Marketing sustentable

Marketing Sustentable

► Diana Marcela Corrales► Adriana Trujillo► Juan David Bastidas► Cristhian Montes► Giovani Ortiz Duque

Programa de Administración de EmpresasUniversidad del Valle Sede Palmira

Mayo 7 de 2016

Marketing SustentableCríticas Sociales de Marketing

Acciones del Consumidor para Promover el Marketing Sustentable

Marketing Sustentable Fundamentos de Mercadeo

Impacto ambiental



Responsabilidad del Marketing TradicionalDefiniciónNuevos Términos


Responsabilidad del Marketing Tradicional Estimula el consumo masivo Contribuye a la degradación ambiental Ayuda a reemplazar bienes ambientales Empaque y embalaje innecesario Largas cadenas de suministro



Responsabilidad del Marketing TradicionalDefiniciónNuevos Términos


Solución

Así como el marketing ha hecho parte del problema, también debe ser parte de la solución.

De hecho, es la única opción para no seguir deteriorando el planeta.



Responsabilidad del MarketingDefiniciónNuevos Términos



«Marketing social y ambientalmente responsable que satisface las necesidades actuales de los consumidores y las empresas a la vez que conserva o mejora la capacidad

de las generaciones futuras para satisfacer las propias»

Kotler, P., & Armstrong, G. (2013). Fundamentos de marketing. Pag. 480










Concepto de Marketing

Planeación Estratégica

Marketing Social


Necesidades de las empresas

Nec

esid

ades

de

los

cons

umid

ores

Ahora

Futuro

Ahora Futuro

Algunos términosYa existen muchos términos que hacen referencia a la nueva tendencia del marketing hacia promocionar productos y servicios amigables con el medio ambiente.

Ecomarketing Marketing ambiental Marketing verde Green Marketing Marcas verdes





El marketing ha recibido a lo largo del tiempo muchas críticas puesto que ciertas prácticas del mismo perjudican al consumidor individual, en sociedad y a otras empresas.

Los consumidores mantienen actitudes mixtas o incluso ligeramente desfavorables con respecto a las prácticas del marketing, ya que críticos y agentes protectores del consumidor aseguran que se realizan actividades engañosas que con el tiempo no son sustentables para el consumidor ni las empresas.



Impacto del Marketing en los Consumidores IndividualesImpacto del Marketing en la sociedad como un todoImpacto del Marketing en otras empresas


Expectativa Realidad

Altos preciosSignifica promover precios mucho más altos de lo sensato. Esto se genera por: Altos costos de Distribución: Demasiados intermediarios

codiciosos en el canal que suben los precios mas allá del valor del servicio.

Altos Costos de publicidad y promoción: Empujar suficientemente los precios hacia arriba para financiar la alta publicidad y promoción.

Incrementos excesivos: Incrementan excesivamente el costo de una mercancía a través de tácticas de fijación de precios.





Prácticas engañosas: Precios Los helados McFlurry tenían un precio de $ 4.900 los días lunes, martes y miércoles pero en realidad los vendía a $ 5.900, lo que implica de facto una publicidad engañosa. La multa a pagar fueron 110 millones de pesos.





Prácticas engañosas: Promoción La SIC, sancionó también en el 2014 a la

línea de Activia, porque afirmaban que era un yogurt, cuando en realidad se trataba de un alimento lácteo fermentado. Esa sanción sumó 493 millones de pesos.

Multa: 708 millones de pesos. Reduce Fat Fast, que se anuncia en televisión como una solución para bajar de peso.





Prácticas engañosas: Presentación





Atún Isabel deberá pagar una multa de 176 millones de pesos.80gr – Presentación engañosa.

Una picada para 4 personas, por valor de $39.900, que contenía, entre otros productos, ocho (8) alas y cuatro (4) mazorcas.

Venta de alta presión





Productos de mala calidad, perjudiciales o peligrosos

Quejas:

Productos y servicios no están bien hechos o no tuvieron un buen desempeño Seguridad del producto Muchos productos ofrecen pocos beneficios (perjudiciales)





Productos de mala calidad, perjudiciales o peligrosos

¿Está siendo la industria de la comida rápida socialmente irresponsable al promover de manera agresiva la indulgencia a los consumidores incautos o mal informados? ¿O simplemente cumple con los deseos de los clientes al ofrecer alimentos que deleiten su paladar?





Obsolescencia planeadaAlgunas empresas son acusadas de provocar que sus productos queden obsoletos antes de que realmente sea preciso sustituirlos. Usan componentes que se romperán, desgastarán, corroerán o pudrirán más pronto de lo que deberían.Otras son acusadas de obsolescencia percibida, es decir, de cambiar continuamente los conceptos del consumidor de los estilos aceptables para fomentar compras más pronto. Un ejemplo: las cambiantes modas en la ropa.





Sello ISSOP





Deseos falsos y demasiado materialismoLos mercadólogos estimulan los deseos de las personas por las mercancías y crean modelos materialistas de la buena vida. Así, los mercadólogos han creado un ciclo interminable de consumo masivo, basado en una interpretación distorsionada del «Sueño americano».





Muy pocos bienes socialesLas empresas han sido acusadas de sobrevender los bienes privados a expensas de los bienes públicos. A medida que aumentan los bienes privados, se requiere de más servicios públicos que no se tenía planeado crear.





SolucionesHacer que los productores carguen el costo social total de sus operacionesHacer que los consumidores paguen los costos sociales

EJEMPLO: Aumento de los automóviles

Contaminación culturalLos críticos acusan al sistema de marketing de crear contaminación cultural. Aducen que nuestros sentidos están siendo constantemente asaltados por el marketing y la publicidad. Los anuncios interrumpen programas serios.





Impacto del marketing en otras empresasSe identifican tres problemas: Adquisiciones de competidoresPrácticas de marketing que crean barreras de entradaPrácticas competitivas y desleales de marketing





Consumidorismo

Movimiento organizado de los ciudadanos y agencias de Gobierno para mejorar los derechos y el poder de los compradores en relación con los vendedores.



ConsumidorismoAmbientalismo


Derechos de los vendedores

Introducir cualquier producto en cualquier tamaño y estilo. Cobrar cualquier precio por el producto. Gastar cualquier cantidad para promocionar el producto. Usar cualquier mensaje de producto. Utilizar programas de incentivos de compra.





Derechos de los compradores

No comprar un producto que se ofrece en venta. Esperar que el producto sea seguro. Esperar que el producto se desempeñe como se afirma.





Derechos de los consumidores

Estar bien informados sobre los aspectos importantes del producto. Estar protegidos contra productos y practicas de marketing

cuestionables. Influir en los productos y practicas de marketing. Consumir de forma que se preserve el mundo para generaciones

futuras de consumidores.





Ambientalismo

Movimiento organizado de ciudadanos preocupados, empresas y agencias de Gobierno, diseñado para proteger y mejorar el entorno de vida actual y futuro de las personas.

Los ambientalistas están preocupados por los efectos del marketing sobre el medio ambiente.





Sustentabilidad ambiental





Walmart: La superniñera ecológica del mundo


Acciones del Consumidor para Promover el Marketing SustentableCaso Walmart


Acciones públicas para regular el Marketing

Las preocupaciones de la ciudadanía acerca de las prácticas del marketing llaman la

atención publica y conducen a propuestas legislativas. Los propios comerciantes

finalmente deben de responsabilizarse del marketing sustentable.

Acciones públicas para regular el MarketingÉtica del Marketing

La Empresa Sustentable

Acciones empresariales hacia el Marketing SustentablePrincipios del marketing sustentableMarketing para la sociedad


Acciones empresariales hacia el Marketing Sustentable

En la actualidad el marketing sustentable es una forma de crear valor para el cliente y de

fortalecer las relaciones con los mismos.





Principios del Marketing SustentableEl marketing sustentable se fundamenta bajo cinco principios: Marketing orientado hacia el consumidor: La

empresa ve y organiza sus actividades desde el punto de vista de sus consumidores.

Marketing de valor para el cliente: La empresa debe poner mayor recursos en generar valor para el cliente.

Marketing Innovador: La empresa busca mejoras reales de productos y marketing.

Marketing de sentido de misión: La empresa debe definir su visión en términos sociales más que en el producto.





Marketing para la sociedadPrincipio del marketing sustentable de acuerdo con el cual una empresa debería tomar las decisiones de marketing considerando los deseos de los consumidores, los requerimientos de la empresa, los intereses de largo plazo de los consumidores y los intereses de largo plazo de la sociedad.





Ética del MarketingLa ética es una piedra angular del marketing sustentable. El marketing no ético perjudica a los clientes y a toda la sociedad. Eventualmente daña la eficacia y la reputación de la empresa poniendo en peligro su propia supervivencia.

¿Hacer lo que el sistema permite?

La empresa debe tener conciencia social y aplicar altos estándares de ética y moral al tomar decisiones corporativas, independientemente de lo que permita el sistema.



Razones del Marketing SustentableMercado Atractivo


La empresa sustentableLas empresas sustentables son aquellas que crean valor para los clientes a través de acciones social, ambiental y éticamente responsables. El marketing sustentable va más allá de atender a las necesidades y deseos de los clientes de hoy. Significa preocuparse por los clientes del mañana asegurando la supervivencia y el éxito de la empresa, sus accionistas, empleados y el amplio mundo en el que todos ellos viven.





Bancolombia Bavaria BBVA Celsia Cementos Argos Cemex Coca-Cola FEMSA Colombiana Kimberly Colpapel Empresas Publicas de Medellín Grupo Nutresa

Grupo SURA ISA Isagen LG Electronics Smurfit Kappa Cartón de Colombia Sodexho Sodimac Telefónica Terpel Unilever

Razones La conciencia cada vez mayor en todo el mundo con respecto a la protección del medio ambiente. Los consumidores están cada vez más preocupados por el daño ambiental y buscan productos que

sean respetuosos con el medio ambiente. Los fabricantes han reconocido las preocupaciones ambientales como una fuente de ventaja

competitiva. Las regulaciones del gobierno. Generar oportunidades y ventajas competitivas. Responsabilidad social empresarial. Presión del gobierno. Las leyes hacen que las empresas cambien sus procesos. Presión de la competencia: Si el competidor entra en la tendencia del ecomarketing necesariamente

debo entrar o puedo salir del mercado.





Mercado atractivoEl consumidor verde o ecológico se puede definir como aquel consumidor que manifiesta su preocupación por el medio ambiente en su comportamiento de compra, buscando productos que sean percibidos como de menor impacto. Debido a que este tipo de consumidores está creciendo considerablemente, dado el innegable daño ambiental, que es posible ver a diario, la demanda de estos productos también crecerá y por lo tanto las empresas pueden encontrar en estos consumidores una fuente de ingresos, contribuyendo a conservar el medio ambiente y a la vez alcanzando los objetivos de la empresa.





No abusar del marketing sustentableEl marketing sustentable no debe usarse para lavar la imagen de una empresa.Debemos evitar empresas que abusen de esta tendencia.





http://stopgreenwash.org/


Bibliografía

Kotler, P., & Armstrong, G. (2013). Fundamentos de marketing. STANTON, W. J. E. FUNDAMENTOS DE MARKETING/WILLIAM J. STANTON,

MICHAEL J. ETZEL Y BRUCE J. WLAKER (No. HF5414. S82 2007.). http://www.semana.com/vida-moderna/articulo/cuidado-greenwashers/265482-3 Ecomarketing: Una nueva tendencia empresarial, Universidad Nacional de

Colombia, 21 de abril de 2016. http://stopgreenwash.org/





http://www.semana.com/vida-moderna/articulo/cuidado-greenwashers/265482-3


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