Audi mk 2-3 características para una auditoria de marketing

Ingeniería en Marketing - Auditoria en Marketing

Ser sistemático. Ya que debe seguir una secuencia ordenada en las fases que necesariamente se deben dar para realizar el diagnóstico.

CARACTERÍSTICAS PARA LA AUDITORÍA DE

MARKETING


Ser completo. Ya que deben ser analizados cada uno de los factores que influyen en todas y cada una de las variables del marketing y en su efectividad.


Ser independiente. Esto es, que nos garantice un análisis objetivo sin que tengamos dudas de que entran en juego intereses personales por parte de ciertos sectores de la empresa. Para ello es aconsejable que la auditoría se realice por auditores especializados externos a la empresa.


Ser periódico. Ya que debe programarse regularmente, aunque la periodicidad está supeditada al tamaño de la empresa.


Retirarse, ya que muchas empresas se han visto obligadas a cerrar.

Resistir con el consiguiente desgaste económico y anímico que lleva consigo, pero que es la opción que, desgraciadamente, más se sigue.

Reinventarse donde la innovación y la auditoría de marketing juegan un importante papel, ya que se erige como la mejor solución para ganar competitividad


La auditoría de marketing es un instrumento idóneo para medir el grado de adaptación de la empresa a su entorno y su capacidad para dar respuestas satisfactorias al mercado.


Por lo tanto, requiere un estudio tanto del interior de la empresa (marketing audit interno) como del mercado y su entorno (marketing audit externo).


• Para esquematizar y estructurar el trabajo, • Para planificar el número de personas y

niveles de responsabilidad que debe tener en cuenta en su obtención de datos.

¿QUÉ HACE EL AUDITOR EXTERNO CUANDO ACUDE A LA EMPRESA?

• Debe contar en principio con una información básica:

de la compañía y del sector


Una vez definidas las fuentes de información, elaborará un cuestionario con aquellos datos que desee que queden contestados y que no solo harán referencia al terreno comercial y al marketing sino a aquellas otras áreas de actividad que incidan en su quehacer diario.


Fijar los objetivos de auditoría.

Etapas del proyecto.

Equipo de trabajo off y on line.

Plan de documentación.

Estudios de mercado y de opinión.

Plan de visitas y entrevistas.

Adjudicación de tiempos.

Documentos de soporte para el trabajo.

Plan de acción.

Contraste opiniones.

Presentación.

PLANIFICACIÓN DEL PROYECTO DE AUDITORÍA DE MARKETING


Una vez definido el proyecto y el equipo, debemos iniciar un análisis del entorno, tanto externo como interno, de la empresa y su posicionamiento en la red. La obtención de información en esta fase es fundamental y nos dará una idea clara de dónde está la empresa y con qué cuenta para poder aprovechar todas las oportunidades que se le presentan en el mercado y superar las debilidades que presenta en cuanto a su propia estructura.


Posteriormente debemos realizar un análisis de las principales actividades comerciales y de las variables del marketing, estudiando una a una cada variable y viendo cuál es la función que cumple con respecto a la actividad comercial de la empresa, profundizando en todo aquello que represente cualquier tipo de anomalía o que sea susceptible de ser mejorado.


Otro aspecto fundamental a estudiar es la planificación y organización comercial de la empresa, así como la política general de la compañía, el plan de marketing y su grado de cumplimiento con objetivos, chequear las estrategias y tácticas puestas en marcha, así como la asignación de medios y recursos para la implementación de las mismas. Hoy en día el marketing digital gana cada vez un mayor protagonismo en el marketing audit.


Una vez que tenemos la información global de la empresa, es importante realizar con la alta dirección un contraste de opiniones antes de efectuar el informe final.

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