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Innovation &

Entrepreneurship

Luc BEAL, 2009-10 MME3

luc.beal@idraclyon.com

www.slideshare.net/BEAL

2.Economics of Innovation

1.Marketing and+of Innovation

3.Management of Innovation

Introductory words

Invention vs Innovation : Invention – the creation of new forms, compositions of matter, or processes – is often confused with innovation.

Thomas Edison was as innovator because he made money from his ideas. Nikola Tesla was an inventor. Tesla spent money to create his inventions but was unable to monetize them.

Invention MarketR&D

Innovation : a succession of feedback loops betw. Inventor and Market

A country with an innovative mindset : Japan

Geography #2 High Density

Scarce Space

Innovation

Geography #2 bis High Density Urban Sprawl

Avg. 2 hours train /day CAPTIVE MARKET FOR :

Mobile phone services

Convenience stores @ train stations

Geography #2 bis The mobile phone’s tiny screen is

capturing an increasing part of people’s time. « Economics of attention »

http://asie.atelier.fr/telecom/mobilite/article/chiffres-2006-de-la-telephonie-mobile-au-japon

Japan- mobile penetration

Geography #2 bisMobile phone services : Mangas, TV, Social

Networking

Demographics-The longest life expectancy

-1 Mn people turn 65 every year since 2002- Population starts declining

INNOVATION

http://www.roboticstrends.com/personal_robotics/article/

gecko_projects_elder_care_robot_market_growth_to_83b

_in_2014

Gecko Projects Elder-Care Robot Market Growth to

$83B in 2014Gecko Projects Elder-Care

Robot Market Growth to $83B in 2014

Demographics

Subway station.Problem : how to get pedestrian

to come to the new commercial area, ‘Ebisu Garden Place’

‘Ebisu Garden Place’

Subway

« Garden Place »

Airconditioned, covered Walkway

Example of an entrepreneur

Nabaztaghttp://www.nabaztag.com/en/m-4-nabaztag-a-day-in-the-life-of-

nabaztag.html

http://blogs.ionis-group.com/cgi-bin/MT/mt-search.cgi?

blog_id=37&tag=nabaztag&limit=20

Services Industry :

The drivers of innovation

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Les Forces de changement

1- Internationalisation :

de nombreux services deviennent essentiels à la globalisation – (logistique, banque/assurance, services financiers…)

2- Actions des gouvernements: déréglementation, privatisation,

Introduction de concurrence dans industries auparavant protégées, favorisant multiplication de l’offre, diminution ds prix donc augmentation de la demande pour de nombreux services (surtout liés à infrastructures de type ‘monopole naturel’)

3- Changements sociaux:

temps libre: demande accrue de services,

marchandisation d’un nombre croissant d’activités humaines

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4- Nouvelles tendances dans les affaires : BPR, outsourcing : – Une équipe de nettoyage dans l’entreprise Renault devient service si

externalisée.

5- Progrès dans le domaine des T.I.C.

Efficacité distribution de services

Productivité /servuction : le client produit lui-même son service

Agenda Moleskine vs Google Calendar sur PDA ou imprimé à domicile

Les Forces de changement

Patterns of demand fluctuation

Saison de l’année

Creux Intermédiaire Pic

semaine

Weekend

Pic matinal

Midi

Pic de L’après midi

Soirée Heu

re d

e la

jou

rnée

Jour de la semaine

Ex : ski resort

Service perishability

Volume

Temps

Demand

Demand exceeds supply

Unemployed capacity

Companies aériennes

1ère tendance : Economy /business class (challenge : préserver relation client avec haut de gamme)

2ème tendance : « No thrill » : l’algorithme de Y.M.n’est pas caché aux clients

3ème tendance : L’Avion. Concilier « bas prix »

et qualité. (1 seule route, 1 seul modèle d’avion…)

Hôtellerie / restauration

-streamlining des services offerts : disparition de la restauration (réglementation, alourdit les coûts dans une logique de Y.M)

- Cafés : (déclin clientèle traditionnelle : tabac, alcool au volant)- Le Comptoir de mon père : « After School Hour »

- découverte de la segmentation de la demande et du Y.M. !! (location d’espaces pour réunions)

Yield Management : Les tendances selon les secteurs :

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How to get a cheap haircut in Japan :

http://www.youtube.com/watch?v=IDKWz18v408&feature=related

(…) la productivité dans les services :

CONCEPT : 10 minutes, 1000 Yen / $10, 3mn stations métro (Japon)

« Benri » culture (=convenient)

1- Redefinition of service : NO-FRILL (cf airlines)

noshampoo, aspirvacuum cleaner a few ‘perks’ : comb

2- Rationalization of workspace (Taylorism)

Suppress non essential actions : payment ; appointment ( FIFO)

http://www.tchip.fr/forfaits-tchip.php

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(…) Challenge pour producteur de service se substituant à un produit : arbitrage qualité/productivité.

Vente véhicule Location Service de déplacement (l’utilisateur co-produit le service : Velov…)

Niveau qualité perçu par client / productivité

Très bien rapport qualité perçue/ coût de production

Assez bon (engagement sur classe de voiture et non modèle)

Mal maîtrisé (une qualité acceptable exige du personnel, donc des couts)

Responsabilité préservation outil

Maximale (sanction financière directe)

Bonne (dégradations visibles facturées)

Mauvaise (peu sanctionné si dégradation)

SOLUTION : lorsqu’il s’agit d’un bien collectif (= mobilité des

personnes dans 1 grande ville), la ville/l’Etat prend à sa charge le coût de production d’un service de déplacement, pour le

bénéfice de tous (pollution, congestion réduite)

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Les services qui ont de l’avenir1- Services à la personne : santé (les professionnels

outsourcent certaines activités à la résidence du patient ; facilité par technologies, contraint par coût de la santé en

hôpital), gain de temps pour actifs (courses, jardinage, baby sitting/garderie…),

http://www.observatoiredelafranchise.fr/communiques-family-sphere/family-sphere-axa-assistance-allient-leurs-competences-1126-3359.htm

Hospitalisation à domicile

'Assistance Dépannage Electricité et Plomberie

1. Banaliser l’assistance (créer réflexes, cf

voyage)2. Redevances

mensuelles ‘indolores’

3. Synergies « chaine santé »

1. Banaliser l’assistance (créer réflexes, cf

voyage)2. Redevances

mensuelles ‘indolores’

3. Synergies « chaine santé »

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Les services qui ont de l’avenir2- Services techniques aux particuliers

«  technophobes» : besoin d’un retour à la «proximité» et au conseil personnalisé + besoin

d’intervenants agréés (réglementation):

ADSL (opérateurs ou prestataires locaux)

les classiques : plomberie, électricité

(prestataires locaux via franchise)