Clemente Espinoza, Maricielo. Flores Contreras, Wilder Manolo. Garcia Gonzales, Mabel Sharon. Inga Dextre, Johan Freddy. Marcas Sedano, Cristian. Ocaña Nieto, Engels Heller.

DIAGRAMA

CAUSA - EFECTO

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Es una de las herramientas más útiles para la ordenación de ideas, mediante el criterio de sus relaciones de causalidad, por medio de la construcción sistemática de estos diagramas que ofrecen una visión sencilla.

INTRODUCCIÓN

http://4.bp.blogspot.com/-zhKcCci5vec/UFdk8OIzfII/AAAAAAAAAGI/H7uPaGkLntk/s1600/Diagrama%2Bishikawa.JPGDIAGRAMA DE

CAUSA – EFECTOEl diagrama causa-efecto es una herramienta de análisis que nos permite obtener un cuadro, detallado y de fácil visualización, de las diversas causas que pueden originar un problema.

OBJETIVO Analizar procesos en búsqueda de mejoras. Analizar modificaciones a procedimientos,

métodos, costumbres, actitudes o hábitos, con soluciones – muchas veces- sencillas y baratas.

Educar sobre la comprensión de un problema.

CARACTERÍSTICASIMPACTO VISUAL

Muestra las interrelaciones entre un efecto y sus posibles causas de forma ordenada, clara,

precisa y de un solo golpe de vista.

CAPACIDAD DE COMUNICACIÓNMuestra las posibles interrelaciones causa-efecto permitiendo una mejor

comprensión del fenómeno en estudio, incluso en situaciones muy complejas.

METODOLOGÍA

Elementos claves del pensamiento

de Ishikawa

El primer paso a la calidad es conocer lo que el cliente requiere.

El control de la calidad es responsabilidad de todos los trabajadores.

Los problemas pueden ser resueltos con simples herramientas para el análisis.

PREVIAMENTE A LA REUNIÓN DE ANALISIS

Se determina el problema a analizar.  

Determinar el grupo que intervienen en el análisis.  

Convocar al grupo, anunciándoles el problema a tratar.

El grupo de analistas va dando sus opiniones, de forma ordenada, sobre las posibles causas.

Una vez agotadas las opiniones, dibujar el diagrama.

MÉTODO MÁQUINA

MANO OBRA MATERIALES MEDIO

PROBLEMA

REUNION DE ANÁLISIS

REUNIÓN DE ANÁLISIS Asignar cada una de las causas identificadas . Finalmente, se determina cuál es el orden de importancia de las

causas identificadas.

APLICACIÓN Seleccionar un problema y anotar en el lado

derecho de una hoja de papel, encerrándolo en un cuadro

Definir las causas secundarias que afectan las causas primarias, y de seguido las terciarias.

UTILIZACIÓN Se usa para: Visualizar, en equipo, las causas principales y

secundarias de un problema. Conduce a modificar procedimientos, métodos,

costumbres, actitudes o hábitos, con soluciones sencillas y baratas.

Prevé los problemas y ayuda a controlarlos, no solo al final, sino durante cada etapa del proceso.

¿Cómo construirla? Establezca claramente el problema ( Efecto )

que va a ser analizado. Haga una lluvia de ideas “Brainstorming” Agrupe las causas en categorías y pregunte

Porqué 5 vc. Se pueden añadir las causas y subcausas de

cada categoría a lo largo de su línea inclinada, si es necesario.

RECOMENDACIONES Cuantificar el impacto de las causas. Anotar las mejoras a implantar por

causas. Quitar o destacar las causas eliminadas. Reflejar el grado de avance del efecto.

Guía las discusiones, al exponer con claridad los orígenes de un problema de calidad. Y permite encontrar más rápidamente las causas asignables cuando el proceso se aparta de su funcionamiento habitual

Conclusión