SÍNDROME DE BURNOUT EN DOCENTES UNIVERSITARIOS

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    UNIVERSIDAD VERACRUZANA

    UNIDADDOCENTEMULTIDISCIPLINARIA DECIENCIAS DELAS ALUD YTRABAJOS OCIAL

    FACULTAD DE ENFERMERÍA

    TÍTULO:

    SÍNDROME DE BURNOUT EN DOCENTES UNIVERSITARIOS

    QUE PARA ACREDITAR LA EXPERIENCIA EDUCATIVAEXPERIENCIA RECEPCIONAL DE LA:

    LICENCIATURA EN ENFERMERÍA

    PRESENTAN:

    BOSQUEZ BALTAZAR BEATRIZGARCÍA SAN JUAN MONSERRAT

    ASESOR:M.C.E. ESTHER ALICE JÍMENEZ ZÚÑIGA

    Diciembre, de 2008.

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    Recomendaciones 31

    Referencias 32

    Apéndices A) Instrumento “Inventario Burnout de Maslach” (M.B.I) 35B) Consentimiento informado 37

    Resumen

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    El propósito del estudio fue determinar el nivel de Síndrome Burnout endocentes de una institución de nivel superior, estudio descriptivo y transversal, lamuestra estuvo formada por 156 docentes de una universidad del sur del estado deVeracruz y se utilizó el instrumento Maslash Burnout Inventory. Los resultadosmuestran que el 61.5 % son hombres y 38.5 % mujeres, la media de edad de 44años y la media de antigüedad fue de 16 años. Respecto a la clasificación deBurnout por índice de Baremo ambos géneros presentaron nivel bajo de Burnout,cabe mencionar que un 8.3% de hombres y el 11.7 % de mujeres se encontraron enel nivel medio; de acuerdo a los niveles del síndrome de Burnout por dimensión, el

    nivel bajo mostro agotamiento emocional en 78.8%, despersonalización 48.7% y altarealización personal 53.2% de la población estudiada . Los resultados indican que elsector femenino es más vulnerable a condiciones laborales poco favorables; ambossexos se encuentran en niveles bajos de BO y nivel medio y alto dedespersonalización. Se concluye con recomendaciones sobre estrategias deintervención para prevenir y el surgimiento del síndrome, mejorar la calidad de vidalaboral de los trabajadores docentes y consecuentemente elevar la calidad de laenseñanza que la intuición ofrece a sus alumnos.

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    Capítulo I

    1. Introducción

    1.1 Descripción del problemaEl ritmo de vida cambiante y acelerado en los últimos veinte años, se ha

    caracterizado por un incremento pronunciado en las exigencias laborales en todos

    los ámbitos, sin embargo en el ramo de la educación es mayor por la competencia

    en los estándares de calidad y dar respuesta a lo que demanda la sociedad,

    situación que ha favorecido el desarrollo de trastornos físicos y psicológicos en

    docentes (Buzzeti, 2005 y Tifner, 2006).

    La Organización Internacional del Trabajo (OIT), en el 2001 reporta 1.1 millones

    de enfermedades y accidentes laborales, entre los cuales el estrés ocupa un lugar

    importante. Para el año siguiente, refiere alrededor de 1.2 millones de muertes

    laborales, 250 millones de accidentes y 160 millones de enfermedades profesionales

    en todo el mundo. En el 2003, reveló que las enfermedades profesionales y los

    accidentes relacionados con el trabajo provocan cada año dos millones de muertes y

    que el número de accidentes (mortales o no mortales) se eleva a 270 millones. En el

    2004, menciona que anualmente mueren 750 000 mujeres y 1 500 000 hombres, es

    decir, que ocurren más de dos millones de muertes en el mundo.

    En su 17° Congreso Mundial sobre Seguridad y Salud en el Trabajo celebrado en

    Orlando, Florida (Septiembre de 2005), se mencionó que para ese año 2.2 millones

    de personas fallecieron a causa de accidentes y enfermedades laborales y en el

    2006 hace referencia que mueren en el mundo 6 mil personas cada día, debido a

    accidentes o enfermedades laborales, es decir que 1.7 millones se deben al

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    instituciones de servicios y están en contacto directo con las personas, siendo la

    docencia una de las áreas donde existe mayor interacción.

    Por lo cual en España desde el 1° de Enero de 2007 el BO está reconocido

    como accidente laboral y en Holanda, desde 1995 la agencia oficial de estadística

    evalúa los niveles de agotamiento y al ser comparados con todos los campos

    ocupacionales, es más elevado en la educación (Tifner, 2006 y Schaufeli, 2005).

    Debido a la falta de estudios en el estado de Veracruz sobre el síndrome de BO

    surgió la inquietud de investigar el siguiente planteamiento.

    1.2 Planteamiento del problema

    ¿Qué nivel de síndrome de Burnout (BO) presentan los docentes de una

    Institución educativa de nivel Superior del sur del estado de Veracruz?

    1.3 Marco de referencia

    El constructo “Burnout” deriva del término anglosajón, cuya traducción es “estar

    quemado”, “exhausto”, “desgastado” o “perder la ilusión por el trabajo” ; este término

    fue utilizado por Freudenberger en 1974 cuando observó que muchos voluntarios

    con quienes trabajaba presentaban un proceso gradual de desgaste anímico y

    desmotivación, generalmente, ese proceso duraba aproximadamente un año, e iba

    acompañado de síntomas físicos y psíquicos que denotaban un particular estado de

    estar "exhausto" (Marrau, 2004 y Aldrete, 2008).

    Por lo que Freudenberger lo consideró típico de las profesiones de servicios de

    ayuda y lo caracterizó por un estado de agotamiento como consecuencia de trabajar

    intensamente, sin tomar en consideración las propias necesidades. Este enfoque

    determina que el Burnout aparece más frecuentemente, en los profesionales más

    comprometidos, en los que trabajan más intensamente ante la presión y demandas

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    de su trabajo, poniendo en segundo término sus intereses. Se trata de una relación

    inadecuada entre profesionales, excesivamente celosos en su trabajo y clientes

    excesivamente necesitados (Guerrero, 2003).

    Pero la popularidad del concepto, se le debe a la psicóloga social Christina

    Maslach, quien a partir de 1977 lo define como una respuesta al estrés emocional

    crónico, caracterizado por síntomas de agotamiento psicológico, actitud fría y

    despersonalizada en la relación con los demás y un sentimiento de inconformidad a

    las tareas que se han de desarrollar en el trabajo (Buzzetti, 2005 y Acosta, 2006).

    En los 80´s después de adoptar el término Maslach y Jackson, desarrollaron un

    modelo teórico y empírico, el Maslach Burnout Inventory (MBI), donde determinan

    que existen tres síntomas o rasgos característicos de este trastorno, los cuales son

    baja realización personal, agotamiento emocional, y despersonalización, que

    constituyen las tres dimensiones del instrumento (Silvero, 2007).

    Por baja realización personal en el trabajo se entiende la tendencia de los

    profesionales a evaluarse negativamente, desarrollando un sentimiento de fracaso

    personal, descontentos consigo mismos e insatisfechos con sus resultados laborales

    (Marrau, 2004).

    En el agotamiento emocional, la persona desarrolla la vivencia de encontrarse

    emocionalmente agotado, experimenta la falta de recursos emocionales y siente que

    nada puede ofrecer a las personas para las que trabaja, constituye un elemento

    fundamental en el desarrollo del síndrome y aparece asociada a manifestaciones

    físicas como son alteraciones cardiorespiratorias, jaquecas, fatiga crónica, trastornos

    del sueño, desordenes gástricos, tensión muscular, mareos y vértigos, disfonía,

    hipoacusia, problemas de columna vertebral, manifestaciones emocionales que son

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    irritabilidad, incapacidad de concentración, distanciamiento afectivo (Silvero, 2007 y

    Marrau, 2004).

    La despersonalización se define como el desarrollo de sentimientos negativos,

    de actitudes y conductas de cinismo hacia las personas destinatarias del trabajo;

    estas personas son vistas por los profesionales de manera deshumanizada debido a

    un endurecimiento afectivo, predominando conductas adictivas y evocativas,

    consumo aumentado de café, alcohol, ausentismo laboral, bajo rendimiento personal,

    distanciamiento afectivo y frecuente conflictos interpersonales en el ámbito de trabajo

    y de la propia familia (Marrau, 2004).

    Buzzetti (2005), en un estudio comparativo define que la principal diferencia

    entre el estrés y el Burnout, es que el primero tiene efectos positivos y negativos para

    la vida y afecta a personas predispuestas; en cambio el BO solo manifiesta

    consecuencias negativas; por otra parte, es un síndrome que afecta directamente a

    los valores y la esperanza de las personas, provocando cuestionamientos

    existenciales y vocacionales que no se observan en el estrés.

    Así mismo el BO ha sido estudiado desde diversos modelos teóricos como es la

    teoría sociocognitiva del yo, la cual considera a las variables propias del individuo y

    hacen referencia a aspectos de su personalidad, sus sentimientos y pensamientos,

    sus emociones y actitudes; la teoría del intercambio social está relacionada con

    ámbitos que pueden originar fricciones como la familia, amigos, estilos de vida y en

    la medida que el trabajador interactué con ellos, permitirá la ocurrencia o no del

    síndrome, por último se encuentra la teoría organizacional, que destaca la

    importancia de la interacción con el puesto de trabajo (Buzzeti, 2005).

    En un estudio realizado por Schamer y Jackson (1996) citado por

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    Greenglass (2005), encontraron que los profesores afectados por el síndrome del

    Burnout, desarrollaban actitudes negativas hacia sus estudiantes y una pérdida de

    energía, idealismo y propósito; con el aumento del Burnout, se desarrolla una

    continua erosión en las habilidades de la persona para afrontar de forma efectiva el

    bombardeo continuo de esos estresores percibidos.

    En EE.UU. el 27 por ciento de los educadores padecieron problemas crónicos

    de salud como consecuencia de la enseñanza y el 40 por ciento reconoció tomar

    medicamentos para ello (Prieto, 2006); con respecto al malestar psicológico, los

    profesores manifestaron en las últimas décadas niveles elevados de Burnout, esto

    indica que el contexto en el que se desempeñan tiene una serie de condiciones que

    convierten a la docencia en una profesión de riesgo.

    En 1993 según la OIT señalan que en Reino Unido, el 20 por ciento del

    personal docente padece problemas de ansiedad, depresión y estrés, y en Suecia se

    calcula que el 25 por ciento de los educadores están sujetos a tensión psicológica,

    en un grado que puede ser considerado de alto riesgo (Prieto, 2006).

    Además Tifner (2007) nos muestra datos sobre los docentes de primaria de la

    zona educativa de Cádiz, donde el 41 por ciento presenta una elevada prevalencia

    de BO, en Medellín el riesgo epidemiológico se estima en el 46.8 por ciento; en

    Guadalajara (México) de 25 escuelas primarias, el 80 por ciento de los profesores

    presentaron el síndrome de quemarse por el trabajo.

    De acuerdo a investigaciones sobre género, según Prieto (2006) y Marrau

    (2004), el sector femenino tiende a ser más vulnerable a condiciones laborales

    poco favorables, desencadenando el síndrome; mientras que Marques (2005) y

    Tifner (2006), encontraron que los hombres presentan mayores niveles de

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    despersonalización. Otros autores, como Acosta (2006) considera que los hombres

    sienten más agotamiento que las mujeres y Aldrete (2008) dice que afecta más a las

    mujeres.

    Otra variable estudiada es la edad, los resultados de Tifner (2006), muestran

    que a mayor edad de los profesores existe menos influencia de las causas

    estresantes. Prieto (2006), señala que los profesores jóvenes menores de 30 años

    muestran mayor incidencia de tensión y ausentismo a los cinco años del ejercicio

    profesional.

    Manassero, citado por Prieto (2006), encontró que un grupo de profesores con

    una antigüedad profesional comprendida entre 21 y 30 años mostraba un alto nivel

    de baja realización personal,así mismo, Cordeiro et al. (2003), señala mayor

    frecuencia de BO en aquellos docentes que llevaban más de 15 años continuos de

    servicio.

    Por último Acosta (2006), refiere que los profesores sufren de alto grado de

    agotamiento emocional; en el contexto laboral del CCH ya que existe una serie de

    variables físicas psicológicas y sociales que originan una sobrecarga crónica de

    estrés en los profesores, mismo que se traduce en actitudes y sentimientos negativos

    hacia los alumnos, los compañeros maestros, la autoridad y los diferentes roles que

    ejercen.

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    1.4 Definición de términos.

    Síndrome de Burnout

    Es un síndrome de agotamiento emocional, despersonalización y una reducida

    realización personal que ocurre en individuos que trabajan con personas en alguna

    medida (Maslach y Jackson, 1986).

    Baja realización personal

    Es la tendencia de los profesores a evaluarse negativamente, que afecta a la

    habilidad en la realización del trabajo y la relación de las personas que atienden

    (Marrau, 2004).

    Agotamiento emocional

    Se define como cansancio y fatiga que puede manifestarse física,

    psíquicamente o ambas (Guerrero, 2003).

    Despersonalización

    Manifestación de actitudes negativas hacia las personas para las que trabaja.

    En el caso del profesor, estas actitudes son muchas veces manifestadas con los

    alumnos, adoptando una relación distante y de escasa receptividad hacia las

    demandas que éstos le realizan (Marrau, 2004).

    Docente

    Es el profesional con capacidad de servicio y de diálogo, sentido de trascendencia y

    de respeto a las normas, dominio y conocimiento acerca del área a enseñar, no ser

    improvisado, ética profesional, espíritu investigativo, interés por las nuevas

    tecnologías, sentido de superación y un buen desarrollo de competencia a través de

    un proceso de formación integral. (Díaz-Barriga, 2002).

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    1.5 Objetivos.

    General

    Determinar el nivel de Síndrome de Burnout que tienen los docentes de una

    universidad del sur del estado de Veracruz.

    Específicos

    Conocer cuál de las tres dimensiones del Síndrome de Burnout se encuentra

    más afectada en los docentes de esta institución.

    Determinar en qué género predomina el Síndrome de Burnout por dimensión.

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    Capítulo II

    Metodología

    2.1 Tipo de estudio.

    El estudio fue de tipo descriptivo y transversal, porque buscó conocer la

    frecuencia con que ocurre el Síndrome de Burnout y en quiénes, donde y cuando se

    presentó el fenómeno y estudió las variables simultáneamente en determinado

    momento, haciendo un corte en el tiempo (Canales, 2005).

    2.2 Población.

    La población estudiada fueron docentes de diversas disciplinas, que imparten

    clases teóricas y prácticas de una universidad del sur del estado de Veracruz.

    2.3 Muestreo y muestra.

    El muestreo fue probabilístico y el método de selección aleatorio simple, con

    una muestra total de 156 docentes.

    2.4 Criterios de Inclusión:

    Docentes de una universidad del sur del estado de Veracruz de edad, género,

    antigüedad, categoría, nivel académico indistinto.

    2.5 Material.

    El material utilizado fue un cuestionario con dos apartados, el primero es un

    cuestionario de datos sociodemográficos que cuenta con 8 preguntas relativas al

    individuo y a su situación laboral: edad, género, departamento, nivel profesional,

    antigüedad en la institución, categoría, turno y otro empleo.

    La segunda parte estuvo constituido por el instrumento “Inventario de Burnout

    de Maslach” (Maslach y Jackson, 1996) adaptado por Barraza en el 2003, el cual

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    consta de un total de 22 ítems, con un lenguaje especial para profesores que mide

    los grados de Burnout en sus tres dimensiones, agotamiento emocional (AE) con 9

    ítems:1, 2, 3, 6, 8, 13, 14, 16, 20; despersonalización (DP) 5 ítems: 5, 10, 11, 15, 22 y

    realización personal (RP) 8 ítems: 4, 7, 9, 12, 17, 18, 19, 21. Utilizando una escala

    tipo Lickert, que se compone de respuesta del cero al seis y que mide la frecuencia

    con la que se experimentan determinados sentimientos; los ítems de la escala son

    “Nunca” (0), “Una o varias veces al año” (1), “Una vez al mes o menos” (2), “Varias

    veces al mes” (3), “Una vez a la semana” (4), “Varias veces a la se mana” (5), “Todo s

    los días” (6) . Los rangos de las puntuaciones totales de cada subescala se

    distribuyeron en tres tramos la cual es una categorización especial para docentes

    universitarios de Maslach y Jackson (1981), que definen un nivel de Burnout

    experimentado como: Bajo (AE=0-18; DP=0-5; RP=+40), Medio (AE=19-26; DP=6-9;

    RP=34-39); Alto (AE=+27; DP=+10; RP= -33) y con un alfa de Cronbach de 0.82.

    Para la interpretación del nivel de Burnout se utilizó el Índice de Baremo

    (Mingote y Pérez, 2003), que ha sido utilizado en diferentes investigaciones, el cual

    consta de tres niveles con un puntaje para el nivel de Burnout bajo o leve de 0 a 33,

    de 34 a 66 puntos para un nivel medio de Burnout o moderado y de 67 a 100 para un

    nivel alto de Burnout o profundo.

    2.6 Procedimiento.

    Después de que el tema fue aprobado por el Comité de Investigación y Ética

    de la Facultad de Enfermería, mediante un oficio expedido por la facultad y

    explicando el objetivo de nuestra investigación, se elaboró el protocolo de

    investigación, posteriormente se solicitó permiso a las autoridades competentes de la

    institución educativa para la aplicación del instrumento, el cual fue de la siguiente

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    manera; previo consentimiento informado y oficio expedido por el departamento de

    desarrollo académico, mismo que se mostró al docente en el momento de solicitarle

    su colaboración; para la aplicación de este instrumento se abordaron a los

    catedráticos individualmente en los pasillos, cubículos, salones y departamento de

    control de asistencia de la institución, el tiempo que se llevo la aplicación del

    instrumento fue de 15 minutos, el periodo de aplicación fue de tres semanas, una vez

    concluida la recolección de la información, se procedió a la captura de los datos en el

    programa estadístico SPSS versión 15.0 para Windows, concluyendo con el análisis

    de resultados.

    2.7 Consideraciones éticas.

    Con apego a los lineamientos estipulados en la reglamentación de la ley

    general de salud en materia de investigación para la salud, (1987). Que contemplan

    que debe prevalecer el respeto a la dignidad y la protección de los derechos y

    bienestar de los encuestados (Artículo 13), el resguardo de la privacidad (Artículo 16)

    y el consentimiento informado por escrito basado en los artículos 21 y 22, donde el

    sujeto autorizó su participación en esta investigación.

    2.8 Estrategia de análisis

    El procesamiento de los datos se llevó a cabo con el programa SPSS versión

    15.0 para Windows (Staticals Package for the Social Sciences for Windows), se

    obtuvieron estadísticas descriptivas, frecuencias, porcentajes, medidas de tendencia

    central y de dispersión como media, mediana y desviación estandar.

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    Capítulo III

    3. Resultados

    3.1 Análisis de los datos

    El análisis de los resultados se presenta en dos etapas, la primera describe las

    variables sociodemográficas y la segunda analiza las dimensiones del Burnout.

    Tabla 1

    Alfa de Cronbach

    Dimensión Ítems Alfa

    Agotamiento emocional 1,2,3,6,8,13,14,16,20 0.81

    Despersonalización 5,10,11,15,22 0.6

    Realización personal 4,7,9,12,17,18,19,21 0.72

    MBI 1,2,…………..22 0.65

    n=156

    El alfa de Cronbach por dimensión fue para agotamiento emocional de 0.81,

    para despersonalización 0.60 y para realización personal 0.72 y el instrumento total

    de 0.65; de acuerdo con Polit y Hungler (2001), estos valores tienen consistenciaaceptable.

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    Tabla 2

    Edad y género de los docentes

    Masculino Femenino

    Edad f % f %

    24-34

    35-45

    46-56

    57-67

    Total

    16

    29

    37

    14

    96

    10.2

    18.6

    23.7

    9

    61.5

    15

    24

    201

    60

    9.6

    15.4

    12.80.7

    38.5

    n=156

    En relación al grupo de edad de acuerdo a género, se encontró que el 23.7

    por ciento de los hombres está en el rango de 46 a 56 años, con una media de 46

    años, mientras que en las mujeres 15.4% está en el rango de 35 a 45 con una media

    de 41.5. Cabe mencionar que la muestra está constituida por 61.5 % de hombres y

    el 38.5% de mujeres.

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    Tabla 3

    Área en la que laboran por género

    Masculino Femenino

    Área f % f %

    Ciencias básicas

    Económico

    AdministrativoIngeniería

    Extraescolares

    Total

    8

    1269

    7

    96

    5.1

    7.744.2

    4.5

    61.5

    13

    1829

    0

    60

    8.3

    11.618.6

    0

    38.5

    n=156

    De acuerdo al área laboral por género, se encontró que las ingenierías en

    todas sus especialidades son las que más destacan, los hombres con un 44.2 por

    ciento mientras que en las mujeres fue de 18.6.

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    Tabla 4

    Grado de estudios por género

    Masculino Femenino

    Grado f % f %

    Licenciatura

    Especialidad

    MaestríaDoctorado

    Total

    60

    6

    264

    96

    38.5

    3.8

    16.62.6

    61.5

    31

    6

    230

    60

    20

    3.8

    14.70

    38.5

    n=156

    Según el grado de estudio por género, se encontró que más de una tercera

    parte de los hombres cuentan con licenciatura y las mujeres el 20%, respecto al

    grado de maestría los porcentajes son similares en ambos géneros, cabe mencionar

    que el 2.6% de los varones cuenta con doctorado.

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    Tabla 5

    Antigüedad en la institución por género

    Masculino Femenino

    Años f % f %

    1-11

    12-22

    23-35

    Total

    29

    31

    36

    96

    18.6

    19.9

    23

    61.5

    28

    14

    18

    60

    18

    9

    11.5

    38.5

    n=156

    Referente a la antigüedad por género, casi una tercera parte de los hombres se

    ubican en un rango de 23 a 35 años, mientras que en las mujeres el mayor

    porcentaje se encuentra en el rango de 1 a 11 años; sin embargo la media para

    hombres es de 17.5 años y para mujeres de 14.2 años en la institución.

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    Tabla 6

    Tipo de contratación por género

    Masculino Femenino

    Contratación f % f %

    Tiempo

    completo

    Tres cuartos

    Medio tiempo Asignatura

    Total

    41

    10

    1728

    96

    26.2

    6.4

    10.918

    61.5

    28

    5

    720

    60

    18

    3.2

    4.512.8

    38.5

    n=156

    De acuerdo al tipo de contratación por género, se encontró que el 26.2 por

    ciento de los hombres y el 18 por ciento de las mujeres son de tiempo completo,

    mientras que por asignatura corresponde el 18% a los hombres y el 12.8% a las

    mujeres, siendo estas los dos tipos de contratación que predominan.

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    23

    Tabla 7

    Turno en que laboran por género

    Masculino Femenino

    f % f %

    Matutino

    Vespertino

    Mixto

    Total

    34

    31

    31

    96

    21.7

    19.9

    19.9

    61.5

    29

    13

    18

    60

    18.6

    8.4

    11.5

    38.5

    n=156

    Referente al turno en que laboran los docentes de acuerdo a género, el que

    más predomina es el turno matutino con un 21.7 por ciento en hombres y un 18.6 por

    ciento en mujeres; sin embargo en cantidades similares los varones laboran en el

    turno vespertino y mixto, por último sólo el 11.5% de las mujeres trabajan en un

    horario mixto.

    Tabla 8

    Otro empleo por género

    Masculino Femenino

    Otro f % f %

    Si

    No

    Total

    35

    61

    96

    22.4

    39.1

    61.5

    17

    43

    60

    10.9

    27.6

    38.5

    n=156

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    24

    Respecto a si tienen otro empleo, se encontró que cerca de una cuarta parte de

    los hombres y una décima parte de las mujeres si cuentan con otro empleo (tabla 8).

    Tabla 9

    Índice de Burnout por género

    Masculino Femeninof % f %

    Bajo (0-33) 88 91.7 53 88.3

    Medio (34-66)

    Total

    8

    96

    8.3

    100

    7

    60

    11.7

    100

    n=156

    De acuerdo a la clasificación de Burnout por índice de Baremo en relación a

    porcentaje la mayoría en ambos géneros tienen un nivel bajo de Burnout, sin

    embargo en el nivel medio los hombres tienen 8.3%, mientras que las mujeres

    11.7%.

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    Tabla 11

    Datos descriptivos por cada dimensión

    Media MedianaDesviación

    Estandar

    Valor

    Mínimo

    Valor

    Máximo

    AgotamientoEmocional

    9.9 7 8.2 0 43

    Despersonalización 3.4 3 3.4 0 17Realización

    Personal9.5 8 7.8 1 47

    n=156

    En los datos descriptivos por dimensión se encontró que la media de

    agotamiento fue de 9.9 con una desviación estándar de 8.2 con un valor mínimo de 0

    y un máximo de 43; esto explica que estuvieran en niveles bajos de Burnout; en

    relación a la despersonalización los datos muestran que la media fue de 3.4 con una

    desviación estándar de 3.4 cuyo valor mínimo es de 0 y máximo de 17 por lo que se

    ubicaron en niveles bajo y medio; y en la última dimensión que es la realización

    personal, la media fue de 9.5 con una desviación estándar de 7.8 con mínimo de

    uno y un máximo de 47 esto muestra que solo la mitad se encuentre con una alta

    realización, porque a menor realización personal, nivel alto de Burnout.

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    Tabla 12

    Agotamiento Emocional por género

    Masculino Femenino

    Nivel f % f %

    Bajo 85 88.5 45 75

    Medio 8 8.3 11 18.3

    Alto

    Total

    3

    96

    3.1

    100

    4

    60

    6.7

    100n=156

    Respecto al agotamiento emocional por género, se encontró que los hombres

    en su mayoría (88.5) están en niveles bajos de agotamiento emocional, y las

    mujeres solo el 75 %; sin embargo en el nivel alto el género femenino (6.7%) está por

    arriba de los hombres (3.1%).

    Tabla 13

    Despersonalización por género

    Masculino Femenino

    Nivel f % f %

    Bajo 75 78.1 47 78.3

    Medio 16 16.7 8 13.3 Alto

    Total

    5

    96

    5.2

    100

    5

    60

    8.3

    100

    n=156

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    Referente a la despersonalización por género, se encontró que en ambos

    grupos la mayoría se ubica en niveles bajos de Burnout, cabe destacar que el 5.2%

    de los hombres y el 8.3% de las mujeres están en niveles altos.

    Tabla 14

    Realización Personal por género

    Masculino Femenino

    Nivel f % f %

    Bajo 24 25 13 21.7Medio 21 21.9 15 25

    Alto 51 53.1 32 53.3

    n=156

    En relación a la realización personal por género se encontró que tanto las

    mujeres como los hombres están en niveles altos (53%). Sin embargo el 25% de los

    hombres y el 21.7% de las mujeres están en niveles bajos.

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    Discusión

    Los resultados obtenidos en los académicos estudiados, muestran que las

    mujeres tuvieron afectadas las tres dimensiones de BO en niveles medio y alto, esto

    coincide con lo que afirman las investigaciones de Prieto (2006) y Marrau (2004),

    quienes concluyeron que el sector femenino tiende a ser más vulnerable a

    condiciones laborales poco favorables, desencadenando el síndrome.

    La despersonalización fue similar en hombres y mujeres en niveles medio y

    alto, por lo que se difiere con Marqués (2005) y Tifner (2006), quienes encontraron

    que los hombres presentan mayores niveles de despersonalización.

    Los resultados de Burnout de acuerdo al índice de Baremo se encontró en

    ambos sexos niveles bajos de BO, la media de edad fue de 44 años, y el mayor

    porcentaje está representado por los grupos de 35 a 67 años, esto concuerda con

    Tifner (2006), el cual afirma que a mayor edad de los profesores existe menos

    influencia de las causas estresantes.

    La media de antigüedad fue de 16 años con una desviación estándar de 10.6,

    estos resultados difieren con lo encontrado por Cordeiro et al. (2003), quien señala

    mayor frecuencia de BO en aquellos docentes que llevaba más de 15 años continuos

    de servicio.

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    Conclusiones

    Respecto a los datos descriptivos de la población, de la muestra total, el 61.5

    % fueron varones y el 38.5% mujeres; el promedio de edad en maestros fue de 46años y de las maestras de 41.5; con respecto al área en que laboran, predominan las

    ingenierías en 58.8 por ciento en el total de la población, el grado de estudio que mas

    prevaleció fueron las licenciatura con un 58. 5 por ciento, la media de antigüedad fue

    de 17. 5 para hombres y 14. 2 para mujeres; el tipo de contratación de tiempo

    completo fue de 44. 2% en general, el turno más demandado fue el matutino con

    21.7 % en hombres y 18.6% en mujeres.

    En relación a las dimensiones, la más afectada fue la realización personal, ya

    que en hombres el 21.9% está en nivel medio y el 25% está en nivel bajo; con un

    total de 46.9%; y en las mujeres el 25% y el 21.7% respectivamente, lo que hace un

    total de 46.7%.

    En la dimensión de despersonalización, el 21.9% de los varones están en un

    nivel medio y alto, mientras que en las mujeres el porcentaje para este rubro es de

    21.6%.

    En relación al agotamiento emocional destaca que el 25% de las mujeres se

    ubican en niveles medio y alto, mientras que en los varones solo el 11.4%. Es

    importante destacar que el género más afectado en esta dimensión fue el femenino,

    esto puede deberse a los diferentes roles que tienen aparte de su empleo.

    Por último, en comparación con los hombres, las mujeres fueron las que

    estuvieron afectadas en las tres dimensiones de Burnout.

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    Recomendaciones

    Presentar los resultados obtenidos a los directivos de la institución educativa.

    Realizar un estudio de tipo correlacional entre el nivel de productividad y el

    Síndrome de Burnout.

    Realizar un estudio de tipo comparativo en dos instituciones educativas de nivel

    medio superior, privada con pública, para identificar quienes desarrollan el Síndrome

    de Burnout en niveles más altos.

    Hacer una investigación que correlacione el Síndrome de Burnout con el estado

    de salud de los docentes.

    Elaborar programas de prevención y tratamiento que permitan ayudar al docente

    a disminuir el estrés, para evitar el Síndrome de Burnout.

    Realizar un estudio longitudinal, que permita conocer cuál es el comportamiento

    del síndrome con el paso del tiempo.

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    Aldrete, R. et al, (2008). Síndrome de Burnout y Genero en los Académicos de un

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    Canales H. F., (2005). Metodología de la investigación, editorial Limusa, México.

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    McGraw-Hill, México.

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    Prieto U. M. y Bermejo T. L., (2006).Contexto laboral y malestar docente en una

    muestra de profesores de secundaria, Volumen 22, Recuperado el 14 de Mayo

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    intercambio, Volumen 21, Nº 1-2, Recuperado el 14 de Mayo de 2008. En

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    investigación para la salud (1987). México: Presidencia de la República.

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    Apéndice A

    UNIVERSIDAD VERACRUZANAFACULTAD DE ENFERMERÍA

    CAMPUS MINATITLAN

    Buenos días (tardes):Estimado maestro, le pedimos su colaboración para que conteste unas

    preguntas, las cuales servirán para un estudio de investigación de la Facultad deenfermería, la información que proporcione será totalmente confidencial y anónima.

    De antemano, muchas gracias.

    I. DATOS GENERALES

    Edad:________Género: Masculino___ Femenino___Departamento:_____________________Nivel profesional: Licenciatura___ Especialidad___ Maestría___ Doctorado___

    Antigüedad en la institución: ______________Categoría: Tiempo completo___ Tres cuartos___ Medio tiempo___ Asignatura___Turno en que labora: Matutino___ Vespertino___ Mixto___Otro empleo: ___Modificado por: (Bosquez y García, 2008).

    INSTRUCCIONESSeñale la frecuencia con la que siente o percibe cada una de las situaciones

    expresadas en las siguientes afirmaciones. Al hacerlo, piense en lo que sucede lamayoría de las veces en su trabajo. No hay respuestas correctas ni incorrectas.Éstas simplemente reflejan su opinión personal.

    Todas las preguntas tienen siete opciones de respuesta, elija la que mejordescriba lo que piensa usted. Solamente una opción.

    Marque con claridad la opción elegida con una cruz o una paloma. Recuerde:NO se deben marcar dos opciones.

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    INVENTARIO BURNOUT DE MASLACH

    0 1 2 3 4 5 6

    Nunca Una o variasveces al añoUna vez al

    mes o menosVarias veces

    al mesUna vez a la

    semanaVarias vecesa la semana

    Todos losdías

    0 1 2 3 4 5 61. Me siento emocionalmente agotado por mi trabajo.2. Cuando termino mi jornada de trabajo me sientovacío.3. Cuando me levanto por la mañana y me enfrento aotra jornada de trabajo me siento fatigado.4. Siento que puedo entender fácilmente a los alumnosque tengo que atender.5. Siento que estoy tratando a algunos alumnos como sifueran objetos impersonales.6. Siento que trabajar toda la jornada con los alumnosme cansa.7. Siento que trato con mucha eficacia los problemas demis alumnos.8. Siento que trabajar me está desgastando.9. Siento que estoy influyendo positivamente en la vidade mis alumnos a través de mi trabajo.10. Siento que me he hecho mas duro con mis alumnos.11. Me preocupa que este trabajo me esté endureciendo.12. Me siento con mucha energía en mi trabajo.13. Me siento frustrado con mi trabajo.

    14. Siento que estoy demasiado tiempo en mi trabajo.15. Siento que realmente no me importa lo que lesocurra a mis alumnos.16. Siento que trabajar en contacto directo con misalumnos me cansa.17. Siento que puedo crear con facilidad un climaagradable con mis alumnos.18. Me siento estimulado después de haber trabajadocercanamente con mis alumnos.19. Creo que consigo muchas cosas valiosas en estetrabajo.

    20 Me siento como si estuviese al límite de misposibilidades.21. Creo que en mi trabajo los problemas emocionalesson tratados en forma adecuada.22. Me parece que mis alumnos me culpan de algunosde sus problemas.

    ¡GRACIAS POR SU TIEMPO Y PARTICIPACIÓN!Responsables:

    Bosques Baltazar Beatriz y García San Juan Monserrat

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    Apéndice B

    CONSENTIMIENTO INFORMADO

    UNIVERSIDAD VERACRUZANA

    FACULTAD DE ENFERMERÍACAMPUS MINATITLAN

    Las estudiantes del presente estudio Bosquez Baltazar Beatriz y García SanJuan Monserat tienen como propósito identificar qué nivel de síndrome de Burnoutpresenta el personal docente de esta institución.

    Las estudiantes me han solicitado participar en dicha investigación el cual esrequisito para aprobar la experiencia recepcional y así obtener el título deLicenciadas en Enfermería, donde me han informado que consistirá en contestar unapreguntas con datos generales y el inventario Burnout de Maslach.

    También se me ha informado que todos los cuestionarios que se apliquenserán resguardados en un archivo, y mi nombre no aparecerá en los resultados delestudio, que toda la información obtenida será manejada estrictamente de maneraconfidencial.

    Estoy consciente que tengo la opción de participar o no en el estudio y cuentocon la libertad de retirarme en cualquier momento, por lo cual otorgo miconsentimiento de participar en esta investigación.

    _____________________Firma del participante

    _________________________ ________________________Beatriz Bosquez Baltazar Monserrat García San Juan

    Mi i lá V 2008