Niels Vink - Effectiviteit van massa media in digitale tijdperk

Bron Afbeelding: www.newyorksocialdiary.com ©2013 Experian Information Solutions, Inc. All rights reserved. Experian and the marks used herein are service marks or registered trademarks of

Experian Information Solutions, Inc. Other product and company names mentioned herein are the trademarks of their respective owners.

No part of this copyrighted work may be reproduced, modified, or distributed in any form or manner without the prior written permission of Experian.

Experian Public.

©2013 Experian Information Solutions, Inc. All rights reserved. Experian and the marks used herein are service marks or registered trademarks of

Experian Information Solutions, Inc. Other product and company names mentioned herein are the trademarks of their respective owners.

No part of this copyrighted work may be reproduced, modified, or distributed in any form or manner without the prior written permission of Experian.

Experian Public.

Effectiviteit van massa media in het digitale tijdperk

De juiste kanalen bij je eigen doelgroep!

Niels Vink – Consumer Insight Specialist @ Experian

2©2013 Experian Information Solutions, Inc. All rights reserved.

Experian Public. 2©2013 Experian Information Solutions, Inc. All rights reserved.

Experian Public.

Niels VinkConsumer Insight Specialist @ Experian



Experian Public.

1439 Gutenberg drukpers1455 Guttenberg Bijbel

Bron afbeelding: http://en.wikipedia.org



Experian Public.Bron: http://elorant.wordpress.com/2010/11/30/history-of-marketing-channels/



Experian Public.

Conversation PrismOnline kanalen in het digitale tijdperk



Experian Public.

Media kanaal= Specifiek medium om beoogde doelgroep te bereiken

Klassieke Media

• Radio (vanaf ongeveer 1910)

• TV (vanaf ongeveer 1950)

• Krant (vanaf ongeveer 17e eeuw)

• Tijdschriften (vanaf ongeveer 17e eeuw)

• Buitenreclame (vanaf eind 19e eeuw)

Directe media

• Folder (vanaf eind 15e eeuw)

• Post (vanaf eind 19e eeuw)

• Telefoon (vanaf ongeveer 1950)

Digitale media

• Banners (vanaf ongeveer 1990)

• Email (vanaf ongeveer (1990)

• Mobiel (vanaf ongeveer 2000)

• Social Media (vanaf ongeveer 2000)

Winkel

Bron Afbeelding: www.newyorksocialdiary.com



Experian Public.

Effect van reclame op aankoopbeslissingen per kanaal

Effect van reclame in folder en winkel het grootst

Klassieke Media Direct Media Digitale Media

Effect van post (DM) nog altijd groot!

Reclame via banners en email erg groot!

Via telefoon historisch laag

Via mobiel nog minimaal



Experian Public.

Consumenten met vergelijkbare kanaalvoorkeuren

Klassieke Media

• Radio

• TV

• Krant

• Tijdschriften

• Buitenreclame

Directe media

• Folder

• Post

• Telefoon

Digitale media

• Banners

• Email

• Mobiel

• Social Media

Winkel

± - + ++ -

± - - + ++ -

± - ++ ++ -

± - ++ ++ -

++ - - + ++ -

± - ± ± +

± - ± ++ ++

± - - ++ ++ ±

± - ± ++ ++

± - + ++ ++

++ - - ++ ++ -

++ - - ± ++ -



Experian Public.

Klassieke

Progressie

ven

Direct

&

Persoo

nlijk

Mainstream

Mediavolgers

Media Mijders

Consumenten met vergelijkbare kanaalvoorkeurenEffect van reclame op aankoopbeslissingen

Merk Macho’s

Media Mijders

Direct & Persoonlijk

Mainstream

Mediavolgers

Klassieke

Progressieven

Klassieke Media

Dire

cte

en

Dig

ita

le M

ed

ia



Experian Public.

Mainstream Mediavolgers2.100.753 Nederlandse huishoudens

Voorbeelden mediagebruik

► Donald Duck, Girlz!, Cosmogirl

► Runners World, Men’s Health

► Filosofie Magazine, PsychologyMagazine

► Luisteren Q-Music, Skyradio

► Online: Funda, NU.nl, Wikipedia, online bankieren

Alle

leef-

tijden

½

werkt

full

Time

wel/

niet

kids

2x

Koop

vs

Huur

Alle

inko-

mens



Experian Public.

Voorbeelden mediagebruik:

► Limburgs Dagblad, TwentscheCourant, De Stentor, Dagblad van het Noorden

► Lokale radiozender (Radio Drenthe, Radio Flevoland, Radio Zeeland)

► Landleven, Kampeer & Camping Kampioen, Fiets, Op pad

► Online: Online bankieren, Marktplaats

► KRO Magazine, NCRV gids

Politieke voorkeur:

► CDA

Media Mijders2.360.892 Nederlandse huishoudens

Alle

leef-

tijden

2-5

perso-

nen

wel/

niet

kids

Grote

woning

en

Alle

inko-

mens



Experian Public.

Klassieke Progressieven1.427.024 Nederlandse huishoudens

25-30

& 55-

65 jaar

Diverse

inko-

mens

Geen

kids

Huur-

woning

werken

beperkt


► Lezen Parool, NRC, FD, Groene Amsterdammer

► Regionale radiozender (Radio Utrecht, Radio Noord-Holland, Radio West, Radio Rijnmond), BNR Nieuwsradio

► Online: Booking.com en nieuwssites

Politieke voorkeur:

► Groen Links, D66, Partij voor de Dieren

Aanschafplannen elektrische auto

Kopen geregeld Amstel 0,0%



Experian Public.


► Online: Facebook, YouTube, GeenStijl

► Cosmopolitan, Glamour, AvantGarde, Marie Claire

► Personal Computer Magazine, Power Unlimited, Playboy

► Metro, Spits

Politieke voorkeur:

► PvdA, Groen Links

Zeer multicultureel

Shoppen online voor kleding, films, muziek en kansspelen

Merk Macho’s181.559 Nederlandse huishoudens

18-35

jaar

Onder

modaal

Single

Huur-

apparte

-ment

Geen

baan



Experian Public.


► Direct Mail (DM)

► Huis-aan-huis folders

► Online: LinkedIN en Telegraaf

► Lezen Wij Jonge Ouders, Ouders van Nu

► Veronica Gids

► Radio 538, Radio Veronica

Politieke voorkeur:

► VVD, ChristenUnie, SGP

Kopen elektronica online

Bezoeken Prénatal

Direct & Persoonlijk953.581 Nederlandse Huishoudens

30-50

jaar

Boven

modaal

Jonge

kids tot

5 jaar

Twee-

kapper

werken

full

time



Experian Public.

Case internationale retailere-Mail druk bepalen om deliverability te verbeteren

Hotmail

GMail

Overig

Click rates dalen terwijl maildruk 5 emails p/maand blijft

Steeds meer bounces via Hotmail en Gmail

Aantal spammeldingen (klachten) = hoog risico op churn



Experian Public.

Case internationale retailerToekennen van Media segmenten

Segment

Merk Macho's 21.049

Direct & Persoonlijk 29.894

Media Mijders 131.970

Mainstream Mediavolgers 61.315

Klassieke Progressieven 46.800

Merk Macho’s

Media Mijders

Direct & Persoonlijk

Mainstream

Mediavolgers

Klassieke

Progressieven



Experian Public.

Resultaten

Verminderen volume met 15%

Verhogen van clicks met 8%

Verhogen omzet met 10%

Verminderen spam met 30%

Case internationale retailerVerbeterde Online engagement



Experian Public.

Duidelijk onderscheidbare doelgroepen op basis van mediagedrag

► Van elk van jullie klanten bepalen tot media segment behoort

Klassieke media (TV, radio, print, billboards)

► Nog maar beperkt direct effect op aankoopgedrag,

► Vooral geschikt voor branding

Directe media (folders, DM) doet het nog steeds erg goed

► Outbound bellen heeft echter zijn beste tijd gehad

Digitale Media zijn al effectieve mediakanalen,

► Met name Banners en Email, die al verder doorontwikkeld zijn

► Mobiel en Social Media is nog erg in ontwikkeling om effectief te zijn

ConclusiesBeinvloeden van aankoopgedrag



Experian Public.

Next Steps: Media Attribution ModellingDe bijdrage van elk mediakanaal



Experian Public.

Next Steps: Media Attribution ModellingDe bijdrage van elk mediakanaal

Vrouwen met Zilveren Loyalty

Card hadden 900k contacten

en genereerden €140k

Selecteer verschillende

klantkarakteristieken om

te bekijken



Experian Public.

Effectiviteit van massa mediaVia alle kanalen dezelfde boodschap

Marketeers praten over kanalen,

consumenten zien alleen een merk…



Experian Public.



Experian Public.

Niels VinkConsumer Insight Specialist

T: 070 440 4458

M: 06 1230 7351

[email protected]

ContactContact

Experian Marketing ServicesKantoorgebouw t SchipVerheeskade 25, 2521 BE Den Haag

Postbus 13128, 2501 EC Den Haag

www.experian.nl

mailto:[email protected]

http://www.experian.nl/

Niels Vink - Effectiviteit van massa media in digitale tijdperk

Marketing

Transcript of Niels Vink - Effectiviteit van massa media in digitale tijdperk