Capitulo 7 Conocimiento Cientifico
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7/26/2019 Capitulo 7 Conocimiento Cientifico
1/22
I
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adrid
Alianza Editorial.
7.
l
conocimiento cientifico
las bases metodolgicas
del Trabajo ocial
Laura
Ponce
de Len Romero
Toms
ernndez Garda
Cuando se decide afrontar el aprendizaje de una profesin, es inevitable
tener deseos por conocer su prctica y sus aspectos ms operativos, sin
percatarse de la importancia que tiene la profundizacin en los aspectos
tericos y metodolgicos. Como el resto de profesiones, el Trabajo Social
se configura como una profesin basada en
la
teora, pero con un matiz
directamente enlazado con la prctica
y
la intervencin social. Es una
profesin relativamente joven que adems rene
un
elemento caractersti
co en su epistemologa o teora de conocimiento, y es la estrecha relacin
existente entre la teora y la prctica. Mientras un socilogo intentar ana
lizar los fenmenos sociales para poder entenderlos, un trabajador social
intentar conocerlos para poder cambiarlos.
El
binomio formado por la
teora
y
la prctica es inseparable: ambas partes se retroalimentan, enri
queciendo esta profesin.
El
captulo que a continuacin ofrecemos inten
ta concienciar
al
lector o
al
futuro trabajador social de
la
importancia que
tiene ahondar en los fundamentos tericos para conocer los referentes
axiolgicos que conforman la teora de conocimiento de
la
profesin, sus
aspectos metodolgicos y la ferviente necesidad de la elaboracin terica
que permite acrecentar los anales bibliogrficos de una joven pero emer
gente ciencia.
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1. Reflexiones epistemolgicas: principales referentes
axiolgicos que han influido
en la
constitucin
del
Trabajo
ocial como
ciencia
Aludiralconceptodecienciaimplicaatenderasusignificacinmsam
plia,quees conocimiento.De unamanerams precisasepuededetermi
nar l conceptodecienciacomo un conjuntode conocimientossistema
tizados sobreuna materia concreta(Sierra, 1991: 17). Conla definicin
anteriorseafirmaque
el
TrabajoSocial esindiscutiblementeunaciencia
porquerecopilaunconjuntodeconocimientosespecficossobreunamate
riaconcreta.Trevithick(2008)establecequeelconocimientodelprofesio
nalse articulaen tres apartadosfundamentales: elconocimientoterico
(teorasorientadasaentender
el
conocimiento
de
laspersonas,situaciones,
eventosysociedades;teorasqueanalizanlosroles,tareasypropsitosdel
TrabajoSocialy lasteorasquerelatandirectamentelaprctica);el cono
cimientofactual la legislacin,polticas sociales,instituciones,procedi
mientos,sistemasde proteccinsocial,informacindegruposespecficos
depoblacin,informacinrelativaaproblemticasespecficas
y
lainvesti
gacin)yporltimoelpropio conocimientoderivadode lapropiaprctica
(serefiereal conocimientoadquirido,alconocimientousado
y
alacrea
cincontinuadeconocimiento).Numerososautoresdestacanestapecula
ridadensus
definiciones, como por ejemplo
Toms Fernndez
Garca
(1992:27),quiendefineelTrabajoSocialcomounadisciplinacientfica,
metdicamenteformada
y
ordenada,queconstituyeunaramadelsaber de
las cienciassociales.Trasestadefinicinse esconde lafinalidaddeeste
captulo:ofreceresosreferentesaxiolgicosquedelimitan
el
TrabajoSo
cialcomounacienciaounconjuntodeconocimientos,centrndonosespe
cialmenteenlasteorasquetratandeentenderelconocimientodeperso
nas,
situaciones,
eventosy sociedades. Su
comunidad cientfica debe
conocerlos referentes axiolgicosquedeterminan el Trabajo Social;
es
decir, losprincipiostericos fundamentalesque sustentanesta ramadel
saber. Lajustificacindelaprendizajeteri coesbien sencilla,nospermit e
conocerlateora de conocimiento,o suepistemologa(trminoquedes
glosado etimolgicamente
estraducido
por
episteme,
como conoci-
miento,y
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Social
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a
influencia del funcionalismo en el
Trabajo
ocial
El
principal antecedente del funcionalismo se encuentra en los avances
cientficos desarrollados a lo largo del Renacimiento, que originaron
principalmente la necesidad de la aplicacin de un mtodo cientfico ex
perimental para el avance de las ciencias naturales, distancindose estas
ltimas de las explicaciones ms teolgicas imperantes hasta el momento.
En
el
siglo
XVIII
se aplica este planteamiento para el estudio de los acon
tecimientos sociales. La existencia de leyes que regulan la evolucin de
las sociedades abre un nuevo camino para
el
entendimiento social. ste se
ver impulsado por la transformacin de otros mbitos que estarn inter
conectados. Entre ellos el econmico, donde se destacan cambios en las
formas de produccin originados por la industralizacin y los nuevos
perfiles utilitaristas del capitalismo. Tambin se producen cambios en el
mbito ideolgico, donde se incorporan nuevos valores anclados en los
principios de libertad, igualdad y fraternidad, reflejados en la Revolucin
Francesa (1789). Todo este arsenal guiar el calado de los valores demo
crticos en una sociedad que poco a poco ir abandonando
su
legado ms
teolgico.
De
todo este proceso histrico, dos ideas marcarn
el
desarrollo funcio
nalista: la extrapolacin del mtodo cientfico de las ciencias naturales a las
ciencias sociales, apareciendo el sistema social como un sistema orgnico
que se puede estudiar en trminos de causa-efecto, y el descubrimiento de
leyes capaces de explicar y predeci r los fenmenos sociales.
Entre las principales figuras del funcionalismo se destacan algunos au to
res que han aportado interesantes planteamientos tericos para el Trabajo
Social y que a continuacin se enunciarn brevemente:
1.1.1. Augusto Comte (1798-1857)
Autor considerado como fundador del positivismo. Tambin se le ha deno
minado
el
padre de la sociologa, porque fue
el
primero en designarla con
este trmino, aunque previamente lo denomin fsica social (Rocher,
989). En los seis volmenes de su obra Cours de philosophie
(1842) se ofrece una formulacin sistemtica del estudio
de
los fenmenos
sociales, que estar fundamentado en los siguientes planteamientos (Ro
cher, 1989: 194-197):
l. El principio de prim d del todo sobre las partes. Para com
prender un fenmeno social se debe situar el mismo en su contex
to social global. Slo podr comprenderse y explicarse con refe
rencia a su historia. n biologa no se puede estudiar un rgano
concreto si previamente no se relaciona ste con el organismo en
2.
El
principio de los procesos de conocimient )j). El hombre acta en
por todos los conocimientos que posee. La relacin con el
mundo y con los dems hombres depender de los conocimientos
disponibles.
3. El
principio
el hombre es idntico
en
todas las partes
y
en
todos
los tiempos. Alega una constitucin cerebral similar que permite
una misma evolucin. Este principio desarrolla la igualdad y
mente asegura la constitucin de leyes generales capaces de prede
cir acontecimientos futuros.
La evolucin experimentada por una sociedad es desarrollada en la Ley
de los tres estados, donde se alega que la historia del mundo pasar por
estos estados: primero el teolgico, luego el metafsico y finalmente el es
tado positivo. Este ltimo permitir, mediante la observacin y
el
razona
miento, llegar a percibir las relaciones existentes entre los acontecimientos
y explicarlos mediante la formulacin terica.
El
trabajador social deber
tener presente este espritu positivista para intentar estudiar la realidad so
cial desde
la
mayor objetividad posible, intentando dilucidar posibles teoras
que le permitan predecir acontecimientos y rasgos evolutivos en una socie
dad, sometida a cambios vertiginosos, ante los cuales se tendrn que adap
tar las acciones profesionales futuras.
1.1.2. mile Durkheim (1858-1917)
El principal aporte terico de Durkheim al Trabajo Social, ofrecido en
obras como a divisin del trahqjo, Reglas del mtodo sociolgico o El
es el anlisis estructural funcional de la sociedad, que enlaza la
inclinacin ms individualista y liberal con los principios de cohesin so
cial y equilibrio social. Estudia
la
evolucin de las sociedades y cmo s
tas evolucionan desde sociedades ms simples hacia sociedades ms com
plejas, ms estructuradas y organizadas, que requieren de un mayor
esfuerzo para poder entenderlas. Este autor ofrece un nuevo reto profesio
intentar comprender con la mayor objetividad y precisin posible las
estructuras, cada vez ms complejas, de una sociedad en constante evo
lucin.
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1.1.3. Herbert Spencer (1820-1903)
La teora de la evolucin tuvo especial nfasis a
lo
largo del siglo
xrx,
debi
do a la obra de Darwin en biologa y su teora de evolucin de las especies,
y la obra de Spencer en sociologa. En sus principales obras Esttica so-
cial,
1850;
Principios de la Sociologa,
1896), Spencer enlaza su
miento terico con el modelo orgnico, en el cual se establece un paralelis
mo
entre
la organizacin y evolucin de los
organismos
vivos y la
organizacin y evolucin de las sociedades. El paralelismo entre el organis
mo biolgico y
el
organismo social se constituye como la espina dorsal de
su teora. La evolucn del organismo social otorga una especalizacin
emergente en sus estructuras, adaptndose a los requerimientos sociales im
perantes en los diferentes momentos histricos. Estudiar estas adaptacio
nes, utilizando la metfora biolgica, nos acerca a una mayor comprensin
de la plasticidad que tienen y que experimentan las sociedades en sus fun
ciones y en sus necesidades.
Obviando las connotaciones de estas teoras que justifican los plantea
mientos del
laissez faire
de la poca, adaptadas a los principios de libre
mercado y la justificacin de
la
estructura social del momento, las teoras
plantean una visin organicista que esquematiza el planteamiento de an
lisis que deber aplicar el trabajador socal
en
l estudio de la exclusin
social.
1.1.4. Aportes
del
funcionalismo al
ocial
Despus de analizar brevemente las figuras ms representativas, se desta
can los siguientes aportes del funcionalismo al Trabajo Social:
l. La aplicacin del mtodo centfico experimental para el estudio de
los fenmenos sociales, conformando
la
idiosincrasia de las eiencias
sociales, entre las que se encuentra el Trabajo Social. Esta nueva
consideracin cientfica estar basada en la objetividad y en la bs
queda de generalidades que permita elaborar teoras capaces de ex
plicar, comprender, modificar y predecir los fenmenos sociales en
su quehacer diario.
El
trabajador social no ejerce su profesin aislan
do las premisas de una sociedad, sino que participa activamente en la
misma, como principal instrumento profesional de inclusin social.
2. El funcionalismo, y concretamente su espritu positivista, aplicado a
la intervencin del trabajador social, dota de objetividad el diagns
tico o anlisis
de
la realidad social, ofreciendo coherencia a
la
estra
tegia de intervencin futura.
Sud;,
3. La definicin de tres conceptos interrelacionados
y
directamente
enlazados con el entendimiento de la problemtica social. Entender
el sistema social como un organismo vivo en constante evolucin es
fundamental para asegurar la finalidad profesional directamente re
lacionada con
el
desarrollo del concepto de bienestar social. Para
entender a la sociedad y a sus integrantes se deben tener en cuenta
tres conceptos claves, ofrecidos desde la perspectiva organicista,
que entiende la sociedad como un sistema vivo regido por
la:
a)
Estructura.
La sociedad es una entidad abstracta pero que arti
cula una estructura determinada
en
constante evolucin hacia la
complejidad y que le permitir adaptarse a los nuevos requeri
mientos sociales. A continuacin se enuncian varios ejemplos:
Un organismo vivo como ser humano tiene diferentes aparatos,
se pueden citar el digestivo, respiratorio, circulatorio, reproduc
tor, excretor y locomotor. Un sistema familiar tiene diferentes
subsistemas, como el personal, conyugal. paterno-filial o frater
incluso una sociedad puede establecer una estructuracin
fundamentada en la concepcin de Estado del Bienestar con
cuatro reas o sistemas: Seguridad Social y Pensiones, Sanidad,
Educacin
y
Servicios Sociales.
b) Necesidad. Todo sistema se conforma para poder cubrir estos
requerimientos o necesidades. El trabajador social deber cono
cer su estructura y tambin analizar cules son estas necesidades
y el estado actual
de
las mismas en los diferentes mbitos socia
les. Por ejemplo, nuestro cuerpo debe comer, respirar, dormir...
pero qu podra ocurrir si estas necesidades no se cumplen? La
familia es un sistema creado principalmente para cubrir las ne
cesidades de todos sus miembros, entre ellas la educacin, ali
mcntacin
...
pero qu ocurrira si la familia no pudiera solven
tar estas necesidades? Una sociedad puede tener la necesidad de
facilitar el mayor bienestar posible a todos sus ciudadanos
...
pero qu ocurrira
si
esto no fuera as?
c) Fllncin. Todo sistema tendr diferentes partes y cada una de
ellas cumplir una determinada funcin. Por ejemplo, el aparato
digestivo se encarga de digerir los alimentos, el respiratorio de
controlar la respiracin ... En la familia, los cnyuges se pueden
encargar de traer el sustento a casa, mientras los hijos pueden
estudiar
...
En una sociedad, se pueden crear diferentes ministe
rios que cumplen determinadas funciones, el Ministerio de Edu
cacin para educar y formar ciudadanos, el Ministerio de Sani
dad para vclar por la salud bio-psico-social.
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l
J; n ;;
_ __ .___
Estos ejemplos muestran la relevancia que tiene para un trabajador so-
cial analizar cules son las necesidades de una sociedad concreta. desde
una perspectiva organicista y la interrelacin existente entre los conceptos
anteriormente expuestos. El trabajador social deber comprender esta ma-
quinaria orgnica tan compleja desde los diferentes mbitos de su inter-
vencin. Para que funcione correctamente el sistema, todas sus partes de-
ben cumplir sus funciones y cubrir una serie de necesidades. Si una de estas
partes falla, repercute en todas las dems. Esta nocin de {(sistema vivo es
un gran aporte para facilitar el entendimiento
de
los fenmenos sociales,
buscando una explicacin compleja e interrelacionada de las estructuras
generadas, desde una perspectiva de equilibrio y conservacin. En los
ejemplos anteriores, si falla el aparato circulatorio, a la larga repercute en el
respiratorio; si el subsistema conyugal se queda sin trabajo, esto repercutir
en
el
subsistema fraternal;
si
se reducen los presupuestos en materia de Ser-
vicios Sociales, lgicamente influir en la calidad de vida de los ciudada-
nos. Destacar en este sentido que la vertiente funcionalista puede derivar en
una mera nocin asistencialista y paliativa de los posibles fallos de un
sistema, pero se debe resaltar que el trabajador social no solamente tratar
de mantener este equilibrio en las estructuras creadas, sino que tambin tie-
ne la responsabilidad de generar alternativas nuevas para el cumplimiento
de
las necesidades de los miembros de un sistema
y
en definitiva, velar por
el bienestar de la sociedad.
1.2. a influencia del
marxismo
en el Trabajo
ocial
Enlazando con las lneas anteriores aparecen las aportaciones del marxis-
mo como paradigma explicativo de los conflctos sociales, ms all de un
mero equilibrio y mantenimiento de estructuras, apuntado en el epgrafe
anterior. Como se puede deducir de las obras literarias socialistas, la evo-
lucin de la sociedad difiere de la concepcin propuesta por Comte. La
sociedad darwiniana, evolucionista y empirista ofrece parmetros represi-
vos en la accin social y aboga por la necesidad de un control social, pre-
dominando la lucha por la supervivencia y la conservacin de los seres
ms capacitados o aptos. Los planteamientos socialistas ofrecen una nueva
visin en
el
estudio de las desigualdades sociales, desde
el
cambio estruc-
tural. Este debate queda reflejado en el siglo XIX en la actividad de la COS
(Sociedad para la Organizacin del Socorro caritativo y la represin de la
mendicidad), cuyo perfil ms conservador velaba por
la
conservacin de
la armona social sin alterar el entorno social; y una postura ms reivindi-
cativa aluda a la unin entre las causas sociales y personales para la expli-
cacin de la pobreza.
1
de
iO(i;lt
Autores como Marx y Engels forman parte de los planteamientos socia-
listas que contribuyen a la sociologa y a la economa poltica, constituyn-
dose como fundamento para todos los movimientos y regmenes del siglo
xx, alejndose de los planteamientos ms conservadores.
El
marxismo se
acerca a la concepcin de la historia desde dos aportaciones imprescindi-
bles para entender los conflictos sociales, la dialctica y
la
teoria de la alie-
nacin. La dialctica va a permitir encontrar las causas ltimas de los con-
flictos, siguiendo sus pasos desde la tesis o consciencia de lo que se va a
estudiar, pasando por la anttesis o el estudio de contradicciones, hasta lle-
gar a la sntesis o al conocimiento mismo de la lucha de clases. Marx, utili-
zando
el
anlisis dialctico de la realidad social, ofrece una crtica a
la
des-
humanizacin desde las diferentes formas de alienacin que ofrece la
sociedad. En la dinmica del conflicto y la lucha de clases, la sociedad ca-
pitalista limita las posibilidades de desarrollar las capacidades humanas,
porque no existe un reparto consensuado de los medios de produccin. En
la sociedad capitalista el trabajador se sentir alienado, extrao de su traba-
jo, limitando su capacidad creadora y acercndolo hacia un modelo de pro-
duccin capitalist.a donde la divisin del trabajo y el espritu
de
competen-
cia producirn tambin el distanciamiento de sus iguales.
Las aportaciones del marxismo al Trabajo Social son claras, en ellas se
destaca la utilizacin de la dialctica como metodologa adecuada para el es-
tudio
de
los conflictos sociales. Este proceso dialctico permite dominar las
variables que pueden guiar el destino de una sociedad a raz del estudio de
sus posibles contradicciones. Otro aporte es su enlace ms reivindicativo
que propone un cambio social, modificando las condiciones estructurales de
la
sociedad. En este aspecto, la tarea del trabajador social ser
la
de media-
dor entre los conflictos entre las dos clases imperantes, unos pocos que dis-
ponen de los medios de produccin y otros muchos sometidos a una aliena-
cin constante y carencia de
recurSOS. El
trabajador social formar una pieza
esencial de mediacin entre los conflictos inherentes en la sociedad capita-
lista. Ser el profesional de enlace entre las necesidades y los recursos dis-
ponibles,
un
enlace que se caracterizar por su dinamismo y su carcter crea-
tivo en la generacin de recursos alternativos y en el mantenimiento de las
soluciones prcticas que den respuesta a las necesidades de una sociedad.
1.3.
a
influencia de las orientaciones comprensivas
en
el Trabajo ocial
El
objetivismo y
la
bsqueda de leyes capaces de explicar el mundo se si-
tan frente a las orientaciones comprensivas, sujetas a enfoques ms
ivos e interpretativos, y plantean
la
necesidad de construir un mtodo com-
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57
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Fundamentos del Trabajo Social
d
prensivo en las ciencias humanas, capaz de explicar la experiencia interna y
la interpretacin de un mundo basado en experiencias previas. Para estas
teoras se llega al conocimiento a partir de las experiencias personales y a
travs del subjetivismo en la construccin social, no existiendo regularida-
des, y por lo tanto resulta inviable la bsqueda de leyes sociales.
Cuatro perspectivas tericas fundamentan
el
Trabajo Social desde esta
orientacin:
El interaccionismo simblico.
Se
explica mediante la abstraccin de
contenidos que permiten analzar la interaccin del hombre con
el
mundo y su carcter interactivo y simblico, representado por el ras-
treo de las formas de comprensin como elementos subjetivos de la
interaccin humana smbolos, lenguaje). Metodolgicamente se ha
caracterizado por el uso de tcnicas cualitativas como las historias
de
vida y la observacin participante. Segn B1umer, que acu el tr-
mino en 1937, son tres los rasgos que definen el interaccionismo
simblico: l) Los seres humanos actan basndose en el significado
que tienen de las cosas, 2) esos significados son construcciones so-
ciales, y 3) esos significados pueden ser modificados y manipula-
dos mediante un proceso interpretativo que puede ser utilizado por la
persona para el entendimiento de
la
situacin en la que se encuentra.
La .f( nomenologa
describe los fenmenos, no como meros hechos
sin ms, sino como hechos dotados de significados. Analiza los fc-
nmenos acontecidos en la experiencia vital de las personas y cmo
stas dotan de significado a los mismos.
l
trabajador social no so-
lamente le importa el hecho en s por ejemplo, prdida de empleo
en un usuario), sino que tambin se interesa por su interpretacin.
As, la situacin de desempleo se puede vivir como una liberacin y
una oportunidad de conseguir un trabajo mejor, o como una tortura
y una condena compatibl e con la desesperacin y la ruina.
l existencialismo.
Es un movimiento filosfico que pone nfasis en
la orientacin de la existencia humana concreta y en la capacidad
que poseen las personas para decidir su futuro ms prximo. Para un
trabajador social es relevante conocer el carcter existencial de la
persona o su orientacin en la vida, marcada fundamentalmente por
dos tendencias: una positiva, la ms vitalista, tendente al desarrollo
humano en toda su extensin; y la negativa, donde la existencia hu-
mana carece de sentido. Ante una problemtica social es habitual
que el profesional se tope con planteamientos existenciales negati-
vos, que puede afectar a su identidad personal y al proyecto de exis-
tencia vital del usuario. El trabajador social deber reconducir este
planteamiento hacia uno ms vitalista, orientado hacia el desarrollo
d ~ 1
r,Jajo
Sodal
personal y al aprovechamiento de las capacidades, conducido en de-
finitiva hacia una nueva orientacin vital ms optimista y ms adap-
tativa.
El humanismo.
Se puede definir como un movimiento cultural carac-
terstico de los siglos
xv
y XVI, que propici la superacin del teo-
centrismo y la aparicin del antropocentrismo, que consideraba al
hombre como centro del universo. Pero tambin podemos entenderlo
como el material constitutivo de los principios y valores fundamen-
tales del Trabajo Social.
El
nfasis en la naturaleza del ser humano
por encima de todas las cosas queda reflejado en principios como el
respeto a la persona, la consideracin individualizada, la aceptacin
de la persona, la autodeterminacin y el no enjuiciamiento del usua-
rio
l
El trabajador social no debe olvidar que el principal recurso es
la persona en s misma, con todas sus potenci alidades y todas sus ca-
pacidades. Uno de los requisitos fundamentales para poder cumplir
con estos principios es la empata, concepto humanista representado
por Rogers en su
Terapia centrada en el cliente,
en el cual saber po-
nerse en el lugar del otro, saber escuchar y saber comprender repre-
sentan el carcter ms subjetivo de la intervencin profesional. La
empata implica conocer
el
mundo del otro, ponerse
en
su lugar y
ver la realidad, pero desde la perspectiva del otro, reconociendo los
estados ms subjetivos de las personas e interpretando sus conteni-
dos. Los requisitos profesionales son evidentes: la congruencia, la
sinceridad, la empata, la capacidad para generar un clima cordial, de
confianza y calor humano, el respeto a las decisiones del usuario y
en definitiva una creencia profunda en
la
potencialidad del ser hu-
mano.
Las orientaciones comprensivas expuestas en este apartado perfilan uno
de los objetivos fundamentales del Trabajo Social, que ser el de apoyar
profesionalmente al usuario para reconocer
Sil
situacin y hacer conscien-
tes los fenmenos acontecdos a lo largo de su vida y el sign(flcado que
otorg a los mismos, y cmo stos pudieron afectar a su proyecto vital o al
sentido de su existencia.
La descripcin de los fundamentos axiolgicos expuestos en este aparta-
do permite entender el Trabajo Social como una ciencia que aplica un pro-
cedimiento cientfico para el estudio de la realidad social, manejando dos
perfiles complementarios, uno ms objetivo y otro ms subjetivo. A conti-
nuacin, para esquematizar este apartado, se ofrece un grfico que espera-
mos sea de utilidad para comprender la complejidad axiolgica subyacente
en las aportaciones tericas que aluden al Trabajo Social como ciencia.
5958
-
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I
fundzlInentos
del SOcidl
,
El conocrn ellto cll'lltHko
y
las bases l11etodologicas del Trabajo Sodal
I
Figura 1 Aportaciones tericas
que permiten
el conocimiento de las
2. Metodologa: aplicacin del mtodo en el Trabajo Social
personas, eventos, situaciones y sociedades
EPISTEMOLOGA: PRINOPALES
APORTACIONES AXIOLGICAS
AL
TRABAJO SOCIAL
COMO
CIENCIA
FUNOOHAUSMO
] I
MARXISMO]
.
APLICACIN
DE L
POSlTlVISMO Y
DIALCTICA PARA
DEL
PENSAMIENTO
TRANSFOIIMA06N
EL ESTUDIO DE LOS
SOOAL
CONFlICTOS
SOCIALES
CONOCIMIENTO
CIENTFICO
PROPONE
APUrADO AL
MODIFICACIN DE
ESTUDIO
DE
LO ESTRUCTURAS
SOCIAl SOCIALES
- TRADUCIDO EN
ESTRUCTURA
- NIlCiONES DE
MEDIDAS
DE
NWSlDAD/
DESARROLLO
fUNCIN
PROPONE
EL
I
CONTINUADA DE
EQUIUBRlO DEL
RECURSOS
SISTEMA
TRADUQDO EN
MUAIl ' .
f ,
r ~ ~
O...
,
OLSO .
?
~ ; .
0:;
l
OBJE VISNO
DETERNlNlSIfO
L FORlfAaN
DE
LEYES
SOCI US
B S D S EN
I
+
REGUL RID DES
e CONOCIMIENTO DE LA REALIDAD SOCIAL
FUENTE: Elaboracin propia.
En 1922 tuvo lugar un acontecimiento que marc el inicio de una profe
sin. Mary Ellen Richmond public Social Diagnosis Sus aportaciones
fueron fundamentales para el desarrollo del Trabajo Social porque dot a la
profesin de contenido terico y metodolgico, abandonando los matices
asistenciales y caritativos imperantes hasta el momento en la accin social.
Los trabajadores sociales de
la
poca encontraron en estas pginas un refe
rente para poder abordar las situaciones de necesidad a las que hombres y
mujeres se vean abocados. Frente a las ayudas caritativas, puntuales, palia
tivas, basadas en un conocimiento espontneo o en el azar, o en la buena
estrella
... La asistencia a los ms desfavorecidos comienza a organizarse,
elaborndose procedimientos detallados de actuacin. Surge la metodolo
ga, como un con junto de pasos, de reglas a seguir para poder alcanzar unos
fines determinados. La metodologa, entendida como secuencia racional de
operaciones, dotar al ejercicio profesional de un carcter marcadamente
reflexivo, racional y meditado.
El trmino m todologa proviene del griego;
su
anlisis etimolgico nos
ofrece su traduccin literal, met (hacia)
y
ods (camino), camino a seguir
para conseguir algo. Segn el
Diccionario de Sociologa
(2006: 554), en
una definicin ms amplia se puede definir metodologa como el estudio
lgico y
sistemtico que gua la investigacin cientfica. El procedimiento a
seguir en el conocimiento cientfico se denomina mtodo cientfico.
Este gran salto metodolgico y la aplicacin del mtodo cientfico en la
accin social originan el surgimiento de una nueva ciencia, el Trabajo So
cial. Lo ms caracterstico de la ciencia, que la distingue de otros conoci
mientos y que la constituye como tal, es la aplicacin de ese mtodo cient
fico.
La
ciencia del Trabajo Social ser el conjunto de conocimientos,
obtenidos a travs de la aplicacin de un mtodo cientfico en numerosos
contextos sociales. Si el Trabajo Social es una ciencia, entonces utiliza el
mtodo cientfico para conocer y poder cambiar la realidad social a la que
se enfrenta profesionalmente.
El mtodo en Trabajo Social tiene que reunir una serie de cualidades que
le permitan adaptarse a la perfeccin a una realidad social plural, variable,
dinmica, incesante, vertiginosa, variopinta y en constante cambio. Este
contexto social de cambio exige
al trabajador social la capacidad de adapta
cin a las nuevas necesidades sociales, redefiniendo los mtodos, las fun
ciones y los objetivos (Lima, 2007: 129). Si pensamos en los posibles con
textos profesionales de un trabajador social, se pueden mostrar las pistas
necesarias para entender el carcter polifactico de la profesin, la necesi
dad de un mtodo de trabajo y la enorme responsabilidad social depositada
en esta ciencia. Responsabilidad que se difunde en la defensa de la justicia
261
60
-
7/26/2019 Capitulo 7 Conocimiento Cientifico
8/22
I
}
~ l
\: 11
social y la igualdad de oportunidades, combatiendo la exclusin social, las
situaciones de crisis y mejorando la calidad de vida de todos los ciudada
nos. Desde luego, el panorama es bastante amplio, desde la tramitacin de
una beca para una guardera, hasta
la
programacin
de
las actividades
de
una
casa de verano para nios hiperactivos,
la
coordinacin de una bolsa
de
tra
bajo, la creacin de una asociacin sociocultural para atender las unida
des oncolgicas del rea infantil de los hospitales, la direccin de un centro
de mayores, cargos de responsabilidad pblica, el desarrollo comunitario de
una localdad determinada, la participacin en proyectos de desarrollo in
hasta la representacin poltica en cualquier Adminis
tracin
2
Las actitudes adecuadas del
para la
de este proce
dimiento pueden ser:
Disponer del conocimiento de
la
realidad social de una manera
tiva, pero tambin cercana.
Desarrollar un contexto de comunicacin afin a todos los participan
tes, capaz de permitir
el
dilogo y
la
comprensin.
Tener una finalidad participativa en la potenciacin de las capacida
des humanas.
Utilizar el consenso y no la imposicin para ampliar las perspectivas
de cambio propuestas.
- Orientar de manera gradual
el
cambio, enfocando este proceso hacia
el logro de
la
independencia, eludiendo las connotaciones de
la
be
neficencia.
Para conseguir los objetivos profesionales y las adaptaciones concretas
ante cualquier situacin se precisa un mtodo que disponga de las siguien
tes caractersticas: flexible y adaptable a cualquier situacin, fundamentado
en la capacidad reflexiva del profesional, racional, meditado, ordenado, ca
pacitado para orientar y pronosticar, dinmico, recursivo, estratgico, parti
cipativo, susceptible de evaluacin, reutilzable y capaz de asegurar un
aprendizaje constante de las acciones realizadas, permitiendo siempre
aprender de lo aprendido.
Aparentemente, la aplicacin del mtodo en la actividad profesional
puede parecer una tarea costosa y ardua, pero
es
bastante ms sencillo de
lo
que a simple vista parece. El mtodo utilizado por el trabajador social
puede ser tan sencillo como cocinan>. Para poder degustar un plato culi
nario, previamente se debe comprar y planificar. Entonces pueden ocurrir
dos cosas, se puede compra sin ms, actuando por impulsos o por lo que
pudiera ocurrir. .. o se puede hacer de una manera racional y reflexiva en
funcin de lo que se desea comer se puede atender a una persona en una
Od;;S
del
T r ~ b a j o
Social
._ -
entrevista personal preguntndole cmo ha pasado el da, o se puede orien
tar la entrevista hacia los aspectos ms preocupantes de
la
situacin). En
primer lugar se tiene que ver qu es lo que hay disponible en
la
nevera. ela
borando la lista de la compra basndose en lo que se desea cocinar. por
ejemplo cocido. Se debe tener en cuenta el presupuesto disponible y esco
ger bien los lugares donde voy a comprar. En el camino tambin
ocurrir muchas cosas, que
la
panadera no tenga pan, pero se puede com
prar pan de molde; que los garbanzos que se han comprado no son del todo
buenos ... pero
al
final tengo
mi
cocidito madrileo, que ser evaluado por
los comensales invitados a comer. .. En
la
intervencin del trabajador so
cial tambin pueden ocurrir muchas cosas, que la residencia de mayores no
disponga de plazas, que el presupuesto de actividad sea reducido pero al
final
la
accin del trabajador social se convertir en un apoyo profesional
ante la realidad social planteada y este apoyo podr ser evaluado profesio
nalmente.) En este ejemplo se perfilan perfectamente el mtodo del Traba-
Social o los pasos a seguir por
el
profesional ante una realidad social de
terminada:
l Acogida de
la
problemtica social
2
Recopilacin de informacin MTODO
3 Elaboracin de un BSICO DEL
4 Diseo del plan de intervencin TRABAJO
5 Aplicacin del diseo de intervencin SOCIAL
6. Evaluacin
Esta estructura o cadena de procesos no se encuentra cerrada, es abierta
y tiene un carcter circular. La fase final de evaluacin permite retomar de
nuevo el inicio, tantas veces como sea necesario.
La
estructura abierta dota
a este mtodo de un carcter recursivo, caracterizado por un continuo
aprendizaje y por la adquisicin de nuevos conocimientos. La labor del tra
bajador social podr ir adaptndose a las modificaciones que puedan ocu
rrir en la problemtica. Este carcter recursivo se explica con
el
concepto
de espiral dialctica, que enlaza precisamente la praxis con la teora, donde
cada uno de los pasos seguidos son susceptibles de evaluacin, con
la
posi
bilidad abierta de elaboracin de nuevos planteamientos y la capacidad de
aprender de la propia experiencia profesional.
El
carcter circular y de re
troalimentacin estar basado en el modelo
de
Investigacin-Accin Parti
adaptado a un criterio temporal Sez, 2006: 172), que se explica
en la figura
2
El carcter tan dinmico de las situaciones problemticas es
adems muy vertiginoso y exige un constante aprendizaje hoy
se
tiene tra
bajo, maana no; hoy
la
pareja no tiene hijos, pero sobreviene un embara
zo; hoy no hay presupuesto. pero maana una donacin personal mejora la
63
6
-
7/26/2019 Capitulo 7 Conocimiento Cientifico
9/22
Fundamentos jei r ~ b a j o Social
situacin econmica de la
a:SUl.:lal.:lun
.... La cannaaa ae mtormaClon que
maneja un trabajador social en un da laboral es enorme y requiere de un
constante anlisis, por
lo
que disponer de un mtodo de trabajo resulta im
prescindible para evitar el caos metodolgico y la falta de profesionalidad.
En el siguiente esquema se representa grficamente el mtodo de Trabajo
Social, fundamentado en el modelo de Investigacin-Accin Participativa
enlazado profesionalmente a una metodologa
de
ac
cin social participativa, orientada a la emancipacin, el desarrollo,
la
auto
noma y la resolucin de problemticas sociales de ndole muy diversa.
Figura 2. El mtodo general aplicado en Trabajo Social
Criterio
temporal
Ciclo 1
1
Acogida
problemtica
sodal
FUENTE:
Elaboracin
propia
A continuacin se procede a la explicacin de todas estas fases, enfati
zando los elementos profesionales imprescindibles para su correcta aplica
cin.
1 l1li
, : o , ~ c c r n l : , H ( j c,';ntifLo y las
lld< esnetodotgicls
del Trahajo Soal
-
1 Acogida de la problemtica social
Esta fase es de vital importancia, porque desde la primera toma de contacto
con la problemtica se expone
lo
que se solicita y se analiza
el
formato de
la
solicitud. Desde ese mismo instante el profesional podr establecer hip
tesis de trabajo que posteriormente podr verificar o refutar. Este contacto
inicial, que no implica necesariamente una relacin interpersonal, pone en
preaviso y alerta al trabajador social. Por ejemplo, no es lo mismo recibir
un caso social va judicial o por denuncia de vecinos, que recibirlo por una
llamada
al
telfono de cita previa, o que la persona se presente de imprevis
to en
el
despacho No es lo mismo participar en un grupo de autoayuda
de manera voluntaria. que participar en l de manera impuesta No es lo
mismo una visita programada a una institucin, que una cita de urgencia
con el alcalde de un municipio .. No es lo mismo recibir una denuncia de
un ciudadano, que recibir un premio otorgado por un organismo
Lgicamente estas situaciones son dispares, por eso el profesional tiene que
cuidar con esmero y delicadeza cada acogida y reflexionar sobre las
bies trabas, inconvenientes o ventajas que se pudieran dar en cada forma de
contacto. El anlisis previo del formato y el estudio de las condiciones de la
acogida de la problemtica son requisitos imprescindibles para poder esta
blecer un clima de trabajo seguro, sobre el que asentar las siguientes fases
del mtodo. Tambin la forma de contacto ofrece informacin sobre la po
sible implicacin y motivacin que pudieran tener los participantes. El tra
bajador social ser precavido y tratar de compensar estas posibles lagunas
con motivaciones. As. una familia en paro tendr mucha motivacin por
encontrar una solucin a su escasez de ingresos econmicos; sin embargo.
una persona que acuda obligada por un familiar no va a tener el mismo m
con lo cual se intuir que inicialmente habr que afianzar ms el com
en el segundo caso. Se recomienda prestar atencin inicial a este
aspecto, independientemente de
la
finalidad profesional futura que tendr
lugar en las siguientes fases. Resulta necesario en esta fase preliminar ana
lizar las vas por las que se reciben o se derivan las problemticas sociales,
porque un detalle aparentemente sencillo puede ahorrar mucho esfuerzo y
posibles negligencias.
2. Recogida de informacin
Entre las competencias especficas que debe desarrollar el trabajador so
cial, se pueden destacar: ser un excelente comunicador y un correcto asesor.
Entre las tcnicas fundamentales del Trabajo Social se destacan la entrevis
ta y el asesoramiento. Para ser buen comunicador en una materia concreta,
previamente se debe recopilar fehacientemente la informacin necesaria
para poder desempear
la
labor profesional. La recogida de datos se har
siguiendo los protocolos de actuacin pertinentes y una exhaustiva selec
65
64
-
7/26/2019 Capitulo 7 Conocimiento Cientifico
10/22
cindeloscontenidosquesevanatratar.Lainformacinquepuededispo
ner un trabajadorsocial esvariopinta,amplay enlazada principalmente
concinco bloquestemticosfundamentales: laautopercepcinprofesional
(conocersea s mimo),laspersonas.lainstitucinuorganizacindondese
trabaja,losrecursos socialesdisponibles,y lasdecisionesylosmovimien
tos econmicos, polticosy sociales querepercutendirectamentesobre la
accinsocial.Todoeste material requiere unaactualizacinconstante,de
dicacinyconstancia;pero,desde luego.el esmeroenesta fase sepuede
vercompensadoa
la
largaporunahorrodeesfuerzoylaevitacindevici
situdes.
3 Elaboracin del diagnstico
La nciclopedia de Trabajo Social(2008)definediagnsticosocialcomo
unprocedimientoporelcualsesistematizanlosdatosylainformacinso
brelasituacinproblemadeunarealidad.
El
diagnstico
es
unafase delprocedimientometodolgicodelTrabajo
Socialorientadahacialadelimitacinde la problemticasocial,queexige
al
profesionalunaactividadracional,reflexiva,analticaycrtica.Estafase
permiteel estudio
de
conocimientosgenricosy el anlisisdesituaciones
concretas. Su contenidoserprincipalmenteladefinicin profesionaldel
problema,sugravedadlasposiblescausasque
lo
hanmotivadoylosfacto
respositivosonegativosqueinfluyenenl
El diagnsticoseconstituyecomoel pilaroel cimientosobreel cualse
va
aconstruirlaplanificacindelaintervencin,asquestedebersers
lido y consistente.Un erroren el diagnsticoser arrastradodurantetodas
las fases posteriores, especialmenteen laplanificacinde la intervencin.
Paraofrecerestasolidezse recomienda que eltrabajadorsocialutiliceel
conjuntodesuconocimientoylarecopilacin
de la
experienciaacumulada
referentea la problemticasuscitada.Unacorrectayextensabasedeconoci
miento, fundamentada en la prcticay enla adquisicin terica, permitir
convertir
al
profesionalen
un
expertoyevitarposiblestrabasenlospasossi
guientes.Asegurarla elaboracindeuncorrectodiagnsticosuponeasegu
rarunabuenaplanificacin,aumentandolaprobabilidaddexitoyeficacia.
4 Diseo de la intervencin
Despusdel diagnstico, ccntinala actividadreflexivadel trabajadorso
cial, peroesta vez paradelimitary traduciroperativamenteel diagnstico
previo,es decir,elaborarel proyectode intervencino planificacin.Am
bos,
el
diagnsticoyeldiseo de intervencin,ofrecen
el
pronsticodela
situacin. Laplanificacinsirve paraanticipar l fuhlro, reducirlaincerti
dumbrey orientarlatomadedecisionesparamejorarlascondicionesac
tuales. Cuandoun mdicoexplicael diagnsticoa un enfermo, tambin
1
.dJdj j
describeel tratamiento. Paraqueel enfermoseimpliqueenla curacinde
laenfermedadseofreceademsun pronsticoquepermitiranticiparlos
posiblesresultados,beneficios o repercusiones.Si unpaciente tieneel co
lesterolaltoconriesgodeinfarto, el mdicoposiblementeorientesuinter
vencinhaciauncambioenladietaalimenticiay
le
explicar lo quepuede
ocurriren un futuro: prdidadepeso,mejorade la capacidadrespiratoria,
reducirelriesgodeinfarto...anticiparloquepuedepasarsirvelareforzar
los posiblescambiosymotivarlaintervencin.Lafase tercera ycuartadel
procedimientoestnestrechamenteunidas. Algunosautores
definen
el
diagnsticocomolaunindeambasfases (Rosell,1989: 139-149),peroen
estecasosehaoptadoporsudiferenciacin.
Elcontenidodeldiseodeintervencin,secorrespondeconelmodelode
lasNUEVEcuestiones(Cembranosetal.,1995).Paraplanificarlainterven
cinel trabajadorsocialtendrqueatenderalassiguientesinterrogantes:
QUseva arealizar?Darnombrealaactividadelegida.Delimitarla
naturalezadelaaccin.NATURALEZA.
PORQUseva ahacer? Fundamentarlaaccin en funcinaldiag
nsticoprevio.JUSTIFICACIN.
PARAQUse vaaactuar?Delimitarlosobjetivos,distinguiendolos
generalesdelos especficos. Estosltimosmsoperativos. OBJE
TIVOS.
AQUIN sedirige la intervencin? Los destinatariosa los cuales
nosvamosadirigir. RECEPTORESDELAACCIN.
CMO?Definirlastareas,tcnicas,modelos,mtodosyactividades
arealzar.
CONQUIN?Enumerarlos recursoshumanosquesevana utilizar.
RECURSOSHUMANOS.
CON QU? Desglosar LOS RECURSOSMATERIALESY ECO
NMICOSquesonnecesarios.
CUNDO serealizar? Especificarel tiempodel que sedispone
para la realizacinde las actividades.Establecer lafrecuencia, perio
dostemporalesylasecuenciadetodoelproceso.
DONDEsevaaefectuar?Concretarelalcanceylos espaciosdonde
seprocederalaintervencin.
La planificacindebe respetarunaserie de principiosfundamentales
(Pettersen, 1976: 168): Continuidadreversibilidad precisin, ausenciade
contradiccinyadecuacin.
Todoel materialdebeconducirhaciauncambioqueposibilitelamejora
de lasituacinsocial y laviabilidadmetodolgica. Su contenidoestar
ajustadoalrigormetodolgicoya su respectivocumplimiento.
267
266
-
7/26/2019 Capitulo 7 Conocimiento Cientifico
11/22
Fundamentos del Trabajo Social
Esta fase es la ms creativa, pennite al trabajador social poner a disposi-
cin del diseo toda la experiencia acumulada, ofreciendo la posiblidad de
innovacin y reestructuracin. La flexibilidad y la capacidad adaptativa del
profesional a cada realidad nica queda de manifiesto en esta fase. Esta
capacidad autnoma para innovar y para disear permite un perfecciona-
miento de
la
actividad profesional en permanente construccin (De La
Fuente Robles, 2008).
La planificacin puede plantear una serie de inconvenientes. El ms des-
tacado es que los proyectos de intervencin
se
encuentren alejados de la
parte humana y social para lo cual fueron diseados. Una planificacin
ser efectiva si se cimienta en las dimensiones psicolgicas, econmicas,
sociales, culturales, ideolgicas y educativas
de
la sociedad a la que se diri-
ge (Prez Serrano, 2002).
5
Aplicacin del diseo de intervencin
La elaboracin de un diseo estar orentada hacia la aplicacin del mismo.
Durante su ejecucin se sucedern una serie de acciones tendentes a la rea-
lizacin de los objetivos y caracterizadas por las continuas revisiones y
adaptaciones a los continuos cambios que se irn sucediendo. La fase de
aplicacin del diseo es una fase activa y muy operativa, donde tendrn lu-
gar todas las acciones que han sido consensuadas anteriormente por el pro-
fesional y donde saldrn a relucir las dificultades, trabas y los avatares del
da a da. La capacidad de improvisacin, creatividad y la paciencia resul-
tan buenos antdotos ante los escollos que pudieran surgir.
No es recomendable pasar a esta fase de intervencin
si
previamente no
se han realizado las fases anteriores. Un mdico nunca se plantea diseccio-
nar
un
cuerpo para ver qu encuentra en l. Previamente y gracias
al
diag-
nstico y
el
diseo de intervencin sabe la zona dnde debe intervenir,
cmo y para qu ha de hacerlo. El trabajador social no inciar una me-
diacin familiar si previamente no ha analizado los problemas planteados,
porque intervenir directamente sobre una unidad familiar sin previo diag-
nstco puede entraar graves repercusiones. Esto lgicamente permite ren-
tabilizar el esfuerzo, prevenir disgustos y evitar negligencias.
En esta fase se deben tener bien presentes
los
principios y los valores
ticos fundamentales del trabajador social, que deben regir en todo momen-
to la intervencin. stos marcan las propias acciones profesionales, repre-
sentadas prncipalmente por el asesoramiento, la coordinacin, el apoyo y
el desarrollo personal.
6 Evaluacin
La ltima fase del proceso metodolgico del Trabajo Social es la evalua-
cin, cuya caracterstica ms relevante es su recursividad. Gracias a la eva-
,.
(as b;si'S rtl,!toc!oltjiCIS
Social
luaCn se pueden conocer los resultados, baremar los mismos. establecer
su efectividad, su eficacia y puede convertir la experiencia en aprendizaje.
Pennite aprender de lo aprendido y de lo ejercido. ste es el carcter recur-
sivo al que se hace alusin en la capacidad de aprendizaje interactivo y par-
ticipatvo con la realidad, que posibilita mejorar y revisar constantemente la
labor profesional.
Cuando se aplica la evaluacin pueden ocurrir dos cosas, que se cierre
el
proceso metodolgico, finalizando la labor y aprendiendo de la experiencia
profesional (cierre ciclo temporal CTI en
la
figura 2); o puede que
la
eva-
luacin permita aplicar otra vez el proceso metodolgico, comenzando de
nuevo por la fase primera (inicio temporal CT2 en la figura 2). Se apIcar
este mtodo tantas veces como la situacin social cambie o sta requiera un
nuevo planteamiento. Este carcter dinmico y recursivo, derivado de la
evaluacin, se explica en la figura anterior.
Un requisito imprescindible de la evaluacin es delimitar previamente
los indicadores. Se recomienda revisar las memorias de trabajo de la insti-
tucin, expedientes y documentacin anteriores. Por lo general, se suelen
utilizar dos tipos de indicadores, los cualitativos (consecucin o no de obje-
tivos) y los indicadores cuantitativos (nmero de sesiones).
La evaluacin estar orientada a evaluar todo el material relativo a la si-
tuacin social, al proceso en s mismo y lgicamente a la evaluacin de los
resultados.
Este procedimiento metodolgico se puede aplicar ante cualquier reali-
dad social, pero lgicamente tendr diferentes matizaciones si se atienden
apartados ms especificos como pueden ser la intervencin, la administra-
cin, la investigacin y
la
supervisin. A continuacin se explicarn estos
matices metodolgicos.
2.1. l
mtodo en
la
intervencin
social
en
el Trabajo
ocial
La intervencin del trabajador social estar fundamentada en la relacin in-
terpersonal establecida por el profesional y las tres posibles entidades de
interaccin social: casos/grupos/comunidades. Se explicarn las peculiari-
dades del mtodo general en estos tres apartados.
2.1.1. El mtodo
en
Trabajo Social con casos
La pieza fundamental de este procedimiento es la relacin interpersonal es-
tablecida entre el trabajador social y la persona.
El
trabajador social se
constituye como el profesional de referencia para orientar el cambio y posi-
268
269
-
7/26/2019 Capitulo 7 Conocimiento Cientifico
12/22
> f
Fundamentos del
Social
-----------------------------_
__
----------------------
bilitar una mejora en la situacin de la problemtica individual o familiar
planteada. El trabajador social ser l puente de enlace entre las personas
y los recursos sociales disponibles, ya sean internos o externos I-Iernn
dez y Cvicos, 2008). En este sentido, la referencia fundamental para este
mtodo es entender que la persona es
el
principal recurso, adquiriendo un
valor
en s
mismo incalculable, que estar orientado hacia el desarrollo de
capacidades y hacia la igualdad de oportunidades para poder incentivar el
desarrollo personaL
La naturaleza de este mtodo es la relacin interpersonal y las gestiones
del trabajador social derivadas de la misma. Las tcnicas usualmente em
pleadas sern la entrevista, el asesoramiento y
el
contrato.
Su
aplicacin es
tar fundamentada
en
la empata, en
la
escucha atenta y en los principios
fundamentales reflejados en
el
captulo
II
del cdigo deontolgico del pro
fesional, entre los que se destacan: la aceptacin del usuario, la autodeter
minacin,
no
enjuiciamiento del usuario y la confidencialidad texto apro
bado por la Asamblea General de Colegios Oficiales de Diplomados en
Trabajo Social y Asistentes Sociales en su sesin extraordinaria de 29 de
mayo de 1999. Consejo General de Colegios Oficiales de Diplomados en
Trabajo Social).
Las tareas del trabajador social estarn orientadas a la movilizacin de
los recursos, diferencindose una actividad directa, que exige
el
contacto
personal con
l
usuario, por ejemplo asesoramiento, y una actividad indi
recta que no requiere de la misma, por ejemplo elaboracin de informes,
formacin, preparacin de entrevistas, gestiones telefnicas, memorias de
trabajo, elaboracin de estadsticas, planificacin
..
Los instrumentos de trabajo imprescindibles sern la ficha social, la his
toria social,
el
informe social,
el
genograma,
el
ecomapa y
el
historiogra
ma. Los modelos de intervencin se explican en otro captulo de este libro
que se recomienda consultar.
Todo este material es introducido en las diferentes fases que
el
profe
sional deber respetar para realizar una adecuada intervencin en
Social con casos, asumiendo la premisa conocer para cambiar. Se des
tacan en este procedimiento cuatro fases: La primera es el diagnstico de
la situacin donde se esclarecer la demanda y.los puntos ms relevantes
sobre los que incidir. La segunda fase corresponde al diseo de la inter
vencin en la cual se disean y se elaboran los esquemas de actuacin fu
tura. En la tercera fase se aplicar
el
diseo de intervencin.
En
la ltima
fase se produce la evaluacin que permitir reconstruir la labor profesio
nal si fuera oportuno. Este procedimiento se volver a reiniciar cuando se
produzcan cambios o variaciones sustanciales
en
la realidad de cada caso.
La evaluacin enlaza este mtodo con sus principales caractersticas, la
recursividad y
el
aprendizaje basado en la experiencia. El profesional
'
, ; n ~ , i r n i , ? n t ) ,. ,1\\111(0 i,lS L>:Jses metodolgicas del
Social
aplicar este proceso metodolgico tantas veces como cambios se produz
can en la realidad social. Por ejemplo, si un usuario es atendido basndo
se en su necesidad de empleo, el diseo se orientar a la obtencin del
mismo; aunque si al cabo dos meses la persona encuentra trabajo, pero
ahora est sumido en una crisis matrimonial con posible separacin o
ruptura conyugal, pues de nuevo se tendr que aplicar el proceso metodo
lgico orientado hacia un nuevo diagnstico de la realidad y una interven
cin enfocada hacia una posible mediacin familiar vase la figura 3,
donde la letra
n
representa el carcter recursivo del mtodo y
el
nmero
de veces que el profesional puede aplicarlo). Cuando la realidad es mar
cadamente distinta, el diagnstico anterior estar obsoleto, por eso el tra
bajador social deber volver a aplicar el procedimiento. Se debe remarcar
que la aplicacin anterior nutre la posterior, ofreciendo datos que se pue
den incorporar de nuevo a la intervencin.
El
trabajador social estar uti
lizando constantemente todo el conocimiento previo adquirido, con esta
finalidad se realiza la evaluacin. Esta ltima fase permite revisar la labor
tantas veces como sean necesarias y elaborar un aprendizaje continuado
para la adquisicin de nuevos materiales informativos. sta es una de las
riquezas de la actividad profesional, su carcter abierto y dinmico. A con
tinuacin se expone un grfico muy ilustrativo del carcter recursivo de
este mtodo.
Figura 3 Mtodo
de
Trabajo Social con casos
1 Dfagn stico
2.0I o
3.
Apllcad6n
diseo
4
Evaluad6
n
UENTE:
Elaboracin propia. Mtodo de Trabajo Social con casos. basado en
la
ponencia del Con
greso de Escuelas de Trabajo Social. celebrado en Zaragoza. 2006. Femndez
y
Ponce de Len
2006). El
p r o ~ s o
de intervencin en el Trabajo Social con casos: una enseanza terica-prctica
para las escuelas de Trabajo Social. Acciones e Investigaciones Sociolgicas extra 1,371.
271
270
-
7/26/2019 Capitulo 7 Conocimiento Cientifico
13/22
f U I I { I , l i n n t ~ e1\ T
J ,J Hi
~ - - - - - - -
--------_.-------_.--------_.
2.1.2. El mtodo en Trabajo
Social con
grupos
Este mtodo se aplicar en la intervencin de una realidad social, ya no in
dividual, sino perteneciente a conjunto de personas. Cuando se analice una
misma demanda en
un
colectivo
de
usuarios y
el
profesional detecte que es
factible y adecuado trabajar en grupo, se pod r aplicar este mtodo.
El
mtodo de Trabajo Social con grupos permite solventar dificultades
individuales, utilizando la propia potencialidad individual de sus integran
tes y beneficindose adems de la propia interaccin entre unos miembros
y otros. Tres sern los objetivos bsicos: crecimiento personal, cambio so
cial y desarrollo del grupo hacia la realizacin de unos objetivos concretos.
Entre estos objetivos se destacan: apoyo interpersonal mutuo, interaccin
personal, cambio social, amplitud de nuevas posibilidades y opciones ante
la problemtica, inclusin social, rehabilitacin, aprendizaje
de
habilidades,
desarrollo personal o la recuperacin. En definitiva, mediante la interven
cin grupal se pretende mejorar la calidad de vida y el bienestar de todos
los miembros del grupo, desde una perspectiva teraputica o educativa,
buscando la mayor rentabilidad y el mayor beneficio de la intervencin
profesional.
El
grupo es un mediador adecuado para lograr un ajuste social
y una prevencin de posibles riesgos sociales que pueden abocar en exclu
sin social.
Siguiendo las aportaciones de Fernndez y Lpez 2006), el procedi
miento basado en la dinmica grupal est compuesto por cinco fases. La
primera fase se denomina
jase
e
diseo
que exige la elaboracin de un
cuidado diagnstico y un exigente pronstico. En ambos se vinculan entre
lazadamente el anlisis de las carencias y dificultades del grupo, las carac
tersticas del mismo y las metas a abordar. La segunda corresponde con la
fase inicial del grupo, en ella dar lugar la inclusin de los integrantes del
grupo y la orientacin oportuna sobre el objetivo concreto de la actividad
diseada, La tercerajse de transicin estar marcada por la interaccin
y
la bsqueda del equilibrio entre los miembros. Se presta especial nfasis a
los factores de incertidumbre, negociacin de poder y gestin de conflictos;
que tendrn, entre otros fines, que afianzar la cohesin y la confianza, esta
blecer las normas y el afrontamiento de las resistencias. La siguiente f se
es la
e trabajo
y
correspondenca.
Est caracterizada por la consecucin
de las metas establecidas, el apoyo mutuo, la progresividad, gradualidad y
la
reversibilidad. En esta etapa se refleja la idiosincrasia del Trabajo Social
con grupos, es decir, capacitar a las personas para el desarrollo de habilida
des que les permitir enfrentarse de manera satisfactoria a sus propios re
tos, elevando su competencia social y reconocimiento personal. La ltima
es la de la separacin
e
los participantes donde resulta imprescin
dible la eleccin del momento adecuado para la ruptura y el control de las
1:1.
S.}(1
