Marketing en Sales - ICM opleidingen & trainingen€¦ · Marketing Projectmanagement...

ICM

Op

leid

ing

en

& tra

inin

ge

n – M

arke

ting

en

Sale

s2016/2017

ICM Opleidingen & trainingen 2016/2017Marketing en Sales

Uit de ICM training: Effectief Samenwerken

Opleidingen

Management

Marketing

Projectmanagement

Personeelsmanagement

Psychologie

PRINCE2®

Trainingen

Persoonlijke Effectiviteit

Communicatie

Leiderschap

Sales

Financieel Management

Trainen & Coachen als beroep

Maatwerk

Mediation als beroep

Zorgmanagement

E-Learning

In Company

ICM Opleidingen & trainingenJoseph Haydnlaan 2a 3533 AE UtrechtT. 030 – 29 19 888E. [email protected]

www.icm.nl

Elke collega kan iets wat jij niet kunt.



1

Groei

Door het openen van deze brochure geef je blijk van interesse om te groeien.Je wilt jezelf verbeteren, je team of de organisatie. Wij doen er alles aan omjou daar zo goed mogelijk bij te helpen. Hierbij ligt voor ons de focus op jouw

leerwensen en hoe jij het beste uit jezelf en anderen kunt halen.

Of je nu wijzer, kundiger, stralender, zelfverzekerder of samen succesvoller en effectiever wilt worden... Wij wensen je veel plezier met

het bereiken van jouw doelen.

Oprichters ICM Opleidingen & trainingen

2

Beste Opleider van NL

Nr.1

Opleider van NLVoor het derde jaar op rij

(2013, 2014 en 2015) verkozen totBeste Opleider van Nederland.

Nr.1

Voor het derde jaar op rij zijn we verkozen tot Beste Opleider van Nederland. En daar zijn we best trots op.

Trots op onze beoordeling

Zichtbaar resultaatDaar gaan we voor! Hiervoor zetten we jouw praktijksituatie centraal tijdens het leertraject. Met verschillende gereedschappen maken we het je gemakkelijk hetgeen je leert ook direct te kunnen toepassen in jouw praktijk. Morgen al. Want daar gaat het om: direct zichtbaar resultaat. En de meest optimale leerformule? Dat is volgens ons de combinatie van klassikale bijeenkomsten met vakgenoten en online activiteiten.

Samen kom je verderGelukkig sta je er niet alleen voor. Samen met onze docenten en trainers maken wij het je zo gemakkelijk mogelijk om je doelen te realiseren. En daar betrekken we ook jouw omgeving bij. Met hun feedback helpen medecursisten en collega’s je nieuwe stappen te zetten. Daar voegen we nog een ingrediënt aan toe: plezier! Want plezier zorgt voor verbinding; de sleutel tot samenwerking.

De trainers van ICM worden beoordeeld op 3 onderdelen die wij erg belangrijk vinden, namelijk:

1. De trainer zorgt ervoor dat de bijeenkomsten boeiend en inspirerend zijn.

2. De trainer heeft veel kennis en ervaring.

3. De trainer maakt een koppeling met de praktijk/werksituatie van de cursist.

8,8

Overall beoordeling In 12 jaar tijd zijn we uitgegroeid

tot een van de grootste opleiders. Wij zijn trots op het eindoordeel van

al onze cursisten: een 8,8 gemiddeld. (bron: Klantenvertellen)

8,88,6

Evaluatie trainersOnze docent-trainers worden

gemiddeld met een 8,6 beoordeeld.Zie onderaan de pagina

op welke punten.

8,6

3

Inhoudsopgave

Algemeen 1Trots op onze beoordeling 2Inhoudsopgave 3Welke rol kunnen wij spelen 4Onze kwaliteit 5ICM Leermethode© 6Locaties en arrangementen 8

ICM Zakelijk 9Groei in uw team - In Company & Maatwerk 10Ervaringen van klanten 11Groei van uw organisatie – ICM Consultancy 12Referenties 14

Marketing 15TrainingPraktische Marketing 16De Nieuwe Webredacteur 17Schrijven voor Internet 18Productmanagement 20Brandmanagement 21Online Marketing 22Zakelijk en Effectief Inzetten van Social Media 23

OpleidingNIMA – Programma Algemeen 25NIMA Basiskennis Marketing 26NIMA Basiskennis Online Marketing 28NIMA Marketing A – 9 maanden 30NIMA Marketing A – 5 maanden 32NIMA Online Marketeer A – 9 maanden 34NIMA Online Marketeer A – 5 maanden 36NIMA Consumentenmarketing – B 38NIMA Businessmarketing – B 40NIMA Digital Marketing – B 42Praktische Marketing 44

Inhoudsopgave

Sales 45TrainingPersoonlijk Verkopen en Acquisitie 46Excelleren in Sales 47Effectief Verkopen van Diensten 48Salesmanagement 49Excelleren in Accountmanagement 50Effectief Beïnvloeden 51Effectief Beïnvloeden in 5 maanden 52Adviesvaardigheden 55Effectief Onderhandelen 56Effectief Onderhandelen voor de Inkoper 57Telefonische Verkoop en Acquisitie 58Succesvol Netwerken 59Overtuigend Presenteren 60Presenteren voor Gevorderden 61Commercieel en creatief schrijven 62Professioneel Inkopen 63

OpleidingNIMA Sales – A 64NIMA Sales – A 66NIMA Sales – A en – B als pakket 67NIMA Sales – B Verkoopleider 68NIMA Sales – B Accountmanager 70ICM Sales Opleiding 72Commerciële Binnendienst 74

Overzicht alle opleidingen & trainingen 76

Algemene voorwaarden 78

Inschrijvings- en betalingsvoorwaarden 80

4

Welke rol wij kunnen spelen

Welke rol kunnen wij spelen

Vanuit onze kennis en kunde helpen wij mensen groeien door klassikale opleidingen en trainingen, maar ook door online leren en een combinatie van beide.

Met ieder mens die we helpen een vaardigheid aan te scherpen, elke manager die we helpen ontwikkelen, elk bedrijf waar we een thema aanpakken, elke professional die we voorzien van de laatste kennis, helpen we mensen groeien. Daar gaan we voor!

030 – 29 19 888

Groei voor jouals individu

Groeibinnen je

teamGroei van jeorganisatie

Aan de slag!Door onze praktijkgerichte

programma`s kun je direct na lesdag1 met het geleerde aan de slag.

Wij geloven dat je het meest leertdoor een combinatie van klassikale

lessen, oefening in de praktijk,online activiteiten en

interactie met collega`s enmedecursisten.

Hoe laat jij je team groeien?Samen met jou en met een ICM-trainer definieert een van onze Learning & Development consultants de (leer)doelen van jouw team. Vervolgens ontwikkelen wij gezamenlijk een opleidings- of trainingstraject op maat. Bel gerust onze Maatwerk-/In Company afdeling om een groeiplan samen te stellen.

Waarin wil jij groeien?Wanneer je daar behoefte aan hebt, denken onze studieadviseurs graag met je mee om jouw leerdoelen helder te krijgen. Daarnaast kunnen wij je adviseren welke cursus uit ons aanbod het best bij je past. Bel ons gerust voor persoonlijk studieadvies.

Wat is de groeiwens van jouw organisatie?ICM is ook jouw partner in leren en ontwikkelen. Wij adviseren de directie en HRM-afdeling welke leeractiviteiten en leerstrategie passen bij de groeiwens van jouw organisatie. Wij zorgen ervoor dat de medewerkers echte performancesupport ervaren in een verandertraject, zodat leren en werken samenvalt. Bel onze specialisten vrijblijvend om eens te sparren over strategisch leren van jouw organisatie.

5

Onze kwaliteit

Onze kwaliteit

Erkende diploma’s Onze programma’s worden doorlopend getoetst op ontwikkelingen in het vakgebied in de praktijk. Wij werken samen met leidende organisaties in de diverse vakgebieden zodat we het materiaal up-to-date houden en onze cursisten een diploma met officieel erkende status krijgen:

• APMG / PRINCE2® - projectmanagement• IPMA Nederland - projectmanagement• Nederlandse Associatie voor Examinering - financiën• NOBCO - coachingsopleiding• NOBTRA - trainersopleiding• St!R - coachingsopleiding• NIMA - marketing, sales, communicatie• IPMA Certificering Nederland - projectmanagement • MfN - Mediatorsfederatie Nederland - mediation• PvkO - Platform voor Klantgericht Ondernemen - CRM• Permanente Educatiepunten (PE-punten)

KeurmerkenDaarnaast heeft ICM als organisatie de volgende keurmerken:

CEDEOICM is volledig CEDEO-gecertificeerd voor maatwerk bedrijfsopleidingen en voor open bedrijfsopleidingen. Het CEDEO is een onafhankelijke instantie die klanttevredenheidsonderzoeken uitvoert onder de klanten van opleidingsinstituten. Zij toetst jaarlijks onze kwaliteit bij onze cursisten. De terugkoppeling is zeer positief: 97,3% van onze cursisten beoordeelt ons met een hoog cijfer. Zij zijn tevreden of zeer tevreden over de kwaliteit van de opleidingen en trainingen en over de performance van ICM Opleidingen & trainingen als aanbieder.

ISO 9001ICM is op al haar onderdelen ISO-gecertificeerd. Dit houdt in dat al onze processen van uitstekende kwaliteit zijn. Om het leveren van topkwaliteit te verankeren in onze gehele organisatie laten wij ons doorlopend toetsen. De Nederlandse Raad voor Training en OpleidingICM is aangesloten bij het NRTO, de overkoepelende brancheorganisatie voor alle private trainings- en opleidingsbureaus in Nederland. De NRTO stelt zich tot doel de kwaliteit van het privaat trainen en opleiden inzichtelijk te maken en te bevorderen. Dit gebeurt onder meer door de leden te binden aan de gedragscode van de NRTO, door in samenspraak met de consumentenbond algemene voorwaarden voor privaat onderwijs op te stellen en door regelmatig overleg met kwaliteitsborgende organisaties in Nederland.

Beste Opleider van Nederland in 2013, 2014 én 2015Voor het derde jaar op rij is ICM door onafhankelijk onderzoek verkozen tot Beste Opleider van Nederland. Het onderzoek, gehouden ondercursisten van diverse opleidingsinstituten, benadrukt ook waarin wij extra goed in presteren. ICM scoort in dit onderzoek hoog op de balanstussen theorie en praktijk, het sterke maatwerk, het enthousiasme van onze docenten en het contact met de organisatie.

Great Place To Work 2014, 2015 en 2016Wederom is ICM door haar medewerkers uitgeroepen tot Great Place To Work. De medewerkers hebben vertrouwen in de mensen voor wie ze werken, zijn trots op wat ze doen en hebben plezier met de collega’s met wie ze samenwerken.

– Praktijkgericht door combinatie van studie en werk– Persoonlijk actieplan – Werkgever profiteert door directe toepassing in eigen werk


Permanente Educatiepunten (PE-punten) Zijn PE-punten belangrijk in jouw vak? Bij ons verdien je ze bij bepaalde cursussen. Met brancheorganisaties doorlopen wij voortdurend accreditatieprocessen voor het toekennen van PE-punten aan ons cursusaanbod. Bekijk www.icm.nl/pe-punten voor het meest actuele aanbod cursussen met PE-punten.

ICM Leermethode©

6

Resultaat

1. Jouw leerbehoefte centraal Jouw leerbehoefte staat centraal bij ICM. Vanaf het moment dat je belt met onze studieadviseurs gaan we aan de slag met jouw leervraag. In het gesprek met de studieadviseur helpen wij je om je leerbehoefte te bepalen en de daarbij passende opleiding of training te selecteren. Door het invullen van het persoonlijk intakeformulier voor de start van de bijeenkomsten krijg je jouw behoefte nog scherper. De docent of trainer ontvangt voorafgaand aan de training jouw persoonlijk intakeformulier. Zo worden de lesdagen optimaal afgestemd op jouw leerbehoeften en die van je medecursisten.

Tijdens de opleiding evalueer je regelmatig met de docent-trainer en ICM of je ontwikkeling naar wens verloopt. Daarnaast wordt elke training afgesloten met een persoonlijk actieplan; een praktisch plan met gerichte acties en doelstellingen voor na de bijeenkomsten. Wij laten leren niet aan het toeval over, dit is wat we beloven en leveren.

2. De beste docentenWe kiezen onze docent-trainers op zorgvuldige wijze. We kunnen daardoor beloven dat onze docent-trainers:

• deskundigen zijn met ruime praktijkervaring in jouw vakgebied• uitstekende didactische vaardigheden bezitten• een veilige leeromgeving creëren• de theorie met de praktijk verbinden en je helpen de vertaalslag

te maken• interactief en energiek zijn• beproefde leerinterventies inzetten om het gewenste

leerresultaat te behalen• een passie voor het vak hebben en in staat zijn te inspireren• nooit vergeten te lachen J

Wij vinden het belangrijk dat onze docent-trainers persoonlijke aandacht geven aan ieder van onze cursisten. Onze docent-trainers hebben interesse in jou, je werk en je leervraag. Wij geloven dat deze persoonlijke aandacht de kwaliteit geeft die jij nodig hebt om je gewenste leerresultaat te behalen. Werken met ICM is altijd persoonlijk!

ICM Leermethode©

De ICM Leermethode© is onder meer gebaseerd op het ‘action learning’ principe van professor R. Revans en de Leercyclus van Kolb. Bij ICM is alles gericht op persoonlijke groei en het garanderen van leerresultaat. Onderstaand is dat schematisch weergegeven. De praktijk vormt in het lesprogramma zowel het beginpunt als het eindpunt. Je start met een persoonlijk doel, een lastige situatie in je werk of een concreet vraagstuk dat je wilt oplossen. Door oefeningen en praktijkopdrachten in de training of opleiding pas je de lesstof direct toe op je eigen werk. Zo wordt het resultaat van je leren ook direct een werkresultaat.

Doen

Reflecteren

Kennis & ervaring delen

Theorie verwerken

Praktijkopdrachten behandelen

ICM Opleiding/Training

Praktijk (resultaat)

Realisatie

Resultaat

Oplossing



Persoonlijk doel

Situatie

Vraagstuk

Praktijk (startsituatie)

StartTerug naar de praktijk

De 6 onmisbare elementenOnze praktijkgerichte leermethode is leidend en wordt versterkt door optimale inzet van 6 onmisbare elementen.

ICM Leermethode©

7

3. Up to date lesmateriaal & online leeromgeving

Voor iedere opleiding en training stellen we zorgvuldig de leermiddelen en lesmaterialen samen. Ze zijn uitdagend, actueel en bieden houvast in je leerproces.

Onze opleidingskundigen zijn elke dag bezig met doorontwikkelen en actualiseren van onze opleidingsprogramma’s. Zij hebben doorlopend contact met:

• professionals in organisaties over ontwikkelingen in hun werkveld• leidende organisaties in het vakgebied• onze docent-trainers met hun expertise

Tijdens de bijeenkomsten wordt veel geoefend. Wij gebruiken gefundeerde en beproefde oefeningen onder begeleiding van deskundige trainers. Op die manier werk je in je eigen tempo stap voor stap aan het verbeteren van je vaardigheden.

In samenwerking met diverse uitgeverijen selecteren wij alleen de meest actuele vakliteratuur voor onze programma’s. Bij opleidingen met een landelijk examen, zoals NIMA of PRINCE2, voldoet het lesmateriaal aan alle exameneisen. Op deze manier kun je met een gerust hart studeren.

Wij ondersteunen elke opleiding en training met onze eigen online leeromgeving, leren.icm.nl. Hierop kun je op elk gewenst moment je rooster bekijken, je opdrachten uploaden en je cijfer inzien. Ook staat er inspirerend extra lesmateriaal op deze leeromgeving. Een aanvulling op je lessen!

4. Kleine groepen met veel interactie ICM werkt met kleine groepen cursisten. Dit is een bewuste keuze. Hierdoor is er veel individuele aandacht voor jou.

Het open karakter van de ICM opleidingen en trainingen levert een variatie aan cursisten op en daardoor een rijkdom aan elders verworven kennis en ervaring. Op deze manier heb je de unieke kans om vanuit verschillende hoeken en ervaringen adviezen te krijgen!

Interactie met anderen draagt in grote mate bij aan jouw leereffect. Door gesprekken en opdrachten met medecursisten worden je eigen inzichten en ideeën aangescherpt. Om deze reden bouwen wij veel tijd in voor interactie en sparren onderling en met de trainer.

5. Uitdagende werkvormenWij begrijpen dat cursisten tijdens een studiedag afwisseling zoeken tussen kennis, zelf oefenen en het bespreken van vragen of ideeën. De lesprogramma’s zijn daarom samengesteld uit diverse afwisselende en uitdagende werkvormen. Je kunt denken aan groepsopdrachten, individuele presentaties, testen, oefeningen en discussies.

We vinden het belangrijk dat leren ook leuk is! Daarom laten we je graag onvermoede talenten bij jezelf ontdekken en verrassende perspectieven zien.

6. Jouw leerresultaat als toetsing Bij opleidingen en trainingen met een goede didactische achtergrond hoort ook een goede afsluiting en borging van het geleerde. Het bereiken van je gewenste leerresultaat staat voor jou en ons centraal in je opleiding of training.

Bij bepaalde opleidingen word je getoetst door een landelijk examen zoals bij het NIMA, MfN, IPMA, ITIL, Nobco of PRINCE2. Tegen het eind van de opleiding biedt ICM je bijvoorbeeld een eerder ingezet examen of oefening met een tweede ICM-docent aan als generale repetitie, zodat je optimaal bent voorbereid op het officiële examen. Als een opleiding niet met een examen wordt afgerond, maak je een praktijkopdracht. In deze praktijkopdracht schrijf je een plan met advies voor je eigen situatie en/of organisatie.

Bij trainingen werken we met het eerder besproken persoonlijk actieplan dat je doelstellingen na de training borgt.

8

Locaties en arrangementen

Locaties en arrangementen

Locaties – de ideale werkomgevingDe opleidings- en trainingslocaties leveren een belangrijke bijdrage aan het leerplezier en aan de opname van de inhoud. Het spreekt vanzelf dat we met grote zorgvuldigheid locaties selecteren die aan onze hoge standaarden voldoen en die zowel met de auto als het openbaar vervoer goed bereikbaar zijn.

ICM biedt haar opleidingsprogramma’s aan door heel Nederland. Er is altijd wel een locatie bij jou in de buurt.

Dagarrangement en luncharrangementTrainingenTijdens de trainingen (van 09.30 tot 17.00 uur) verzorgt ICM een dagarrangement dat bestaat uit koffie, thee, fris en een uitgebreid lunchbuffet. De kosten hiervan (€ 37,50) worden doorberekend aan de cursisten. Bij trainingen is deelname aan dit arrangement verplicht.

OpleidingenBij de opleidingen verzorgt ICM voor iedere cursist een drankarrangement (koffie/thee) gedurende de bijeenkomst.

Als je de opleiding overdag (van 10.00 tot 16.00 uur) volgt, biedt ICM als service aan dat je gebruik kunt maken van het uitgebreide luncharrangement van € 17,50 per dag. Uitsluitend wanneer je dit niet wenst te gebruiken, stuur je een e-mail naar [email protected] o.v.v. afmelding luncharrangement. Graag duidelijk in de e-mail je naam, opleiding en opleidingsplaats vermelden. Dit verzoek dient uiterlijk 10 dagen voor aanvang van de opleiding binnen te zijn bij ICM. Indien de afmelding niet voor de 1e bijeenkomst is geschied, ben je verplicht deel te nemen aan het luncharrangement gedurende de gehele opleiding. Dit is het gevolg van het feit dat de opleidingslocatie de lunchkosten in zijn geheel voor de duur van de totale opleiding aan ICM doorberekent bij aanvang van de 1e opleidingsdag. Afmelding voor het arrangement voor een enkele bijeenkomst (vanwege vakantie of ziekte o.i.d.) is helaas ook niet mogelijk.

9

ICM Zakelijk

ICM zakelijk

10

Groei in uw team - In Company & Maatwerk

Werkwijze In Company & Maatwerk

Persoonlijk adviesOp basis van een persoonlijk adviesgesprek met een Learning & Development consultant brengen we samen met u de ontwikkelbehoefte binnen uw organisatie in kaart.

Op maat gemaaktNa het adviesgesprek wordt de training of het ontwikkeltraject volledig op maat gemaakt.

Voorafgaand aan de training denkt de trainer in een vrijblijvend gesprek met u mee over de doelen en resultaten die u wilt bereiken. U bent er hiermee van verzekerd dat de leerdoelen, de werkwijze en het materiaal optimaal aansluiten op uw wensen. Uw eigen praktijk, organisatiecultuur en ervaringen vormen de basis voor onze ontwikkeltrajecten.

We kunnen trainen op uw bedrijfslocatie, op een inspirerende buitenlocatie of op een andere locatie naar uw keuze.

Trainen voor een blijvende gedragsveranderingOns uitgangspunt is dat uw medewerkers in hun eigen werkpraktijk blijvend met het geleerde aan de slag kunnen. Dit wordt bereikt wanneer er zowel vóór, tijdens als na het traject aandacht is voor de koppeling met de eigen werkpraktijk van medewerkers.

Ieder ontwikkeltraject wordt na afloop persoonlijk geëvalueerd.

Naast ons volledige aanbod aan opleidingen en trainingen kunnen wij, samen met u, een traject op maat maken voor uw medewerkers.

In Company & Maatwerk mogelijkheden

Wij verzorgen al onze opleidingen en trainingen ook In Company, exclusief voor uw medewerkers. Bovendien zijn wij gespecialiseerd in het op maat maken en begeleiden van ontwikkeltrajecten binnen uw organisatie. Om een beeld te schetsen van onze mogelijkheden, een aantal voorbeelden: • Communicatie & Samenwerken • Management Development trajecten• Project Management • Traineeprogramma’s• Leiderschap & Management • Academies• Persoonlijke Effectiviteit • Teamontwikkeling• Sales • Teamcoaching

U kunt ons bereiken op 030 – 29 19 888.

Toegepast op uw organisatiecultuur en de leerdoelen van uw medewerkers

Op maat gemaakt traject

Blijvende gedragsverandering

De werkpraktijk van uw medewerkers staat centraal

Persoonlijke evaluatie na afloop



Adviesgesprek met Learning & Development consultant

Kennismaking met trainer

Persoonlijk advies

CEDEO erkendUit recent onderzoek blijkt dat maar liefst 92,8% van de referenten (zeer) tevreden is over de organisatie én het effect van In Company trainingen van ICM.

11

Ervaring van klanten

“ Wat ons aanspreekt in ICM is de professionaliteit en de menselijke maat waarmee trainingen verzorgd worden; de programma’s die ICM aanbiedt zijn inhoudelijk sterk en door de flexibele samenwerking schakelen we ICM weer in voor een nieuwe trainingsvraag.”

Adviseur P&O- beleid, Raad voor de Kinderbescherming

“Samenwerken met ICM is heel prettig vanwege de grote betrokkenheid bij onze organisatie.” HR- Officer, Samsung Electronics Benelux B.V.

“ Het trainingsprogramma heeft onze verwachtingen overtroffen en is van grote toegevoegde waarde. De training bevat een goede koppeling met onze werksituatie wat zorgt voor een uitstekend resultaat in de praktijk.”

Sales Support, Philips Healthcare

Ervaringen van klanten

Contact met In CompanyDe Learning & Development Consultants van ICM helpen u en uw team graag verder. Neem voor meer informatie vrijblijvend contact op via:

030 - 29 19 888 en vraag naar een van onze Learning & Development Consultants Kijkt u voor aanvullende informatie op www.icm.nl/ic

12

Groei van uw organisatie – ICM Consultancy

Groei van uw organisatie – ICM Consultancy

Onze diensten

• Performance Gap Analyse Wilt u beter zicht krijgen op de leerbehoefte in uw organisatie? Een Performance Gap Analyse maakt de verschillen tussen de gewenste en

de waargenomen prestaties in de organisatie zichtbaar. Wij kunnen u vervolgens helpen deze behoefte te vertalen in concrete leerdoelen en leertrajecten.

• Academy Is in uw organisatie de wens tot meer strategisch opleiden, maar gebeurt het nu nog vooral ad-hoc en versnipperd door de organisatie

heen? Wij bouwen voor u een zogeheten leerhuis dat de strategie van de organisatie en de benodigde competenties met elkaar verbindt. Dit leerhuis geeft de juiste personen eenvoudig toegang tot het leren van de juiste vaardigheden.

• Workshop Borging Merkt u dat er ondanks een training van échte gedragsverandering op de werkvloer nog steeds geen sprake is? Volg dan eens onze

workshop Borging. Daarin leert u wat doorslaggevend is voor het borgen van nieuwe kennis en vaardigheden. Vervolgens maken we samen met u volgens deze borgingsmethoden bestaande leertrajecten binnen uw organisatie effectiever. Zo haalt u meer rendement uit uw eigen opleidingstrajecten.

• ROI Evaluatieservice Wilt u het rendement van uw opleidingsinvestering weten? Met onze ROI Evaluatieservice maken wij de impact van leer- en

ontwikkelactiviteiten op individu, team en organisatie zichtbaar. U kunt hiermee uw uitgaven aan opleiden beter verantwoorden en u kunt bijsturen om de beste opbrengst te genereren.

• 70:20:10 Traject Heeft u geen vertrouwen in (nog meer) trainingen? Kies dan eens voor 70:20:10! Dit staat voor leren door ervaren, leren van anderen en

leren door opleiden. Samen met u ontwerpen we effectieve en inspirerende leerinterventies om leren door ervaren te stimuleren. We begeleiden u om Performance Support (hulp op de werkplek) voor medewerkers handen en voeten te geven.

• Blended Learning & Digital Support Wilt u weten wat digitaal leren voor uw organisatie kan betekenen? Technologie maakt het mogelijk om 24/7 het leren thuis of op de

werkplek te ondersteunen. Je zou wel gek zijn daar geen gebruik van te maken. Het aanbod is inmiddels enorm. Maar er kleven ook nadelen aan. ICM helpt u een weg vinden in dit enorme aanbod en versterkt klassieke leerinterventies met technologie. Wij weten daarom uit ervaring welke digitale leerinterventies u wel, of juist niet moet inzetten om de juiste balans te bereiken tussen zakelijke doelstellingen en de behoeften van de medewerkers.

Contact met ICM ConsultancyVraag een vrijblijvende, gezamenlijke verkenning aan. 030 - 29 19 888

Kijkt u voor aanvullende informatie en actuele cases op: www.icm.nl/partnerinleren

?

Kennismaking – globale formulering van de hulpvraagScoping – vrĳblĳvende verkenning van de hulpvraagVoorstel & Offerte – Plan van aanpak en concrete prĳsafspraakIn House advies – Onze expert aan het werk in uw organisatie

?

Kennismaking – globale formulering van de hulpvraagScoping – vrĳblĳvende verkenning van de hulpvraagVoorstel & Offerte – Plan van aanpak en concrete prĳsafspraakIn House advies – Onze expert aan het werk in uw organisatie?

Kennismaking – globale formulering van de hulpvraagScoping – vrĳblĳvende verkenning van de hulpvraagVoorstel & Offerte – Plan van aanpak en concrete prĳsafspraakIn House advies – Onze expert aan het werk in uw organisatie?

Kennismaking – globale formulering van de hulpvraagScoping – vrĳblĳvende verkenning van de hulpvraagVoorstel & Offerte – Plan van aanpak en concrete prĳsafspraakIn House advies – Onze expert aan het werk in uw organisatie

Organisaties moeten zich voortdurend ontwikkelen en verbeteren om op koers te blijven in een snel veranderende omgeving. Maar u weet als geen ander dat organisaties niet uit zichzelf veranderen; het zijn de mensen in die organisatie die er al dan niet voor zorgen dat een organisatie succesvol in beweging komt en blijft. De vraag is, hoe zorgt u ervoor dat de ontwikkeling van uw medewerkers gelijke tred houdt met de gewenste ontwikkeling van uw organisatie? Met onze ICM Consultancy helpen wij u deze uitdagende vraag te beantwoorden.

Hoe doet u dat?Met ICM als uw partner in leren en ontwikkelen maakt u zich de kunst eigen van een lerende organisatie. Een organisatie waar de medewerkers voortdurend hun eigen competenties en die van collega’s vergroten om de gewenste resultaten te behalen. U kiest voor de juiste leerstrategie en -activiteiten die aansluiten op de ambities van de organisatie. Samen met managers en medewerkers ontwikkelt u innovatieve manieren van werken en leren, die realistisch zijn en passen in uw organisatie. Waaraan medewerkers plezier beleven en die meteen zichtbaar resultaat in het werk opleveren. Onze adviesdiensten ondersteunen u daarin.

13

Uit de ICM opleiding: Personeelsmanagement (HRM)

‘ Ergens goed in zijn geeft een goed gevoel.’

14

Referenties

• A.S. Watson• ABN AMRO• Achmea• Acute Zorg Netwerk Noord Nederland• AgroVision• Ambulancezorg Groningen• AMC• ANWB• ARAG• BBN Adviseurs• Belastingdienst• Blinker• Bouwmaat• Bugaboo• CAK• Carglass• CBR• Cito• CNV Connectief • Comore• Comparex• DAF Trucks• DCMR• de Radiotherapiegroep• De Stuifheuvel• De Unie• Dienst Uitvoerend Onderwijs• DSM• ErasmusMC• Essent• FNV• Fontys Hogescholen• Gemeente Amsterdam• Gemeente Breda• Gemeente Den Haag• Gemeente Gouda• Gemeente Heerenveen• Gemeente Rotterdam

• Generali Nederland N.V.• Geodis Logistics• GGD• GGZ• Hewlett Packard CDS• Maastricht University• Ministeries• Movaris• Nationale Postcode Loterij • Nederlands Instituut voor Beeld & Geluid• NOS• PGGM• Philips• PNO Consultants• Pon• Port of Rotterdam• Provincie Noord-Brabant• Rabobank• Rijkswaterstaat• ROC Albeda College• Samsung• Scalda• SNS• Sociale Dienst Drechtsteden• SPGPrints• Summa College• Ten Cate • T-Systems• UMCG• Univé• USG People• UWV• Veiligheidsregio Brabant-Zuidoost• Vereniging Vluchtelingenwerk Nederland• Volker Stevin• Walt Disney• Wereld Natuur Fonds• Woonstichting De Key

ICM biedt met succes een brede selectie van opleidingen en trainingen aan. De klanten bevinden zich zowel in de profitsector als in de non-profitsector en hebben naar grote tevredenheid een of meer opleidingen of trainingen doorlopen. Onderstaand treft u een selectie aan van een groot aantal organisaties waarvoor ICM werknemers heeft opgeleid of getraind.

Referenties

15

Marketing

16

Training

Resultaat • U kent de kernbegrippen van marketing(communicatie)• U kent de onderdelen van een marketingplan• U past verschillende onlinemarketing technieken toe in uw

organisatie• U geeft het creatieve proces in marketing en communicatie vorm• U weet wat belangrijk is bij het schrijven van verschillende soorten

marketingteksten

Doelgroep (Toekomstige) medewerkers van de afdeling Marketing of Communicatie die op een zeer praktijkgerichte wijze hun kennis en vaardigheden op de vakgebieden marketing en marketingcommunicatie verder willen ontwikkelen.

Studiewijze Voorafgaand aan de training worden uw persoonlijke leerdoelen in kaart gebracht middels een intake op de online leeromgeving. Onder leiding van een ervaren trainer raakt u, door theorie, oefeningen en interactie in de bijeenkomsten thuis in de materie. Tussen de bijeenkomsten werkt u op de online leeromgeving samen met uw medecursisten aan opdrachten en wisselt u ervaringen uit. Op de online leeromgeving vindt u uniek ICM videomateriaal die u ter voorbereiding op de bijeenkomst bekijkt. Tussentijds maakt u een opdracht gericht op uw eigen praktijk. Aan het eind van de training stelt u een persoonlijk actieplan op.

Heeft u de gehele training gevolgd, dan ontvangt u het ICM-certificaat.

Duur, data en plaatsen 3 dagen. De training wordt verzorgd in Amsterdam, Utrecht, Rotterdam, Eindhoven en Zwolle.

Training: di 7 jun – di 14 jun – di 21 jun 2016

Training: di 27 sep – di 4 okt – di 11 okt 2016

Training: di 22 nov – di 29 nov – di 6 dec 2016

Training: di 31 jan – di 7 feb – di 14 feb 2017

Training: di 4 apr – di 11 apr – di 18 apr 2017


Maximale groepsgrootte: 12 personen

Programma • Marketing(communicatie) binnen de organisatie• Rol en taken van een marketing(communicatie)medewerker• Kernbegrippen marketing• De 4 P’s van de marketingmix• Lezen/interpreteren van een marketingplan• Marketingmiddelen• Ontwikkelen van persona’s• Huisstijl• Persberichten schrijven• Online marketing• Customer Journey• Content Marketing• Praktijksituaties en -voorbeelden• Persoonlijk actieplan

Investering € 1.395

Dit bedrag is excl. € 37,50 per dag voor het dagarrangement.

De investering is exclusief btw. Vrijstelling van btw is mogelijk tegen gereduceerd tarief.

Zie voor meer informatie www.icm.nl/btw.

Advies & inschrijvingBekijk de meest actuele data en informatie op onze website.

Persoonlijk studieadvies 030 – 29 19 888 Offerte aanvragen of inschrijven www.icm.nl/p-m

Deze training biedt ICM ook In Company aan (www.icm.nl/maatwerk).

U bent werkzaam op een marketingafdeling en u wilt op zeer praktijkgerichte wijze uw kennis en vaardigheid op de vakgebieden marketing en (marketing)communicatie verder ontwikkelen. In deze training leert u met concrete tools en voorbeelden om op een effectieve wijze met marketing en (marketing)communicatie binnen uw organisatie aan de slag te gaan. U kent de doelstellingen van de afdeling en ontwikkelt de vaardigheden om uw taken als marketingmedewerker uit te voeren. U plant effectiever en heeft een beter inzicht in het marketingbeleid. Concreet, actief, resultaatgericht en direct toepasbaar kenmerken deze waardevolle training.

3 Dagen

Praktische Marketing

17

Training

Resultaat • U krijgt inzicht in de nieuwste digitale ontwikkelingen die

van belang zijn voor een webredacteur• U leert hoe u uw organisatie op internet kunt positioneren• U kunt de interactiviteit met uw klanten en

samenwerkingspartners optimaal inzetten voor organisatiedoelen en -doelstellingen

• U kunt uw organisatie optimaal presenteren aan de markt door de mogelijkheden van het internet optimaal te gebruiken (analytics, e-mailings, mobiele marketing, social media en zoekmachines)

• U kent de basis van het schrijven voor zoekmachines en online advertising, waaronder het opstellen van een Adwords advertentie

• U weet waar een effectieve webtekst aan moet voldoen• U kent de basismogelijkheden om conversie te verhogen en

een effectieve landingspagina op te stellen

Doelgroep De training is uitstekend geschikt voor iedereen die werkt of gaat werken als webredacteur en zich verder wil ontwikkelen in dit vakgebied.

Studiewijze Voorafgaand aan de training vindt een schriftelijke intake plaats. Hierin worden uw persoonlijke leerwensen in kaart gebracht. In deze interactieve training ligt de nadruk op het vak van webredacteur en alle (online) ontwikkelingen die van belang zijn voor webredactie. U gaat zelf aan de slag, zodat u het geleerde meteen kunt toepassen op uw eigen website. Onder leiding van een ervaren trainer leert u om uw organisatie optimaal te presenteren en positioneren via uw website en internet. Vele voorbeelden en praktijksituaties komen aan bod. In deze training gaan we ervan uit dat u uw eigen laptop of tablet meeneemt voor een optimaal leerproces.






Programma • Uw rol en functie als webredacteur binnen de organisatie• Doel en doelstellingen van uw website• Actuele digitale ontwikkelingen van belang voor de webredacteur• Interactie stimuleren bij website bezoekers• Webteksten schrijven• Kijk-, lees- en klikgedrag beïnvloeden• Basis analytics• Basis conversie en landingspagina’s• Basis mobiele marketing• Basis online advertising• Basis social media• Basis zoekmachinemarketing (SEO en SEA)• Praktijksituaties en -voorbeelden• Persoonlijk actieplan


Training: wo 25 mei – wo 1 jun 2016

Training: wo 5 okt – wo 12 okt 2016

Training: wo 7 dec – wo 14 dec 2016

Training: wo 18 jan – wo 25 jan 2017

Training: wo 22 mrt – wo 29 mrt 2017

Training: wo 24 mei – wo 31 mei 2017



Persoonlijk studieadvies 030 – 29 19 888 Offerte aanvragen of inschrijven www.icm.nl/dnw


Gebruikt u de digitale mogelijkheden al optimaal voor uw organisatie? Wilt u op de hoogte zijn van de actuele digitale ontwikkelingen om zo uw doelgroep beter te bereiken? Dan is deze training uitstekend geschikt voor u. In deze waardevolle training leert u alles over het schrijven voor e-mailings, mobiele marketing, social media en zoekmachines. Na afloop kunt u voor uw organisatie kijk-, lees- en klikgedrag van bezoekers nog beter beïnvloeden. U weet hoe u met goede webteksten en analyses de conversie kunt verhogen. U brengt uw vaardigheden als professional naar een hoger niveau.

2 Dagen

De Nieuwe Webredacteur

18

Training

Resultaat • U brengt uw schrijfkwaliteiten voor internet en andere digitale

media naar een hoger niveau• U heeft inzicht in het online leesgedrag van lezers• U leert structuur aan brengen in uw informatie, uw website en

digitale nieuwsbrieven• U leert wervende inleidingen, subtitels en teasers schrijven• U ontwikkelt een eenvoudige, actieve en doeltreffende schrijfstijl• U leert bezoekers naar uw website leiden en weet hoe u voor

zoekmachines optimaal kunt schrijven• U leert hulpmiddelen gebruiken zoals links, fotobeschrijvingen

en meer• U schrijft teksten die leiden tot een nog betere website

Doelgroep Iedereen die teksten voor websites, intranet of digitale nieuwsbrieven schrijft en/of websites beheert.

Studiewijze Voorafgaand aan de training vindt een schriftelijke intake plaats. Door oefeningen en opdrachten ontdekt u hoe u het beste schrijft voor internet. U krijgt adviezen, tips en actuele informatie die u helpen teksten op websites aantrekkelijk weer te geven. Er wordt veel aandacht besteed aan voorbeelden uit de dagelijkse praktijk. Deze waardevolle training wordt op interactieve wijze verzorgd door een ervaren trainer die zich heeft gespecialiseerd in effectieve communicatie via internet. Gedurende de training wordt uiteraard gebruikgemaakt van internet. Daarom gaan we ervan uit dat u uw eigen laptop of tablet meeneemt voor een optimaal leerproces.Heeft u de gehele training gevolgd, dan ontvangt u het ICM-certificaat.


Training: vr 17 jun – vr 24 jun 2016

Training: vr 30 sep – vr 7 okt 2016

Training: vr 25 nov – vr 2 dec 2016

Training: vr 3 feb – vr 10 feb 2017

Training: vr 14 apr – vr 21 apr 2017

Training: vr 16 jun – vr 23 jun 2017


Programma • Kenmerken van internet• Doel en doelgroep• Beeldscherm versus print• Leesgedrag op internet• Structuur aanbrengen in informatie en tekst• Informatie omzetten in titels en koppen• Actiegericht, doelgericht, kort, bondig en helder schrijven• Gebruik van beeld bij teksten• Zoekmachinevriendelijke teksten schrijven• Tips voor webonderhoud en -beheer• Beoordeling van eigen website• Praktijksituaties en -voorbeelden• Persoonlijk actieplan





VervolgopleidingDe Nieuwe Webredacteur


Persoonlijk studieadvies 030 – 29 19 888 Offerte aanvragen of inschrijven www.icm.nl/svi


Denkt u dat schrijven voor online hetzelfde is als schrijven voor papier? U zult verrast worden door de verschillen en hoe nauw dit luistert. Het leesgedrag op internet en het leesgedrag in een krant zijn nauwelijks met elkaar te vergelijken. Het is belangrijk dat u als webredacteur zowel de mogelijkheden als de beperkingen van het medium goed kent. Schrijven voor internet betekent dat u rekening houdt met tekststructuur, links en zoekmachines. Deze waardevolle training met veel praktijkoefeningen brengt uw schrijfkwaliteiten voor digitale media naar een hoger niveau.

2 Dagen

Schrijven voor Internet

Training

19

Uit de ICM opleiding: NIMA Marketing A - 9 maanden

‘ Praten met mensen is meer waard dan praten tegen mensen.’

20

Training

Productmanagement3 Dagen

Resultaat• U ontwikkelt een heldere visie op uw rol als productmanager

binnen de organisatie • U beheerst de aan productmanagement gekoppelde gebieden,

zoals marktonderzoek, communicatie, financiële planning en productontwikkeling

• U bent in staat een kwalitatief marketingplan op te stellen • U beheerst alle persoonlijke vaardigheden om binnen uw functie

als productmanager uw doelstellingen te behalen • U brengt uzelf als productmanager naar een hoger niveau

DoelgroepDe training is geschikt voor aankomende en beginnende productmanagers die zichzelf verder in dit vakgebied willen ontwikkelen. U heeft HBO/WO werken denkniveau.

StudiewijzeIn deze praktische en actuele training staat de ontwikkeling van kennis en vaardigheden voor de professionele productmanager centraal. De verschillende onderwerpen komen op boeiende wijze aan bod. U maakt een koppeling met de praktijk, mede door het opstellen van een marketingstrategie en een marketingplan. Aansprekende productmanagement uitdagingen worden in groepsverband uitgewerkt. Daarnaast richt deze training zich op de persoonlijke kwaliteiten waarover u als productmanager dient te beschikken om uw functie met succes uit te voeren. De training wordt op interactieve wijze verzorgd door een ervaren marketingdeskundige, die werkzaam is voor verschillende vooraanstaande organisaties.


Duur, data en plaatsen3 dagen. De training wordt verzorgd in Amsterdam, Utrecht, Rotterdam, Eindhoven en Zwolle.

Training: di 10 mei – wo 11 mei – di 17 mei 2016

Training: wo 14 sep – do 15 sep – wo 21 sep 2016

Training: wo 16 nov – do 17 nov – wo 23 nov 2016

Training: wo 8 feb – do 9 feb – wo 15 feb 2017

Training: di 9 mei – wo 10 mei – di 16 mei 2017Maximale groepsgrootte: 12 personen

Programma• De functie van de productmanager binnen uw organisatie• Uw rol, taken en verantwoordelijkheden als productmanager • Marketingstrategie en marketingbeleid • Uitvoeren van marktonderzoek • Productontwikkeling en productintroducties• Ontwikkeling van het marketingplan • Implementatiefase • Dienstenmarketing • Financiële aspecten van productmanagement • Productmanager als projectleider • Processen binnen productmanagement • Persoonlijke effectiviteit van de productmanager • Praktijksituaties en -voorbeelden• Persoonlijk actieplan

Investering€ 1.595




VervolgopleidingNIMA Marketing – ANIMA Marketing – B


Persoonlijk studieadvies 030 – 29 19 888 Offerte aanvragen of inschrijven www.icm.nl/product-m


Productmanagement is een boeiend en veelzijdig vakgebied. Als productmanager heeft u een belangrijke rol binnen de organisatie met vele uitdagingen. U houdt u dagelijks bezig met alle aspecten van uw product of de producten waarvoor u verantwoordelijk bent. Als productmanager houdt u zich tevens bezig met marktonderzoek, de ontwikkeling van succesvolle productintroducties en op welke wijze de producten aantrekkelijk aan de doelgroep worden gepresenteerd. In deze waardevolle training krijgt u inzicht in alle instrumenten en technieken om uzelf als productmanager naar een hoger niveau te brengen en meer resultaat te behalen.

21

Training

Resultaat• U ontwikkelt een duidelijke visie en strategie op het merk

van uw organisatie• U beheerst alle aan brandmanagement gekoppelde gebieden,

zoals marktonderzoek, onderscheidend vermogen en merkpositionering

• U bent in staat een kwalitatief marketingplan op te stellen • U beheerst de persoonlijke kwaliteiten om uw rol en functie

binnen de organisatie met resultaat uit te voeren • U ontwikkelt zich als brandmanager naar een hoger niveau

DoelgroepDe training is geschikt voor aankomende of beginnende brandmanagers die zichzelf op dit vakgebied verder willen ontwikkelen. U heeft HBO/WO werken denkniveau.

StudiewijzeIn deze praktische en actuele training staat de ontwikkeling van kennis en vaardigheid voor de professionele brandmanager centraal. De training wordt verzorgd door een ervaren marketeer, die werkzaam is bij vooraanstaande organisaties. De verschillende onderwerpen worden op boeiende wijze gepresenteerd. De koppeling met de praktijk wordt vanzelfsprekend gemaakt, mede door het opstellen van een merkstrategie en een marketingplan. Ook wordt er aandacht besteed aan de succesvolle implementatie van opgestelde plannen. Herkenbare brandmanagementproblemen worden in groepsverband uitgewerkt. Daarnaast richt deze training zich op de persoonlijke kwaliteiten waarover de brandmanager dient te beschikken om zijn of haar functie met succes uit te kunnen voeren.Heeft u de gehele training gevolgd, dan ontvangt u het ICM-certificaat.








Programma• De functie van brandmanager • Uw rol binnen de organisatie • Marketingstrategie, visie en marketingbeleid • Uitvoeren van marktonderzoek • Consumentengedrag, waarden en trends• Merkenstrategie, positionering en merkenwaarden • Activatie, communicatie en evaluatie van branding• Onderscheidend vermogen van het merk • Ontwikkeling van het marketingplan • Storytelling• De implementatiefase • Rol van het merk in diverse sectoren• Financiële aspecten van brandmanagement • Processen binnen brandmanagement• Persoonlijke effectiviteit van de brandmanager • Praktijksituaties en -voorbeelden• Persoonlijk actieplan





VervolgopleidingNIMA Marketing – ANIMA Marketing – B


Persoonlijk studieadvies 030 – 29 19 888 Offerte aanvragen of inschrijven www.icm.nl/bm


Het merk staat voor u centraal. U ziet merkenmanagement als belangrijke activiteit voor de langetermijnontwikkeling van uw merk. U houdt u bezig met de strategie van het merk en hoe u het merk sterk maakt en houdt. Als brandmanager bent u verantwoordelijk voor het onderscheidend vermogen van uw merk in de markt en moet u zorgen dat iedereen weet waar uw merk voor staat. Marktonderzoek, merkwaarden en merkpositionering behoren tot uw dagelijkse werkzaamheden. In deze training ontwikkelt u zichzelf als brandmanager naar een hoger niveau.

3 Dagen

Brandmanagement

22

Training

Resultaat • U brengt uw kennis van online marketing naar een hoger niveau• U kent de rol van online marketing binnen uw ondernemings- en

marketingdoelstellingen• U kunt een onlinemarketingstrategie formuleren en

implementeren• U heeft inzicht in en kennis van de onlinemarketingmethoden,

zoals e-mailmarketing, mobiele marketing, online advertising, social media en zoekmachinemarketing (SEA en SEO)

• U leert een onlinemarketingplan schrijven• U bent op de hoogte van de nieuwste marketingontwikkelingen

op internet• U kunt online marketing effectief en doelgericht inzetten en

resultaten verantwoorden (accountability)

Doelgroep De training is uitstekend geschikt voor (marketing)managers, marketingmedewerkers en marketing- en communicatie-professionals die hun kennis over online marketing willen vergroten en direct in de praktijk willen brengen.

Studiewijze Deze interactieve training bestaat uit twee dagen. Voorafgaand aan de training vindt een schriftelijke intake plaats. De nadruk in deze training ligt op het verhogen van uw kennis en vaardigheden op het gebied van online marketing. Vanzelfsprekend komen hierbij veel voorbeelden en praktijksituaties aan bod. Onder leiding van een ervaren trainer leert u online marketing nog beter inzetten voor uw organisatie aan de hand van diverse praktijkopdrachten.Heeft u de gehele training gevolgd, dan ontvangt u het ICM-certificaat.



Training: wo 7 sep – wo 21 sep 2016

Training: wo 2 nov – wo 16 nov 2016

Training: wo 11 jan – wo 25 jan 2017

Training: wo 15 mrt – wo 29 mrt 2017



Programma • Online marketing in relatie tot uw marketingstrategie• De 4 P’s voor online marketing• Ontwikkelingen en trends• De planningscyclus voor uw onlinemarketingstrategie• Opstellen van een onlinemarketingplan• Monitoren en evalueren van onlinemarketingactiviteiten

(accountability)• E-mailmarketing• Mobiele marketing• Online advertising• Social mediamarketing• Zoekmachinemarketing (SEM en SEA)• Zoekmachineoptimalisatie (SEO)• Praktijksituaties en -voorbeelden• Persoonlijk actieplan






Persoonlijk studieadvies 030 – 29 19 888 Offerte aanvragen of inschrijven www.icm.nl/om


Internet heeft een dominante rol in het bedrijfsleven. Potentiële klanten oriënteren zich online en baseren aankoopbeslissingen op online informatie. Organisaties ervaren de impact hiervan en moeten erop kunnen inspelen. Wilt u over meer mogelijkheden beschikken om uw organisatie online beter zichtbaar te maken? Wilt u de mogelijkheden kennen van e-mailmarketing, mobiele marketing, online advertising, social media en zoekmachinemarketing? Met deze veelzijdige training leert u de basis om als online marketeer aan de slag te gaan.

2 Dagen

Online Marketing

Training

23

Resultaat• U leert welke social mediaplatformen het beste passen bij

uw doelstellingen• U heeft kennis van de begrippen communitymanagement,

contentmarketing, reputatiemanagement en webcare• U weet uw (potentiële) klanten en doelgroepen met social media

beter en effectiever te bereiken• U kunt de doelgroep via social media activeren met prikkelende

content• U haalt meer rendement uit de social mediakanalen die uw

organisatie nu inzet• U bent in staat een social mediaplan te ontwikkelen en te

implementeren• U bent in staat om social media zakelijk in te zetten voor uw

organisatie en aan te laten sluiten op organisatiedoelstellingen• U bent in staat om de social media-activiteiten te monitoren, te

evalueren en bij te sturen aan de hand van doelstellingen en KPI’s

DoelgroepIedereen die ervaring heeft met het zakelijk inzetten van social media en social media effectiever in wil zetten en zakelijk meer wil laten opleveren.

Duur, data en plaatsen3 dagen. De training wordt verzorgd in Amsterdam, Utrecht, Rotterdam, Eindhoven en Zwolle

Training: wo 8 jun – wo 15 jun – wo 22 jun 2016

Training: wo 14 sep – wo 21 sep – wo 28 sep 2016

Training: wo 9 nov – wo 16 nov – wo 23 nov 2016

Training: wo 1 feb – wo 8 feb – wo 15 feb 2017

Training: wo 5 apr – wo 12 apr – wo 19 apr 2017







Programma• Zakelijk inzetten van social media• Trends en ontwikkelingen in het social medialandschap• De functie en rol van social media in organisaties en draagvlak

ervoor creëren• Het gedrag van uw doelgroep op social media in kaart brengen• Uw doelgroep meer activeren via social media• Formuleren van doelstellingen en KPI’s voor social media• Profileren van uw organisatie en uzelf als professional via

social media• Social media-activiteiten monitoren, evalueren en bijsturen• Webcare en community- en reputatiemanagement• Contentcreatie en contentmarketing• Ontwikkelen van een social mediaplan• Praktijksituaties en -voorbeelden• Persoonlijk actieplan

StudiewijzeVoorafgaand aan de training vindt een schriftelijke intake plaats. Onder leiding van een deskundige trainer gaat u op een interactieve manier aan de slag met de verschillende onderwerpen. Door aansprekende cases, opdrachten en oefeningen bouwt u waardevolle inzichten en inspiratie op voor uw eigen plan. Denk hierbij aan het in kaart brengen van uw doelgroep en uw specifieke social mediadoelstellingen. Ook leert u van andere organisaties. In deze training gaan we ervan uit dat u uw eigen laptop of tablet meeneemt voor een optimaal leerproces. Ter afsluiting van de training stelt u een persoonlijk actieplan op, dat u ondersteunt bij het toepassen van het geleerde in de dagelijkse praktijk.



Persoonlijk studieadvies 030 – 29 19 888 Offerte aanvragen of inschrijven www.icm.nl/zism


Bent u op zoek naar effectievere manieren om social media zakelijk in te zetten zodat die bijdragen aan de organisatiedoelstellingen? In deze training krijgt u inzicht in de mogelijkheden van diverse social mediaplatformen zoals Facebook, Twitter en LinkedIn en hoe u uw organisatie en uzelf daarop professioneel presenteert. Tijdens de training leert u hoe u uw doelgroep beter met social media en effectieve content bereikt. Daarnaast leert u ook hoe u uw doelgroep met social media activeert, een community faciliteert, webcare kunt opzetten en de reputatie van uw organisatie managet. U brengt het resultaat van al uw social media-activiteiten naar een hoger niveau.

3 Dagen

Zakelijk en Effectief Inzetten van Social Media

24

Opleiding

Uit de ICM training: Persoonlijke Effectiviteit

‘ Ervaring kun je ook lenen.’

25

Opleiding

NIMA Education PartnerBij ICM wordt u zorgvuldig voorbereid op het gewenste NIMA examen. ICM is officieel NIMA Education Partner voor alle NIMA opleidingen en één van de grootste NIMA opleidingsinstituten van Nederland. Binnen dit partnership stemmen we de inhoud van de opleidingen nauw af op de exameneisen. Hiermee zijn we in staat u optimaal voor te bereiden op de officiële examens. ICM biedt u onderstaande NIMA opleidingen op de gebieden marketing, sales en communicatie. Er zijn geen specifieke toelatingseisen voor deelname aan de NIMA examens. Hieronder volgt de structuur van alle NIMA examens.

Advies en vragenBij ICM zijn dagelijks studieadviseurs aanwezig die u graag helpen met het maken van een goede keuze. Zij beantwoorden met kennis van zaken uw vragen over de diverse NIMA opleidingen en kunnen adviseren over de juiste opleiding in uw specifieke situatie. Zij zijn op werkdagen bereikbaar op telefoonnummer 030 – 29 19 888. Neemt u voor verdere informatie over de organisatie en kosten van de NIMA examens contact op met het NIMA op telefoonnummer 020 – 503 93 00 of kijkt u op www.nima.nl.

Het NIMA (Nederlands Instituut voor Marketing) is al vele jaren toonaangevend op het gebied van marketing, sales en communicatie. Jaarlijks worden duizenden examens afgenomen in heel Nederland. Het NIMA diploma is een helder en overtuigend bewijs van bekwaamheid op het gebied van marketing, sales en communicatie. Door het volgen van de NIMA opleiding bij ICM wordt u zorgvuldig voorbereid op het gewenste NIMA examen. ICM is een kwalitatief uitstekend opleidingsinstituut voor NIMA opleidingen en één van de grootste NIMA opleidingsinstituten van Nederland.

NIMA – Programma Algemeen

ICM is de speciale NIMA Education Partner vanwege de hoge kwaliteit van haar NIMA-opleidingen.

NIMA Basiskennis Marketing of

NIMA Basiskennis Online Marketing

NIMA Communicatie A NIMA Sales A NIMA Marketing A

Specialisatiemogelijkheden:– Marketing Medewerker– Online Marketeer

NIMA Marketing B

Specialisatiemogelijkheden:– Business Marketing– Consumenten Marketing– Digital Marketing (Online Marketing)

NIMA Communicatie B

Specialisatiemogelijkheden:– Marketingcommunicatie– Corporate Communicatie– Non-profit & Overheidscommunicatie

NIMA Sales B

Specialisatiemogelijkheden:– Accountmanager– Verkoopleider

Opleiding

26

5 Dagen

NIMA Basiskennis Marketing

Resultaat• U leert de basisaspecten van het marketingproces• U ontwikkelt uw kennis over de marketingmixelementen• U bent in staat het marketingproces van uw organisatie te volgen• U krijgt inzicht in de rol die marketing speelt in uw organisatie • U krijgt inzicht in consumentengedrag• U bereidt zich optimaal voor op het NIMA examen

Basiskennis Marketing

DoelgroepDeze opleiding is geschikt voor u als uw functie raakvlakken heeft met marketing en u zich hierin wilt verdiepen. U bent bijvoorbeeld manager, projectmedewerker, secretaresse, financieel specialist, p&o adviseur of u werkt in verkoop of communicatie.

StudiewijzeOp een overzichtelijke wijze bestudeert u alle onderdelen van marketing. De belangrijkste marketingtheorie wordt behandeld met aansprekende voorbeelden uit de praktijk. De opleiding biedt u interessante oefeningen, opdrachten en groepsdiscussies. Deze vinden zowel tijdens bijeenkomsten als tijdens online werkvormen plaats. Tijdens de laatste bijeenkomst volgt u de examentraining om u zorgvuldig voor te bereiden op het examen. Deze interessante opleiding wordt verzorgd door een marketingdeskundige uit de praktijk.

Programma• Inleiding in marketing• Consumentengedrag• Gedrag beïnvloedende factoren• Marketingmixelementen• Invloed van omgevingsfactoren• Product, doel en doelgroep• Productlevenscyclus (PLC)• Prijs bepalen• Promotiemiddelen• Distributiekanalen kiezen• Marktonderzoek opzetten• Diverse vormen van marketing• Praktijksituaties en -voorbeelden• Examentraining

StudiemateriaalHet meest actuele studiemateriaal wordt gebruikt tijdens de opleiding, dat volledig aan de richtlijnen van het NIMA voldoet.

Marketing is overal en in veel rollen en functies heeft u te maken met de markt en de klant. Wilt u hier graag meer over weten zodat u in uw functie nóg beter op de markt kan inspelen? Wilt u ook bijdragen aan het succes van uw organisatie? Of hebt u algemene interesse in marketing? Dan is deze opleiding bij uitstek geschikt. U maakt kennis met dit veelzijdige vakgebied en krijgt handvatten aangereikt om de concurrentie voor te blijven. Zo kunt u in iedere rol en functie uw bijdrage aan het organisatieresultaat vergroten.

DuurICM verzorgt NIMA Basiskennis Marketing als avonden als dagopleiding. De avondopleiding is van 19.00 tot 22.00 uur en omvat totaal 10 lessen en individuele begeleiding. De dagopleiding is van 10.00 tot 16.00 uur en omvat totaal 5 lessen en individuele begeleiding.

De opleiding start in oktober 2016, februari 2017 en oktober 2017.

Avondopleiding Amsterdam – di Rotterdam – di

Arnhem – di Tilburg – di

Den Bosch – di Utrecht – di

Den Haag – di Zwolle – di

Eindhoven – di

DagopleidingAmsterdam – vr – za 1) Utrecht – vr – za 1)

Eindhoven – vr – za 1) Zwolle – vr – za 1)

Rotterdam – vr – za 1)

1) U kunt zelf een dag kiezen. Indien gewenst kunt u bij de dagopleiding (tegen additionele

kosten) gebruikmaken van het luncharrangement (zie pagina 8).

VervolgopleidingNIMA Marketing – ANIMA Basiskennis Online MarketingNIMA Sales – ANIMA Communicatie – A

DiplomaDe opleiding NIMA Basiskennis Marketing biedt u de mogelijkheidom het officiële NIMA Diploma te behalen:

• NIMA Basiskennis Marketing

Het examen is schriftelijk en bestaat uit meerkeuzevragen.

De examens worden verzorgd door het NIMA. U wordt tijdens de opleiding door het NIMA aangemeld voor het NIMA examen. Neemt u voor afmelding of vragen over het examen contact op met het NIMA op telefoonnummer 020 – 503 93 00 of kijkt u op www.nima.nl.

InvesteringDe investering bedraagt € 950 en bestaat uit:

• Leskosten: € 850 (of 3 termijnen à € 480)• Lesmateriaal: € 100

De investering voor het NIMA Basiskennis Marketing examen bedraagt € 185 en bestaat uit:

• NIMA examen Basiskennis Marketing: € 185*

* De examenkosten worden door het NIMA rechtstreeks aan u in rekening gebracht. Bovenvermelde examenkosten zijn onder voorbehoud van tariefwijzigingen door het NIMA. Kijkt u voor een actueel overzicht van de kosten op www.nima.nl.




Persoonlijk studieadvies 030 – 29 19 888 Offerte aanvragen of inschrijven www.icm.nl/nima-bm


27

Opleiding


28

Opleiding

Resultaat• U vergroot uw kennis en inzicht op het gebied van online

marketing• U beheerst alle relevante termen van online marketing • U bent op de hoogte van de nieuwste ontwikkelingen binnen

online marketing• U bereidt zich optimaal voor op het NIMA examen

Basiskennis Online Marketing

DoelgroepDeze opleiding is geschikt voor iedereen die meer wil weten over online marketing. U werkt bijvoorbeeld als marketeer en wilt uw kennis van online middelen in korte tijd vergroten.

VooropleidingICM volgt de richtlijnen van het NIMA en stelt geen eisen aan uw vooropleiding.

StudiewijzeOp een overzichtelijke wijze bestudeert u alle onderdelen van online marketing. De belangrijkste onlinemarketinginstrumenten worden behandeld met aansprekende voorbeelden uit de praktijk. De opleiding biedt u interessante oefeningen, opdrachten en groepsdiscussies. Tijdens de laatste bijeenkomst volgt u de examentraining om u zorgvuldig voor te bereiden op het schriftelijk examen. Deze interessante opleiding wordt verzorgd door een marketingdeskundige uit de praktijk.

Programma• Het vakgebied online marketing• Online trends en ontwikkelingen• Zoekmachinemarketing (organisch en betaald)• Google Adwords-campagnes• Online advertising optimaliseren• Conversie verbeteren• Effecten van contentmarketing• E-mailmarketing & -campagnes• Social media en online branding• Mobile marketing• Location based marketing• Websites en statistieken analyseren• Praktijksituaties en -voorbeelden• Examentraining

StudiemateriaalHet meest actuele studiemateriaal wordt gebruikt tijdens de opleiding, dat volledig aan de richtlijnen van NIMA voldoet.

Heeft u het gevoel tekort te schieten in uw kennis over online marketing? Wilt u meer weten over de mogelijkheden die internet u als marketeer biedt? Heeft u behoefte aan een waardevolle opleiding met een erkend diploma? Dan is deze opleiding uitstekend geschikt voor u. In deze waardevolle opleiding komen alle aspecten van online marketing aan bod, zoals online adverteren, zoekmachinemarketing, de inzet van social media, e-mailmarketing, websitestatistieken analyseren en relevante content selecteren en plaatsen. De opleiding NIMA Basiskennis Online Marketing staat zeer goed aangeschreven en brengt u als marketingprofessional naar een hoger niveau.

3 Dagen

NIMA Basiskennis Online Marketing

29

Opleiding

DuurICM verzorgt NIMA Basiskennis Online Marketing als avonden als dagopleiding. De avondopleiding is van 19.00 tot 22.00 uur en omvat totaal 6 lessen en individuele begeleiding. De dagopleiding is van 10.00 tot 16.00 uur en omvat totaal 3 lessen en individuele begeleiding.

De opleiding start in oktober 2016, maart 2017 en oktober 2017.

Avondopleiding Alkmaar – di Eindhoven – di

Almere – di Rotterdam – di

Amersfoort – di Tilburg – di

Amsterdam – di Utrecht – di

Arnhem – di Zwolle – di

Den Bosch – di






VervolgopleidingNIMA Marketing – ANIMA Basiskennis MarketingNIMA Sales – ANIMA Communicatie – A

DiplomaDe opleiding NIMA Basiskennis Online Marketing biedt u de mogelijkheid om het officiële NIMA Diploma te behalen:

• NIMA Basiskennis Online Marketing

Het examen is schriftelijk en bestaat uit meerkeuzevragen.


InvesteringDe investering bedraagt € 950 en bestaat uit:

• Leskosten: € 850 (of 3 termijnen à € 480)• Lesmateriaal: € 100

De investering voor het NIMA Basiskennis Marketing examen bedraagt € 185 en bestaat uit:

• NIMA examen Basiskennis Online Marketing: € 185*





Persoonlijk studieadvies 030 – 29 19 888 Offerte aanvragen of inschrijven www.icm.nl/nima-bkom



30

Opleiding

Resultaat• U beheerst alle essentiële onderdelen van het marketingproces• U kunt een heldere marktsegmentatie en doelgroepanalyse

maken• U leert alle marketingmixelementen toepassen (Product,

Prijs, Promotie en Plaats)• U bent op de hoogte van de nieuwste ontwikkeling binnen

online marketing• U bent in staat de benodigde berekeningen te maken om uw

producten succesvol in de markt te zetten.• U heeft kennis van de belangrijkste offline en online

marketinginstrumenten• U bereidt zich optimaal voor op het NIMA Marketing A

DoelgroepDeze opleiding is geschikt voor iedereen die in zijn of haar werk met marketing te maken heeft en zijn of haar kennis wil uitbreiden. U wilt het gehele marketingproces op heldere en gestructureerde wijze leren kennen. U houdt zich bijvoorbeeld bezig met de prijsstelling van producten, u zet promotiecampagnes op, u houdt zich bezig met het productaanbod en wilt graag meer weten over de markt waarin u opereert en de effectieve inzet van (online en offline) marketinginstrumenten.

StudiewijzeOp een overzichtelijke wijze bestudeert u alle onderdelen van marketing. De belangrijkste theorie wordt tijdens bijeenkomsten behandeld met aansprekende voorbeelden uit de praktijk. Daarnaast heeft u toegang tot ICM videomateriaal waarin delen van de theorie worden behandeld. De opleiding biedt u interessante oefeningen, opdrachten en groepsdiscussies.

De eerste bijeenkomsten staan in het teken van de voorbereiding op het NIMA A1 Marketing examen. Hierin legt u een stevige theoretische basis om aan de slag te gaan in het vakgebied. De laatste bijeenkomsten staan in het teken van het A2 examen Marketing Medewerker. Hierin gaat u verder met de praktische vertaling van de theorie.

Gedurende de opleiding wordt er tijd en aandacht besteed aan examentraining om u optimaal voor te bereiden op het officiële NIMA examen. Deze interessante opleiding wordt verzorgd door een marketingdeskundige uit de praktijk.

ProgrammaBasismodule Marketing

• Grondslagen van marketingstrategie en -beleid• Consumentengedrag• Externe en Interne omgeving (SWOT)• Marketingplanning• 4 P’s van de marketingmix: Product, Prijs, Promotie en Plaats• Product Life Cycle• Concurrentieanalyse• Markt- en doelgroepanalyse• Distributiestrategie en -beleid• Marketingcalculaties• Inzetten onlinemarketingmiddelen• Zoekmachinemarketing inzetten (organisch en betaald)• Google Adwords-campagnes inrichten• Online advertising optimaliseren• Conversie verbeteren• Relevante content plaatsen• E-mailmarketing & -campagnes opzetten• Social media en online branding• Mobile marketing• Location based marketing• Praktijksituaties en -voorbeelden• Examentraining

Specialisatie Marketing Medewerker

• Verdieping marketingcalculaties• Marketingtheorie in de praktijk• Doorlopen marketingplanningstraject• Praktijksituaties en -voorbeelden• Examentraining aan de hand van cases

RekenvaardigheidMarketingcalculaties beslaan ongeveer 25% van de lesmaterie en zijn een belangrijk onderdeel binnen marketing. ICM biedt daarom naast de bijeenkomsten een unieke online rekenmodule die u begeleidt in de voorbereiding op het examen. Afhankelijk van uw rekenvaardigheid biedt deze module u stap voor stap begeleiding of een snelle controle van uw vaardigheden.

VooropleidingICM volgt de richtlijnen van het NIMA en stelt geen eisen aan devooropleiding.

Marketing is niet meer weg te denken uit het bedrijfsleven. Op welke klanten richt u zich en hoe weet u ze voor u te winnen? Op welke manier positioneert u uw producten in de markt? Hoe zorgt u ervoor dat klanten uiterst tevreden zijn over uw producten en blijven terugkomen? Hoe maakt u effectief gebruik van de mogelijkheden van online marketing? In deze opleiding NIMA Marketing A komen alle facetten op het gebied van marketing, inclusief online marketing, ruimschoots aan bod. De opleiding biedt u de ruimte uzelf breed te ontwikkelen als marketeer zodat u als allround marketing medewerker aan de slag kan.

9 Maanden

NIMA Marketing A – 9 maanden

31

Opleiding

StudievoorbereidingU dient voldoende tijd vrij te maken voor het bestuderen van de theorie en het maken van opdrachten. Dit is een essentieel onderdeel van de opleiding. De benodigde tijd hiervoor varieert per individu. Rekent u op minimaal 4 tot 6 uur voorbereiding per dagdeel bijeenkomst.

StudiemateriaalHet meest actuele studiemateriaal wordt gebruikt tijdens deopleiding, dat volledig aan de richtlijnen van NIMA voldoet.

Duur ICM verzorgt de opleiding NIMA Marketing A als dagen avond-opleiding. De avondopleiding is van 19.00 tot 22.00 uur en omvat totaal 16 lessen. De dagopleiding is van 10.00 tot 16.00 uur en omvat totaal 8 lessen.


AvondopleidingAlkmaar – di Eindhoven – di





Den Bosch – di




1) U kunt zelf een dag kiezen. Indien gewenst kunt u bij de dagopleiding (tegen

additionele kosten) gebruikmaken van het luncharrangement (zie pagina 8).

DiplomaDe opleiding NIMA Marketing A biedt u de mogelijkheid om het officiële NIMA Diploma te behalen:

• NIMA Marketing A

Het volledige NIMA Marketing A diploma bestaat uit twee delen: NIMA A1 Marketing en NIMA A2 Marketing Medewerker. Het A1 examen Marketing is een schriftelijk examen en bestaat uit meerkeuzevragen. Het A2 examen Marketing Medewerker wordt getoetst met een schriftelijk examen aan de hand van cases.


InvesteringDe investering voor de ICM opleiding bedraagt € 1.395 en bestaat uit:• Leskosten: € 1.270 (of 3 termijnen à € 480)• Lesmateriaal: € 125

De investering voor het NIMA A examen bedraagt € 500 en bestaat uit:• NIMA examen A1 Marketing: € 250*• NIMA examen A2 Marketing Medewerker: € 250*


De investeringen zijn exclusief btw. Vrijstelling van btw is mogelijk tegen gereduceerd

tarief. Zie voor meer informatie www.icm.nl/btw.

VervolgopleidingNIMA Marketing – B


Persoonlijk studieadvies 030 – 29 19 888 Offerte aanvragen of inschrijven www.icm.nl/nima-ma9



32

Opleiding


maken• U leert alle marketingmixelementen toepassen (Product, Prijs,

Promotie en Plaats)• U bent op de hoogte van de nieuwste ontwikkeling binnen online

marketing• U bent in staat de benodigde berekeningen te maken om uw

producten succesvol in de markt te zetten.• U heeft kennis van de belangrijkste offline en online

marketinginstrumenten• U bereidt zich optimaal voor op het NIMA Marketing A examen

DoelgroepDeze opleiding is geschikt voor iedereen die in zijn of haar werk met marketing te maken heeft en zijn of haar kennis wil uitbreiden. U wilt het gehele marketingproces op heldere en gestructureerde wijze leren kennen. U houdt zich bijvoorbeeld bezig met de prijsstelling van producten, u zet promotiecampagnes op, u houdt zich bezig met het productaanbod en wilt graag meer weten over de markt waarin u opereert en de effectieve inzet van (online en offline) marketinginstrumenten.


De eerste bijeenkomsten staan in het teken van de voorbereiding op het NIMA A1 Marketing examen. Hierin legt u een stevige theoretische basis om aan de slag te gaan in het vakgebied. De laatste bijeenkomsten staan in het teken van het A2 examen Marketing Medewerker. Hierin gaat u verder met de praktische vertaling van de theorie.

Gedurende de opleiding wordt er tijd en aandacht besteed aan examentraining om u optimaal voor te bereiden op het officiële NIMA examen. Deze interessante opleiding wordt verzorgd door een marketingdeskundige uit de praktijk.



Specialisatie Marketing Medewerker

• Verdieping marketingcalculaties• Marketingtheorie in de praktijk• Doorlopen marketingplanningstraject• Praktijksituaties en -voorbeelden• Examentraining aan de hand van cases

RekenvaardigheidMarketingcalculaties beslaan ongeveer 25% van de lesmaterie en zijn een belangrijk onderdeel binnen marketing. ICM biedt daarom naast de bijeenkomsten een unieke online rekenmodule die u begeleidt in de voorbereiding op het examen. Afhankelijk van uw rekenvaardigheid biedt deze module u stap voor stap begeleiding of een snelle controle van uw vaardigheden.


Marketing is niet meer weg te denken uit het bedrijfsleven. Op welke klanten richt u zich en hoe weet u ze voor u te winnen? Op welke manier positioneert u uw producten in de markt? Hoe zorgt u ervoor dat klanten uiterst tevreden zijn over uw producten en blijven terugkomen? Hoe maakt u effectief gebruik van de mogelijkheden van online marketing? In deze opleiding NIMA Marketing A komen alle facetten op het gebied van marketing, inclusief online marketing, ruimschoots aan bod. De opleiding biedt u de ruimte uzelf breed te ontwikkelen als marketeer zodat u als allround marketing medewerker aan de slag kan.

5 Maanden

NIMA Marketing A – 5 maanden

33

Opleiding

StudievoorbereidingU dient voldoende tijd vrij te maken voor het bestuderen van de theorie en het maken van opdrachten. Dit is een essentieel onderdeel van de opleiding. De benodigde tijd hiervoor varieert per individu. Rekent u op minimaal 4 tot 6 uur voorbereiding per dagdeel bijeenkomst.


Duur ICM verzorgt de opleiding NIMA Marketing A (5 maanden) als dagen avondopleiding. De avondopleiding is van 19.00 tot 22.00 uur en omvat totaal 16 lessen. De dagopleiding is van 10.00 tot 16.00 uur en omvat totaal 8 lessen.De intensieve opleiding duurt 5 maanden en is met name geschikt voor mensen die wekelijks minimaal een dag beschikbaar hebben voor de opleiding.







Den Bosch – di






DiplomaDe opleiding NIMA Marketing A biedt u de mogelijkheid om het officiële NIMA Diploma te behalen:

• NIMA Marketing A

Het volledige NIMA Marketing A diploma bestaat uit twee delen: NIMA A1 Marketing en NIMA A2 Marketing Medewerker. Het A1 examen Marketing is een schriftelijk examen en bestaat uit meerkeuzevragen. Het A2 examen Marketing Medewerker wordt getoetst met een schriftelijk examen aan de hand van cases.


InvesteringDe investering voor de ICM opleiding bedraagt € 1.395 en bestaat uit:• Leskosten: € 1.270 (of 3 termijnen à € 480)• Lesmateriaal: € 125

De investering voor het NIMA Marketing A examen bedraagt € 500 en bestaat uit:• NIMA examen A1 Marketing: € 250*• NIMA examen A2 Marketing Medewerker: € 250*






Persoonlijk studieadvies 030 – 29 19 888 Offerte aanvragen of inschrijven www.icm.nl/nima-ma5



34

Opleiding


maken• U leert alle marketingmixelementen toepassen (Product, Prijs,

Promotie en Plaats)• U bent op de hoogte van de nieuwste ontwikkeling binnen online

marketing• U bent in staat uw commerciële doelen beter te halen met behulp

van online marketing• U heeft kennis van de belangrijkste offline en online

marketinginstrumenten en ervaring met de online instrumenten• U bereidt zich optimaal voor op het NIMA Marketing A examen

DoelgroepDeze opleiding is geschikt voor iedereen die in zijn of haar werk met online marketing te maken heeft en zijn of haar kennis en ervaring wil uitbreiden. U beheert bijvoorbeeld de website, bent verantwoordelijk voor zoekmachinemarketing, schrijft en verstuurt mailings of houdt de social media bij en wilt graag meer weten over de markt waarin u opereert en de effectieve inzet van (online en offline) marketinginstrumenten.


De eerste bijeenkomsten staan in het teken van de voorbereiding op het NIMA A1 Marketing examen. Hierin legt u een stevige theoretische basis om aan de slag te gaan in het vakgebied. De laatste bijeenkomst staat in het teken van het A2 examen Online Marketeer. Hier gaan we specifiek in op de opdrachten. Hierin wordt u tevens individueel begeleidt door uw docent.

Gedurende de opleiding wordt er tijd en aandacht besteed aan examentraining om u optimaal voor te bereiden op het officiële NIMA examen. Deze interessante opleiding wordt verzorgd door een marketingdeskundige uit de praktijk. U schrijft ook een paper aan de hand van twee opdrachten. Aan het einde van de opleiding heeft u de gelegenheid uw paper één op één te presenteren aan uw docent zodat u nogmaals feedback krijgt op het eindresultaat én de presentatie. Hierdoor bent u optimaal voorbereid op het officiële NIMA examen.



Specialisatie Online Marketeer

• Toepassing online instrumenten• Praktische plannen maken voor online campagnes• Traffic naar website in kaart brengen• Websites en statistieken analyseren en verbeteracties aangeven• Praktijksituaties en -voorbeelden• Examentraining


Marketing is niet meer weg te denken uit het bedrijfsleven. Op welke klanten richt u zich en hoe weet u ze voor u te winnen? Op welke manier positioneert u uw producten in de markt? Hoe zorgt u ervoor dat klanten uiterst tevreden zijn over uw producten en blijven terugkomen? Hoe maakt u effectief gebruik van de mogelijkheden van online marketing? In deze opleiding NIMA Online Marketeer A komen alle facetten op het gebied van marketing, inclusief online marketing, ruimschoots aan bod. De opleiding biedt u de ruimte uzelf te specialiseren als online marketeer en alle hiervoor benodigde vaardigheden uzelf eigen te maken.

9 Maanden

NIMA Online Marketeer A – 9 maanden

35

Opleiding

StudievoorbereidingU dient voldoende tijd vrij te maken voor het bestuderen van de theorie en het maken van opdrachten. Dit is een essentieel onderdeel van de opleiding. De benodigde tijd hiervoor varieert per individu. Rekent u op minimaal 4 tot 6 uur voorbereiding per dagdeel bijeenkomst. Houdt u daarnaast rekening met een tijdsinvestering van 24 tot 40 uur voor de opdrachten voor het A2 examen Online Marketeer.


Duur ICM verzorgt de opleiding NIMA Online Marketeer A (9 maanden) als dagen avondopleiding. De avondopleiding is van 19.00 tot 22.00 uur en omvat totaal 14 lessen en individuele begeleiding. De dagopleiding is van 10.00 tot 16.00 uur en omvat totaal 7 lessen en individuele begeleiding.







Den Bosch – di






DiplomaDe opleiding NIMA Online Marketeer A biedt u de mogelijkheid om het officiële NIMA Diploma te behalen:

• NIMA Online Marketeer A

Het volledige NIMA Online Marketeer A diploma bestaat uit twee delen: NIMA A1 Marketing en NIMA A2 Online Marketeer. Het A1 examen is een schriftelijk examen en bestaat uit meerkeuzevragen. Het A2 examen Online Marketeer bestaat uit het maken van twee opdrachten en mondelinge verdediging van het werk.


InvesteringDe investering voor de ICM opleiding bedraagt € 1.595 en bestaat uit:• Leskosten: € 1.470 (of 3 termijnen à € 515)

Inclusief:– Persoonlijke begeleiding: € 100– Mondeling oefenmoment: € 100

• Lesmateriaal: € 125

De investering voor het NIMA Online Marketeer A examen bedraagt € 645 en bestaat uit:• NIMA examen A1 Marketing: € 250*• NIMA examen A2 Online Marketeer: € 395*






Persoonlijk studieadvies 030 – 29 19 888 Offerte aanvragen of inschrijven www.icm.nl/nima-om9



36

Opleiding


maken• U leert alle marketingmixelementen toepassen (Product,

Prijs, Promotie en Plaats)• U bent op de hoogte van de nieuwste ontwikkeling binnen

online marketing• U bent in staat uw commerciële doelen beter te halen met

behulp van online marketing• U heeft kennis van de belangrijkste offline en online

marketinginstrumenten en ervaring met de online instrumenten• U bereidt zich optimaal voor op het NIMA Marketing A examen

DoelgroepDeze opleiding is geschikt voor iedereen die in zijn of haar werk met online marketing te maken heeft en zijn of haar kennis en ervaring wil uitbreiden. U beheert bijvoorbeeld de website, bent verantwoordelijk voor zoekmachinemarketing, schrijft en verstuurt mailings of houdt de social media bij en wilt graag meer weten over de markt waarin u opereert en de effectieve inzet van (online en offline) marketinginstrumenten.


De eerste bijeenkomsten staan in het teken van de voorbereiding op het NIMA A1 Marketing examen. Hierin legt u een stevige theoretische basis om aan de slag te gaan in het vakgebied. De laatste bijeenkomst staat in het teken van het A2 examen Online Marketeer. Hier gaan we specifiek in op de opdrachten. Hierin wordt u tevens individueel begeleidt door uw docent.

Gedurende de opleiding wordt er tijd en aandacht besteed aan examentraining om u optimaal voor te bereiden op het officiële NIMA examen. Deze interessante opleiding wordt verzorgd door een marketingdeskundige uit de praktijk. U schrijft ook een paper aan de hand van twee opdrachten. Aan het einde van de opleiding heeft u de gelegenheid uw paper één op één te presenteren aan uw docent zodat u nogmaals feedback krijgt op het eindresultaat én de presentatie. Hierdoor bent u optimaal voorbereid op het officiële NIMA examen.



Specialisatie Online Marketeer

• Toepassing online instrumenten• Praktische plannen maken voor online campagnes• Traffic naar website in kaart brengen• Websites en statistieken analyseren en verbeteracties aangeven• Praktijksituaties en -voorbeelden• Examentraining


Marketing is niet meer weg te denken uit het bedrijfsleven. Op welke klanten richt u zich en hoe weet u ze voor u te winnen? Op welke manier positioneert u uw producten in de markt? Hoe zorgt u ervoor dat klanten uiterst tevreden zijn over uw producten en blijven terugkomen? Hoe maakt u effectief gebruik van de mogelijkheden van online marketing? In deze opleiding NIMA Online Marketeer A komen alle facetten op het gebied van marketing, inclusief online marketing, ruimschoots aan bod. De opleiding biedt u de ruimte uzelf te specialiseren als online marketeer en alle hiervoor benodigde vaardigheden uzelf eigen te maken.

5 Maanden

NIMA Online Marketeer A – 5 maanden

37

Opleiding

StudievoorbereidingU dient voldoende tijd vrij te maken voor het bestuderen van de theorie en het maken van opdrachten. Dit is een essentieel onderdeel van de opleiding. De benodigde tijd hiervoor varieert per individu. Rekent u op minimaal 4 tot 6 uur voorbereiding per dagdeel bijeenkomst. Houdt u daarnaast rekening met een tijdsinvestering van 24 tot 40 uur voor de opdrachten voor het A2 examen Online Marketeer.


Duur ICM verzorgt de opleiding NIMA Online Marketeer A (5 maanden) als dagen avondopleiding. De avondopleiding is van 19.00 tot 22.00 uur en omvat totaal 14 lessen. De dagopleiding is van 10.00 tot 16.00 uur en omvat totaal 7 lessen.De intensieve opleiding duurt 5 maanden en is met name geschikt voor mensen die wekelijks minimaal een dag beschikbaar hebben voor de opleiding.


AvondopleidingAmsterdam – di Rotterdam – di

Arnhem – di Tilburg – di

Den Bosch – di Utrecht – di

Eindhoven – di Zwolle – di






DiplomaDe opleiding NIMA Online Marketeer A biedt u de mogelijkheid om het officiële NIMA Diploma te behalen:

• NIMA Online Marketeer A

Het volledige NIMA Online Marketeer A diploma bestaat uit twee delen: NIMA A1 Marketing en NIMA A2 Online Marketeer. Het A1 examen is een schriftelijk examen en bestaat uit meerkeuzevragen. Het A2 examen Online Marketeer bestaat uit het maken van twee opdrachten en mondelinge verdediging van het werk.


InvesteringDe investering voor de ICM opleiding bedraagt € 1.595 en bestaat uit:• Leskosten: € 1.470 (of 3 termijnen à € 515)

Inclusief:– Persoonlijke begeleiding: € 100– Mondeling oefenmoment: € 100


De investering voor het NIMA Online Marketeer A examen bedraagt € 645 en bestaat uit:• NIMA examen A1 Marketing: € 250*• NIMA examen A2 Online Marketeer: € 395*






Persoonlijk studieadvies 030 – 29 19 888 Offerte aanvragen of inschrijven www.icm.nl/nima-om5



38

Opleiding

9 Maanden

NIMA Consumentenmarketing – B

Resultaat• U bent in staat marketing op strategisch en tactisch niveau

in uw werksituatie toe te passen• U ontwikkelt inzicht in actuele marketingstrategieën en

marketingconcepten• U leert aan de hand van concrete cases de marketingmix

succesvol implementeren• U kunt een operationeel marketingplan ontwikkelen en

presenteren• U kunt een gekozen marketingstrategie implementeren

en evalueren

DoelgroepDe opleiding NIMA Consumentenmarketing – B is voor diegenen met ervaring binnen marketing die zich naar een hoger niveau willen ontwikkelen. U werkt als marketeer of bent medeverantwoordelijk voor de marketing van uw organisatie. Met deze opleiding versterkt u uw marketingkennis en -ervaring.

VooropleidingICM volgt de richtlijnen van NIMA en stelt de volgende wensen (geen eisen) aan de vooropleiding:

• NIMA Marketing – A niveau• HBO denken werkniveau• Werkzaam binnen een marketingfunctie

StudievoorbereidingBuiten de bijeenkomsten bestudeert u theorie en werkt u aan uw operationele plan. Hiervoor dient u voldoende tijd vrij te maken. De benodigde tijd hiervoor varieert per individu. Rekent u op minimaal 6 uur voorbereiding voor een dagdeel bijeenkomst. Gedurende de opleiding heeft u meer en meer tijd nodig voor uw plan.


Programma• Strategisch marketingbeleid• Ondernemingsstrategie en portfoliomanagement• Externe omgevingsanalyse: markt en concurrentie• Interne omgevingsanalyse: organisatie en beleid• Inzicht in consumentengedrag• Marktonderzoek en informatievoorziening• Klantinzichten genereren• Productportfolio analyseren• Financiële analyse• Formuleren strategische opties• Online en offline marketinginstrumenten• Actuele ontwikkelingen in de marketingtheorie en -praktijk• Vertalen van de marketingstrategie naar een operationeel

consumentenmarketingplan• Schrijven en presenteren van een operationeel marketingplan• Praktijksituaties en -voorbeelden• Examentraining

StudiewijzeDe opleiding NIMA Consumentenmarketing – B betekent een verdieping van uw kennis en ervaring op het gebied van marketing. Tijdens de lesdagen wordt een heldere vertaalslag gemaakt van de theorie naar de praktijk. Met studiecases en interessante oefeningen raakt u thuis in de materie. Er is volop ruimte om ervaringen uit te wisselen met uw medecursisten.

Zo vergroot u uw algemene kennis van strategische marketing en leert u theoretische modellen toepassen en strategische opties formuleren. Hiermee wordt u optimaal voorbereid op het schriftelijk NIMA B1 examen.

Daarnaast specialiseert u zich op het gebied van consumenten-marketing. Hiervoor schrijft u een operationeel marketingplan en bestudeert u aanvullende theorie. Dit plan verdedigt u tijdens het mondeling examen.

De opleiding wordt verzorgd door een ervaren deskundige op het gebied van marketing.

Bent u werkzaam in de marketing en wilt u uw carrièrekansen verruimen? Bent u daarbij vooral geïnteresseerd in de vraag hoe u kunt inspelen op het sterk veranderende consumentengedrag in de huidige ‘digitale maalstroom’? En hoe u met een krachtige, onderscheidende marketingmix nieuwe klanten aantrekt en bestaande klanten behoudt? In deze veelzijdige opleiding komen alle elementen aan bod die van belang zijn om een succesvolle marketingstrategie te ontwikkelen. Met dit hoog aangeschreven NIMA – B diploma specialiseert u zich in consumentenmarketing en toont u aan dat u een volledig marketingplan kunt opzetten, implementeren en evalueren.

39

Opleiding

DuurICM verzorgt de opleiding NIMA Consumentenmarketing – B als dagen avondopleiding. De avondopleiding is van 19.00 tot 22.00 uur en omvat totaal 18 lessen en individuele begeleiding. De dagopleiding is van 10.00 tot 16.00 uur en omvat totaal 9 lessen en individuele begeleiding.







Den Bosch – di






DiplomaDe opleiding NIMA Consumentenmarketing – B biedt u de mogelijkheid om het officiële NIMA diploma te behalen:

• NIMA Consumentenmarketing – B diploma

Het volledige NIMA Consumentenmarketing – B examen bestaat uit twee delen: NIMA B1 Marketing Manager en NIMA B2 Consumentenmarketing. Het B1 examen is een algemeen schriftelijk examen. Het B2 examen houdt in dat u uw eigen marketingplan presenteert en verdedigt tijdens een mondeling examenmoment.

De examens worden verzorgd door het NIMA. U wordt tijdens de opleiding door het NIMA aangemeld voor het NIMA examen. Neemt u voor afmelding of vragen over het examen contact op met het NIMA op telefoonnummer 020-503 93 00 of kijkt u op www.nima.nl.

InvesteringDe investering bedraagt € 2.495 bestaat uit:

• Leskosten: € 2.345 (of 3 termijnen à € 810) Inclusief:– Persoonlijke begeleiding: € 200– Mondeling oefenmoment: € 200


De investering voor het NIMA Marketing – B examen bedraagt € 850 en bestaat uit:• NIMA examen B1 Marketing Manager: € 375*• NIMA examen B2 Consumentenmarketing: € 475*





Persoonlijk studieadvies 030 – 29 19 888 Offerte aanvragen of inschrijven www.icm.nl/ncm



40

Opleiding





presenteren• U kunt een gekozen marketingstrategie implementeren en

evalueren

DoelgroepDe opleiding NIMA Businessmarketing – B is voor diegenen met ervaring binnen marketing die zich naar een hoger niveau willen ontwikkelen. U werkt als marketeer of bent medeverantwoordelijk voor de marketing van uw organisatie. Met deze opleiding versterkt u uw marketingkennis en -ervaring.






businessmarketingplan• Schrijven en presenteren van een operationeel

businessmarketingplan• Praktijksituaties en -voorbeelden• Examentraining

StudiewijzeDe opleiding NIMA Businessmarketing – B betekent een verdieping van uw kennis en ervaring op het gebied van marketing. Tijdens de lesdagen wordt een heldere vertaalslag gemaakt van de theorie naar de praktijk. Met studiecases en interessante oefeningen raakt u thuis in de materie. Er is volop ruimte om ervaringen uit te wisselen met uw medecursisten.


Daarnaast specialiseert u zich op het gebied van Businessmarketing. Hiervoor schrijft u een operationeel marketingplan en bestudeert u aanvullende theorie. Dit plan verdedigt u tijdens het mondeling examen.

Bent u werkzaam in de marketing en wilt u uw carrièrekansen verruimen? Bent u daarbij vooral gefocust op de business-to-businessmarkt? Of streeft u naar een hoger rendement van uw marketinginspanningen? In de veelzijdige opleiding Businessmarketing – B komen alle elementen aan bod die van belang zijn om een succesvolle marketingstrategie te ontwikkelen. U verdiept uw algemene marketingkennis en specialiseert zich in businessmarketing. Met het hoog aangeschreven NIMA Businessmarketing – B diploma toont u aan dat u een volledig marketingplan kunt opzetten, implementeren en evalueren.

9 Maanden

NIMA Businessmarketing – B

41

Opleiding

DuurICM verzorgt de opleiding NIMA Businessmarketing – B als dagen avondopleiding. De avondopleiding is van 19.00 tot 22.00 uur en omvat totaal 18 lessen en individuele begeleiding. De dagopleiding is van 10.00 tot 16.00 uur en omvat totaal 9 lessen en individuele begeleiding.







Den Bosch – di






DiplomaDe opleiding NIMA Businessmarketing – B biedt u de mogelijkheid om het officiële NIMA diploma te behalen:

• NIMA Businessmarketing – B diploma

Het volledige NIMA Businessmarketing – B examen bestaat uit twee delen: NIMA B1 Marketing Manager en NIMA B2 Business Marketing. Het B1 examen is een algemeen schriftelijk examen. Het B2 examen houdt in dat u uw eigen marketingplan presenteert en verdedigt tijdens een mondeling examenmoment.

De examens worden verzorgd door het NIMA. U wordt tijdens de opleiding door het NIMA aangemeld voor het NIMA-examen. Neemt u voor afmelding of vragen over het examen contact op met het NIMA op telefoonnummer 020-503 93 00 of kijkt u op www.nima.nl.




De investering voor het NIMA Marketing - B examen bedraagt € 850 en bestaat uit:• NIMA examen B1 Marketing Manager: € 375*• NIMA examen B2 Businessmarketing: € 475*





Persoonlijk studieadvies 030 – 29 19 888 Offerte aanvragen of inschrijven www.icm.nl/nbm



42

Opleiding





presenteren• U kunt een gekozen marketingstrategie implementeren en

evalueren

DoelgroepDe opleiding NIMA Digital Marketing – B is voor diegenen met ervaring binnen marketing die zich naar een hoger niveau willen ontwikkelen. U werkt als marketeer of bent medeverantwoordelijk voor de marketing van uw organisatie. Met deze opleiding versterkt u uw marketingkennis en -ervaring.






marketingplan• Adviseren over de inzet van digitale marketing • Schrijven en presenteren van een operationeel

digital-marketingplan• Praktijksituaties en -voorbeelden• Examentraining

StudiewijzeDe opleiding NIMA Digital Marketing – B betekent een verdieping van uw kennis en ervaring op het gebied van marketing. Tijdens de lesdagen wordt een heldere vertaalslag gemaakt van de theorie naar de praktijk. Met studiecases en interessante oefeningen raakt u thuis in de materie. Er is volop ruimte om ervaringen uit te wisselen met uw medecursisten.


Daarnaast specialiseert u zich op het gebied van online marketing. Hiervoor schrijft u een operationeel marketingplan en bestudeert u aanvullende theorie. Dit plan verdedigt u tijdens het mondeling examen.

De opleiding wordt verzorgd door een ervaren deskundige op het gebied van marketing.

Bent u werkzaam in de marketing en wilt u uw carrièrekansen verruimen? Bent u daarbij vooral geïnteresseerd in de vertaling van online gedrag van consumenten naar een effectief marketingbeleid? En hoe u met een krachtige, onderscheidende marketingmix uw concurrentiepositie kunt behouden? In deze veelzijdige opleiding komen alle elementen aan bod die van belang zijn om een succesvolle marketingstrategie te ontwikkelen. Met het hoog aangeschreven NIMA Digital Marketing – B diploma specialiseert u zich in online marketing en toont u aan dat u een volledig marketingplan kunt opzetten, implementeren en evalueren.

9 Maanden

NIMA Digital Marketing – B

43

Opleiding

DuurICM verzorgt de opleiding NIMA Digital – B als dagen avondopleiding. De avondopleiding is van 19.00 tot 22.00 uur en omvat totaal 18 lessen en individuele begeleiding. De dagopleiding is van 10.00 tot 16.00 uur en omvat totaal 9 lessen en individuele begeleiding.







Den Bosch – di






DiplomaDe opleiding NIMA Digital Marketing – B biedt u de mogelijkheid om het officiële NIMA diploma te behalen:

• NIMA Digital Marketing – B diploma

Het volledige NIMA Digital Marketing – B examen bestaat uit twee delen: NIMA B1 Marketing Manager en NIMA B2 Digital Marketing. Het B1 examen is een algemeen schriftelijk examen. Het B2 examen houdt in dat u uw eigen marketingplan presenteert en verdedigt tijdens een mondeling examenmoment.

De examens worden verzorgd door het NIMA. U wordt tijdens de opleiding door het NIMA aangemeld voor het NIMA-examen. Neemt u voor afmelding of vragen over het examen contact op met het NIMA op telefoonnummer 020-503 93 00 of kijkt u op www.nima.nl.




De investering voor het NIMA Marketing - B examen bedraagt € 850 en bestaat uit:• NIMA examen B1 Marketing Manager: € 375*• NIMA examen B2 Digital Marketing: € 475*





Persoonlijk studieadvies 030 – 29 19 888 Offerte aanvragen of inschrijven www.icm.nl/ndm



44

Training

Resultaat • U kent de kernbegrippen van marketing(communicatie)• U kent de onderdelen van een marketingplan• U past verschillende onlinemarketing technieken toe in uw

organisatie• U geeft het creatieve proces in marketing en communicatie vorm• U weet wat belangrijk is bij het schrijven van verschillende soorten

marketingteksten

Doelgroep (Toekomstige) medewerkers van de afdeling Marketing of Communicatie die op een zeer praktijkgerichte wijze hun kennis en vaardigheden op de vakgebieden marketing en marketingcommunicatie verder willen ontwikkelen.

Studiewijze Voorafgaand aan de training worden uw persoonlijke leerdoelen in kaart gebracht middels een intake op de online leeromgeving. Onder leiding van een ervaren trainer raakt u, door theorie, oefeningen en interactie in de bijeenkomsten thuis in de materie. Tussen de bijeenkomsten werkt u op de online leeromgeving samen met uw medecursisten aan opdrachten en wisselt u ervaringen uit. Op de online leeromgeving vindt u uniek ICM videomateriaal die u ter voorbereiding op de bijeenkomst bekijkt. Tussentijds maakt u een opdracht gericht op uw eigen praktijk. Aan het eind van de training stelt u een persoonlijk actieplan op.




Training: di 27 sep – di 4 okt – di 11 okt 2016

Training: di 22 nov – di 29 nov – di 6 dec 2016

Training: di 31 jan – di 7 feb – di 14 feb 2017




Programma • Marketing(communicatie) binnen de organisatie• Rol en taken van een marketing(communicatie)medewerker• Kernbegrippen marketing• De 4 P’s van de marketingmix• Lezen/interpreteren van een marketingplan• Marketingmiddelen• Ontwikkelen van persona’s• Huisstijl• Persberichten schrijven• Online marketing• Customer Journey• Content Marketing• Praktijksituaties en -voorbeelden• Persoonlijk actieplan






Persoonlijk studieadvies 030 – 29 19 888 Offerte aanvragen of inschrijven www.icm.nl/p-m


U bent werkzaam op een marketingafdeling en u wilt op zeer praktijkgerichte wijze uw kennis en vaardigheid op de vakgebieden marketing en (marketing)communicatie verder ontwikkelen. In deze training leert u met concrete tools en voorbeelden om op een effectieve wijze met marketing en (marketing)communicatie binnen uw organisatie aan de slag te gaan. U kent de doelstellingen van de afdeling en ontwikkelt de vaardigheden om uw taken als marketingmedewerker uit te voeren. U plant effectiever en heeft een beter inzicht in het marketingbeleid. Concreet, actief, resultaatgericht en direct toepasbaar kenmerken deze waardevolle training.

3 Dagen

Praktische Marketing

45

Sales

46

Training

Resultaat • U gaat op succesvolle en natuurlijke wijze met uw (potentiële)

klanten om en verbetert uw verkoopvaardigheden en verkoopresultaten

• U leert de behoeften van uw klant te analyseren en hierop in te spelen

• U leert verschillende effectieve verkoopstijlen toe te passen • U bent in staat om op een positieve en actieve manier

contacten te leggen met nieuwe klanten • U ontwikkelt een klantgerichte attitude • U leert kansen te signaleren en deze op overtuigende

wijze te benutten • U brengt uw persoonlijke verkoopkwaliteiten naar een hoger

niveau

Doelgroep Iedereen die werkzaam is in een commerciële functie en zijn of haar verkoopkwaliteiten wil verbeteren.

Duur, data en plaatsen 2 dagen. De training wordt verzorgd in Amsterdam, Utrecht, Rotterdam, Den Haag, Eindhoven, Den Bosch en Zwolle.

Training: di 14 jun – di 21 jun 2016

Training: di 6 sep – di 13 sep 2016

Training: di 4 okt – di 11 okt 2016

Training: di 8 nov – di 15 nov 2016

Training: di 24 jan – di 31 jan 2017

Training: di 7 mrt – di 14 mrt 2017

Training: di 16 mei – di 23 mei 2017

Training: di 13 jun – di 20 jun 2017






Programma • Essentie van verkoop: helpen kopen• Psychologie van het verkopen• Verschillende verkoopstijlen hanteren • Signaleren van kansen en hierop inspelen • Klantbehoeften achterhalen en luistervaardigheden • Vertrouwen creëren bij uw klant • Overtuigend en klantgericht presenteren van oplossingen• Leggen van nieuwe contacten en acquisitie • Aansluiten bij de koopmotieven van de klant • Telefonische acquisitie • Constructief omgaan met tegenwerpingen en weerstand • Praktijksituaties en -voorbeelden • Persoonlijk actieplan

Studiewijze Voor aanvang van de training vult u een schriftelijke intake in. Hierin vragen wij onder andere naar uw ontwikkelingsdoelen, zodat we de training daarop gericht kunnen afstemmen. Onder leiding van een ervaren en inspirerende verkooptrainer worden korte theorieën afgewisseld met veel praktische oefeningen. Hiermee legt u een theoretische basis en werkt u actief en concreet aan verbetering van uw commerciële vaardigheden. U krijgt gerichte feedback op uw verkoopgedrag en krijgt de kans gewenst gedrag door oefening nog verder te ontwikkelen. Aan het einde van de training stelt u een persoonlijk actieplan op. Dit plan helpt u in de dagelijkse praktijk om uw verkoopvaardigheden bewust en actief te verbeteren.


Vervolgopleiding Excelleren in Sales


Persoonlijk studieadvies 030 – 29 19 888 Offerte aanvragen of inschrijven www.icm.nl/pva


Werken in een commerciële omgeving vraagt goede persoonlijke kwaliteiten en sterk ontwikkelde commerciële competenties. U moet in staat zijn om nieuwe contacten te leggen, klantbehoeften gericht te analyseren, treffend te overtuigen, verschillende verkoopstijlen te hanteren, sensitief te zijn voor (in)koopmotieven, effectief weerstanden weg te nemen en zowel een persoonlijke als een professionele sfeer te creëren. In de training Persoonlijk Verkopen en Acquisitie gaan we op deze belangrijke vaardigheden en competenties diep in. U leert daardoor op succesvolle wijze uw klanten benaderen en uw verkoopresultaten verbeteren.

2 Dagen

Persoonlijk Verkopen en Acquisitie

47

Training

Resultaat • U brengt uw commerciële resultaat en rendement

naar een hoger niveau • U herkent verschillende typen klanten en weet hoe

u op hen kunt aansluiten • U bent in staat om optimaal in te spelen op de wensen

en behoeften van de klant • U leert hoe u een effectieve en persoonlijke relatie

kunt aangaan met klanten • U weet in welke situaties u uw valkuilen tegenkomt

en hoe u hier op effectieve wijze mee kunt omgaan • U weet gemakkelijker (vervolg)opdrachten te verwerven

Doelgroep Deze training is geschikt voor salesmanagers, accountmanagers, vertegenwoordigers en commerciële buitendienstmedewerkers met ten minste enkele jaren verkoopervaring.

StudiewijzeVoorafgaand aan de training vindt er een schriftelijke intake plaats. Op basis hiervan stelt u uw persoonlijke doelstellingen vast. Door middel van praktijkopdrachten, oefeningen en gerichte feedback krijgt u inzicht in uw persoonlijke verkoopstijl. Achterliggende persoonlijke kwaliteiten en valkuilen worden naar voren gebracht. Uw eigen ideeën en scherpe individuele feedback van de trainer en groepsgenoten zijn hierbij zeer waardevol. Onder leiding van een ervaren trainer brengt u uw eigen commerciële kracht naar een hoger niveau.



Training: ma 6 jun – di 7 jun – di 14 jun 2016

Training: ma 26 sep – di 27 sep – di 4 okt 2016

Training: ma 21 nov – di 22 nov – di 29 nov 2016

Training: ma 6 feb – di 7 feb – di 14 feb 2017

Training: ma 10 apr – di 11 apr – di 18 apr 2017

Training: ma 29 mei – di 30 mei – di 6 jun 2017


Programma• Psychologie van het verkopen• Uw persoonlijke verkoopstijl: uw kwaliteiten en valkuilen• Verdieping van commerciële kwaliteiten• Uw non-verbale communicatie en uitstraling• Aansluiten op verschillende typen klanten• Omgaan met lastige situaties• Patronen in uw verkoopgesprekken• Aangaan van effectieve relaties• Ombuigen van weerstand naar succesfactoren• Persoonlijke leervragen en cases• Praktijksituaties en -voorbeelden• Persoonlijk actieplan






Persoonlijk studieadvies 030 – 29 19 888 Offerte aanvragen of inschrijven www.icm.nl/eis


U heeft al enige jaren ervaring in een commerciële functie. Als commercieel verantwoordelijke bent u thuis in het vak en bewust van uw eigen commerciële kwaliteiten en vaardigheden. U wilt zich verder ontwikkelen om nog meer resultaat te boeken. Dan is deze training uitstekend geschikt voor u. In deze training leert u uw verkoopkwaliteiten nog verder te verbeteren.

3 Dagen

Excelleren in Sales

48

Training

Resultaat • U brengt uw verkoopkwaliteiten naar een hoger niveau • U leert de behoeften van de klant te analyseren en

hierop in te spelen • U leert verschillende verkoopstijlen voor professionele

dienstverlening toe te passen • U leert beslissers en beïnvloeders op een natuurlijke

wijze te overtuigen • U ontwikkelt een positieve relatie met uw gesprekspartners • U gaat effectiever om met weerstand en tegenwerpingen • U leert psychologische processen toe te passen in de verkoop

van adviesopdrachten en -diensten

Doelgroep Deze training is geschikt voor verkopers die actief zijn binnen de verkoop van diensten of adviesopdrachten en die hun verkoopkwaliteiten willen verbeteren.

Studiewijze Voorafgaand aan de training vindt een schriftelijke intake plaats. Hierin brengt u uw persoonlijke leerdoelen in kaart. Onder leiding van een ervaren trainer wordt veel geoefend. Ook leert u veel van andere deelnemers. Naast het leggen van een theoretische basis, werkt u actief aan het verbeteren van uw commerciële vaardigheden door praktijkgerichte oefeningen en rollenspellen. U krijgt feedback op uw gedrag. Als afsluiting stelt u een persoonlijk actieplan op, dat u ondersteunt bij het toepassen van het geleerde in de dagelijkse praktijk.


Duur, data en plaatsen 3 dagen. De training wordt verzorgd in Amsterdam, Utrecht, Den Haag, Rotterdam, Den Bosch en Eindhoven.








Programma • Visie op verkoop• Verkoopproces bij diensten en adviesopdrachten • Verschillende verkoopstijlen voor professionele dienstverlening • Signaleren van kansen en hierop inspelen • Klantbehoeften achterhalen • Principes voor effectief klantencontact • Gericht luisteren en aansluiten bij de klant • Constructief omgaan met tegenwerpingen en weerstand • Doelgericht gebruiken van uw netwerk • Emotionele en rationele overwegingen binnen het verkoopproces • Psychologie in verkoop • Praktijksituaties en -voorbeelden • Persoonlijk actieplan






Persoonlijk studieadvies 030 – 29 19 888 Offerte aanvragen of inschrijven www.icm.nl/evd


Voor het verkopen van diensten en adviesopdrachten zijn inhoudelijke kennis en specifieke kwaliteiten nodig. Tegenwoordig moet u zich onderscheiden van andere verkopers om uw klant te overtuigen van uw diensten. In deze training ontwikkelt u commerciële vaardigheden en technieken die essentieel zijn in de zakelijke dienstverlening. Die stellen u in staat om gerichter en flexibeler met uw diensten op de vraag van uw klanten in te spelen. Daarnaast ligt de nadruk op het ontwikkelen van een positieve relatie met uw klanten zodat ze u vertrouwen. Op deze manier verbetert u uw verkoopkwaliteiten en bereikt u meer resultaat.

3 Dagen

Effectief Verkopen van Diensten

49

Training

Resultaat • U krijgt inzicht in de verschillende stijlen van leidinggeven • U heeft inzicht in uw eigen vaardigheden en valkuilen en

uw rol als teamleider • U kunt draagvlak creëren om een beter resultaat te behalen • U leert uw werkzaamheden en verantwoordelijkheden en die

van het verkoopteam effectief en doelgericht te organiseren • U weet op welke wijze u uw verkoopteam het beste

kunt samenstellen • U brengt uw verkoopresultaten naar een hoger niveau

Doelgroep De training is bedoeld voor salesmanagers en commercieel managers die nu of in de toekomst een verkoopteam aansturen.

Studiewijze Voorafgaand aan de training vindt een schriftelijke intake plaats. Hierin brengt u uw persoonlijke leerdoelen in kaart. Door middel van rollenspellen en gesprekken leert u vaardigheden om de effectiviteit van uw verkoopteam te vergroten. Tijdens de training is er ruimte voor reflectie en uitwisseling van praktijkervaringen. Onder leiding van een ervaren trainer ontwikkelt u zichzelf als leidinggevende van uw verkoopteam. Aan het eind van de training stelt u een persoonlijk actieplan op.










Programma• Visie op sales• Salesmanagement • Teamrollen binnen het verkoopteam • Zelfanalyse: persoonlijke kwaliteiten en valkuilen als

leidinggevende • Stijlen van leidinggeven en uw eigen voorkeursstijl

als verkoopleider • Coachingsvaardigheden en -technieken • Teamleden inspireren en motiveren • Communicatie en gespreksvaardigheden binnen een

verkoopteam • Omgaan met conflicten en weerstand • Effectief samenwerken en teambuilding • Omgaan met kritische situaties en dilemma’s als teamleider • Praktijksituaties en -voorbeelden • Persoonlijk actieplan






Persoonlijk studieadvies 030 – 29 19 888 Offerte aanvragen of inschrijven www.icm.nl/sam


Als salesmanager wilt u succesvolle verkoopresultaten behalen. Hoe haalt u het beste uit uw teamleden? Wat zijn de succesfactoren van goed teamwork in een verkoopomgeving? Hoe gaat u om met de verschillende persoonlijkheden binnen het team? En hoe creëert u een omgeving waarin uw medewerkers van elkaar leren? In deze waardevolle training leert u hoe u uw verschillende medewerkers coacht, inspireert en motiveert om gewenste targets te behalen. Onder uw leiding brengt u uw verkoopteam of verkoopafdeling naar een hoger niveau.

3 Dagen

Salesmanagement

50

Training

Resultaat • U leert succesvol accountmanagement te bedrijven • U kunt uw persoonlijke succesfactoren daadkrachtig inzetten • U leert doeltreffend en strategisch om te gaan met uw klanten • U leert (in)koopgedrag succesvol te beïnvloeden • U bent in staat om uw netwerk te versterken • U versterkt uw gespreksvaardigheden en -technieken • U verbetert uw verkoopresultaten en rendement

Doelgroep Deze training is geschikt voor accountmanagers, relatiebeheerders en andere commercieel verantwoordelijken voor belangrijke relaties. Deze training is ook waardevol voor verkopers die zich voorbereiden op een accountmanagementfunctie.

Studiewijze Voorafgaand aan de training vindt een schriftelijke intake plaats. In deze afwisselende en dynamische training wordt er naast de theorie veel aandacht besteed aan oefeningen, rollenspellen en discussies. Onder inspirerende leiding van een deskundige in accountmanagement wisselt u ervaringen uit met de andere deelnemers. U oefent uw commerciële vaardigheden, waarmee u bij de klant de meerwaarde van uw organisatie kunt tonen. Er wordt gewerkt aan uw persoonlijke effectiviteit en verbeterpunten.


Duur, data en plaatsen 3 dagen. De training wordt verzorgd in Amsterdam, Rotterdam, Den Haag, Utrecht, Den Bosch, Eindhoven en Zwolle.








Programma • Principes van accountmanagement • Koopprocessen en het (koop)gedrag van de klant • Analyseren en effectief beïnvloeden van het

gedrag van uw klant • Verkopen van producten en diensten • In kaart brengen van de ‘Decision making unit’ • Persoonlijke kwaliteiten en succesfactoren • Relatiemanagement • Onderhouden van uw netwerk en relatiebeheer• Gespreksvaardigheden en -technieken • Persoonlijke effectiviteit en presentatie • Praktijksituaties en -voorbeelden • Persoonlijk actieplan






Persoonlijk studieadvies 030 – 29 19 888 Offerte aanvragen of inschrijven www.icm.nl/eia


U voelt de behoefte uw commerciële vaardigheden een boost te geven? U wilt nog beter zicht hebben op uw accountmanagement-vaardigheden? En hoe u deze kunt optimaliseren? Dan is deze training heel geschikt voor u. De essentiële aspecten van accountmanagement komen aan bod. U leert uw persoonlijke kwaliteiten tot succesfactoren te maken en deze daadkrachtig in te zetten in uw rol als accountmanager. Op natuurlijke wijze leert u de relatie met uw klant te onderhouden en uit te bouwen. U brengt uzelf en uw organisatie naar een hoger niveau.

3 Dagen

Excelleren in Accountmanagement

51

Training

Uw gedrag en stijl hebben effect op anderen. Maar bent u zich bewust van uw stijl? Kunt u uw stijl flexibel inzetten afhankelijk van de situatie en uw gesprekspartner? En hoe vergroot u uw invloed? Tijdens deze training leert u hoe u op natuurlijke wijze zaken voor elkaar krijgt. Hoe u draagvlak creëert, gebruikmakend van uw eigen kracht en met respect voor de ander. Doordat u uw persoonlijke invloed op anderen vergroot, wint u aan vertrouwen, brengt u uw ideeën en standpunten helder over en bent u in staat om anderen te motiveren. In deze training krijgt u handvatten om in uw praktijk uw invloed te vergroten.

Resultaat • U wordt zich bewust van uw eigen stijl en het effect

daarvan op anderen• U ontdekt welke stijlen u meer kunt ontwikkelen• U krijgt inzicht in wat een situatie van u vraagt• U leert draagvlak te creëren op natuurlijke wijze• U leert uw omgeving te inspireren en motiveren• U krijgt meer voor elkaar met minder inspanning• U vergroot uw invloed op anderen en uw omgeving

DoelgroepIedereen die zijn/haar invloed op anderen wil vergroten.

StudiewijzeVoorafgaand aan de training krijgt u toegang tot de interactieveICM-leeromgeving en vindt een online intake plaats. U bekijkt deICM-videoserie Effectief Beïnvloeden en brengt uw persoonlijkedoelen in kaart. Hierdoor start u optimaal voorbereid aan de trainingen is er in de bijeenkomsten extra gelegenheid voor praktijkgerichtleren. Uw leerdoelen staan centraal tijdens de bijeenkomsten. Doormiddel van vragenlijsten, oefeningen en gerichte feedback sluit detraining goed aan op uw praktijk. Aan het einde van de training steltu een persoonlijk actieplan op dat u helpt het geleerde in uw praktijktoe te passen. Ook na de opleiding houdt u onbeperkt toegang tot hetmateriaal op de ICM-leeromgeving.


Duur, data en plaatsen3 dagen. De training wordt verzorgd in Alkmaar, Amsterdam, Apeldoorn, Arnhem, Breda, Den Bosch, Den Haag, Eindhoven, Enschede, Groningen, Heerenveen, Roermond, Rotterdam, Utrecht en Zwolle.


Training: do 22 sep – do 29 sep – do 6 okt 2016

Training: di 8 nov – di 15 nov – di 22 nov 2016

Training: wo 25 jan – wo 1 feb – wo 8 feb 2017

Training: do 16 mrt – do 23 mrt – do 30 mrt 2017




Programma• Kenmerken van effectief beïnvloeden• Belangrijke aspecten van beïnvloeden• Soorten invloedsstijlen• Bewuste en onbewuste beïnvloeding• Waarnemen en perceptie• Invloed van uzelf op uw omgeving• Verbale en non-verbale vaardigheden• Uw persoonlijke voorkeursstijl en het effect daarvan• Flexibel inzetten van verschillende stijlen• Inspireren en motiveren van anderen• Praktijksituaties en -voorbeelden• Persoonlijk actieplan






Persoonlijk studieadvies 030 – 29 19 888 Offerte aanvragen of inschrijven www.icm.nl/eb


3 Dagen

Effectief Beïnvloeden

52

Training

5 Maanden

Resultaat• U wordt zich bewust van uw eigen beïnvloedingsstijl

en het effect daarvan op anderen• U krijgt inzicht in wat een situatie van u vraagt• U leert draagvlak te creëren op natuurlijke wijze• U leert communiceren vanuit uw eigen kracht en

vergroot uw zelfvertrouwen• U leert uw omgeving te inspireren en motiveren• U krijgt meer voor elkaar met minder inspanning• U vergroot uw invloed op anderen en uw omgeving

DoelgroepIedereen die gedurende een langere periode zijn of haar invloed op anderen wil vergroten.

StudiewijzeVoorafgaand aan de training krijgt u toegang tot de interactieveICM-leeromgeving en vindt een online intake plaats. U bekijkt de ICM-videoserie Effectief Beïnvloeden en brengt uw persoonlijke doelen inkaart. Hierdoor start u optimaal voorbereid aan de training en is er inde bijeenkomsten extra gelegenheid voor praktijkgericht leren. Uwleerdoelen staan centraal tijdens de bijeenkomsten. Door middelvan vragenlijsten, oefeningen, gerichte feedback en rollenspellen meteen trainingsacteur tijdens een van de bijeenkomsten sluit de traininggoed aan op uw praktijk. Tussen de bijeenkomsten werkt u aanpraktijkopdrachten via de ICM-leeromgeving, die zo uw leerprocesondersteunt. Aan het einde van de training stelt u een persoonlijkactieplan op dat u helpt het geleerde in uw praktijk toe te passen.Ook na de opleiding houdt u onbeperkt toegang tot het materiaalop de ICM-leeromgeving.Heeft u de gehele training gevolgd, dan ontvangt u het ICM-certificaat.

DuurICM verzorgt de training Effectief Beïnvloeden in 5 maanden zowel als avond- als dagtraining. De avondtraining is van 19.00 tot 22.00 uur en omvat 10 bijeenkomsten. De dagtraining is van 9.30 uur tot 17.00 uur en omvat 5 bijeenkomsten. De hele training duurt 5 maanden.

De training start in september 2016, januari 2017 en maart 2017.

VervolgtrainingPersoonlijke Effectiviteit

Programma• De psychologie van beïnvloeden• De belangrijkste kenmerken van beïnvloeding• Soorten invloedsstijlen• Beïnvloeden zonder macht uit te oefenen• Hoe komt u over op uw omgeving: kwaliteiten en valkuilen• Verbale en non-verbale vaardigheden• Uw persoonlijke voorkeursstijl en het effect daarvan• Flexibel inzetten van de verschillende stijlen in de context• Feedback geven, ontvangen en vragen• Effectief onderhandelen• Inspireren en motiveren van anderen• Persoonlijke houding en uitstraling• Oefenen met een trainingsacteur• Praktijksituaties en -voorbeelden• Persoonlijk actieplan

AvondAmsterdam – ma Den Haag – ma Utrecht – ma

Breda – ma Eindhoven – ma Zwolle – ma

Den Bosch – ma Rotterdam – ma

DagAmsterdam – vr – za 1) Rotterdam – vr – za 1) Zwolle – vr – za 1)

Eindhoven – vr – za 1) Utrecht – vr – za 1) 1) U kunt zelf een dag kiezen. Indien u deze training overdag volgt, neemt u deel

aan het dagarrangement (à € 37,50 per dag).

Investering€ 1.995,-De investering is exclusief btw. Vrijstelling van btw is mogelijk tegen gereduceerd tarief.



Persoonlijk studieadvies 030 – 29 19 888 Offerte aanvragen of inschrijven www.icm.nl/eb-5m


Uw gedrag en stijl hebben een effect op anderen. Maar bent u zich bewust van uw stijl? En hoe vergroot u uw invloed? Beïnvloeden is een belangrijke vaardigheid als je samenwerkt. Tijdens deze training leert u hoe u op natuurlijke wijze zaken voor elkaar krijgt. Hoe u draagvlak creëert, gebruikmakend van uw eigen kracht en met respect voor de ander. U gaat aan de slag met uw eigen praktijksituaties en oefent actief met een trainingsacteur. U vergroot uw persoonlijke invloed op anderen, wint aan vertrouwen en bent in staat om anderen te motiveren. U brengt uzelf naar een hoger niveau.

Effectief Beïnvloeden in 5 maanden

53

Training

Uit de ICM opleiding: NIMA Sales A - 9 maanden

‘ Je verkoopt meer met je mond dicht.’

54

Training

Uit de ICM training: Overtuigend Presenteren

‘ Zonder verbinding gaat je verhaal verloren.’

Training

55

Resultaat• U brengt uw deskundigheid als adviseur naar een hoger niveau • U beheerst de verschillende fasen van een adviestraject• U leert effectieve adviesgesprekken te voeren• U leert vertrouwen en geloofwaardigheid als adviseur

op te bouwen• U leert samenwerken met de opdrachtgever in een

constructieve verstandhouding• U gaat effectiever om met weerstand en lastige situaties

DoelgroepExterne adviseurs en anderen die hun adviesvaardigheden willen vergroten.

StudiewijzeVoorafgaand aan de training vindt een schriftelijke intake plaats. Op basis hiervan stelt u uw persoonlijke doelstellingen vast. Onder leiding van een ervaren trainer wordt veel en actief geoefend. Naast het leggen van een theoretische basis, werkt u intensief aan het verbeteren van uw adviesvaardigheden door praktijkgerichte oefeningen en rollenspellen. U krijgt gerichte feedback op uw werkwijze en gedrag. Door onder meer het inbrengen van eigen adviessituaties, is de training gericht op uw eigen dagelijkse praktijk. Als afsluiting stelt u een persoonlijk actieplan op, dat u ondersteunt bij het toepassen van het geleerde in uw eigen adviestrajecten.


Duur, data en plaatsen3 dagen. De training wordt verzorgd in Amsterdam, Utrecht, Rotterdam, Den Haag, Eindhoven, Den Bosch en Zwolle.

Training: di 31 mei – wo 1 jun – wo 8 jun 2016

Training: di 20 sep – wo 21 sep – wo 28 sep 2016

Training: di 8 nov – wo 9 nov – wo 16 nov 2016

Training: di 24 jan – wo 25 jan – wo 1 feb 2017

Training: di 14 mrt – wo 15 mrt – wo 22 mrt 2017

Training: di 11 apr – wo 12 apr – wo 19 apr 2017

Training: di 6 jun – wo 7 jun – wo 14 jun 2017


Programma• De kenmerken van adviesvaardigheden• De functie en rol van de adviseur• Effectief communiceren als adviseur• Het opbouwen van een vertrouwensrelatie• Fasen in het adviestraject • Contracteren, gegevens verzamelen, diagnose stellen • Adviesstijlen en uw eigen stijl• Non-verbale communicatie en uitstraling• Omgaan met weerstand en lastige situaties• Presenteren van het advies• Geloofwaardigheid van de adviseur• Ontwikkelen als adviseur• Praktijkvoorbeelden en -situaties • Persoonlijk actieplan






Persoonlijk studieadvies 030 – 29 19 888 Offerte aanvragen of inschrijven www.icm.nl/av


Een adviseur balanceert op het scherpst van de snede. Van u wordt een deskundig advies verwacht. Maar ook dat uw adviezen in overeenstemming zijn met de belangen van het lijnmanagement. Om succesvol te zijn als adviseur, zult u vanaf het begin een goede samenwerkingsrelatie moeten opbouwen. Hoe wint u het vertrouwen van uw opdrachtgever? Hoe gaat u om met de verschillende belangen? Waar liggen de weerstanden en hoe doorbreekt u die? In deze waardevolle training leert u die vaardigheden die, naast uw vakkennis, onontbeerlijk zijn voor iedere adviseur.

3 Dagen

Adviesvaardigheden

56

Training

Resultaat • U bent in staat om onderhandelingen met succes te voeren • U brengt uw onderhandelingskwaliteit naar een hoger niveau • U leert oplossingen te zoeken in wederzijds belang • U bent in staat om uw communicatiestijl aan te passen

aan de onderhandelingspartner • U leert om te gaan met spanning en emoties • U bent in staat het onderhandelen doelgericht en

effectief voor te bereiden • U brengt uw onderhandelingsvaardigheden naar een hoger

niveau

Doelgroep Mensen die hun onderhandelingsvaardigheden willen verbeteren.

Studiewijze Voorafgaand aan de training vindt een schriftelijke intake plaats. Hierin brengt u uw persoonlijke leerdoelen in kaart. Door gerichte oefeningen, scherpe analyse en waardevolle feedback ontwikkelt u uw onderhandelingsvaardigheden. Onder leiding van een ervaren trainer worden theorie en oefening afgewisseld en deelt u ervaringen met andere deelnemers. U kunt onderhandelingssituaties uit uw eigen praktijk inbrengen. U sluit de training af met een persoonlijk actieplan.



Training: do 16 jun – do 23 jun 2016

Training: do 22 sep – do 29 sep 2016

Training: do 1 dec – do 8 dec 2016

Training: do 9 feb – do 16 feb 2017

Training: do 13 apr – do 20 apr 2017



Programma • Kenmerken van onderhandelen • Onderscheid in de onderhandelingsfasen • Creëren van een resultaatgericht onderhandelingsklimaat • Inzicht in eigen gedrag en effecten daarvan• Onderhandelingsstrategieën • Oplossingen zoeken in wederzijds belang • Uw persoonlijke onderhandelingsstijl • Doelgerichte voorbereiding van onderhandelingen • Beste resultaat met inachtneming van de relatie • Uw eigen vragen over lastige situaties of mensen • Praktijksituaties en -voorbeelden • Persoonlijk actieplan

Investering € 995





Persoonlijk studieadvies 030 – 29 19 888 Offerte aanvragen of inschrijven www.icm.nl/eo


Onderhandelen wordt gezien als een specifieke kwaliteit. Succesvol onderhandelen hangt vooral samen met de mate waarin u creatief en met zelfvertrouwen omgaat met de belangen van de ander en die van uzelf. In deze training ontwikkelt u uw onderhandelingsvaardigheden om tot de gewenste resultaten te komen. Dit betekent zowel het bereiken van een optimale uitkomst als het creëren van een goede relatie. Uitgangspunt is het zoeken naar een win-winsituatie waarbij het probleem gescheiden wordt van de mensen. Samen wordt gewerkt aan een succesvol onderhandelingsresultaat.

2 Dagen

Effectief Onderhandelen

57

Resultaat• U leert de strategie van uw organisatie te vertalen naar een

onderhandelingsstrategie• U hebt inzicht in het stellen van de juiste doelen voor

onderhandelingen• U leert de verschillende onderhandelingsstijlen kennen en kunt

deze toepassen in de gegeven situatie• U leert de machtsbalans te hanteren en het

onderhandelingsklimaat te beïnvloeden• U krijgt inzicht in de verschillende fasen van het

onderhandelingsproces• U verkrijgt een beter resultaat in uw onderhandelingen

DoelgroepDeze training is bedoeld voor inkopers en andere inkoopverantwoordelijken die meer rendement uit hun onderhandelingen willen halen.

StudiewijzeTijdens deze veelzijdige training komen de principes van onderhandelen aan bod, het gedrag van de onderhandelaar en het onderhandelingsgesprek. Interessante en leerzame oefeningen en cases worden aan u voorgelegd. Praktijksituaties worden nagebootst en tijdens een professionele intervisie besproken. Van u wordt verwacht dat u leert kijken naar uw onderhandelingsstijl, deze verbetert en nieuwe stijlen leert toe te passen. De training wordt verzorgd door een ervaren deskundige uit de praktijk. U kunt het geleerde direct toepassen in uw eigen werksituatie.Heeft u de gehele training gevolgd, dan ontvangt u het ICM-certificaat.

Duur, data en plaatsen2 Dagen. De training wordt verzorgd in Amsterdam, Den Bosch, Den Haag, Eindhoven, Rotterdam, Utrecht en Zwolle.



Training: di 6 dec – 13 dec 2016




Programma• Onderhandelen binnen uw functie en rol als inkoper• Van inkoopstrategie naar onderhandelingsstrategie• De principes en uitgangspunten van onderhandelen• Uw persoonlijke onderhandelingsstijl: sterktes en valkuilen• Het benutten van de leveranciersportfolio• Benutten van machtsbronnen en onderhandelingsstrategieën• Inzicht in posities en belangen in onderhandelingen• Omgaan met weerstand en tegenwerping• Onafhankelijke normen om tegenstrijdige belangen met elkaar te

verenigen • Structuur en checklist bij professioneel onderhandelen • Onderhandelingstactieken en succesfactoren• Praktijksituaties en -voorbeelden• Persoonlijk actieplan





VervolgtrainingEffectief beïnvloeden


Persoonlijk studieadvies 030 – 29 19 888 Offerte aanvragen of inschrijven www.icm.nl/eoi


Als hedendaagse inkoper vertaalt u de strategische doelstellingen van de organisatie naar een optimale leveranciersstrategie. Hoe kunt u in de onderhandeling het beste omgaan met prijsverlaging, kwaliteitsverbetering of doorlooptijdverkorting? Welke onderhandelingsstijlen en tactieken hanteert u in de gegeven situatie? Hoe kunt u zich het beste voorbereiden? In deze waardevolle training krijgt u onder meer een antwoord op deze vragen. U leert effectief te onderhandelen met het behouden van een goede relatie met uw leverancier(s). U brengt uw onderhandelingskwaliteiten en -vaardigheden naar een hoger niveau.

2 Dagen

Effectief Onderhandelen voor de Inkoper

Training

Training

58

Resultaat • U brengt uw telefonische verkoop- en acquisitievaardigheden

naar een hoger niveau • U bent in staat om op effectieve manier telefonisch

contact te leggen • U bent in staat om klantgerichte en overtuigende

telefoongesprekken te voeren • U ontwikkelt uw commerciële gespreksvaardigheden

en vraagtechnieken • U voert gesprekken in een voor u natuurlijke stijl

die aansluit op de klant • U stelt een persoonlijk actieplan op

Doelgroep Iedereen die werkzaam is in een commerciële functie en zijn of haar kwaliteiten op het gebied van telefonische verkoop en/of acquisitie wil verbeteren.

Studiewijze Voorafgaand aan de training vindt een schriftelijke intake plaats. Hierin brengt u uw persoonlijke leerdoelen in kaart. Aan de hand van veel praktische oefeningen en rollenspellen ontwikkelt u uw inzicht en vaardigheden. U ontdekt uw valkuilen en benut uw sterke eigenschappen. Aan de hand van cases maakt u de koppeling met uw eigen werksituatie. Deze leerzame en interactieve training wordt verzorgd door een professionele trainer op het gebied van telefonische verkoop en acquisitie. De training wordt afgesloten met het opstellen van een persoonlijk actieplan.



Training: di 31 mei – di 7 jun 2016



Training: di 10 jan – di 17 jan 2017

Training: di 4 apr – di 11 apr 2017



Programma • Aanpak en benadering van telefonische verkoop en acquisitie • Telefoneren vanuit uw persoonlijke stijl • Openingen van een gesprek • Commerciële vraagtechnieken en luistervaardigheden • Optimaal inzetten van telefoonscripts • Ombuigen van eigen belemmeringen en overtuigingen • Behoeften onderzoeken • Overtuigend presenteren • Omgaan met weerstand • Vertrouwen winnen en impact hebben • Afsluiten en vervolgstappen• Praktijksituaties en -voorbeelden• Persoonlijk actieplan

Investering € 995





Persoonlijk studieadvies 030 – 29 19 888 Offerte aanvragen of inschrijven www.icm.nl/tva


Wilt u op een doeltreffende manier telefonisch contact leggen met uw (potentiële) klanten? En op een oprechte manier nieuwe klanten werven? Wanneer de telefoon voor u dé manier is om klantrelaties op te bouwen en zaken te doen, dan is deze training zeker interessant voor u. U leert initiatief nemen en de voordelen van uw product overtuigend overbrengen. Tijdens deze waardevolle en praktische training verhoogt u uw commerciële vaardigheden in telefoongesprekken met (potentiële) klanten, waardoor uw verkoopresultaten nog verder zullen verbeteren.

2 Dagen

Telefonische Verkoop en Acquisitie

59

Training

Resultaat • U krijgt inzicht in de principes en kenmerken van

succesvol netwerken • U wordt zich bewust van uw persoonlijke netwerkstijl • U kunt op professionele wijze uw netwerk opbouwen

en onderhouden • U leert de instrumenten en vaardigheden om op natuurlijke

wijze netwerkgesprekken te voeren • U krijgt inzicht in de huidige ontwikkelingen van netwerken

en het gebruik van social media • U bent in staat uzelf beter te presenteren en verhoogt

daarmee het rendement van uw netwerk

Doelgroep Iedereen die de waarde van netwerken inziet en de mogelijkheden van zijn of haar netwerk optimaal wil inzetten om zakelijke of persoonlijke doelstellingen te realiseren.

Studiewijze Voorafgaand aan de training vindt een schriftelijke intake plaats. Onder leiding van een ervaren trainer leert u op aansprekende en interactieve wijze hoe u effectief kunt netwerken in de dagelijkse praktijk. Op de eerste dag ligt de nadruk op de principes en waarde van netwerken en wordt u zich bewust van uw eigen netwerkstijl. Op de tweede dag ligt het accent op het vergroten van uw vaardigheden om succesvolle netwerkgesprekken te voeren en uzelf te presenteren. Daarnaast leert u social media effectief te gebruiken. Er wordt veel aandacht besteed aan het vertalen van de verworven inzichten naar uw eigen situatie. U sluit af met een persoonlijk actieplan. Heeft u de gehele training gevolgd, dan ontvangt u het ICM-certificaat.





Training: di 24 jan – di 7 feb 2017

Training: di 4 apr – di 18 apr 2017

Training: di 30 mei – di 13 juni 2017Maximale groepsgrootte 12 personen

Programma • Netwerken als waardevol instrument • Definities en kernbegrippen van netwerken • Kenmerken van succesvol netwerken • Belang van de elevator pitch • Netwerken: valkuilen en belemmeringen • Verschillende soorten netwerken • Voeren van netwerkgesprekken op een natuurlijke wijze • Uw persoonlijke en authentieke netwerkstijl • Effectief inzetten van social media • Netwerken op evenementen • Onderhouden van uw netwerk • Nut van netwerkadministratie • Communicatie en beïnvloeden • Praktijksituaties en -voorbeelden • Persoonlijk actieplan






Persoonlijk studieadvies 030 – 29 19 888 Offerte aanvragen of inschrijven www.icm.nl/sun


Netwerken wordt steeds vaker gezien als een waardevol instrument. Wilt u weten wat succesvol netwerken daadwerkelijk inhoudt? Wilt u leren hoe u effectief uw netwerk kunt vergroten en onderhouden? Dan is de inspirerende training Succesvol Netwerken uitstekend geschikt voor u. De training biedt waardevolle inzichten en technieken, waaronder het gebruik van social media om de kwaliteit van uw netwerk te vergroten. Daarnaast ontwikkelt u uw persoonlijke netwerkstijl. U leert hoe u uw netwerk optimaal kunt inzetten en brengt uzelf naar een hoger niveau.

2 Dagen

Succesvol Netwerken

60

Training

Resultaat • U ontwikkelt uw presentatiekwaliteiten naar een hoger niveau • U leert kernachtig, gestructureerd en inspirerend uw

boodschap te delen met uw publiek • U vergroot uw zelfvertrouwen in het geven van presentaties • U bent in staat om uw presentatie te laten aansluiten op

uw doelgroep • U bent in staat om op de juiste wijze in te spelen op

vragen en reacties • U leert omgaan met spanning vooraf of tijdens de presentatie • U bent in staat om op ontspannen en authentieke wijze

te presenteren

Doelgroep Iedereen die zijn of haar presentatiekwaliteiten naar een hoger niveau wil brengen.

Studiewijze Voorafgaand aan de training ontvangt u de ICM-videoserie Overtuigend Presenteren en worden uw persoonlijke leerdoelen via een intake op onze online leeromgeving in kaart gebracht. Onder leiding van een ervaren trainer raakt u, door theorie, oefeningen en interactie in de bijeenkomsten en thuis vertrouwd met de materie. U heeft ruim gelegenheid om presentaties te geven en mogelijkheden uit te proberen.Naast de bijeenkomstdagen werkt u via de online leeromgeving. Deze ondersteunt u tijdens het leerproces en helpt u tevens de bijeenkomsten effectief voor te bereiden. Na de training blijft u onbeperkt toegang houden tot deze leeromgeving.Ter afsluiting van de training stelt u een persoonlijk actieplan op, dat u ondersteunt bij het toepassen van het geleerde in de dagelijkse praktijk. Heeft u de gehele training gevolgd, dan ontvangt u het ICM-certificaat.

Investering € 1.395 Dit bedrag is excl. € 37,50 per dag voor het dagarrangement.



Vervolgtraining Presenteren voor Gevorderden

Programma • Presentatie en de doelgroep • Verschillende soorten presentaties • Voorbereiding en opbouw van uw presentatie • Verbale en non-verbale communicatie • Basishouding tijdens uw presentatie • Uw persoonlijke stijl van presenteren • Authentiek presenteren • Omgaan met vragen en lastige situaties • Vergroten van uw zelfvertrouwen • Spanning laten verdwijnen • Gebruik van audiovisuele hulpmiddelen • Creativiteit in uw presentaties • Presentaties oefenen en feedback ontvangen • Praktijksituaties en -voorbeelden • Persoonlijk actieplan

Duur, data en plaatsen Deze training duurt 3 dagen. De 1e dag vindt plaats met de gehele deelnemersgroep op locatie. De 2e dag heeft u vanuit uw eigenomgeving een persoonlijke online coachingssessie met de trainer. De 3e dag is wederom met alle deelnemers. Deze bijeenkomsten worden verzorgd in Amsterdam, Utrecht, Rotterdam, Den Haag, Eindhoven, Den Bosch en Zwolle.

Training: do 9 jun – do 16 jun1) – do 23 jun 2016

Training: do 8 sep – do 15 sep1) – do 22 sep 2016

Training: do 29 sep – do 6 okt1) – do 13 okt 2016

Training: do 10 nov – do 17 nov1) – do 24 nov 2016

Training: do 26 jan – do 2 feb1) – do 9 feb 2017

Training: do 9 mrt – do 16 mrt1) – do 23 mrt 2017

Training: do 4 mei – do 11 mei1) – do 18 mei 2017

Training: do 8 jun – do 15 jun1) – do 22 jun 2017

1) Studiedag - Online Contactmoment: reserveer de tijd van het ‘online contactmoment’

voor het inplannen van de persoonlijke begeleiding van de docent en het uitvoeren van

de opdrachten op leren.icm.nl.


Advies & inschrijvingBekijk de meest actuele data en informatie op onze website. Persoonlijk studieadvies 030 – 29 19 888 Offerte aanvragen of inschrijven www.icm.nl/op

Deze training biedt ICM ook In Company aan en als E-Learning.

Bent u op zoek naar een ontspannen en overtuigende wijze van presenteren? Wilt u tijdens uw presentatie de boodschap goed overbrengen? Wilt u de aandacht van het publiek vasthouden? Wilt u leren omgaan met uw spanning? Dan is deze training uitermate geschikt voor u. De training is erop gericht om aangenaam en met overtuiging te presenteren. Op natuurlijke wijze leert u uw toehoorders te boeien en inspireren. Een aansprekende presentatie is een combinatie van persoonlijke stijl en een aantal technieken. Met deze waardevolle training brengt u uw presentatietechnieken naar een hoger niveau en vergroot u uw zelfvertrouwen.

3 Dagen

Overtuigend Presenteren

61

Training

Resultaat • U brengt uw presentatiekwaliteiten naar een hoger niveau • U leidt uw publiek gemakkelijk naar het doel van uw presentatie • U bent in staat om uw persoonlijke visie en waarden in de

presentatie te verwerken • U kunt effectief omgaan met weerstand en onrust • U komt authentiek en krachtig over • U creëert een opbouw die doeltreffend is en resultaat heeft • U kunt beter omgaan met persoonlijke weerstanden en

blokkades • U vertelt uw verhaal met gemak en overtuiging

Doelgroep Deze training is bedoeld voor iedereen die een overtuigende, krachtige en inspirerende stijl van presenteren wil ontwikkelen. Ervaring met presenteren is vereist.

Studiewijze Voorafgaand aan de training vindt een persoonlijke, schriftelijke intake plaats. Op basis hiervan stelt u uw persoonlijke doelstellingen vast. In de training wordt met name geoefend met uw eigen situaties. U krijgt inzicht in uw persoonlijke kracht en potentieel. Door de gerichte feedback van zowel de trainer als de andere deelnemers leert u op welke manier u overtuigend en inspirerend overkomt. Aan het eind van de training stelt u een persoonlijk actieplan op.




Training: do 22 sep – do 29 sep 2016

Training: do 1 dec – do 8 dec 2016

Training: do 9 feb – do 16 feb 2017

Training: do 13 apr – do 20 apr 2017



Programma • Presenteren op een hoger niveau • Sterk overkomen door een krachtige, eigen stijl • Opbouw van een overtuigende presentatie • Herkennen van weerstand en deze tactisch ombuigen • Realiseren van uw eigen doelen en die van de organisatie • Impact realiseren door uzelf krachtig neer te zetten • Inzicht in uw eigen visie en waarden en deze in uw

presentatie verwerken • Omgaan met persoonlijke weerstanden en blokkades • Spanning verminderen door irrationele gedachten om te buigen• Flexibel en creatief reageren, improviseren • Praktijksituaties en -voorbeelden • Persoonlijk actieplan






Persoonlijk studieadvies 030 – 29 19 888 Offerte aanvragen of inschrijven www.icm.nl/pvg


Geeft u regelmatig presentaties, kent u de basistechnieken en wilt u een nóg meer overtuigende en inspirerende stijl ontwikkelen? Wilt u uw verhaal met gemak vertellen en weerstand of onrust tactisch ombuigen? Wilt u uw doelgroep een presentatie van hoog niveau laten ervaren? Dan is deze waardevolle training zeer geschikt voor u! U leert hoe u uw verhaal naadloos laat aansluiten bij het publiek en hen gemakkelijk richting uw doel leidt. U leert ontspannen improviseren. Na deze training heeft u meer lef om uzelf neer te zetten. U heeft uw grenzen verlegd en u heeft meer impact!

2 Dagen

Presenteren voor Gevorderden

62

Training

Resultaat • U brengt uw commercieel en creatief schrijven naar

een hoger niveau • U leert een analyse te maken van uw doelgroep • U kunt verschillende manieren van opbouw, formulering

en schrijfstijl toepassen in schrijfopdrachten • U leert op overtuigende en verkoopgerichte wijze te schrijven • U leert uw teksten nog beter af te stemmen op uw doelgroep • U leert levendig te schrijven • U leert technieken om het creatieve proces te stimuleren

Doelgroep Iedereen die regelmatig commerciële teksten schrijft.

Studiewijze Voorafgaand aan de training vindt een schriftelijke intake plaats om uw leerdoelen in kaart te brengen. Tijdens deze training wordt er veel geoefend. Dit is een uitstekend hulpmiddel om uw schriftelijke vaardigheden verder aan te scherpen. Met voorbeelden uit uw eigen teksten en die van de andere deelnemers gaat u aan de slag. U leert beter structureren en formuleren. U ontwikkelt vaardigheden om creatief en effectief met uw doelgroep te communiceren. U krijgt technieken aangereikt om inspiratie uit uzelf en uw omgeving te halen. Zo ontstaan levendige teksten. In een training als deze staat ‘leren door doen’ centraal.





Training: di 6 dec – 13 dec 2016




Programma • Commercieel en creatief schrijven • Doelgroep- en klantgericht schrijven • Schrijfproces in stappen • Boeiend en inspirerend schrijven • Effectieve schrijfstijl en schrijfvormen • Vertalen van producten dienstkenmerken in klantvoordelen • Uw persoonlijke schrijfstijl: kwaliteiten en valkuilen • De kracht van positief formuleren • Uw creativiteit stimuleren • Beoordelen van eigen teksten • Praktijksituaties en -voorbeelden • Persoonlijk actieplan






Persoonlijk studieadvies 030 – 29 19 888 Offerte aanvragen of inschrijven www.icm.nl/ccs


U schrijft regelmatig reclameteksten, directmailbrieven en offertes. Tijdens het schrijven gaan vaak vragen door uw hoofd, omdat u uw teksten wilt verbeteren. Hoe trek ik elke keer opnieuw de aandacht? Welke informatie gebruik ik? Hoe gaat een tekst ‘leven’? Waar let de klant op bij het lezen? Kan een informatieve brief of een offerte toch commercieel zijn? In de training Commercieel en creatief schrijven krijgt u een helder antwoord op deze vragen. U brengt uw vaardigheid in commercieel en creatief schrijven naar een hoger niveau.

2 Dagen

Commercieel en creatief schrijven

63

Training

Resultaat • U kunt business gedreven denken vanuit de strategie van

uw organisatie• U kunt uw organisatie bewustmaken dat het bijdraagt aan

succes om de meerwaarde van toeleveranciers te benutten• U bent in staat crossfunctioneel te werken met de partijen die

bij inkoop betrokken zijn• U kent de verschillende leveranciersstrategieën en kunt daarop

uw inkoopbeleid aanpassen• U hebt inzicht hoe u de integrale kosten en winstoptimalisatie

het beste kunt benutten• U hebt inzicht in leverancierperformance, kwaliteit,

innovatiekracht en risicomanagement• U bent in staat in uw onderhandelingen de meest optimale

resultaten te bereiken

Doelgroep U koopt regelmatig producten of diensten in en u wilt uw inkoop-vakkennis en vaardigheden ontwikkelen om uw rol als professioneel inkoper optimaal in te vullen. Ook wilt u uw toegevoegde waarde inzetten voor de strategie van de organisatie.

Studiewijze In deze veelzijdige training staan de theorie en praktijk centraal. Theorieën en processen op het gebied van inkoop worden behandeld en naar uw eigen situatie vertaald. U leert technieken en instrumenten om het inkoopproces beter te doorlopen. U buigt zich over interessante en leerzame oefeningen, opdrachten en cases. De training wordt verzorgd door een deskundige uit de praktijk. Als afsluiting stelt u een persoonlijk actieplan op, dat u ondersteunt bij het toepassen van het geleerde in uw eigen praktijk.Heeft u de gehele training gevolgd, dan ontvangt u het ICM-certificaat.






Training: di 9 mei – wo 10 mei – di 16 mei 2017Maximale groepsgrootte: 12 personen

Programma • Professioneel inkopen• De ontwikkeling van inkoop in de diverse sectoren• Positionering van inkoop in de organisatie, inkoopaandeel

of inkoopquote• Inkoopproces, specificeren, selecteren, contacteren, bestellen,

bewaken, E-ordening en vendorrating• Leveranciersbeleid, global sourcing, local sourcing en outsourcing• Duurzaam inkopen, trends en het cradle-to-cradle principe• Inkoopstrategie, concurrentiestrategieën van Porter, de

strategische driehoek • Opstellen van inkoopplannen, ABC analyse en formuleren van

de inkoopdoelstellingen• Opzetten van een inkoopportfolio en toepassen van een

leveranciersstrategie in elk kwadrant van uw inkoopportfolio• Verbeteren van de inkoopprocessen en werken met

inkoopvolwassenheidsmodellen• Vertalen van leveranciersstrategie naar onderhandelingsstrategie• Praktijksituaties en -voorbeelden• Persoonlijk actieplan






Persoonlijk studieadvies 030 – 29 19 888 Offerte aanvragen of inschrijven www.icm.nl/pi


Inkopen is echt een vak en gaat hand in hand met de strategie en concurrentiepositie van de organisatie. Het effectief doorlopen van het inkoopproces vereist specifieke kennis en vaardigheden. Een goede leverancier kunnen kiezen levert de organisatie kwaliteit, winst en voorsprong op. Hoe verkrijgt u de juiste informatie over potentiële leveranciers en hoe kunt u deze beoordelen? Hoe maakt u op inkoopsituatie toegesneden selectiecriteria? Hoe bewaakt u de risico’s, innovatie en integrale kostprijs? In deze training ontwikkelt u kennis en vaardigheden om uw rol als professioneel inkoper optimaal in te vullen. U vergroot uw waarde als inkoper voor uw organisatie.

3 Dagen

Professioneel Inkopen

64

Opleiding

Resultaat • U verbetert uw verkoopresultaten • U beheerst de essentiële onderdelen van het verkoopproces

en de verkoopdiscipline • U begrijpt uw rol als verkoper binnen de organisatie in relatie

tot andere disciplines, zoals marketing, logistiek, productie en financiën

• U brengt uw persoonlijke verkoopkwaliteiten naar een hoger niveau

• U bent in staat klanten te overtuigen op basis van inhoud en relatie

Doelgroep Deze opleiding is voor iedereen die zich wil ontwikkelen binnen de verkoopdiscipline. U wilt uw capaciteiten op verkoopgebied vergroten om betere verkoopresultaten te behalen. U bent reeds werkzaam in een verkoopfunctie, bijvoorbeeld als vertegenwoordiger of accountmanager, of u bent van plan in de toekomst in een verkoopfunctie actief te zijn.

Vooropleiding ICM volgt de richtlijnen van het NIMA en stelt geen specifieke eisen aan de vooropleiding. Het bezit van een diploma op HAVO/MBO-niveau is gewenst.

Studiewijze Tijdens de opleiding NIMA Sales – A staan theorie en praktijk centraal die noodzakelijk zijn voor uw ontwikkeling binnen de verkoopdiscipline. Door middel van uitdagende oefeningen, rollenspellen, cases en presentaties ontwikkelt u zichzelf als verkoper. De module Verkoopprocessen bestaat uit de theoretische basis die onontbeerlijk is in het verkoopvak. Succesvolle verkoop is echter ook nauw verbonden met sterke persoonlijke kwaliteiten. De module Persoonlijke Effectiviteit & Presentatie is gericht op de ontwikkeling van uw persoonlijke vaardigheden. De laatste bijeenkomsten bestaan uit examentraining om u optimaal voor te bereiden. Tevens krijgt u de gelegenheid uw verkoopgesprek eenmalig te oefenen. De opleiding wordt verzorgd door een salesdeskundige met ervaring bij vooraanstaande organisaties.

ICM onderscheidt zich door zeer hoge slagingspercentages van haar cursisten bij het NIMA examen.

Programma

Module Verkoopprocessen

• Fases in het verkoopproces• Verkoopconcept en -theorie• De rol van verkoop binnen de organisatie• Verkoopmethoden en relatiemanagement• Externe en interne analyse• Marketingstrategie en afnemersgedrag (customer loyalty)• Logistiek, productie en financiën• Prospect en offertes• Verkoopplanning en -administratie• Verkopen in het digitale tijdperk• Internationaal sales- en accountmanagement• Praktijksituaties en -voorbeelden• Examentraining

Module Persoonlijke effectiviteit & Presentatie

• Psychologie van het verkopen• Overtuigend argumenteren• Effectieve luistervaardigheden• Onderhandelen volgens het win-winprincipe• Opbouwen van relaties (netwerken)• Klantanalyse• Klachtenbehandeling en conflicthantering• Non-verbale communicatie en uitstraling• Presentatietechnieken• Opdracht: Presentatie aan de klant• Rollenspellen en cases• Praktijksituaties en -voorbeelden• Examentraining

Studievoorbereiding Iedere avondstudiebijeenkomst vereist ongeveer 2 tot 4 uur studievoorbereiding.

Studiemateriaal Het meest actuele studiemateriaal wordt gebruikt tijdens de opleiding, dat volledig aan de richtlijnen van het NIMA voldoet.

NIMA Sales – A is een uitstekende opleiding om alle facetten van het verkoopvak te leren. Een professionele verkoper en accountmanager beschikt over de persoonlijkheid èn de inhoudelijke kennis om de klant te overtuigen. Deze opleiding biedt een krachtige combinatie tussen de belangrijkste verkooptheorieën en -processen en de persoonlijke kwaliteiten van de accountmanager. Hierdoor kunt u de gewenste vertaalslag naar uw eigen werksituatie maken. Interessante persoonlijke oefeningen, cases en rollenspellen staan garant voor een boeiende en interactieve opleiding. Een succesvolle afronding vergroot uw capaciteiten op verkoopgebied.

9 Maanden

NIMA Sales – A

65

Opleiding

Duur ICM verzorgt NIMA Sales – A als avonden als dagopleiding. De avondopleiding is van 19.00 tot 22.00 uur en omvat 20 lessen. De dagopleiding is van 10.00 tot 16.00 uur en omvat 10 lessen. De module Verkoopprocessen duurt 10 avonden of 5 dagen, de module Persoonlijke effectiviteit & Presentatie duurt ook 10 avonden of 5 dagen. De gehele opleiding duurt 9 maanden.

In oktober 2016 en maart 2017 start de opleiding.

Avondopleiding Alkmaar – ma – di 1) Den Haag – ma – di 1) Zwolle – ma – di 1)

Almere – ma – di 1) Eindhoven – ma – di 1) Enschede – ma – di 1)

Amsterdam – ma – di 1) Haarlem – ma – di 1) Apeldoorn – ma – di 1)

Arnhem – ma – di 1) Leiden – ma – di 1) Roermond – ma – di 1)

Breda – ma – di 1) Rotterdam – ma – di 1) Heerenveen – ma – di 1)

Den Bosch – ma – di 1) Utrecht – ma – di 1) Groningen – ma – di 1)

Dagopleiding Amsterdam – vr – za 1) Utrecht – vr – za 1)

Rotterdam – vr – za 1) Zwolle – vr – za 1)

Eindhoven – vr – za 1)



DiplomaDe opleiding NIMA Sales – A biedt u de mogelijkheid om het officiële NIMA diploma te behalen:

• NIMA Sales – A diploma

Het volledige NIMA Sales - A diploma bestaat uit twee delen: NIMA A1 en NIMA A2. Het A1 examen is een schriftelijk examen en bestaat uit meerkeuzevragen. In het mondeling A2 examen worden de praktische vaardigheden voor het verkoopgesprek getoetst.

U schrijft u zelf in voor het landelijk NIMA examen, deze examensworden afgenomen door de Associatie. Kijkt u voor verdereinformatie op www.associatie.nl en www.nima.nl.

Investering De investering bedraagt € 1.995 en bestaat uit: • Leskosten: € 1.745 (of 3 termijnen à € 590) • Lesmateriaal: € 150 • Extra oefening verkoopgesprek: € 100

De investering voor het NIMA – A Sales examen bedraagt € 513 en bestaat uit:• NIMA examen A1: € 205*• NIMA examen A2: € 308*

* Bovenvermelde examenkosten zijn onder voorbehoud van tariefwijzigingen door de Associatie en het NIMA. Kijkt u voor een actueel overzicht van de kosten op www.associatie.nl en www.nima.nl.



VervolgopleidingNIMA Sales – BNIMA Marketing – A


Persoonlijk studieadvies 030 – 29 19 888 Offerte aanvragen of inschrijven www.icm.nl/nima-s-9m

Deze opleiding biedt ICM ook In Company aan (www.icm.nl/maatwerk).


66

Opleiding

Resultaat • U verbetert uw verkoopresultaten • U beheerst de essentiële onderdelen van het verkoopproces

en de verkoopdiscipline • U begrijpt uw rol als verkoper binnen de organisatie

in relatie tot andere disciplines, zoals marketing, logistiek, productie en financiën

• U brengt uw persoonlijke verkoopkwaliteiten naar een hoger niveau

• U bent in staat klanten te overtuigen op basis van inhoud en relatie

• U bent op intensieve wijze en in korte tijd voorbereid op het NIMA Sales – A examen

Doelgroep Deze opleiding is speciaal geschikt voor diegene die zich op intensieve wijze wil voorbereiden op het NIMA Sales – A examen. U bent werkzaam in een verkoopfunctie, bijvoorbeeld als vertegenwoordiger of accountmanager, of u heeft deze ambitie.

Vooropleiding ICM volgt de richtlijnen van het NIMA en stelt geen specifieke eisen aan de vooropleiding. Een HBO denken werkniveau is gewenst.

Studiewijze Tijdens deze opleiding staan op intensieve wijze theorie en praktijk centraal die noodzakelijk zijn voor uw ontwikkeling binnen de verkoopdiscipline. Door middel van uitdagende oefeningen, rollenspellen, cases en presentaties ontwikkelt u zichzelf als verkoper. De module Verkoopprocessen bestaat uit de theoretische basis die onontbeerlijk is in het verkoopvak. Succesvolle verkoop is echter ook nauw verbonden met sterke persoonlijke kwaliteiten. De module Persoonlijke Effectiviteit & Presentatie is gericht op de ontwikkeling van uw persoonlijke vaardigheden. De laatste bijeenkomsten bestaan uit examentraining om u optimaal voor te bereiden. Tevens krijgt u de gelegenheid uw verkoopgesprek eenmalig te oefenen. De opleiding wordt verzorgd door een salesdeskundige met ervaring bij vooraanstaande organisaties.

ICM onderscheidt zich door zeer hoge slagingspercentages van haar cursisten bij het NIMA examen.

Programma • Verkoopconcept en -theorie • Fases in het verkoopproces • De rol van verkoop binnen de organisatie • Verkoopmethoden en relatiemanagement • Externe en interne analyse • Marketingstrategie en afnemersgedrag • Klantenbinding (customer loyalty) • Logistiek, productie en financiën • Prospect en offertes • Verkoopplanning en administratie • Verkopen in het digitale tijdperk • Internationaal sales- en accountmanagement • Psychologie van het verkopen • Effectieve luistervaardigheden • Onderhandelen volgens het win-winprincipe • Klachtenbehandeling en conflicthantering • Professioneel presenteren • Verbale versus non-verbale communicatie • Praktijksituaties en -voorbeelden • Examentraining

StudievoorbereidingIedere avondstudiebijeenkomst vereist ongeveer 4 tot 6 uur studievoorbereiding.

Studiemateriaal Het meest actuele studiemateriaal wordt gebruikt tijdens de opleiding, dat volledig aan de richtlijnen van het NIMA voldoet.

Vervolgopleiding NIMA Sales – BNIMA Marketing – A

Duur ICM verzorgt NIMA Sales – A Intensief als avonden als dagopleiding. De avondopleiding is van 19.00 tot 22.00 uur en omvat 14 lessen. De dagopleiding is van 10.00 tot 16.00 uur en omvat 7 lessen. De gehele opleiding duurt 4 maanden.

In september 2016 en februari 2017 start de opleiding.

Deze opleiding is bedoeld voor diegenen die zich intensief en in korte tijd willen voorbereiden op het NIMA Sales – A examen. Indien u over de juiste inzet en motivatie beschikt, is dit een uitstekende keuze. In deze opleiding leert u uw (potentiële) klant te ‘doorzien’. Wat wenst de klant werkelijk? Welke behoeften heeft de klant? Op welke wijze kunt u hierop inspelen om het beoogde resultaat te behalen? Deze 4 maanden durende NIMA Sales – A opleiding is uitstekend geschikt om alle facetten van het verkoopvak te leren.

4 Maanden – Intensief

NIMA Sales – A

67

Opleiding

Avondopleiding Amsterdam – ma – di 1) Eindhoven – ma – di 1)

Arnhem – ma – di 1) Rotterdam – ma – di 1)

Breda – ma – di 1) Utrecht – ma – di 1)

Den Bosch – ma – di 1) Zwolle – ma – di 1)

Den Haag – ma – di 1)







Persoonlijk studieadvies 030 – 29 19 888 Offerte aanvragen of inschrijven www.icm.nl/nima-s-4m

Deze opleiding biedt ICM ook In Company aan.

DiplomaDe opleiding NIMA Sales – A biedt u de mogelijkheid om het officiële NIMA diploma te behalen: • NIMA Sales – A diploma Het volledige NIMA Sales – A diploma bestaat uit twee delen: NIMA A1 en NIMA A2. Het A1 examen is een schriftelijk examen en bestaat uit meerkeuzevragen. In het mondeling A2 examen worden depraktische vaardigheden voor het verkoopgesprek getoetst.U schrijft u zelf in voor het landelijk NIMA examen, deze examensworden afgenomen door de Associatie. Kijkt u voor verdereinformatie op www.associatie.nl en www.nima.nl.

Investering De investering bedraagt € 1.995 en bestaat uit: • Leskosten: € 1.745 (of 3 termijnen à € 590) • Lesmateriaal: € 150 • Extra oefening verkoopgesprek: € 100 De investering voor het NIMA – A Sales examen bedraagt € 513 en bestaat uit:• NIMA examen A1: € 205*• NIMA examen A2: € 308*

* Bovenvermelde examenkosten zijn onder voorbehoud van tarief-wijzigingen door de Associatie en het NIMA. Kijkt u voor een actueel overzicht van de kosten op www.associatie.nl en www.nima.nl.




Investering De investering bedraagt € 4.695 en bestaat uit:• Leskosten: € 4.370 (of 4 termijnen)

Inclusief:– Persoonlijke begeleiding: € 200– Extra oefening verkoopgesprek: € 100– Oefenpresentatie: € 225




Duur, data en plaatsen De duur van het pakket kunt u zelf bepalen: 16 maanden of 20 maanden. Kijk bij de betreffende opleiding voor een overzicht van de exacte dagen, avonden en opleidingsplaatsen. Op het inschrijfformulier dient u duidelijk te vermelden dat u NIMA Sales – A en – B als pakket wilt volgen.

ICM biedt u de mogelijkheid om, in minimaal 16 maanden, het NIMA Sales – A en NIMA Sales – B diploma in 1 pakket te behalen. Als u zich voor beide opleidingen als pakket inschrijft, heeft u een voordeel van

€ 295 ten opzichte van 2 afzonderlijke inschrijvingen. U start met NIMA Sales – A en daarna volgt u NIMA Sales – B Verkoopleider of NIMA Sales – B Accountmanager.

Vanaf 16 Maanden

NIMA Sales – A en – B als pakket

68

Opleiding

Resultaat • U brengt het rendement van uw verkoopresultaten

naar een hoger niveau • U bent in staat om op succesvolle wijze als verkoopleider

of salesmanager te opereren en uw team aan te sturen • U verbetert uw persoonlijke effectiviteit binnen

de verkoopdiscipline • U schrijft en presenteert een kwalitatief en

resultaatgericht verkoopplan • U ontwikkelt uw inzicht in het coachen van en

leidinggeven aan verkoopteams

DoelgroepDe opleiding NIMA Sales – B Verkoopleider is voor iedereen met ervaring binnen de verkoopdiscipline die zich naar een hoger niveau wil ontwikkelen. U bent werkzaam als salesmanager, verkoopleider of medeverantwoordelijke voor het opstellen en uitvoeren van de verkoopplannen van uw organisatie.

Vooropleiding ICM volgt de richtlijnen van het NIMA en stelt de volgende wensen (geen eisen) aan de vooropleiding:

• Kennis op NIMA Sales A niveau• HBO denken werkniveau• Werkzaam binnen een salesfunctie

Studievoorbereiding Iedere avondstudiebijeenkomst vereist ongeveer 5 tot 7 uur studievoorbereiding.

Studiemateriaal Het meest actuele studiemateriaal wordt gebruikt tijdens de opleiding, dat volledig voldoet aan de richtlijnen van het NIMA.

Programma • Sales binnen uw organisatie• Verkoopstrategie en verkoopbeleid• Verkoop- en accountplanning• Fases in het verkoopproces• Externe omgeving: markt- en concurrentieanalyse• Interne omgeving: marketing, financiën, distributie, productie,

personeel en organisatie• Organisatiestrategie versus verkoopplan• Klantstrategie• Verkoopgesprekken• Verkoopteam (her)structureren• Leiderschapsstijlen• Coachen en feedback geven• Effectief communiceren• Leidinggeven aan een verkoopteam• Schrijven en presenteren van een verkoopplan• Praktijksituaties en -voorbeelden• Examentraining

Studiewijze De opleiding NIMA Sales – B Verkoopleider betekent een verdieping van uw kennis en vaardigheden op het gebied van verkoop. Tijdens de lesdagen wordt een heldere vertaalslag gemaakt van de theorie naar de praktijk. Met studiecases en interessante oefeningen raakt u thuis in de materie. Er is volop ruimte om ervaringen uit te wisselen met uw medecursisten.

Zo vergroot u uw algemene kennis van strategische verkoop en leert u theoretische modellen toepassen en strategische opties formuleren. Hiermee bent u optimaal voorbereid op het schriftelijk NIMA B1 examen.

Daarnaast biedt de opleiding u de mogelijkheid u te specialiseren. U schrijft uw verkoopplan binnen de door u gekozen specialisatie. Hiervoor bestudeert u aanvullende theorie. Zo bereidt u zich voor op het mondeling NIMA B2 examen.

De opleiding wordt verzorgd door een ervaren deskundige op het gebied van sales.

Klanten worden steeds kritischer. Er zijn immers steeds meer aanbieders waarvan ze de gewenste producten kunnen afnemen. Hierdoor worden de persoonlijke kwaliteiten van uw verkoopteam belangrijker. NIMA Sales – B Verkoopleider is een kwalitatieve opleiding waarin de verkoopdiscipline vanuit verschillende invalshoeken verdiept wordt. Deze opleiding biedt u een waardevolle combinatie van de belangrijkste verkooptheorieën, verkoopprocessen en uw persoonlijke kwaliteiten als verkoopleider. Na afloop bent u in staat om op een hoger strategisch en tactisch niveau binnen de verkoopdiscipline van de organisatie actief te zijn.

9 Maanden

NIMA Sales – B Verkoopleider

69

Opleiding

Duur ICM verzorgt NIMA Sales – B als avonden als dagopleiding. De avondopleiding is van 19.00 tot 22.00 uur en omvat 20 lessen. De dagopleiding is van 10.00 tot 16.00 uur en omvat 10 lessen. De module Verkooptechnieken en Externe & Interne omgeving duurt 12 avonden of 6 dagen. De module Persoonlijke ontwikkeling duurt 8 avonden of 4 dagen.

In oktober 2016 en april 2017 start de opleiding.

AvondopleidingAmsterdam – ma – di 1) Den Haag – ma – di 1) Utrecht – ma – di 1)

Arnhem – ma – di 1) Eindhoven – ma – di 1) Zwolle – ma – di 1)

Breda – ma – di 1) Rotterdam – ma – di 1)






DiplomaDe opleiding NIMA Sales – B Verkoopleider bij ICM biedt u de mogelijkheid om het officiële NIMA diploma te behalen:

• NIMA Sales – B Verkoopleider diploma

Na afloop van de opleiding heeft u bij ICM de mogelijkheid uw plan te presenteren aan een inhoudsdeskundige. Hiermee bereidt u zich optimaal voor op het NIMA Sales – B Verkoopleider Examen.

Het volledige NIMA Sales – B Verkoopleider diploma bestaat uit twee delen: NIMA B1 en NIMA B2. Het B1 examen bestaat uit een schriftelijk examen. Het B2 examen bestaat uit een plan en mondeling examen. U schrijft u zelf in voor het landelijk NIMA examen, deze examens worden afgenomen door de Associatie. Voor verdere informatie en een actueel overzicht van de kosten wordt u verwezen naar www.associatie.nl en www.nima.nl

Investering De investering bedraagt € 2.995 en bestaat uit:• Leskosten: € 2.820 (of 3 termijnen à € 965) Inclusief: – Persoonlijke begeleiding: € 200 – Mondeling oefenmoment: € 225• Lesmateriaal: € 175

De investering voor het NIMA Sales – B examen bedraagt € 798 en bestaat uit:• NIMA examen B1: € 308*• NIMA examen B2: € 490*

U schrijft u zelf in voor het landelijk NIMA examen, deze examens worden afgenomen door de Associatie. Voor verdere informatie en een actueel overzicht van de kosten wordt u verwezen naar www.associatie.nl en www.nima.nl




Persoonlijk studieadvies 030 – 29 19 888 Offerte aanvragen of inschrijven www.icm.nl/nima-sbv



70

Opleiding

Resultaat • U brengt het rendement van uw verkoopactiviteiten

naar een hoger niveau • U beheerst alle facetten van verkoop die van belang

zijn voor ervaren accountmanagers • U ontwikkelt uw persoonlijke effectiviteit binnen

de verkoopdiscipline • U schrijft en presenteert een kwalitatief en

resultaatgericht accountplan • U bent in staat tot optimaal relatiemanagement en

het succesvol onderhouden van uw netwerk

Doelgroep De opleiding NIMA Sales – B is voor diegenen met ervaring binnen de verkoopdiscipline die zich naar een hoger niveau willen ontwikkelen. U bent werkzaam als (key)accountmanager of medeverantwoordelijke voor het opstellen en uitvoeren van de verkoopplannen van uw organisatie. Met deze opleiding versterkt u uw verkoopkennis en -ervaring.

VooropleidingICM volgt de richtlijnen van het NIMA en stelt de volgende wensen (geen eisen) aan de vooropleiding:

• Kennis op NIMA Sales A niveau• HBO denken werkniveau• Werkzaam binnen een salesfunctie

StudievoorbereidingIedere avondstudiebijeenkomst vereist ongeveer 5 tot 7 uur studievoorbereiding.

StudiemateriaalHet meest actuele studiemateriaal wordt gebruikt tijdens de opleiding, dat volledig voldoet aan de richtlijnen van het NIMA.

Programma • Sales binnen uw organisatie• Verkoopstrategie en -beleid• Verkoop- en accountplanning• Fases in het verkoopproces• Externe omgeving: markt- en concurrentieanalyse• Interne omgeving: marketing, financiën, distributie, productie,

personeel en organisatie• Organisatiestrategie versus verkoopplan• Klantstrategie• Verkoopgesprekken• Verkoopteam (her)structureren• Leiderschapsstijlen• Coachen en feedback geven• Effectief communiceren• Schrijven en presenteren van een accountplan• Praktijksituaties en -voorbeelden• Examentraining

StudiewijzeDe opleiding NIMA Sales – B Accountmanager betekent een verdieping van uw kennis en vaardigheden op het gebied van verkoop. Tijdens de lesdagen wordt een heldere vertaalslag gemaakt van de theorie naar de praktijk. Met studiecases en interessante oefeningen raakt u thuis in de materie. Er is volop ruimte om ervaringen uit te wisselen met uw medecursisten.

Zo vergroot u uw algemene kennis van strategische verkoop en leert u theoretische modellen toepassen en strategische opties formuleren. Hiermee bent u optimaal voorbereid op het schriftelijk NIMA B1 examen.

Daarnaast biedt de opleiding u de mogelijkheid u te specialiseren. U schrijft uw accountplan binnen de door u gekozen specialisatie. Hiervoor bestudeert u aanvullende theorie. Zo bereidt u zich voor op het mondeling NIMA B2 examen.

De opleiding wordt verzorgd door een ervaren deskundige op het gebied van sales.

Accountmanagement is van essentieel belang voor uw organisatie. Het aantal aanbieders neemt in de meeste branches sterk toe, waardoor de concurrentie vaak groot is. NIMA Sales – B Accountmanager is een waardevolle opleiding waarin de verkoopdiscipline vanuit verschillende invalshoeken verder wordt verdiept. Deze opleiding biedt een juiste combinatie van de belangrijkste verkooptheorieën, verkoopprocessen en uw persoonlijke kwaliteiten als accountmanager. Bovendien leert u hoe u meer rendement kunt behalen uit bestaande klanten en nieuwe klanten met succes kunt werven.

9 Maanden

NIMA Sales – B Accountmanager

71

Opleiding

DuurICM verzorgt NIMA Sales – B als avonden als dagopleiding. De avondopleiding is van 19.00 tot 22.00 uur en omvat 20 lessen. De dagopleiding is van 10.00 tot 16.00 uur en omvat 10 lessen. De module Verkooptechnieken en Externe & Interne omgeving duurt 12 avonden of 6 dagen. De module Persoonlijke ontwikkeling duurt 8 avonden of 4 dagen.

In oktober 2016 en april 2017 start de opleiding.

AvondopleidingAmsterdam – ma – di 1) Den Haag – ma – di 1) Utrecht – ma – di 1)

Arnhem – ma – di 1) Eindhoven – ma – di 1) Zwolle – ma – di 1)

Breda – ma – di 1) Rotterdam – ma – di 1)

DagopleidingAmsterdam – vr – za 1) Rotterdam – vr – za 1) Zwolle – vr – za 1)

Eindhoven – vr – za 1) Utrecht – vr – za 1)



DiplomaDe opleiding NIMA Sales – B Accountmanager bij ICM biedt u de mogelijkheid om het officiële NIMA diploma te behalen:

• NIMA Sales – B Accountmanager diploma

Na afloop van de opleiding heeft u bij ICM de mogelijkheid uw plan te presenteren aan een inhoudsdeskundige. Hiermee bereidt u zich optimaal voor op het NIMA Sales – B Accountmanager Examen.

Het volledige NIMA Sales – B Accountmanager diploma bestaat uit twee delen: NIMA B1 en NIMA B2. Het B1 examen bestaat uit een schriftelijk examen. Het B2 examen bestaat uit een plan en mondeling examen. U schrijft u zelf in voor het landelijk NIMA examen, deze examens worden afgenomen door de Associatie. Voor verdere informatie en een actueel overzicht van de kosten wordt u verwezen naar www.associatie.nl en www.nima.nl

Investering De investering bedraagt € 2.995 en bestaat uit:• Leskosten: € 2.820 (of 3 termijnen à € 965) Inclusief: – Persoonlijke begeleiding: € 200 – Mondeling oefenmoment: € 225• Lesmateriaal: € 175

De investering voor het NIMA Sales – B examen bedraagt € 798 en bestaat uit:• NIMA examen B1: € 308*• NIMA examen B2: € 490*

U schrijft u zelf in voor het landelijk NIMA examen, deze examens worden afgenomen door de Associatie. Voor verdere informatie en een actueel overzicht van de kosten wordt u verwezen naar www.associatie.nl en www.nima.nl




Persoonlijk studieadvies 030 – 29 19 888 Offerte aanvragen of inschrijven www.icm.nl/nima-sba



72

Opleiding

Resultaat• U kent het probleem van uw klant• U denkt in concepten en bent een strategisch gesprekspartner • U heeft inzicht in uw eigen saleskwaliteiten• U kent klanttypologieën en stuurt daar effectief op bij uw sales • U presenteert op succesvolle en natuurlijke wijze uw oplossingen• U verbetert uw onderhandelingsvaardigheden• U heeft kennis van en inzicht in succesvolle salestechnieken • U brengt uw persoonlijke verkoopkwaliteiten naar een

hoger niveau

DoelgroepDe ICM Sales Opleiding is voor iedereen die als verkoper, representative, accountmanager, salesmedewerker of medewerker commerciële buitendienst werkt of wil werken en die zich wilt ontwikkelen in het salesvak.

VooropleidingICM stelt geen specifieke eisen aan de vooropleiding.

Studiewijze In deze opleiding staat het leren door doen centraal. Voorafgaand aan de opleiding krijgt u toegang tot de ICM-leeromgeving en brengt u uw persoonlijke leerdoelen in kaart. Hierdoor start u optimaal voorbereid aan de opleiding. Als rode draad door het programma loopt een door u zelf ingebrachte opdracht, waarbij u wordt gevraagd om te reflecteren op een uitdaging in uw eigen praktijk. Er is door de maximale groepsgrootte een veilige sfeer om uw ervaringen te delen en om te leren van medecursisten. Ook de vele oefeningen, rollenspellen en cases zorgen ervoor dat u de kennis en vaardigheden direct kunt toepassen in uw werk. Tussen de bijeenkomsten werkt u aan uw opdracht, is er een intervisiemoment met uw docent en heeft u de ICM-leeromgeving tot uw beschikking om ervaringen uit te wisselen met uw medecursisten. U sluit de opleiding af met een mondeling assessment. Na de opleiding blijft u onbeperkt toegang houden tot de online leeromgeving.

StudievoorbereidingIedere bijeenkomst vereist ongeveer 5 tot 7 uur voorbereiding.

Programma• Wie is uw klant?• Sales van de toekomst• Inzicht in uw persoonlijke voorkeurstijl, in uw talenten en

in uw ontwikkelpunten• Gesprekspartner zijn op tactisch en strategisch niveau• Consultative selling volgens het CAPA-model• Businesskansen signaleren en hierop inspelen• Analyse van de klantwens• Onderhandelen en het verkopen van de prijs • Weerstand en prijsbezwaren overwinnen• Uw klant helpen beslissen• Relatiemanagement• Forecastmanagement en dealplanning• Aftersales• Praktijksituaties en -voorbeelden

StudiemateriaalU werkt bij ICM met het meest actuele studiemateriaal en krijgt toegang tot de ICM-leeromgeving.

Heeft u een goed beeld van de behoeften van uw klanten maar wilt u dat omzetten in nog succesvollere verkoopresultaten? Met de ICM Sales Opleiding leert u verkopen volgens de principes van consultative selling, waarmee u uw toegevoegde waarde voor uw klant aanmerkelijk vergroot. U bouwt een vertrouwensband op en zet deze om naar resultaten. U bent oprecht geïnteresseerd in het probleem of de uitdaging van uw klant en denkt mee bij het vinden van de beste oplossing. U bent de verkoper die klanten durven vertrouwen en met wie ze ook een volgende keer graag naar een oplossing zoeken.

5 Maanden

ICM Sales Opleiding

73

Opleiding

DuurICM verzorgt de ICM Sales Opleiding als avond-en als dagopleiding. De avondopleiding is van 19.00 tot 22.00 uur en omvat 10 lessen en 1 persoonlijke online coachingssessie van ongeveer drie kwartier. De dagopleiding is van 9.30 tot 16.30 uur en omvat 5 lessen en 1 persoonlijke online coachingssessie van ongeveer drie kwartier. De gehele opleiding duurt 5 maanden.

In oktober 2016, maart 2017 en oktober 2017 start de opleiding.

DagopleidingAmsterdam – vr – za 1)

Eindhoven – vr – za 1)


Utrecht – vr – za 1)

Zwolle – vr – za 1)

AvondopleidingAmsterdam – di Utrecht – di

Eindhoven – di Zwolle – di

Rotterdam – di



DiplomaDe ICM Sales Opleiding biedt u de mogelijkheidom het diploma te behalen:

• ICM Sales Opleiding – diploma

U maakt een praktijkopdracht en u krijgt een mondeling assessment waarin u laat zien hoe u het geleerde toepast in uw eigen praktijk. Indien u beide met een positief resultaat afsluit, ontvangt u het officiële ICM Sales Opleiding – diploma.

InvesteringDe investering bedraagt € 2.495 en bestaat uit:

• Leskosten: € 1.995 (of 3 termijnen à € 690)Inclusief persoonlijke begeleiding

• Lesmateriaal: € 125• ICM-praktijkopdracht: € 175• Assessment: € 200



ExamenvoordeelMocht u onverhoopt niet slagen voor de ICM-praktijkopdracht of het assessment, dan kunt u deze tegen gereduceerd tarief herkansen.

VervolgopleidingenAccountmanagementNIMA Sales B – VerkoopleiderNIMA Sales B – AccountmanagerExcelleren in Sales


Persoonlijk studieadvies 030 – 29 19 888 Offerte aanvragen of inschrijven www.icm.nl/so


74

Opleiding

Resultaat • U brengt uw kennis en vaardigheden in uw functie naar een

hoger niveau • U bent in staat effectief met uw klanten en gesprekspartners

te communiceren • U verbetert uw commerciële kwaliteiten en technieken • U bent in staat om klachten proactief en succesvol af te handelen • U leert om op effectieve wijze met uw tijd en planning om te gaan • U kunt een offerte- of ordertraject klantgericht en met

succes uitvoeren

Doelgroep Deze opleiding is geschikt voor iedereen die werkzaam is in een commerciële binnendienstfunctie of deze in de toekomst gaat vervullen.

Vooropleiding ICM stelt geen specifieke eisen aan de vooropleiding.

Studiewijze Voorafgaand aan de training krijgt u toegang tot de interactieve ICM-leeromgeving. Daar brengt u uw persoonlijke doelen in kaart, voor uzelf én voor de docent. Deze leerdoelen staan centraal tijdens de bijeenkomsten. U bekijkt in deze leeromgeving bovendien ICM-videomateriaal waarmee u alvast kennismaakt met de belangrijkste theorie. Hierdoor start u optimaal voorbereid aan de opleiding.

Vele oefeningen, cases en eigen praktijksituaties zorgen ervoor dat u de kennis en vaardigheden meteen kunt toepassen in uw werk. Tussen de bijeenkomsten werkt u aan drie praktijkopdrachten en heeft u de ICM-leeromgeving tot uw beschikking om ervaringen uit te wisselen met uw medecursisten. De opleiding wordt op interactieve wijze verzorgd door een deskundige met ruime ervaring op dit vakgebied. De maximale groepsgrootte draagt bij aan een veilige sfeer en veel uitwisseling.

Studievoorbereiding Iedere studiebijeenkomst vereist ongeveer 3 tot 5 uur studievoorbereiding.

Programma • De functie van de commerciële binnendienst • Uw rol en taken binnen de organisatie • Klantgericht werken en handelen • Effectieve communicatie en beïnvloeden • Persoonlijke effectiviteit: sterktes en valkuilen • Planning en organisatie van uw werkzaamheden • Samenwerking tussen verkoop en marketing • Succesvolle verkoopgesprekken en -technieken • Telefonische communicatie en acquisitie • Klantengedrag en koopmotieven • Omgaan met weerstand en tegenwerpingen • Klachten ombuigen tot kansen• Praktijksituaties en -voorbeelden

Studiemateriaal Bij ICM werkt u met het meest actuele studiemateriaal en krijgt u toegang tot de interactieve ICM-leeromgeving. Bij deze opleiding horen uniek ICM-videomateriaal, opdrachten, achtergrondinformatie, praktische cases en literatuur.

ExamenvoordeelICM biedt haar cursisten examenvoordeel. Dit betekent dat indien u onverhoopt niet slaagt voor de ICM-praktijkopdracht, u deze tegen gereduceerd tarief kunt herkansen.

Ambieert u een commerciële functie? Of bent u werkzaam als medewerker commerciële binnendienst en wilt u meer uit deze belangrijke schakelfunctie halen? De opleiding Commerciële Binnendienst leert u professioneel en klantgericht handelen, ook als de omstandigheden dat lastig maken. U komt er achter hoe u uw tijd effectief en efficiënt indeelt zodat u meer gedaan krijgt met minder stress. U verbetert uw samenwerking met andere afdelingen. Omdat klanten en collega’s weten dat ze op u kunnen bouwen, verstevigt u uw positie tussen klant en organisatie.

5 Maanden

Commerciële Binnendienst

75

Opleiding

Duur ICM verzorgt de opleiding Commerciële Binnendienst als avonden als dagopleiding. De avondopleiding is van 19.00 tot 22.00 uur en omvat 10 lessen. De dagopleiding is van 10.00 tot 16.00 uur en omvat 5 lessen.

In oktober 2016 en maart 2017 start de opleiding.

Avondopleiding Amsterdam – di Eindhoven – di

Arnhem – di Rotterdam – di

Den Haag – di Utrecht – di

Den Bosch – di Zwolle – di






Vervolgopleiding NIMA Sales – A

Diploma De opleiding Commerciële Binnendienst van ICM biedt u de mogelijkheid om het diploma te behalen:

• ICM Commerciële Binnendienst – diploma

Na afloop van de opleiding levert u drie praktijkopdrachten in. Indien deze alle drie afzonderlijk met een voldoende worden beoordeeld, ontvangt u het officiële ICM Commerciële Binnendienst – diploma.

Investering De investering bedraagt € 1.895 en bestaat uit: • Leskosten: € 1.470 (of 2 termijnen à € 750) • Materiaal: € 150 • ICM-examen: € 275




Persoonlijk studieadvies 030 – 29 19 888 Offerte aanvragen of inschrijven www.icm.nl/cbd


76

Overzicht

Overzicht alle opleidingen & trainingen

Psychologie Psychologie in 9 maanden ICM Positieve Psychologie Psychologie voor Managers (post-HBO) Arbeids- en Organisatiepsychologie (post-HBO) NLP in 3 dagen

Management Support TrainingOffice Management Management Assistent in 3 dagen Effectief Notuleren Zakelijke Correspondentie Notities en Memo’s Schrijven Verzorgd Nederlands

OpleidingManagement Assistent Hoger Management Support Communicatiemedewerker / Junior Adviseur Time Management in 4 maanden

Communicatie TrainingEffectief Communiceren Effectief Communiceren in 4 maanden Effectief Waarnemen en Communiceren NLP in 3 dagen Feedback Geven en Ontvangen Communiceren voor Gevorderden Emotionele Intelligentie Communicatie voor Adviseurs Adviesvaardigheden Overtuigend Presenteren Overtuigend Presenteren in de Financiële sector Presenteren voor Gevorderden Klant- en Servicegericht Telefoneren Klant- en Servicegericht Werken Receptie- en Baliemedewerker Effectief Beïnvloeden Effectief Beïnvloeden in 5 maanden Effectief Beïnvloeden voor Leidinggevenden Effectief Samenwerken Effectief Vergaderen Zakelijk Engels Conflicthantering Omgaan met Agressie Corporate Storytelling

OpleidingOnline Communicatie Communicatiemedewerker / Junior Adviseur NIMA Communicatie A – in 8 maanden NIMA Communicatie A – in 4 maanden NIMA Marketingcommunicatie – B NIMA Corporate Communicatie – B NIMA Communicatie A en B als pakket

Communicatie schriftelijk TrainingCommercieel en creatief schrijven Zakelijke Correspondentie Notities en Memo’s Schrijven Adviesrapporten en beleidsvoorstellen schrijven Verzorgd Nederlands Effectief Notuleren Schrijven voor Internet De Nieuwe Webredacteur Schrijven voor de communicatiemedewerker Breintraining, Snellezen en Mindmappen

Persoonlijke Effectiviteit TrainingPersoonlijke Effectiviteit Persoonlijke Effectiviteit in 5 maanden Persoonlijke Presentatie en Uitstraling in 4 maanden Persoonlijk Leiderschap Assertief Optreden Assertief Optreden in 4 maanden Time Management Time Management in 4 maanden Time Management en delegeren voor leidinggevenden Emotionele Intelligentie Effectief Beïnvloeden Effectief Beïnvloeden in 5 maanden Effectief Beïnvloeden voor Leidinggevenden Effectiviteit en Invloed in de Financiële sector NLP in 3 dagen NLP Vervolg Conflicthantering Omgaan met Agressie Vitaal en Mindful Werken Vitaal en Mindful Werken voor HRM Mindfulness Effectief Omgaan met Stress en Werkdruk Effectief Communiceren Effectief Communiceren in 4 maanden Effectief Waarnemen en Communiceren Breintraining, Snellezen en Mindmappen Effectief ontwikkelen van je talent

Leiderschap & Management TrainingPraktisch Leidinggeven Praktisch Leidinggeven in 5 maanden Coachend LeidinggevenCoachend Leidinggeven in 6 maanden De Manager van de Toekomst Persoonlijk Leiderschap Leidinggeven voor Gevorderden Leidinggeven aan Professionals Leidinggeven aan Projecten Leidinggeven in de Financiële sector Verandermanagement Verandermanagement in 5 maanden Risicomanagement Adviesvaardigheden Praktische Bedrijfskunde in 3 dagen Effectief Samenwerken Effectief Vergaderen Klant- en Servicegericht Werken

OpleidingDe Startende Manager Middle Management in 9 maanden Middle Management in 4 maanden Middle Management voor Zorg en Welzijn Hoger Management (post-HBO) Hoger Management voor Zorg en Welzijn (post-HBO)Leiderschapstraject (Middle en Hoger Management als pakket) ICM Managementopleiding Strategisch Management ICM Young Professional Excellence Programme Hogere Bedrijfskunde (post-HBO) Procesmanagement KwaliteitsmanagementPsychologie voor Managers (post-HBO) ICM Dienend Leiderschap

Zorgmanagement Zorgmanagement Specialisatie Financieel Management in de Zorg Specialisatie Logistiek Management in de Zorg Specialisatie Klantgericht werken in de Zorg Zorgmanagement en een specialisatie als pakket

77

Overzicht

Proces- & Projectmanagement TrainingProjectmatig werken Leidinggeven aan Projecten Programmamanagement Verandermanagement Verandermanagement in 5 maanden Risicomanagement

OpleidingProject Management Project Management voor Zorg en Welzijn Procesmanagement Lean Six Sigma – Yellow Belt Lean Six Sigma – Green Belt Lean Six Sigma – Black Belt Lean Six Sigma van Green Belt naar Black Belt als pakket PRINCE® Algemeen PRINCE® Foundation: • in 1 maand • in 1 week • Engelstalig (in English) PRINCE® Practitioner: • in 2 maanden • in 2 weken PRINCE® Foundation en PRINCE® Practitioner als pakket PRINCE® Overview voor Managers PRINCE® Agile Lean Management Overview Lean Management Opleiding Lean Financieel Management Agile Project Management Foundation Agile Project Management Practitioner Agile Project Management Foundation en Practitioner als pakket Agile Werken in Projecten Scrum Master ITIL® Foundation MSP® Foundation MSP® Practitioner MSP® Foundation en MSP® Practitioner als pakket MSP® Advanced Practitioner IPMA Algemeen IPMA-D (Certified Project Management Associate) IPMA-C (Certified Project Manager)

Marketing TrainingPraktische Marketing De Nieuwe Webredacteur Schrijven voor Internet Online Marketing Productmanagement Brandmanagement Zakelijk en Effectief Inzetten van Social Media

OpleidingNIMA Programma Algemeen NIMA Basiskennis Marketing NIMA Basiskennis Online Marketing NIMA Marketing A – 9 maanden NIMA Marketing A – 5 maanden NIMA Online Marketeer A – 9 maanden NIMA Online Marketeer A – 5 maanden NIMA Consumentenmarketing – B NIMA Businessmarketing – B NIMA Digital Marketing – B

Sales TrainingPersoonlijk Verkopen en Acquisitie Effectief Verkopen van Diensten Excelleren in Sales Telefonische Verkoop en Acquisitie Effectief Onderhandelen Effectief Onderhandelen voor de Inkoper Effectief Beïnvloeden Effectief Beïnvloeden in 5 maanden Adviesvaardigheden Salesmanagement Excelleren in Accountmanagement Succesvol Netwerken Professioneel Inkopen

OpleidingNIMA Sales A – 9 maanden NIMA Sales A – 4 maanden NIMA Sales B (Verkoopleider) – 9 maanden NIMA Sales B (Accountmanager) – 9 maanden NIMA Sales A en B als pakket ICM Sales Opleiding Commerciële Binnendienst

Financieel Management TrainingFinanciën voor niet-financiële managers Financiën voor niet-financiële managers in Non-Profitorganisaties Basiskennis Financiën Risicomanagement Effectief debiteurenbeheer Leidinggeven in de Financiële sector Overtuigend Presenteren in de Financiële sector Effectiviteit en Invloed in de Financiële sector

OpleidingAssistent Controller Financial Controller (post-HBO) Van Controller naar Businesspartner Lean Financieel Management

Personeelsmanagement OpleidingBasisopleiding Personeelszaken Personeelsmanagement (HRM) Personeelsmanagement als pakketStrategisch HRM (post-HBO) HRM als pakket Opleidingskunde (post-HBO)

TrainingFunctionerings- en beoordelingsgesprekken Selectiegesprekken voeren Praktisch Personeelsmanagement Talentmanagement & Employability Arbeidsrecht Effectieve Verzuimbegeleiding Vitaal en Mindful Werken voor HRM Learning & Development voor HRM’ers

Trainen als beroep OpleidingICM Trainersopleiding Opleidingskunde (post-HBO)

TrainingTrainingstechnieken en -instrumenten Omgaan met Groepsdynamiek

Coachen als beroep ICM Coachingsopleiding Loopbaancoaching Coachingstechnieken en -instrumenten Oplossingsgericht coachen Effectief omgaan met weerstanden Coachend LeidinggevenCoachend Leidinggeven in 6 maanden Coachen van Teams Coachingsgesprekken Voeren E-coaching

Mediation als beroep ICM Mediation opleiding Specialisatie Familie Mediation

Voor meer informatie zie www.icm.nl

Artikel 1. DefinitiesIn deze voorwaarden wordt onder de volgende begrippen verstaan: 1. “Voorwaarden”: algemene voorwaarden ICM Opleidingen & Trainingen

2. “ICM”: ICM Opleidingen & Trainingen B.V., gevestigd te Utrecht aan de (3533 AE) Joseph Haydnlaan 2a, ingeschreven in het Handelsregister van de Kamer van Koophandel onder nummer 57733376, of ICM Administratie B.V., gevestigd te Utrecht aan de (3533 AE) Joseph Haydnlaan 2a, ingeschreven in het Handelsregister van de Kamer van Koophandel onder nummer 57732728.

3. “Klant”: een rechtspersoon dan wel natuurlijk persoon (al dan niet handelend in de uitoefening van beroep of bedrijf), die een dienst en/of product van ICM wil afnemen of heeft afgenomen en waarmee een overeenkomst wordt of is afgesloten, of aan wie een offerte wordt verstrekt.

Artikel 2. Algemeen1. Onderhavige voorwaarden zijn van toepassing op iedere aanbieding, offerte en overeenkomst tussen ICM en de Klant, voor zover van deze voorwaarden niet door partijen uitdrukkelijk en schriftelijk is afgeweken. Deze voorwaarden zijn eveneens van toepassing op overeenkomsten met ICM, voor de uitvoering waarvan door ICM derden dienen te worden betrokken.

2. De toepasselijkheid van eventuele inkoop- of andere voorwaarden van de Klant wordt uitdrukkelijk van de hand gewezen.

3. Indien één of meerdere bepalingen in deze voorwaarden op enig moment geheel of gedeeltelijk nietig zijn of vernietigd mochten worden, dan blijft het overige in onderhavige voorwaarden bepaalde volledig van toepassing. ICM en de Klant zullen alsdan in overleg treden teneinde nieuwe bepalingen overeen te komen, waarbij zoveel als mogelijk het doel en de strekking van de oorspronkelijke bepaling(en) in acht wordt genomen.

4. Indien ICM niet steeds strikte naleving van deze voorwaarden verlangt, betekent dit niet dat de bepalingen daarvan niet van toepassing zijn, of dat ICM in enigerlei mate het recht zou verliezen om in andere gevallen de strikte naleving van de bepalingen van deze voorwaarden te verlangen.

Artikel 3. Prijs en betaling1. Tenzij schriftelijk anders overeengekomen, zijn alle prijzen exclusief btw, en luiden de prijzen in Euro’s.

2. Betaling dient steeds te geschieden binnen 14 dagen na factuurdatum (dit is in principe de startdatum van de opleiding of training). Indien de Klant in gebreke blijft in de tijdige betaling van een factuur, dan is de Klant van rechtswege in verzuim. De Klant is alsdan een rente verschuldigd van 1%. De rente over het opeisbare bedrag zal worden berekend vanaf het moment dat de Klant in verzuim is tot het moment van voldoening van het volledig verschuldigde bedrag.

3. Indien de Klant in verzuim is in de (tijdige) nakoming van zijn verplichtingen, komen alle redelijke – zowel gerechtelijke als buitengerechtelijke – incassokosten voor rekening van de Klant. De buitengerechtelijke kosten worden berekend op basis van

hetgeen in de Nederlandse incassopraktijk gebruikelijk is. Indien ICM echter hogere kosten ter incasso heeft gemaakt die redelijkerwijs noodzakelijk waren, komen de werkelijk gemaakte kosten voor vergoeding in aanmerking.

Artikel 4. Aansprakelijkheid1. ICM is jegens de Klant slechts aansprakelijk voor schade die het voorzienbare en rechtstreekse gevolg is van een toerekenbare tekortkoming aan de zijde van ICM in de uitvoering van zijn verplichtingen van de overeenkomst tussen haar en de Klant. Iedere vorm van gevolgschade of indirecte schade, waaronder onder meer verstaan wordt: bedrijfsschade, vertragingsschade (anders dan wettelijke rente), schade wegens waardevermindering, gederfd genot, gederfde winst, of geleden verlies, schade aan (goederen van) derden, ladingschade en persoonlijke of immateriële schade zijn van vergoeding uitgesloten.

2. Voor zover ICM, uit hoofde van het hiervoor in lid 1 bepaalde, gehouden is schade te vergoeden betreft het uitsluitend die schade waartegen ICM verzekerd is althans redelijkerwijs verzekerd had behoren te zijn, met dien verstande dat nimmer een hoger dan het maximaal verzekerde bedrag voor vergoeding in aanmerking komt. Mocht de verzekeraar van ICM in voorkomend geval, om welke reden dan ook, niet tot uitkering overgaan dan is de aansprakelijkheid van ICM beperkt tot maximaal de factuurwaarde van de overeenkomst.

Artikel 5. E-Learning1. Ten behoeve van het volgen van een E-learning opleiding of training (= een opleiding of training die door ICM aan de Klant ter beschikking wordt gesteld via internet of andere elektronische weg, waarbij interactief gebruik gemaakt wordt van een computer) kan ICM de Klant niet-exclusieve toegang tot softwarematige programmatuur verlenen.

2. De door ICM aan de Klant verstrekte wachtwoord(en) en/of gebruiker(s)na(a)m(en) en/of andere identificatiegegevens zijn strikt persoonlijk. Het is niet toegestaan voornoemde gegevens met een derde te delen, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen met ICM.

3. De in lid 2 genoemde gegevens zijn uitsluitend bedoeld ten behoeve van een E-Learning opleiding of training. De Klant zal uiterst zorgvuldig omgaan met voornoemde gegevens. De Klant is aansprakelijk voor (de gevolgen van) onzorgvuldig en/of onrechtmatig gebruik van de in lid 2 genoemde gegevens.

Artikel 6. Annulering, verplaatsing en tussentijdse beëindiging 1. Annulering voor aanvang van de eerste opleidings- of trainingsdag door de Klant van de overeengekomen opleiding of training (al dan niet via E-Learning) geschiedt telefonisch via 030 – 2919888 of per e-mail: [email protected].

2. Bij annulering meer dan 30 dagen voor aanvang van de eerste opleidings- of trainingsdag wordt een bedrag van € 175,- aan administratiekosten in rekening gebracht. Bij annulering binnen 30 dagen voor aanvang van de eerste opleidings- of trainingsdag wordt 50% van de totale opleidings- of trainingskosten in rekening gebracht, ook wanneer de aanmelding binnen deze periode heeft

Algemene voorwaarden


78


plaatsgevonden. Na aanvang van de opleiding of training is annulering niet meer mogelijk.

3. In overleg kan besloten worden om de opleiding of training op een later moment te laten plaatsvinden. Bij verplaatsing van de cursusdatum meer dan 30 dagen voor aanvang van de eerste cq oorspronkelijk overeengekomen opleidings- of trainingsdag wordt een bedrag van € 75,- aan administratiekosten in rekening gebracht. Bij verplaatsing van de cursusdatum tussen 30 dagen en een week voor aanvang van de eerste cq oorspronkelijk overeengekomen opleidings- of trainingsdag wordt een bedrag van € 125,- aan administratiekosten in rekening gebracht. Bij verplaatsing van de cursusdatum binnen een week voor aanvang van de eerste cq oorspronkelijk overeengekomen opleidings- of trainingsdag wordt een bedrag van € 175,- aan administratiekosten in rekening gebracht.

4. In alle gevallen kan – na toestemming van ICM – een vervanger worden gestuurd.

5. Het in onderhavig artikel bepaalde geldt ook bij annulering van de op het inschrijfformulier opgegeven tweede keuze van locatie.

6. De Klant is gerechtigd de reeds aangevangen opleiding of training tussentijds met onmiddellijke ingang te beëindigen. De in verband met de opleiding of training bij de Klant in rekening gebrachte kosten blijven verschuldigd (dus: worden niet terugbetaald aan de Klant), tenzij sprake is van zwaarwegende omstandigheden, ter beoordeling door ICM.

Artikel 7. Intellectuele eigendomsrechten 1. Tenzij schriftelijk anders is overeengekomen, behoudt en/of komt toe aan ICM of zijn licentiegever(s) de auteursrechten en alle andere rechten van intellectuele en/of industriële eigendom op de door haar – al dan niet via elektronische weg – gedane en/of verstrekte en/of geproduceerde aanbiedingen, ontwerpen, afbeeldingen, tekeningen, (proef)modellen, programmatuur, lesmateriaal enz.

2. De rechten op de in lid 1 genoemde gegevens blijven eigendom van ICM ongeacht of aan de Klant voor de vervaardiging ervan kosten in rekening zijn gebracht. Deze gegevens mogen zonder voorafgaande uitdrukkelijke schriftelijke toestemming van ICM niet worden verveelvoudigd, gebruikt, opgeslagen (al dan niet in een geautomatiseerd gegevensbestand) of aan derden getoond, op welke wijze dan ook.

3. De Klant is aan ICM per overtreding van het in lid 2 bepaalde een boete verschuldigd van € 10.000,-. Deze boete kan naast schadevergoeding op grond van de wet worden gevorderd. Daarnaast heeft ICM het recht de in artikel 5 lid 2 bedoelde identificatiegegevens onmiddellijk te blokkeren, zonder dat ICM aansprakelijk is voor daardoor geleden schade aan de zijde van de Klant.

Artikel 8. Verwerking (persoons)gegevensDe Klant gaat er mee akkoord dat (persoons)gegevens die de Klant aan ICM verstrekt, zoals (werk)adresgegevens, telefoonnummers en e-mailadressen, worden verwerkt in een (deels) geautomatiseerde administratie van ICM. Deze gegevens kunnen worden gebruikt ten behoeve van de klantenadministratie, het verlenen van toegang tot

(online) cursusmateriaal en (elektronische) toezending van informatie over (E-learning) opleidingen of trainingen, en daaraan gerelateerde producten en diensten van ICM. De Klant en ICM zullen zich houden aan de op grond van de Wet Bescherming Persoonsgegevens voor ieder der partijen bestaande verplichtingen.

Artikel 9. Overige rechten ICM1. In geval van een (ter beoordeling van ICM) te gering aantal deelnemers voor een met de Klant overeengekomen opleiding of training, behoudt ICM zich het recht voor de betreffende opleiding of training te laten vervallen cq niet door te laten gaan.

2. Om reden van veranderingen in exameneisen (al dan niet van overheidswege) of kwalitatieve verbetering, behoudt ICM zich het recht voor om programma’s van opleidingen of trainingen gedurende de overeenkomst te wijzigen.

3. ICM behoudt zich het recht voor om de materiaalkosten gedurende de overeenkomst te wijzigen als een programma en/of bijbehorende literatuur voor een opleiding of training wijzigt.

4. ICM behoudt zich het recht voor om door de Klant tijdens een opleiding of traning geproduceerd (beeld)materiaal te gebruiken ten behoeve van andere door ICM aangeboden opleidingen of traningen.

Artikel 10. Verjaring en vervalAlle rechtsvorderingen jegens ICM, aanspraken op schadevergoeding daaronder begrepen, verjaren en/of vervallen na 1 jaar nadat de betreffende vordering of aanspraak is ontstaan.

Artikel 11. Toepasselijk recht en geschillen1. Op alle rechtsbetrekkingen waarbij ICM partij is, is uitsluitend Nederlands recht van toepassing, ook indien aan een verbintenis geheel of gedeeltelijk in het buitenland uitvoering wordt gegeven of indien de bij de rechtsbetrekking betrokken partij aldaar woonplaats heeft. De toepasselijkheid van het Weens Koopverdrag wordt uitgesloten.

2. De rechtbank te Utrecht is bij uitsluiting bevoegd van geschillen kennis te nemen, tenzij de wet dwingend anders voorschrijft. Niettemin heeft ICM het recht het geschil voor te leggen aan de volgens de wet bevoegde rechter.

3. Partijen zullen eerst een beroep op de rechter doen nadat zij zich tot het uiterste hebben ingespannen een geschil in onderling overleg te beslechten.

79

80

Over opleidingen en trainingen wordt 21% btw bovenop de in deze studiegids vermelde kosten in rekening gebracht. Vrijstelling van btw is mogelijk. U betaalt in dat geval 10% bovenop de investeringsprijs. Indien u de cursus btw vrijgesteld wilt afnemen, zult u met ICM Administratie BV een overeenkomst sluiten. Als u echter de opleiding of training btw belast wilt afnemen, hoeft u niets te doen en zal ICM Opleidingen & Trainingen B.V. uw contractspartij blijven.

Dagarrangement en luncharrangement Tijdens de trainingen (van 09.30 tot 17.00 uur) verzorgt ICM een dagarrangement dat bestaat uit koffie, thee, fris en een uitgebreid lunchbuffet. De kosten hiervan (€ 37,50) worden doorberekend aan de deelnemers. Bij trainingen is deelname verplicht. Bij de opleidingen verzorgt ICM voor iedere deelnemer een drankarrangement (koffie/thee) gedurende de bijeenkomst. Indien u de opleiding overdag (van 10.00 tot 16.00 uur) volgt, biedt ICM als optionele service aan dat u gebruik kunt maken van het uitgebreide luncharrangement à € 17,50 per dag. Uitsluitend wanneer u dit niet wenst te gebruiken, dient u een e-mail te sturen naar [email protected] o.v.v. afmelding luncharrangement. Graag duidelijk in de e-mail uw naam, opleiding en opleidingsplaats vermelden. Dit verzoek dient uiterlijk 10 dagen voor aanvang van de opleiding binnen te zijn bij ICM. Indien de afmelding niet voor de 1e bijeenkomst heeft plaatsgevonden, bent u verplicht deel te nemen aan het luncharrangement gedurende de gehele opleiding. Dit is het gevolg van het feit dat de opleidingslocatie de totale lunchkosten in zijn geheel voor de totale opleiding aan ICM doorberekent bij aanvang van de 1e opleidingsdag. Afmelding voor een enkele opleidingsbijeenkomst (i.v.m. vakantie of ziekte e.d.) is helaas niet mogelijk.

Examens Indien een cursus wordt gevolgd waarbij het examen door ICM zelf wordt afgenomen, is dit een verplicht onderdeel van de opleiding. Een ICM-opleiding wordt getoetst door middel van een schriftelijk examen, een mondeling examen, een praktijkopdracht of een combinatie van één of meer van deze vormen. De Algemene Examenbepalingen zijn van toepassing op alle ICM-examens. Een exemplaar hiervan kan worden opgevraagd bij ICM. Indien de cursist niet deelneemt aan het ICM-examen, dan dienen toch de examenkosten te worden voldaan. Zie voor de meest actuele prijzen www.icm.nl. Indien de cursist een opleiding volgt die opleidt voor examens van derden, is de cursist zelf verantwoordelijk voor tijdige aanmelding voor deze examens.

Inschrijvings- en betalingsvoorwaarden

Inschrijvings- en betalingsvoorwaarden

ICM

Op

leid

ing

en

& tra

inin

ge

n – Le

ide

rsch

ap

en

Ma

na

ge

me

nt2016/2017

ICM Opleidingen & trainingen 2016/2017Leiderschap en Management

Uit de ICM training: Effectief Samenwerken

Opleidingen

Management

Marketing

Projectmanagement

Personeelsmanagement

Psychologie

PRINCE2®

Trainingen

Persoonlijke Effectiviteit

Communicatie

Leiderschap

Sales

Financieel Management

Trainen & Coachen als beroep

Maatwerk

Mediation als beroep

Zorgmanagement

E-Learning

In Company

ICM Opleidingen & trainingenJoseph Haydnlaan 2a 3533 AE UtrechtT. 030 – 29 19 888E. [email protected]

www.icm.nl




Marketing en Sales - ICM opleidingen & trainingen€¦ · Marketing Projectmanagement...

Documents

Transcript of Marketing en Sales - ICM opleidingen & trainingen€¦ · Marketing Projectmanagement...