Auditoria SGQ

AZIEL SAMPAIO PEREIRA 2004

                

Definição:

Processo sistemático, documentado e independente

para obtenção de evidências da auditoria e avaliação objetiva

para determinação daextensão na qual os critérios da auditoria

são atendidos.

                

Evidência: registros, apresentação de fatos ou outras informações pertinentes aos critérios de auditoria acordados, que possam ser verificados.

Critério: conjunto de políticas, procedimentos ou requisitos estabelecidos como referência.

                

                

                Tipos de Auditoria

1ª Parte: Auditoria conduzida pela organização, ou em seu nome, para propósitos internos e podem formar a base para uma autodeclaração de conformidade.

2ª Parte: Conduzida pelas partes que tem interesse pela organização, tais como clientes.

3ª Parte: Conduzida por organizções externas, tais como um OC independente.

                

Tipos de Auditoria

Completa:

Abrange todas as funções e atividades pertinentes ao SGQ.

Parcial:

Limita-se a determinada função, área, linha de produto ou atividade de interesse.

                

Auditorias da Qualidade

São importantes para:

-Avaliar desempenho, adequação e eficácia do SGQ

-Aprovar fornecedores

-Investigar problemas

-Melhoria do SGQ

-Gerenciar o negócio

                

Auditoria de SGQ

-Verifica eventuais diferenças entre a teoria estabelecida na documentação e a prática;

-É baseada em amostragem das atividades;

-Trabalha com evidências objetivas;

-Feita com quem executa a atividade;

-Realizada por pessoal qualificado e independente.

                

                

                

                

                

                

Auditor

Pessoa designada para realizar uma auditoria.

Deve ter atributos pessoais e educaionais, treinamento, experiência profissional em auditoria, assim como na área de competência que precisam ser demonstradas.

Precisa ter capacidade de comunicação e boa EMPATIA.

                

Auditor

Características Desejáveis:

-Conhecimentos práticos de SGQ

-Julgamento criterioso

-Paciência

-Integridade

-Bom ouvinte

-Analítico

-Honesto

-Diplomático

                Auditor

Características indesejáveis:

-Monopolizador

-Burocrático

-Tendencioso

-Que acredita em tudo que houve

-Fácil de influenciar

-Inflexível

-Não comunicativo

-Mau planejador

-Não profisional

                Qualificação de auditores

- Ter capacidade de comunicação oral escrita;

-Ter capacidade de coordenar pessoas e tarefas;

-Estabilidade emocinal;

-Formação adequada;

-Experiência profissional adequada;

-Treinamento específico em SGQ.

                

Funcionamento da Auditoria

-PLANEJAR

-EXECUTAR

-RELATAR

-ANALISAR RESULTADOS

-TOMAR AÇÕES

-ACOMPANHAR AÇÕES

                 Planejamento da Auditoria

-Escopo

-Documentos aplicáveis – normas, manuais, etc.

-Lista de verificação

-Amostragem

-Equipe auditora

-Programação – datas, horários

-Notificação das auditoria.

                

Programa de auditoria – Ano 2004

Planejamento da Auditoria

Requisitos 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12

4. Sistema de Gestão da Qualidade / X                    

5. Responsabilidade da Direção     / X                

6. Gestão de Recursos         / X            

7. Realização do produto             /          

8. Medição, análise e melhoria                 /      

Legenda: / Planejado X Realizado

                       

                

                                                                                                                                           

                                   

                

                                                                                                                                           

                                   

                

 

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