eTAT journal 3/2555

T O U R I S MJ O U R N A L2 0 1 2 v o l 3

eTATjournal.com

TATe 3/2555

สถานการณตลาดนกทองเทยวตางประเทศเดนทางเขาประเทศไทย ป 2554ประชาคมเศรษฐกจอาเซยน (ASEAN Economic Community: AEC)มองทองเทยวสมยใหม หลากหลายมม All about Modern Thai Tourism

POWER SHIFTPOWER SHIFT

อนญาตใหใชไดตามสญญาอนญาตครเอทฟคอมมอนส

แสดงทมา-ไมใชเพอการคา-อนญาตแบบเดยวกน 3.0 ประเทศไทย

จลสารฉบบนจดทำขนโดยใชกระดาษ EPO (EcoPaque Offset) และ

หมกพมพจากนำมนถวเหลองทไมเปนอนตรายตอสขภาพและเปนมตรตอสงแวดลอม

from the coverการเปลยนแปลงขวอำนาจ...สตลาดนกทองเทยวกลมใหม

Market Situation •

4

สถานการณตลาดนกทองเทยวตางประเทศเดนทางเขาประเทศไทย ป 2554

•

13

Market Trend

Researchสถานการณและแนวโนมการตลาดสำหรบการทองเทยวกลมฮนนมนและแตงงาน

•

21Seminar

การเพมแรงบนดาลใจ: อนาคตของการคนหาขอมลการทองเทยว

•

31Made Better in China•

40

‘We do everything to make holidays perfect’ กรณศกษาความสำเรจของแคมเปญสงเสรมการทองเทยวประเทศสวตเซอรแลนด

•

47AEC & Tourism Industry

มองทองเทยวสมยใหม หลากหลายมม All about Modern Thai Tourism

•

53

ประชาคมเศรษฐกจอาเซยน (ASEAN Economic Community: AEC) ตอนท 1

•

64

T O U R I S MJ O U R N A L2 0 1 2 v o l 3

3/2555TATe

51

•

นกอนาคตศาสตรไดพยากรณการเปลยนแปลงขวอำนาจทางเศรษฐกจจากซกโลกตะวนตกสซกโลกตะวนออกไวเมอหลายสบปกอน และในปจจบนกพสจนแลววาคำพยากรณดงกลาวกำลงกลายเปนความจรง ทงน สญญาณการเปลยนถายขวอำนาจทางเศรษฐกจของโลกดงกลาวไดสงผลกระทบตออตสาหกรรมการทองเทยวอยางไมอาจหลกเลยง

ผลการสำรวจวจยนกทองเทยวทวโลกโดย PhoCusWright ทเผยขอมลเชงลกเกยวกบการใชสอออนไลนในการตดสนใจทองเทยวเพอการพกผอน

สรปผลการสมมนา “เปดมมมอง ทองเทยวไทย” ในแนวคด “มองทองเทยวสมยใหม หลากหลายมม All about Modern Thai Tourism” ซงมเนอหาเกยวกบความเปนสมยใหมในอตสาหกรรมทองเทยว ทงในมตของเทคโนโลยสารสนเทศทสรางความสะดวกสบาย ความรวดเรว ความแมนยำ นอกจากน ยงมหวขอการสมมนาทสะทอนภาพพฤตกรรม ทศนคต ความเชอ รปแบบการทองเทยว การใชชวตทหลากหลายในสงคมสมยใหม ทงในเรอง การแตงงาน การรกษาสขภาพ การเลนหรอชมกฬา ตลอดจนการเสพงานศลปะ

ภาพรวมของแบรนดจนในปจจบนทไดมการพฒนาเพอตอบสนองความตองการของผบรโภค ทงผบรโภคชาวจนเองและผบรโภคในตางประเทศ และทำใหภาพลกษณของสนคา “Made in China” แบบเดมถกลมเลอนไป

แนวโนมการสงเสรมการตลาดออนไลนของแหลงทองเทยวในป 2012

ความสำเรจของแคมเปญสงเสรมการตลาด 'We do everything to make holidays perfect' ทแนะนำชาวโลกใหไดรจกกบสองฮโรชาวสวสผททำทกอยางเพอความสขของนกทองเทยว

eTAT Tourism Journal

ฉบบประจำไตรมาสท 3 พ.ศ.2555

e TAT Tourism Journal 3/2555

ชวงน กรงเทพฯ ฝนตก รถตด หงดหงดใจ ไมสบายเนอ ไมสบายตว แถมบานทอาศย ซกหวนอนเปนบานแม ตงอยรมคลองบางกอกนอย มนเกาอายเกอบรอยปได หลงคารว ปลวกกน ซอมกแลว ฉดปลวกกแลว มนไมดขน เพราะอายมนเยอะนก คนในบานคยกนวา อยากใหเศรษฐมาทบจะแย จะไมงอแง ดรามา แตคงจะดใจ ปลาบปลม และเพอนบานคงดใจไมแพกน ทงน ทงนน ถา “คนอน” จะเสยดาย จะโหยหาบานอายรอยปตงอยรมคลอง แลวคดวา มนชางสงบงามเรยบงาย กขอเรยนดวยความเคารพวา ลองมาอยมย

อยากจะเลาเรองบานรมคลองใหฟง เพราะมนสนก และเกยวเนองเชอมโยงกบ สภาพการทองเทยวในแตละยค สมยเดกตอนยงเลก ประมาณประถมตน จำไดวา เรอฝรง (เรอทวร) วงเขามาในคลอง แลวมาจอดดเราอาบนำคลอง เรากอาบนำโชว ดวยความสนก ตอมาเมอโตขนอกหนอย เรอฝรงเขามาดวยความเรวสงมาก ทำใหเกด คลนลกใหญ และเมอคลนมนกระแทกเขอนหนาบาน ไมแตจะทำลาย เขอนเทานน แตมนยงทำใหมวลนำคลองกระเดนไปถกผาทตากไวนอกชาน จนทำใหผาไมแหง นคอความทกขใจของคนถกเทยวอยางเรา แตเมอเวลาผานไป เรอทวรเรมลำเลกลง วงชาลง นกทองเทยวดจะชนชมทศนยภาพรมคลองสองฝงมากขน และพยายามจะ

สอสารกบเรามากขน ขอมลทเลามาคราวๆ ไมมอะไรทเกยวเนองกบ เรอง power shift ทเปนเรองจากปกของฉบบนเลย แตทพามาถงตรงน กเพราะอยากใหเศรษฐคนไหนกได มาทบทำลาย และสรางใหม ถาคดไมออก และปกใจจะเกบของเกากงายนดเดยว คอ สรางใหมใหเหมอนเกา ทสำคญทสด และอาจจะยากทสด คอ การเกบรกษา ความทรงจำ และ sense of place ไวใหได ซงเรองอยางนเศรษฐทำได

บทบรรณาธการ

จลสารวชาการอเลกทรอนกสการทองเทยวแหงประเทศไทย1600 ถนนเพชรบรตดใหม แขวงมกกะสน เขตราชเทว กรงเทพฯ 10400โทรศพท: 0 2250 5500 ตอ 2620-2โทรสาร: 0 2253 7468

email: [email protected]: www.etatjournal.comebook: www.issuu.com/etatjournal

www.ebooks.in.th/etatjournaltwitter: @etatjournal

Tourism Authority of Thailand1600 New Phetchaburi Road, Makkasan, RatchathewiBangkok 10400 Thailandtel: +66 2250 5500 ext. 2620-2fax: +66 2253 7468

ภาพจาก apple.com

ภาพจาก soccersuck.com

ภาพจาก brandonmikulka.com

ภาพจาก emergingfrontiersblog.com

ยวด นรตนตระกล

กลบขนมาจากคลอง เขาสเมองใหญ หลายคนตดตามเรองเทรนดตางๆ ของโลก ไมวาจะเปน iPhone 5 / กงนมสไตล / ประชาคมอาเซยน / อนโนเซนส ออฟ มสลม / เซนกาก / generations walk / cycle chic จนถงการตดตาม talk of the town ในเมองไทย ไมวาจะเปน ปฏบตการ 2 ลานลานบาทของรฐบาล / การปรบ สภาษตไทย เชน รกววใหผก รกลกใหกอด / ความเหมาะควรของ จนดารา เหลานทานสามารถตดตามอยางใกลชด ไดงายๆ ดวยชองทางมาตรฐานสากล คอ google หรออนๆ ขนอยกบแสนยานภาพของแตละทาน ทงน ประเดนแนวโนม ทถกหยบยกมาไวในยอหนาน ลวนเกยวของกบการเดนทางทองเทยวของ คนบนโลกทงสน ใครไมเชอ ลองโยงด

เจาของ การทองเทยวแหงประเทศไทยคณะทปรกษา สรพล เศวตเศรน ผวาการการทองเทยวแหงประเทศไทย อกกพล พฤกษะวน ทปรกษาระดบ 11 จฑาพร เรงรณอาษา รองผวาการดานตลาดยโรป แอฟรกา

ตะวนออกกลาง และอเมรกา สรรเสรญ เงารงษ รองผวาการดานตลาดเอเชย และแปซฟกใต ประกตต พรยะเกยรต รองผวาการดานสอสารการตลาด วไลวรรณ ทวชศร รองผวาการดานสนคาและธรกจทองเทยว ธวชชย อรญญก รองผวาการดานตลาดในประเทศ พงศธร เกษสำล รองผวาการดานนโยบายและแผน อภชาต อนทรพงษพนธ รองผวาการดานบรหาร สนต ชดนธรา ผอำนวยการฝายวางแผน บรรณาธการ ยวด นรตนตระกล ผอำนวยการกองวจยการตลาด กองบรรณาธการ ฐาปนย เกยรตไพบลย ผอำนวยการกองสารสนเทศการตลาด ปานจตร สนทดกลการ ผอำนวยการ ททท.สำนกงานกรงเทพฯ ชวทย ศรเวชกล ผอำนวยการกองกลยทธการตลาด พรหมเมธ นาถมทอง ผอำนวยการกองสงเสรมบรการทองเทยว กลปราโมทย วรรณะเลศ ผอำนวยการ ททท.สำนกงานลอสแอนเจลส ออยทพย นธยานนท ผอำนวยการกองประชาสมพนธในประเทศ โศรยา หอมชน หวหนางานวชาการ ณฎฐรา อำพลพรรณ พนกงานวางแผน 5 สจตรา แยมงามเหลอ พนกงานบนทกขอมล

ภาพจาก news.voicetv.co.th

ภาพจาก manager.co.th

ภาพจาก generationswalk.co.uk

ภาพจาก movie.sanook.com

การเปลยนแปลงขวอำนาจ...สตลาดนกทองเทยวกลมใหม

POWER SHIFTPOWER SHIFT

การเปลยนแปลงขวอำนาจ...สตลาดนกทองเทยวกลมใหม

4

TAT Tourism Journal

3/2555

เรยบเรยง โศรยา หอมชน

from the Cover

5

TAT Tourism Journal 3/2555

แมวารายงานดงกลาวจะระบวา “สหรฐอเมรกา” เปนประเทศทรำรวยทสดในโลกดวยความ

มงคงสงเกอบ 118 ลานลานเหรยญสหรฐในป 2551 แตเมอคำนวณความรำรวยตอบคคล

สหรฐอเมรกายงเปนรอง “ญปน”ทรำรวยทนมนษยและเชงกายภาพมากกวา ทงนรองแชมป

ประเทศรำรวยคอ “ญปน” ซงมมลคาความรำรวยราว 55.1 ลานลานเหรยญสหรฐ ตามมา

ดวย “จน”เปนอนดบ 3 มมลคาความมงคง 20 ลานลานเหรยญสหรฐ

สญญาณอกประการหนงทบงบอกถงการเปลยนแปลงขวอำนาจจากซกโลกตะวนตกสซก

โลกตะวนออกคอการเตบโตอยางรวดเรวของสาธารณรฐประชาชนจนทงในเชงอำนาจทาง

ทหารและอำนาจทางเศรษฐกจ โดยในแงของเศรษฐกจ กองทนการเงนระหวางประเทศ

(IMF) ไดพยากรณวาภายในป 2014 จนจะมสวนแบงผลตภณฑมวลรวมภายในประเทศ

(GDP) สงถงรอยละ 15 ซงเกอบเทากบสหรฐฯซงจะมสวนแบงรอยละ 18 ของผลตภณฑ

มวลรวมภายในประเทศทวโลก และภายในทศวรรษนจนจะแซงหนาสหรฐฯ ในการเปน

ประเทศทมเศรษฐกจขนาดใหญทสดของโลก (วดจากอตราแลกเปลยนในตลาด) และหากวด

จากความเทาเทยมกนของอำนาจซอ (purchasing power parity) ของจนอาจม

อำนาจมากกวาของสหรฐฯ แลวกได เนองจากในขณะนจนไดกลายเปนประเทศผผลตชนนำ

ของโลก

นกอนาคตศาสตรไดพยากรณการเปลยนแปลงขวอำนาจทางเศรษฐกจจากซกโลกตะวนตก

สซกโลกตะวนออกไวเมอหลายสบปกอน และในปจจบนกพสจนแลววาคำพยากรณดงกลาว

กำลงกลายเปนความจรง จากรายงานขององคการสหประชาชาต (United Nations) ได

ประเมนความมงคงของประเทศตางๆ ทวโลกโดยวดความรำรวยจากสนทรพย 3 ดานคอ

1 ความรำรวยเชงกายภาพหรอสงทสรางขนทงโครงสรางพนฐาน อาคาร เครองจกร

2 ความรำรวยในแงทนมนษย ซงรวมถงการศกษาและทกษะความสามารถ

ของประชากร

3 ความรำรวยในแงทรพยากรทนบรวมทดน ปาไม เชอเพลง แหลงแรตางๆ

ภาพ http://humanandnatural.com

6


หลงจากหมดยคของสงครามเยน วกฤตการณทางการเงนบบใหสหรฐฯลงทน

ทางการทหารนอยลง ในขณะทจนซงรำรวยขนกมการใชจายทางการทหาร

มากขน และหนงสอ The Economist กคาดการณวาการใชจายในการปองกน

ประเทศของจนจะสงขนจนเทากบของสหรฐฯ ภายในป ค.ศ. 2025

เมอหนมามองทางฝงยโรปกพบวาวกฤตยโรโซนทเรมตนมาตงแตป 2010 จาก

การกอหนสาธารณะในประเทศกลม PIIGS (โปรตเกส อตาล ไอรแลนด กรซ

และสเปน) จนกองทนการเงนระหวางประเทศและประเทศทเปนแกนนำใน

กลมประเทศยโรโซนตองระดมเงนเขาไปชวยเหลอและมททาวาวกฤตการเงน

ในยโรปจะเปนปญหาระยะยาวสงผลใหเศรษฐกจยโรปชะลอตวลงในระยะ 2-3

ปน โดยจากการคาดการณของยโรมอนเตอรอนเตอรเนชนแนลระบวาในกรณทดทสด (best

case scenario) ผลตภณฑภายในประเทศทแทจรง (real GDP) ของยโรโซนจะหดตวรอยละ

0.7 ในปน แตอาจขยายตวไดเลกนอยประมาณรอยละ 0.8 ในป 2013 สำหรบในกรณ

ทเลวรายทสด (worst case scenario) คอเกดการลมสลายของยโรโซน (Eurozone

break-up) จะทำใหเศรษฐกจของภมภาคนหดตวลงถงรอยละ 9.8 ในปแรก และในป

ถดไปจะลดลงอกรอยละ 2.8 โดยประเทศในยโรโซนทงหมดจะประสบภาวะเศรษฐกจชะลอ

ตว สงผลใหเศรษฐกจโลกลดการเตบโต ซงจะมผลตออตสาหกรรมทองเทยวคอการเดนทาง

ขาเขาลดลงรอยละ 11 เนองจากการชะงกของเศรษฐกจยโรป อตราการวางงานสง ผบรโภค

จงลดการใชจายเพอการเดนทางโดยเฉพาะการเดนทางเพอธรกจ แตการเดนทางภายใน

ภมภาคจะยงคงทในป 2012 หรอลดลงเพยงเลกนอย ผบรโภคจะหนไปสโรงแรมราคา

ประหยดหรอการแคมปง และ Self – catering แทน สวนการขนสงทางอากาศกคาดวา

จะลดลงถงรอยละ 19.7 กรณทยโรโซนลมสลาย โดยสายการบนตองลดการใหบรการเนอง

จากมการชะลอตวของการเดนทางระยะไกล แตสายการบนตนทนตำจะไดประโยชนเนอง

จากนกเดนทางตองประหยดคาใชจาย ทงนอาจมการควบรวมกจการของสายบนเกดขนมาก

ในชวงเศรษฐกจตกตำ

สญญาณการเปลยนถายขวอำนาจทางเศรษฐกจของโลกดงทไดกลาวมาสงผลกระทบตอ

อตสาหกรรมการทองเทยวอยางไมอาจหลกเลยง ยโรมอนเตอรอนเตอรเนชนแนลไดจดทำ

รายงานการศกษาฉบบหนงชอวา Emerging Outbound Markets: Looking Ahead in

Uncertain Times เผยแพรเมอเดอนกมภาพนธทผานมา ซงมขอคนพบ ทนาสนใจดงน

กองทนการเงนระหวางประเทศไดระบวาโลกไดเขาสชวงอนตรายของการฟนตว

ทางเศรษฐกจ การเตบโตจะชาลงทงชวงครงหลงของป 2011 และตอเนองถงป 2012

นำไปสความตระหนกทเพมมากขนวาจะเกดการชะลอตวทางเศรษฐกจสงเกนกวารอยละ

10 โดยเฉพาะในยโรป

ภาวะเงนเฟอและการวางงานจะยงคงอยในระดบสงในเขตยโรโซนเปนระยะยาว

แตเขตเศรษฐกจเกดใหมมปจจยทเออตอการเตบโตอยางแขงแกรงบางประการมาสนบสนน

เชน การเขาสสงคมเมอง การจางงานและการสรางรายได

ภายในป 2015 ตลาดเกดใหมมแนวโนมทจะครองสวนแบงถงรอยละ 43 ของ

นกทองเทยวขาออกทวโลกโดยจะมจำนวนกวา 400 ลานคน เนองมาจากการเตบโตทาง

เศรษฐกจและการพฒนาอตสาหกรรม ตวอยางเชน การเพมขนของบรษททองเทยวออนไลน

และการเจาะตลาดของสายการบนตนทนตำ

ภาพ http://drawnopinions.blogspot.com

7


กลมประเทศ BRIC (บราซล รสเซย อนเดย และจน) เปนกลมตลาดทนาดงดด

ในระยะยาวเนองจากมปจจยทเออใหเกดการใชจายในการเดนทางขาออกมากขน ไดแก

ความตกลงการเปดเสรทางการบน การควบรวมหรอเขาซอกจการ การพฒนาสนคาใหมๆ

และการใหบรการตามความตองการของลกคา

จดหมายทางการทองเทยวในเอเชยมลกคาหลกเปนนกทองเทยวภายในภมภาค

เชน สงคโปรและจนทเปนตลาดสำคญ แตปจจบนรสเซยไดกลายเปนตลาดทมการเตบโต

อยางรวดเรวของแหลงทองเทยวในเอเชยสบเนองจากการคาขายและการเพมจำนวน

เทยวบน

การลงทนและการเตบโตในระดบสงของธรกจการขนสงทางอากาศ โรงแรม และ

บรการทองเทยวออนไลน มแนวโนมทจะดำเนนไปอยางตอเนองในเอเชย ซงธรกจดงกลาว

เปนแกนหลกของผลประกอบการทแขงแกรงสำหรบตลาดเกดใหม

การสะดดของเศรษฐกจทวโลกอาจทำใหระดบการเตบโตในตลาด

เกดใหมพลาดเปาไปบาง เชน จนประสบปญหาการลดลงของพลงงานเพอ

รบมอกบวกฤต นอกจากน ปญหาโอเวอรซพพลายในเรองทนงบนเครองบนและ

หองพกโรงแรมอาจเกดขนไดเมออปสงคลดลง อยางไรกด ความทาทายตางๆ

จะเปนเครองยนยนวาจะมการจดการใหการเตบโตของตลาดเปนไปในทศทาง

ทยงยน

คาดการณแนวโนมดานการทองเทยวผลการศกษาของยโรมอนเตอรระบไวดวยวาตลาด

เกดใหมมการเตบโตของจำนวนการเดนทางขาออก

อยางมนยสำคญ โดยในป 2011 มการเดนทางออก

325 ลานคน/ครง และอาจจะเพมขนมามสวนแบง

ตลาดรอยละ 43 ในป 2015 แตคาใชจายเฉลยของ

นกทองเทยวจากตลาดเกดใหมจะยงตำกวาจากประเทศพฒนาแลว ทงนประเทศทจะมนก

ทองเทยวเดนทางออกเพมขนมากทสดในชวงป 2010-2015 คาดวาจะเปน จน รสเซย

และ อนเดย ตามลำดบ โดยจนจะมการเดนทางขาออกเพมขนประมาณ 28 ลานคน/ครง

รสเซยเพมขน 17.5 ลานคน/ครง และอนเดย เพมขน 10 ลานคน/ครง

ในสวนของการใชจายเพอการทองเทยวระหวางป 2010-2015 กคาดวาจนจะเปนประเทศ

ทมการเตบโตของคาใชจายสงทสดโดยมมลคาสงขนถง 33,161 ลานเหรยญสหรฐ ตามดวย

รสเซยทคาดวาจะมการใชจายเพมขน 19,759 ลานเหรยญสหรฐ ซงตลาดเกดใหมทง 2

ประเทศมการเตบโตของคาใชจายสงกวาตลาดทพฒนาแลวอยางสหรฐอเมรกาซงมการเตบ

โตของคาใชจายเปนอนดบ 3 ท ประมาณ 17,646 ลานเหรยญสหรฐ สวนตลาดทพฒนา

แลวในฝงเอเชยทคาดวาจะมมลคาการใชจายทางการทองเทยวเพมขนคอนขางสงคอ

ไตหวนซงมมลคาถง 10,353 ลานเหรยญสหรฐเปนอนดบ 4 ตามหลงสหรฐอเมรกา

ภาพ http://handprintadventures.com

ภาพ http://taishimizu.com

8


เมอพจารณาถงความนาสนใจของตลาดเกดใหม 4 ประเทศในกลม BRIC พบวาบราซลม

นกทองเทยวขาออกประมาณ 6 ลานคน และมคาใชจายเฉลยในการเดนทางตางประเทศ

คอนขางสงคอประมาณ 3,000 เหรยญสหรฐและยงมขอตกลงการเปดเสรดานการจราจร

ทางอากาศกบยโรปและอเมรกา ในขณะทรสเซยมจำนวนนกทองเทยวขาออกประมาณ

54 ลานคน และจะเรมมการใหบรการทองเทยวออนไลนเมอบรษท Expedia เขาสตลาด

สวนอนเดยมนกทองเทยวขาออกประมาณ 22 ลานคน และมแพคเกจรายการนำเทยวท

หลากหลายในราคาทไมแพง สวนกรณของจนมจำนวนนกทองเทยวขาออกสงถง 62 ลาน

คน คาใชจายในการทองเทยวตางประเทศโดยรวมประมาณ 77 พนลานเหรยญสหรฐ และ

มจดหมายปลายทางทองเทยวยอดนยมอยในเอเชย ไดแก ประเทศไทย และมาเลเซย

การพฒนาตลาดแบบแยกประเภท เอเชยจะกลายเปนศนยกลางของอปสงคใน

ตลาดเกดใหม อนเนองมาจากการขนสงทางอากาศ

ทขยายตวโดยจะมจำนวนผโดยสารในเอเชยเปน

สดสวนถงรอยละ 33 ของการจราจรทางอากาศ

ทวโลกภายในป 2030 (ขอมลจาก Airbus)

ขณะเดยวกนสายการบนตนทนตำมการเตบโต

ทดและมการเปดบรการในเสนทางใหมๆ เชน

แอรเอเชย เปดตวในฟลปปนสและญปน และ

ยงมสายการบนตนทนตำทใหบรการระยะไกล

(Long haul) เชน Air Asia X, Jetstar Asia ทง

นคาดการณวาประเทศในเอเชยทจะมมลคา

การจำหนายบตรโดยสารของสายการบนตน

ทนตำมากทสดภายในป 2015 คอ อนโดนเซย อนเดย จน และมาเลเซย

การเตบโตอยางรวดเรวของการจราจรทางอากาศในตะวนออกกลางจะมบทบาท

สำคญ ตวอยางเชน การทสนามบนนานาชาตดไบตงเปาหมายวาจะเปนสนามบนทม

ผใชบรการมากทสดในโลกเปนจำนวน 99 ลานคนภายในป 2020 การทสายการบนเอมเรตส

เปดเทยวบนระหวางตะวนออกกลางกบจนเพอรองรบผโดยสารรอยละ 34 จาก 1.3 พน

ลานคน และการเตบโตของจำนวนผโดยสารระดบพรเมยมในตะวนออกกลางและตะวนออก

ไกลทสงถงรอยละ 11 (ขอมลจาก IATA)

โรงแรมในเอเชยมการขยายตวอยางกวางขวาง โดยในป 2015 มลคาการขายหอง

พกโรงแรมในเอเชยจะสงเทากบในภมภาคอเมรกาเหนอ ขณะทมลคาการขายหองพก

โรงแรมของจนคาดวาจะมอตราการเตบโตเฉลยสะสมตอป ประมาณรอยละ 6

ตลาดเกดใหมเปนผนำในดานการพฒนาพนทสรางโรงแรมใหมๆ โดย STR ระบวา

มโรงแรมทกำลงกอสรางทงหมด 1,290 แหงภายในป 2015 โดยจะกอสรางในเอเชยแปซฟก

มากทสด ทงน เครอแอคคอร (Accor) เปดโรงแรมในเอเชยแลวมากกวา 50 แหงเมอป

2011 สวน IHG กมโรงแรมมากกวา 150 แหงในจนและมแผนจะสรางเพมอก 150 แหง

เครอขายออนไลนและโทรศพทมอถอเปนตวขบเคลอนยอดขาย โดยในตลาดเกด

ใหมมผลงทะเบยนใชโทรศพทมอถอถง 4.3 พนลานราย ในขณะทตลาดทพฒนาแลวมเพยง

1.2 พนลานราย นอกจากนการทผใหบรการทองเทยวออนไลนไดรบความนยมเพมขน

ภาพ http://www.dubai-airports.com

9


ภาพ http://www.123rf.com

มากในจนและอนเดยซงมอตราการเตบโตเฉลยสะสมรอยละ 16 และ 18 ตอป ตามลำดบ

ระหวางป 2010-2015 ทำใหมการซอขายดานการทองเทยวผานชองทางดงกลาวมากขน

สำหรบเอเชยแปซฟกมการซอบรการของบรษทนำเทยว (Travel Retail) มากทสด รองลงมา

คอการซอบตรโดยสารเครองบนและหองพกโรงแรมตามลำดบ

สำหรบตลาดนอกภมภาคเอเชยทสำคญคอ บราซล เปนตลาดทมการเดนทาง

ขาออกถง 5.4 ลานคน มคาใชจายในการเดนทางทองเทยวสงถง 22 พนลานเหรยญสหรฐ

และคาดวาจะเพมขนถงรอยละ 38 ในชวงป 2011-2016 นอกจากนยงมการควบรวม

กจการของสายการบนในภมภาคเชน LAN/TAM และ Gol/Web jet และในบราซลกใหความ

สำคญกบเครอขายทางสงคมเพมมากขน สำหรบคาใชจายในการเดนทางทองเทยวของ

ชาวบราซลหากแบงเปนหมวดคาใชจาย พบวาคาใชจายสงสดคอ คาทพก รองลงมาคอ

คาทศนาจร ตามดวยคาใชจายเพอความบนเทง

เขตเศรษฐกจเกดใหมอก 1 ประเทศทอยนอกภมภาคเอเชย คอ สาธารณรฐ

แอฟรกาใตทเพงเขามาอยในกลมประเทศเศรษฐกจใหม (BRICS) เมอวนท 13 เมษายน

2011 (Wikipedia) เศรษฐกจของสาธารณรฐแอฟรกาใตเตบโตขนอยางรวดเรวสวนหนง

เปนผลมาจากการเปนเจาภาพจดการแขงขนฟตบอลโลกเมอป 2010 โดยขอมลลาสด

พบวาในป 2011 มผลตภณฑมวลรวมในประเทศประมาณ 555 พนลานเหรยญสหรฐ

และมรายไดประชาชาตเฉลยตอหว 10,973 เหรยญสหรฐ (Wikipedia) และยโรมอนเตอร

ไดประมาณการจำนวนนกทองเทยวขาออกในป 2016 ไวท 6.34 ลานคน มมลคา

การใชจายในการทองเทยวตางประเทศประมาณ 32,000 ลานแรนด

เพมขนจากป 2011 ถงประมาณรอยละ 32.5 ทงน เปนผลมาจาก

บรรยากาศทางเศรษฐกจทดขนและอำนาจซอทสงขนของผบรโภค

จากคาเงนแรนดทแขงแกรง

โอกาสและอปสรรค เนองจากการเตบโตของผลตภณฑมวลรวมภายในประเทศ

(GDP) ทวโลกยงมสดสวนสงกวาการเตบโตในการบรโภค รวมทง

การทจะมครวเรอนของประชากรทเปนชนชนกลางถง 853 ลาน

ครวเรอนภายในป 2015 จงยงมโอกาสทผบรโภคจะใชจายเงนเพอ

การทองเทยวเพมขน

สำหรบพลงในการขบเคลอนอปสงคในการเดนทางขาออกใหมๆ อาจมาจาก

ตลาดเกดใหมทคาดวาจะมการเดนทางออกถง 400 ลานครงในป 2015 การเชอมโยง

เสนทางบนเพมมากขนและสายการบนตนทนตำทเปดใหม รวมทงการแบงกลมตลาดท

หลากหลายมากขนและมตวเลอกมากขน

ในดานอปสรรค ประเดนสำคญคอความเสยงทวกฤตเศรษฐกจในยโรปและ

สหรฐฯ จะฉดใหเศรษฐกจโลกกลบเขาสภาวะชะลอตว รวมทงความสามารถในการชำระหน

ทลดลงของหลายๆ ประเทศรวมทงจน

สำหรบความเสยงเรองสนคาเกนความตองการของตลาด (Oversupply) อาจ

เกดขนไดหากเกดการอมตวของตลาดตนทางในประเทศหลกๆ และการมอปทานมากเกน

ความตองการกเปนอปสรรคตอการสรางผลกำไร

10


นอกเหนอจากการเปลยนถายขวอำนาจทางเศรษฐ

กจแลว การเปลยนขวอำนาจยงเกดขนในกรณอน ๆ

อกดวย เชน

อำนาจของผผลต อำนาจของผบรโภคการเปลยนถายอำนาจจากผผลตมาสผบรโภค

เหนไดจากในอดตผทมอำนาจควบคมกลไก

ตลาดคอผผลตเปนหลก การผลตในยคกอน

ป 1980 เปนการผลตเพอปอนสนคาสตลาด

มวลชนซงเปนลกษณะของ Mass Production

ผผลตมอำนาจในการควบคมกลไกตลาดอยางเตมท แตเมอโลกเคลอนเขาสยค

ของขอมลขาวสาร (Information Age) อำนาจกลบไปอยในมอของผบรโภคและเกดตลาด

เฉพาะกลมแยกยอยไปตามความตองการของผบร โภคการกำหนดกลมเปาหมาย

ทางการตลาดของผลตภณฑและบรการตางๆ จงตองมความเฉพาะเจาะจงมากขนเพอให

สอดคลองกบความตองการของผบรโภคอยางแทจรง นอกจากน ผบรโภคยงมบทบาท

เปนประชาสมพนธหรอผใหขอมลเกยวกบผลตภณฑและบรการทนาเชอถอมากกวา

บรษทผผลตสนคา การเลอกซอสนคาของผบรโภคในปจจบนมกจะพจารณาจากบคลกและ

ความเปนตวตนของผบรโภคแตละคน รวมทงการอานขอมล (review) จากผทมประสบการณ

ใชสนคาหรอบรการนนๆ มาแลวบอกเลาไวผานโซเชยลมเดยตางๆ

ผบรโภคในปจจบนนมหลากหลายประเภทโดยนกการตลาดชาวตะวนตกไดสรางคำศพท

ทางการตลาดเพอเรยกขานกลมผบรโภคแยกยอยไปตามลกษณะพฤตกรรม เชน

Custowner คอผบรโภคทเปลยนจากการเปนผซอและใชผลตภณฑ หรอ บรการมา

เปนผสนบสนนดานเงนทนหรอซอหนในกจการหรอแบรนดของสนคาทตนเองใช (www.

trendwatching.com)

Prosumer คอผบรโภคทตองการมบทบาทในการออกแบบ และการผลต ซงแตเดม

เปนหนาทของ Producer หรอผผลต หรอ ในอกแงหนง “Prosumer” อาจหมายถง

ลกคาทมความเปน Professional หรอมความเปนมออาชพมากขน โดยทหนมาสนใจซอ

อปกรณเพอผลตสนคาหรอบรการดวยตนเอง (www.brandage.com)

Sellsumer คอผบรโภคทหารายไดจากการขายขอมลพฤตกรรมการใชสนคาและบรการ

ของตนเองแกบรษทผผลตสนคาและนำเสนอความคดสรางสรรคของตนแกผบรโภครายอน

หรอใหเชาสนคา หรอทรพยสนทตนเองไมใชแลว

ภาพ http://valuestream2009.wordpress.com

11


Tasksumer คอผบรโภคทหารายไดจากการทำงานเลกๆ นอยๆ ใหแกบคคลหรอบรษท

ทเสนอจะใหเงนหรอสงตอบแทนจากงานนน

Trysumer คอกลมผบรโภคทชอบลองของใหม ชอบเปนผนำแฟชน ไมยอมตกเทรนด

เชอขอมลทตวเองคนหา และขอมลทเพอนบอกตอ (Word of Mouth) มากกวาโฆษณา

โดยเฉพาะ Mass Advertising เพราะกลมนเตบโตในชวงอนเทอรเนตบม คนเคยกบการคน

หาขอมลในอนเทอรเนต (www.positioningmag.com)

การเปลยนขวอำนาจในลกษณะทกลาวมา เมอมองในมมของอตสาหกรรมทองเทยวจะนำไป

สกลมลกคาใหมทมความตองการทซบซอนมากยงขน นยมเลอกสถานทและบรการทางการ

ทองเทยวดวยตนเองโดยอาจทำการจองบรการดานการทองเทยวตางๆ ดวยตนเอง หรอ

อาจเลอกบรษทนำเทยวทใหบรการแบบ tailor-made เปนผดำเนนการให เปนนกทองเทยว

กลมทมความเปนตวตนคอนขางสงและมกำลงซอเพมขนแตคำนงถงความคมคาจากราคา

ทตองจาย ตองการซอสนคาและบรการทองเทยวทแปลกใหมสามารถตอบสนองไลฟสไตล

ของตนเองได ชอบใชเทคโนโลยสารสนเทศเพอสรางความสะดวกสบายและแสดงสถานภาพ

ของตนเองบนสอสงคมออนไลนอยเสมอ ซงเวบไซต www.trendwatching.com เรยกคน

กลมนวา Social-lite ผบรโภคเหลานกระจายตวอยในทกภมภาคของโลก และมหลากหลาย

ชวงอาย การเขาถงผบรโภคกลมนจงควรใชชองทางของสอออนไลนจงจะครอบคลมและ

คมคาในการลงทนทางการตลาดมากทสด

อำนาจของสอสารมวลชนอำนาจของสอสงคมออนไลนการเปลยนขวอำนาจในกรณนเรมมความชดเจนมากขนเมอประมาณ 5 ปทผานมาเมอสอ

สงคมออนไลนเรมมอทธพลตอการดำเนนชวตของคนในโลกปจจบน สอกระแสหลกทเปน

สอสารมวลชนเรมไดรบความนยมลดลงและบางรายตองเลกกจการไป เชน รายการวทย

บบซภาคภาษาไทย หนงสอพมพและนตยสารบางฉบบทเคยไดรบความนยมสงในอดต เชน

สตรสาร คแขง ผบรโภคในปจจบนหนมาใหความสนใจกบสอสงคมออนไลนมากขน สนคา

ภาพ http://multivu.prnewswire.com

12


และบรการสวนใหญจงมการดำเนนการตลาดโดยใชสอสงคมออนไลนเปนเครองมอหรอชอง

ทางในการเขาถงผบรโภค กจกรรมบางอยางทเกดขนอยางฉบพลนดวยพลงของสอสงคม

ออนไลนเชน flash mob, flash party และการชมนมประทวงในบางประเทศทสอมวลชนถก

จำกดสทธเสรภาพในการเผยแพรขอมลขาวสาร ทำใหสอสงคมออนไลนกลายเปนชองทาง

หลกทประชาชนเลอกใชและเชอถอ

หากจะเชอมโยงกบอตสาหกรรมทองเทยว สอสงคมออนไลนนบวามบทบาททสำคญ จากผล

การวจยของการทองเทยวแหงประเทศไทย (ททท.) ในโครงการศกษาภาพลกษณดานการ

ทองเทยวของประเทศไทยในสายตาของนกทองเทยวชาวตางชาต พบวาดวยอทธพลของ

สอออนไลนและโซเชยลมเดยทำใหชาวตางชาตทไมเคยมาประเทศไทยมองภาพลกษณของ

ประเทศไทยไมแตกตางจากคนทเคยเดนทางมาแลว และสอทมอทธพลตอการตดสนใจเลอก

จดหมายปลายทางในการทองเทยวมากทสดกมใชสอกระแสหลก แตเปนการแนะนำจาก

เพอนหรอญาตซงโดยสวนใหญผานโซเชยลมเดย นอกจากน การสบคน หาขอมลหรอคำ

แนะนำตางๆ ผบรโภคกสามารถสบคนไดจากอนเทอรเนตหรอสอสงคมออนไลนไดทกเวลาท

ตองการ

การเขาถงกลมผบรโภคในยคทอำนาจของสอสงคมออนไลนอยเหนออำนาจของสอสาร

มวลชนจงควรพจารณาถงความคมคาในการใชงบประมาณเพอผลตสอโฆษณาเผยแพรทาง

สอกระแสหลกโดยฉายภาพทสวยงามเกนจรง นำเสนอในสงทนกทองเทยวอาจไมมโอกาส

ไดเหนในสถานททองเทยวหากเดนทางไปไมถกทถกเวลาและฤดกาล สงทควรใชเปนเครอง

มอทางการตลาดในขณะน คอ การนำเสนอภาพตามความเปนจรงผานสอสงคมออนไลนและ

การสรางเครอขายของนกทองเทยวทเคยเดนทางมาประเทศไทยแลวเกดความประทบใจ ได

รบประสบการณทดและอยากแบงปนเรองราวของตนเองใหผอนไดทราบ แตขณะเดยวกน

เมอมนกทองเทยวทไมชอบเมองไทยหรอเผยแพรขอมลทเปนดานลบเกยวกบประเทศ

ไทยหนวยงานทเกยวของกควรนำขอมลเหลานนมาพจารณาและปรบปรงใหภาพลกษณของ

ประเทศไทยดขน

ลกษณะของผบรโภคทเชอมโยงกบสอสงคมออนไลนมกจะเปนคนรนใหมทมอายไมมาก เปน

กลมชนชนกลางทคอนขางมกำลงซอและมกอาศยอยในเมองใหญ รปแบบของพฤตกรรมการ

ทองเทยวมกไมจำกด อาจเดนทางเองหรอเดนทางกบบรษทนำเทยว แตสวนใหญชอบความ

สะดวกสบายและสามารถเขาถงสอสงคมออนไลนไดแมอยในระหวางการเดนทาง ผบรโภค

กลมนมกจะมขอมลเกยวกบสถานททองเทยวพอสมควรและมการเปรยบเทยบราคาของสน

คาและบรการทางการทองเทยวกอนตดสนใจ นยมซอหรอจองผานเวบไซตของผใหบรการรบ

จองออนไลนตางๆ เชน agoda.com, ensogo.com, booking.com รวมทงเวบไซตของสาย

การบนและบรษทใหบรการทองเทยวออนไลน (Online Travel Agent) รายใหญในทองถน

ของตนหรอในพนทจดหมายปลายทางทจะเดนทางไป ซงเวบไซตเหลานมกมราคาโปรโมชน

ชวง Flash sale เพอดงดดลกคา

ทมาwww.trendwatching.comwww.portal.euromonitor.com www.brandage.comwww.positioningmag.comnationalinterest.org www.bangkokbiznews.comen.wikipedia.org

ภาพ http://blog.campaigner.com

ภาพ http://www.thedesignersattic.com

ภาพ http://www.freeiconsweb.com

13


ภาพรวม สถานการณนกทองเทยวตางประเทศเดนทางเขาประเทศไทยรายถนพำนก ในป 2554

มจำนวนนกทองเทยว 19.23 ลานคน อตราการขยายตวเพมขนสงถงรอยละ 20.67

ผลจากแรงสะสมของจำนวนนกทองเทยวตางประเทศทเตบโตดมาตลอดชวง 10 เดอน

แรก โดยมอตราเพมขนถงรอยละ 27.5 แมจะสะดดตวลงจากผลของวกฤตอทกภย

ในประเทศไทยอยางรนแรง ในชวงปลายเดอนตลาคม สงผลใหจำนวนนกทองเทยวตาง

ประเทศเดนทางเขาประเทศไทย มอตราหดตวรอยละ 5 ในชวง 2 เดอนสดทายของป

2554 กตาม

ซงปจจยทสนบสนนใหตลาดตางประเทศขยายตวในป 2554 คอ

1 การไมเกดเหตการณความวนวายจากปญหาทางการเมอง

ของประเทศไทยตลอดทงป

2 ศกยภาพของประเทศไทยทางดานการทองเทยว

ทงแหลงเทยวหลากหลาย อธยาศยไมตรของคนไทย

และจดแขงทางดานความคมคาเงน (Value for Money)

3 การสงเสรมการทองเทยวและการบรหาร

จดการภาวะวกฤตไดอยางมประสทธภาพ

สงผลใหนกทองเทยวตางประเทศสนใจเดนทาง

มายงประเทศไทย และสามารถเรยกความเชอมน

ของนกทองเทยวใหกลบมาเดนทางเขาไทย

ไดอยางรวดเรวหลงสนวกฤต

เรยบเรยง สรนาถ ฉตรศภกล*

ภาพ creativeroots.org

สถานการณตลาดนกทองเทยวตางประเทศเดนทางเขาประเทศไทยป 2554

*หวหนางานวเคราะหตลาดตางประเทศ

Market Situation

14


สถานการณทองเทยวรายกลมตลาด ป 2554

สถานการณทองเทยวรายกลมตลาดเดนทางเขาประเทศไทยในทกกลม ตลาดยงคงมอตราการเตบโตเพมขนในระดบทด ดงน เอเชยตะวนออก เพมขนรอยละ 30.14 อาเซยน เพมขนรอยละ 24.41 โอเชยเนย เพมขน รอยละ 18.21 แอฟรกา เพมขนรอยละ 15.96 เอเชยใต เพมขนรอยละ 15.47 ยโรป เพมขนรอยละ 13.95 อเมรกา เพมขนรอยละ 11.79 และตะวนออกกลาง เพมขนรอยละ 6 เรยงตามลำดบ โดยมรายละเอยดแตละกลมตลาดพอสงเขปดงตอไปน

กลมตลาดเอเชยตะวนออกในป 2554 จำนวนนกทองเทยวในกลมตลาดเอเชยตะวนออกเดนทางเขาประเทศไทย มจำนวน 4.78 ลานคน ขยายตวรอยละ 30.14 ผลจากการสะสมของจำนวนนก ทองเทยวทดอยางตอเนองในชวง 10 เดอนแรก โดยมอตราการขยายตวสงเกอบรอยละ 45 แตเมอประสบเหตวกฤตอทกภยอยางรนแรงในประเทศไทยไดสงผลใหตลาดใน กลมนมการเดนทางลดลงเกอบรอยละ 30 ในชวง 2 เดอนสดทาย อยางไรกตาม เมอ รฐบาลในตางประเทศตางลดระดบคำเตอนการเดนทางเขาประเทศไทยลงสระดบปกต สถานการณทองเทยวของไทยกเรมมการปรบตวดขนตงแตชวงปลายปทผานมา ทงน เหตวกฤตอทกภยสงผลใหทกตลาดในกลมปรบตวลดลงคอนขางมาก เนองจาก ผลกระทบโดยตรงตอแหลงทองเทยวสำคญของกลมตลาดเอเชย เชน จงหวดพระนคร ศรอยธยา และกรงเทพมหานคร ประกอบกบไดมการประกาศเตอนหามมใหมการ เดนทางเขาพนทประสบภย และสายการบนหลายแหงปรบลดจำนวนเทยวบนเขาประเทศไทย อาท ตลาดฮองกงและไตหวนลดจำนวนเทยวบนมากกวารอยละ 50 ในชวงเดอนพฤศจกายน ตลาดจน สายการบน Air China ยกเลกทำการบนในเสนทาง ปกกง – กรงเทพฯ ในชวงระหวางวนท 1 - 16 พฤศจกายน เปนตน

กลมตลาดอาเซยนป 2554 จำนวนนกทองเทยวในกลมตลาดอาเซยนเดนทางเขาประเทศไทย มจำนวน 5.71 ลานคน ขยายตวรอยละ 24.41 ผลจากการสะสมของจำนวนนกทองเทยวทด อยางตอเนองในชวง 10 เดอนแรก เชนกน โดยในขณะนนมอตราการขยายตวสงถง รอยละ 29 แตเมอเกดเหตวกฤตอทกภยอยางรนแรงในประเทศไทยไดสงผลใหการ

15


เดนทางของนกทองเทยวจากกลมตลาดอาเซยนหดตว ในชวง 2 เดอนสดทาย ในอตรา รอยละ 0.5 ซงเปนการหดตวในอตราท เลกนอยเนองจากตลาดหลกของ กลมอาเซยนทมพรมแดนตดประเทศไทยทางดานทางบกทสำคญคอมาเลเซย กมพชา และลาวยงมอตราการเตบโตเพมขนในระดบทด โดยตลาดตางๆ ไดรบผลกระทบจากวกฤต อทกภยมความรนแรงมาก-นอยแตกตางกนไป ตามระดบคำประกาศเตอนหามการเดนทางเขาประเทศไทย อยางไรกตาม สถานการณทองเทยวกลมตลาดอาเซยนมการ ปรบตวดขนมากในชวงปลายป จากการทรฐบาลในตาง ประเทศปรบลดระดบคำประกาศเตอน ทำใหสายการบน ตางๆ กลบมาทำการบนเขาประเทศไทยเหมอนเชนปกต นอกจากน ผลจากความนยมเดนทางทองเทยวภายใน ภมภาค ทำใหหลายสายการบนวางแผนทจะเปดเสนทางบนใหม เพมขนในชวงตนป 2555 เชน สายการบน Air Asia เปดเสนทางสงคโปร – เชยงใหม จำนวน 7 เทยวบน/สปดาห และสายการบน Sichuan Airlines เปดเสนทาง ฉงชง-ภเกต จำนวน 3 เทยวบน/สปดาห เปนตน ดงนน กลมตลาดอาเซยนนาจะเตบโตไดดอยางตอเนองในป 2555

กลมตลาดโอเชยเนยป 2554 จำนวนนกทองเทยวในกลมตลาดโอเชยเนยเดนทางเขาประเทศไทย มจำนวน 0.93 ลานคน ขยายตวไดดตอเนองตงแตตนป แมจะประสบวกฤตทงจากภายในและ นอกประเทศ โดยมอตราเพมขนรอยละ 18.22 จากปจจยสนบสนนทางดานความ แขงแกรงของระบบเศรษฐกจสงผลใหคาเงนดอลลารออสเตรเลย ในชวงป 2554 มอตราแขงคามากทสดในรอบ 30 ปทผานมา แมวาในพนทตลาดจะประสบกบปญหา ภยธรรมชาตอยางรนแรงมาตงแตตนป ประกอบกบมสายการบนใหมเปดบรการเสน ทางบนตรงเขาแหลงทองเทยว คอ Strategic Airlines ในเสนทางเมลเบรน – ภเกต และบรสเบน – ภเกต จำนวนอยางละ 2 เทยวบน/สปดาห ในชวงเดอนกมภาพนธ 2554 และ บรษทการบนไทย ไดเพมความถเทยวบน ในเสนทาง บรสเบน – กรงเทพฯ จาก 5 เทยวบน/สปดาห เปน 7 เทยวบน/สปดาห ในชวงเดอนเมษายน 2554 และในเสนทาง โอคแลนด – กรงเทพฯ จาก 5 เทยวบน/สปดาห เปน 7 เทยวบน/สปดาห ในเดอนกรกฎาคม 2554 สำหรบ เหตอทกภยของประเทศไทยนนไมไดสงผลกระทบตอกลมตลาดน โดยเปน กลมตลาดเดยวทยงขยายตวไดดในชวงเกดวกฤต เนองจากตลาดมความเขาใจดในภยธรรมชาตทเกดขนเหมอนดงเชนทประเทศของตนเคยประสบมาแลว และยงเขาใจดวย วาสถานการณนำทวมในประเทศไทยไมไดเกดในแหลงทองเทยวสำคญของตลาด คอ ภเกต ดงนน แมรฐบาลออสเตรเลยและนวซแลนดจะประกาศเตอนใหพลเมองของตน ทบทวนการเดนทางเขาพนทประสบอทกภย (ระดบท 4) จงไมสงผลกระทบตอตลาด แตอยางใด อยางไรกตาม ในป 2555 ตองจบตามองสภาพเศรษฐกจของประเทศออสเตรเลย ทอาจมความเกยวพนกบสหรฐอเมรกาและองกฤษทกำลงประสบวกฤตเศรษฐกจ อย ผลของรฐบาลออสเตรเลยประกาศแผนการเกบภาษ Carbon Tax เพมขนใน

16


อตรากาวหนารอยละ 2.5 ตอป ในป 2555 และการประสบปญหาทางธรกจของสาย การบน สงผลทำให Qantas Airways และ British Airways ยายฐานการบนจาก ประเทศไทยไปยงสงคโปร สงผลใหเสนทางบน ซดนย – กรงเทพฯ - ลอนดอน จำนวน 14 เทยวบนตอสปดาห เปลยนไปบนในเสนทาง ซดนย – สงคโปร – ลอนดอน ในเดอนเมษายน 2555 ซงอาจสงผลตอการเดนทางมายงประเทศไทยได

กลมตลาดแอฟรกาในป 2554 จำนวนนกทองเทยวในกลมตลาดแอฟรกาเดนทางเขาประเทศไทย ม จำนวน 0.14 ลานคน อตราการขยายตวเพมขน รอยละ 15.96 เปนการเตบโต เพมขนในระดบทด แมจะเกดสถานการณความวนวายในกลมประเทศแอฟรกาเหนอในชวงตนป โดยสถานการณทองเทยวไดมการปรบตวดขน ตงแตไตรมาสท 2 ของป 2554 โดยตลาดหลกทฉดใหกลมตลาดนเตบโตไดด คอ ตลาดแอฟรกาใต จากปจจย สนบสนนทางดานการขยายตวทางเศรษฐกจ และผลความสำเรจตอเนองจากการจดการแขงขนกฬาฟตบอลโลกในป 2553 ทผานมา สำหรบ เหตวกฤตอทกภยอยางรนแรงของประเทศไทย ในชวงไตรมาสสดทาย ไดสงผล ตอตลาดในกลมนใหมอตราการขยายตวทางดานจำนวนนกทองเทยวชะลอตวลงเลกนอย สงทตองจบตามองอยางตอเนองในป 2555 คอ เหตการณความวนวายในภมภาค แอฟรกาเหนอ ซงจะเกดจากการจดตงรฐบาลใหมขนมาดแล และปญหาเศรษฐกจในภมภาคยโรปทอาจสงผลกระทบตอไปยงภมภาคอน

กลมตลาดเอเชยใตป 2554 จำนวนนกทองเทยวในกลมตลาดเอเชยใตเดนทางเขาประเทศไทย มจำนวน 1.13 ลานคน ขยายตวสงอยางตอเนอง ในอตรารอยละ 15.47 โดยตลาดหลกทมความสำคญในการขบเคลอนของกลม คอ ตลาดอนเดย มอตราการขยายตวทางดาน

จำนวนนกทองเทยวเพมขนถงรอยละ 20 จากปจจยสนบสนนทางดาน

เศรษฐกจ ทำใหตลาดอนเดยตองการ เดนทางออกนอกประเทศมากขน รวมทง การ ขยายตวของธรกจการบนทงในเมองหลกและ

เมองรอง อาท สายการบนบางกอก แอรเวย เปดเสนทางบนใหม มมไบ -กรงเทพฯ จำนวน

6 เทยวบน/สปดาห ในเดอนมนาคม 2554 สายการบนเจต แอรเวย ขยาย

ความถในเสนทางบน มมไบ-กรงเทพฯ จาก จำนวน 7 เทยวบน/สปดาห เปน 21 เทยวบน/

สปดาห เรมเดอนธนวาคม 2554 และสายการบนตนทนตำ อนดโก แอรไลน เปดเสนทางบน กรงเทพฯ – นวเดล จำนวน 7

เทยวบน/สปดาห เรมกนยายน 2554 และสายการบนไทย ยงมแผนเปด เทยวบนตรงจากมมไบไปยงภเกต จำนวน 3 เทยวบน/สปดาห ในชวงเดอน

กมภาพนธ 2555

17


สำหรบ เหตวกฤตอทกภยในประเทศไทยไดสงผลกระทบอยางรนแรงตอกลมตลาดน จากการเผยแพรขาวเหตนำทวมอยางรนแรงตอเนองเปนระยะเวลานานและครอบ คลมในสอตางๆ อยางกวางขวาง ทำใหรฐบาลอนเดย ศรลงกา และบงคลาเทศ ประกาศเตอนการเดนทางเขาประเทศไทย ประกอบกบ รฐบาลอนเดยออกมาตรการ ควบคมการขยายตวทางดานเศรษฐกจเพอปองกนปญหาอตราเงนเฟอทขยบตวเพม ขนสง ทำใหคาเงนรปมการออนคาลง ตำกวารอยละ 10 เมอเทยบกบคาเงนสกลเงน บาทของไทยและคาเงนสกลดอลลารสหรฐ จงกดดนใหกลมตลาดนมการฟนตวไดชา กวาปกต

กลมตลาดยโรปป 2554 จำนวนนกทองเทยวในกลมตลาดยโรปเดนทางเขาประเทศไทย มจำนวน 4.93 ลานคน ขยายตวรอยละ 13.95 เปนผลจากแรงสะสมทดในชวง 10 เดอนแรก โดยได มอตราการขยายตวสงถงรอยละ 17 แมวาจะมวกฤตเศรษฐกจในภมภาคยโรป ซงผล จากเหตอทกภยอยางรนแรงในประเทศไทยไดสงผลใหกลมตลาดยโรปชะลอการเดน ทางเขาประเทศไทย ในชวง 2 เดอนสดทายของป เหลอเพยงอตราการเตบโตเพมขน เพยงรอยละ 5 เมอเปรยบเทยบกบปทผานมา โดยเหตวกฤตอทกภยอยางรนแรงในประเทศไทยสงผลใหทกตลาดในกลมมการ เดนทางลดลงเปนผลกระทบโดยตรงจากการเผยแพรขาวสนามบนดอนเมองนำทวม และขาวลอการอาจเกดโรคระบาดหลงจากประสบภยพบตอยางรนแรงในสอตาง ประเทศ พรอมทง คำประกาศเตอนของรฐบาลในตางประเทศทยกระดบความรนแรง เพมขน ตงแตชวงปลายเดอนตลาคม – กลางเดอนพฤศจกายน 2554 สงผลใหนก ทองเทยวขาดความมนใจในการเดนทางมายงประเทศไทยอยางไรกตาม แนวโนมสถานการณทองเทยวของกลม ตลาดยโรป ในชวงปลายป 2554 มการปรบตวเปนบวก จากกระแสการเดนทางทองเทยวเรมหนกลบไปบนตรง เขาแหลงทองเทยวหลกแทนมากขน เชน บรษทการบนไทย เปดเสนทางบนตรง โคเปนเฮเกน-ภเกต จำนวน 3 เทยวบน/สปดาห และยงเปดเทยวบนใหมบนตรงไป ในตางประเทศ ในเสนทาง บรสเซล-กรงเทพฯ จำนวน 3 เทยวบน/สปดาห ในเดอนพฤศจกายน, สายการบน สงคโปร แอรไลน เปดเสนทางบน โคเปนเฮเกน – สงคโปร – สมย จำนวน 7 เทยวบน/สปดาห และสายการบนAerosvit เปดเสนทางบนตรงจากปราก - กรงเทพฯ และบรษท TUI Poland เปดเทยวบน เชาเหมาลำ ในเสนทาง วอรซอ–ภเกต ในเดอน พฤศจกายน ในป 2555 สงทตองจบตามองอยางใกลชด คอ ปญหาเศรษฐกจในทวปยโรปทยง คงยำแย รวมทงการปรบขนคาธรรมเนยมผโดยสารทเดนทางโดยเครองบน (APD : Air Passenger Duty) รอยละ 8 ในชวงเดอนเมษายน 2555 ในสหราชอาณาจกร และการประกาศบงคบใช European Union Emission Trading System (EU ETS) ของสหภาพยโรป ตงแตวนท 1 มกราคม 2555 อาจสงผลใหการเดนทางในระยะไกล ใหตองเสยคาใชจายมากขน

18


กลมตลาดอเมรกาในป 2554 นกทองเทยวในกลมตลาดอเมรกาเดนทางเขาประเทศไทย มจำนวนทงสน 0.88 ลานคน มอตราการเตบโตทด รอยละ 11.79 แมวาจะกำลงอยในชวงเวลาของ การฟนตวจากวกฤตปญหาซปไพรม เมอป 2551 เนองจากตลาดมการปรบพฤตกรรม การดำรงชพใหเขากบปญหาเศรษฐกจทเผชญอยไดมากขน ดงนน การทประเทศไทย มภาพลกษณในเรองการเปนแหลงทองเทยวทมความคมคาเงน (Value for Money) และการไมเกดปญหาความวนวายภายในประเทศไทยตลอดทงป จงสงผลใหตลาด สหรฐฯ และแคนาดา ซงเปนตลาดหลกของกลมมการขยายตวในระดบทด ประกอบกบ การขยายตวทดของตลาดในกลมละตนอเมรกาทง บราซล และอารเจนตนา จากปจจย การเตบโตทางดานเศรษฐกจ ทำใหหลายสายการบนหนไปเปดเสนทางบนตรงเขากลม ประเทศเหลานมากขน เชน สายการบน สงคโปร แอรไลน เปดเสนทางบน สงคโปร – นครเซาเปาโล จำนวน 3 เทยวบน/สปดาห ในเดอนมนาคม 2554 และสายการบนเอมเรตส แอรไลน เปดเสนทางบนตรง กรงเทพฯ – บวโนส ไอเรส จำนวน 7 เทยวบน/สปดาห ในเดอนมกราคม 2555 สำหรบ วกฤตอทกภยของประเทศไทยในชวงปลายปทสงผลใหรฐบาลสหรฐฯ ประกาศยกระดบการใหคำแนะนำเดนทางเขาพนททประสบอทกภยในประเทศไทย อยในระดบ 4 คอ ทบทวนการเดนทางเขาพนทประสบอทกภยหากไมจำเปน ไดสงผลกระทบให ตลาดกลมนเดนทางลดลง เหลออตราการขยายตวเพมขนเพยงรอยละ 0.9 ในชวง 2 เดอนสดทายของป 2554 ในป 2555 สงทตองจบตามองอยางตอเนอง คอ ความเปลยนแปลงของวกฤตเศรษฐกจ ทเกดขนในภมภาคอเมรกาและยโรป ราคานำมนในตลาดโลกทผนผวน และปญหาการ กอการราย ทอาจจะสงผลตอการเดนทางใหเปลยนแปลงไปจากแนวโนมสถานการณทองเทยวทกำลงฟนตวจากวกฤตทางดานการเงนทผานพน

กลมตลาดตะวนออกกลางป 2554 จำนวนนกทองเทยวในกลมตลาดตะวนออกกลางเดนทางเขาประเทศไทย มจำนวน 0.65 ลานคน อตราการขยายตวเพมขนตำทสด รอยละ 6 จากสถานการณ ทองเทยวของกลมตลาดนทเพงจะเรมฟนตวหลงเกดเหตการณความไมสงบภายใน ภมภาคตะวนออกกลางและแอฟรกาเหนอทไดคลคลายลง ในชวงไตรมาสท 2 – 3 แตก ตองไดรบผลกระทบจากวกฤตอทกภยในประเทศไทยอกครง ในชวงไตรมาสท 4 สงผลให จำนวนนกทองเทยวในกลมตะวนออกกลางลดลงไปมากถงรอยละ 30 และในขณะนน รฐบาลของประเทศสหรฐอาหรบเอมเรตส โอมาน คเวต และอหราน ไดมประกาศใหคำแนะนำพลเมองของตนทบทวนการเดนทางเขาพนทประสบภยในประเทศไทยหาก ไมจำเปน (ระดบ 4) สงผลใหนกทองเทยวยกเลกการเดนทางและชะลอการสำรอง รายการนำเทยวเขาประเทศไทยไปบางสวน ในชวงปลายป 2554 และตนป 2555 สำหรบ ป 2555 ยงคงตองตดตามสถานการณความวนวายภายในภมภาคทกำลงอยในชวงของการเปลยนผานกำลงจดตงรฐบาลใหม และผลของมาตรการควำบาตรทาง เศรษฐกจของประเทศสหรฐอเมรกา ทมตอประเทศอหราน สงผลใหสายการบนอหราน แอร ลดเทยวบนมายงประเทศไทยจำนวนมาก และการเกดเหตระเบดในพนทกรงเทพฯ และคาดวาผตองสงสยจะเปนชาวอหราน ในชวงเดอนกมภาพนธ 2555 อาจสงผล กระทบตอเนองตอการเดนทางทองเทยวประเทศไทยในกลมตลาดน

19


คาดการสถานการณทองเทยวตลาดตางประเทศและเปาหมาย ป 2555

ในป 2555 จากการประเมนสภาวะแวดลอมทางดานการทองเทยวทงภายในและ ภายนอกประเทศไทย ประกอบกบการบรหารจดการเชงวกฤตอยางมประสทธภาพ เชนทผานมา จงคาดวาสถานการณทองเทยวตลาดตางประเทศนาจะมการขยายตว เพมขนเปนไปตามเปาหมายทกำหนดได คอ สรางรายไดจากตลาดตางประเทศ เพมขนรอยละ 9 เมอเปรยบเทยบกบป 2554 (ประมาณรายได 846,00 ลานบาท หรอมจำนวนนกทองเทยว 20.58 ลานคน เพมขนรอยละ 7)โดยจำแนกโอกาสและอปสรรคทคาดวาจะสงผลกระทบตอการทองเทยวไทย ในป 2555 ดงน

โอกาส

1. มภาพลกษณทางดานแหลงทองเทยวทม

ความคมคาเงน (Value For Money)

2. ความมชอเสยงของประเทศไทย

และการเปนทรจกกนในเวทโลก

3. ความนยมเดนทางทองเทยวภายใน

ภมภาค เนองจากมระยะทางไมไกล

คาใชจายไมสง และใชระยะเวลาวางแผน

การเดนทางไมนาน

4. นโยบายการเปดประชาคมเศรษฐกจ

อาเซยน (AEC : ASEAN

Economic Community)

อปสรรค

1. การปรบขนภาษ APD ของประเทศสหราช อาณาจกร ในชวงเดอนเมษายน 2555 การ ประกาศบงคบใช European Union Emission Trading System (EU ETS) ของ สหภาพยโรป วนท 1 มกราคม 2555 และ นโยบายการยกเวนคาธรรมเนยมในการตรวจ ลงตราเขาประเทศในหลายประเทศทหนมาให ความสำคญมากขน 2. กลมตลาดตะวนออกกลางทกำลงเผชญกบ ปญหาความวนวาย ในชวงของการเปลยนผาน ทางการเมอง 3. ความไมแนนอนของภาวะเศรษฐกจในภมภาค ยโรปและอเมรกา 4. การควบคมอตราการเตบโตทางเศรษฐกจใน ประเทศเพอควบคมอตราเงนเฟอ สงผลตอ อตราแลกเปลยนคาเงน และเสถยรภาพทาง เศรษฐกจ เชน ญปน อนเดย และจน 5. ราคานำมนในตลาดโลกมแนวโนมปรบตวสงขน 6. การเกดประเทศคแขงใหมๆ ทนาสนใจ เชน พมา กมพชา ศรลงกา เนปาล เปนตน 7. ความเสยงจากวกฤตภยธรรมชาต ปญหาการ กอการราย และปญหาทางการเมองของ ประเทศไทย

20


21


เรยบเรยง กองวจยการตลาด

สถานการณและแนวโนมการตลาดสำหรบการทองเทยว

กลมฮนนมนและแตงงาน

การทองเทยวแหงประเทศไทย (ททท.) ไดใหความสนใจในการขยายตลาดคณภาพซงไดแกกลมผมรายไดสง และกลมตลาดเฉพาะ โดยการทองเทยวกลมฮนนมนและแตงงาน นบเปนหนงในตลาดน ทไดรบความสนใจจากผประกอบการดานการทองเทยวของไทย และ เหนวามแนวโนมการเตบโตในอนาคต แมวาสถานการณตลาดการทองเทยวในปจจบนไดรบ ผลกระทบทางดานเศรษฐกจ แตการทองเทยวกลม ฮนนมนและแตงงานยงไดรบความนยม เนองจากการทองเทยวในลกษณะนมความสำคญในการบนทกความทรงจำของชวตค โดยเฉพาะในกลมผมรายไดสง ตลาดหลกในกลมนคอ สหรฐอเมรกา สหราชอาณาจกร เยอรมน อตาล ฝรงเศส และสแกนดเนเวย โดยประเทศทเปนจดหมายปลายทางสำคญทมชอเสยง และเปนทนยมในตลาดน คอ ฮาวาย แครบเบยน เมกซโก ศรลงกา และมลดฟสประเทศไทยถอเปนแหลงทองเทยวทมศกยภาพในการแขงขนในตลาดกลมฮนนมนและ แตงงานน โดยไดรบความนยมจากนกทองเทยวในกลมฮนนมนหลายๆ ชาต ทงจากยโรป และเอเชย นอกจากนการเดนทางเขามาประกอบพธแตงงานในประเทศไทยยงเปนทนยมใน ตลาดนกทองเทยวกลมฮนนมนและแตงงานชาวอนเดยอกดวย แตอยางไรกตาม ผลกระทบจากปญหาดานการเมองทผานมารวมถงยงขาดการสงเสรมการตลาดแบบเฉพาะกลมอยาง เตมททำใหภาพรวมของการทองเทยวกลมฮนนมนและแตงงานในประเทศไทยหดตวลง

ภาพ http://www.thehoneymoonproject.com

ภาพ http://www.widemagazine.com

ภาพ pictures-hear

t.blogspot.com

Research

22


ดงนนเพอใหสามารถดำเนนการทางการตลาดไดอยางครบ ถวน ททท. จงไดมอบหมายให บรษท ซนโนเวต จำกด ดำเนน โครงการศกษาสถานการณและแนวโนมดานการตลาดสำหรบ การทองเทยวกลม Honeymoon & Wedding เพอเขาใจถง ทศนคตของนกทองเทยวกลมนทมตอสนคาทองเทยวของ ไทย รวมถงพฤตกรรมของนกทองเทยวตางประเทศทเดนทาง มาฮนนมนและแตงงานในประเทศไทย ซงเปนสงสำคญสำหรบ เปนแนวทางประกอบการจดทำแผนการตลาดและแผนดำเนน การเพอรองรบการแขงขนในอนาคต โดย ททท. ไดกำหนด วตถประสงคการวจย ดงน

1 เพอศกษาสถานการณตลาดของธรกจทใหบรการแกนกทองเทยวตาง ประเทศกลม ฮนนมนและแตงงานของไทยในปจจบน รวมถงสนคาและกจกรรมตางๆ ทมการเสนอขายในประเทศไทย 2 เพอใหทราบทศนคตตอสนคาทองเทยวสำหรบกลมฮนนมนและ แตงงานและพฤตกรรมของนกทองเทยวชาวตางประเทศกลมฮนนมนและแตงงานทเดนทางมายงประเทศไทย 3 เพอให ททท. สามารถกำหนดแนวทางในการทำการตลาด เพอสงเสรม การทองเทยวกลมนในอนาคต

วธการศกษาและเกบขอมล

การศกษาขอมลทตยภม (Desk Research) โดยเปนการวจยจากแหลงขอมลทางทตยภมจากหลายๆ แหลง เชน ขาวสาร นตยสาร รายงานสภาวะตลาดการทองเทยว เพอใหทราบ ภาพรวมของตลาดโดยกวาง ขอมลทไดจะนำมาประกอบการจดทำแบบสอบถามและการ วเคราะหผลอนๆตอไปการวจยเชงคณภาพ (Qualitative Research) แบงเปน 2 กลม1. การวจยเชงคณภาพทมงเนนการสำรวจความเหนจากกลมผประกอบการทมความ เชยวชาญ ประสบการณ หรอวางแผนทจะทำการตลาด เพอเจาะกลมนกทองเทยวชาว ตางชาตกลมฮนนมนและแตงงาน การศกษาขนนเปนการศกษาทางดาน Supply Side ซง จะเปนการศกษาหลกของโครงงานน โดยไดมการสมภาษณผประกอบการจำนวน 175 ตวอยางในพนท กรงเทพมหานคร เชยงใหม เชยงราย พทยา ระยอง ประจวบครขนธ ภเกต กระบ พงงา สราฎรธาน และตรง2. การวจยเชงคณภาพกบกลมนกทองเทยวเปนการวจยสนบสนน เพอเกบขอมลท เกยวของและคำอธบายทางความคดของกลมนกทองเทยวทจะนำมาใชในการวเคราะหรวมตอไป การวจยเชงปรมาณ (Quantitative Research) จะดำเนนการประกอบและควบคไปกบการวจยเชงคณภาพ โดยมงเนนการสำรวจความคดเหนของกลมนกทองเทยวเฉพาะ ซงไดแก นกทองเทยวตางชาตทเดนทางเขามาทองเทยวในประเทศไทย เพอการแตงงานและเพอฮนนมน จำนวน 100 ตวอยาง ในพนท กรงเทพฯ เชยงใหม เมองพทยา หวหน เกาะสมย กระบ และภเกต โดยจะเปนการศกษาในภาพรวมของตลาด (Demand side) ผลการศกษาท ไดจะนำมาวเคราะหเพอใชในการสรปผลการศกษารวมกบการวจยเชงคณภาพ

23


สาระสำคญจากการศกษาการวเคราะห SWOT สำหรบการทองเทยวกลมHoneymoon & Wedding

จดแขง

ดานสถานท / แหลงทองเทยว 1 มสถานททองเทยวทสวยงามเปนธรรมชาตเหมาะสมกบการจดงานแตงงานและดมนำผงพระจนทร โดยเฉพาะหาดทราย ทะเล และปา ภเขา ซงจดแขงคอมาหนงประเทศ สามารถไดประสบการณกลบหลากหลาย 2 มสถานทพกทงโรงแรมและรสอรททมหองวลลาสำหรบครกใหเลอกหลาก หลาย ในรปแบบททนสมยและใกลชดกบธรรมชาต อาทเชน วลลาตดชายหาด เปนตน 3 มกจกรรมสำหรบใหครกไดทำรวมกนอยางหลากหลาย อยางเชนการผอน คลายโดยการนวด หรอสปา หรอการทองเทยว ชมเมอง ซอของทระลก ในบางโรงแรมจะมการกำหนดกจกรรมแตละวนเพอใหนกทองเทยวเลอกทำกจกรรมกบโรงแรม 4 ประเทศไทยมจดแขงเรองการทองเทยวอยแลว ทำใหการพฒนาการทอง เทยว Honeymoon & Wedding สามารถตอยอดไดงายเนองจากนกทองเทยวทเดนทางเขา มาใชบรการดานนมกจะเปนนกทองเทยวทเคยเดนทางมาเมองไทยแลวมประสบการณทดมา แลวจงเลอกกลบมาไทยอก

ดานการสนคาและบรการ 1 การใหบรการของคนไทยมความเปนมตรและมจตในการใหบรการดกวาเมอ เทยบกบประเทศคแขงอนๆเชน มาเลเซย ประเทศแถบคารบเบยน คนไทยยนดใหความ ชวยเหลอคนตางชาต ซงสรางความประทบใจใหแกนกทองเทยวครก ใหความรสกชนบาน ไดเปนอยางด 2 คาใชจายในการเดนทางมางานแตงงานหรอ Honeymoon ในไทยมราคาท คมคามากกวาคแขงอนๆถงแมวาแพคเกจทมนำเสนอมกจะไมรวมกจกรรมอนๆ แตนกทองเทยวสามารถออกไปสถานททองเทยวขางเคยงไดงาย ทำใหนกทองเทยวไมมความรสกวา จำเปนตองอยในเฉพาะโรงแรม 3 แพคเกจแตงงานมราคาเรมตนทตำเชน 30,000 - 50,000 บาท ทำใหครก ทเดนทางมาทองเทยว Honeymoon สามารถเลอกจดงานแตงงานรอบทสองสวนตวได ทำให ลกษณะงานประเภท Vow Renewal มแนวโนมเพมขน 4 ประเทศไทยมการประชาสมพนธสนคาและบรการทางดาน Honeymoon & wedding คอนขางจำกดแคเวบไซตของแตละผประกอบการเทานน ทำใหความสามารถใน การดงครกเขาสเมองไทยมตำ

ภาพ http://writingthroughthefog.com

24


จดออน

ภาพประเทศโดยรวม1 สภาพแวดลอม หรอบรรยากาศโดยรวมในประเทศ มหลายสถานท ทไมสะอาด สกปรก โดยเฉพาะในสถานททองเทยวเอง หรอหองนำสาธารณะ ซงทำลายบรรยากาศสำหรบครกเปนอยางยงการคาบรการ โสเภณ และ สถานเรงรมยทมอยทวไป ทำใหครกรสกอดอด ไมเหมาะสมกบบรรยากาศของ การฮนนมนหรอแตงงาน2 สภาพอากาศทรอนชน ทำใหบางครงอากาศรอนเกนไป หรอฝนตก

ตลอดทงวน ทำใหครกไมสามารถทำกจกรรมตามทวางแผนเอาไวได3 มการยดเยยดบรการ หรอยดเยยดสนคาซงทำใหนกทองเทยวรสกอดอดและไมพอใจ และอบอายตอหนาครก รวมทง มการโกงคาบรการตางๆ โดยเฉพาะคาโดยสารรถแทกซในจงหวดหวเมองทมราคาแพงเกนปกต โดยเฉพาะเมอเหนเปนคนตางชาต4 ยงไมมอปกรณอำนวยความสะดวกสำหรบงานแตงงานในหลายๆ ศาสนา และ วฒนธรรม ซงทำใหคแตงงานตองนำมาเอง เชนการแตงงานจากชาวอนเดย เปนตน ทงนรวมถงโบสถทใชประกอบงานแตงงานเนองจากนกทองเทยวหลายชนชาตยงมความใฝฝนทจะจดงานแตงงานในโบสถ

ดานผประกอบการ1 ผประกอบการวางแผนแตงงานทจบกลมชาวตางชาตยงมนอย ทำใหนกทองเทยว อาจตองใชการตดตอกบโรงแรมทมบรการดานการแตงงานโดยตรง อยางไรกด ผประกอบ การโรงแรมไมคอยใหความสำคญกบธรกจการจดงานแตงงานมากนกเนองจากเปนงานท ตองใชกำลงคนมากในการจดเตรยมงานซงอาจสงผลตอธรกจหองพกซงเปนธรกจหลก2 ความรวมมอกนระหวางผประกอบการในประเทศเพอทำการเจาะตลาดชาวตางชาต เพอเดนทางมาแตงงานยงมนอย ทำใหการเสนอสนคา ทงนรวมถงความรวมมอระหวางภาค รฐและภาคเอกชนดวย3 สนคาและบรการสวนใหญทมเสนอยงคงเปนบรการทไดรบความนยมทวโลกอยแลว เชน Beach Wedding ซงอาจมองคประกอบอนเขามาตามคำเรยกรองของลกคาเทานน เชนการนำชางเขามาประกอบงานแตงงาน ดวยเหตนทำใหแพคเกจงานแตงงานของประเทศ ไทยยงไมมจดขายทเดนชดในการนำเสนอจดยนทางการตลาด4 ประเทศไทยยงขาดจดศนยรวมขอมลขาวสารเกยวกบการจดงานแตงงาน นกทอง เทยวตองใชเวลาหาขอมลจากหลายเวบไซต หรอตองอเมลหรอโทรมาสอบถามกบผ ประกอบการเองเพอสอบถามเกยวกบตวสถานท หรอแมแตการจดทะเบยนสมรส ซงในกรณ หลงบางครงผประกอบการมกหลกเลยงการบรการสวนน โดยผลกภาระใหนกทองเทยว ดำเนนการเอง

ภาพ http://www.expeditioncruising.com

ภาพ http://www.weddinginlove.com

25


โอกาส1 แนวโนมการเดนทางแตงงานนอกประเทศพรอมการ Honeymoon มสงขนทงจากชาวตะวนตกและชาวเอเชยดวยกนเองเชน ชาวองกฤษ อเมรกา ออสเตรเลย ฮองกง โดยทงนนก ทองเทยวแตละชาตมพฤตกรรมในการเลอกประเทศแตกตาง กนนอกจากนการแตงงานนอกประเทศยงเปนเครองบงบอก สถานะทดตอสายตาผรจก ทำใหมภาพลกษณทด2 ชองทางการหาขอมลและการตดสนใจซอของครกม หลายชองทางแนวโนมผานสองชองทาง การไปโพสตเลาเรองในดานความประทบใจบนเวบไซตตางๆ ทำใหครกคอนอยากเดนทางมาบาง มาทเกาะ จดงานสมรสรมทะเล ทำใหการตลาด Interactive มศกยภาพ ในการประชาสมพนธประเทศ มบรษทรบจดงานแตงงาน (Wedding planner) และบรษทนำเทยวในตางประเทศ เรมมการตงแผนกสำหรบการทองเทยวน โดยผประกอบการมการใหคำปรกษาแนะนำครก ซงเปนชองทางทมศกยภาพในการประชาสมพนธ นกทองเทยวบางชาตเชน อเมรกา และเกาหลมกเลอกหาขอมลผานชองทางน ในปจจบนมองคกรผประกอบการวางแผนแตงงานระดบโลก ซงเปนชองทางในการ ประชาสมพนธตลาดภาพรวมไดด3 อายของครกสำหรบการแตงงานครงแรกทวโลกมแนวโนมทสงขน (28 ขนไป) ซง จะสงผลกระทบตอการเลอกกลมลกคาหลกทงในสวนงานแตงงานและการ Honeymoon นอกจากนการแตงงานรอบทสองมแนวโนมทจเปนงานเลกๆและมความเปนสวนตวมาก กวาทำใหครกหลายคเลอกทจะเดนทางไปแตงงานนอกประเทศ 4 การจดงานแตงงานมแนวโนมทจะมขนาดเลกลงทำใหผประกอบการโรงแรมในไทยมศกยภาพทจะสามารถทำการจดการใหครกไดอยางเพยบพรอมและเหมาะสมมากขน5 ครกมแนวโนมทจะมองหาการจดงานแตงงานทมระเบยบการในการจดทะเบยน สมรสนอยลง ทำใหสถานทแตงงานบางท เชน ลาสเวกส หรอประเทศทางแถบคารบเบยน เปนทนยม เนองจากหลกฐานในการจดทะเบยนสมรสมนอย (เชนไมตองใชใบตรวจเลอด) รวมทงขนตอนทางเอกสารไมยงยากซบซอน

อปสรรคในอนาคต1 ประเทศอนในเอเชยเชน ฟลปปนสและมาเลเซย เรมสงเสรมใหประเทศตนเอง เปนจดหมายสำหรบครก มากขน ประเทศเหลานไดมแนวทางการพฒนาตลาดไปกอนแลว อาจทำใหประเทศไทยเสยโอกาสในการตงตำแหนงทางการตลาดทองเทยวน ตวยางเชน ประเทศฟลปปนสตงตำแหนงทางการตลาดใหเปนสถานทสำหรบครกโดยมราคาคาใชจายท เหมาะสม ไมแพงมาก ประเทศในแถบคารบเบยนซงเปนคแขงหลกกเรมมการพฒนาตลาดอยางจรงจงตงแตป 2553 2 สถานภาพทางเศรษฐกจทยงซบเซาทำใหนกทองเทยวตองคำนงถงหลายปจจยใน การเดนทางมาทองเทยว เชนปจจยทางดานระยะทาง ซงจะสงผลกระทบตอคาใชจายโดยตรง ปจจยทางดานองคประกอบ ทำใหครกเรมมการตดองคประกอบของงานแตงงานออกไป อยางมากเพอใหคาใชจายมราคาทถกลง3 นกทองเทยว Honeymoon เรมทจะมการจดการเดนทางเองมากขน เชน จองผาน เวบไซตโรงแรมทมราคาถกแทนทจะซอแพคเกจ Honeymoon โดยตรงทำใหผประกอบการ ไมสามารถระบไดวาคใดเปนค Honeymoon จรง ทำใหผประกอบการโรงแรมและทพกเนน ขายหองผาน Tour Agency มากกวา

ภาพ http://jaycyns.com

26


คแขง

ทศนะของผประกอบการ : ตลาดแตงงาน คแขงแถบคารบเบยนนนเปนคแขงทสำคญเนองจากลกษณะสนคาและบรการม ความคลายคลงกบประเทศไทยมาก และมโรงแรมและรสอรททเพยบพรอม นอกจากนยงมการประชาสมพนธและการใหบรการขอมลทดกวาประเทศไทยมาก คแขงทกำลงจะเกดขนคอคแขงจากประเทศในแถบเอเชยเองซงเรมมการวางแผนพฒนาไปแลวและมการจบกลมเฉพาะอยางเหนไดชด เชนมาเลเซยจะจบกลมชาวอาหรบ และชาวมสลมอนๆเปนหลกซง ฟลปปนสมการวางแผนจะจบกลมชาวเอเชยเปนหลก ทำใหไทยอาจเสยตลาดไปได คแขงแถบทวปอเมรกาและยโรป เชน เมกซโก ฮาวาย หรอหมเกาะตางๆ เชน เวอรจนไอสแลนด จะไดเปรยบในเรองระยะทางสำหรบครกชาวตะวนตก ถงแมจะมคาใชจาย มากกวาแตการเชญแขกเหรอหรอการวางแผนจดงานทำไดงายกวาอาจรวมถงการสอสาร และรายละเอยดและวฒนธรรมประเพณของงานทจะจด

ตลาดฮนนมน Romantic Destination คแขงตลาดผประกอบการมองวาการจดตำแหนงทางการตลาดใหประเทศไทยเปนประเทศท Romantic ทำไดยากเนองจากองคประกอบอนไมอำนวย เชนการจดการพนทเมอง เมอเทยบ กบประเทศทขนชอวาเปนประเทศท Romantic เชนประเทศฝรงเศสหรอประเทศอตาล ซง ประเทศเหลานมกจะเปนประเทศในฝนของชาวตะวนตกอยแลว Sea and Sun Destination / Cheap Destinationคแขงมหลากหลายจากหลายทวป เชน อเมรกา : เมกซโก ฮาวาย คารบเบยน ยโรป : สเปน เอเชย : ฟลปปนส มาเลเซย อนโดนเซยตลาดนจดขายมกจะมการรวมวฒนธรรมทองถนเขาไปดวยเพอใหแตละสถานทเปนเอกลกษณมากกวาทะเลและชายหาด นกทองเทยวมกจะมองหาวฒนธรรมประจำถนและเรยนรวฒนธรรม ทสนกสนานมากกวาการไปแคชายหาด

ในทศนะของนกทองเทยวประเทศคแขงโดยตรงของไทย คอ บาหล-อนโดนเซย หมเกาะ มลดฟส ออสเตรเลย และฝรงเศส ตามลำดบ

ภาพ h

ttp://

cond

orve

rdetra

vel.c

om

27


ขอเสนอแนะจากมมมองของผประกอบการ

ดานสนคา (Product)ตลาดแตงงาน นกทองเทยวโดยมากยงใฝฝนทจะจดงานแตงงานตามพธตะวนตก อย การจดพธไทยอาจเกดจากความชอบสวนตวหรอเปนการจดงานแตงงาน รอบทสองสวนตว แพคเกจแตงงานทครกเลอกใชบรการนนมกจะเลอกใชแพคเกจท ธรรมดาเชน Beach Wedding ซงยงไมมเอกลกษณทโดดเดนมากนก ครกบางคจะมการขอรองใหรวมประเพณไทยเขาไปดวยซงเปนจดขายทด แตการจดงานแตงงานแบบไทยยงมขอจำกดมาก เชนการจดหาอปกรณซง ตองตดตอหลายๆ ดานทำใหผประกอบการบางเจาเลอกทจะไมเสนอบรการ หากมการสงเสรมใหนกทองเทยวรจกประเพณการแตงงานไทยมากขนใหเปน จดขาย อาจทำใหความตองการในการนำประเพณไทยเปนองคประกอบมากขน และเกดการรวมมอกนระหวางผประกอบการได

ตลาดฮนนมน แพคเกจ Honeymoon สวนใหญมกจะเนนไปทางดานทพกทำใหไมมความแตกตาง ในดานสนคาและบรการมากนก สวนใหญโรงแรมมกจะใชชอเสยงของโรงแรมเปนการเพม ราคาของแพจเกจ ผประกอบการควรจดทำแพคเกจทแตกตางออกไปเชนจดรวมกจกรรมทไมตองใช ความพยายามมาก เชน สปา อาหารเยนรมทะเล เพอกระตนการใชจายของนกทองเทยว เนองจากนกทองเทยวมกชอบใชเวลาอยในโรงแรมสองตอสองมากกวา

ดานสถานท (Place) ผประกอบการบางรายมองวาในการโปรโมทตลาด Honeymoon ทำไดงายกวาเนองจาก ประเทศไทยเปนประเทศทนกทองเทยวอยากมาอยแลว อาจตองทำการประชาสมพนธภาพ ลกษณออกไปในลกษณะของครก ซงการ Honeymoon ในประเทศไทยสามารถประชาสมพนธ ไดทกภาค สำหรบตลาดแตงงานเนองจาก ภเกต สมย ซงเปนสถานทหลกเรมเกดความวนวาย ซงขดกบครกทมองหาความเปนสวนตว จงควรมองหาสถานทใหมทางแถบทะเลภาคใต เชน เกาะลนตา และพฒนาใหเหมาะสมกบตลาดแตงงานอยางยงยน

ดานการสงเสรมและประชาสมพนธ (Promotion) พฒนาศนยขอมล หรอ ศนยอำนวยความสะดวกเรองการจดทะเบยนสมรสอยางถก ตองตามกฎหมายของชาวตางชาตในไทย จากการสมภาษณผประกอบการพบวา ปญหาสวน ใหญททำใหครกตางชาต เปลยนใจไปจดงานแตงงานทประเทศอน เนองจากมความตองการ จดทะเบยนใหถกตองตามกฎหมายในประเทศทตนไปจดงาน แตเมอพบความยงยากและใช เวลาดำเนนงานทเปนเวลานานและมความซบซอนในไทย ประกอบกบไมมศนยกลางขอมล ทำหนาทใหความชวยเหลอทางน จงเลอกเปลยนไปประเทศอนทสามารถอำนวยความ สะดวกใหไดมากกวา

28


พฒนาศกยภาพของผประกอบการ ดานภาษา จากการสำรวจ พบวานกทองเทยวชาวยโรปนยมเดนทาง มาแตงงานและ Honeymoon เพมขน ในไทย จงควรจดใหมการอบรมภาษา ทองถนของชาวตางชาตประเทศนน เชน ภาษารสเซย หรอ เยอรมน เปนตน ความเปนมออาชพในการจด งานแตงงานแบบถกกฎหมาย จดอบรม ความรเ กยวกบการแตงงานในพธ ตางๆ เชน อนเดย ครสต รวมถง จดให มความพรอมของการจดงาน เชน

บาทหลวง โบสถ เปนตน จดต งศนยรวมสำหรบการจดงานแตงงานของชาวตางชาต ใน ประเทศไทย เพออำนวยความสะดวกสำหรบครกตางชาต ใหมชองทาง การหาขอมลทวางแผนจะแตงงานอยางครอบคลม นอกจากน ยงพบวา การแนะนำปากตอปากหรอจากประสบการณจรงสงผลตอการตดสนใจ ของครกตางชาตในการจดงานนอกประเทศ จงอาจจดใหม website ทรวบรวม ประสบการณและบทวจารณของนกทองเทยวท เคยเดนทางมาจดงาน แตงงานในไทย เพอเปนขอมลชวยตดสนใจอกทางหนง

ความชวยเหลอในการประชาสมพนธในตางประเทศตอภาคผประกอบการ จากการสมภาษณ พบวา ผประกอบการภาคโรงแรม มกจะใหความสำคญกบการขาย หองพก มากกวาการใหบรการจดงานแตงงานแบบครบวงจร เนองจากการจดงานแตงงาน แบบครบวงจร ตองใชทรพยากรคอนขางมาก ไมวาจะเปน ชด อปกรณตางๆ เพอประกอบพธ การตดตอดำเนนงาน และแกไขตามขอเรยกรองตางๆของลกคา ทำใหเกดความยงยากและใช เวลาในการบรหาร ซงทางโรงแรมเชอวา กลมเปาหมายนยงเลกอย อาจไมคมคาถาเนนเพยง ดานจดมงหมายการแตงงานแตเพยงอยางเดยว ดงนน ภาครฐจงจำเปนจะตองใหการสนบสนน ทงดานการประชาสมพนธเมองนอก เพอดงใหครกตางชาตเขามาในปรมาณทมากขน ไมวา จะเปนทาง Roadshow ประสานงานกบการทองเทยวของประเทศนน นตยสารในประเทศ เปาหมาย เปนตน รณรงคเรองความปลอดภย ในความเหนของผประกอบการพบวา ยงพบปญหาทกระทบตอความปลอดภยตอ นกทองเทยวทเดนทางมาแตงงานพรอมอย Honeymoon เชน การฉอโกงขมข หรอทำราย นกทองเทยว อยากใหทางรฐประสานงานกบทางตำรวจหรอ ททท.ทองถน เพอเพมความปลอด ภยแกนกทองเทยว เชน จดใหมตำรวจทองถนดแล ม hotline เพอเปนชองทางใหนกทองเทยวสามารถตดตอขอความชวยเหลอได เมอมเหตฉกเฉน เปนตน มการจดความรวมมอกบองคกรระหวางประเทศเชน Wedding Consultants ของ ตลาดหลกและมประชาสมพนธสงเสรมภาพลกษณใหเฉพาะมากกวาทจะสงเสรมภาพลกษณในการมาเทยวเมองไทยโดยรวม

ภาพ http://www.shutterphoto.com

ภาพ http://i.kapook.com

29


ขอเสนอแนะจากมมมองนกทองเทยว

ดานสนคา (Product) พฒนาความพรอมของโรงแรมและบรษทรบจด งานแตงงาน (wedding planner) เพอใหเกดความสะดวก แกครกมากยงขน โดยเฉพาะความพรอมในการจดงานแตงงาน ในหลายรปแบบ หลายวฒนธรรม ควรมตวเลอกสำหรบครกทหลากหลายมากขน โดยเฉพาะคสมรสทตองการใหมตวเลอกผ ใหบรการจด งานสมรส มากขน และควรมทางเลอกในการจดงานทหลากหลายยงขน สามารถเลอกสถานททเหมาะสมกบความตอง การของครก ควรพฒนาระบบสาธารณปโภคโดยเฉพาะนำดม ควรจะสะอาดในทกพนท และสามารถดมได รวมถงการขยาย ระบบการขนสงมวลชนใหครกสามารถเดนทางไปยง สถานทตางๆ ไดสะดวกยงขน

ดานราคา (Price)มการลดราคาและคาอาหารสำหรบนกทองเทยวครก เมอระบเหตผลในการจอง หรอใหคปองลดราคาอาหาร สำหรบคสมรสทจดงานสมรสในโรงแรม

ดานสถานท (Place)รกษาความสะอาดของสถานททองเทยว โดยเฉพาะสถานททองเทยวรมทะเล ทใกลกบ ทครกอย เชน ชายหาดและทะเล รวมถงสถานทสาธารณะตางๆ เชน ถนนหนทาง เปนตน

ดานการสงเสรมการตลาดและประชาสมพนธ (Promotion) โรงแรมควรสงเสรมกจกรรมพเศษ เชน การใหแชมเปญ ไวน หรอเครองดมอนๆ ฟร สำหรบครกทมาพกโรงแรมเพอฮนนมน หรอแตงงาน รวมคาอาหารเยนในแพคเกจเพอฮนนมน หรอใหอาหารเยนใตแสงเทยนสำหรบ ครกฟร ใหบรการนวดและสปาฟรสำหรบครก สงเสรมการทองเทยวเชงฮนนมนและสมรสประกอบไปพรอมๆ กบการสงเสรม การทองเทยวไทยแบบปกตเพอใหเปนทรจกมากขนในกลมนกทองเทยวแบบครก

จากการศกษาครงน บรษทซนโนเวตไดนำเสนอการจดวางระบบโครงสรางธรกจเพอเพมศกยภาพของผประกอบการไวดงน

สมาคมผประกอบการวางแผนแตงงานในต

างประเทศ

ภาพ h

ttp:

//im

g.ka

pook

.com

30


การจดการแบงสวนความรบผดชอบในการพฒนาตลาด

ทำการประชาสมพนธภาพรวมถงจดทำเวบไซตกลางตลาดแตงงานและฮนนมน

สำหรบนกทองเทยว ภาพรวมสนคาและบรการ

แนะนำสถานท ขอมลผประกอบการ

สนบสนนการจดทำศนยกลางขอมลสำหรบ ผประกอบการใหสามารถตดตอสอสาร

กนได หรอ Business Platform

ทำหนาทดงนกทองเทยวมาประเทศไทย กลยทธการตลาดรวม

ทำการตลาดรวมกบการทองเทยวแหงประเทศไทยเปนศนยกลางในการตดตอเชอมความสมพนธระหวาง

ผประกอบการวางแผนแตงงานในตางประเทศกบผประกอบการตางๆ ในประเทศไทย

ดำเนนการเชอมสมพนธระหวางกลมสมาคมทเกยวของ เชน สมาคมทองเทยว สมาคมชางภาพ เปนตน

ผประกอบการภายในประเทศและ

นอกประเทศเชอมเขาหากน

การจดการดงกลาวจะชวยใหผประกอบการในประเทศไทยเชอมตอกบผประกอบการนอกประเทศอยางเปน ระบบ ซงสามารถนำไปตอยอด เพอพฒนาตลาดฮนนมนและแตงงานไดพรอมกน

บรษททองเทยวในตางประเทศ

สมาคมผประกอบการวางแผนแตงงานใน

ประเทศ

สมาคมผประกอบการธรกจแตงงาน

ผประกอบการโรงแรมและ

ผประกอบวางแผนแตงงาน

ผประกอบการจดแพคเกจทองเทยว

จดสรางฐานขอมลผประกอบการทเกยวของทงหมดเพอชวยใหผประกอบการวางแผนแตงงานหรอ

ผประกอบการโรงแรมสามารถหาคคาในการจดการบรการ บรการขอมลทางการตลาด และจดการอบรมใหกบ

ผประกอบการทเกยวของ ภาษา

การบรการ วฒนธรรมการแตงงานของแตละชนชาต

การวางแผนการแขงขนทงภายในประเทศและกบประเทศอนๆ

สมาคมผประกอบการ

31


ภาพรวม

ทกวนคนจำนวนหลายลานคนทวโลกเดนทางออกจากบานเพอทองเทยวและคนหา สถานทและวฒนธรรมใหมๆ โดยแมวาความตองการของนกทองเทยวบางสวนจะมความคลายคลงกน แตผประกอบการทองเทยวทองถนตางแสดงความเคลอนไหวทางธรกจโดย การสรางความแตกตางใหแกตลาดทองเทยวและผนตวมาเปนผประกอบการรายยอยทม ศกยภาพอยางเตมท อยางไรกตาม พฤตกรรมของนกทองเทยวในปจจบนเปนเพยงสวนหนง ของภาพรวมการทองเทยว เนองจากอตสาหกรรมการทองเทยวมการเคลอนไหวอยาง ตอเนองในแถวหนาของนวตกรรมสมยใหม ธรกจการขายบรการการทองเทยวจงตองการ คนทมองการณไกลอยางเฉยบคม

ดงนน บรษท Amadeus จงไดวาจางให PhoCusWright ทำการสำรวจวจยนกทองเทยว ทวโลก เพอใหรวานกทองเทยวดงกลาวใชสอออนไลนในการตดสนใจทองเทยวเพอพกผอน อยางไร และพวกเขาตองการทจะใชสอออนไลนเปนตวชวยตดสนใจในอนาคตอนใกลน อยางไร โดยทำการศกษากบกลมตลาดเปาหมายหลก 6 กลม ซงกระจายตามลกษณะทาง ภมศาสตร ไดแก สหรฐอเมรกา สหราชอาณาจกร เยอรมน อนเดย รสเซย และบราซล นอกจากน เพอจะใหไดรบความเขาใจอยางแทจรงวานกทองเทยวใชสอออนไลนเปนทาง เลอกในการทองเทยวอยางไร การศกษาวจยนจงถกออกแบบมาเพอนกทองเทยวเฉพาะกลม ซงคอ นกทองเทยวทเดนทางเพอการพกผอน “อยางแทจรง” (Discretionary traveler) โดย ทไมถกกำหนดหรอบงคบจากกจกรรมทางสงคม (เชน การเดนทางเพอไปรวมงานแตงงาน) หรออทธพลอนๆ อยางไรกตาม หนงในความทาทายทไมสนสดในการทำวจยนกทองเทยว เกยวกบแนวโนมในอนาคต โดยเฉพาะเมอตองการศกษาพฤตกรรมคอ ผลการสำรวจตองมความนาเชอถอมากทสดในการตดตามพฤตกรรมในอดต ซงนกทองเทยวสามารถอธบายถงสงทไดทำมา (เมอตองตอบคำถามทซบซอนหรอมรายละเอยดมาก) ไดแมนยำมากกวาสงทกำลงจะทำในอนาคต โดยเฉพาะอยางยง เมอคำถามเกยวของกบพฤตกรรมการทองเทยว ทมการเปลยนแปลง

การเพมแรงบนดาลใจ:อนาคตของการคนหาขอมล

การทองเทยว

Research

ภาพ h

ttp:

//www.bluetra

inmob

ile.com

เรอง Carroll Rheem เรยบเรยง สยมล วทยาธนรตนา (ผเขยนอสระ)

32


แทนทผทำการสำรวจจะทำการศกษาวานก ทองเทยวสวนใหญวางแผนการทองเทยวอยางไร และสรางความกดดนแกผรวมตอบแบบสอบถาม ในการตอบวาพวกเขาวางแผนการทองเทยวใน อนาคตตอจากนอยางไร การศกษาวจยนจงให ความสำคญโดยตรงตอผนำกระแส (Trend-set-ters) ซงเปนกลมนกทองเทยวทมโอกาสเดนทาง สงและเปนตวบงชแนวโนมการทองเทยวใน อนาคตไดดทสด รวมทงยงเปนกลมคนทเกาะตด เทคโนโลยสมยใหมกอนผอน (และบอกเพอนตอ) โดยกลมคนเหลานเปนผบรโภคทมคณคา เนอง

จากเลอกจดหมายปลายทางดวยตวเอง ใชเวลาในการวางแผนการทองเทยวอยางแทจรง และใสใจในวธการเดนทางไปยงจดหมายปลายทาง นอกจากนน ยงเปนนกวางแผนทองเทยวในวนหยดทมประสบการณมาอยางเพยงพอทจะ เขาใจทางเลอกและรวาอะไรทขาดหายไปจากเครองมอในการวางแผนการทองเทยวทมอย ในการวางแผนกลยทธในขอบเขตอตสาหกรรมการทองเทยวทไดมการพฒนา บรษททอง เทยวตองคำนงถงพฤตกรรมและความพงพอใจของนกทองเทยวลวงหนาเปนเวลาหลายป รวมทงความเสยงทอาจจะเกดขนภายหลงดวย

เนองจากจดมงหมายของการศกษาวจยน คอการสรางความเขาใจตอนกทองเทยวทเปนผ นำกระแส จงเปนสงสำคญทจะยอมรบวาผลทออกมาไมไดสะทอนใหเหนถงภาพรวมของ นกทองเทยวทงหมด โดยเฉพาะอยางยงในตลาดเกดใหม นกทองเทยวทเดนทางเพอการ พกผอนไมไดเปนตวแทนของกระแสหลก เนองจากนกทองเทยวทใชเวลาชวงวนหยดเพอ การพกผอนอยางแทจรงมสดสวนทนอยกวาในตลาดลกษณะน อยางไรกตาม นกทองเทยวเหลานกลบเปนตวแทนของนกทองเทยวทสามารถปรบตวไดตงแตเรมแรก ซงมพฤตกรรม และความพงพอใจทนำไปสตวบงชการทองเทยวในอนาคตได

เสนทางกอนการเดนทางเมอนกทองเทยวทำการคลกปม “จอง” พวกเขาไดเรมเดนทางเปนทเรยบรอยแลว เนองจาก พวกเขาไดดภาพ อานบทวเคราะหอยางละเอยด สบเสาะคำแนะนำจากเพอนและครอบครว และกงวลกบการจองเทยวบน เพอทจะมนใจไดวาการเดนทางในชวงวนหยดของพวกเขาจะ ออกมาดทสด โดยในสวนนจะเปนการศกษาเสนทางการวางแผนการทองเทยวตงแตการ เลอกจดหมายปลายทางจนถงการจอง

Highlightตลาดทองเทยวทกำลงเตบโต นกทองเทยวมชวงเวลาในการตดสนใจทองเทยวได•

นานกวาตลาดทเพงเกดใหมมาก โดยทสหราชอาณาจกรมชวงเวลาในการตดสนใจมากทสด คอ 116 วน และอนเดยมชวงเวลาทสนทสด คอ 50 วน

ภาพ http://www.123rf.com

ภาพ http://www.thisnext.com

33


เวบไซตทเปนเครองมอคนหาขอมลทวๆ ไป •เปนเวบไซตประเภททถกใชงานในการวางแผน การทองเทยวมากทสดในบรรดาประเทศททำ การศกษาทงหมด ยกเวนสหรฐอเมรกาทตวแทนขายสนคาและบรการทองเทยวออนไลน (OTAs) ถกใชในการเลอกจดหมายปลายทางและการ จองมากกวา

ชองทางทถกใชในการจองตวเครองบนมากท•สดในประเทศททำการศกษาทงหมด 6 ประเทศ คอเวบไซตของ Supplier ยกเวนสหรฐฯ และ อนเดยทนยมจองตวเครองบนกบ OTAs ในสวนการจองหองพก OTAs กไดรบความนยม มากกวาเวบไซตของโรงแรม

ปญหาอปสรรคตางๆในตลาดทองเทยวออนไลนทมการแขงขนสง บรษท ทองเทยวแตละบรษทจะมวธททำใหบรษทของตนเองแตกตางจากบรษทอนๆ โดยในตลาดทพฒนาแลว ผประกอบการทองเทยวรายยอย โดยเฉพาะ OTAs จะ พยายามทำใหสนคาและบรการของตนเองอยบนชนวางขายสนคาเสมอนจรงบนโลกออนไลน (Virtual Shelves) แมวาเวบไซตทองเทยวในปจจบนถกใชกน อยางแพรหลาย แตกยงมอปสรรคเกดขนระหวาง กระบวนการวางแผนทองเทยว ซงเปนสงททำลาย ประสบการณทดทจะเกดขนระหวางการทองเทยว โดย ในสวนนจะเปนการทบทวนประเดนทแสดงใหเหนถง โอกาสของผประกอบการรายยอยในการปรบปรง แกไขขอเสนอตางๆ และการไดขอไดเปรยบจากการแขงขนในตลาดHighlight

ในการเลอกจดหมายปลายทาง นกทองเทยวในประเทศททำการศกษาสวนใหญ •มกผดหวงกบการคนหาขอมลทมปรมาณมากเกนไป แตในอนเดยและบราซล ความถกตองแมนยำของขอมลกลบเปนสงทนกทองเทยวทวไปตำหนกนมาก

ในการซอสนคาและบรการทองเทยว การคนหาขอมลปรมาณมากเกนไปกเปน •ประเดนหลกเชนเดยวกน แตสงทมการตำหนมากทสดในประเทศททำการศกษาสวนใหญคอ นกทองเทยวรสกเหมอนถกบงคบใหคนหาขอมลจำนวนมากเพอทำใหพวกเขามนใจวาจะไดรบขอเสนอทด

ในกระบวนการจอง มการตำหนนอยมากเมอเทยบกบกระบวนการอนๆ แตนก •ทองเทยวสวนใหญวตกกงวลเกยวกบความไมแนนอนของราคาและรสกตองรบจองตว เครองบนและทพกเนองจากกลววาถารอเวลาราคาจะแพงขน

ความตองการสตรการทองเทยวแบบใหม

ในปจจบน มเครองมอบนเวบไซตทองเทยวตางๆ ใหบรการเพอตอบสนองความตองการของ นกทองเทยวสวนใหญอยางเพยงพอ เนองจากชองทางออนไลนตางๆ เปนสอกลางทโดดเดน ทนกทองเทยวเลอกทจะทำการจองผานชองทางน โดยในสวนนจะพดถงสงทมากกวาขอบ เขตความตองการของนกทองเทยวคอ การระบปจจยทจะสงเสรมความพงพอใจระหวางการ วางแผนการทองเทยว

ภาพ http://brandingeye.com

ภาพ http://www.financefox.ca

34


Highlightประมาณครงหนงของนกทองเทยวทเดนทาง •

เพอการพกผอนอยางแทจรงในตลาดทพฒนา แลว และมากกวาครงหนงในตลาดทเกดใหมไมม การกำหนดจดหมายปลายทางในใจขณะทวาง แผนการเดนทาง

ระยะทาง ระยะเวลาในการทองเทยว และงบ•ประมาณเปนสวนประกอบทเปลยนแปลงไดมากทสดในการเดนทางทองเทยว

นกทองเทยวแสดงความสนใจในการหา •ขอมลโดยยดงบประมาณ และราคาคาบรการ ของกจกรรมตางๆ เปนหลกมากทสด

ความกาวหนาของสอสมยใหม

การเดนหนาอยางไมหยดยงของเทคโนโลย ทำใหตลาดการทองเทยวสามารถเขาไปอยใน อปกรณอเลกทรอนกสตางๆ โดยเทคโนโลย โทรศพทมอถอและเครอขายสงคมออนไลน (Social networks) เปนสอสมยใหมทมอทธพล ในการสรางแรงบนดาลใจทจะพฒนาเทคโนโลย การทองเทยวในปจจบน ซงในสวนนจะพดถง นกทองเทยวสนใจการนำสอสมยใหมมาใชในการสรางความตองการทางการทองเทยวอยางไรHighlight

การไดรบการแจงเตอน การคนหาขอมล •การเดนทาง และการเชคอน เปนสงดงดดใจท เกยวของกบกจกรรมการทองเทยวบนโทรศพท มอถอมากทสด

การแบงปนรปภาพหรอเรองราวและการใหคำแนะนำตางๆ จากการทองเทยวเปน•กจกรรมททำกนมากทสดในเครอขายสงคมออนไลน

นกทองเทยวทเดนทางเพอการพกผอนอยางแทจรงในตลาดเกดใหมสวนใหญ •สนใจทงเทคโนโลยโทรศพทมอถอและกจกรรมสงคมออนไลนมากกวานกทองเทยวในตลาดทพฒนาแลว

การมองการณไกล ป 2020: อนาคตของการวางแผนการทองเทยวภารกจแรกของอตสาหกรรมการทองเทยวออนไลนทตองดำเนนการคอ การนำสนคาและ บรการการทองเทยวทวโลกเขาสโลกดจตอล ซงการสรางพนฐานนเปนประเดนทไมมทสนสด โดยเฉพาะอยางยงในการรวบรวมโรงแรมอสระทอยตามพนททองถนทวโลกมาไวดวยกน OTAs ทองถนตางๆ จงอยทามกลางการแขงขนกบผประกอบการรายใหญทวโลกในการทจะ เปนหนงในชนวางขายสนคาเสมอนจรงบนโลกออนไลน โดยในตลาดทมชนวางขายสนคาท เตมไปดวยตวเลอกจำนวนมาก นกทองเทยวทเดนทางเพอการพกผอนอยางแทจรงจะตอง เผชญหนากบตวเลอกทมมากอยางทวมทน ดงนน ภารกจตอไปของเทคโนโลยการทองเทยว ทจะตองดำเนนการคอ การสรางสมดลระหวางการจดเกบขอมลจำนวนมากใหสมพนธกบ การทองเทยวอยางแทจรง

ภาพ http://investingcaffeine.com

ภาพ http://www.postbank.com

35


ภาพ http://www.thenewestmovie.com

เพอทจะสามารถเขาถงความเขาใจตอความเปนไปไดในการวางแผนการทองเทยว Pho-CusWright จงไดทำการสมภาษณผบรหาร OTAs และผนำทางความคดอนๆ ทวโลก รวมถงประเทศททำการศกษาทง 6 ประเทศดวย โดยในสวนนจะนำเสนอถงแนวความคด เกดใหมทไดจากการจนตนาการการทองเทยวในป 2020 และปญหาอปสรรคทจะสามารถแกไขได ซงจะเกดขนตามมาในปหลงจากนน

เรองทไมมใครรของฮารดแวรเทคโนโลยโทรศพทมอถอสรางบรษททองเทยวเกดใหมและผมความรดานโทรศพทมอถอ ดวยสอสมยใหมเพอการมปฏสมพนธของผบรโภค ซงตางจากเวบไซตทวไป เทคโนโลยการ ระบตำแหนง เทคโนโลยสอสารไรสายระยะสน Near Field Communication (NFC) และระบบชำระเงนผานโทรศพทมอถอจะเปลยนการสงมอบบรการตางๆ อยางมาก เนองจาก บรษททองเทยวตางๆ จะตองพบกบปญหาในการเขาถงอปกรณและระบบปฏบตการทอย ตามพนทตางๆ บรษทตางๆ จงตองใชความพยายามอยางมากในการทจะปรบอปกรณ ตางๆ ใหเขากบนกทองเทยวทเปนผบรโภคใหสามารถใชงานไดโดยไมตองเชอมตอกบ คอมพวเตอรและสรางความสมดลระหวางความเรยบงายกบการนำไปใชประโยชนไดจรง อยางเตมท โดยกระบวนการสำคญทจะนำไปสความสำเรจในการพฒนาระบบโทรศพท มอถอ คอการปรบประสบการณใหเหมาะสมกบความตองการในการใชโทรศพทมอถอ

อยางไรกตาม ความโดดเดนของเทคโนโลยโทรศพทมอถอไมไดเปนสงสำคญมากเสมอไป การควบคมการใชนวมอสมผสหนาจอโทรศพทขนาดเลกอยางไมระมดระวงอาจจะเปนสงทด แตการใชเสยงหรอการจดจำภาพและการมองเหนจะชวยใหการนำเขาขอมลงายขน โดยขอมลทถกเกบไวจะมความละเอยดออนมากขน ซงทำใหนกทองเทยวสามารถกาวขามขด จำกดในการทำกจกรรมทองเทยวสวนตวบนอปกรณสวนตว อกทงผซอสนคาสามารถทำ การซอสนคาไดหลายทในเวลาเดยวกน ซงสามารถเลอกไดวาจะยกเลกการซอสนคาและ บรการการทองเทยวจากแบรนดใด นอกจากน “Splinternet” ทสรางขนโดยการเพมขน ของระบบปฏบตการตางๆ จะกลบมารวมตวกนอกครงหนง

36


ภาพ http://www.helpmystyle.ie

การลดราคา “เฉพาะ” กลมเปาหมาย (Private Sale) เปนเวลาหลายปทผประกอบการทองเทยวรายยอยไดพยายามสงเสรมโปรโมชนลดราคาตามระดบกลมตลาดเปาหมายแตไมถงกบตามลกษณะสวนตวของนกทองเทยวรายนนๆ ทเดยว ในปจจบน เวบไซตทเสนอขายสนคาและบรการออนไลนในราคาโปรโมชนระยะสน ในตลาดทองเทยวทวโลกมจำนวนมากขน ซงเกดจากการปฏเสธการรบรสนคาและบรการ จากแบรนดตางๆ ทพยายามเสนอขายซำแลวซำอก โดยเพอทจะสงเสรมการมสวนรวมระยะ ยาวในตลาด แบรนดตางๆ ตองสรางมนตรา (Mantra) ใหมๆ ขนมาในลกษณะเพอนำเสนอสนคาทเหมาะสมแกผบรโภคทเหมาะสมในราคาทเหมาะสม และในชวงเวลาทเหมาะสม

แบรนดทลดราคาสนคาและบรการการทองเทยวเฉพาะกจทำใหปจจยในการบรหารจดการ รายไดแบบเกาเปลยนไป โดยทแบรนดเหลานจะขายสนคาและบรการทสมขนมาในราคาทถกเปนพเศษใหแกลกคาในระยะสน ผซอจงอาจสงสยวาพวกเขาไปซอสนคาและบรการท พวกเขาไมตองการเลยไดอยางไร และผขายกไมรวาพวกเขาไดประโยชนอะไรจากการลด ราคาทตำมากแบบน โดยทการสมครเปนสมาชกแบรนดทลดราคาสนคาและบรการระยะสนนนจะทำใหผซอไดรบขอเสนอพเศษของสนคาทวไปของแบรนดนนทกวน อยางไรกตาม ยง มการขายสนคาและบรการทลดราคาในระยะสนอกประเภทหนงทเทคโนโลยสามารถเขาถง ได เนองจากผบรโภคหลายประเภทและกลมตลาดเปาหมายทแบงตามพฤตกรรมมความ ซบซอนขนเรอยๆ การบรหารจดการความตองการสนคาและบรการจงตองลำหนาขนไปอก ขน โดยทผขายสามารถเสนอสนคาและบรการใหแกผบรโภคกลมเปาหมายทเลกลงได อก ทงการผสมผสานกนระหวางขอมลและกลมเปาหมายนกทองเทยวทแบงตามพฤตกรรม ทำใหผขายสามารถ “เลอกสรร” สนคาและบรการใหแกลกคาในลกษณะการตลาดแบบตวตอ ตว (1:1 marketing)

“ความอจฉรยะ” สะสมแมวาปรมาณบรษททองเทยวเกดใหมทกำลงเรมดำเนนธรกจจะเพมมากขน แตการหนหลง ใหกบ Widget ทวไปทชวยในการชอปปงไมใชเรองงายอยางทคด โดยนกทองเทยวจะสามารถ ทำไดแคประเมนและตรวจสอบขอมลจำนวนมากในคราวเดยว โดยในการคนหาจดหมาย ปลายทางเพยงแหงเดยว นกทองเทยวจะพบตวเลอกจำนวนมาก เพราะฉะนนนกทองเทยว ทเปนผซอมกจะไดรบขอมลทมากจนเกนไป อยางไรกตาม หากไมคำนงถงวธการเขาถง ขอมลแลว โปรแกรมตางๆ ของบรษททองเทยวจะสามารถ “เรยนร” พฤตกรรมของนก ทองเทยวแตละคนไดเอง เชน เมอนกทองเทยวทำการคนหาขอมลเปนครงท 5 ผลการ คนหากจะสอดคลองและสมพนธกนมากกวาการคนหาครงแรก เปนตน ทงนกระบวนการ ขางตนไมใชการสอสารแบบตวตอตวอยางแทจรง แตการทำใหขอบเขตของขอมลเลกลง ทำใหบรษททองเทยวสามารถสงขอมลการคนหาทชาญฉลาดใหแกนกทองเทยวไดมากขน โดยการวเคราะหพฤตกรรมของพวกเขา

มนเปนเรองงายทจะอธบายถงความสามารถดงกลาวของโปรแกรมตางๆ ในรปแบบของ แนวคด แตเมอตองใชงานจรงกลบเปนเรองยาก เพราะคนสวนใหญมกจะมความไมแนนอน สถานการณตางๆ ทไมสามารถควบคมได เชน การจดทรปทองเทยวของบรษท เหตผล ในการทองเทยว หรอการเปลยนแปลงสถานะทางการเงนของนกทองเทยว สงผลกระทบตอ การทนกทองเทยวคนหนงจะเดนทางอยางมาก บนพนฐานการเปลยนแปลงทางธรรมชาต เหลาน การทองเทยวจงมกจะเกยวเนองกบความตองการของนกทองเทยวทจะทำ/พบเหนสงตางๆ ทสดใหม โดยปจจยทซบซอนทสดคอ ปฏกรยาทนกทองเทยวตองจดการ ซงเปนปจจยทชกจงพวกเขาใหเลอกตวเลอกทไมเกยวของกบความตองการของตนเองเลย เชน นกทองเทยวคนหนงตองการทจะพกผอนทชายหาด แตโรงแรม Z กำลงลดราคาการ ใชบรการสระวายนำภายในโรงแรมในขณะนนพอด ทายทสดถงแมจะไมไดอยบนชายหาด

37


แตนกทองเทยวคนนนกลบเลอกซอบรการสระวายนำของโรงแรม นอกจากน ความไม แนนอนของนกทองเทยวทเกดขนอยเสมอทำใหระบบขอมลสวนตวของนกทองเทยวไม เพยงพอ สำหรบนกทองเทยวสวนใหญ วนหยดยาวจงเปนสงทใหมเกนไปทจะมกฎเกณฑ ตายตวแนนอน

แมกระนน การประเมนผลและการจดอนดบการแสดงผลการคนหา (Search algorithms) กยงเปนกฎเกณฑอยด ทงน ระบบขอมลสวนตวสวนใหญในปจจบนสำเรจไดกเพราะคำ แนะนำทถกกำหนดโดยการรวมกลมสนคาและบรการทผซอสนคาพจารณาหรอเคยซอ ผานเวบไซต Amazon โดยระบบนกำลงเปนทสนใจ เพราะนกทองเทยวรายบคคล (ไมใช บรษท) สามารถกำหนดตวเลอกไดเอง โดยแทนทจะพยายามทำความเขาใจการตดสนใจซอ ทซบซอนของลกคา บรษททองเทยวจงหนมาสงเกตและรวบรวมพฤตกรรมของลกคาแทน ซงปจจบนม OTAs บางรายเรมใชเทคนคนในการทจะคดคำแนะนำตางๆ ใหแกโรงแรม ทางเลอก อยางไรกตาม นถอเปนกาวแรกทนาสนใจ แตเทคนคดงกลาวกลบไดรบความนยม นอยมากเนองจากเกยวของกบทรพยสนเงนทองของนกทองเทยวแตละคน ทงน กญแจท จะนำไปสผลการคนหาทดกวาคอ การนำกรอบความคดนใหเปนทรจกและนยมในวงกวาง

ระบบอจฉรยะกบผชวยสวนตวเสมอนจรงไมมวฒนธรรมเกดใหมใดในอนาคตทจะสมบรณไดหากปราศจากการชวยเหลอของหนยนต นบตงแตภาพยนตรเรอง Star Wars จนถงสาวใชหนยนตทชอ Rosie ของครอบครว Jetson ในการตนเรอง The Jetsons เราจะเหนถงความตองการดานเทคโนโลยททำใหชวตประจำวน ของมนษยงายขน ซงมความเปนไปไดอยางมากทหนยนตจรง (ในป 2020) จะเปนความคด ททำใหหนยนตและอปกรณตางๆ “อจฉรยะ” และสามารถเชอมตอกนไดเอง โดยแผนคอม พวเตอรชปจะถกฝงตามเครองใชตางๆ ตงแตเครองทำกาแฟจนถงของใชทมนำหนกเบาภาย ในบาน เชน เครองทำความรอนภายในหองจะทำงานอตโนมตทนททคณกลบบาน เปนตน ซงในอนาคตการควบคมโปรแกรมตางๆ ดวยมอจะถกแทนทดวยการตดตอสอสารกนเอง ระหวางอปกรณ แตกยงสามารถควบคมไดโดยคำสง

สถานการณทจนตนาการไดงายทสดคอ ภายในบาน แตกจกรรมทเกดขนรวมกนของระบบตางๆ ทไมมมนษยเกยวของจะเปลยนไปสโลกเสมอนจรง ในปจจบนการใชอนเทอรเนตถก

ภาพ http://news.dice.com

38


ภาพ http://www.hangar17.com

แยกประเภทออกเปนหลายประเภทเหมอนเครองใชสวนตวของแตละคน โดยในอนาคตเราจะใชเวบไซตทแตกตางกนเพอทำสงทตางกน แตจะมเพยงโปรแกรมหนงทจะเกบ สะสมและรกษาขอมลเหมอนกบเปนผชวยสวนตวเสมอนจรง ซงจะทำหนาทจดจำและประมวลผลขอมลจากเวบ ไซตตางๆ ทเราเขาไปเยยมชม และเราทำอะไรในเวบไซต เหลานนบาง นอกจากน เมอเปรยบเทยบผชวยสวนตวทเปนมนษยจรงกบเสมอนจรง ทงคตาง “ร” วาลกชายของ คณจบการศกษาระดบปรญญาในเดอนพฤษภาคม แตม เพยงผชวยสวนตวเสมอนจรงเทานนทจะเชอมโยงขอมลเกยวกบคาใชจายในการทองเทยวเพอเปนการเตอนคณ วา นเปนโอกาสอนดทคณจะจองทพกและบรการทอง เทยวตางๆ เนองในโอกาสทลกคณจบการศกษา เนองจาก ระบบเหลานสามารถเปดเครองทำกาแฟไดเอง มนจง สามารถตดตามพฤตกรรมของคณได นอกจากน โปรแกรม เหลานตองการความสามารถในการเขาถงและประมวลผล

ทกสงทกอยางได เหมอนกบคนท “ฉลาด” มากๆ เพยงแตวาคณตองมคอมพวเตอรเครอง หนงเพอทำการ “ไดยน” เสยงรถของคณเวลาคณกลบบาน และอกเครองหนงเพอทำการ สแกนอเมลและตดตามคาใชจายเพอ “เฝาระวง” ทกอยางทคณทำ

อยางไรกตาม ผชวยสวนตวเสมอนจรงยงไมคอยเปนทยอมรบของผบรโภคสวนใหญ เนอง จากโปรแกรมทรอบรนอาจทำใหพวกเขารสกวาถกละเมดความเปนสวนตว ซงหาก โปรแกรมนมความสามารถในการควบคมผใชโดยละเอยดและโปรงใสในการเกบรกษาขอมลกยงอยในเกณฑทพอรบได ทายทสดแลว “เสนแบงความเปนสวนตว” หรอ “Creepy line” จะถกสรางขนมาเมอสถานการณเปลยนแปลงไปและมแนวโนมวาจะยงคงอยไปเรอยๆ เพอ เขาใกลความเปนสวนตวของพวกเราอยางชาๆ มากยงขน

เทคโนโลยชวภาพ กบ “เสนแบงความเปนสวนตว”เรมใกลเขามาทกทปจจบนเทคโนโลยชวภาพ หรอ Biometrics ซงเปนการผสมผสานเทคโนโลยทางดานชวภาพ กบเทคโนโลยทางคอมพวเตอรเขาดวยกน โดยการตรวจวดคณลกษณะทางกายภาพและ ลกษณะทางพฤตกรรมทเปนลกษณะเฉพาะของแตละคนมาใชในการระบตวบคคลนนๆ เปน ทรจกกนทวไปในการถกออกแบบมาเพอวตถประสงคในการรกษาความปลอดภย (เชน การ ตรวจสอบลายนวมอ) อยางไรกตาม ยงม Biometrics อกประเภทหนงทสนใจเฉพาะลกษณะทางพฤตกรรม โดยตวบงชทงทเกดขนโดยอตโนมตและทอยภายใตอำนาจจตใจ (เชน ชพจร การเคลอนไหวทางตา หรอการแสดงออกทางสหนา) สามารถ “บอก” คอมพวเตอรไดวา คนๆ หนงกำลงมปฏกรยาอะไร โดยทคนๆ นนไมตองสมผสกบเครองมอทใชอานขอมลโดยตรง ซงในปจจบน Biometrics ถกนำมาใชในการตรวจจบการโกหกและการทดลองทางจตวทยา อยางไรกตาม ในป 2020 Biometrics อาจสามารถใหขอมลทเปนประโยชนได ซง ชวยใหคอมพวเตอรประมาณการความชอบของคนไดและชวยใหโปรแกรม “เรยนร” ทจะ แสดงผลการคนหาทเกยวของมากขนโดยทไมตองทำสงอนเพมเตม

39


Biometrics ยงสามารถทำใหโปรแกรมตางๆ มบทบาทมากขนอกดวย โดยทคอมพวเตอร เครองหนงอาจจะสามารถรบรถงความเครยดของผใชงานได หรอ อาจ “เขาใจ” สญญาณ ทางกายภาพของคนๆ หนงททำงานหนกเกนไปได วนหนงขอมล Biometrics ตางๆ จะถก พดถงไดบอยเทากบการทเราพดถงสถานทตางๆ ทมอยในทกวนน และบรษททองเทยว กสามารถใชประโยชนจากขอมลทางชวภาพเหลานในการออกแบบขอเสนอพเศษตางๆ ตามลกษณะเฉพาะของบรษทตนเองได อยางไรกตาม เมอพดถงผชวยสวนตวเสมอนจรง จะเกดขอจำกดดานความเปนสวนตวกบ “เสนแบงความเปนสวนตว” โดยแนวคดของความ เปนสวนตวและเสนแบงทมผลตอสภาพจตใจทกำหนดวาอะไรสามารถยอมรบไดยงคงถก คดคานถงผลประโยชนของการแบงปนขอมลอยางตอเนอง ในขณะทการฝงคอมพวเตอรชป ในรางกายของมนษยฟงดนากลว แตขอดในการรวาเดกคนหนงมอาการแพยาอยางรนแรง จะชวยใหแพทยไมใหยานนแกผปวยโดยบงเอญ ดวยความกาวหนาทางเทคโนโลยทม อทธพลมากในปจจบน ทำใหเทคโนโลยมทงขอดและขอเสยแฝงอย โดยเทคโนโลยโทรศพท มอถอทำใหเกดผประทวงชมนมขนอยางรวดเรวโดยไมคำนงถงวตถประสงคในการชมนม เชน การเขายดพนทเพอกอจลาจล หรอการเขาไปเตนในหางสรรพสนคา ถาขอมลทเกบ ไวโดยผชวยสวนตวเสมอนจรงถกนำมาใชในทางทผดจะกอใหเกดผลกระทบทแยมาก แตหากนำไปใชโดยมเจตนาด ผชวยสวนตวเสมอนจรงจะสามารถชวยใหงานตางๆ งายขน ชวยระดมความคดใหมทเปนประโยชน และชวยประหยดเงนและเวลา เนองจากเราคำนงถง ความเปนไปได จงควรทจะคำนงถงปจจยทอาจนำไปสการขามเสนแบงความเปนสวนตวในปจจบนและในอก 10 ปขางหนาดวย

บทสรป เมอนกยอนกลบไป 10 ปทแลวหรอมากกวานน เปนชวงเวลาเรมตนของอตสาหกรรมการ ทองเทยวออนไลนท OTAs ไดปฏวตวธทนกทองเทยววางแผนการเดนทางของพวกเขาอยาง ชดเจน ทงๆ ทความเรวในการเชอมตอระบบตางๆ ยงชาอยมาก ซงในขณะนน บรษท Apple เพงเปดตวเครองเลน iPod เครองแรก และ Mark Zuckerberg เรมกรอกใบสมครเขาเรยนทมหาวทยาลยฮารเวรด รวมทงเวบไซต Yahoo ยงเปนเวบไซตอนดบหนงทใชเปน เครองมอในการคนหาขอมล ในขณะท Google อยอนดบ 10 คดดซวาเพยงแคหนงทศวรรษ มการเปลยนแปลงขนาดไหน

ประวตศาสตรทำใหเรารวาเราเดนทางมาไกลแคไหน การมองการณไกลถงอนาคตกชวยให เราจนตนาการสงทอาจเปนไปไดและคนพบปญหาทเหลอไวใหแกไขในปจจบน โดยความ แตกตางทางวฒนธรรมมความสำคญมากขนกวาทเปนมา เนองจากนกทองเทยวเรมเดนทาง ออกจากประเทศตนเองเพอทองเทยวเปนครงแรก เชน ในการจองสนคาและบรการการ ทองเทยวนาทสดทายหรอทจดหมายปลายทาง นกทองเทยวชาวจนมกจะเชอถอขอเสนอทมในโทรศพทมอถอในแบบทไมเคยมมากอน การขาดแคลนสาธารณปโภคดานทอยอาศยและ ความแขงแกรงของเครอขายสงคมออนไลนในอนเดยทำใหเกดเครอขายธรกจออนไลนแบบผบรโภคกบผบรโภค (C2C) ดานทอยอาศยผานทางหนา Wall ของ Facebook เปนตน ซงในขณะน ทง Google และเวบไซตทเปนเครองมอคนหาขอมลคแขงอนๆ ทวโลกกำลงกาว เขาสกระบวนการตดสนใจทแคบลง ถงแมเราจะไมสามารถคาดเดาภาพการทองเทยวในป 2020 ไดอยางแมนยำ แตเราสามารถคาดการณไดวา ในอก 10 ปขางหนาการทองเทยว ออนไลนจะยงคงมพลงอยางมากเหมอนทเปนอยในปจจบน

40


ในปจจบนแบรนดของจนไดมการพฒนาเพอตอบสนองความตองการของผบรโภคทงผบรโภคชาวจนเองและผบรโภคในตางประเทศ ซงทำใหภาพลกษณของสนคา“Made in China” แบบเดมถกลมเลอนไป ทงนการสรางแบรนดของจนนนยงอยในชวงของการเรมตนทไดรบแรงสนบสนนทสำคญจากเทคโนโลยทมการพฒนาอยางไมหยดยง แรงงานฝมอ และตลาดภายในประเทศทมขนาดใหญ

เรองและภาพ www.trendwatching.comเรยบเรยง ณฎฐรา อำพลพรรณ

Market Trend

ภาพhttp://www.cityweekend.com.cn

41


เรองและภาพ www.trendwatching.comเรยบเรยง ณฎฐรา อำพลพรรณ

ปรากฏการณ Made Better in China เกดขนไดจาก 3 ปจจยหลก1. การขยายตวของชมชนเมอง จากสถตพบวารายไดสวน บคคลสทธของครวเรอนในเมองจะเพมขนเปน 2 เทาในป 2020 โดยในป 2010 พบวา จำนวนครวเรอนทมรายไดทงปสงกวา 16,000 เหรยญดอลลารสหรฐมจำนวนถง 18 ลาน ครวเรอน ซงจะเพมจำนวนเปน 167 ลานครวเรอนหรอเกอบ 400 ลานคนในป 2020 (Mckinsey , March 2012) ทงน ผบรโภคชมชนเมองทมฐานะรำรวยดงกลาวจะมความตองการสนคาและบรการคณภาพดจำนวนมาก

2. สนคาทดทสดของแบรนดตะวนตกในตลาด ตะวนออก สนคาและบรการจากแบรนดตะวนตกมความสามารถในการตอบสนอง ความตองการของลกคาชาวจนฐานะดไดเปนอยางด อยางไรกตาม แบรนดตะวนตกไมไดมงหวงเพยงแคแยงชงสวนแบงทางการตลาดจากการขายสนคาใหแกผบรโภคชาวจนเทานน แบรนดหรเหลานไดเปดตวสนคาและบรการทออกแบบมาเพอลกคาชาวจนโดยเฉพาะ และการกระทำดงกลาวไดสรางความคาดหวงใหม ๆ ใหกบลกคาชาวจน ตลอดจนไดสรางความ มนใจและแรงบนดาลใจใหกบแบรนดจนในการกาวไปขางหนาเพอแขงขนกบแบรนดจาก ตะวนตกเชนกน

3. แมวาตลาดจนจะไดรบผลกระทบจาก มาตรการการตรวจ พจารณาอนเทอรเนตในประเทศจน (Great Firewall of China) จำนวนประชากรออนไลนของจนกมจำนวนถง 513 ลานคน ในขณะท ประชากรออนไลนของสหรฐอเมรกามจำนวนเพยง 245 ลานคน จงถอไดวาเปนตลาดสำคญ ขนาดใหญทแบรนดทวโลกจบตามอง นอกจากน ตลาดจนยงอาจสงอทธพลตอวฒนธรรมการ บรโภค และการสรางสรรคนวตกรรมของแบรนดในตลาดโลก รวมไปถงการทแบรนดจนเองกมการสงสนคาออกไปจำหนายยงทวโลกอกดวย

สำหรบตลาดจนในปจจบนม 11 แนวโนมหลก 1 Designed Better in China : เมอเศรษฐกจดขนศลปะพนบาน สถาปตยกรรม และการออกแบบ กกลายเปนความจำเปนสำหรบผบรโภคมากกวาประโยชนดานการใชสอยเพยงอยางเดยว

Brand New China Store : หางสรรพสนคาแฟชนและไลฟสไตลแหงใหมในปกกงทมสนคา หลกเปนผลตภณฑจากดไซเนอรชาวจน เชน เสอผา เครองประดบ เฟอรนเจอร ของตกแตง บาน และชนงานศลปะ

42


Wang Shu : สถาปนกชอดง Wang Shu ไดรบรางวล Pritzker Architecture Prize 2012 และนบวาเปน สถาปนกชาวจนคนแรกทไดรบรางวลจากผลงานในจนแผนดนใหญ

2 Made Better by China for All : แมวาเศรษฐกจของจนจะเตบโตอยางไมหยดยง ประชากรหลายรอยลานคนกยงคงมรายได ปานกลาง และเมอพจารณาถงตลาดภายในประเทศทมกำลงการซอมหาศาลในหลกพน ลานแลว แบรนดจนทมคณภาพสงและราคาตำยงคงสามารถเตบโตในตลาดนไดเปนอยางด

China Unicom : ไดเปดตวโทรศพทสมารทโฟนรน Xiaomi’s MI-ONE ทมาพรอมกบกลองถายรปขนาด 8 ลานพกเซลในราคา 1,999 หยวนซงถกกวาราคาครงหนง ของไอโฟนและสมารทโฟนจากบรษทซมซงของเกาหลใต

JAC Motors : เมอปลายป 2011 ทผานมา บรษท JAC Motors ไดประกาศถงการ ลงทนในโรงงานผลตรถยนตในประเทศบราซลซงถอไดวาเปนตลาดรถยนตทมขนาดใหญเปน อนดบ 4 ของโลก และนบไดวาเปนโรงงานผลตรถยนตภายนอกประเทศแหงแรกดวยมลคา 500 ลานเหรยญดอลลารสหรฐ ทงน มการคาดการณวาโรงงานดงกลาวจะสามารถผลต รถยนตไดถง 100,000 คนตอป

43


3 Made Greener in China : รฐบาลจนมความพยายามเปนอยางมากในการผลกดนนโยบายสเขยวเพอตอบสนองความตองการทงดานเศรษฐกจและความภมใจของชาต เนองจากประชากรจนทงในชมชนเมอง และชนบทตางสมผสไดถงสภาพแวดลอมทมคณภาพตำลง

BYD : เมองเสนเจนไดเปดตวแทกซพลงงานไฟฟาทไดรบการสนบสนนจากโรงงานผลต รถยนต BYD โดยในโครงการนำรองไดมการนำแทกซพลงงานไฟฟาจำนวน 50 คน ออกใหบรการ และมการวางแผนทจะนำแทกซอก 250 คนมาใหบรการภายในป 2012 เชนเดยวกบรถประจำทางพลงงานไฟฟาอก 200 คน

ENFI : ในป 2011 ทผานมา บรษท ENFI Engineering Corp ไดเปดตวสถานผลตกระแสไฟฟาจากพลงงานแสงอาทตยทใหญทสดในโลกใน Ningxia โดยสถานดงกลาวสามารถผลต กระแสไฟฟาไดเพมขนรอยละ 25 เมอเปรยบเทยบกบระบบการผลตกระแสไฟฟาจาก พลงงานแสงอาทตยแบบดงเดม

Tianjin : The Tianjin Eco City เปนความ รวมมอของรฐบาลจนและสงคโปรทเชญแบรนด ทวโลกมาชวยกนระดมความคดเพอแกไขปญหา ดานส งแวดลอมและในอก 10 ปขางหนา ประชากรกวา 350,000 คนจะยายเขามาอาศย ใน โครงการด งกล าวท ม การวางระบบและ เทคโนโลยทเปนมตรกบสงแวดลอม ทงน รฐบาล จนคาดหวงวาโครงการนจะเปนตวอยางทดและ เปนทางออกสำหรบปญหาสงแวดลอมทกำลง คกคามเมองใหญของจนในปจจบน

4 Made Online in China : เทรนดนไดรบปจจยสนบสนนจากจำนวนประชากรออนไลนทเตบโตจนมจำนวนมหาศาล ในขณะทแบรนดตะวนตกหลก ๆ ยงคงไดรบผลกระทบจากนโยบายเซนเซอรของรฐบาลจน ดงนนผใหบรการสอสงคมออนไลนของจนจงเปดตวบรการทไมเพยงแตมบรการคลายกบสอสงคมออนไลนชอดงของตะวนตก หากแตมการเพมบรการทโดนใจประชากรออนไลนของจน อกดวย

Renren : เมอตนป 2012 ทผานมา สงคมออนไลนยอดนยม อยาง Renren ไดเปดตวบรการใหมเกยวกบการเดนทาง (Travel Journal) โดยบรการดงกลาวชวยใหผใชสามารถ แบงปนชดภาพถายการเดนทางทองเทยวในสอสงคม ออนไลนกบเพอนและญาตในขณะทเดนทางทองเทยวอย

44


Yikuair : กลมทน Yikuair รวมกบไมโครบลอก ชอดงของจน Sina Weibo เสนอดลประจำวนแกผใช ไมโครบลอกดงกลาว ทงน ผทสนใจในดลจะตองจาย เงนมดจำสำหรบดลทตนเองสนใจ โดยสามารถเลอกจายเปนเครดตทซอผาน Sina Weibo ได

5 Made Stranger in China :

การเตบโตของวฒนธรรมบรโภคในประเทศจน บางครงไดสรางสรรคกจกรรมสงเสรมตลาดทสรางความนาจดจำของสนคาและบรการไดอยางนาทง

Sexy Mandarin : เปนบรการทผใชจะไดรบ ประสบการณการเรยนรบทเรยนภาษาจนกลาง ผานสอสงคมออนไลน เชน YouTube และ Youku โดยครผสอนมบคลกดงดด รวมทงแตงกายดวย เสอผาทดเซกซ

Taobao : เวบไซตชอปปงออนไลน ทมการเพมสสนใหกบการจบจายสนคาทางออนไลนผาน Tao Girls โดยลกคาสามารถเลอกให Tao Girls ทตนชนชอบเปนผสงสนคา ใหถงประตบาน

6 Made Together in China : ในฐานะทเปนประเทศทมประชากรมากทสดในโลก และมวฒนธรรมการ รวมตวกนอยางแขงแกรงแหงหนงของโลก จงไมเปนทนาแปลกใจวามสนคาและบรการประเภททใชพลงผบรโภคเปนแรงขบเคลอนในประเทศจนHandsup.cn : ผใหบรการในการจดหาสนคาและบรการทผบรโภคตองการ โดยผบรโภคสามารถเขาไปแนะนำสนคาและบรการทตนเองตองการซอ รวมทงระบราคาทพอใจจะซอดวย หากสนคาและบรการชนดนนๆ ไดรบความ นยมเพยงพอสำหรบการตอรองกบผผลต Handsup.cn กจะจดซอสนคาและ บรการดงกลาวไดในราคาทลกคาตองการ

45


7 Made Bigger in China :

ไมวาจะเปนเรองของประชากร เมองและเศรษฐกจ “จน” จะไมยอมพลาดในการเปนเจาของ สถตทเกยวของกบขนาดท “ใหญทสด”

Youngman : Youngman JNP6250G เปนรถบสทมขนาดใหญทสดในโลก โดยสามารถบรรทกผโดยสารไดถง 300 คน ทงน รถบสดงกลาวจะ ใหบรการเปนครงแรกในปกกงและหางโจว

Beijing Daxing : ทาอากาศยานนานาชาต Beijing Daxing ซงจะเรมทำการกอสราง ปลายป 2012 และคาดวาจะแลวเสรจในป 2017 มความสามารถ รองรบผโดยสารไดถง 200 ลานคนตอป ทงน ทาอากาศยาน ดงกลาวจะถกออกแบบใหเชอมตอกบโครงการรถไฟความเรวสง

SM Tianjin : หางสรรพสนคา SM Tianjin แหงเมอง Tianjin จะเปดใหบรการในป 2013 และอยหางจากปกกง 30 นาท ดวยรถไฟความเรวสง หางสรรพสนคาดงกลาวจะมพนทถง 530,000 ตางรางเมตร หรอเทากบสนามฟตบอล 74 สนามเรยง ตอกน

8 Made Easier in China :

แบรนดจนถกแรงกดดนใหนำเสนอสนคาและบรการทสามารถตอบสนอง ความตองการดานความสะดวกสบายของผบรโภคในเมองใหญ

Ubox : เปน app สำหรบโทรศพทแบบสมารทโฟนทผบรโภคสามารถนำไป แตะกบเครองอานสญญาณในรานคาเพอจายเงนสำหรบขนมขบเคยวได

9 Made Faster in China : ความรวดเรวในการใหบรการ เปนสงสำคญทแบรนดจนตระหนกเปนอยางด

Huawei : เปนโทรศพทแบบสมารทโฟนทเปดตวเปนครงแรกในชวงตนปท ผานมา ทงน Huawei ไดประกาศตววาเปนโทรศพทแบบสมารทโฟนทมระบบประมวลผลทมความเรวทสดในโลก

Broad Group : บรษทกอสรางของจนทชอ Broad Group ไดกอสราง อาคารโรงแรมสง 30 ชนในพนทจงหวด Hunan ภายในระยะเวลา 15 วน เมอชวงสนป 2011 ทผานมาทงน งานกอสรางชนดงกลาวถอไดวาเปน การแสดงถงศกยภาพของเทคโนโลยการกอสรางแบบยงยนของบรษทจากจน

46


10 Made More Luxurious in China :

สำหรบตลาดจนแลวความหรหราไดกลายเปนสงจำเปนไมวาจะเปนแบรนดยอย (sub-brand) เชน Shang Xia ของ Hermes หรอแบรนดจนทมการผลตใน อตาล (Made in Italy) เชน SorgereChina Railways : กลม China Railway ไดใหบรการรถไฟความเรวสง ในเสนทาง 7,055 กโลเมตรทวประเทศดวยความเรว 350 กโลเมตรตอชวโมง นอกจากน ยงมการใหบรการในชนธรกจสำหรบเสนทางปกกง-เซยงไฮ ทม พนกงานตอนรบในชดยนฟอรม และจอโทรทศน LCD สวนตว

HHtravel : เมอตนป 2012 ทผานมา บรษททองเทยวออนไลน Ctrip ไดเปดตว HHtravel ซงเสนอรายการนำเทยวทถกออกแบบมาเพอลกคาทเปนเศรษฐ ชาวจนทมสนทรพยมากกวา 10 ลานหยวนโดยเฉพาะ รายการนำเทยวดงกลาว จะประกอบไปดวยบตรโดยสารเครองบนชนธรกจ อาหารจากรานอาหารทไดรบ การรบรองจากมาตรฐานมชลน โรงแรม และสถานททองเทยวทไดรบรางวล

11 Made Better in China for a While Now : ในปจจบนมแบรนดจนจำนวนหนงทไดเปดตวและเตบโต ในตลาดโลกไดเปนอยางดHaier : บรษทเครองใชไฟฟายกษใหญของจนอยาง Haier ไดเปดตว ‘Brain Wave TV’ หรอโทรทศนท ควบคมโดยคลนสมองในเดอนมกราคมป 2012 ทผานมา โดยนวตกรรมดงกลาวไดถกนำมาสาธตกบสนคาท ผบรโภครจกอยแลว เชน โทรทศนในระบบ 3D และ 2D

Herborist : ผลตภณฑดแลผวยหอ Herborist ไดผสมผสาน ภมปญญาดานการแพทยแผนจนโบราณเขากบวทยาการ สมยใหม และในขณะน ผลตภณฑดงกลาวไดวางจำหนายใน หางสรรพสนคาหรทวยโรป รวมทงในปารสดวย

Lenovo : จากการเปดตว The Yoga ซงเปนลกผสมระหวาง คอมพวเตอรแบบแลปทอปและแทบเลต เมอตนป 2012 ทผานมา ทำใหยอดขาย ของบรษท Lenovo เตบโตขนถงรอยละ 43.7 ในชวงไตรมาสแรกของปเมอเปรยบเทยบ กบชวงระยะเวลาเดยวกนในป 2011 และครองสวนแบงทางการตลาดเหนอบรษท Dell จนเปนบรษทผผลตคอมพวเตอรรายใหญเปนอนดบ 2 ของโลก

อยางไรกตาม การเตบโตของแบรนดจนไมไดเปนเครองหมายถงการสนสดของแบรนดจากฝง ตะวนตก หากแตเปนเครองหมายวาแบรนดตางๆ จะตองทำงานหนกมากขน และใชกลยทธมากขน ในการเขาถงกลมเปาหมายทางการตลาด

47


แคมเปญ ‘We do everything to make holidays perfect’ มวตถประสงคเพอกระตน ตลาดหลกของประเทศสวตเซอรแลนด ไดแก เยอรมน สหราชอาณาจกร เนเธอรแลนด ฝรงเศส สเปน รสเซย และตลาดการเดนทางภายในประเทศ ทงน แคมเปญดงกลาวไดออกอากาศตงแตชวงฤดใบไมผลป 2009 จนถงฤดรอนป 2012

กรณศกษาความสำเรจของแคมเปญสงเสรมการทองเทยวประเทศสวตเซอรแลนดเรอง Rolf Zimmermann Managing Director of Spillman/Felser/Leo Burnett, Switzerland

เรยบเรยง ณฏฐรา อำพลพรรณ

‘We do everything to make holidays

PERFECT’

Seminar

ภาพ http://creativeroots.org

48


จดเดนสำคญประการหนงของ ‘We do everything...’ คอ แคมเปญดงกลาวจำเปนตอง บรหารจดการงบประมาณอยางมประสทธภาพ เนองจากงบประมาณดานการตลาดของ Switzerland Tourism นอยกวาประเทศอน ๆ เกอบ 5-10 เทา

แนวคดหลกของแคมเปญดงกลาวทถกสอสารออกไปไดพยายามสอสารจดแขงของการ ทองเทยวของสวตเซอรแลนด นอกจากนยงเพมความดรามาใหกบภาพยนตรโฆษณาดวย เสนหของมารยาทแบบลนๆ เกนๆ ของตวละครพรอมดวยประกายตาวบวบเปยมไปดวย อารมณขน

ผลทไดรบจากการสอสารโดยภาพยนตรโฆษณาชดแรก คอ สวตเซอรแลนดไดเตรยมตวสการ เปนแหลงทองเทยวพกผอนอยางเตมท โดยไดรบความคาดหมายจากนกทองเทยววาจะเปนแหลงทองเทยวทสมบรณ มการจดการทไมมขอตำหนเชนเดยวกบความสะอาดสะอาน

นอกจากน ภาพยนตรโฆษณาชดตอมายงไดตอกยำความเปนเจาบานทดของชาวสวสทม ความใสใจในทกรายละเอยดทแมบางครงจะแลดจจจกจก แตสนคาและบรการทกอยางกเปนทนาเชอถอได

49


‘We do everything...’ เปดตวครงแรกในวนท 1 เมษายน 2009 ดวยภาพยนตรโฆษณา เชงตลกขบขนในชอ ‘Mountain Cleaners’ ซงงานหลกของพวกเขาคอการดแลรกษาภเขา ทกลกของสวตเซอรแลนดใหสะอาดเอยมออง

ทงน ประชาชนโดยทวไปสามารถสมครงานในตำแหนง “ผทำความสะอาดภเขา” หรอ ‘Moun-tain Cleaners’ ไดโดยผานประกาศรบสมครงานทางหนงสอพมพและสอออนไลน จากนน ทกคนจะตองเขาทดสอบความถนดหรอ Aptitude Test กอนเขารบตำแหนงขางตน

แคมเปญโฆษณาชดดงกลาวถกเผยแพรผานสอโทรทศน วทย สงพมพ การประชาสมพนธ การสงเสรมการขาย การจดอเวนท และสอสงคมออนไลน

ในวนท 2 เมษายน 2009 ภายหลงจากทโลกใหความสนใจเปนอยางมากตอแคมเปญ ดงกลาวทถกนำมาลอเลนในวนเมษาหนาโง หรอ April Fool’s Day ภาพยนตรโฆษณาชด ตอมาทมเนอหาเกยวกบการเตรยมความพรอมในการเปนเจาบานทด เชน การหาขอมลเกยว กบนกทองเทยว การเตรยมเมนอาหารเปนภาษาญปน การเปลยนไปเปดเพลงพนบานของ สวตเซอรแลนดทนททนกทองเทยวยางเทาเขามา และการแตงกายในชดพนเมอง กเรมเผย แพรสลกคากลมเปาหมาย

50


ภาคตอมา ‘We do everything...’ ถกนำเสนอภายใตแนวคด ‘The Year of Hiking’ ทนำเสนอสาระสำคญไดแก โอกาสในการไตเขาทามกลางภมประเทศทสวยงามของประเทศ สวตเซอรแลนดโดยนำเสนอแหลงทองเทยวประเภทไตเขาถง 32 แหงทรวมเสนทางในอทยาน แหงชาตของสวตเซอรแลนด และเสนทางในบรเวณมรดกโลกขององคการศกษาวทยาศาสตร และวฒนธรรมแหงสหประชาชาต (UNESCO)

จากความสำเรจใน 2 ภาคแรก ‘We do everything...’ กไดนำเสนอสนคาและบรการ ดานการทองเทยวอนๆ ของสวตเซอรแลนดภายใตแนวคด ‘Entertaining surprising and diverse Switzerland offers more than just mountains’

สถตหลงการเปดตวแคมเปญ - มผเขาชมภาพยนตรโฆษณาผาน Micro-site ถง 398,518 ครง - ผเขาชมภาพยนตรครบทกตอน 182,545 ครง - มผเขารวมใน fan page ของ My Switzerland ใน Facebook ชวงทเปดตวโครงการเพมขนอก 53,832 ราย - มผเขารวมรายการสงเสรมการขาย 18,290 ราย

ปจจยทชวยสงเสรมใหแคมเปญนประสบความสำเรจ - ภาพยนตรโฆษณาทชวยดงดดความสนใจของผคนในครงแรกทำหนาทเสมอน การเปดประตและเขาไปอยในใจของลกคากลมเปาหมาย - การใชสออน ๆ แบบบรณาการจะสนบสนนการดำเนนงานของแคมเปญ ไดเปนอยางด - การใหความสำคญกบสอออนไลนทนบวนจะทวความสำคญมากยงขน - การพฒนาขอไดเปรยบทางการตลาดในเชงคณคาของสนคาและบรการ แบบสรางสรรค - ความกลาหาญในการนำเสนอสงใหมทแตกตางจากผอน - ความสมำเสมอในการสรางสรรคภายใตแนวคด ‘We do everything...’ ในทกแคมเปญยอย - ใชแนวคดเดมแตพฒนาการนำเสนอในวถทางทใหมและสด - ความสมำเสมอในการใช Key Visuals ของแคมเปญ - สตรแหงความสำเรจ = ความเปนของแท ( Authenticity ) + อารมณขน + ทวทศนทสวยงาม - ขอสำคญทสดอยาเปลยนทมงานทเคยรวมงานและประสบความสำเรจมาดวยกน

51


Seminar

เรอง Manolis Psarros, Managing Director of abou Tourism, Greece

เรยบเรยง ณฏฐรา อำพลพรรณ

#1 The Year of Integrationขอมลจาก Google พบวาผบรโภครอยละ 74 จะจดจำแบรนดไดหากแบรนดนนมการใชสอแบบ บรณาการทงสอ โทรทศน โทรศพทเคลอนท และสอออนไลน

#2 The Year of SoLoMo So มาจาก Social Maturity หรอการทแหลงทองเทยวจะตองหนมาสงเสรมการตลาดผานสอสงคมออนไลน และมการวางแผนการใชงบประมาณสำหรบสอดงกลาวอยางมประสทธภาพ ทงน มการตงขอสงเกตวา Facebook ไมใชคำตอบของทกกลยทธทางการตลาด แหลงทองเทยว ยงสามารถสงเสรมการตลาดผานสอสงคมออนไลนอนๆ เชน Foursquare หรอแมกระทงการ ใชเสรชเอนจน การใช Foodspotting ทใหบรการขอมลของอาหารและสถานทตง Instagram โปรแกรมการแบงปนภาพถายทมาพรอมสถานทตง การใช Microblog ทสามารถโพสตรปภาพ ขอความ วดโอ ลงค และเสยงทงายและสะดวกตอการใชงาน Pinterest ซงเปดโอกาสให นกการตลาดสามารถเขาไปมสวนรวมตงแตขนตอนการวางแผนการเดนทางของนกทองเทยว และ Google+ Lo มาจาก Location-based โดยบรการนสามารถพบเหนไดทวไป และกลายเปนสวนหนง ของแคมเปญทางการตลาด เชน ขอมลเกยวกบสถานทนนๆ ขอความ reviews คปอง และรายการสงเสรมการขาย นอกจากน การพฒนาไปขางหนาอยางไมหยดยงของสมารทโฟนกจะทำใหเรากำลงจะกาวสยคใหมของการชำระคาสนคาและบรการโดยวธ ‘tap & pay’Mo หรอ Mobile Marketing มขอมลทนาสนใจวารอยละ 70 ของการคนหาหรอ Search จะนำมาซง action หรอการซอภายในระยะเวลา 1 ชวโมง และผใชโทรศพทเคลอนทจะใชเวลาเฉลย 90 วนาทในการตอบสนองตอขอความ SMS และ 30 นาทตอการตอบอเมล นอกจากน ผบรโภคยงใชเวลาเฉลยประมาณ 2.7 ชวโมงสำหรบการใชสมารทโฟนเชอมตอ อนเทอรเนตใน 1 วน เมอพจารณาถงกจกรรมของผใชสมารทโฟนพบวารอยละ 80 ใชสมารทโฟน เพอดแผนทและทศทางในการเดนทางรอยละ 60 ใชคนหาขอมลการทองเทยวในระดบทองถน เชน ขอมลรานอาหาร และการแสดงตางๆ ในขณะท รอยละ 40 ใชคนหาขอมลเกยวกบการเดนทาง เชน โรงแรมและเทยวบน นอกจากนเมอกลาวถง Mobile กเปนทเขาใจกนดวาไมไดหมายความ

แนวโนมการสงเสรมการตลาดออนไลนของแหลงทองเทยวในป 2012

ภาพ www.thepaypers.com

ภาพ http://thenextweb.com

ภาพ http://socialwayne.com

ภาพ www.avenueapplemac.com

ภาพ http://thedailybytetwentytwelve.com/

51


52


เฉพาะโทรศพทแบบสมารทโฟนเทานน หากหมายรวมถงแทบเลตและแกดเจตประเภทอนดวย โดยมการคาดการณวายอดขายแทบเลตจะสงถง 300 ลานเครองในป 2015 จากจำนวน 60 ลานเครองในป 2011

#3 The Next Generation of Experienceการทองเทยวจะเปลยนแปลงไปโดยเนนประสบการณเชงลกมากขน เชน การใช Augmented Reality ในการหาขอมลสถานททองเทยว หรอปรากฏการณ Gamification ทพบวาในปจจบน ยอดผเลนเกมสในสอสงคมออนไลนมมากกวายอดผชมทวในชวงเวลาไพรมไทม โดยจากการ สำรวจพบวาการเลมเกมสออนไลนสามารถตอบสนองความตองการดานประสบการณไดดกวา ทงน แหลงทองเทยว (Destination) ควรมการนำเสนอเรองเลาหรอ Storytelling เพอเตมเตม ประสบการณในสวนทนกทองเทยวตองการ

#4 Get Serious about Customer Review Websitesนกทองเทยวทเขามาเยยมชมเวบไซตทมการ reviews จะมโอกาสซอสนคาและบรการมากกวาเวบไซตปกตถง 2 เทา เนองจากในปจจบนนกทองเทยวสามารถจดรายการนำเทยวดวยตวเองผานระบบออนไลน โดยสามารถดขอมลจากการ reviews และการ comments ทเปนปจจบน ภาพถายและวดโอ ตลอดจนขอเสนอแนะ (Recommendations ) ตางๆ โดยผนวกเขากบขอมล จากผคนทองถนในสอสงคมออนไลน เชน Foursquare Yelp และ Gowalla.

#5 Video is center stage จากการสำรวจพบวาจำนวนผเขาชมวดโอออนไลนเพมขนเปนอยางมาก นกการตลาดควรหน มาสนใจและทำใหสนคาและบรการของตนมชวตผานสอวดโอ เชน ภาพยนตรโฆษณา การสาธต วธการใชสนคาและบรการ และใหขอมลสนคาและบรการ โดยขอมลจากการสำรวจของ comScore Video Metrix ในตลาดอเมรกนเมอเดอนธนวาคม 2011 ทผานมาพบวา มยอดผใช ทชมวดโอทกวนผานสอออนไลนถงประมาณ 105.1 ลานคน

#6 Meeting Technology has Leapt into the 21st Centuryเทคโนโลยนำสมยในปจจบนจะชวยอำนวยความสะดวกแกผใชเปนอยางมาก เชน การดาวน โหลดแอพพลเคชนของสมารทโฟนและแทบเลต การเชอมตออนเทอรเนตผานสมารทโฟน หรอ การใช Facebook Fanpage มาใชชวยในการจดประชมหรอสมมนา ตลอดจนอำนวยความสะดวกใหผจดประชมสมมนาสามารถรวบรวมความคดเหนหลงการสมมนาไดอยางรวดเรว นอกจากน iPad ยงมาสามารถนำมาใชจดบนทกระหวางการประชม หรอสามารถใชรวมกบ LCD โปรเจคเตอรในการนำเสนอตอทประชมสมมนาไดอกดวย รวมไปถงบรการ Virtual Fam Trip ททำใหผใชบรการสามารถคนหาขอมลของแหลงทองเทยวไดโดยแทบไมตองขยบออกไป จากโตะทำงาน

#7 Destination Marketing is much more than just selling a destinationนอกจากการสงเสรมการตลาดแลว แหลงทองเทยวควรมการจดการดานชอเสยง (Reputation Management) ในเวลาเดยวกนดวย เชน แคมเปญหลกทเนนยำวาบรเวณโดยรอบไดถกฟนฟ แลวภายหลงเหตการณ 9/11 หรอ แคมเปญ Come and be Inspired by Iceland ของ ประเทศไอซแลนดทออกมายนยนวาประเทศไอซแลนดยงคงเปนประเทศทปลอดภยสำหรบการเดนทางไปทองเทยว และมเพยงพนทสวนนอยของประเทศเทานนทไดรบผลกระทบจากเถาถาน ภเขาไฟ

การสมมนาในหวขอ ‘We do everything to make holidays perfect’: กรณศกษาความสำเรจของแคมเปญสงเสรมการทองเทยว ประเทศสวตเซอรแลนด และแนวโนมการสงเสรมการตลาดออนไลนของแหลงทองเทยวในป 2012 เปนสวนหนงของการประชมนานาชาต Travel Zoom: 2nd Conference on Strategic and Creative Marketing in Tourism ทเมอง Bled สาธารณรฐสโลวเนย ระหวางวนท 21-23 มนาคม 2555 โดยถอไดวาเปนเวทการประชมนานาชาตดานการตลาดการทองเทยวเชงสรางสรรคทใหญทสด ของยโรปตะวนออก

ภาพ www.talentmanagement.com

ภาพ www.wallpapergate.com

ภาพ http://t

henextweb.co

m



52


53


การสมมนา “เปดมมมอง ทองเทยวไทย” เปนกจกรรมเชงวชาการท การทองเทยวแหง ประเทศไทย (ททท.) จดขน ในชวงงานเทศกาลเทยวเมองไทยของทกป และในปนไดกำหนด แนวคดการสมมนา คอ “มองทองเทยวสมยใหม หลากหลายมม All about Modern Thai Tourism” ซงเปนการนำเสนอมมมองของวทยากรจากหลากหลายสาขาอาชพทมตอการ สงเสรมและพฒนาการทองเทยว อาท ผบรหารระดบสงในวงการธรกจโทรคมนาคมทเหนโอกาส และศกยภาพในการสงเสรมการเดนทางทองเทยว สอมวลชนทมมมมองนาสนใจมแรงบนดาล ใจ และมความหวงทจะรวมกนผลกดนการทองเทยวของไทย นกเขยน ผทำงานศลปะ อาจารยมหาวทยาลย และนกธรกจรนใหม

ผเขารวมสมมนาจะไดรบทราบขอมลทเกยวของกบความเปนสมยใหมในอตสาหกรรมทองเทยว ทงในมตของเทคโนโลยสารสนเทศทสรางความสะดวกสบาย ความรวดเรว ความแมนยำ นอกจากน ยงมหวขอการสมมนาทสะทอนภาพพฤตกรรม ทศนคต ความเชอ รปแบบ การทองเทยว การใชชวต ทหลากหลายในสงคมสมยใหม ทงในเรอง การแตงงาน การรกษา สขภาพ การเลนหรอชมกฬา ตลอดจนการเสพงานศลปะ

การสมมนาดงกลาวจดขนเมอวนท 10 มถนายน 2555 ทผานมา ณ หองจปเตอร 4-7 อาคารชาเลนเจอร อมแพค เมองทองธาน โดยมองคกรรวมจดการสมมนาดงกลาว 3 แหง ไดแก Google ประเทศไทย, iHERE TV, และหอศลปรวมสมยเถาฮงไถ d Kunst

นางสาวฐานช ลมตระกล เปนนกศกษาคณะศลปศาสตร มหาวทยาลยธรรมศาสตร ชนปท 4

เรยบเรยง ณฏฐรา อำพลพรรณฐานช ลมตระกล*

มองทองเทยวสมยใหม

หลากหลายมม All about Modern Thai Tourism

ภาพ pigeonproject.com

54


The online populationในปจจบนโลกออนไลนมประชากรมากกวา 2.3 พนลาน นอกจากน โทรศพทเคลอนทมาก กวาครงทคนทวโลกใชยงเปนสมารทโฟนและแทบเลต และเฉพาะในภมภาคเอเชยแปซฟก เพยงแหงเดยวกมการใชงานอปกรณดงกลาวถงกวา 2.9 พนลานเครอง

จากการเดนทางครงลาสดไปยงเกาะหลเปะ (จ.สตล) ทำใหเหนพฤตกรรมของนกทองเทยว ทพกผอนรมชายหาดพรอมแกดเจต และทนาแปลกใจทสด คอ การทเดกประจำเรอใช ไอโฟน

เทคโนโลยลำหนา ขอมลลาหลง

SoLoMo: Social features-L

ocation

based-Mobile ap

plications

อรยะ พนมยงค

ภาพ c

icag

otra

nsplan

t.wor

dpre

ss.com

55


ทงน ใน 60 วนาทมผคนหาขอมล (search) ผาน google ถงประมาณ 700,000 ครง และโพสตขอความบน Facebook ในจำนวนเดยวกน นอกจากน วธการบรโภคสอของผ บรโภคในยคนกมการเปลยนไป เชน การดละคร ผาน youtube และการหาขอมลนำทวมทาง อนเทอรเนต

ปจจบนรายไดจากการขายสนคาและบรการทองเทยวในภมภาคเอเชยแปซฟกมมลคาถง 200,000 เหรยญดอลลารสหรฐหรอคดเปนสดสวนรอยละ 27

ประสทธภาพของการสอสารผานออนไลนสามารถวดไดเปนตวเลขสถตชดเจน นอกจากนผบรโภคในปจจบนยงคนหา (search) ขอมลใน google ดวยขอความเฉพาะเจาะจงมากขน

พฤตกรรมของนกทองเทยวออนไลนการเหนโฆษณาในสอ offline เชน สงพมพ จะกระตนใหนกทองเทยวไปหาขอมลเพมเตม ในสอออนไลน และเมอพจารณาระยะเวลาทใชในการหาขอมลออนไลนเกยวกบการทอง เทยว เปนทนาสงเกตวา ผบรโภคตองการเปรยบเทยบรายการทองเทยวผานการ Rate และ Review มากกวาการพจารณาแบรนด เนองจากเปนสนคาทมราคาสง และเปนสนคาทผบรโภคตองเสพประสบการณ

ขนตอนการเดนทางของนกทองเทยวออนไลน ไดแก Dreaming Researching Booking Experiencing และSharing โดยรอยละ 72 เปนการแบงปน (Share) รปขณะทอย ทแหลงทองเทยว นอกจากน การแบงปนรปหรอขอมลในขณะทเดนทางทองเทยวเปน กจกรรมทเกดขนเพอการยอมรบทางสงคม และในขณะเดยวกนกเปนการผลกดนใหผบรโภค ในสอสงคมออนไลนเกดความตองการทองเทยวอกดวย

โดยปกตนกทองเทยวจะหาขอมลเกยวกบการเดนทางจากเวบไซตตางๆ เฉลย 22 เวบไซต นอกจากน ยงมการหาขอมลผานวดโอซงใหขอเทจจรงเปนภาพเคลอนไหว ทงน ผประกอบการควรปรบตวใหเขากบพฤตกรรมผบรโภคเหลาน เชน การ Share แผนท การใช Google Street View ซงใหภาพในมมกวาง 360 องศาทใหบรการผานอนเทอรเนตและสมารทโฟน โดยในเมองไทยจะใหบรการในพนทกรงเทพฯ เชยงใหม และภเกต ซงจะเปนประโยชนมาก แกนกทองเทยว ในปจจบนทาง Google จะเปดใหบรการเพมอก 10 จงหวด

นอกจากน Google Street View ยงม Hyperlink ทสามารถเอาไปแปะในเวบไซตได เปนแอพพลเคชนทเปนประโยชนแกนกทองเทยวและไมเสยคาบรการ รวมทงชวยลดความลงเลของนกทองเทยว ทงน เราตองตระหนกเสมอวา นกทองเทยวกำลงหาเราอย หนาทของเราคอการทำใหผบรโภคพบไดอยางสะดวกทสด

ในสมยกอนนกทองเทยวตองใช Lonely Planet แตในปจจบนนกทองเทยวจะใชแค Smartphone ในการหาขอมล Review และสถานทตงของแหลงทองเทยว นอกจากน รอยละ70 ของการจองผาน Smartphone จะเกดขนภายในวนเดยวกบทมการคนหา (search) ขอมล ทงน จากลงคทนกทองเทยวคนหาควรมปม “click to call” กรณทนก ทองเทยวตองการขอมลเพมเตมหรอตองการทำการจอง

ผประกอบการจะตองตรวจสอบการคนหา (Search) ทงในคอมพวเตอร และ Smartphone เนองจากผลทไดรบจะไมเหมอนกน รวมไปถงการปกหมดสถานทประกอบการบน Google Map เพอชวยใหนกทองเทยวหาเสนทางเดนทางไปใชบรการไดงายขน

56


กลยทธเกมการตลาด 4 : 4 : 2 4 Ps = Promotion Product Price และ Place หรอวธการสงเสรมการตลาดดาน การกฬา (Promotion) ดวยกฬาทมเอกลกษณ เชน การขายมวยไทยใหชาวตางชาตด หรอเนนความเปนกระแสหลกทมวลชนนยมเชน ฟตบอล ควบคไปกบการใชไมตาย “Freeconomic” หรอการแจก การแถม โดยไมใหสงผลกระทบตอธรกจดวยการ ทบตนทนกบราคาอยางอน (Cost Subsidiary) หรอเนนการขายสนคาพเศษท ผลตมาแบบจำกด (Limited Edition) ในราคาสง (Price) ทงน นอกจากตวสนคา (Product) ทเปนตวกฬาแลว ของทระลกทกอยางยงสามารถขายไดในราคาทสง มาก เนองจากลกคาตองการซออารมณ ความเปนเอกลกษณ และมความภกดตอ แบรนดหรอทมสง นอกจากน ยงตองสงเกตวาสถานท (Place) ทใชในการแขงขน

กฬาในแตละแหงตางมอารมณ ความรสก ทเหมาะกบกฬาหรอสนคาตางชนดกน เชน เทศกาลดนตรทพทยานนตองเปนดนตรรอค สวนหวหนตองเปนเทศกาลดนตรแจส ดงนน สถานทจดแขงกฬาเทนนสควรจะเปนหวหนมากกวาพทยา และงานแขงเจตสกควรจะเปนพทยามากกวาหวหน

4 Cs = Consumer Cost Communication และ Convenience เรมจากการใหผประกอบ การมองทตวลกคา (Customer) เปนหลก เนองจากในปจจบนผประกอบการไมอาจยด ตวเองเปนทตงไดอกตอไป อกทงยงตองเนนทไลฟสไตล ซงจะทำใหสนคาขายไดในทก ราคา (Cost) และชองทางการสอสาร (Communication) ทสะดวกทสด ตลอดจนไมเสย คาใชจายในการเขาถงกลมลกคาซงไดแก Social Media เชน Facebook หรอ Twitter นอกจากน ผประกอบการตองทำใหลกคาสามารถเขาถงสนคาไดโดยงาย (Convenience) เมอมความตองการซอสนคา

2 Ss = Signature และ Sportsmanship คอการสรางแบรนดใหคนจดจำรวมกน (Signature) ดวยวธการตางๆ เชน การสรางเรองราวใหแบรนดหรอสนคามอารมณและ มลกษณะพเศษ โดยการใชสและสญลกษณ เปนตน โดยอาจจะเนนไปทเรองราวของตวนกกฬา (Sportsmanship) ซงมสถานะเปน Celebrity สำหรบกลมตลาดน

นนทขวาง สรสนทร

กงยง กงผาน .สรางสรรคเกมการตลาด ผานการทองเทยวเชงกฬาSport Tourism: Winner takes All

ภาพ chrystal-clear.com

57


กรณศกษา Tune Hotel ซงการจองหองพกตองจองผาน เวบไซต โดยผจองสามารถเลอกไดวาจองเฉพาะหองพก ทมใหเลอก 2 แบบ คอ Comfort Package ราคา 180 บาท และ Cozy Package ราคา 370 บาท ถาผจองเลอกการจายขนตำคอ 370 บาท จะไดแอร 12 ชวโมง มทว ผาเชดตว Wi-Fi หากอยากไดแอรเพมเปน 24 ชวโมง ตองจายเพมอก 230 บาท อยากไดผาเชดตวเพม จายอก 120 บาท อยาก check - in กอนกจายเพม หรออยาก check - out ทหลงกจายเพม

ในการทำธรกจทองเทยวใหสำเรจ จะตองขายความพงพอใจ เนองจาก ผบรโภคพรอมจะจาย หากรสกพอใจ

ผบรโภคยคปจจบนมลกษณะดงน รมาก เรองเยอะ ชอบอวด เอาแตใจ ขฟอง ขเหนยว

รมาก VS รอบร ผบรโภครอบรเพราะอนเทอรเนต และทสำคญมการพฒนาของ Smartphone ตวอยาง ทชดเจนในแผงหนงสอทองเทยวขณะน ม Guidebook ประเภทเทยวแบบไมงอทวรเยอะ มาก เชน เทยวไมงอทวรไปมาเกา เทยวไมงอทวรไปปกกง เหตการณเหลานเปนการประกาศ วา ผบรโภคไมงอทวรแลว

ทผานมาผบรโภคจะถกกำหนดทกอยาง แตขณะนนกทองเทยวสามารถออกแบบการ ทองเทยวตามความตองการของตนเอง และถงทสดแลวกอาจไมตองงอหนงสอ เพราะ สามารถหาขอมลจากในเวบไซตทหลากหลาย ทงบลอก หรอการแชรขอมล ไมวาจะเปน ขอมลเกยวกบการเขาเมอง การจองหองพก ซงมอยในอนเทอรเนตอยางละเอยด

สำหรบสงทจะพชตผบรโภคทรอบร คอ “ไดโปรดทำใหฉนเปนผเชยวชาญ” เชน กลมผบรโภค ทรอบรเรองไวน บรษทนำเทยวกอาจออกแบบ trip ชมไวนเพราะจะทำใหนกทองเทยวรสกวามความรอบรมากขน

เรองเยอะ VS พถพถน ผบรโภคกลมพถพถนมกจะเปนกลมทมกำลงซอสง ผใหบรการตองมอบสงทดมคณคาทาง จตใจ เชน อาหารทด ทพกทด หาเรองราวดๆ ความหรหรา หายาก

ทองเทยวตามสงยคสมยทผบรโภคเลอกได Tourism: Made by order, Design by you

ภาณมาศ ทองธนากล

58


ชอบอวด VS รกการแบงปน นกทองเทยวกลมชอบอวดโดยเฉพาะการอวดวาไดไปเทยวตางประเทศ นกทองเทยวกลมนจะมความสขทไดแบงปนประสบการณทไดพบมา โดยในปจจบน Internet ไดเขามามบทบาท สำคญในการแบงปน

การจดการใหเกดความพงพอใจกบนกทองเทยวกลมน คอ ใหสนคาและบรการทผบรโภค คาดหวง และมแถมนดหนอย จะกระตนใหเกดการแบงปนขอมลของสนคาและบรการนนๆ ไดอกมาก ทงในกลมเพอนและกลมเพอนรวมงาน

เอาแตใจ VS เปนตวของตวเอง ผบรโภคกลมนจะรสกวาตนเองเปนคนพเศษ และเลอกทองเทยวตามแบบฉบบของตวเอง เมอพจารณาถงเหตผลของการทองเทยวจะพบวา เปนการทองเทยวเพอการพกผอน หยอนใจ หลบออกจากโลกใบเดม รวมทงอยากไดมมมองใหมจากการเดนทาง ตลอดจน เรองเลาจากประสบการณด ๆ ทจะทำใหรสกคมคา เหนไดจากบนแผงหนงสอทกวนนทเตมไปดวยเรองเลาของคนทไปเทยว เชน จดกลมรวมตวไปโบกรถเหนอจรดใตโดยไมใชเงน

นอกจากน แนวโนมพฤตกรรมนกทองเทยวใหม คอ การเปนอาสาสมคร โดยคนรนใหมจะ รสกวาหากไดไปชวยผประสบภยจากเหตการณนำทวมหรอพบตภยจะเจงมาก

ขฟอง VS รจกรกษาสทธ การสอสารกบผบรโภคกลมน คอ สรางความสามารถในการเกอหนนโลก สรางความเปนธรรม เนองจากผบรโภคจะรสกพอใจมากถาสามารถทำใหโลกนดขน ยตธรรมขน และโลกไดรบการปกปองดวยธรกจทด โดย Facebook เปนพนททผบรโภคกลมนใชประกาศความไมชอบธรรม ของโลก

ขเหนยว VS ฉลาดในการใชเงนหรอกลมผบรโภคทมเหตผลในการใชเงน เชน การนำไดรเปาผมไปเอง กสามารถประหยด เงนได และกระเปาไมไดหนกขน และการนำผาเชดตวไปเองกจะประหยดขน

ภาณมาศ ทองธนากล

59


ตลาดของการเดนทางกลมแตงงานและฮนนมนเนนไปทชาวตางชาต ซงหากเปน การแตงงาน สวนใหญแลวลกคาจะมาแตงงานแบบไมจรงจง หรอผานการเขาพธใน ประเทศของตนเองมาแลว และมาจดงานในไทยอกครงหนง

ตลาดกลมทใหญทสดคอนกเดนทางจากประเทศออสเตรเลย รองลงมาคอ สหราชอาณาจกร อายโดยเฉลย 20-30 ป และมแนวโนมเปน Flashpacker คอผมฐานะทมกำลงจายสง แตอยากเดนทางแบบ Backpacker

ทงน ประเทศไทยมจดขายหลก คอ ชายหาด ทดงดดนกเดนทางกลมแตงงานและฮนนมนมาได มาก เชน เกาะสมย ซงทกโรงแรมบนเกาะรบจดแตงงานเหมอนกนหมด นอกจากน เกาะสมยกำลงจะกาวเขาสการเปน Romantic Destination รวมทง Gay Wedding Destination โดย ตลาดกลมนยงมโอกาสเตบโตอกมาก

กลมตลาดเกดใหม ไดแก แอฟรกา จน ฮองกง และเกาหล โดยกลมหลงยงมจดประสงคเดนทาง มาเพอฮนนมนมากกวามาแตงงานดวยขอจำกดทางวฒนธรรม

สำหรบการสงเสรมตลาดกลมนสามารถทำไดโดยการเขารวมงาน Wedding Expo ในตางประเทศ ซงในออสเตรเลยจะจดถตลอดป โดยเวยนสลบกนไปในแตละเมอง

การจบตลาดกลมแตงงานมขอด คอ ชวยสรางมลคาทางเศรษฐกจทยงกวาระบบทวคณ เพราะนอกจากกลมลกคาหลกซงหมายถงเจาบาวและเจาสาวสองคนแลว จำนวนแขกมาตรฐานทเขารวมงานคอ 40 คน และจากประสบการณแขกกลมใหญทสดประมาณ 150 คน โดยเกาะสมยมคแตงงานไมตำกวาหารอยคตอป และมวนพกเฉลยไมตำกวาสคน อาจถงเจดคน และสบสคน นอกจากน การจดงานแตงงานยงเปนการสรางงานใหแกอาชพในสาขาอนๆ ทเกยวของ เชน ชางภาพ ชางทำผม และชางแตงหนา โดยในสวนของการจดงาน ลกคาสวนใหญยงคงตองการ งานแตงงานในรปแบบตะวนตกอย และเปนพธทไมของเกยวกบศาสนา บางครงลกคาอาจตอง การใหมกลนอายแบบไทยๆ เขาไปผสมผสานบาง เชน ขบวนนงเสลยง นงชาง ทงน ผจดจำเปน จะตองมอารมณรวมกบงาน ทำการพดคยกบลกคาในทกรายละเอยด โดยเฉพาะฝายเจาสาว เพอใหรปแบบของงานออกมาเปนรปแบบ “ในฝน” มากทสด

นดดาเพญ ทมมานนท

รก ...ออกแบบได:

การตลาดกลมแตงงาน/ฮนนมน

There’s something about marrying


60


ปกตศลป ART normal: ทกบานคอแกลเลอร ทกทคอหอศลป เปนการแสดงศลปะ ทเมองราชบรใน 75 พนท ทถกนำเสนอผานแผนททองเทยวทจดทำไว นกทองเทยวสามารถ ชมศลปะตามเสนทาง เชน เรองสนของคณประภสสร เสวกล ทถกเขยนลงบนพนท สนเขอนยาว 80 เมตร สง 6 เมตร ทแสดงใหเหนวาเรองสนไมจำเปนตองอานจากหนงสอหรอ iPad ผนงตกทถกใชเปนพนทแสดงงานศลปะ graffiti โดยกลมวยรน ซงถอไดวาเปนพนทแสดง ออกซงความคดเหนในรปแบบศลปะ งานศลปะทตอมอสะพาน ภาพของทวศกด ศรทองด และมล. จราธร จรประวต บนหลงคาเรอโดยสารขามฟาก นทรรศการศลปะดงกลาวเกดขน โดยมงหวงใหอำเภอเมองราชบรเปนพนททางศลปะ

เมอ 5 ปทผานมาไดซอบานเกาสมยรชกาลท 5 และพฒนาเปนหอศลปรวมสมย โดยมวตถประสงคเพอใหงานศลปเขามาอยใจกลางชมชนและทำให คำวา “ศลปะ” อยในใจของทกคน สำหรบชอ d Kunst เปนภาษาเยอรมน แปลวา ศลปะ และ “หอศลปรวมสมยเถาฮงไถ d Kunst” ไดชอวาเปนแกลเลอรทสวยทสดในราชบร เพราะวาเปนแกลเลอรเพยงแหงเดยว

ในชวงแรกชาวบานทอยใกลๆ แกลเลอรจะไมกลาเขามาในหอศลปอนเนองมาจากชองวางของ ความเขาใจเกยวกบศลปะ จงตองใสความพยายามเพอความเขาใจใหตรงกนวา ศลปะสามารถ อยในทกท ทงรานทำผม รานกวยเตยว เรอโดยสารขามฟาก รถโดยสารประจำทาง ในกรณทพนท เหลานถกทำใหเปนพนทแสดงงาน ชาวบานซงคนเคยกบสถานทกสามารถจะเขาใจ และศลปะกจะเขามาอยในชวตปกตไดในทสด

วศนบร สพานชวรภาชน

เมอ pop culture ยดครองพนททองเทยวOccupied Walking Street


61


วตถประสงคในการทำงาน Art Normal คอ เพอใหชมชนเขมแขง มความภมใจในทองถน โดยอาศยศลปะเปนสอ ในขณะทปรมาณนกทองเทยวเปนเหตผลรอง อยางไรกตาม นทรรศการ “ปกตศลป ART normal: ทกบานคอแกลเลอร ทกทคอหอศลป” กทำใหเกดกจกรรม สำหรบนกทองเทยว โดยนกทองเทยวสามารถขจกรยานชมเมอง สรางความสนก และ ประทบใจ นอกจากน ชาวบานจะเกดปฏสมพนธกบนกทองเทยว เกดความภมใจ เกดการ ยอมรบระหวางกน รวมทงสรางความประทบใจได

โดยความคดเหนสวนตว ราชบรเปนพนททไมนาจะถกเปลยนแปลงดวยกระแสทนนยม แต ตวแปรสำคญในการเปลยนแปลงราชบร คอ หนวยงานราชการ ทเขามาดำเนนการปรบปรงพนท เชน สรางตลาดใหม การทบเขอนเพอทำทจอดรถ โดยการเปลยนแปลงดงกลาวอาจมาจากวสยทศนทด และมความตงใจด หากแตตองมการทบทวน และพจารณาทางเลอก

Hospitel เกดจากการนำคำวา Hospital และ Hotel มารวมกน เนองจากรปแบบการพฒนา ของโรงพยาบาล โรงพยาบาลแหงแรกในไทย คอ โรงพยาบาลศรราช กอตงขนในรชสมยของ พระบาทสมเดจพระจลจอมเกลาเจาอยหว โดยโรงพยาบาลในขณะนนมฐานะเปนครองมอ ในการควบคมพลเมองของรฐเพอไมใหมการเจบปวย หรอการตายเกดขน แพทยและพยาบาล มฐานะเปนผเชยวชาญดานสาธารณสขและเปนเครองมอของรฐเพอควบคมพลเมองไปพรอม กน โดยภาพลกษณของแพทยเปนผมอำนาจทเกดจากรปแบบความสมพนธแบบดงเดมทตก ทอดมาตงแตสมยโบราณ

จำนวนของกลมชนชนกลางทมมากขนภายหลงป พ.ศ. 2500 ประกอบกบการทการแพทย สมยใหมทพฒนาจนกลมชนชนสงใหการยอมรบการเดนทางมารกษาทโรงพยาบาลทำใหเกด โรงพยาบาลเอกชนขน และโรงพยาบาลเอกชนเปลยนบทบาทไปเปนสถานทสำหรบบรการ รปแบบหนง พรอมกนนน ฐานะของแพทยและพยาบาลกไดเปลยนไปเปนผใหบรการ แตยง คงภาพลกษณความเปนบคคลทนาเคารพนบถอ และมความเชยวชาญเฉพาะทางไวอย อยางไร กตาม การตงคำถามกบการแพทยสมยใหม และการฟนฟการแพทยแผนทางเลอก หรอแผน จารตโบราณ ทำใหอำนาจบารมของการแพทยสมยใหมในโรงพยาบาลถกบนทอนลงไป

กระแส Medical Tourism ซงเกดขนในชวงสบถงยสบปทผานมา ทำใหสงคมไทยตนตวกบการเปน ศนยกลางทางการแพทย ลกคากลมเปาหมายใหมกลายเปนกลม Elite ไดแก ชาวตางชาต และ คนไทยทมฐานะเหนอระดบขนไปอก องคประกอบทกสวนของโรงพยาบาลเรมเปลยนมลกษณะ ใกลเคยงกบโรงแรมอยางชดเจน เชน เคานเตอรโรงพยาบาลทมลกษณะของลอบบโรงแรม เครอง แบบของพยาบาลทดคลายเจาหนาทโรงแรม การระบประเภทหองพกผปวยแบบ Royal Suite และ Deluxe การโฆษณาประชาสมพนธ การใหแพทยไปออกบธในศนยการคา และการทโรง พยาบาลไปเปดบธในสนามบน เปนรปแบบทกาวไกลเหนอกวาการเปนโรงพยาบาลเอกชน หรอ การเปน Hospitel นอกจากนน ยงมการเกดของ Public Hospitel หรอ โรงพยาบาลรฐทมการใชรปแบบการบรหารจดการ และการบรการแบบ Hospitel เชน ปยมหาราชการณย

ทงน กระแส Medical Tourism ไมไดเปนโอกาสเพยงอยางเดยว หากยงสงผลกระทบตอระบบ สาธารณสขของไทยในภาพรวม เชน จำนวนบคคลากรทไมเพยงพอมากกวาเดม กลมชนชนลาง ซงยงตองอาศยบรการของโรงพยาบาลรฐทจะไดรบผลกระทบจากเหตการณขางตน นอกจากน Medical Tourism จะทำลายกำแพงคาตอบแทนและคาบรการทางการแพทยของสงคมไทย

ชาตร ประกตนนทการ

การทองเทยวเชงสขภาพ เมอคนไข ..... กลายราง : Hospitel: Modern Medical

62


ในสายวชาชพดานการแสดงไมจำเปนตองกลบไปแสดงออกถงสงดงเดมถงขนาดใสเสอคอกระเชา นงผาถง หากแตความรวมสมยจะตองรลกถง ราก ทำจากความเขาใจอยางถองแทถงทมา จากนนจงนำเสนอในวธ ใหม นอกจากน ตองทำความเขาใจกบธรรมชาตของความรวมสมยวา

มลกษณะของ ความเปนปกต ความเหมาะสม และสนทรยะ

เราไมสามารถแยกงานโบราณออกจากงานรวมสมย เพราะการแยกเปนหมวดหมจะทำใหตด อยกบความเปนหมวดหมนน

เมองไทยนนไมมงานรวมสมย แตมงานขางถนนเตมไปหมด เราไมมโรงละครดๆ เดกๆ ไมมท สำหรบการฝกฝนใหเกดความเชยวชาญ

งานแสดงทดไมไดทำเพอโชวเพยงอยางเดยว แตทำเพอสอความหมายใหชดเจน อาจจะมทง ความเรวและความชา แตจะตองมทมา ทผานมา เราไมเคยมการบอกกลาวเรองทมา วธการ และเหตผล คนไทยจะไมพดเรองน แตจะบอกวาใหทำตาม ไมตองถาม แลวจะดเอง จะเหนไดจากเวลาผมสอนนกเรยนนงโจง (โจงกระเบน) ใหเปนไปตามขนตอน แตนกเรยนทกคนม ego มความรวมสมย ในขณะทการนงโจงมแบบแผนตามขนบโบราณ สดทาย นกเรยน บอกวาจะนงแบบน

เมอมการนำความรวมสมยเขามาเพอสบสาน และเสรมลมหายใจของการแสดงแบบโบราณ หรอขนบโบราณ บางคนเขาใจวาความรวมสมยตองเปนฝรงเลย ในขณะท บางคนบอกวา รวมสมย คอ การเขยงเทาใหเปนบลเลต แตมอเปนรำไทย ซงไมงามพราะขาดสนทรยะ และ ขาดความงามของรางกาย

การเคลอนทสำหรบวฒนธรรมในเมองไทยเปนสงทยากมาก ตวอยางเชน เจดเสมยน ทม การจดงานมาแลว 4-5 ป พอเปนทรจก เปนทนยม มชอเสยง ทำใหหนวยงานสวนทองถน เขามามบทบาทในการจดงานแสดงแสง ส เสยง ยอนอดต 119 ป และนำศลปนทไมใชคน เจดเสมยนมาแสดง มการปรบปรงพนทจนไมเหมาะสมกบการทำงานศลปะ เชน สถานรถไฟใหม รานสะดวกซอ (7-11) และทาเรอ ซงจะเหนไดวา “วนหนงทพนทเสย งานศลปะกอยไมได” ปจจบนกำลงดสถานทบรเวณนครชยศรซงเปนตลาดชมชน ไมตองใชงบประมาณมาก แคมพนท สวยๆมทงนา มทองนำ มตลาด มชมชน มตนขาวตงทอง มพนดน มเนนดน มเวทเลกๆ มคนเลน มคนด เทานกเปน “โรงละคร” แลว

มานพ มจำรส

แนวรบดานวฒนธรรม..เปลยนไป Reset Thai Performance Art


63


การกลบสความปกตเดมและการกาวสความปกตใหม :เมอ Life Style Marketingถกอธบายโดยแนวโนมเรอง The Old Normal& The New Normal

Old Normal คอ ภาวะความเคยชนแบบเกาNew Normal คอ ภาวะความเคยชนแบบใหม

ในปจจบน โลกเปลยนแปลงในทกดาน โดยเฉพาะดานเศรษฐกจ สงคม สงแวดลอม และเทคโนโลย ทำใหวถชวตและความเคยชนของผคนเปลยนแปลงตามไปดวย หากแตความเปลยนแปลงนนไมใชเรองทนาตนตระหนก หรอนากงวลแตอยางใด เพยงแตตองทำความเขาใจในธรรมชาตของความเปลยนแปลงนนไปพรอม ๆ กน

มมมองทมตอการเปลยนแปลงมรปแบบทแตกตางกน เชน มมมองการเปลยนแปลงแบบวฏจกร (Cycle) ซงมองวาการเปลยนแปลงทเกดขนเปนการหมนวน สงทถอวาเกาจะกลบกลายมาเปน สงใหม และสงทใหม สกวนจะถกมองวาเกา หมนเวยนเปลยนไปเรอยๆ อกมมมองหนง คอ การมองความเปลยนแปลงแบบเปนเสนตรง (Linear) ซงถอวาสงทเกาเปนรากฐาน สงใหมท กำลงจะเกดขนจะเปนการตอตาน หรอตงคำถาม รวมทงทำลายรากฐานเกานนไป ในทายทสด สงใหมจะเขามาแทนทรากฐานเกา และจะกลายเปนสงทเกาเพอถกสงใหมในอนาคตทำลายไป ในวนขางหนา

ปจจยททำใหการเกดความเปลยนแปลงไมไดเกดจากยคสมยทเปลยนไป หรอเกดจากกระแสในกลมคนเพยงอยางเดยวเทานน โดยอาจเปนความตองการปฏเสธของเกาทไมไดขดแยงกบของ ใหม

อยางไรกตาม การเปลยนแปลงทดควรเกดจากการสำรวจตรวจสอบขอบกพรองของสงทมอย แลวจงเปลยนขอบกพรองทพบนนใหดขน ทงน บรรทดฐานในการวดวาสงใดด หรอสงใดไมด ยอมตางกนไปในกลมคนแตละรนเชนกน คนรนเกาอาจถอวาความเปนพวกพองเปนสงด ในขณะ ทคนรนใหมนยมความเปนปจเจกชนทมอสระเสร การรบมอกบชวงเปลยนผานนจงถอวาเปน เรองทยากลำบาก

ปกตสข คอ ความสขกบสงทตนเคยชนเปนปกต ชวงเวลาแหงการเปลยนแปลงจงอาจเปนความ ทกข ดงนน การอยใหเปนสขกตองอยกบความเปลยนแปลงใหเคยชน หรอผสมผสานความ ใหมและความเกาเขาดวยกนใหกลายเปนวฒนธรรมรวมสมย ประเทศญปนเปนตวอยางทดใน การผสานความใหมและความเกาเขาดวยกน และสดทายคอการทำความเขาใจและยอมรบ คน รนใหมไมอาจยอนกลบไปสยคทขาดความอสระไดอก หรอการทเทคโนโลยไดกลายเปนสงท ทำใหผคนเชอมตอกนมากขนพรอมทงโดดเดยวมากขนในขณะเดยวกน

เมอสงใดไมดจะมการเปลยนแปลงเกดขน ทงน อาจมองไดวาการเปลยนแปลงในแตละครงคอ ววฒนาการ เนองจากการเปลยนแปลงแตละครงจะมการขดเกลาบางอยางใหดขนเสมอ

วรรณสงห ประเสรฐกลวฒชย กฤษณะประกรกจ

64


eTAT Journal เชอมนเหลอเกนวา ณ วนาทน ไมมผอานทานใดทไมเคยไดยนคำวา “AEC” เนองจากตวอกษรประหลาดๆ สามตวทดคลายจะเปนคำยอจากอะไรสกอยาง น มใหเหนอยางดาษดนทงในหนาหนงสอพมพ ภาพขาวในรายการโทรทศน แมกระทง ขาวสนตนชวโมงในคลนวทย ซงอาจจะทำใหใครอกหลายๆ คนเรมเบอกบ “AEC” หรอมอาการ “AEC Syndrome” กนไปแลวกได

“AEC” น ใครวา ใหญ กใหญ ใครวายาก กยาก แตหากใครวา เลก มนกเลกเสยเหลอ เกน แลวแตวา คณคอใคร? มหนาททจะเลนบทบาทอะไร? หรอมองเหน “AEC” จากมมไหน? ซงผมขอเทาความเปดตว “AEC” จากในสมยกอนความรวมมอระหวาง รฐเปนการรวมมอแบบชวคราวแตปจจบนการรวมมอระหวางประเทศมลกษณะ จรงจงถาวร มวธการปฏบตระหวางประเทศทมลกษณะจรงจงถาวร มวธการปฏบต ระหวางประเทศอยางเปนระบบ สาเหตททำใหประเทศในโลกรวมมอกน มดงน

เรยบเรยง วชรกฤต แยมโอฐ*

ประชาคมเศรษฐกจอาเซยน(ASEAN Economic Community: AEC)ตอนท1

*เลขานการ 3

ฝายลงทนธรกจทองเทยว

ภาพ family weekend magazine

AEC & Tourism Industry

65


โดยเฉพาะความจำเปนดานเศรษฐกจระหวางประเทศ ประเทศทวโลกไดตดตอคาขาย กนมากขน มกฎหมาย ระเบยบและกตการะหวางประเทศมากขน โดยเฉพาะ หลงสงครามโลกครงท 2 ความรวมมอโดยผานองคกรระหวางประเทศในเรองตางๆ เชน การเดนอากาศ การเดนเรอ ความคมกนทางการทตทตางพงพาอาศยกน ทเรา เหนไดชดเจน เหนจะเปน องคการของกลมประเทศผสงนำมนเปนสนคาออก (The Organization of the Petroleum Exporting Countries, OPEC) ถากลม โอเปคขนราคานำมนผลกจะกระทบตอประเทศอตสาหกรรมหลายประเทศทวโลก หรอถาจะยกตวอยางในเชงเปรยบเทยบกบ “AEC” ใหเหนภาพไดชดขน คงตอง ยกตวอยางการรวมกลมของ สหภาพยโรป (European Union -EU) ซงเปนกลม ประเทศทมบทบาทสำคญยงในการสรางกระแสและทศทางการเมอง ความมนคง เศรษฐกจและสงคมระดบโลกซงเปน 1 ใน 3 ศนยกลางเศรษฐกจโลก เปน “Eco-nomic Heavyweight” ทม GDP ใหญทสดในโลก ทงเปนตลาดสนคาและบรการ ตลาดการเงนและแหลงทมาของการลงทนทสำคญทสด ตลอดจนเปนผใหความ ชวยเหลอแกตางประเทศทใหญทสด รวมทงมบรรษทขามชาตระดบโลกเปนจำนวน มากทสด

ในฝงเอเชยบานเรา กมการรวมกลมประเทศกนมานานในกรอบความรวมมอทหลาก หลาย ขนอยกบจดประสงครวมเฉพาะในแตละมตทประเทศพนธมตรยกขนมาเจรจา กน ทงในลกษณะ ทวภาคและพหภาค เชน BIMST-EC, IMT-GT, ACMECS, APEC และ ASEAN เปนตน ซงความรวมมอแบงเปน 4 ลกษณะ ดงน คอ ความรวมมอทางการทต กฎหมายระหวางประเทศ องคการระหวางประเทศและความรวมมอทางเศรษฐกจ และจากทประชมสดยอดอาเซยน ครงท 9 ทเกาะบาหล สาธารณรฐอนโดนเซย เมอวนท 7 ตลาคม 2546 ไดใหการรบรองและลงนามในปฏญญาวาดวยความรวมมอ ในอาเซยน (Declaration of ASEAN Concord II หรอ Bali Concord II) เพอบรรล การจดตงประชาคมอาเซยน (ASEAN Community) ซงมงเนน 3 วตถประสงคหลก คอ ดานการเมองและความมนคง (Political and Security) ดานสงคมและวฒนธรรม (Socio-Cultural) และดานเศรษฐกจ (Economy) ซงในการประชมไดรวมเรองการจดตงประชาคมเศรษฐกจอาเซยน (ASEAN Economic Community - AEC) เขาสวาระการประชมและมการประชมเพอขบเคลอนให “AEC” เกดขนจนเปนรปธรรม โดยเหนชอบใหมการรวมตวเปน AEC ภายในป ค.ศ. 2020 โดยอาเซยนจะเปนตลาดและฐานการผลตเดยว รวมทงมการเคลอนยายสนคา บรการ การลงทนและแรงงานมฝมอโดยเสรและการเคลอนยายเงนทนทเสรขน ในการน ผนำอาเซยนไดเหนชอบให เรงรดการรวมกลมสนคาและบรการสำคญ 11 สาขา เปนสาขานำรอง โดยมประเทศสมาชกรบผดชอบในการจดทำ Road map ไดแก


66


ไทย : การทองเทยวและการบน •

พมา : สนคาเกษตรและสนคาประมง •

อนโดนเซย : ยานยนตและผลตภณฑไม •

มาเลเซย : ยางและสงทอ •

ฟลปปนส : อเลกทรอนกส •

สงคโปร : เทคโนโลยสารสนเทศ •

รวมทงผลตภณฑทเกยวของ และการบรการดานสขภาพ ในสวนของไทยนน ฯพณฯ นายกรฐมนตร ไดเสนอใหเรงรดการจดตง AEC ใหเรวขนภายในป ค.ศ. 2012 และเสนอวาในการเรงรดการรวมตวอาเซยนนาจะใช หลกการ Two Plus โดย 2-3 ประเทศทพรอมสามารถทจะเปดเสรในภาคทตนมความพรอมไปกอน และประเทศอนๆ สามารถเขารวมเมอมความพรอมแลว ซงในประเดนน นายกรฐมนตร สงคโปร ไดกลาวสนบสนนขอเสนอของไทยทใหเลอนระยะเวลาในการบรรลประชาคมเศรษฐกจอาเซยนใหเรวขน โดยเหนวานาจะเปนป ค.ศ. 2015

ทประชมเจาหนาทอาวโสดานเศรษฐกจอาเซยนเมอวนท 21-22 กนยายน 2547 ทกรงเทพฯ ไดขอสรป กรอบความตกลงวาดวยการรวมกลมสาขาสำคญของอาเซยน กำหนดรายละเอยดเกยวกบมาตรการรวมทจะใชกบการรวมกลมสนคาและบรการ สำคญทกสาขาและมสาระสำคญ ไดแก การเปดเสรการคาสนคา การคาบรการ การลงทน การอำนวยความสะดวกดานการคาและการลงทน และการสงเสรมการคา และการลงทน และความรวมมอในดานอนๆ ดงน

1. การคาสนคา - จะเรงลดภาษสนคาใน Priority Sectors (เกษตร ประมง ผลตภณฑไม ผลตภณฑยาง สงทอ ยานยนต อเลกทรอนกส เทคโนโลย สารสนเทศและสาขาสขภาพ) เปน 0% เรวขนจากกรอบ AFTA เดม 3 ป คอ จาก 2010 เปนป 2007 สำหรบสมาชกอาเซยนเดม 6 ประเทศ และ ป 2015 เปน 2012 สำหรบประเทศกมพชา ลาว เมยนมาร และเวยดนาม (CLMV) โดยไดกำหนด เพดานสำหรบสนคาทงหมดใน Priority Sectors ไมตองการเรงลดภาษ (Negative List) ไวท 15%

2. การคาบรการ - จะเรงเปดเสรสาขาบรการใน Priority Sectors (สาขา สขภาพ, e-ASEAN, ทองเทยวและการขนสงทางอากาศ) ภายในป ค.ศ. 2010

3. การลงทน - จะเรงเปดการลงทนในรายการสงวน (Sensitive List) ภายในป 2010 สำหรบอาเซยนเดม 6 ประเทศ ป ค.ศ. 2013 สำหรบเวยดนามและ 2015 สำหรบกมพชา ลาว และพมา ทงน ใหใช ASEAN-X formula ได และสงเสรมการผลต ในอาเซยนโดยการจดตงเครอขาย ASEAN free trade zones เพอสงเสรมการซอ วตถดบและชนสวนทผลตในอาเซยน (Outsourcing และดำเนนมาตรการรวม เพอดงดด Foreign Direct Investment: FDI

67


4. การอำนวยความสะดวกดานการคาและการลงทน - ซงประกอบดวย เรองตางๆ คอ กฎวาดวยแหลงกำเนดสนคา พธการศลกากร มาตรฐาน (Standard and conformance) การอำนวยความสะดวกดานการขนสง และ logistics service สำหรบการขนสง การอำนวยความสะดวกดานการทองเทยวในอาเซยน และ การ เคลอนยายของนกธรกจ ผเชยวชาญ ผประกอบวชาชพ และ แรงงานมฝมอ

5. การสงเสรมการคาและการลงทน และความรวมมอในดานอนๆ เชน ทรพยสนทางปญญา ความรวมมอดานอตสาหกรรม และการพฒนาทรพยากรมนษย พธสารวาดวยการรวมกลมรายสาขาของอาเซยน 11 สาขากำหนดมาตรการรวม ซง คาบเกยวกบทกสาขาเชนเดยวกบในกรอบความตกลงฯ และมาตรการเฉพาะสำหรบ การรวมกลมแตละสาขานนๆ โดยรวมอยในแผนการรวมกลม (Road map) ซงผนวกอยกบพธสารฯ

ผนำอาเซยนไดลงนามในกรอบความตกลงวาดวยการรวมกลมสาขาสำคญของ อาเซยน (Framework Agreement for the Integration of the Priority Sectors) ในวนท 29 พฤศจกายน 2547 และรฐมนตรเศรษฐกจอาเซยนไดลงนามในพธสารวาดวยการรวมกลมรายสาขาของอาเซยน 11 ฉบบ (ASEAN Sectoral Integra-tion Protocol) ในวนท 29 พฤศจกายน 2547 ในชวงการประชมสดยอดอาเซยน ครงท 10 ทเวยงจนทน ระหวางวนท 29-30 พฤศจกายน 2547 ทงน ในการประชมสดยอดอาเซยน ครงท 10 ทกประเทศยำความสำคญของการดำเนน การตางๆ เพอนำไปสการเปนประชาคมอาเซยนภายในป 2563 (ค.ศ. 2020) (กระทรวงพาณชย: 2554)

แตเดมนน ประชาคมเศรษฐกจอาเซยน (ASEAN Economic Community: AEC) ยงเปนเพยงกรอบความตกลงทางการคา จากเวทการเจรจาของกลมประเทศอาเซยน ซงมงเนนเพยงความรวมมอทางการคา เพอชะลอการเปดเสรฯ ซงสหรฐอเมรกาและ กลมประเทศยโรป พยายามจะรกเขามาในตลาดของภมภาคน การรวมกลมกนเพอ ความเขมแขงจงไมอาจหลกเลยงได แตดวยการทำงานรวมกนอยางยาวนานของ อาเซยน มการสงเสรมความรวมมอกนอยางใกลชดในหลายระดบ จงไดพฒนาตอยอด เปนมากกวาเรองทางการคา หรอเศรษฐกจเทานน แตยงวางรากฐานทจะเปด ประตไปสความรวมมอทางดานศลปวฒนธรรม การแลกเปลยนชวยเหลอกนในมต ทางสงคม การเดนทางไปมาหาสกนไดอยางสะดวก และกระบวนการตางๆ ก เดนหนาไปทกขณะ แมจะไมเรงรบ แตกมยทธศาสตรและ Road map วางไว อยางชดเจน จนถงปจจบนน ประชาคมเศรษฐกจอาเซยนมผลในทางปฏบตมากขนๆ


68


และสงผลกระทบตอภาคธรกจทไมไดเตรยมความพรอมไวลวงหนา ซงจะตองปรบตว อยางเหมาะสม และคอยตดตามขอมลขาวสารอยางใกลชด ไมเพยงแคขอมลจากสวน ราชการเทานน แตยงตองแสวงหาโอกาส ความรวมมอกนของกลมองคกรภาคเอกชน และภาคประชาสงคมอกดวยหากพจารณาในรายละเอยดจะพบวา การรวมกลมประชาคมเศรษฐกจอาเซยนมจดมงหมายหลกคอ การนำอาเซยนไปสการเปนตลาดและฐานการผลตรวมกน (Single Market and Production Base) ซงหมายถงการทำใหเกด “การเคลอนยายถนฐาน อยางเสร” ใน 5 สาขา ประกอบดวยสนคา (Goods and Products) บรการ (Services) การลงทน (Investment) แรงงาน (Skills Labors) และเงนลงทน (Stake Invest-ment) ซงการเคลอนยายดงกลาวจะสงผลทงดานบวกและดานลบตอกลมประเทศสมาชกดวยกนทงสนซงขนอยกบความสามารถของผประกอบการในแตละประเทศ สมาชก ซงสามารถวเคราะหแยกผลกระทบทจะเกดขนไดเปนรายสาขา ซงเปนทมาทผเขยนเกรนไววา “AEC” น ใครวา ใหญ กใหญ ใครวายาก กยาก แตหากใครวา เลก มนกเลกเสยเหลอเกน แลวแตวา คณคอใคร? มหนาททจะเลนบทบาทอะไร? หรอมองเหน “AEC” จากมมไหน?

1. การเปดเสรสนคา ภายใตเขตการคาเสรอาเซยน (ASEAN Free Trade Area: AFTA) ซงเรมขนเมอป 2535 โดยมการลดอตราภาษศลกากรระหวางประเทศสมาชกอาเซยนอยางตอเนอง และในป 2553 น ประเทศสมาชกอาเซยน 6 ประเทศ (กลมประเทศสมาชกเดม) ไดแก ไทย มาเลเซย สงคโปร ฟลปปนส อนโดนเซยและบรไน จะตองลดอตราการเรยกเกบภาษระหวางกนใหเหลอ 0% สำหรบสนคาในกลม Inclusive List ขณะทประเทศสมาชกใหมอก 4 ประเทศ คอ กมพชา ลาว พมาและเวยดนาม ตองทยอยลดอตราภาษใหเหลอ 0% ภายในป 2558 ซงเปนนโยบายการผลกดนภายใต กฎบตรอาเซยน (ASEAN Charter) จากการประชมสดยอดอาเซยน ครงท 13 เมอป 2550 ทประเทศสงคโปร ผนำอาเซยนไดลงนามในกฎบตรอาเซยน ซงเปรยบ เสมอนธรรมนญของอาเซยนทจะวางกรอบทางกฎหมายและโครงสรางองคกรเพอ เพมประสทธภาพของอาเซยน ในการดำเนนการตามวตถประสงคและเปาหมาย โดยเฉพาะอยางยงการขบเคลอนการรวมตวเปนประชาคมอาเซยนภายในป 2558 (ค.ศ. 2015) ตามทผนำอาเซยนไดตกลงกนไว โดยวตถประสงคของกฎบตรอาเซยน คอ ทำใหอาเซยนเปนองคการทมประสทธภาพ มประชาชนเปนศนยกลาง และเคารพ กฎกตกาในการทำงานมากขน นอกจากน กฎบตรจะใหสถานะนตบคคลแกอาเซยน เปนองคกรระหวางรฐบาล (Intergovernmental Organization) โดยทกฎบตรอาเซยน ประกอบดวยขอบทตาง ๆ 13 บท 55 ขอ มประเดนใหมทแสดงความกาวหนาของอาเซยน ไดแก

69


1. การจดตงองคกรสทธมนษยชนของอาเซยน2. การใหอำนาจเลขาธการอาเซยนสอดสองและรายงานการทำตาม ความตกลงของรฐสมาชก3. การจดตงกลไกสำหรบการระงบขอพพาทตาง ๆ ระหวางประเทศสมาชก4. การใหผนำเปนผตดสนวาจะดำเนนการอยางไรตอรฐผละเมดพนธกรณ ตามกฎบตรฯ อยางรายแรง5. การเปดชองใหใชวธการอนในการตดสนใจไดหากไมมฉนทามต6. การสงเสรมการปรกษาหารอกนระหวางประเทศสมาชกเพอแกไขปญหา ทกระทบตอผลประโยชนรวม7. การเพมบทบาทของประธานอาเซยนเพอใหสามารถตอบสนองตอสถานการณ ฉกเฉนไดอยางทนทวงท8. การเปดชองทางใหอาเซยนสามารถมปฏสมพนธกบองคกรภาคประชาสงคม มากขน และ9. การปรบปรงโครงสรางองคกรใหมประสทธภาพมากยงขน

กฎบตรอาเซยนมผลบงคบใชตงแตวนท 15 ธนวาคม 2551 หลงจากทประเทศ สมาชกครบทง 10 ประเทศ ไดใหสตยาบนกฎบตร และการประชมสดยอดอาเซยน ครงท 14 ระหวางวนท 28 กมภาพนธ - 1 มนาคม 2552 ทจงหวดเพชรบร เปนการประชม ระดบผนำอาเซยนครงแรกหลงจากกฎบตรมผลบงคบใช ซงแนวคดจากขอบททง 9 ประการดงกลาวทหนวยงานตางๆ ทมหนาทในการผลกดนและสงเสรมการดำเนนการ เพอใหบรรลขอตกลงในกรอบความรวมมออาเซยน ใชเปนแนวทางในการกำหนดแผนปฏบตงาน คณะทำงาน และคณะอนกรรมการในคณะตางๆ ดงทจะไดกลาวตอไป

2. การเปดเสรดานบรการ หากพจารณาดานมาตรฐานความพรอมในการรองรบนกทองเทยว ตลอดทงการ ประชาสมพนธประเทศใหเปนทยอมรบในตลาดโลกนน สงคโปรไดรบการจดอนดบวา เปนประเทศทมศกยภาพสงสดในอาเซยนและนาจะไดประโยชนมากทสดจากการ เปดเสรดานการบรการ โดยเฉพาะอยางยงในดานโทรคมนาคมและคอมพวเตอร การขนสงทางอากาศ รวมถงการขนสงในระบบโลจสตกส เนองจากสงคโปรมความ พรอมดานโครงสรางพนฐานและเทคโนโลยททนสมย รวมถงภมศาสตรของประเทศ ทเปนชายฝงทะเลนำลก แตอยางไรกตามหากพจารณาการเปดเสรดานการบรการ เฉพาะดานการทองเทยวและการบรการ (Tourism and Hospitality Unit) ประเทศไทย ยงคงเปนประเทศทมความโดดเดนในกลมธรกจการทองเทยวและการบรการ

70


อยมาก อนเนองจากทำเลทตง ความหลากหลายของแหลงทองเทยว อาหารและการ บรการของคนไทย รวมถงความเปนมตรของคนไทยซงเปนทยอมรบของนกทองเทยว ทวโลก ทงน จากการศกษาพบวา ประเทศไทยยงมศกยภาพสงเปนทโดดเดนในการ ใหบรการในบางสาขาอนเปนทยอมรบในระดบสากล เชน การบรการดานการแพทย และการบรการดานสขภาพทเกยวเนอง โดยทมาตรฐานและความสามารถของ บคลากรไทยในวงการแพทยนนเปนทยอมรบในระดบสากล อนสรางความมนใจใหกบนกทองเทยวตางชาตทวโลก ถงแมวาสงคโปรจะเปนประเทศคแขงในดานนกตาม แตหากเปรยบเทยบในดานคาใชจาย รวมถงคาครองชพแลวพบวา ประเทศไทยเปนทางเลอกทนกทองเทยวตางใหความสนใจ ทงน การบรการดานการแพทยทหลากหลาย เชน การบรการรกษาทางการแพทย (Medical Care) การบรการดแลสขภาพทวไป (Health Care) การบรการดแลผสงอาย (Aging Care) และการบรการดานความงาม (Beauty Care) ตางเปนกลมธรกจบรการทประเทศไทยในฐานะผกำหนด Road Map ดานการทองเทยวสามารถผลกดน สงเสรมและประชาสมพนธเพอชวงชงโอกาสในการ กำหนดจดยน (Positioning) ในกลมธรกจบรการจากการเปดประชาคมเศรษฐกจ อาเซยนภายในป 2558 นได หากผประกอบการในประเทศไทยสามารถผลกดนใหกลม ธรกจเปนทรจกและเปนทยอมรบในกลมนกทองเทยวทงชาวไทยและชาวตางชาต

ทงน ผเขยนยงพจารณาอกวา นกทองเทยวในกลมการบรการดานการแพทยและการ บรการดานสขภาพทเกยวเนองนน มกเปนกลมผเกษยณอาย ซงเปนกลมนกทองเทยวทพำนกระยะยาว (Long-stayer) ในประเทศไทย ประกอบกบการใชจายเงนในแตละวน คอนขางจะสงกวานกทองเทยวทวไปมาก ประกอบกบโอกาสทประเทศไทยสามารถ สงเสรมสนคาดานการทองเทยวประเภทอน เชน การทองเทยวทางเลอก (Alternative Tourism) การทองเทยวเชงสรางสรรค (Creative Tourism) การทองเทยวแบบเนบชา (Slow Travel) และการทองเทยวเชงเกษตรกรรม (Agriculture Tourism) เปนตน ทงนสำหรบกลมทใชบรการหรอพำนกในระยะสนซงเปนกลมวยรนหรอวยทำงาน ประเทศไทยกยงมโอกาสนำสนอสนคาหลก เชน ทะเล ศลปะ วฒนธรรมและอาหาร ไทยทพบเหนไดทงในเมองหลกและเมองรอง หากเพยงจะสงเสรมกลยทธเชงรกดาน การชอปปง (Shopping) และงานกจกรรมระดบโลก (World Class Event) เพอ สรางกระแสการทองเทยวดงเชน กลยทธดานการชอปปงของประเทศฮองกง สงคโปร และมาเลเซย ซงในปจจบนนประเทศเกาหลไดผลกดนโครงการ Korea Grand Sale มาเปนระยะเวลา 3 ปตอเนอง และกลยทธดานการสรางกจกรรมระดบโลกทสงคโปร

71


ผลกดนมาโดยตลอด เชน Formula 1 Grand Pix และ Zouk Out Beach Party เปนตน ทงน Singapore Tourism Board (STB) ยงใหความสำคญกบกลมตลาด Meeting Incentive Convention and Exhibition (MICE) โดยการเสนอตวเปนเจาภาพ การจดการประชม สมมนาและงานแสดงสนคาและนทรรศการในทกกลมธรกจ เชน กลมแพทย กลมธรกจประกนชวต กลมธรกจสายการบน พลาสตกและกลมโพลเมอร กลมวศวกร และกลมธนาคาร เปนตน ซงนอกเหนอจากท STB จะสนบสนนการจดงานในประเทศสงคโปรแลว STB ยงมกลยทธในการเชญผนำ หรอบคคลทเปนทรจก (Celebrity) ระดบเอเชยหรอระดบโลก ในกลมธรกจนนๆ ใหเดนทางเขารวมงานและทำการประชาสมพนธงานไปยงสอมวลชนพนธมตรทวโลก ซงกลยทธตางๆ ทกลมประ เทศสมาชกพยายามทจะสงเสรมหรอผลกดนนนกเพอ “ชวงชงโอกาสบนความรวมมอ รวมกน” ในการสงเสรมการทองเทยวภายในประเทศของตน

3. 3. การเปดเสรดานการลงทน สงทนาจะเกดขนอยางเตมรปแบบในป 2558 จะทำใหการลงทนทางตรงจากประเทศ อาเซยน (FDI) จะเพมมากขนและจะเปนโอกาสของผประกอบการไทยในการขยายฐาน การผลตหรอยายฐานการผลตไปยงประเทศสมาชกอนๆ ซงมทรพยากรอดมสมบรณ โดยเฉพาะอยางยงผประกอบการในสาขาการเกษตรและเกษตรแปรรป รบเหมา กอสราง เหมองแร รวมถงการลงทนดานอนๆ ทนกลงทนไทยมความร ความเชยวชาญ จากการเปดเสรดานการลงทนนเอง ผเขยนพจารณาวาจะสงผลถงผประกอบการดาน ธรกจโรงแรมและทพกเปนอยางยง ซงแบงไดเปน 2 ประเดนหลกคอ การทผ ประกอบการโรงแรมชาวไทยจะมโอกาสพฒนาธรกจในการขยายสาขาหรอกจการในกลมประเทศสมาชก ซงอาจจะตองหมายความถงกลมนกลงทนทมความพรอม เชน กลมดสตและกลมเซนทรล เปนตน แตในทางเดยวกนกเปนทนาจบตามองวา กลม นกลงทนตางชาตทพรอมจะเขามาลงทนในกลมธรกจโรงแรมและทพกในประเทศไทยนน กมเปนจำนวนมาก และหากกลมธรกจทมความพรอมดานเศรษฐกจและการเงนเขามาแขงขนในประเทศ กอาจจะสงผลใหกลมผประกอบการธรกจโรงแรมและทพก ขนาดเลกอาจจะไมสามารถแขงขนกบนกลงทนตางชาตไดในระยะยาว ซงอาจจะสงผล ใหกลมธรกจผประกอบการโรงแรมและทพกของไทยอาจจะตองปดกจการหรอปรบตวสการรวมทนกบบรษทตางชาตมากขน

72


อางอง1 Mr. Vatcharis. (2011). ประชาคมเศรษฐกจอาเซยน (AEC). สบคนเมอ 27 มกราคม 2555. WIGI LOG, เวบไซต http://www.thailog.org2. สำนกการคาบรการและการลงทน (2554). กฏบตรอาเซยน. สบคนเมอ 20 มกราคม 2555. กรมเจรจาการคาระหวางประเทศ. เวบไซต www.dtn.moc.go.th/

ทงน หากพจารณาการเปดเสรดานการลงทนในภาคบรการในภาพรวมจะพบวา การใหบรการหลงจากเปดประชาคมเศรษฐกจอาเซยนจะทำใหเกดรปแบบการใหบรการ ในภาพรวม ใน 4 ลกษณะคอ1. การบรการขามพรมแดน (Cross Border Supply) ซงเปนการใหบรการจาก พรมแดนของประเทศสมาชกหนงไปสพรมแดนของอกประเทศสมาชกหนงในฐานะ ลกคาโดยผใหบรการไมตองปรากฏตวในประเทศลกคา เชน การใหบรการดานการ ศกษาทางไกล (Tele-education) การบรการดานสารสนเทศและคอมพวเตอร การ บรการโทรคมนาคมและการใหคำปรกษาดานตางๆ ผานอนเทอรเนต เปนตน2. การบรโภคในตางประเทศ (Abroad Consumption) เปนการใหบรการทเกดขน ในประเทศพรมแดนของประเทศผใหบรการ โดยอาศยการเคลอนยายของผบรโภคเปน เงอนไขสำคญ เชน การบรการดานการทองเทยว การบรการดานการแพทยและธรกจการศกษา (Educational Business) เปนตน3. การจดตงธรกจเพอใหบรการ (Commercial Presence) เปนการเขาไปลงทน จดตงหนวยธรกจในรปแบบตางๆ เพอใหบรการในประเทศลกคา เชน การจดตง สำนกงานสาขา สำนกงานตวแทน หรอสำนกงานภมภาค เปนตน4. การใหบรการบคคลธรรมดา (Presence of Natural Person) เปนการเขาไป ทำงานประกอบอาชพในสาขาบรการดานตางๆ เปนการชวคราวในประเทศลกคา เชน การเขามาประกอบอาชพในธรกจการโรงแรมและการทองเทยวทปรกษาดานกฎหมายตางชาต อาจารยชาวตางประเทศ เปนตน

สงเกตไดวา เมอมการเปดประเทศเพอตอนรบการลงทน ตางชาต การเคลอนยายการใหบรการทง 4 รปแบบกจะปรากฏใหเหนชดเจนขนในกลมธรกจโดยเฉพาะในกลมการ ทองเทยวและการบรการ สงผลใหประเทศเศรษฐกจใน หลายประเทศทมการรวมกลมความรวมมอในมตทาง เศรษฐกจตางพจารณาถงประโยชนทจะไดรบควบคไปกบ ประโยชนทจะตองเสยใหจากการแสวงประโยชนของกลม ประเทศคคา หรอกลมประเทศสมาชก โดยทมาตรการการกดกนซงประเทศเศรษฐกจมกจะนำมาประยกตใช เพอใหเกดประโยชนกบกลมธรกจและประชาชนในชาตเพอ การรกษาความเปนชาตและถวงอำนาจในการเจรจา ธรกจการคาระหวางประเทศอยางเปนรปธรรมดงจะได กลาวตอไป

ภาพ kpi.ac.th

รายชอรายงานวจยของการทองเทยวแหงประเทศไทย

ป 2554

ป 2553

ป 2552

ป 2551

1. การจดทำฐานขอมลทศนคตและพฤตกรรมนกทองเทยวตางประเทศและนกทองเทยวไทย

1. การสำรวจทศนคตและความพงพอใจในการเดนทางทองเทยวของคนไทย ในพนททมศกยภาพในการสงออก (เชยงใหม พษณโลก ขอนแกน นครราชสมา นครสวรรค กาญจนบร ชลบร ลพบร สงขลา และสราษฎรธาน)2. การสำรวจทศนคตและความพงพอใจนกทองเทยวตางชาตกลมตลาดหลก และกลมตลาดเกดใหม ระยะท 2 (มาเลเซย ฟลปปนส เกาหลใต เดนมารก อตาล เนเธอรแลนด นอรเวย สวเดน สวตเซอรแลนด แคนาดา ออสเตรเลย และอสราเอล)3. การศกษาสถานการณและแนวโนมดานการตลาดสำหรบการทองเทยวกลมดำนำ4. การศกษาสถานการณและแนวโนมดานการตลาดสำหรบการทองเทยวกลม Honeymoon & Wedding

1. การสำรวจทศนคตและพฤตกรรมดานการทองเทยวของชาวไทยในเขตกรงเทพฯ และปรมณฑล2. การสำรวจทศนคตนกทองเทยวเพอการวางแผนเชงรกในการเจาะกลมลกคาใหม (4 ตลาดในเอเชย: จน ญปน อนโดนเซย และไตหวน)3. การสำรวจทศนคตและความพงพอใจนกทองเทยวตางชาตกลมตลาดเกดใหม 6 ตลาด และกลมตลาดหลก 10 ตลาด (รสเซย สเปน ฟนแลนด สหรฐอาหรบเอมเรตส อนโดนเซย และเวยดนาม / จน ญปน ฮองกง ไตหวน สงคโปร อนเดย สหราชอาณาจกร ฝรงเศส เยอรมน และสหรฐอเมรกา)4. การสำรวจพฤตกรรมและความพงพอใจของนกทองเทยวชาวตางชาตททำกจกรรม Shopping & Entertainment5. การสำรวจพฤตกรรมและความพงพอใจของนกทองเทยวชาวตางประเทศกลมกอลฟ (Golf)6. การสำรวจพฤตกรรมและความพงพอใจของนกทองเทยวชาวตางประเทศกลมสขภาพความงาม (Spa and Wellness)

1. การสำรวจทศนคตของนกทองเทยวตอเอกลกษณของพนททองเทยวหลก (พนท : กรงเทพฯ อยธยา กาญจนบร หวหน ชะอำ พทยา นครราชสมา เชยงใหม ภเกต เกาะสมย)2. การศกษาเพอพฒนาขดความสามารถในการแขงขนดานการทองเทยวทางทะเล (ภเกต กระบ พงงา สมย พะงน) 3. การศกษาเพอเพมศกยภาพทางการตลาดสำหรบกลมนกทองเทยวเชงสขภาพ4. การสำรวจทศนคตและพฤตกรรมของนกทองเทยวชาวตางประเทศ (เกาหล ออสเตรเลย อนโดนเซย ฟลปปนส ยโรปตะวนออก อตาล ฝรงเศส เนเธอรแลนด สวตเซอรแลนด และสแกนดเนเวย (เดนมารก นอรเวย สวเดน และฟนแลนด)

ขอมลเพมเตมกรณาตดตอ [email protected] หรอ http://tourismlibrary.tat.or.th

TATe

eTAT journal 3/2555

Travel

Transcript of eTAT journal 3/2555