Turismo 2.0 Turexpo 2009
91
TURISMO 2.0
-
Upload
marketingabertal -
Category
Travel
-
view
387 -
download
1
description
Daniel Cerqueiro de Galinus y Manuel L. Pan de Abertal dan una Masterclass sobre turismo y tic de casi tres horas, seguida con gran interés por los profesionales del sectro del turismo.
Transcript of Turismo 2.0 Turexpo 2009
TURISMO 2.0
O nativo dixital
CLIENTE
EMPRESA
Algúns datos
Os clientes están aí
En español hai moito campo, pero internet fala inglés
Internet cada vez mais social e mais multimedia
Todos acabaremos facendo o mesmo
Todos acabaremos facendo o mesmo
Cada día somos máis aínda estando á cola de Europa
Si hai alguén do outro lado ;-)
Todos os menores de 24 que agora aínda están estudiando están conectados
E ollo, que esto funciona
E o turismo é do que máis funciona
Por si había dúbidas
Pero sobre todo informámonos e comparamos
E quedamos contentos
Miramos moito a onde imos de vacacións.
Datos sobre redes sociais
A rede cada vez é máis social
Visitámolas moi a menudo
¿E como repartimos o tempo?
Dúas redes sociais, dous comportamentos
Moito ocio e un pouco de traballo
¿Recordamos a publicidade?
Os xoves son os que máis recordan…
A maioría sente indiferencia
Fans
O 76% mercou algo na rede no último ano
E gastamos gran parte en turismo
Adwords
CAMPAÑA DE ADWORDS
ESTATÍSTICAS DA WEB
INFORMES
ANALYTICS
Redes sociais: Intelixencia 2.0
Economía da atención: a publicidade debe cambiar
Paso 0: evaluar a situación actual da empresa
Antes de ir de bares, hai que ter unha casiña
1. Definición de obxetivos: ¿que é o que buscamos?
2. Buzz: que están dicindo de nós
¿Que?
¿Quen?
¿Onde?
¿Como?
Tripadvisor: os usuarios opinan de nós
Non se cortan un pelo
Unha comunidade arredor das viaxes
Oportunidade de marketing de guerrilla
Google Sidewiki: comentan a web que queiran
3. Despois de escoitar, comenzamos a conversar
Community manager: creando comunidade
Tarefas dun “community manager”
1. Escoitar.
2. Circular internamente esa información.
3. Explicar a voz da empresa na comunidade.
4. Buscar líderes, tanto internamente como externamente.
5. Encontrar vías de colaboración entre a comunidade e a empresa.
Elexir os social media onde actuar
Achegarse aos usuarios compartindo contidos
E hai moitos xeitos de facelo
Para crear comunidade hai que motivar aos usuarios
Pero se lles damos espazo, eles van falar
4. E claro, queremos medir os resultados
Retorno de inversión vs Retorno de Interacción
Por tipo de soporte
Por tipo de beneficio obtido
E volta a empezar
Graciñas
