Peranan Manager.pptx

8/19/2019 Peranan Manager.pptx

1/25

Peranan Manager•

TOKOH (FIGURHEAD)• PEMIMPIN (LEADER)

• PENGHUBUNG (LIAISON)

• PEMANTAU (MONITOR)

• PEWARTA (DISSEMINATOR)

• JURU BICARA(SPOKESPERSON)

• WIRAUSAHA (ENTREPRENEUR)

• PENANGAN GANGGUAN (DISTURBANCE HADDLER)

• PENGALOKASI SUMBER DAYA (RESOURCES ALLOCATOR)

• PERUNDING (NEGOTIATOR )

3/26/6


2/25


3/25

S(%er Ke'(a)aan

0 Re1ar P1er# 'e'(a)aan &ang $+%(- 'arena %e%er+,eng*argaan

20 Cer4+5e P1er# 'e'(a)aan 'arena %e%er+ *('(%an

30 Leg+$+%a$e P1er# 'e'(a)aan 'arena aan&a -ega-+$a)r%a-

70 Reeren$ P1er# 'e'(a)aan 'arena +*r%a$+ an +)('a+

80 E9,er$ P1er# 'e'(a)aan 'arena 'ea*-+an60 Inr%a$+n ,1er# 'e'(a)aan 'arena %e%+-+'+

+nr%a)+ &g a'(ra$

:0 Cnne4$+n ,1er# 'e'(a)aan 'arena *((ngan a+'', rg ,en$+ng/er,engar(*03/26/6 3


4/25

PENDAHULUAN

KOMUNIKASI %er(,a'an 'eg+a$an ,en$+ng a-a%

errgan+)a)+0

TUJUAN"

0 %en+ng'a$'an 'e%a%,(an %ana.er+a- an*((ngan ))+a-

20 %e%er+/%ener+%a +nr%a)+

30 %en&a%,a+'an an %en.a1a ,er$an&aan

70 %eng(a* ,er+-a'( ;,-a ,+'+r# ,er+-a'( an$+na'an<

80 %eng(a* 'eaaan ))+a-

;,r0DR0 H()a+n+ U)%an# 2==><

3/26/6 7


5/25

KOMUNIKASI BISNIS

PENGERTIANadalah suatu prosespertukaran pesan atauinformasi dari komunikator

kepada komunikan atausealiknya dengan!eral"non!eral melaluimedia untuk tu#uan tertentu$


6/25

%nsur"&omponen &omunikasi$

'$ &omunikator"pemi(ara"sender"en(oder" adala&an* !an* a%an en!apai%an +e+#at# pe+an %epada pi&a% lain/

)$ &omunikan# aa-a* rang &ang a'an %ener+%a ,e)an ar+ ,+*a''%(n+'a$r

*$ Pesan" e#pa%an atei ata# 'ent#% 0+i% dai ide ata# in,a+i !an* di+apai%an le& %#ni%at %epada %#ni%an/

+$ aluran"media" adala& +aana 'elal#n!a pe+an dai %#ni%at%epada %#ni%an i+aln!a penden*aan #nt#% 'elal#n!a +#aa"

pen*li&atan #nt#% +ina" pen-i#an #nt#% 'a# 'a#an" a'aan #nt#%an*+an*an" telepn" edia ele%tni%1-eta%" dll/

-$ %mpan ali'# adala& tan**apan1ea%+i !an* dila%#%an le&%#ni%an %epada %#ni%at/


7/25

.entuk /asar &omunikasi 0 K omunikasi 0eral

adala& pen!apaian pe+an2pe+an %epada pi&a% lain elal#i t#li+andan li+an den*an en**#na%an 'a&a+a/

M+)a-n&a"• %e%(a$ an %eng+r+% )(ra$ $eg(ran 'e,aa na)aa* &g

$(ngga' a&ar• %e%(a$ an %eng+r+% )(ra$ ,ena1aran *rg rg 'e,a ,*'

-a+n0• Ber+)'()+• Wa1an4ara• Me-a'('an ,re)en$a)+• Me-a'('an $e-e4neren4e

Da-a% K%(n+'a)+ 5era- &g )e-a-( +g(na'an aa-a*"• Ber+4ara• Menengar• Me%a4a• Men(-+)


8/25

)$ &omunikasi Non!eral Adala& pen!apaian pe+aan elal#i 'a&a+a t#'#&" e%+pe+i 3aja&"+andi" +i'l4" pa%aian " +ea*a" 3ana" intna+i +#aa tanpa %ata2%ata/

Nn5era- )er+ng +)e($ a*a)a +)&ara$/)+-en$ -ang(age0M+)a-n&a"

• %engger$a''an g+g+ $ana %ara*• %enger($'an a*+ $ana )eang er,+'+r• ga%ar ,r+a/1n$ + ,+n$( $+-e$ $ana .en+) 'e-a%+n• er,ang'( $angan $ana %e-a%(n

• $er)en&(% an er.aa$ $angan g r -a+n $ana)enang )+%,a$+ an *r%a$• %engge-eng'an 'e,a-a $ana %en-a'

&omunikasi non!eral 1menurut Mark &nap2erfungsi"

• Repetition (Me!a%in%an apa !an* di#-ap%an)• ustitution ;en#nj#%%an pea+aan1e+i !an*

td% dpt di#taa%an)• Identity 1en#nj#%%an jatidii +&* lain

en*enaln!a)• Mena'a&1elen*%api #-apan !* 'l +ep#na/


9/25

Non!eral dikelompokkan dlm entuk3a$ &inesi(s 1gerakan tuuh2 er(,a"

• e'le+ e#pa%an i+!aat !* di'#at le& *ea%an 'adan (en*an*%at jai 5 atin!a .i-t!1enan*" jepl 'eati te'ai%)

•

Ill#+tat+" *ea%an 'adan enjela+%an +e+#at# i+" 'e+an!a +#at#'enda ata# tin**i enda&n!a +#at# 'je%/• A6e-t di+ple!" i+!aat !* tejadi %aena dn*an e+inal +&*

'epen*a#& t&d e%+pe+i #%a i+" teta3a" enan*i+" +ini+" dll• Re*#lat+" *ea%an t#'#& !* tejadi di daea& %epala i+" en*an**#%"

*elen* *elen*" dll• Adapt!" *ea%an 'adan i+" tai% na,a+ dala dala" en*e,a-'an

$+n.(# %engger($(# --0

$ Gerakan mata ;e&e ga?e


10/25

Proses &omunikasi Ta*a,an a-a% ,r)e) '%(n+'a)+

Ta*a, 7Pener+%a %ener+%a ,e)an

Ta*a, Peng+r+% ,(n&a +e

Ta*a, 3

Peng+r+% %eng+r+% ,e)an Ta*a, 6Pener+%a %eng+r+% (%,an a-+'

Ta*a, 8Pener+%a %ena)+r'an ,e)an

Ta*a, 2Peng+r+% +e %en.a+ ,e)an


11/25

Pen#elasan3

Tahap ' pen*ii (%#ni%at) ep#n!ai ide"a%+#dn!a adala& *a*a+an da+a ata# %n+ep da+a !an*in*in di+apai%an %epada peneia (%#ni%an)/

Tahap ) pen*ii en*#'a& ide enjadi pe+an" a%+#dn!aide di%ea+ enjadi pe+an !an* a# di%ii %epada peneia/

Tahap * pen*ii en!apai%an pe+an %epada peneia

+e+#ai den*an %ein*inann!a tent#n!a pel# dipi%i%an den*anedia apa !an* a%an di*#na%an dala pen*iian pe+an/

Tahap + peneia eneia pe+an dai pen*ii apa%a&'e#pa t#li+an" li+an" *a'a" *ea% an**ta t#'#& ata# 'ent#%lain/

Tahap - peneia ena,+i%an pe+an !an* diteia den*an

-epat ata# la'at +e+#ai lata 'ela%an* peneia dai +i+i pendidi%an" '#da!a ata#p#n den*an a+ala& !an* +edan*di&adapi pada +aat eneia/

Tahap 4 peneia e'ei tan**apan +etela& dita,+i%andan en*ii %e'ali %epada pen*ii den*an edia !an*di*#na%an


12/25

Tipe &omunikasi

T+,e '%(n+'a)+ +'-a)+@'a)+'an era)ar'an )(($ ,anang an

,enga-a%an0 K%(n+'a)+ aa 8 %a4a% $+,e"

'$ &omunikasi dengan diri sendiri 1intrapersonal(ommuni(ation # Me#pa%an %#ni%a+i !an* dila%#%an pada dii+endii !a* tedii ata+ +en+a+i" pe+ep+i" ei dan 'e0%i/K#ni%a+i intape+nal adala& pen**#naan 'a&a+a ata# pi%ian

!an* tejadi didala dii %#ni%at +endii/ Sean* indi.id#enjadi pen*ii +e%ali*#a peneia pe+an dan e'ei%an

#pan 'ali% 'a*i diin!a +endii dala p+e+ intenal !an*'e%elanj#tan/ A%ti.ita+ %a#ni%a+i intapi'adi !an* 'ia+a %itala%#%an adala& int+pe%+i dii" 'eiajina+i" dll/

)$ &omunikasi antarpriadi 1interpersonal (ommuni(ation


13/25

+$ &omunikasi Puli(k1Puli( 5ommuni(ation


14/25

Hambatan Komunikasi

I. Semantik De@n+)+ )e%an$+' aa-a* )$(+ a$a) ,enger$+an# &ang+(ng'a,'an -e1a$ a*a)a0 S(a$( ,e)an &ang '(rang .e-a)# a'an

$e$a, %en.a+ $+a' .e-a) aga+%ana,(n a+'n&a $ran)%+)+0 Sa-a* ,eng(4a,an 'a$a a$a( +)$+-a* 'arena $er-a-( 4e,a$er+4ara0

4n$*" ,ar$+)+,a)+ %en.a+ ,ar$+)+)a,+0

20 Aan&a ,ereaan %a'na an ,enger$+an ,aa 'a$a'a$a &ang,eng(4a,ann&a )a%a0

Cn$*" (.ang ;S(na" )(a* S(%a$era" ana' -a'+-a'+


15/25

II0 6amatan TeknisHa%a$an .en+) +n+ $+%(- 'arena -+ng'(ngan &ang%e%er+'an a%,a' ,en4ega*an $er*aa, 'e-an4aran,eng+r+%an an ,ener+%aan ,e)an0 Dar+ )+)+ $e'n-g+#'e$era$a)an a)+-+$a) an ,era-a$an '%(n+'a)+# a'an)e%a'+n er'(rang engan aan&a $e%(an ar( + +ang

$e'n-g+ '%(n+'a)+ an )+)$+% +nr%a)+# )e*+ngga )a-(ran'%(n+'a)+ a-a% %e+a '%(n+'a)+ a,a$ +ana-'an)er$a -e+* e@)+en0

III0 6amatan Manusia7i

Ha%a$an .en+) +n+ %(n4(- ar+ %a)a-a*%a)a-a* ,r+a+&ang +*aa,+ -e* rangrang &ang $er-+a$ a-a%'%(n+'a)+# a+' '%(n+'a$r %a(,(n '%(n+'an0

3/26/6 8


16/25

Cara mengatasi hambatan komunikasi:

1. Memelihara iklim komunikasi terbuka

2. Memegang teguh etika komunikasi

3. Memahami kesulitan komunikasi antar budaya

4. Bersika emati eduli!eka thd erasaan or lain

". Saling membutuhkan

#. Menggunakan media yang sesuai

$. Menggunakan bahasa yang mudah diahami dan dimengerti%. Menggunakan bahasa isyarat &non'erbal( bila dierlukan

). *aktu yang +uku

1,. Menguasai metode enyamaian


17/25

Kebutuhan

Keinginan

PERUSAHAAN INPUT PROSES OUTPUT GOALS

B-/0K -0SH

-IS K-5I/

6I5K05 -0SH

SIS/IM

--K77MI

M-M-

M-

M7-8

M/-I6!6

9

MCHI-

M-/H79

05SI -0SH

•-MS

•790KSI

•K-05

•-S76I

5779S

S-;IC-S

7I/

SK-M 6I5K0 BISIS

M--/0K M-8-9IK M-5-KHSI6 7S-S /00

M-M-0HI!M-6-5KI

A'(n$an)+K%,($erS$a$+)$+'


18/25

&omunikasi /alam 8rganisasiOrgan+)a)+ aa-a* )e'e-%,' rang &ang )a-+nge'er.a)a%a (n$(' %en4a,a+ )(a$( $(.(an $er$en$(0

Un$(' %e%a*a%+ rgan+)a)+ engan a+' ,er-( +'e$a*(+4+r+4+r+/'ara'$er+)$+'n&a )eaga+ er+'($"

0 Pe%ag+an $(ga) .e-a)20 Aa ,()a$ 'e'(a)aan30 S()$+$()+ )(%era&a %an()+a ;'e-(ar# ,en)+(n +gan$+ engan

&ang ar(<

70 Sa-+ng 'e$ergan$(ngan80 Kr+na)+ an$ar '%,nen60 In$era')+ &ang er(-ang (-ang0

K%(n+'a)+ %er(,a'an ,ere'a$ ;-e%< &ang%e%(ng'+n'an 'e-%,' rgan+)a)+/ %a)&ara'a$$er)e($ )e4ara er)a%a )a%a %e-a'('an (ng)+n&aengan a+'


19/25

aluran &omunikasi /alam8rganisasi

a$ aluran komunikasi formal,

aa-a* '%(n+'a)+ &ang %eng+'($+ ran$a+ '%an a-a%)$r('$(r rgan+)a)+0

– er$+'a-" K%(n+'a)+ ar+ a$a) 'e a1a* ;,er+n$a*#+n)$r(')+# ,r)e(r< )ea-+'n&a K%(n+'a)+ ar+ a1a*'e a$a) ;-a,ran# +nr%a)+ )g +n,($<

– Hr+?n$a-/-a$era-# '%(n+'a)+ an$ar ag+an &g

,)+)+n&a )a%a ;)*ar+ng# )a-+ng %e%,engar(*+< – K%(n+'a)+ +agna-# '%(n+'a)+ &ang $+a' er'a+$an

engan $(ga) /.aa$anKe$era$a)an K%(n+'a)+ r%a-"

– S(($ ,anang +n+5+( %e%(a$ .eng'e-# r()$ra)+#an&a' .a-(r &g *r) +-a-(+0

–

S(($ ,anang ,er()a*aan# aan&a gangg(an/+)$r)+,en&a%,a+an ,aa .a-(r '%(n+'a)+# ,e)an a,a$er(a* r &ang a)-+n&a0

Menga$a)+" '(rang+ .(%-a* $+ng'a$an - )$r('$(r rgan+)a)+#aa'an ),an 4n$r- ;,enga1a)an<

0 aluran komunikasi non formal

%engaa+'an *+rar'+ rgan+)a)+0 K%(n+'a)+ ea) $an,aaan&a .en.ang 'e,ang'a$an# 'e(('an0F


20/25

Meningkatkan &eterampilan &omunikasi

– %e%a4a

–

%enengar – ,er4a'a,ann&a %enar+'

– 1a1an4ara

– er+)'()+ g 'e-%,' 'e-%,' 'e4+-

– er,+a$ an ,re)en$a)+

– %en(-+) )(ra$# %e% an -a,ran0


21/25

PERANAN KOMUNIKASI

• 9ungsi informatif

• 9ungsi Regulatif

• 9ungsi Persuasif

• 9ungsi Integratif

3/26/6 2


22/25

K%(n+'a)+ an$ar (a&a &ang ee'$+"• Me%('a ,e-(ang +)n+) + )e-(r(* (n+a• Me%,era+'+ 'n$r+()+ ,ara 'ar&a1an a-a%

ang'a$an 'er.a &ang erane'a raga%0

Keane'a raga%an %e%a1a %anaa$ n&a$a ag++)n+)"

- Ren$ang ,anangan an +e +e &ang -e+*-(a)

-

Penger$+an %engena+ ,a)ar &ang eraga%- K(%,(-an rang rang era'a$ &ang a,a$

+re'r($

KOMUNIKASI LINTAS BUDAYA


23/25

B(a&a

%e%engar(*+ )e%(a *a- $en$ang

'%(n+'a)+ $er%a)('"• Ba*a)a

• S+n&a- )+n&a- nn5era-

•

Ar$+ 'a$a• I)( +)( %engena+ 1a'$( an $e%,a$

• A$(ran a$(ran $en$ang *((ngan %an()+a


24/25

Mengenali Peredaan .udaya

Pereaan (a&a %enga'+a$'an ,ereaan ,er)e,)+)e)erang0

Pereaan %(n4(- a-a%" N+-a+n+-a+ ))+a-

Peran an )$a$()

Ke+a)aan a-a% %e%(a$ 'e,($()an Kn)e, %engena+ a'$(

Kn)e, r(ang ,r+a+

Kn$e') (a&a# *+g* 4n$e9$ 4(-$(re ;-e+* %e%,er*a$+'annn5era-< an -1 4n$e9$ 4(-$(re ;5era-<

Ba*a)a $((*

T+ng'a* -a'( ))+a- an ),an )an$(n

T+ng'a* -a'( -ega- an e$+)

B(a&a ,er()a*aan


25/25

Me%a*a%+ (a&a &ang

• E$n)en$r+)%e" ,anangan &ang 'a'(

an nega$+ %en+-a+ (a&a -a+n;%en+%(-'an 9en,*+a" 'e$a'($an,aa rang &ang $a' +'ena-<

•

S$ere$+, %e%er+'an a$r+($ &ang+genera-+)a)+ ,aa )erang +n+5+(a$a) a)ar 'eangg$aann&a ,aa )a$('e-%,' $er$en$(

• P-(ra-+)%e" ,ener+%aan a$a) eraga+(a&a )eaga+%ana aan&a

3/26/6 28

Peranan Manager.pptx

Documents

Transcript of Peranan Manager.pptx