McGraw-Hill/Irwin Copyright © 2008, The McGraw-Hill Companies, Inc. All rights reserved.McGraw-Hill/Irwin Copyright © 2008 The McGraw-Hill Companies, Inc. All rights reserved.

McGraw-Hill/Irwin Copyright © 2008, The McGraw-Hill Companies, Inc. All rights reserved.McGraw-Hill/Irwin Copyright © 2008 The McGraw-Hill Companies, Inc. All rights reserved.

Peranan Sistem Informasi

Dalam Dunia Bisnis

Peranan Sistem Informasi

Dalam Dunia Bisnis

Pertemuan

2Pertemuan

2

3

Peranan utama SI pada BusinessPeranan utama SI pada Business

4

Peranan utama SI pada BusinessPeranan utama SI pada Business

1. Mendukung proses dan operasi bisnis

2. Mendukung pengambilan keputusan dalam bisnis

3. Mendukung berbagai strategi untuk keunggulan kompetitif

5

Trend dalam Sistem InformasiTrend dalam Sistem Informasi

6

Apa itu E-Business?Apa itu E-Business?

• Memanfaatkan Teknologi Internet untuk mengoptimalkan • Proses Bisnis(Business processes)• Perdagangan Elektronik(Electronic commerce)• Kolaborasi dalam perusahaan(Collaboration

within a company)• Kolaborasi dengan customers, suppliers, dan

stakeholders

• Secara mendasar merupakan online exchange of value (pertukaran nilai secara online)

7

E-Business UseE-Business Use

• Reengineering• Rekayasa Ulang proses bisnis internal

• Enterprise collaboration systems• Mendukung komunikasi, koordinasi dan

kolaborasi dalam sebuah team atau workgroup (customer dan supplier)

• Electronic commerce• Pembelian, Penjualan, Marketing(Pemasaran),

dan pelayanan produk secara online

8

Tipe Sistem InformasiTipe Sistem Informasi

• Operations Support Systems• Mengefisienkan transaksi bisnis proses• Melakukan kontrol terhadap proses-proses

industri • Men-support komunikasi dan kolaborasi• Meng-update corporate databases

• Management Support Systems• Menyediakan informasi dalam bentuk

report(laporan) ataupun displays• Memberikan “direct computer

support”(dukungan langsung komputer) kepada manager dalam pengambilan keputusan (decision-making)

9

Tipe Sistem InformasiTipe Sistem Informasi

10

Sistem Pendukung OperasiSistem Pendukung Operasi

• Apa saja yang dilakukan ?• Mengefisienkan transaksi bisnis proses• Melakukan kontrol terhadap proses-proses

industri • Men-support komunikasi dan kolaborasi• Meng-update corporate databases

11

Sistem Pendukung OperasiSistem Pendukung Operasi

Sistem pemrosesan transaksi Memproses data yang dihasilkan dari transaksi bisnis, memperbarui database, operasional dan menghasilkan dokumen bisnis. Contoh: sales processing, inventory systems, accounting systemsSistem pengendalian prosesMengawasi dan mengendalikan berbagai proses industrialContoh: Penggunaan alat sensor untuk memonitor proses kimia pada sebuah Perusahaan kilang minyakSistem kerjasama perusahaanMendukung komunikasi dan kerjasama tim, kelompok kerja dan perusahaanContoh : email, video conferencing

12

2 Macam Cara Pemrosesan Transaksi2 Macam Cara Pemrosesan Transaksi

• Batch Processing• Mengakumulasikan semua transaksi dalam

jangka waktu tertentu dan kemudian memprosesnya secara periodik

• Contoh : Bank memproses penerimaan cek secara batch pada malam hari

• Online Processing• Memproses transaksi secara

langsung(secepatnya) • Contoh : Bank memproses penarikan uang lewat

ATM secara online (langsung saat itu juga)

13

Sistem Pendukung ManajemenSistem Pendukung Manajemen

• Apa saja yang dilakukan ?• Menyediakan informasi dan support untuk

pengambilan keputusan (decision making) secara efektif oleh seorang manager.

• Tipe-tipe :• Management information systems• Decision support systems• Executive information systems

14

Sistem Pendukung ManajemenSistem Pendukung Manajemen

Sistem Informasi ManajemenMemberikan informasi dalam bentuk laporan yang telah ditentukan sebelumnya untuk mendukung pengambilan keputusan bisnisContoh: Laporan harian analisis penjualan Sistem pendukung keputusanMemberikan dukungan interaktif khusus untuk proses pengambilan keputusan para manajer dan praktisi bisnisContoh: DSS analisis untuk menentukan media yang tepat untuk promosi (berhubungan dengan pengalokasian dana)Sistem informasi eksekutifMemberi informasi penting yang dibentuk sesuai kebutuhan informasi para eksekutifContoh: Kemudahan akses informasi tentang kompetitor

15

Tipe-tipe LainnyaTipe-tipe Lainnya

Sistem PakarSistem berbasis pengetahuan yang menyediakan saran pakar dan bertindak sebagai konsultan pakar bagi para penggunanya.Contoh:aplikasi penasehat kredit

Sistem Manajemen PengetahuanSistem berbasis pengetahuan yang mendukung pembuatan, pengaturan dan penyebaran pengetahuan bisnis dalam perusahaan.Contoh: akses intranet untuk sistem pemecahan masalah pelanggan

16

Tipe-tipe LainnyaTipe-tipe Lainnya

Sistem Informasi StrategisSistem yang mendukung operasi dan proses manajemen (produk, pelayanan, kemampuan strategis untuk unggul)Contoh:aplikasi penelusuran pengiriman

Sistem Bisnis FungsionalSistem yang mendukung berbagai aplikasi operasional dan manajerian dari fungsi bisnis perusahaanContoh: aplikasi keuangan, sdm dll

17

Tantangan dan PeluangTantangan dan Peluang

18

Pengukuran KeberhasilanPengukuran Keberhasilan

• Efficiency• Meminimalkan biaya, waktu dan penggunaan

sumber daya informasi

• Effectiveness• TI dalam mendukung strategi bisnis organisasi • Memungkonkan proses bisnis berjalan lancar• Meningkatkan struktur dan budaya organisasi• Meningkatkan nilai pelanggan dan bisnis

19

Pengembangan IS SolutionsPengembangan IS Solutions

201-20

Tantangan dan Etika dalam ITTantangan dan Etika dalam IT

• Applikasi IT• Manajemen hubungan pelanggan• Manajemen SDM

• Potensi bahaya (kejahatan)• PAPA (ingat Materi Etika Profesi)

• Privasi• Akurasi• Property• Akses

211-21

Fungsi IS pada PerusahaanFungsi IS pada Perusahaan

• Antara lain :• Area fungsi utama dari bisnis• Kontributor penting dalam efisiensi operasional,

produktivitas dan moral pegawai serta layanan dan kepuasan pelanggan

• Sumber utama informasi untuk pengambilan keputusan yang efektif

• Bahan yang sangat penting dalam mengembangkan produk dan jasa yang kompetitif

• Peluang berkarier yang dinamis• Komponen penting dari sumber daya dan

infrastruktur

22

Tugas Minggu DepanTugas Minggu Depan

• Jelaskan secara singkat tentang Keunggulan Kompetitif

• Angkat satu contoh kasus tentang keberhasilan suatu perusahaan (memiliki keunggulan kompetitif) karena dukungan dari IT)

• Contoh kasus bebas (sertakan sumbernya)