Manual Productividad

7/29/2019 Manual Productividad

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GUIA PARA MEJORAR LA PRODUCTIVIDAD DE LA PEQUEA Y MEDIANA EMPRESA 3

La publ i cacin de este li bro ha si do real i zada por la

Confederacin de la Produccin y del Comercio de Chi le,CPC, y la Ofi cina I nternaci onal del Trabajo, OI T.

OFICINA INTERNACIONAL DEL TRABAJO

GUA PARAMEJORARLA PRODUCTIVIDADDE LA PEQUEA Y MEDIANA EMPRESA


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4 EMPRESA, FACTORES DE PRODUCCION Y PRODUCTIVIDAD

Copyright Organizacin Internacional del Trabajo 2002Primera edicin 2002

Las publicaciones de la Oficina Internacional del Trabajo gozan de la proteccin de los derechos de propiedadintelectual en virtud del protocolo 2 anexo a la Convencin Universal sobre Derecho de Autor. No obstante, ciertosextractos breves de estas publicaciones pueden reproducirse sin autorizacin, con la condicin de que se mencionela fuente. Para obtener los derechos de reproduccin o de traduccin, deben formularse las correspondientes soli-citudes a la Oficina de Publicaciones (Derechos de autor y licencias), Oficina Internacional del Trabajo, CH-1211Ginebra 22, Suiza, solicitudes que sern bien acogidas.

OITGua para mejorar la productividad de la pequea y mediana empresa

Santiago, Oficina Internacional del Trabajo, 2002ISBN 92-2-313117-0

Las denominaciones empleadas, en concordancia con la prctica seguida en las Naciones Unidas, y la forma enque aparecen presentados los datos en las publicaciones de la OIT no implican juicio alguno por parte de la OficinaInternacional del Trabajo sobre la condicin jurdica de ninguno de los pases, zonas o territorios citados o de susautoridades, ni respecto de la delimitacin de sus fronteras.La responsabilidad de las opiniones expresadas en los artculos, estudios y otras colaboraciones firmados incumbeexclusivamente a sus autores, y su publicacin no significa que la OIT las sancione.Las referencias a firmas o a procesos o productos comerciales no implican aprobacin alguna por la OficinaInternacional del Trabajo, y el hecho de que no se mencionen firmas o procesos o productos comerciales noimplica desaprobacin alguna.Las publicaciones de la OIT as como los catlogos o listas de nuevas publicaciones pueden obtenerse en calle LuisCarrera 1131, Vitacura, Santiago de Chile, o pidindolas a Casilla 19034, CP 6681962, e-mail: [email protected] nuestro sitio en la red: www.oitchile.cl

Impreso en Chile

Andros Impresores


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Prlogo ...................................................................................................................... 7

Presentacin ............................................................................................................. 9

Agradecimientos ...................................................................................................... 11

Introduccin ............................................................................................................. 13

Captulo 1: El pequeo y mediano empresario emprendedor ......................... 15

1.1. El espritu empresarial...................................................................................... 151.2. Perfil del pequeo y mediano empresario en Chile.......................................... 151.3. La importancia del empresario emprendedor................................................... 171.4. El espritu emprendedor se aprende ................................................................. 18

Captulo 2: Empresa, factores de produccin y productividad ....................... 23

2.1. Empresa y agregacin de valor ........................................................................ 232.2. Desempeo de la empresa ................................................................................ 23

2.3. Factores de produccin..................................................................................... 252.4. Produccin........................................................................................................ 252.5. Productividad media ......................................................................................... 262.6. Productividad media parcial y total .................................................................. 272.7. Productividad fsica y productividad econmica ............................................. 302.8. Productividad marginal .................................................................................... 322.9. Las variaciones de la productividad ................................................................. 33

Comparacin con otras empresas ..................................................................... 34Comparacin a travs del tiempo. .................................................................... 34

2.10. Factor trabajo: Unidad de medida .................................................................... 372.11. Salarios Participativos ...................................................................................... 39

Conclusiones .................................................................................................... 44

INDICE


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Captulo 3: Factores que afectan la productividad de laPyme en Chile ........ 45

3.1. Accesibilidad a instrumentos de financiamiento.............................................. 453.2. Nivel educacional y capacitacin del empresario y los trabajadores

de la Pyme ........................................................................................................ 463.3. Incorporacin de tecnologa ............................................................................. 483.4. Accesibilidad a instancias de consultora y asistencia tcnica ......................... 503.5. Resistencia al cambio ....................................................................................... 52

Captulo 4: Acciones propuestas para mejorar la productividad de las

empresas Pyme en Chile .................................................................. 55

4.1. Acciones en el mbito de la gestin ................................................................. 564.2. Acciones en el mbito de la comercializacin ................................................. 574.3. Acciones en el mbito de la fabricacin ........................................................... 614.4. Acciones en el mbito de la capacitacin......................................................... 654.5. Acciones en el mbito del financiamiento ....................................................... 674.6. Acciones en el mbito de la consultora y asistencia tcnica .......................... 744.7. Acciones en el mbito tecnolgico................................................................... 754.8. Control de los costos en la empresa ................................................................. 75

Anexo I: Control de los costos en la empresa ................................................... 77

Anexo II: Instrumentos de apoyo a la transformacin productiva .................. 83

Bibliografa ............................................................................................................... 95

INDICE


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Es indudable la importancia que ha adquirido la pequea y mediana empresa enla economa de los pases. Generadora de riqueza y empleo, ha sido el recurso al quehan acudido algunas grandes empresas cuando redujeron sus departamentos y comen-zaron a contratar externamente insumos y servicios.

Si bien el sector de las Pymes se destaca por ser aqul donde se despierta ymanifiesta la vocacin empresarial, se ha detectado que al pequeo empresario, aun-que le sobra entusiasmo, a menudo le faltan las herramientas adecuadas para dirigir suempresa.

Asumiendo su papel de organizacin representante de los intereses de losempleadores, la Confederacin de la Produccin y del Comercio, con el apoyo de laOficina de Actividades con los Empleadores de la OIT, ha emprendido una serie deacciones que tienen como destinatario este grupo empresarial.

A la publicacin de Marco Regulatorio de la Pequea y Mediana Empresaeditada el ao pasado, se agrega esta Gua para Mejorar la Productividad de la Pe-quea y Mediana Empresa, que recoge conceptos e ideas prcticas relacionadas conel desempeo de las empresas.

Con esta publicacin se da tambin cumplimiento a varios de los objetivos de la

OIT, se fortalece a la organizacin empresarial, desde el momento que sta evidenciasu preocupacin por llevar a los empresarios herramientas de gestin que mejoren larentabilidad de sus empresas; se fortalece el tejido empresarial al entregar instrumen-tos para que las empresas sean ms slidas, ms competitivas, y, por ltimo, se satis-face el objetivo de ocupacin, ya que empresas ms estables hacen un empleo msestable.

La OIT, en general, y el Departamento de Actividades con los Empleadores(ACT/EMP), en particular, a travs de su programa de cooperacin tcnica con la CPC,apuestan decididamente para atender esas necesidades.

PRLOGO


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Al entregar la OIT esta gua, reitera su vocacin de fortalecer a los actores del

mundo del trabajo, en este caso a los empleadores, para que cumplan con eficacia supapel en el desarrollo econmico y social de sus pases.

RICARDO INFANTE JEAN FRANOIS RETOURNARDDirector Director

OIT - ETM Santiago ACT/EMPOIT Ginebra

PROLOGO


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Diversos trabajos realizados ltimamente han tenido como objeto apoyar a laspequeas y medianas empresas en su constitucin y operacin, dejando a su disposi-cin antecedentes que les faciliten la toma de decisiones, sea al inicio o durante eldesarrollo de sus actividades.

Como subproducto, algunas de estas obras dejan de manifiesto la necesidad derevisar normas y procedimientos aplicables a estos entes productivos, reconociendosu importancia en el mbito social y econmico del pas.

La obra que ahora ponemos a disposicin de las pequeas y medianas empresas

constituye una valiosa herramienta para el desarrollo y sustentabilidad de quienescomponen este sector productivo.

En forma esquemtica y sencilla se entrega a estos emprendedores conceptosbsicos que es necesario conocer y manejar para conducir correctamente sus empre-sas por el camino que lleva a una mayor productividad y a incrementar la competitividad,mediante un trabajo eficiente y una real colaboracin de empresarios y trabajadores.

Por otra parte, se analizan algunos de los diversos factores que conspiran encontra de la productividad de la Pyme en nuestro pas, como son la accesibilidad ainstrumentos de financiamiento, el nivel educacional y de capacitacin de empresa-

rios y trabajadores, la obsolescencia tecnolgica, las instancias de asesora y consultoratcnica y la resistencia al cambio.

Este anlisis tiene el innegable valor de permitir al empresario reflexionar sobrelas causas que le impiden alcanzar el nivel ptimo deseado en su actividad.

El trabajo no se limita a destacar los factores negativos que se relacionan con laproductividad y competitividad. En un importante captulo propone distintas accionestendientes a mejorar estos aspectos, en el mbito de la gestin, de la comercializacin,de la fabricacin, de la capacitacin, del financiamiento, de la asistencia tcnica y dela tecnologa.

PRESENTACIN


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Estas propuestas constituyen una gua relevante para mejorar la productividad

de la pequea y mediana empresa en Chile, objetivo que se propusieron la Confedera-cin de la Produccin y del Comercio y la OIT, a travs de la Oficina de Actividadescon los Empleadores, al emprender esta iniciativa.

Para ambas organizaciones, el desarrollo sano y sustentable de las pequeas ymedianas empresas constituye un factor gravitante e insustituible en la creacin deriqueza y empleo. En este convencimiento, la CPC y la OIT pusieron a disposicin deeste sector productivo, el ao recin pasado, el Marco Regulatorio de la Pequea yMediana Empresa, al que ahora se agrega esta valiosa gua.

WALTER RIESCO SALVOEx PresidenteConfederacin de la Produccin y del Comercio

PRESENTACION


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Deseo expresar mis agradecimientos a todas las personas que colaboraron en lacreacin de este libro.

En especial, quiero agradecer la colaboracin directa de mis hijos Rafael An-drs y Cristin Ignacio Avaria Gutirrez, estudiantes de ltimos aos de IngenieraCivil Electrnica y de Publicidad, respectivamente; as como de Patricio Mena, estu-diante de Publicidad y talentoso dibujante. Ellos colaboraron en la obtencin de mate-rial de consulta, en la creacin de las figuras que ilustran el libro y con muy importan-tes sugerencias.

Sin embargo, quien aport mayor trabajo fue Mara Rene Munizaga Vargas,MBA-UC, en la seleccin, adaptacin y complementacin de material bibliogrficoincluido en la obra, bajo la orientacin del autor.

Quiero agradecer tambin las importantes sugerencias de Macarena GarcaAspillaga, economista de la Confederacin de la Produccin y del Comercio, y deJacobo Varela Traverso, representante en Chile de la Oficina de Actividades para losEmpleadores de la OIT.

Dedico este libro a los miles de empresarios unipersonales, pequeos y media-nos, que con espritu emprendedor contribuyen da a da al crecimiento y la prosperi-dad de Chile y de sus ciudadanos.

RAFAEL AVARIA LARRAAGAConsultor

AGRADECIMIENTOS


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La presente Gua para Mejorar la Productividad de la Pequea y MedianaEmpresa es el resultado de una iniciativa de la Confederacin de la Produccin y delComercio, bajo la presidencia del Sr. Walter Riesco Salvo, la cual encontr apoyofinanciero en la OIT, a travs de su Oficina de Actividades para los Empleadores,cuyo representante en Chile es el Sr. Jacobo Varela Traverso.

Esta gua busca constituirse en un elemento de consulta y apoyo en el procesode lograr incrementos de la productividad en las pequeas y medianas empresas (Pyme),para mantener y elevar su competitividad, basada en la cooperacin entre los actores

productivos empresarios y trabajadores. La informacin proporcionada en este tra-bajo es igualmente aplicable a la denominada microempresa.

En el mundo moderno un factor clave de competitividad, quizs el ms impor-tante, es el compromiso de los actores productivos de la empresa en el esfuerzo comnde elevar la productividad y calidad; lo que se ha dado en llamar Alianza Estratgica.

Sin embargo, en la prctica, suele haber ms bien posiciones discrepantes anteel desafo de mejorar la productividad, es decir, ms que convergencia de esfuerzos,que es lo que se necesita, este desafo se convierte a menudo en causa de controversiasy distanciamiento.

Concordar en una nocin comn de productividad debera ser el primer pasopara superar esta divergencia y lograr el compromiso comn de todos los actores. Esnecesario despejar ideas usuales que perturban el acuerdo. Por ejemplo, se debe acla-rar que el aumento de productividad no implica trabajar ms, sino de mejor manera.Es decir, ms eficientemente.

El desafo de aumentar la productividad es, pues, el de convertir la eficiencia enun hbito. Ser eficientes significa tratar siempre de hacer el trabajo un poco ms rpi-do, un poco mejor y un poco ms barato. Mirada desde esta perspectiva, la eficienciapuede definirse como flojera inteligente, y para estimularla conviene que en la em-presa se reflexione sobre esta pregunta:

INTRODUCCIN


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Por qu ocurre que nunca hay tiempo suficiente para hacer bien un trabajo,

pero siempre hay tiempo para repararlo o para repetirlo?Otra idea usual que se debe aclarar es que un aumento de la produccin no

implica necesariamente incremento de la productividad, pues suele ser fuente de con-fusiones que alejan a los actores productivos del clima de acuerdos que debe crearsepara mejorar la productividad en la empresa.

Finalmente, el clima de compromiso que se requiere establecer para abordareste desafo debe traducirse en que los actores convengan

un conjunto de acciones que incrementen la productividad,sin que ellas signifiquen perjuicio para ninguna de las partes

involucradas. Por el contrario, deben tener la virtud de ge-nerar beneficios para todos, convirtiendo la empresa en unespacio de cooperacin y realizacin de intereses comunes,lejos del concepto de campo de batalla, que a menudo impe-r en las empresas en el pasado, como resultado de interesesopuestos.

Con estas ideas como marco de partida, la Confedera-cin de la Produccin y del Comercio y la OIT ponen a dis-posicin de los pequeos y medianos empresarios chilenos

esta gua de recomendaciones para aumentar la productivi-dad y las utilidades de sus empresas, procurando que en tor-no a ellas se produzca una convergencia y un proceso deincorporacin de tales recomendaciones a la prctica habi-tual del trabajo, lo que no sucede de la noche a la maana,sino en virtud de la perseverancia y del esfuerzo de todos.

INTRODUCCION


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CAPTULO I

El pequeo y medianoempresario emprendedor

1.1. EL ESPIRITU EMPRESARIAL

A lo largo de la historia del hombre, grupos de personas o individuos especialeshan sido capaces de generar grandes transformaciones sociales, econmicas, polti-cas, etc. La gran mayora de estas acciones innovadoras se ha sustentado en alguno delos objetivos vitales de la sociedad (por ejemplo: mejorar la calidad de vida) y hansido concretadas por personas con capacidad de realizacin y logro. Estos grupos,lderes del desarrollo, han tenido en comn lo que denominaremos espritu empresa-

rial, es decir, esa fuerza vital, esa capacidad de realizacin, ese deseo de superacin yprogreso, esa habilidad creadora e innovadora, esa facilidad de administracin de re-cursos, esa fortaleza para enfrentar situaciones adversas, esa aceptacin del cambio,esa aceptacin a asumir riesgos y esa conviccin de confianza en sus facultades.

La influencia de este espritu en el proceso de desarrollo humano y social estrascendental. Ha permitido al hombre salir de su primitivismo y lo estimula y motivaa ir cada vez ms lejos en pos de sus objetivos.

Sin duda, el espritu empresarial incide en el desarrollo econmico de la socie-dad y, por tanto, representa para los pases la posibilidad de potenciar el desarrollo de

las personas, de crear nuevas fuentes de trabajo, de lograr una distribucin ms equi-tativa de la riqueza, de balancear el desarrollo territorial, etc. En sntesis, el esprituempresarial es la fuerza para el desarrollo del pas.

1.2. PERFIL DEL PEQUEO Y MEDIANO EMPRESARIO EN CHILE

Numerosos autores coinciden en que el xito de un nuevo negocio depender engran medida del hombre o de la mujer que lo promueva. Por esta razn se han realizado


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16 EL PEQUEO Y MEDIANO EMPRESARIO EMPRENDEDOR

diversos estudios orientados a descubrir cules son las caractersticas de esas personas

emprendedoras que buscan innovar y generar un espacio nuevo en la sociedad.Encontrar un perfil de empresario emprendedor no es tarea fcil: en parte, por-

que existe una enorme variedad de estudios cuyos resultados no son del todo coinci-dentes y, en parte, porque diversos autores sostienen que la capacidad emprendedorapuede ser enseada a personas con condiciones muy diferentes. No obstante, algunascaractersticas se observan con mayor frecuencia y coinciden a pesar de diferenciasculturales y de niveles de educacin.

La motivacin por el logro, el convencimiento del control de su destino, la inde-pendencia y autonoma, la habilidad en la toma de riesgo, la creatividad y capacidadde innovar, la visin de oportunidad, la capacidad de imaginacin, el liderazgo confuerte poder de persuasin, la flexibilidad, la orientacin a la accin, la iniciativa,tenacidad y la capacidad de negociar y resolver problemas describen de manera muygeneral el perfil de un emprendedor.

Un libro1 que narra las historias de empresarios chilenos de xito destaca algu-nas frases acuadas por ellos, en las que se refleja una gran capacidad de trabajo ylucha por conseguir las metas propuestas, un fuerte sentido de compromiso y respon-sabilidad hacia la empresa y la sociedad, una voca-cin por hacer cosas y hacerlas bien, una necesidadde independencia y capacidad de innovar.

El empresario emprendedor es, por definicin,un creador, un visionario que es capaz de unir re-cursos, requerimientos y oportunidades para gene-rar trabajo, producir bienes o servicios y destinar-los a satisfacer necesidades humanas. Posee unaactitud asertiva hacia el riesgo, est dispuesto aenfrentarlo de manera inteligente y cautelosa, sien-do a la vez audaz y prudente. Su motivacin princi-pal no es el enriquecimiento, sino una necesidad

profunda y personal de realizacin y de indepen-dencia. Es flexible, consciente de que cada accines una reaccin constante ante escenarios dinmi-cos. No obstante, es capaz de ver a largo plazo, defijarse metas y de cumplirlas, navegando en un en-torno de incertidumbre que es cada vez ms din-mico y competitivo.

1 Fuente: Cmo ganar dinero en Chile, Silvia Riquelme, 1994.


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1.3. LA IMPORTANCIA DEL EMPRESARIO EMPRENDEDOR

Los empresarios emprendedores son el motor de crecimiento del pas; son unrecurso estratgico que genera nuevos empleos; contribuyen al desarrollo de los re-cursos humanos y econmicos, y tienen la potencialidad de balancear la distribucinde las riquezas, el desarrollo territorial y el equilibrio medioambiental.

Como hemos visto, su papel es fundamental en la sociedad. Tal vez la certeza deesa importancia en la conciencia de los emprendedores, explique el alto grado demotivacin que presentan y el gran nivel de compromiso que asumen con su trabajo y,en definitiva, con la sociedad.

Cm o c ontribuye una nue va e m pre sa a l de sa rro l lo d e l pa s?

PROPENDEALAIGUALDADDEDERECHOSYOPORTUNIDADESDEDESARROLLOPERSONALUna nueva empresa brinda a sus empleados no slo la posibilidad de obtener una remuneracineconmica, sino tambin la opcin de realizacin personal y oportunidades de progreso paraellos y sus familias. Los productos o servicios que ofrece tambin contribuyen al logro de esteobjetivo al ampliar las oportunidades de los consumidores en el mercado, mejorar lacompetitividad y, por esa va, contribuir a mantener precios competitivos.

LOGRAELCRECIMIENTODELAPRODUCCINDEBIENESYSERVICIOSEl crecimiento de la produccin de bienes y servicios significa una contribucin a la riqueza delpas. Las nuevas empresas contribuyen al crecimiento de la produccin de bienes y servicios, esdecir, la riqueza.

CONSIGUEMEJORESPOSIBILIDADESDEACCESOPARALASPERSONASALOSSERVICIOSDEEDUCA-CIN, SALUDYRECREACINAl ofrecer nuevos empleos, las empresas contribuyen a que sus empleados accedan a los servi-cios de educacin, salud y recreacin, para ellos y sus familias. Lo mismo sucede con los em-pleos indirectos que generan.

PROPENDEHACIAUNADISTRIBUCINMSEQUITATIVADELARIQUEZAA travs de los nuevos tributos que pagar la empresa se incrementa el nivel de recursos de queel Estado dispone para su funcin distributiva. Por otra parte, propende hacia una distribucinms equitativa al incrementar el nivel de empleo y, por ende, de trabajadores asociados quepueden negociar y de trabajadores antes desempleados que ahora pueden percibir ingresos.

LOGRAELCRECIMIENTOENELNMERODEPUESTOSDETRABAJOSe generan nuevos puestos en distintos niveles de calificacin, lo que aumenta el nmero depuestos de trabajo en la economa.


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1.4. EL ESPIRITU EMPRENDEDOR SE APRENDE

Existen numerosas instancias para potenciar y desarrollar el espritu emprende-dor. No obstante, para esto es fundamental tener ganas de superarse y poseer la capa-cidad de reconocer y aceptar nuestras fortalezas y debilidades, para as buscar lasherramientas necesarias para fortalecer o compensar esas caractersticas.

Lo q ue los e m p re sa rios ve n y lo que los otros ve n

Donde los otros ven problemas, l ve oportunidades Lo que para otros es un crculo vicioso, para l son los primeros pasos de un proyecto Lo que para otros depende de la suerte, para l depende de s mismo

Fuente: Seminario Empretec 1996, Fundacin Chile.

LOGRAMAYORPARTICIPACINDE LOSCIUDADANOSENLAACTIVIDADPOLTICA, ECONMICA YSOCIALDELPASLas nuevas empresas contribuyen por dos vas al logro de estos objetivos: Por la va del pago deimpuestos destina recursos al Estado para que ste, en su papel subsidiario, incremente el nivelde participacin social y poltica de los ciudadanos. Por la va directa, incrementa el nivel deingreso de los trabajadores, que de esta manera pueden participar de la actividad econmica delpas junto a sus familias.

GENERACONDICIONESDESEGURIDADCIUDADANAUna economa que genera empleos y oportunidades a los ciudadanos es menos vulnerable alterrorismo y a la inseguridad, producto de una mayor paz social.

CREALASCONDICIONESENLASOCIEDADPARAQUELASPERSONASLOGRENSUAUTORREALIZACINEs bsico que las personas tengan satisfechas sus necesidades primarias (abrigo, alimentacin,educacin, salud). Las nuevas empresas contribuyen a la satisfaccin de estas necesidades yadems apoyan la autorrealizacin de sus trabajadores y sus familias.

CONSERVAELMEDIOAM BIENTELa pobreza, el subdesarrollo y la carencia de conciencia son los peores enemigos del medioambiente. La conservacin de ste pasa por el desarrollo de las personas, y por investigar yaplicar tecnologas adecuadas que propendan al desarrollo sustentable del pas.

Fuente: Crear empresas: misin de todos, 1993.


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Existen numerosas instancias en las que usted puede desarrollar su espritu em-

prendedor o incorporar nuevas capacidades que le permitan acercarse a sus metas.Incluso muchas de esas alternativas cuentan con el apoyo de programas de Gobiernopara su financiamiento (Anexo II). Es, por tanto, un desafo para el empresario bus-car las herramientas adecuadas y sacarles el mejor provecho para mejorar en el mbitopersonal y con ello repercutir en el desempeo de la empresa.

Los 10 h bitos d e los e m p re sa riosexitosos

Bsqueda de oportunidades e iniciativa Correr riesgos calculados Exigir eficiencia y calidad Persistencia Cumplimiento Bsqueda de informacin Fijar metas Planificacin sistemtica y seguimiento Persuasin y redes de apoyo Autoconfianza e independencia

El lad o o sc uro d e los h b itos

Oportunismo, aprovecharse de la gente Manipulacin Insatisfaccin crnica Obstinacin No cumplir en otras reas (salud, familia) Recopilar informacin intil Olvidar el objetivo Nunca actuar Abuso Aislarse de los dems, autosuficiencia

Fuente: Seminario Empretec 1996, Fundacin Chile.

Cm o a c ta n los e m pre sa rios?

Como una referencia, usted puede comparar su forma de actuar con la de empresarios exitosos.Descubra dnde estn sus debilidades y aproveche esa informacin para superarse.

LOSEMPRESARIOSEXITOSOS:

Tienen una visin clara de largo plazo

Tienen metas y objetivos claramente definidos a corto y mediano plazos Conocen sus lados fuertes y dbiles Siempre procuran alcanzar sus objetivos Toman ventaja de su lado fuerte y anticipan los problemas que les puede generar su lado

dbil Toman riesgos calculados Toman satisfaccin en mejorar su propia actuacin, sin importar lo que hagan otros Toman responsabilidades por los resultados y no culpan a la suerte cuando stos son

adversos


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Es usted un e m prend e do r e xitoso?CARACTERSTICASDELCOMPORTAMIENTOEMPRENDEDOR

Una serie de atributos separa a las personas emprendedoras que triunfan de las que no lo hacen. Un estudio hadeterminado las 10 caractersticas del comportamiento emprendedor aparentemente decisivas. Revise la listay trate de identificar cules son sus cualidades y deficiencias como emprendedor.

CONJUNTODELLOGRO

BSQUEDADEOPORTUNIDADESEINICIATIVA:

Acta antes de que se lo pidan o antes de ser forzado por las circunstancias Acta para extender el negocio hacia nuevas reas productos o servicios Aprovecha oportunidades poco usuales para lanzar un negocio, obtener financiamiento, equipo, terreno,

asistencia, etc.CORRERRIESGOSCALCULADOS:

Calcula los riesgos y evala alternativas Acta para reducirlos o controlarlos Se pone en situaciones que implican cierto nivel de riesgo (moderado)EXIGIREFICIENCIAYCALIDAD:

Se esmera por hacer las cosas mejor, ms baratas o ms rpido Acta para garantizar que se cumplan o excedan las normas de excelencia Desarrolla o usa procedimientos para asegurarse de que el trabajo cumpla los requisitos establecidosPERSISTENCIA:

Acta frente a un gran desafo Acta repetidamente o cambia de estrategia para hacerle frente a un reto Se responsabiliza personalmente de hacer todo lo necesario para alcanzar sus metas y objetivosCUMPLIMIENTO: Recurre a sacrificios personales para terminar un trabajo Colabora con sus empleados o toma su lugar si es necesario para terminar un trabajo Se esmera por mantener satisfechos a sus clientes y valora la buena voluntad a largo plazo por encima de

las ganancias a corto plazo

CONJUNTODELAPLANIFICACIN

BSQUEDADEINFORMACIN:

Personalmente procura informacin sobre clientes, proveedores y/o competencia Investiga cmo fabricar un producto o proporcionar un servicio Consulta a expertos tcnicos y comercialesFIJARMETAS:

Se ponen metas que tienen un significado personal y que conllevan un reto Tiene visin de largo plazo Fija objetivos medibles a corto plazoPLANIFICACINSISTEMTICAYSEGUIMIENTO:

Planifica dividiendo tareas en sub tareas con tiempos de entrega establecidos

Revisa los planes considerando los resultados obtenidos y circunstancias cambiantes Mantiene registros financieros y los usa en la toma de decisiones

CONJUNTODELPODER

PERSUASINYREDESDEAPOYO:

Se vale de estrategias deliberadas para persuadir a otros Usa personas claves, como agentes, para alcanzar objetivos propios Desarrolla y mantiene una red de contactos de negociosAUTOCONFIANZAEINDEPENDENCIA

Busca autonoma de las reglas y el control de otros Se atribuye las causas de sus xitos y sus fracasos Expresa confianza en su propia habilidad para terminar una tarea difcil o hacerle frente a un desafo

Fuente: The Achieving Society, David McLelan, 1985.


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Para cruzar el ro hay que tirarse al agua

CARLOS ARMIN

Nunca hay que sentirse derrotado

ISAAC ARUESTE

Hay que querer llegar lejos

NICOLS ABUMOHOR

El esfuerzo personal es el motor del xito

RAL AGUILERA

Hay que disear la propia independencia

RUBN CAMPOS

Lo ms importante es hacer las cosas bien

FUAD GARIB

Para triunfar hay que tener deseos de ganar

CRISTIN MORAN

Iniciativa y determinacin crean una empresaLUIS AZCAR

Hay que tener fe en uno mismo

CONSTANTINO KOCHIFAS

Slo disciplina y mucho trabajo

HERMANOS ROSENBERG

El xito del pasado no garantiza el futuro

MARCOS LAMPAGLIA

Hay que innovar para poder crecer

EMILIO SAVAL

Para tener futuro hay que tener metas

RALVANDE WYNGARD

En lo que se hace hay que pasarlo bien

ANDRS NAVARRO


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CAPTULO II

Empresa,factores de produccin

y productividad

2.1. EMPRESA Y AGREGACION DE VALOR

La empresa se puede entender, en el sentido ms amplio, como una organiza-cin humana que transforma insumos en productos o servicios, agregndoles valor.Para realizar esta transformacin, la empresa debe contar con algunos recursos deno-minados factores productivos.

El valor agregado por la empresa es el resultado del aporte del trabajo y delcapital con que cuenta ella y puede asociarse a la idea de valor que la empresagenera o produce para la sociedad. Por lo tanto, el valor agregado se puede calcu-

lar de la siguiente forma:

A. Valor total de los bienes y servicios producidos.()

B. Valor total de los servicios, bienes y materiales comprados a terceros.(=)

C. Valor agregado que se usa para pagar costos de mano de obra, impuestos,intereses, depreciaciones y utilidades.

vale decir: C = A B

El valor agregado no es ms que la riqueza generada por la empresa, al agregar-les a los insumos ms valor del que tenan al llegar a la firma.

2.2. DESEMPEO DE LA EMPRESA

Cada empresa es una organizacin en desarrollo, que se perfecciona y mejoralos procesos que le permiten agregar valor. No obstante, para saber dnde se agrega


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valor dentro de la empresa y para poder hacer comparaciones de la misma en distintos

perodos de tiempo o con otras entidades productivas, es necesario medir en formasistemtica el desempeo de la organizacin.

Existen diversas formas de medir el desempeo de la empresa. Un indicadorampliamente utilizado para este propsito es la productividad de sta y de los facto-res productivos empleados para agregar valor. La popularidad de este ndice radica enque es sencillo calcularlo y en que muestra la relacin existente entre la produccin dela empresa, es decir, los bienes o servicios que ella produce y entrega al mercado, y losrecursos utilizados para obtener dicha produccin.

Para explicar con mayor detalle el concepto productividad, es necesario intro-

ducir, de manera general, algunos trminos que nos permitirn aprender a calcularla yusar esa informacin para mejorar el desempeo de la empresa.

C o n c e p to s g e n e ra le s

Los conceptos generales que se presentan a continuacin sern descritos con mayor detalle en eltranscurso del captulo.FACTORESDEPRODUCCIN

Son todos aquellos recursos que se usan para transformar los insumos en productos. Por ejem-plo: mano de obra, capital, maquinarias, etc.PRODUCCIN

Son todos los bienes o servicios que la empresa produce y destina al mercado.PRODUCTIVIDAD

Es una relacin cuantitativa entre la produccin generada y los factores de produccin usadospara generarla.PRODUCTIVIDADMEDIATOTAL

Es la relacin o razn entre la produccin total y la suma de todos los factores empleados paragenerarla.PRODUCTIVIDADMEDIAPARCIAL

Es la relacin o razn entre la produccin total y uno de los factores empleados para generarla.PRODUCTIVIDADMARGINAL

Es el aumento del producto total atribuible a la adicin de una unidad ms de un factor de

produccin, manteniendo los otros factores constantes.PRODUCTIVIDADFSICA

Si el producto de la empresa se mide en unidades fsicas (por ejemplo: nmero de unidadesproducidas, toneladas producidas, nmero de transacciones, etc.), entonces la razn entre laproduccin y los factores productivos empleados es un indicador de la productividad fsica de laempresa.PRODUCTIVIDADECONMICA

Si el producto de la empresa se mide en unidades monetarias (por ejemplo: pesos, UF, etc.),entonces la razn entre la produccin y los factores productivos empleados es un indicador de laproductividad econmica de la empresa.


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2.3. FACTORES DE PRODUCCION

Los factores productivos son todos aquellos recursos que se combinan para trans-formar los insumos en productos. En forma simplificada, se habla de dos grandescategoras: el factor humano (la gestin empresarial y los trabajadores) por una parte,y el resto de los factores denominados genricamente como capital, por otra.

Factores productivos e insumos son conceptos diferentes. Si bien ambos en-tran o llegan a la empresa, los insumos son aquellos servicios, bienes y materialescomprados a terceros, excluyndose explcitamente los costos de mano de obra delos trabajadores contratados directamente por la empresa, sea en forma permanente

o temporal, y a jornada completa o parcial. Tambin se excluye el costo correspon-diente a la compra de activos fijos por parte de la empresa y el valor de los serviciosprestados por esos activos. Estas exclusiones corresponden al trabajo y al capital,respectivamente, y la diferenciacin cumple la funcin de identificar la riqueza ge-nerada por el esfuerzo colectivo de aqullos que trabajan en la empresa (trabajado-res), aqullos que proporcionan el capital (el empresario y los propietarios,inversionistas, accionistas) y aqul que provee el entorno en que se desenvuelve laempresa (Estado).

2.4. PRODUCCION

La produccin de una empresa est conformada por todos aquellos bienes yservicios que la organizacin genera, destinados a salir de ella hacia el mercado. Elvalor de la produccin resulta de multiplicar el nmero de unidades producidas decada bien o servicio en un perodo de tiempo determinado (por ejemplo, un mes, o unao) por el precio de cada unidad.

En general, las empresas destinan la inmensa mayora de su produccin a las

ventas. Por esta razn, es posible utilizar las ventas como aproximacin al valor de laproduccin.

Aumentar la produccin significa generar mayor cantidad de bienes y servi-cios, pero mejorar la produccin no tiene que ver con aspectos cuantitativos, sinocualitativos, tales como la calidad, el color, la forma, el olor, el sabor, la presenta-cin, la funcionalidad, etc., ya que estos atributos conforman finalmente un pro-ducto que espera recibir la aceptacin y no el rechazo del mercado. Si alguno destos falla, el empresario puede enfrentar serias dificultades para vender sus pro-ductos.


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2.5. PRODUCTIVIDAD MEDIA

En una declaracin de la Agencia Europea para la Productividad formulada en1959, en Roma, se expresa que:

Prod uc t iv ida d e s, sob re tod o , una d ispo sic i n m e n t a l. Es u n a a c t it u d q u e

b u s c a e l m e j o r a m i e n t o c o n t i n u o d e l o q u e e x i s t e . E s l a c o n v i c c i n d e

q u e h o y se p u e d e h a c e r m s y m e j o r q u e a y e r , y q u e m a a n a m s y

m e j o r q u e h o y . En c o n c lu si n , Pro d u c t iv id a d e s u n a firm e c r e e n c i a e n e l

p ro g r e so d e la h u m a n id a d .

Esta definicin nos sita en el camino correcto, en el sentido que mejorar laproductividad es iniciar procesos de cambios de actitudes y de hbitos, y ofrecer unaherramienta para mejorar las prcticas laborales, as como tambin nuestra calidad devida.

Sin embargo, para tener una medida del progreso que va experimentando laempresa en el mejoramiento de su productividad, es necesario complementar la defi-nicin anterior con una que nos permita cuantificarla.

D e sd e e s ta p e rsp e c t iv a , se d e fin e p ro d u c tiv id a d c o m o l a re l a c i n c u a n -

t i ta t iva ent re e l p roducto generado y los fac tores product ivos u t i l i zados

p a ra e l lo .

Producto generado por los factoresProductividad =

Unidades de factor utilizadas en la produccin

Concretamente, la productividad se considera como el nmero de unidades pro-ducidas por cada unidad de factor productivo del cual se ha hecho uso.

Un ejemplo nos permitir ilustrar y cuantificar el concepto:Carlos y Joaqun son estudiantes universitarios y cada uno es dueo de un taller

de reparacin de bicicletas.

: 16 bicicletas reparadas en 6 horas,con dos trabajadores

: 10 bicicletas reparadas en 6 horas,con un trabajador.

TALLERDE

CARLOS

TALLERDE

JOAQUIN


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Productividad taller de Carlos

16 bicicletas reparadas 8 bicicletas=

2 trabajadores por trabajador

Productividad taller de Joaqun

10 bicicletas reparadas 10 bicicletas=

1 trabajador por trabajador

El taller de Joaqun es ms productivo, pues por cada unidad de factor (un hom-bre en este caso) se reparan ms bicicletas (10), que en el taller de Carlos (8).

Este ejemplo nos permite tambin distinguir entre produccin y productividad.

En efecto, el taller de Carlos produce ms (repara 16 bicicletas) en 6 horas, que eltaller de Joaqun (repara 10 bicicletas) en 6 horas, sin embargo, este ltimo es msproductivo desde el punto de vista de la utilizacin del factor produccin trabajo (unhombre repara 10 bicicletas en 6 horas, versus 8 bicicletas en las mismas 6 horas deltaller de Carlos).

A esta altura, introduciremos como sinnimo de productividad el concepto dedesempeo, pues en el ejemplo anterior podemos decir que el taller de Joaqun es msproductivo, o tienen un mejor desempeo que el de Carlos. Este mejor desempeoimplica una mejor administracin, entendida sta como una mejor y ms eficiente

utilizacin de los factores productivos, por separado o en conjunto.

2.6. PRODUCTIVIDAD MEDIA PARCIAL Y TOTAL

En el ejemplo anterior hemos determinado la productividad media del factortrabajo de ambos talleres; sin embargo, las empresas combinan, adems del trabajo,otros factores productivos para generar su producto. Por esta razn, no es posibledistinguir qu parte del valor fue agregado por el trabajo y qu parte por el capital.

Cuando la productividad de un factor aumenta, es posible que se deba en medi-da importante a la contribucin de otro factor. Por lo tanto, es conveniente utilizarmedidas de la productividad que permitan evaluar, aunque sea en forma aproximada,el aporte de uno y otro factor.

En te n d e re m o s p o r p r o d u c t iv id a d p a rc ia l la ra z n e n t re la p r o d u c c i n y

la c a n t id a d d e u n o d e lo s fa c to r e s u t iliz a d o s p a ra g e n e r a r la .

En el caso de los talleres de bicicletas de Carlos y Joaqun estudiamos la pro-ductividad de uno de los factores de produccin: la mano de obra.

La productividad total, por su parte, se define como la razn entre la produccintotal y la suma de todos los factores empleados para generarla.


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Esta g u a a c o n se j a u t iliz a r p r in c i p a lm e n t e e l c o n c e p t o d e p ro d u c t iv id a d

m e d ia p a rc i a l , y a q u e e l in te r s d e l e m p re sa rio d e b e se r c o n o c e r e ld e s e m p e o d e c a d a fa c t o r in d i vid u a l, e sp e c i a l m e n te e l tra b a jo .

Podemos concluir que es la productividad de los factores de produccin elelemento que nos permite formarnos un juicio objetivo del desempeo de unaempresa.

Esta conclusin es importante, puesto que comnmente suele considerarsecomo indicador de buen desempeo la sola informacin del valor agregado por laempresa. Esto quiere decir, como se demuestra en el ejemplo siguiente, que unaempresa puede presentar un mayor valor agregado que otra, sin que ello implique

una mejor administracin.Ejemplo: En el cuadro N 1 se presenta informacin simplificada para dos em-

presas que se supone venden productos similares. A partir de las cifras disponibles esposible calcular el valor agregado que cada una de ellas genera mensualmente:

C u a d ro N 1

Empresa A Empresa B

Nmero de trabajadores 100 20

Horas trabajadas promedio 155 horas al mes 170 horas al mes

Activo fijo (Capital) $ 900.000.000 $ 400.000.000

Remuneracin promedio mensual $ 400.000 $ 500.000

Remuneracin mensual $ 400.000 100 = $ 40.000.000 $ 500.000 20 = $ 10.000.000

Unidades producidas por mes 1.000.000 350.000

Precio por unidad producida $ 72 $ 80

Ventas mensuales 1.000.000 $ 72 = $ 72.000.000 350.000 $ 80 = $ 28.000.000

Unidades de insumos por mes 150.000 50.000

Precio por unidad de insumo $ 100 $ 80

Costos de insumos por mes 150.000 $ 100 = $ 15.000.000 50.000 $ 80 = $ 4.000.000

Ventas Remuneraciones Costos $ 72.000.000 $ 40.000.000 $ 28.000.000 $ 10.000.000

de insumos = Utilidades por mes $ 15.000.000 = $ 17.000.000 $ 4.000.000 = $ 14.000.000

Ventas Costos de insumos $ 72.000.000 $ 15.000.000 $ 28.000.000 $ 4.000.000

= Valor Agregado (por sustraccin) = $ 57.000.000 = $ 24.000.000

Utilidades + Remuneraciones $ 17.000.000 + $ 40.000.000 $ 14.000.000 + $ 10.000.000

= Valor Agregado (por adicin) = $ 57.000.000 = $ 24.000.000

Del anlisis y observacin de los datos del ejemplo anterior, se concluye quela empresa A tiene ms utilidades que la empresa B, y que adems genera un mayorvalor agregado, lo que nos podra llevar a concluir, errneamente, que la empresa Aest mejor administrada que la empresa B. Sin embargo, no es as. Veamos por qu:


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La empresa B:

Vende a un precio superior, lo cual puede asociarse a mejor calidad de productoo mejor estrategia de mercado.

Compra insumos ms baratos, lo que puede asociarse a mejor capacidad de ne-gociacin.

Tiene la quinta parte de los trabajadores que la empresa A y slo un tercio me-nos de unidades producidas.

Produce ms unidades de producto por cada unidad de insumo.

Tiene una mayor rentabilidad sobre el capital invertido (utilidad/capital). En

efecto, mensualmente la empresa B tiene una rentabilidad de 3,5% ($ 14.000.000/$ 400.000.000), en tanto que la empresa A tiene una rentabilidad de 1,89%($ 17.000.000/$ 900.000.000).

Los trabajadores reciben una mayor remuneracin promedio, probablementedebido a un mejor desempeo, gracias a que cuentan con ms capital per cpita.

En este ejemplo, el mayor valor agregado que aporta la empresa A slo se expli-ca por su mayor tamao en relacin con la empresa B. Sin embargo, esto dice pocosobre la calidad del desempeo de estas dos empresas, pues no permite realizar com-

paraciones. En efecto, se observa que los factores productivos de la empresa A apor-tan, en total, ms que los factores de la empresa B, pero lo relevante es determinar quocurre con el aporte de cada unidad de factor, y es precisamente esto lo que se buscadeterminar a travs del estudio de la productividad.

Continuando con el ejemplo anterior, y asumiendo que el valor agregado repre-senta el producto, que el nmero de trabajadores representa al factor trabajo y que elcapital invertido representa el factor capital, veamos cmo se calcula la productividadparcial para ambas empresas:

Debemos sealar que todos los factores agregan valor, razn por la cual no es

adecuado afirmar que un aumento en la productividad parcial del trabajo sea slo mri-to del trabajo y, por tanto, deba capturar todo el eventual aumento del valor agregado.En estricto rigor, la definicin que le hemos dado a la productividad correspon-

de a una relacin matemtica, referida al aporte que, en promedio, realizan las unida-des del factor productivo considerado al valor agregado por la empresa. Por esta ra-zn, en realidad, se denomina productividad media.

Para tener una idea aproximada del impacto sobre el producto total que tendraaumentar o disminuir la cantidad utilizada de un factor productivo, se realizan compa-raciones, a travs del tiempo, de la productividad media en dos perodos de inters.


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Pro d u c t iv id a d m e d i a p a rc ia l d e l fa c t o r t ra b a j o :

Empresa A:

PMeL = Valor Agregado A = Vtas. costos de insumos = $57.000.000 = $ 570.000 por

N trabajadores A 100 100 trabajador al mes

Empresa B:

PMeL = Valor Agregado B = Vtas. costos de insumos = $24.000.000 = $ 1.200.000 por

N trabajadores B 20 24 trabajador al mes

(PMeL=Productividad media de trabajo)

Pro d u c t iv id a d m e d i a p a rc ia l d e l fa c to r c a p i ta l:

Empresa A:

PMeK. = Valor Agregado A = $ 57.000.000 = $ 0,063 al mes por peso

Capital invertido A $ 900.000.000 invertido

Empresa B:

PMeK. = Valor Agregado B = $ 24.000.000 = $ 0,060 al mes por pesoCapital invertido B $ 400.000.000 invertido

Ejercicio: Mida la productividad de algn factor de produccin de su empresaahora (trabajo, capital, etc.) y repita la medicin dentro de seis meses. Compare einterprete las cifras obtenidas.

2.7. PRODUCTIVIDAD FISICA Y PRODUCTIVIDAD ECONOMICA

Segn como se mida el producto generado por la empresa es posible identificardos conceptos de productividad que es necesario distinguir: productividad fsica (otcnica) y productividad econmica.

En primer lugar, si el producto se mide en trminos de unidades fsicas de bienesy servicios, se est refiriendo a productividad fsica o productividad tcnica. En estecaso, el principal indicador de la productividad tcnica es el cuociente entre el nmerode unidades fsicas de un bien o servicio producido (kilogramos, toneladas, unidades,pares, docenas, metros cbicos, horas de atencin, etc.) y el nmero de unidades fsicasdel factor productivo utilizado, al cual se le est calculando la productividad (nmero detrabajadores, horas-hombres, unidades, metros cuadrados de oficina, etc.).


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Un segundo concepto de productividad supone evaluar el aporte del factor en

trminos del valor del producto, incluyendo en el clculo implcita o explcitamente elprecio de cada unidad de producto. A este concepto se le denomina productividadeconmica.

Bajo esta definicin, el principal indicador de la productividad (econmica) secalcula como el cuociente entre el valor agregado, expresado en unidades monetariasdel bien o servicio producido, y el nmero de unidades fsicas del factor productivoutilizado, al cual se le est calculando la productividad, nmero de trabajadores, ho-ras-hombre, unidades, metros cuadrados de oficina, etc.

Con la informacin disponible en el ejemplo anterior es posible calcular indicadoresde productividad fsica y de productividad econmica para las empresas A y B.

En el cuadro N 2 se presentan los resultados de ambas mediciones para elfactor trabajo. En esta ocasin se utiliza el nmero de horas-hombre ocupadas en elmes como variable representativa del factor trabajo.

C u a d ro N 2

Indicadores de Productividad Empresa A Empresa B

Produccin Fsica:

Unidades Producidas 1.000.000 unidades 350.000 unidadesN de horas-hombre trabajadas en el mes 100 155 horas-hombre 20 170 horas-hombre

= 64,5 unidades por h-h = 102,9 unidades por h-hProduccin Econmica:

Valor Agregado $ 57.000.000 $ 24.000.000N de horas-hombre trabajadas en el mes 100 155 horas-hombre 20 170 horas-hombre

= $ 3.677,4 por h-h = $ 7.058,8 por h-h

En este ejemplo, la empresa B tiene mayor productividad que la empresa A,tanto desde el punto de vista fsico como econmico. No siempre los indicadores deproductividad fsica y econmica coinciden entre s, pues dependen de los precios delos bienes y servicios vendidos por la empresa. Para la toma de decisiones de gestin

en la empresa, tanto el concepto de productividad fsica como el de productividadeconmica tienen ventajas relativas.La productividad fsica es ms fcil de prever. Muchos empresarios conocen, al

menos en forma superficial, las relaciones tcnicas entre insumos y productos. Esdecir, cunto producto se obtiene a partir de cierta cantidad de insumos. Si se suponeque ello es ms o menos estable, es relativamente sencillo predecir el producto fsicosegn la cantidad de insumos utilizados.

En el corto plazo, la productividad fsica es ms fcil de observar y comparar atravs del tiempo, por tratarse normalmente de unidades iguales de producto y defactores de un perodo a otro. Sin embargo, en un plazo ms largo la calidad de los


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productos (por requerimientos del mercado) e insumos (por mercado o tecnologas)

puede variar, impidiendo esa fcil comparacin.Una productividad fsica ms sencilla de predecir y observar facilita a la empre-

sa establecer y acordar metas de productividad fsica con los trabajadores, quienessienten que pueden influir en mayor medida sobre ella.

La productividad econmica es ms difcil de predecir y de comparar a travsdel tiempo, ya que depende de los precios de bienes y servicios vendidos por la em-presa y stos pueden ser altamente variables de un ao a otro. No obstante, es un buenindicador del desempeo, ya que incorpora informacin sobre el resultado final delvalor que la empresa agrega.

Esta informacin puede ser de gran ayuda para la toma de decisiones, pues alincorporar la variable precio facilita que la empresa reaccione ante una situacin dada,que no se evidencia al analizar slo la productividad fsica. En este sentido, es conve-niente resaltar que la productividad econmica recoge informacin de mercado quepodra, en forma complementaria a la productividad fsica, indicar cmo se puedemejorar el desempeo de la empresa.

Ejercicio: Mida la productividad econmica de su empresa de acuerdo a loexpresado anteriormente.

2.8. PRODUCTIVIDAD MARGINAL

La productividad marginal es el aumento en el producto total atribuible a laadicin de una unidad de un factor productivo, cuando la cantidad utilizada del restode los factores permanece constante.

Ejemplo: Si con una cantidad dada de capital y con 10 trabajadores se produ-cen 100 pares de zapatos al da, que aumentaran a 115 pares al contratar a un trabaja-dor adicional, el producto marginal del trabajo resulta ser 15 pares de zapatos.

El producto marginal de los factores es una funcin de la cantidad de factoresfijos utilizados, del estado de la tecnologa y de otros elementos. Este concepto dalugar a la Ley de losRendimientos Marginales Decrecientes, que se puede expre-sar como sigue: a medida que aumenta la cantidad utilizada de un factor variable,mientras que los otros factores permanecen fijos, el producto marginal primero au-mentar generando rendimientos crecientes, pero luego llegar a un punto en que semantendr constante, para luego comenzar a disminuir, hasta hacerse negativo. Caberesaltar que esta ley es un hecho observado en la vida real y que responde a la existen-cia de otros factores de produccin fijos.


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Ejemplo: En el cuadro N 3 se muestra la evolucin de la cantidad producida

suponiendo la cantidad de capital utilizada constante y variando slo la cantidad detrabajadores en el proceso productivo. A partir de la evolucin de la produccin totalse puede determinar el comportamiento del producto medio y marginal del trabajo.Este ltimo se caracteriza por aumentar inicialmente, alcanzar un mximo y posterior-mente disminuir, reflejando la existencia de rendimientos crecientes, constantes y de-crecientes al trabajo, respectivamente.

Una explicacin intuitiva a este hecho se puede formular diciendo que cuandohay pocos trabajadores, stos cuentan con capital suficiente, lo que les permite au-mentar el aporte que hacen al producto, pero conforme aumenta el nmero de trabaja-dores, llegar un momento en que, al ser constante el nmero de mquinas disponi-bles, este factor fijo se hace restrictivo en el proceso productivo, afectando el aporteque puede hacer cada nuevo trabajador.

2.9. LAS VARIACIONES DE LA PRODUCTIVIDAD

La utilidad de una cifra como la productividad de una empresa individual en unmomento del tiempo no tiene mayor significacin para la gestin. En realidad, lascifras de productividad slo sirven si son comparadas. Por ello, es muy importantedeterminar contra qu es til comparar las cifras de productividad de una empresa.

C u a d ro N 3

Trabajadores Capital Producto total Producto medio Producto marginal

(nmero de (nmero de (unidades) del trabajo del trabajotrabajadores) maquinarias) (Q) (Q/L) ( Q/ L)

(L) (K)

0 2 0 1 2 50 50 502 2 126 63 763 2 216 72 904 2 316 79 1005 2 416 83 1006 2 480 80 64

7 2 539 77 598 2 576 72 379 2 603 67 27

10 2 580 58 23


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a) Comparacin con otras empresas

Una empresa que compite dentro de un mercado especfico seguramente tendrinters en conocer cunto valor agregan otras empresas del sector usando insumossimilares.

Como se seal, una mayor productividad est asociada a un mejor desempeode los factores, lo cual significa una ventaja a la hora de competir, ya sea en el merca-do interno o en la competencia externa.

Quien ms produce por unidad de insumo tiene la posibilidad de ofrecer preciosms atractivos a sus clientes. O bien, si los precios estn determinados por el mercadoexterno, podr ofrecer productos de mejor calidad. Por ltimo, las empresas ms pro-

ductivas acumulan ms excedentes para enfrentar perodos difciles o destinan ms re-cursos a publicidad, investigacin, capacitacin de sus empleados u otros progresos, quea la larga se traducen seguramente en nuevos aumentos de productividad.

Sin embargo, la comparacin interempresas siempre ser imperfecta, dada laescasez de informacin y la diferenciacin que muestran la mayor parte de los bienesy servicios.

En todo caso, el mercado se encarga tarde o temprano de transmitir esa informa-cin a las empresas. Una diferencial severa de productividad entre empresas competi-doras incrementa la posicin relativa en el mercado de las que sean ms productivas, yviceversa.

Reconociendo la importancia de la comparacin entre empresas, esta gua enfatizaen la medicin y eventual mejoramiento de los indicadores de productividad de unamisma empresa a travs del tiempo.

b) Comparacin a travs del tiempo

Para la toma de decisiones al interior de la empresa es muy importante estable-cer un sistema de medicin peridica de la productividad a diferentes niveles: porproducto, por rea, por planta, a nivel de empresa, etc., para comparar esta variable a

travs del tiempo.Contar con medidas de productividad al interior de la empresa permite fijar

metas, evaluar los progresos en el desempeo de los factores e identificar las reas oproductos que ms aportan a la productividad de ella.

La medicin de la productividad a travs del tiempo involucra dificultades im-portantes y requiere de ciertas decisiones de carcter metodolgico.

Como se seal, algunas de las variables que determinan el valor agregado porla empresa en un perodo especfico no dependen completamente del desempeo deltrabajo o del capital. En este mbito, destacan las variaciones inesperadas del preciodel producto o de los insumos incorporados al proceso productivo. De un perodo al


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otro, la productividad econmica depender de la productividad fsica y de los precios

de productos e insumos. Estos ltimos pueden experimentar variaciones inesperadasque alteren severamente el valor agregado por la empresa, si el cambio de precios esatribuible al desempeo de la organizacin (por ejemplo, debido a una poltica depromociones o publicidad, a la poltica de adquisiciones o al mal funcionamiento delas unidades encargadas), es recomendable calcular la productividad utilizando losprecios corrientes de cada perodo ajustados por la variacin de la inflacin.

En otras palabras, si se trata de observar el desempeo de la empresa en el mer-cado, los precios de los productos deben incorporar la variacin de la inflacin, a finde que los indicadores de productividad econmica permitan comparar el poder ad-quisitivo del valor agregado por la empresa en perodos distintos.

Por otra parte, si el clculo de productividad forma parte de una poltica de incen-tivos a los trabajadores, puede ser inadecuado asignarle la totalidad de una situacinanormal al desempeo del personal. Por ejemplo, no parece justo que los trabajadoresdel cobre reciban premios slo segn la productividad econmica de cada perodo co-rriente, ya que el precio internacional del metal es una cifra clave que vara mucho, ycuyas fluctuaciones no dependen del desempeo de los trabajadores. Frente a situacio-nes como sta, una alternativa posible es el clculo de productividades anuales ajustadaspor variaciones reales de precio para perodos ms largos. En otras palabras, utilizar unndice con oscilaciones suavizadas para deflactar2 las variaciones de precios.

De este modo, se puede incluir la variacin real, sin excluir totalmente el hechoefectivo de que el valor agregado por los trabajadores s ha variado por los diferentesprecios del producto.

Anlogamente, se puede hacer un clculo similar para las adquisiciones deinsumos, cuyos precios tambin son valores claves para el clculo del valor agregado.Por ejemplo, el precio del petrleo en el mbito de los servicios de transporte.

Tambin es posible que el clculo se vea influido por sucesos inesperados queafecten directamente al clculo de la productividad fsica. Es el caso de un desastrenatural, un acto delictual u otro hecho no relacionado con el desempeo de los traba-jadores.

Nuevamente, qu hacer depender de los fines para los cuales se utiliza el indi-cador. A este respecto, la solucin aconsejable parece ser suavizar el impacto en va-rios perodos.

Una opcin alternativa sera ignorar completamente los fenmenos inespera-dos. Si se trata de un fenmeno aislado, parece lgico no culpar a los factores produc-tivos en su conjunto, particularmente del trabajo, sino ms bien considerarlo como unhecho puntual.

2 Proceso que consiste en dejar expresado un monto en moneda de un mismo perodo, a fin de eliminar lasvariaciones en los precios.


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En cambio, si se trata de un fenmeno que acta sistemticamente en la misma

direccin, la opcin anterior podra significar una gradual y sostenida separacin delindicador de productividad de los indicadores de rentabilidad y solvencia, con lo cualla productividad calculada slo pasara a ser un indicador de esfuerzos infructuosos,que no se traducen en un mejoramiento del desempeo global de la empresa.

Ejemplo: Una empresa sufri una drstica cada en el precio del producto quefabrica, causada por un fenmeno internacional no imputable a sus trabajadores. Loscuadros Nos. 4 a-b-c muestran la informacin de seis aos y los clculos de productivi-dad bajo las tres alternativas metodolgicas comentadas: no suavizar, suavizar e ignorar.

En este ejemplo se trata de evaluar el cumplimiento de una meta de productivi-dad de $ 200 /hora-hombre para el segundo ao, similar a la alcanzada en el primero.La aplicacin de la opcin metodolgica descrita en el cuadro N 4-a significa que lostrabajadores slo cumplieron la cuarta parte de la meta. Sin embargo, desde el puntode vista fsico s se mantuvo el desempeo del ao anterior, y slo se muestra unindicador desfavorable a causa de la cada en el precio.

El cuadro N 4-b muestra una trayectoria suavizada de la cada del precio. Poruna parte, se aprecia una cada en el valor agregado, debido al menor precio, pero,para evaluar la meta, la empresa reconoce gradualmente el impacto sobre la producti-vidad de los trabajadores.

C u a d ro N 4- a : Pre c ios e fe c tivos (sin sua viza r)

Precio del Produccin Valor Valor Valor Horas- Productividad

bien ($) Fsica Produccin Insumos Agregado Hombre (VA/HH)

(Unidades) ($) ($) ($) Trabajadas

AO 1 90 1.000 90.000 50.000 40.000 200 200AO 2 60 1.000 60.000 50.000 10.000 200 50

AO 3 60 1.000 60.000 50.000 10.000 200 50

AO 4 60 1.000 60.000 50.000 10.000 200 50

AO 5 60 1.000 60.000 50.000 10.000 200 50

AO 6 60 1.000 60.000 50.000 10.000 200 50

C u a d ro N 4 - b : Suavizar e l c a m b io d e p re c io s

Precio del Precio Produccin Valor Valor Valor Horas- Productividad

bien ($) suavizado Fsica Produccin Insumos Agregado Hombre (VA/HH)

($) ($) ($) ($) Trabajadas

AO 1 90 90 1.000 90.000 50.000 40.000 200 200

AO 2 60 84 1.000 84.000 50.000 34.000 200 170

AO 3 60 78 1.000 78.000 50.000 28.000 200 140

AO 4 60 72 1.000 72.000 50.000 22.000 200 110

AO 5 60 66 1.000 66.000 50.000 16.000 200 80

AO 6 60 60 1.000 60.000 50.000 10.000 200 50


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El cuadro N 4-c presenta estabilidad en la productividad, pues la cada en el

precio no ha sido reconocida en lo absoluto. La empresa considera que la meta deproductividad de $ 200/hora-hombre s se logr. Si bien este clculo es coherente conla mantencin que se seala para la productividad fsica, induce a confusiones respec-to a la situacin de la empresa y puede acarrear severas dificultades si se pretendedistribuir un valor agregado inexistente (la observacin tambin es vlida para 4-b).

C u a d ro N 4 -c : Ig n o ra r e l c a m b io d e p re c io s

Precio del Precio Produccin Valor Valor Valor Horas- Productividad

bien ($) suavizado Fsica Produccin Insumos Agregado Hombre (VA/HH)

($) ($) ($) ($) Trabajadas

AO 1 90 90 1.000 90.000 50.000 40.000 200 200

AO 2 60 90 1.000 90.000 50.000 40.000 200 200

AO 3 60 90 1.000 90.000 50.000 40.000 200 200

AO 4 60 90 1.000 90.000 50.000 40.000 200 200

AO 5 60 90 1.000 90.000 50.000 40.000 200 200

AO 6 60 90 1.000 90.000 50.000 40.000 200 200

En resumen, estos impactos de corto plazo deben distribuirse en el tiempo, demanera que no distorsionen los incentivos de la empresa y sus trabajadores en el cortoplazo. Sin embargo, es importante reconocerlos para que el criterio de la productivi-

dad econmica refleje realmente la viabilidad de la empresa en un plazo mediano.

2.10. FACTOR TRABAJO: UNIDAD DE MEDIDA

Como ya se mencion, la productividad3 de un factor se define como el monto delvalor agregado por unidad del factor. Por ello, para medir la productividad del trabajo atravs del tiempo o para realizar comparaciones entre departamentos, empresas, secto-res o pases, es necesario especificar qu entendemos por unidad de factor trabajo.

Una manera comn y directa es hablar de la productividad por trabajador utili-zando como unidad de factor trabajo la persona de cada trabajador. Cuando calcula-mos la productividad dividiendo el valor agregado por el nmero de trabajadores de laempresa, estamos adoptando implcitamente esa opcin metodolgica.

Hacerlo de ese modo tiene la gran ventaja de su simplicidad. Basta con contar elnmero de trabajadores y dividir el valor agregado por ese nmero. De hecho, a nivelagregado (por sectores o por pases) generalmente se usa ese criterio. Se divide el

3 De aqu en adelante el concepto de productividad empleado se refiere a la productividad econmica.


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producto total del pas por el nmero de trabajadores, llamando Productividad del

Trabajo a ese cuociente, aunque en estricto rigor, y como ya se indic, ese indicadorrecibe el nombre de Productividad Media Laboral (PMeL).

Para el clculo a nivel de empresas, el criterio de dividir simplemente por elnmero de trabajadores es til como primera aproximacin, pero resulta insuficientecomo instrumento de gestin o evaluacin del desempeo de la empresa.

El trabajo, al igual que el capital, es un factor muy heterogneo. En estrictorigor, cada ser humano es distinto a otro, por lo cual cada trabajador es nico. Paraevitar que esa heterogeneidad se manifieste tan abrumadoramente a nivel laboral exis-te la definicin de tareas y funciones, las cuales permiten algn grado de homoge-neizacin mnima para establecer ciertas bases de comparacin.

Por ejemplo, el trabajo de dos operadoras telefnicas es comparable bsicamen-te, ms all de las diversidades entre las personas. No obstante, ese mecanismo dehomogeneizacin a nivel de una funcin especfica no impide que los trabajadoresconserven un alto grado de heterogeneidad que dificulta el clculo de la productividadsobre la base de una simple suma de los empleados de una empresa. La educacin y lacapacitacin introducen importantes cambios en la capacidad de los trabajadores paraagregar valor y, por tanto, los clculos de productividad deben considerar esos ele-mentos. Esto es vlido tanto a travs del tiempo (si los trabajadores se capacitan o sison reemplazados por otros ms capacitados) como entre empresas, unas ms u otras

menos profesionalizadas, por ejemplo.Ms all de las diferencias en la calidad del trabajo que cada persona aporta, es

necesario reconocer que tambin hay diferencias en la cantidad del mismo, realizadopor cada empleado. Estas diferencias deben ser consideradas para hablar de unidadesde factor trabajo.

Una primera variable a considerar es que algunos trabajadores de caractersticassimilares pueden trabajar un diferente nmero de horas. Significa simplemente quedos empresas pueden agregar exactamente el mismo valor con el mismo nmero detrabajadores y de otros insumos. Sin embargo, supongamos que una de ellas lo hace

en las horas normales de trabajo, mientras que la otra necesita que sus empleados sequeden laborando diariamente un cierto nmero de horas extraordinarias. Un clculosimple (slo por trabajador) muestra que ambas tienen una productividad similar deltrabajo. Sin embargo, un anlisis ms preciso debera reflejar que los trabajadores dela primera empresa son ms productivos que los de la segunda.

Para corregir esa distorsin, parece obvio incorporar el concepto de horas-hom-bres ms que el nmero de trabajadores. Esta opcin permite reconocer, en el ejemplosealado, que la hora de cada trabajador es ms productiva en un caso que en el otro.Implcitamente la hora-hombre u hora trabajador sera la unidad de medida, ms queel simple nmero de empleados.


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Anlogamente, ese criterio permite distinguir el aporte de los trabajadores a

jornada parcial que pueden ser altamente productivos, pero sufrir una subvaloracin acausa de una metodologa que simplemente los asume como trabajadores con jornadacompleta.

Es importante conservar los criterios que se establecen, para permitir una ade-cuada comparacin a travs del tiempo. El clculo de las horas-hombre tiene tambinotras limitaciones. En una jornada larga es factible esperar que las ltimas horas seanmenos productivas a causa del eventual cansancio del trabajador. Por otra parte, segnla legislacin, son mejor remuneradas las horas extraordinarias que las del horarionormal, lo cual significa un mayor costo para la empresa. Este hecho puede incentivar

a los trabajadores a reducir la productividad en horarios normales, obligando a laempresa a utilizar ms horas-hombre. Adems del costo para la empresa, esta exten-sin artificial de la jornada provoca un impacto sobre la calidad de vida personal yfamiliar del trabajador, que l acepta a cambio del ingreso adicional.

Al calcular la productividad por hora-hombre conviene recordar que todas lashoras no son igualmente productivas. De hecho, una posibilidad es cambiar horas-hombre de pocos trabajadores laborando muchas horas, por muchos trabajadores la-borando pocas horas. La conveniencia de uno u otro sistema depender de diversosfactores, como el grado de especializacin requerido, el esfuerzo involucrado, la capa-

cidad de administracin de personal, etc.El clculo de la productividad del trabajador debe tomar en cuenta tambin quetodos los empleados no hacen el mismo tipo de trabajo y que incluso una mismapersona puede realizar diferentes tareas en su jornada laboral. El producto fsico y elvalor agregado por la unidad productiva son resultado de la combinacin de estosesfuerzos. Un ejemplo de este fenmeno es la coexistencia de trabajo directamente enuna planta industrial o en el terreno, versus la labor administrativa o de oficina. Lashoras de uno u otro tipo de labor deben considerarse como aporte al valor agregado dela unidad productiva, sin incorporar comparaciones entre funciones altamente com-plementarias.

Ejercicio : Calcule las horas-hombre utilizadas en su empresa al primero deenero y al primero de julio del ao en curso. Compare.

2.11. SALARIOS PARTICIPATIVOS

La informacin sobre productividad del trabajo no solamente sirve para medirel desempeo, sino que puede ser til para distribuir parte del valor agregado gene-rado por la empresa. Aunque supuestamente esa funcin la cumple el mercado en


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forma directa, a travs de la determinacin de los salarios, es claro que el mercado

laboral tiene particularidades que impiden que la remuneracin fija se ajuste conprecisin al valor de lo producido por cada trabajador. Entre estas particularida-des del mercado laboral est la informacin imperfecta, los costos de cambiarse,los conocimientos y destrezas especficos adquiridos, las relaciones de coopera-cin con otros trabajadores, etc. Muchas de esas dificultades son vlidas, tantopara el trabajador como para el empleador, lo cual limita la capacidad de gestinde la empresa.

Una forma de disminuir esas inflexibilidades, incentivando la cooperacin entretrabajo y administracin, junto con promover una mayor productividad de cada traba-

jador, consiste en establecer que una parte de su remuneracin se determine de acuer-do con su productividad.

La introduccin de remuneracin asociada a productividad, sobre la base demetas fsicas o econmicas, estimula a cumplir con el trabajo en el menor nmeroposible de horas. Ese incremento de productividad se ve reflejado en menores costosadministrativos, mejor planificacin y mejor posicin competitiva. Incluso es posibleque se traduzca en un aumento de la rentabilidad suficiente para asegurar un ingresoque compense las horas extraordinarias no utilizadas.

En el contexto de una economa abierta, en continuo cambio, y frente a ciclos de

vida cada vez ms cortos de los productos, la flexibilidad es un atributo muy valiosopara la sobrevivencia de las empresas. Los salarios participativos contribuyen en estesentido.

Establecer salarios participativos sobre la base de la productividad fsica es algoms sencillo de implementar y resulta ms controlable por parte de los trabajadores,quienes estn en condiciones de estimar con bastante certeza lo que la empresa produ-ce fsicamente. Sin duda, esto puede conducir a una cultura de colaboracin y medi-cin, favorable para aumentar la productividad de la empresa. Avances hacia esa solu-cin deben verse como un progreso importante.

Sin embargo, como se coment anteriormente, la productividad fsica puedeconvertirse en un indicador sesgado al no considerar el impacto econmico sobre laempresa. Tal omisin es grave en un contexto de disminucin del precio del bienproducido, pues la productividad fsica puede subir junto con una reduccin de laproductividad econmica. Sin embargo, el valor agregado por el trabajador es unavariable ms compleja de observar y se vincula a factores que no dependen directa-mente del esfuerzo de los empleados.

Utilizar la productividad econmica como base para compromisos entre empre-sas y trabajadores debera ser el punto de llegada, previo a lo cual se han definido


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criterios que aseguren consenso a la hora de evaluar los resultados y distribuir las

remuneraciones.Un sistema de salarios que incluya mecanismos como el descrito significa, im-

plcitamente, que el empresario comparte con el trabajador parte del riesgo del nego-cio, ofrecindole un premio si le va bien y un no premio si le va mal.

Como es obvio, esto introduce otras lgicas, que es necesario prever para evitarefectos nocivos sobre el proceso productivo.

En primer lugar, el trabajador tiene normalmente mayor rechazo al riesgo que elempresario, ms habituado a aceptar aqul. Por ello, slo una parte de la remunera-cin debera ser variable. Mientras ms bajo es el porcentaje de sueldo fijo o base, ms

alta es la cuota de riesgo que el trabajador est asumiendo.Por otra parte, un porcentaje muy alto de salario participativo, adems de ame-

nazar el logro de un nivel mnimo para el trabajador y su familia, resta margen demaniobra al empresario, ya que cada una de sus decisiones afectar severamente a losempleados. Esto se debe a que el salario de stos se relaciona directamente con eldesempeo de la empresa y una variacin en el resultado de la empresa podr afectaren gran medida el salario de cada trabajador. Es por esto que los empleados aspirarna participar en gran medida de la gestin de la empresa, con lo que pueden hacer mslenta la capacidad de reaccin y ejecucin de la empresa misma. Esta limitacin tiene

su lado bueno, que es el alto grado de involucramiento de los trabajadores en la em-presa, con los efectos positivos en trminos de informacin y control.Un tercer elemento a considerar es la inconveniencia de incentivos exclusiva-

mente individuales, pues promueven conductas ms competitivas que cooperativas alinterior de la empresa, disminuyendo la productividad total. Sin embargo, si el siste-ma de incentivos es slo colectivo o demasiado agregado (toda la empresa) se corre elriesgo de que algunos trabajadores no realicen mayor esfuerzo individual, aprove-chando los aumentos de productividad de los otros.

Esta dificultad se puede resolver combinando ambos tipos de incentivos indi-viduales y colectivos o combinando los incentivos colectivos con prcticas participa-tivas de planificacin y trabajo, que permiten un mejor monitoreo a travs del controlsocial y de ms cercanos mecanismos de supervisin.

El factor confianza es fundamental. Ambas partes deben avanzar hacia entenderde que se trata de agrandar la torta antes de distribuirla. En este sentido, es vitaldivulgar experiencias exitosas y analizar los fracasos, con el fin de promover unacultura de mayor confianza al interior de la empresa. Los flujos internos de informa-cin clara y oportuna juegan un papel preponderante para acuerdos y compromisosrealistas y justos.


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Ejemplo: Suponga que la empresa A en el ao 1, tal como se describe en elcuadro N 5, an no sabe lo que ocurrir en el ao 2, salvo que entrar a operar lanueva mquina de $ 50.000.000.

C u a d ro N 5

Empresa A (Ao 1) Empresa A (Ao 2)

Productividad mano de obra $ 57.000.000 $ 71.400.00015.500 14.000

= Valor Agregado/hora-hombre = $ 3.677,4 por h-h = $ 5.100,0 por h-h

Productividad del capital $ 57.000.000 $ 71.400.000$ 900.000.000 $ 950.000.000

= Valor Agregado/capital = 0,0633 = 0,0752

Intensidad del capital $ 900.000.000 $ 950.000.00015.500 14.000

= Capital/hora-hombre = $ 58.064,5 por h-h = $ 67.857,1 por h-h

Intensidad del capital $ 900.000.000 $ 950.000.000100 100

= Capital/N de trabajadores = $ 9.000.000 por trabajador = $ 9.500.000 por trabajador

Utilizacin de activos (o capital) $ 72.000.000 $ 86.400.000$ 900.000.000 $ 950.000.000

= Ventas/capital = 0,080 = 0,091Utilidades = ventas costos de $ 72.000.000 $ 15.000.000 $ 86.400.000 $ 15.000.000 insumos remuneraciones $ 40.000.000 = $ 17.000.000 $ 40.000.000 = $ 31.400.000

Rentabilidad $ 17.000.000 $ 31.400.000$ 900.000.000 $ 950.000.000

= Utilidades/Capital = 1,89% = 3,31%

Participacin de las utilidades $ 17.000.000 $ 31.400.000en el Valor Agregado $ 57.000.000 $ 71.400.000= Utilidades/Valor Agregado = 29,8% = 44,0%

Participacin de las remuneraciones $ 40.000.000 $ 40.000.000en el Valor Agregado $ 57.000.000 $ 71.400.000= Remuneraciones/Valor Agregado = 70,2% = 56,0%


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Si el empresario supiera con anticipacin que sin incentivar econmicamente a

sus trabajadores el ao 2 sera tan exitoso como lo seala el cuadro N 5, lo msprobable es que dejara las cosas seguir su curso. Paralelamente, si los trabajadorespudieran prever que con el apoyo de la nueva maquinaria y trabajando menos horas,ellos lograran aumentar la rentabilidad en forma tan espectacular, aspiraran a recibirparte de ese enorme valor que estn contribuyendo a agregar.

Sin embargo, nadie sabe a ciencia cierta en el ao 1 lo que ocurrir en el ao 2. Esposible que suceda exactamente lo contrario, y la nueva mquina genere un largo pero-do de incertidumbre y costoso ajuste, que redunde en un nulo crecimiento de la produc-cin, provocando un impacto negativo sobre la empresa, al menos en el corto plazo.

Con el fin de distribuir y reducir el riesgo, por una parte, y para motivar unajuste ms rpido y efectivo de los trabajadores, parece adecuado un sistema de sala-rios participativos basados en la productividad.

El esquema debe resultar de una negociacin franca e informada entre la empre-sa y los trabajadores. Entre los puntos que deben acordarse figuran:

a) Sueldo base o fijo, independiente de la productividad esperada. Lo lgico es queel empleador tenga algn incentivo para aceptar el nuevo sistema, por lo que lacomponente fija del salario debera ser ms baja o al menos igual, lo que para elempleador significar una planilla de igual costo o ms barata si todo va mal.

b) Criterio variable sobre el cual establecer las metas y premios. En este caso existeinformacin suficiente para analizar la productividad econmica de los factores.

c) Relacin entre el resultado de la variable y los montos de salarios participativosinvolucrados.

Simplificando la negociacin entre las partes, durante el ao 1 apuntar a esta-blecer cmo distribuir el mayor valor agregado, de modo que a la vez sea un incentivopara aumentar la productividad del trabajo.

Por ejemplo, si como fruto de la negociacin se acuerda que los trabajadoresrecibirn el 50% de la nueva productividad del trabajo, corregida por la rentabilidaddel capital adicional, a cada uno se le debe cancelar $ 693,45 (la mitad de $ 5.064,3 -$ 3.677,4) por hora trabajada, suponiendo que ocurri lo indicado para el ao 2 en elcuadro N 5. Esto equivale a $ 97.090 mensuales extra. Segn cul sea el acuerdorespecto al salario base, es posible encontrar el nuevo salario total, y las utilidadestotales para el empresario. Obviamente, como se trata de un caso exitoso, lo esperablees un salario total mensual superior a $ 400.000, que fue el salario inicial.

Sugerencia: Basndose en datos reales de su empresa, calcule un salario conremuneracin fija y uno con remuneracin variable para su propio cargo u otro queusted estime relevante. Compare los sueldos (fijo y variable) y analice.


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CONCLUSIONES

La empresa existe para crear valor por medio de la transformacin de insumosen productos. Este valor es pagado por los clientes y es recibido por los propietariosde los factores productivos que contribuyen a crear ese valor (capital y trabajo).

La productividad representa la relacin entre el valor generado o agregado y losinsumos utilizados en la produccin. La medicin de esta variable es una valiosa he-rramienta de gestin para los empresarios, que tienen la funcin de decidir la combi-nacin de insumos y factores ms adecuada para producir los bienes y servicios quedesean los clientes.

La productividad cambia a travs del tiempo y depende de mltiples variables,muchas de las cuales son difciles de predecir. Es importante analizar las relacionesentre la productividad y las mencionadas variables.

La incertidumbre respecto al desempeo de la empresa implica riesgos para losfactores. Hay factores productivos, como capital y trabajo empresarial, que estn acos-tumbrados a asumir riesgos. La remuneracin de otros factores como el trabajo, tradi-cionalmente no ha estado asociada a las variaciones de la productividad en el cortoplazo. Por tal motivo, en tiempos de bonanza aumenta el empleo y las remuneracionesen forma moderada, pero el mayor valor agregado queda principalmente en los facto-

res que asumen riesgo, el capitalista y el empresario. Como contrapartida, en tiemposdifciles para la empresa o para su entorno, el empresario y el capitalista pierden, peroel trabajador se queda sin empleo. Por tanto, sin salarios participativos el trabajadortambin asume un riesgo, que es el de perder su empleo.

En consecuencia, la posibilidad de que una parte de la remuneracin del trabaja-dor est asociada a su productividad contribuye a reducir esta rigidez. En un contextoeconmico tan cambiante como el actual, ello puede significar una gran fortaleza parala empresa.

Adicionalmente, el aporte de los trabajadores puede incrementarse al existir ma-yor vinculacin entre su remuneracin y el resultado de la empresa, lo que slo serposible si se desarrolla gradualmente una cultura de medicin de la productividad.


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CAPTULO III

Factores que afectan laproductividad de la

Pyme en Chile

La productividad cambia a travs del tiempo y depende de muchos factores,tales como: grado de desarrollo tecnolgico, nivel de educacin y capacitacin de laspersonas que pertenecen a la organizacin, capacidad de acceso a financiamiento ade-cuado, disponibilidad de capital, etc.

A continuacin se describen algunos de los factores que afectan en mayor medi-da la productividad de la Pyme en Chile.

3.1. ACCESIBILIDAD A INSTRU

Manual Productividad

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Transcript of Manual Productividad