Revista In House 04 Servicio al Cliente

13
in house Servicio al Cliente revista area servicio al cliente-SIIGO eDICION 04 ANO 2012 Desechos útiles Desechos útiles Cuando el azúcar se desploma Cuando el azúcar se desploma Apple, Facebook y Google, las empresas más innovadoras del mundo Apple, Facebook y Google, las empresas más innovadoras del mundo

description

Revista In House 04 Servicio al Cliente

Transcript of Revista In House 04 Servicio al Cliente

Page 1: Revista In House 04 Servicio al Cliente

in houseServicioal

Cliente

revis

ta a

rea s

ervic

io a

l cl

iente-

SIIG

O eD

ICIO

N 0

4 ANO

2012

Desechosútiles

Desechosútiles

Cuando elazúcar se desplomaCuando elazúcar se desploma

Apple, Facebook yGoogle, las empresas más

innovadoras del mundo

Apple, Facebook yGoogle, las empresas más

innovadoras del mundo

Page 2: Revista In House 04 Servicio al Cliente

La realización de una actividad u operacion de una empresa o área, en lugar de depender de la contratación externa. Una empresa o área que utiliza sus propios

empleados y el tiempo para mantener una división o la actividad empresarial, tales como la comunicación o si lo quieren llamar, en la casa. in house

6

4

7

109

12

EditorialEditorialTe

cono

logia

Teco

nolog

ia

SaludSalud

EventosEventosSa

bias

qué

Sabi

as q

uéOpiniónOpinión

Page 3: Revista In House 04 Servicio al Cliente

Aleida Fonseca Marín

Miguel Ladino

Luz Stella Beltran

Asesor Operativo

Coordinador Servicio al Cliente

Jhon NarvaezAsesor Servicio al Cliente

Directora del Proyecto

Diseño y Diagramación

Gerente Área Servicio al Cliente

Mauricio Castro

Su nombre tambien podria estar aquíEnvienos sus aportes y seran muy tenidos en cuenta

Este espacio es para su expresión.

cast������@siigo.comfons������@siigo.com

“El contenido es muy acorde a nuestro ambiente diario.”.

Lectura realizada, Quedo bien buena.....Felicitaciones.

“Se realiza lectura de Revista In House, y en esta edicion esta mas completa e interesante. ”

Page 4: Revista In House 04 Servicio al Cliente

Bastante se habla del reciclaje y de su importancia, pero poco se dice de cómo llevarlo a cabo. acá se le explica qué basura le puede servir y cuál no.

En días en los que el cuidado del medioambiente es un tema muy frecuente, no son tantos los que saben exactamente cuáles desechos reciclar, a dónde llevarlos o qué hacer con ellos. Por lo general, las personas mezclan la basuray la sacan los días indicados, sin pensarqué materiales se pueden reciclar; no obstante hay métodos para tratar de forma adecuada estos desperdicios.

Papel: Puede ser blanco con o sin impresión. Incluye periódicos, revistas, cuadernos, libros, correspondencia. Debe estar limpio, sin arrugar y secoCartón: Láminas y cajas de cualquier tamaño;limpias, secas y desarmadas.

Metal: Pueden ser envases de alimentos o similares. También se incluye chatarra, aluminio o cobre.

Empaques tetrapack: Cartón recubierto con polietileno para la larga duración de leche y jugos. Se debe entregar escurrido y libre deresiduos.Plástico: Envases de alimentos o productos de aseo de cualquier tipo. Deben estar escurridos ypueden estar pisados, para que esténcompactos.

bolsas Plásticas con comida y envolturas degolosinas.

Papel Carbón.

Papel metalizado y de regalo.Madera.Residuos de barrido, sanitarios o de comida.

Cerámica.Bombillas.

Con esto se ayuda a conservar recursos naturales renovables y no renovables.

En lo que a manejo de desechos se refiere se manejan tres “R”: Reducir, que se refiere a evitar la compra de materiales que generen desperdicio innecesario; Reutilizar, que trata de usarnuevamente los objetos cuando su vida útil lo permita, y Reciclar.

Reciclar consiste en someter un materialusado a un proceso para que se pueda volver a utilizar. Es importante porque así se reduce la cantidad de desechosque se depositan en los botaderos, muchos de ellos saturados.

Bogotá produce mensualmente unas ���.��� toneladasde basura, de las cuales se recuperan para reciclaje unas��.���; la mayoría se vende a empresas como materiasprimas secundarias.

Bacanika

4

Desechosútiles

Desechosútiles

¿Qué se puede y quéno se puede reciclar?¿Qué se puede y quéno se puede reciclar?

Se puede: No se puede:

EditorialEditorial

Page 5: Revista In House 04 Servicio al Cliente

5

Para colaborar en el reciclaje hay dos opciones. Las diferentes empresas de aseo tienen un día enla semana en que hacen rutas de recolección selectivas.

Ellos pasan por zonas claves en las cuales las personas pueden dejarlos desechos reciclables para llevarlos a que sean reutilizados.

Lo cierto es que más allá de larentabilidad, se trata de colaborar con elcuidado del medio ambiente.

El uso adecuado de la basura parece una tareapequeña, pero que si se implementara de forma masiva ayudaríaenormemente a conservar los recursosnaturales, una labor fundamental en estosdías.

La segunda se trata de acumular uno mismo los materiales reciclables y luego venderlos aempresas que se encargan detratarlos. Es una manera interesante de hacer algunos pesos, aunque, a menos que se sea un verdadero profesional, no es fácil enriquecerse con esto.Hay numerosas empresas que compran los desechos por kilo. Los precios varían, pero, en promedio, compran

Esta es la primera opción.

En bogotá, se puede llamar al número��� para recibir información sobre estasrutas.

Un kilo de botellas a $�� a $�� de papelperiodico, a $��� chatarra y metales, y a$��� papelería de archivo y hojas blancasutilizadas.

¿Cómoreciclar?¿Cómo

reciclar?

Page 6: Revista In House 04 Servicio al Cliente

Son viejas conocidas y sin embargo consiguen mantenerse en los puestos de cabeza de la innovación en el mundo: Apple, Facebook y Google son las empresas más innovadoras del mundo.

revolucionó el mercado de lamúsica con los ipod y empujóa todo el mundo a fabricar reproductores de bolsillo,reinventó la telefonía con el iPhoney dio el disparo de salida enla carrera smartphone y convirtióal tablet en un objeto de deseo conel iPad.

6

ticbeat

Apple, a pesar de sus más de 35 años de historia, consigue ser lafirma que mantiene un ritmo más elevado de innovación, según el ranking anual de empresas innovadoras que acaba de publicar la revista FastCompany.

Lo que Apple dice, el mercado acaba haciendo:

Los de Cupertino han conseguidono sólo lanzar nuevos y sorprendentes productos, sino también marcar el ritmo de trabajode sus competidoras.

La lista de FastCompany permite (re)descubrir algunas firmas quehan despuntado en algunos campos,pero que se habían quedado desdibujadas en el panorama tech general.

Así, por ejemplo, Square, la firma de pagos móviles creada por Jack Dorsey y que consigue adelantar a la otra empresa en la que trabaja sufundador,Twitter. Polyvore, en el puesto 28, por otra parte, se había situado como el último capricho en internet para los usuarios más fashionistas, siendo a veces olvidado que fue el potencial innovador de la compañía la que le permitió reinventar las pautas de consumo en el mundo de la moda.

La publicación destaca también a otras firmas, alejadas del mundo tradicional de la tecnología y la innovación, y que sin embargo han sabido aprovechar el potencial de una y otra. HBO, por ejemplo, se posiciona en el puesto 11, gracias asu apuesta por reinventar el consumo de contenidos en formato digital, o Starbucks, 24, que ha sabido reinventarse para adaptarse a los nuevos tiempos.

La medalla de plata recae en Facebook, que ha conseguido convertirse en un elemento indispensable en la vida social deuna generación al completo y que protagonizará la salida a bolsa delaño.

Google es bronce, ya que a pesar de algunas aventuras fallidas nuncaha tirado la toalla en materia deinnovación, potenciándola dentro dela misma cultura corporativa.

Apple, Facebook yGoogle, las empresas más

innovadoras del mundo

Apple, Facebook yGoogle, las empresas más

innovadoras del mundo

Teco

nolog

iaTe

cono

logia

Page 7: Revista In House 04 Servicio al Cliente

La hipoglicemia no es considerada como una enfermedad,sino como una condición que sucede cuando desciendenlos niveles de azúcar. Sin embargo, es frecuente en los jóvenes y puede producir un coma.

7 baca

nik

aCuando elazúcar se desplomaCuando elazúcar se desplomaSaludSalud

Comer dulces era un placer para Eliana.En alguno de los bolsillos, guardaba todoslos días un chocolate que se comía en la tarde.

La hipoglicemia es una condición que aparece cuando los valores de glicemia enla sangre son bajos.

Decidió entonces ir al médico, quien le ordenó hacerse unos exámenes de sangre. Luego del pinchazo y los análisis de glicemia en ayunas, volvió donde el doctor:

- Puede ser hipoglicemia, es decir, que el valor de los niveles de azúcar en la sangre bajen.

- Pero ¿Por qué los tengo bajos si me la paso comiendo dulce?

- Es posible que no se esté utilizandoadecuadamente o que se libere demasiadainsulina que es la hormona que reduce losniveles de azúcar. ¿Desayuna bien?

- Pues, la verdad, es que rara vez desayuno…

- ¿y eso qué quiere decir?

- Tiene bajos los niveles de glicemia en la sangre.

un día, se sintió mal, se pusopálida,le dio mareo y vio lombricesde colores; apretó los ojos variasveces y se agarró la cabeza

La concentración de azúcar en la sangre debe mantener un equilibrio para que cumpla con las demandas del cuerpo sin que se alteren las funciones normales. Si el nivel de glucosa en sangre es inferior 50 mg/dl hay hipoglicemia.

Aparecen molestias luegode comer muchos duclces o carbohidratos: debilidad, temblores, sudor y mucha hambre.

Si persiste la falta de suministro de glucosa se presentan otros síntomas más fuertes como dolor de cabeza, vértigo, visión borrosa y, en caso extremo, convulsiones y coma.

La glucosa es un combustible para el cerebro, entonces cuando los índices descienden, varias tuercas en el organismo se reacomodan para compensar la perdida.

El doctor especialista en endocrinología adscrito a Colsanitas,Iván Darío, Escobar explica: “La glucosa procede de dos fuentes: laprimera, externa, de los alimentos queconsumimos, y la segunda, interna, del depósito de emergencia (como glucógeno) y de la producciónhepática y renal de glucosa.

Cuando comemos, los alimentos son digeridos y absorbidos desde el intestino. La glicemia (glucosa ensangre) que empieza a elevarse estimula la liberación de insulina”

Page 8: Revista In House 04 Servicio al Cliente

8

Altas y BajasAltas y Bajas

Recomendaciones enhipoglicemia

caso de un episodio de Recomendaciones en

hipoglicemia caso de un episodio de

Suele haber una confusión entre diabetes e hipoglicemia que vale lapena aclarar para definir el conceptomismo de hipoglicemia ya que son dos hermanas antagónicas que se presentan cuando se alteran los niveles de azúcar en la sangre. Mientras la diabetes es una enfermedad crónica que a septiembre de 2011 padecían 346 millones de personas en el mundo, según la Organización Mundial de la Salud, la hipoglicemia es una condición. En Colombia entre el 7% yel 9% de la población sufre de diabetes y está afectando cada vezmás a las personas jóvenes, en su mayoría, tipo 1.

que ameritan un estudio minucioso. Realmente es bastante rara la ocurrencia de una verdadera hipoglicemia”.

La diabetes es el exceso de azúcaren la sangre o hiperglicemia por lo que las personas que siguen un tratamiento con insulina son las más susceptibles a los episodios dehipoglicemia cuando hay una sobredosis. Tanto la diabetes comola hipoglicemia aparecen por algunacomplicación con la insulina, una hormona que produce el páncreasencargada de regular el azúcar enla sangre. En la diabetes, bien sea que no produzca suficiente insulina o que el cuerpo no la esté utilizandocomo debe. Este último tipo sueleestar relacionado con el sobrepesoy el sedentarismo.

Los pacientes diabéticos que recibendosis de insulina pueden presentar hipoglicemia cuando hay una sobredosis de la hormona. También ocurre cuando hay ayunos prolongados,los horarios para comer son irregulares o cuando se ha realizado una jornada de ejercicio intensa.

- Ósea que el dulce no afecta.

- Sí, lo que sucede es que la insulinapermite que la glucosa de la sangre seautilizada por las células para producir energía. Cuando comes grandes cantidades de dulces o carbohidratos,el organismo los metaboliza.

Entonces, en su intento por bajar el nivel de azúcar injerido, el páncreas sobrepasa la producción de insulina y por eso se puede presentar un episodio de hipoglicemia reactiva.

Los trastornos hormonales, el consumoexcesivo de bebidas alcohólicas, tumores en el páncreas, complicaciones renales o hepáticas, también pueden ser causantes de hipoglicemia.

Tener a la mano un dulce, un caramelo, un bocadillo o tomar agua con azúcar.

Si come muchos dulces o carbohidratos, reduzca su consumo o la carga de ellos en sus alimentos.Procure comer cada tres o cuatro horasRealice ejercicio o al menos alguna actividad física al menos por 30 minutos.

“La hipoglicemia no es realmenteuna enfermedad, si no un hallazgode laboratorio (Glicemia baja), que presenta signos y sintomas

La hipoglicemia se puede presentar encasos variados por lo que se recomienda

consultar un médico para hacer una valoración y aplique el tratamiento

Page 9: Revista In House 04 Servicio al Cliente

8

junio

Los invitamos a acompañar y celebRar elBaby Shower de nuestra compañeroEdwin Guayacan

Los días 7 y 8 de Julio se realizará nuestra primera actividad de Servicio al Cliente, (paseo), les recomendamos tener en cuenta:

1. Cada persona que confirme deberá aportar desde Mayo a Julio la Suma de $10.000 o si desea puede cancelar el valortotal de $30.000 con La jefe Aleida, o con Luisa Castro.

Para la celebración de los cumpleaños es necesario que hagan llegar los correos:

una foto de ustedes ¡la foto que más les guste, que prefieran solos o acompañados con la familia, esposo (a), hijos o la persona que desee!, de no ser enviada se utilizada la foto de synergy o se buscaran fotos de archivo.

[email protected] , [email protected]

Los esperamos en el área de Servicioal Cliente a las 5:00 p.m.

Judith Manrique

12

mayo

Blanca Quintero

14

mayo

Arianis Duran

17

mayo

Luz Stella Beltran

22

mayo

Jeyson Puin

17

mayo

Jorge Pardo

22

mayo

Milena Santos

24

mayo

Sergio Simbaqueva

25

mayo

Hilder Penagos

29

mayo

9

fondo servicio al cliente

EventosEventosCumpleañosCumpleaños

No OlvidarNo Olvidar

InvitaciónInvitación

Page 10: Revista In House 04 Servicio al Cliente

i

10

Sabias quéSabias qué

CifrasCifras

El "síndrome de Couvade" afecta a algunos hombres y les hace

sentir síntomas de embarazo propios de la mujer.

El número de pensamientos que podemos producir es superior al número de átomos del universoSegún estudio, bostezar ayuda a que nuestra cabeza se enfríe.

�����.����.���

��%������

Según estudio, hacer garabatos ayuda a la concentración.

Millones de niños latinoamericanosviven en la pobrezam según estudio de la Comisión Económica de AmericaLatina y el Caribe, y Unicef.

Metros midió el perrocaliente más largo de lahistoria. Se cocinó en México, en Septiembre de2008

Personas han desaparecido en Colombiaen los ultimos 30 años, según el Alto Comisionado de la ONU para los DerechosHumanos.

Se han reducido los Cultivos deCoca en el mundo con respecto ala medición ques e hizo en 2007, según el informe Mundial sobreDrogas de la ONU.

Millones de personasmueren al año por el tabaco,según la Organización Munidal de la Salud

Dólares cuesta el perro Calientemás caro del mundo y se encuentraen New York, en el restauranteSerendipity 3.

Casos de corrupción relacionadoscon medicamentos investiga laFiscalía, según cifras de estaidentidad.

Page 11: Revista In House 04 Servicio al Cliente

11

Los habitantes de Fucking, en Austria, hacen consulta popular para cambiar el nombre de su ciudad. El nombre actual del pueblo se adoptó en 1760, en honor a Focko, un noble del siglo VI. Fugging sería el nuevo nombre tentativo.

Los fuckingers, gentilicio de la pequeña población al norte de Salsburgo, ya no soportan los chistes sobre el nombre de su pueblo, que despierta todo tipo de bromas y comentarios sexuales. Los turistas, incluso varias veces al día, han robado los retreros que identifican al pueblo, ante lo que las autoridades han decidido construiravisos de hierro, para evitar que sean arrancados.

Muchos se oponen al cambio de nombre, argumentando que tiene más de mil años de historia. Pero, en palabrasde Franz Meindl, alcalde de la villa de 100 habitantes, "Solo queremos que los turistas nos dejen solos y en paz. Estamos orgullosos de Fucking"

Pueblo llamado

quiereCambiar su nombre

Pueblo llamado

quiereCambiar su nombre

Page 12: Revista In House 04 Servicio al Cliente

12mauricio castro

disenador grafico

OpiniónOpinión¿Cuánto se invierteen educación en...?¿Cuánto se invierteen educación en...?

¿Cuánto se invierteen guerra en...?en guerra en...?

¿Cuánto se invierte

1. USA:2.7%

2. Canada2.6%

3. Corea2.6%

4.Alemania1.7%

5.Francia1.6%

6. Portugal1.1%

7.Mexico1.0%

9.Italia0.9%

10.Argentina0.8%

11.Brasil0.8%

12.Rusia1.7%

13.Uruguay0.5%

14.Chile0.5%

8.España1.0%

15.Colombia0.3%

1. USA:USD $375.000.000

2. ChinaUSD $220.300.000

3. EscociaUSD $ 41.300.000

4. FranciaUSD $ 35.000.000

5. AlemaniaUSD $ 25.000.000

7. IndiaUSD $ 1.325.000

8. RusiaUSD $ 1.200.000

9. BrasilUSD $ 1.050.000

10. CoreaUSD $ 900.000

6.ColombiaUSD $ 1.585.000

Por la época de movilizaciones estudiantiles y de manifestaciones frente a las reformas en el sistema educativo, quise darle una mirada a los porcentajesde inversión en educación superior, basados en el PIB nacional de quince lugares del mundo

¿Cuales son los países con más ejercito del mundo y los que más invierten en tecnología militar?. En estos momentos de revueltas en los países de Europa vuelveestar de moda preocupante por cierto, la inversión en armamento militar.

Pueden sacar ustedes mismos las conclusiones..Importa más la Guerra que la educación.

Page 13: Revista In House 04 Servicio al Cliente

in house

04

Por favor, permanezca en la linea...Nos vemos en �� días

Envienos sus aportes y seran muy tenidos en cuentaEste espacio es para su expresión.

cast������@siigo.comfons������@siigo.com

Giovanna Chethuan

con la colaboracion de:

Bacanika

diana pradaBacanika

pablo g. bejaranoticbeat