillas de acuerdo con la organización de la epresa! dise"ar los

puestos de tra#a$o oportunos! definir funciones y responsa#ilidades!

pre%er las necesidades de personal a edio y largo plazo! analizar los

sisteas retri#uti%os y de prooción interna! entre otras tareas&

• 'eclutaiento: son el con$unto de procediientos encainados a atraer

candidatos copetentes para un puesto de tra#a$o a la epresa& (stast)cnicas de reclutaiento pueden ser internas! si consisten en captar

candidaturas de personas *ue foran parte de la plantilla de la epresa!

o e+ternas! si los candidatos son personas a$enas a la organización&

• ,elección: esta función es uy iportante! ya *ue uno de los factores

deterinantes del )+ito de una acti%idad epresarial es la correcta

elección de las personas *ue -an de tra#a$ar en la epresa& ,e de#e

realizar un an.lisis copleto de todo lo *ue el candidato aporta al puesto

de tra#a$o y para ello este -a de pasar por una serie de prue#as de

selección&

• (%aluación del desepe"o y control del personal: desde recursos

-uanos -an de controlarse aspectos coo el a#sentiso! las -oras

e+traordinarias! los o%iientos de plantilla! la pir.ide edad o las

relaciones la#orales! ade.s de corregir los desa$ustes entre las

copetencias del tra#a$ador y las e+igidas por el puesto&

• /lia y satisfacción la#oral: es necesario detectar el ni%el de satisfacción

del tra#a$ador dentro de la organización y los oti%os de descontento!

con la intención de aplicar edidas correctoras& no de los factores *ue

ayor y e$or incidencia tienen en la consecución de un #uen cliala#oral es la conciliación de la %ida la#oral y failiar&

• dinistración del personal: consiste en gestionar todos los tr.ites

$urdicoadinistrati%os *ue coporta el personal de la epresa!

englo#ados en .#itos coo la selección y foralización de contratos!

traitación de nóinas y seguros sociales y control de los derec-os y

de#eres del tra#a$ador&

5 DISTRI4UCIÓN INFRAESTRUCTURAL:



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La =9I,I6A de la empresa de transporte America E.pressS)A) se encuentra %ec%o de material no&le! edi5cio "ue seencuentra con#ormado por / pisosG

PRIMER PISO:

• ?igilancia• Almac-n de encomiendas

SE*UNDO PISO:

• irectorio general• epartamento de Administración• epartamento de ,onta&ilidad• epartamento de Recursos ;umanos

I1- RELACIÓN DE TAREAS DE PRÁCTICAS PREPROFESIONALES

6 DEPARTAMENTO DEL AREA DE PRÁCTICAS:

ASISTE6TE E RE,CRS=S ;C>A6=S

62 PERIODO DE PRÁCTICAS:

Inicio G /711/012 Termino G/80//014

65 U4ICACIÓN:

San Duan Avenida Prado 9rente Al Taller >unicipal3 ,%im&otepto) Ancas%

66 TAREAS ASI*NADAS

Las tareas asignadas en el +rea de RE,CRS=S ;C>A6=S#ueronG

• =rdenar los arc%ivos personales de los tra&a:adores



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• Buscar datos personales mediante T3REJISTR=• ,ola&orar en el tipeo de manuales de tra&a:o

67 DESCRIPCIÓN DEL ÁREA DE TRA4AO

A(i(te"te $e Re&r(o( 8m'"o(

Atender ama&lemente a las personas "ue llegan a pedirtra&a:o)

Redactar algunos documentos) Ayudar en el tipeo de contratos) e:ar contratos en el ministerio de tra&a:o)

1- CONCLUSIONES RECOMENDACIONES

En el +rea de recursos %umanos! tiene la gran responsa&ilidad dereali$ar contratos! reclutamiento de personal para el +rea de tra&a:ocorrespondiente)

Adem+s de mantener en orden los 5le de los o&reros y empleados)



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