BAB 2:BAB 2:PERANCANGAN PERANCANGAN STRATEGIK DAN STRATEGIK DAN

PROSES PEMASARANPROSES PEMASARAN

BAB 2:BAB 2:PERANCANGAN PERANCANGAN STRATEGIK DAN STRATEGIK DAN

PROSES PEMASARANPROSES PEMASARAN

ATW 241ATW 241

PRINSIP PEMASARANPRINSIP PEMASARAN

PERANCANGAN STRATEGIK DAN

PROSES PEMASARAN

1. Langkah-langkah

Perancangan Strategik

2. Menganalisa Portfolio

Perniagaan Semasa

3. Membentuk Strategi

Pertumbuhan 4. Proses Pemasaran

5. Pengguna Sasaran

6. Membentuk Campuran Pemasaran

7. Pelan Pemasaran

PENGENALAN• Perancangan adalah proses

membentuk strategi, taktik & operasi dalam mencapai matlamat atau objektif.

• Perancangan dapat menentukan:Apakah matlamat?Siapakah golongan yang diperlukan?Bilakah matlamat ini dapat dicapai?Di manakah tugas ini dilaksanakan?Berapakah belanja yang diperlukan?

PERANCANGAN STRATEGIK

• Perancangan strategik merupakan suatu proses sistematik yang berterusan dalam menilai persekitaran sesebuah syarikat, menjelaskan objektif jangka panjang, mengenalpasti objektif khusus yang bersifat spesifik dan kuantitatif, membina strategi bagi mencapai objektif serta membuat pengesuaian dengan sumber dan kemampuan syarikat dalam mengejar misinya.

• Perancangan strategik pemasaran akan menghasilkan satu pelan pemasaran yang memberikan garis panduan mengenai strategi dan taktik pemasaran yang akan dilaksanakan.

(1) Langkah-langkah dalam Perancangan

Strategik

i) Menerangkan misi syarikat dengan jelas.

ii) Menetapkan objektif dan matlamat syarikat.

iii) Merekabentuk portflio perniagaan.

i) Menerangkan misi syarikat dengan jelas

Menerangkan tujuan sebenar kewujudan sesebuah syarikat dalam bentuk sumbangannya kepada pelanggan.Mesti berorientasikan pasaran, realistik, bermotivasi dan konsisten dengan persekitaran pemasaran.Menekankan soal nilai dan prinsip asal organisasi, mempunyai fokus jangka panjang dan skop yang luas.

• Companies often list their vision and their mission statements on their sites. The difference between a mission statement and a vision statement is that a mission statement focuses on a company’s present state while a vision statement focuses on a company’s future. 

• However, some companies tend to blend these statements.  The following are some of the top technology-based company mission statements:

• Apple:  Apple is committed to bringing the best personal computing experience to students, educators, creative professionals and consumers around the world through its innovative hardware, software and Internet offerings.

• Dell:  Dell’s mission is to be the most successful computer company in the world at delivering the best customer experience in markets we serve. 

• Facebook:  Facebook’s mission is to give people the power to share and make the world more open and connected.

• Google:  Google’s mission is to organize the world‘s information and make it universally accessible and useful.

• Yahoo!:  Yahoo!’s mission is to be the most essential global Internet service for consumers and businesses

• YouTube:  YouTube’s mission is to provide fast and easy video access and the ability to share videos frequently

ii) Menetapkan objektif dan matlamat syarikat.

Misi sesebuah syarikat boleh diperinci dalam bentuk objektif sokongan bagi setiap tahap pengurusan.Objektif ini boleh menjelaskan apakah matlamat strategik syarikat (strategic intent) dan menetapkan secara spesifik kadar pertumbuhan, keuntungan, dan syer syarikat yang diingini dengan mengambilkira kedudukan kompetitif syarikat.

iii) Merekabentuk portflio perniagaan.

Portfolio perniagaan merupakan himpunan perniagaan dan produk di bawah sesebuah syarikat.Portfolio perniagaan yang terbaik merupakan portfolio yang sesuai dengan kekuatan dan kelemahan syarikat kepada peluang-peluang yang wujud dalam persekitaran.Syarikat perlu:

menganalisa portfolio perniagaan semasa dan memutuskan perniagaan mana yang patut menerima lebih banyak, kurang atau tiada

pelaburan langsung; danMembentuk strategi-strategi pertumbuhan untuk

menambah keluaran atau perniagaan baru kepada portfolio tersebut.

(2) Menganalisa Portfolio Perniagaan

Semasa

• Bagi syarikat yang mempunyai banyak bahagian atau barisan produk, unit perniagaan strategik (Strategik Business Unit) digunakan untuk menilai daya maju setiap unit dan menetukan sejauhmana sokongan harus disalurkan.

• Matrik Pertumbuhan Syer Boston Consulting Group (Matrik MCG) adalah satu kaedah bersifat global dalam membuat analisa portfolio.

Pendekatan Boston Consulting Group

(MCG)• Menilai unit perniagaan strategik

(SBU) sesebuah syarikat dari sudut kadar pertumbuhan pasaran (menegak) dan kadar syer pasaran relatif (melintang).

• Terdiri daripada bintang, lembu, tanda tanya dan anjing.

BCG MATRIX METHOD

Kad

ar p

ertu

mbu

han

pasa

ran

Syer Pasaran Relatif

Cont..BINTANG (STARS)•Pertumbuhan dan syer pasaran yang tinggi•Potensi keuntungan•Memerlukan pelaburan besar utk berkembang

TANDA TANYA (QUESTIONS)• Pertumbuhan tinggi, syer pasaran rendah.•Tingkatkan menjadi bintang/ keluar dari pasaran•Memerlukan kapital untuk mengekalkan syer pasaran

LEMBU (CASH COWS)

• Pertumbuhan rendah, syer tinggi•SBU yang telah lama beroperasi dan berjaya•Menghasilkan keuntungan•Menampung perbelanjaan syarikat & menyokong unit lain

ANJING (DOGS)

• pertumbuhan dan syer rendah• potensi keuntungan rendah

TinggiSyer Rendah

Rendah

Tinggi

Pertumbuhan

(3) Membentuk Strategi Pertumbuhan

Merekabentuk portfolio perniagaan memerlukan pencarian produk dan pasaran baru bagi menjamin kedudukan syarikat.Terdapat empat (4) strategi umum yang boleh digunakan oleh syarikat iaitu:

i) Penembusan pasaranii) Pembangunan pasaraniii) Pembangunan keluaran

iv) Kepelbagaian

Produk Semasa Produk BaruPasaran Semasa

Pasaran baru

Penembusan PasaranPembangunan Produk

Pembangunan Pasaran

Kepelbagaian

“Grid Pengembangan Produk-Pasaran”

i) Penembusan pasaran: Strategi pertumbuhan di mana, syarikat meningkatkan jualan bagi produk sedia ada dalam pasaran semasa tanpa menukar produk.

ii) Pembangunan Pasaran: Strategi pertumbuhan di mana menarik pelanggan baru bagi pasaran sedia ada. Penggunaan baru diperkenalkan kepada pelanggan baru.

iii) Pembangunan produk: Memperkenalkan produk baru kepada pelanggan sedia ada

iv) Kepelbagaian: Memperkenalkan

produk baru pada pasaran baru. Berisiko tinggi. Kaedah: Memulakan satu perniagaan baru @ ambil alih perniagaan di luar bidang perniagaan sedia ada.

(4) Proses Pemasaran

• Proses pemasaran adalah satu analisis yang wujud dalam pasaran, pembangunan dalam pemasaran campuran dan menguruskan usaha pemasaran.

• Proses ini melibatkan:– Menilai peluang-peluang pemasaran– Memilih sasaran pasaran– Membentuk campuran pemasaran– Mengurus usaha pemasaran

(5) Pengguna Sasaran

Peniaga perlu pandai memenangi hati pengguna dalam persaingan yang kompetitif pada hari ini.

Antara langkah-langkah digunakan ialah:i) Pemetakan sasaranii) Penyasaran sasaraniii) Perletakan pasaran

i) Pemetakan Sasaran

• Merujuk kepada pembahagian pasaran kepada kumpulan pembeli yang berbeza.

• Ciri/sifat berbeza keperluan, ciri demografi, geografi & gelagat.

• Pemetakan pasaran perlu berasaskan pasaran kepada demografi (jantina, umur,) taraf pendidikan, pendapatan dan lain-lain.

ii) Penyasaran sasaran:Proses menilai daya tarikan sesuatu segmen & memilih satu atau lebih segmen untuk dimasuki.

iii) Perletakan pasaran: Merujuk kepada cara pengeluar memastikan pengguna mengenali dan mengingati produk pengeluar.

(6) Membentuk Campuran Pemasaran

(4Ps)• Pemasar akan memberi penekanan

kepada empat komponen asas iaitu:

1) Produk (Product)2) Harga (Price)

3) Promosi (Promotion)4) Tempat (Place)

* Tutorial 2 : Hantar selewat-lewatnya pada 25/7/11 (Isnin)

(7) Pelan Pemasaran

• Melibatkan penentuan strategi pemasaran yang akan membantu syarikat mencapai keseluruhan objektif yang telah ditentukan pada awal tahun.

• Komponen pelan pemasaran adalah:Ringkasan eksekutif, situasi pemasaran terkini, analisis ancaman dan peluang, objektif dan isu-isu,strategi pemasaran, belanjawan dan kawalan.