“Pueden las TIC mejorar la productividad de las empresas” · uso de Internet sobre la...
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“Pueden las TIC mejorar la productividad de las empresas” GIPTIC-UCM (Grupo de Investigación en Producción y Tecnologías de la Información y las Comunicaciones) José Ignacio López Sánchez ([email protected])
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“Pueden las TIC mejorarla productividad de las empresas”
GIPTIC-UCM(Grupo de Investigación en Producción y
Tecnologías de la Información y las Comunicaciones)
José Ignacio López Sánchez([email protected])
y queda mucho por hacer…
“you can see the computer age
everywhere but in the productivity statistics”
New York Times, Nobel de Economía Robert Solow (1987)
…la paradoja de la productividad….
Línea de Investigación GIPTIC
Aportar evidencia empírica de que la inversión en TIC y su uso adecuado contribuyen a mejorar el rendimiento (productividad y eficiencia técnica) de la empresas españolas:
Impacto de la inversión en TIC y uso de Internet sobre la productividad
Uso adecuado de TIC y eficiencia técnica
¿El empleo de las TIC contribuye de forma
substancial al crecimiento de la productividad?
Si, segunda mitad 90 EEUU (Stiroh, 2003)Se puede extrapolar a la mayoría de los países
desarrollados (OCDE, 2001)Algunos estudios en España: Dans (2001); Hernando y
Núñez (2002); López Sánchez (2004); López Sánchez et al (2006)
Introducción y antecedentes
Introducción y antecedentes
Enfoque Microeconómico utilizando datos a nivel empresa(Dedrick et al, 2003).• Nuestro propósito es intentar identificar el impacto del
uso de Internet sobre la productividad de las empresas.• Separar el impacto sobre la productividad de la inversión
en hardware, y en software y comunicaciones• Medir si el uso adecuado de las TIC (comunicación
cliente-proveedor) mejora la eficiencia técnica de las empresas
Marco Teórico
Brynjolfsson y Hitt (1996)Relación positiva TI y productividad
Cobb-Douglas367 Grandes emp.(1987-1991)
Inversión PC´s y mainframes 0,81 $Personal Dpto. Sistemas 2,62 $
PrasadPrasad y y HarkerHarker (1997)(1997)Replica estudio en el sector servicios:
sector bancarioResultados similares
Dans (2001) Replica estudio en Pymes españolasInversión PC´s 0,94 $
Marco Teórico
Hernando y Núñez (2002)
Black y Lynch (2001)
Valor añadido e inversión Capital TI25 % del crecimiento productividad
laboral española
Dewan y Min (1997)
Uso de ordenadores y productividadTrabajadores no directivos
Función de producción CES-TranslogResultados similares
Stiroh (2003)Critica uso variables Stock capital
Importancia TI en crecimientode la productividad 90
Brynjolfsson y Hitt (2003) Replican el estudio utilizandovariables flujo
Marco Teórico
Litan y Rivlin (2001)
Goss (2001)
Aportes teóricos, uso Internety mejora productividad
Función de producción Cobb-Douglas0,25 % del creto. anual productividad.(0,52 % no intensivos, 0,03 intensivos)
McAfee (2001)Exploratorio y especulativo.
Uso Internet a nivel agregado0,2 al 0,4 % productividad laboral
Marco Teórico
Devaraj y Kholi (2000)
Mahmood y Mann (1993)
Inversiones en TIC mejora enel desempeño, efecto positivocon reingeniería de procesos
Lichtenber (1995)
Inversión TIC y desempeño, aspectorelevante la formación
Altas inversiones TIC y empresasdescentralizadas. Correlación positiva
uso TIC prácticas RRHH
Barua et al (1996) Inversiones en TIC y reingeniería deprocesos son factores complementarios
Marco TeóricoLa integración en la cadena de aprovisionamiento mejora el desempeño global de ésta, y ello tanto para la integración hacia delante, hacia los compradores, como hacia atrás, hacia los proveedores. (Akinc, 1993; Cachon y Fisher, 2000; Carr y Pearson, 1999; Germain y Droge, 1998).
Frohlich (2002)
Power y Sohal (2002)
Relación positiva altos resultadose integración electrónica
proveedores clientes
McCormack y Kasper (2003)
Uso TIC reducción plazos de entrega
Relación positiva uso Internetintegración actividades y el
desempeño cadena aprovisionamiento
Los datos recopilados, reflejan reducción de costes de transacción entre 19 y 300 minutos
Variable Descripción de la
variable Forma de Medición Fuente Rango Valores
variables dependientes
RedCostesBusq Reducción Costes
Búsqueda de prov., pdtos y precios
Minutos ahorrados por pedido/oferta al buscar
vend./compr., productos o precios
Información objetiva recogida midiendo minutos
19 a 61 minutos ahorrados por
transacción
RedCostesProc Reducción de los Costes
de procesamiento
Minutos ahorrados por no meter líneas, ofertas y preparar comparativo
Información objetiva recogida midiendo minutos
50 a 300 minutos ahorrados por
transacción
RedCosteComu Reducción de los Costes
de comunicación Minutos ahorrados al no poner
faxes, envío de doc./planos Información objetiva recogida
midiendo minutos
30 a 200 minutos ahorrados por
transacción
TIC y Productividad (uso de mercados electrónicos)
TIC y Productividad (uso de mercados electrónicos)
“LA IMPORTANCIA DE LOS MERCADOS ELECTRÓNICOS EN LA EFICACIA DE LAS EMPRESASEN INTERNET: UNA APLICACIÓN A LAS EMPRESAS DEL SECTOR DE LA CONSTRUCCIÓN EN ESPAÑA”
Doctorando: Juan Gil RabadánDirector: José Ignacio López Sánchez
583
283
250
0
100
200
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400
500
600
Minutos
Costes ProcesamtoTradicional
Costes Proces. usandoMer. Elect.
Valores Medios Valores Máximos
130
69
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0
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120
140
Minutos
Costes BúsquedaTradicional
Costes Búsqueda usandoMerc. Elec.
Valores Medios Valores Máximos
341
141
170
0
50
100
150
200
250
300
350
Minutos
Costes deComunicación
Costes Comunicacióncon ME
Valores Medios Valores Máximos
111
311533
TIC y Productividad (uso de mercados electrónicos)TIC y Productividad (uso de mercados electrónicos)
Tiempo Total: 1.054 min.
Tiempo con ahorro mínimo: 955 min. (9,39 %)
Tiempo con máximo ahorro: 493 min. (53,22%)
La variable porcentaje de empleados que usan ordenadores en sus tareas habituales resulta significativa, su efecto sobre la eficiencia técnica es despreciable, lo que significa que en la práctica no contribuye a mejorar su valor, por el contrario el uso frecuente de las TIC en las comunicaciones con clientes y proveedores, además de significativo, supone una mejora en la eficiencia técnica de las firmas (con respecto al uso infrecuente en tales menesteres) del orden de 3 puntos porcentuales.
¿Inversión o uso?¿Inversión o uso?
No es la simple inversión en TIC la que permite alcanzar mejoras en productividad, sino que esta inversión debe ir acompañada de unaserie de medidas adicionales, con frecuencia más costosas y difíciles de implementar que las propias TIC. No es, no ya la mera inversión en TIC, ni siquiera su mero uso sin más –medido como porcentaje de empleados que utilizan ordenadores en sus tareas habituales- el que permite obtener mejoras en performance –que para nosotros será la eficiencia en el proceso de conversión de inputs en outputs-, sino que es preciso un uso adecuado, específico -que en nuestro caso será el uso frecuente en la comunicación con clientes y proveedores- el que permitirá elevar la performance de forma significativa
¿Inversión o uso?¿Inversión o uso?
Espacio-tiempo en un mundo globalizado
Tesis Doctoral:Las Tecnologías de la Información y las Comunicaciones como herramienta para la mejora
de la eficiencia técnica de las empresasJosé Fernández Menéndez
Directores: José Ignacio López Sánchez y Antonio Rodríguez Duarte
Adopción y Usos de las TIC en las Pymes españolas (GIPTIC, 2010)
Estrategia TI
Necesidad Inmediata
Regulación
Imitación
Proveedores/C
lientes
Adopción TI
Retorno TI
Cap
acid
ad
Efecto Umbral
Vis
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dad
Util
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Complejidad
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Aprendizaje
Externalización
Reorganización
Estrategia
Retardo
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ón
Oportunidad
Grupo de Investigación en Producción y Tecnologíasde la Información y las Comunicaciones (GIPTIC-UCM)
Universidad Complutense de Madrid
¿Cómo están los que venden?
Nuestras empresas
Empresas de más de 10 empleados con banda ancha. UE, 2009, en % sobre el total de empresas con acceso a Internet*
91
78
83
75
94
84
80
88
98
90
94 96
92 91
86 85
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71
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99
92
64
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81
56
94
88
2,25
-1,27
12,16
-16,67
5,623,70
-2,44
1,151,03-1,10
1,08-1,03
15,00
4,603,61
-1,16
2,33
0,001,671,10 2,061,10 1,591,14
0,00
-2,41
-13,85
0,001,15
0
20
40
60
80
100
120
Ale
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anía
Sue
cia
UE
27
-20
-15
-10
-5
0
5
10
15
20
2009 Crecimiento 2008-09
El mejordato
* Sin datos para Bélgica, se añaden Croacia y NoruegaFuente: eEspaña 2010 a partir de Eurostat (2009)
Disponibilidad de página web. UE, 2008-2009, en % sobre el total de empresas con conexión a Internet*
6890
4178
8150
6177
6367
5847
6267
5686
6457
8369
5773
7588
6554
398181
6891
3977
8351
6478
6970
6549
6369
5987
7145
8671
597373
8960
5642
8282
0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100
UE 27
Rumanía
Reino Unido
Polonia
Malta
Lituania
Italia
Hungría
Grecia
Finlandia
España
Eslovaquia
Croacia
Bulgaria
Alemania
20092008
* Sin datos para Bélgica, se añaden Croacia y Noruega. Fuente: eEspaña 2010 a partir de Eurostat (2009)
El peordato
Disponibilidad de página web. UE, 2001-2009, en % sobre el total de empresas con conexión a Internet
Usos de la conexión a Internet y/o página web. España, 2009*, en % sobre el total de empresas con conexión a Internet y página web
90
56,1
45,1
18,612,1
6,8 6,5 5,6 4,7
84,5
50
32,4
8,3
18,1
4,9 3,9 4,2 4,4
88,8
55,4
42,1
14,6 11,46,1 5,9 4,9 4,3
94,5
59,355,2
30,7
14,29,3 8,6 7,8 6,1
97,1
57,164,9
53,5
18,413,3 10,3 10,9 9,1
0
20
40
60
80
100
120
Presentación dela empresa
Acceso acatálogos deproductos o a
listas de precios
Declaración depolítica deintimidad ocertificación
relacionada conla seguridad del
sitio web
Anuncios deofertas detrabajo o
recepción desolicitudes detrabajo online
Realización depedidos o
reservas online
Seguimiento on-line de pedidos
Posibilidad depersonalizar o
diseñar losproductos porparte de los
clientes
Personalizaciónde la página web
para usuarioshabituales
Pagos online
Total De 1 a 9 empleados(**) De 10 a 49 empleados De 50 a 249 empleados De 250 empleados y más
Para comprary vender hay que
querer comprary vender
*Datos a mes de enero**Excepto sector financiero Fuente: eEspaña 2010 a partir de INE (2009)
Empresas que han recibido pedidos on-line.UE, 2009, en % sobre el total nacional de empresas
3
3
4
4
5
6
6
6
7
9
10
10
11
11
12
12
13
15
15
16
16
18
18
19
21
21
22
23
29
0 5 10 15 20 25 30 35
Bulgaria
Rumanía
Italia
Letonia
Polonia
Grecia
Hungría
Eslovaquia
Chipre
Luxemburgo
España
Austria
Estonia
Eslovenia
UE 27
Malta
Francia
República Checa
Finlandia
Portugal
Reino Unido
Alemania
Lituania
Dinamarca
Irlanda
Suecia
Holanda
Croacia
Noruega
* Sin datos para Bélgica, Dinamarca y Polonia, se incluyen Croacia y NoruegaFuente: eEspaña2010 a partir de Eurostat(2009)
Empresas que han realizado pedidos on-line.UE, 2009, en % sobre el total nacional de empresas
5
5
8
12
14
15
15
15
17
18
19
19
20
21
21
23
23
24
26
27
29
31
37
43
48
49
54
0 10 20 30 40 50 60
Bulgaria
Rumanía
Letonia
Eslovaquia
Italia
Grecia
Chipre
Hungría
Estonia
España
Malta
Portugal
Eslovenia
Francia
Lituania
Luxemburgo
Croacia
UE 27
Finlandia
República Checa
Reino Unido
Austria
Holanda
Alemania
Suecia
Irlanda
Noruega
•Sin datos para Bélgica, Dinamarca y Polonia, se incluyen Croacia y Noruega•Fuente: eEspaña 2010 a partir de Eurostat (2009)
Porcentaje de empresas que compran vs venden en Internet 2001-2009 (empresas de 10 o más trabajadores)
Porcentaje de ventas y compras CE sobre el total de ventas y compras 2001-2009 (empresas de 10 o más trabajadores)
¿Quienes son los que compran?
¿Qué compran y dónde?
Evolución usuarios de Internet en el último mes. 1996-mayo 2010. Población de 14 o más años.
Perfil por clase social de los usuarios de Internet (ayer). 1997- mayo 2010. Población de 14 o más años.
Perfil por edad de los usuarios de Internet (ayer). 1997-mayo 2010. Población de 14 o más años.
Servicios utilizados en el último mes (usuarios último mes). Población de 14 o más años.
Penetración del B2C por CC AA. 2009, en % sobre el total de usuarios de Internet*
13,1
2
2,76
2,22
3,55
3,65
1,41
3,58 4,
87
20,2
0
0,12
9,55
1,64 5,
06
0,58
18,2
9
0,16
1,88
1,74 5,
64
And
aluc
ía
Ara
gón
Ast
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s
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La R
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rid
Mel
illa
Mur
cia
Nav
arra
Paí
s V
asco
*Personas que han comprado en Internet en los últimos 12 mesesFuente: eEspaña 2010 a partir de INE (2009
Productos y servicios adquiridos por los usuarios de Internet españoles a través de comercio electrónico.
2009, en % sobre el total de personas que han comprado por Internet en los últimos 12 meses.
49,9
48,1
21,5
19,6
18,1
18
14,9
13
11,8
10,9
10,4
8,8
6,9
0,7
Servicios para viajes (billetes de transportepúblico, alquiler de coches, etc.)
Alojamiento de vacaciones
Material deportivo, ropa
Libros, revistas, periódicos, material formativoonline
Bienes para el hogar (muebles, juguetes, etc.)
Equipamiento electrónico
Equipo informático
Software de ordenador y sus actualizaciones
Películas, música
Software de juegos de ordenador y devideoconsolas y sus actualizaciones
Servicios de telecomunicaciones
Productos de alimentación
Compra de acciones, pólizas de seguros u otrosservicios financieros
MedicamentosFuente: eEspaña 2010 a partir de INE (2009)
Problemas detectados por los internautas españoles en larealización de compras a través de Internet. 2009, en %
37,9
26,7
24,8
21,5
19
17,4
13,5
21,2
Retrasos en la entrega
Fallos técnicos de la página web durante elencargo o el pago
Productos o servicios entregados con defectos odiferentes a los encargados
Problemas relacionados con el fraude
Reclamaciones e indemnizaciones dificultosas osin respuesta satisfactoria tras la reclamación
Dificultades en encontrar información sobregarantías u otros derechos legales
Costes finales mayores que los indicados
Otros problemasFuente: eEspaña 2010 a partir de INE (2009)
Razones por las que no se han realizado compras a través de Internet en España y en la UE. 2009
(% sobre el total de usuarios de Internet )
62
52
35
29
26
16
10
12
8
3
11
74
61
56
54
44
21
19
14
8
5
12
Prefiere comprar personalmente en una tienda
No ha tenido necesidad
Por inseguridad en el pago
Por la no privacidad
Por desconfianza en el servicio postventa(recepción ó devolución de los productos,
Por falta de conocimientos
Por posibles problemas en la entrega (tiempo deentrega demasiado largo, distribución complicada,
Por no disponer de tarjeta adecuada para pagar
Por no encontrar información importante sobrebienes y servicios en la página web
Por la lentitud de la conexión a Internet
Por otras razones
UE - 2009 España - 2009
Fuente: eEspaña 2010 a partir de Eurostat (2009)
Compradores por Internet en los últimos 3 meses.España, 2008, en % sobre el total de compradores on-line
33,9 35,2 32,1
22,6 22,522,8
0
10
20
30
40
50
60
70
Total Hombres Mujeres
Hace más de unmes y menos detres meses
En el último mes
Fuente: eEspaña 2009 a partir de INE (2009)
No hayDiferenciasde género
Personas que han comprado en Internet.España, 2008, en % sobre usuarios de Internet
42,4
32,5
32,9
33,4
35,2
32,9
8,9
21,7
25,6
21,1
23,4
21,7
35,2
29,1
23,9
28,1
27,4
26
13,5
16,7
17,6
17,4
14
19,4
0 10 20 30 40 50
De 65 a 74 años
De 55 a 64 años
De 45 a 54 años
De 35 a 44 años
De 25 a 34 años
De 16 a 24 años
Hace más de 1 añoHace más de 3 meses y menos de 1 añoHace más de 1 mes y menos de 3 mesesEn el último mes
Total compradores: 8.089.111
De 16 a 24 años; 18,33
De 25 a 34 años; 35,86De 35 a 44
años; 24,49
De 45 a 54 años; 15,24
De 55 a 64 años; 5,15
De 65 a 74 años; 0,93
Fuente: eEspaña 2009a partir de INE (2009)
Los quecompranlo hacen
con relativafrecuencia
58,6 % < 3 meses
54,5 % < 3 meses
60,35 %Entre 25 y 44 años
Penetración del B2C en los últimos tres meses en la UE. 2008-2009, en% sobre el total de usuarios de Internet en los últimos tres meses ,y
sobre el total de la población
56
39
20
5
18
56
20
21
23
11
40
41
16
50
13
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16
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33
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27
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55
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33
28
6
43
8
30
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45
32
25
3
13
50
16
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16
12
37
32
8
49
9
29
8
12
13
7
2
14
42
47
28
Alemania
Austria
Bélgica
Bulgaria
Chipre
Dinamarca
Eslovaquia
Eslovenia
España
Estonia
Finlandia
Francia
Grecia
Holanda
Hungría
Irlanda
Italia
2008 -sobre el total de usuarios de Internet 2009 -sobre el total de usuarios de Internet2008 -sobre el total de la población 2009 -sobre el total de la población
Fuente: eEspaña 2010 a partir de Eurostat (2009)
Crece muy pocoel número decompradores
Penetración del B2C en los últimos tres meses en la UE. 2008-2009, en% sobre el total de usuarios de Internet en los últimos tres meses ,y
sobre el total de la población2008 -sobre el total de usuarios de Internet 2009 -sobre el total de usuarios de Internet2008 -sobre el total de la población 2009 -sobre el total de la población
16
8
45
33
24
15
64
23
9
43
40
13
11
54
47
33
21
71
20
6
50
43
10
4
36
16
12
6
49
13
3
38
24
8
6
46
27
18
10
58
12
2
45
28
Letonia
Lituania
Luxemburgo
Malta
Polonia
Portugal
Reino Unido
República Checa
Rumanía
Suecia
UE 27 Fuente: eEspaña 2010 a partir de Eurostat (2009)
Fuente: CMT (2010)
Volumen de negocio Comercio Electrónico en España
Fuente: CMT (2010)
Fuente: CMT (2010)
140 millones €
857millones €
472 millones €
385 millones €
Iberia logra emitir prácticamente el cien por cien de los billetes sin usar papelMás de 100 destinos y todos electrónicos.
iberia.com en cifras587 millones de euros en venta de billetes en 2009. 532 millones
de € en 2008350.000 visitas diarias.Más de 16.000 tarjetas de embarque emitidas cada día a través de
iberia.com.2,5 millones de titulares Iberia Plus online.63.000 pernoctaciones en hoteles en 2009.16.000 alquileres de coche solo en 2009.400.000 seguros contratados, también en 2009.43 versiones que abarcan todos los países con destinos de Iberia.
El Corte Inglés lanza su nueva tienda de Moda en Internet.
•Más de 300 marcas nacionales e internacionales. La mayor oferta en firmas de moda en Internet.•Nuevas herramientas 2.0 y las más avanzadas funcionalidades de Internet adaptadas al mundo de la moda: maniquí virtual, vídeos interactivos, blog, zoom, enviar a un amigo, personal shopper, cross sell y up sell, valoraciones de producto….•Todo ello, con nuevas facilidades para el cliente, como la posibilidad de reservar en Internet y recoger en las tiendas de El Corte Inglés.
www.elcorteingles.es es líder en comercio electrónico en España con una media de 5,5 millones de usuarios únicos mensuales y una facturación en Internet de 310 millones de euros
Volumen medio de la transacción:2006: 79,75 €2007: 80,03 €2008: 78,23 €2009: 77,50 €2010 (I-10): 70,91 €
Evolución trimestral del comercio electrónico. España, 2007-2008, en miles de euros y número de transacciones
10.234
11.705
11.716
13.082
15.077
16.839
17.111
17.232
781.850
937.643
998.816
1.021.748
1.192.865
1.414.904
1.327.316
1.248.731
I-07
II-07
III-07
IV-07
I-08
II-08
III-08
IV-08
Volumen de negocio(miles de €)Nº de operaciones (miles)
Fuente: eEspaña 2009 a partir de INE (2009)
I-09:Vol: 1.239.240Op: 15.08082,5 € por transacciónFuente: CMT (2009)
76,4 € por transacción
85,3 € por transacción
78,4 € por transacción
79,1 € por transacción
84,0 € por transacción
77,6 € por transacción
72,5 € por transacción
80,1 € por transacción
Fuente: CMT (2010)
4 millones de transacciones
1,8 millones de transacciones1,5 millones de transacciones
Fuente: CMT (2010)
Fuente: CMT (2010)
Fuente: CMT (2010)
Fuente: CMT (2010)
eEspaña2010
2009 2008 2007 PIB/ Cápita 2008 (PPS)
Crecimiento PIB/Cápita 2008-2009
PIB en PPS/Empleado
Ranking Económico
1 Finlandia 83 82 76 73 116,9 -7,8 107,5 8
2 Suecia 80 82 73 66 120,1 -4,9 108,8 6
3 Dinamarca 79 80 71 62 120,1 -4,9 102,5 7
4 Noruega 79 83 68 60 191,2 -1,5 160,8 2
5 Luxemburgo 75 76 67 56 276,4 -3,4 175,4 1
6 Holanda 74 79 69 69 134,0 -4,0 115,4 4
7 Estonia 71 66 62 52 67,4 -14,1 62,3 22
8 Reino Unido 70 69 71 59 116,2 -4,9 109,2 9
9 Francia 70 71 62 53 108,0 -2,2** 125,5 12
10 Irlanda 69 67 67 54 135,4 -7,1 134,2 3
11 Lituania 69 60 52 45 61,9 -15,0 56 24
12 Alemania 68 66 66 57 115,6 -5,0 104,6 10
13 Eslovenia 68 65 59 50 90,9 -7,8 80,8 17
14 Portugal 66 59 57 38 76,0 -2,7 73,6 19
15 España 66 60 53 41 102,6 -3,6 110 13
16 Austria 65 66 60 54 123,5 -3,6 113,9 5
VARIABLEEspaña
2010 UE 27 LíderPaís líder
Objetivo 2010
HOGARES E INCLUSIÓN DE LOS CIUDADANOS
Hogares con acceso a Internet 54 65 90 Holanda 62
Hogares con acceso a banda ancha 51 56 79 Suecia 45
Población que usa habitualmente Internet 54 60 88 Noruega 65
COMPETITIVIDAD E INNOVACIÓN (EMPRESAS CON MÁS DE 10 EMPLEADOS)
Empresas con acceso a Internet a través de banda ancha 95 84 95 España 98
Empresas con conexión a Internet 97 95 100 Finlandia 99
Empresas que han comprado por Internet* (1%) 18 38 56 Noruega 55*
Empresas con página web propia 63 68 88Suecia, Finlandia 87
COMPETITIVIDAD E INNOVACIÓN (EMPRESAS CON MENOS DE 10 EMPLEADOS)
Empresas con acceso a Internet a través de banda ancha 63 n.d. 70 Alemania 68
Empresas con conexión a Internet 68 n.d. 83 Alemania 79
Empresas que han comprado por Internet (1%) 10 n.d. 31 Alemania 26
Empresas con página web propia 20 n.d. 47 Alemania 39
VARIABLEEspaña
2010 UE 27 LíderPaís líder
Objetivo 2010
eADMINISTRACIÓN
Disponibilidad y uso eAdministración ciudadanos (obtener información) 29 27 65 Finlandia 40
Disponibilidad y uso eAdministración ciudadanos (envío de formularios) 8 13 33
Holanda, Dinamarca 15
Disponibilidad y uso eAdministración empresas (obtener información) 60 65 89 Finlandia 75
Disponibilidad y uso eAdministración empresas (envío de formularios) 49 56 86 Lituania 55
Consecución objetivo de Lisboa
No consecución de objetivo de Lisboa, pero situación actual por encima de la media Europea
No consecución del objetivo de Lisboa y por debajo de la media Europea
Relación entre Índice eEspaña 2009 y peso (en % del valor añadido bruto total de una economía) de los sectores usuarios de las TIC*
Rep.Checa
Dinamarca
AlemaniaEstoniaIrlanda
Grecia
España
Francia
Italia
Chipre
Letonia
Lituania
Luxemburgo
Hungría
Malta
Holanda
Austria
Polonia
Portugal
Eslovenia
Eslovaquia
Finlandia
Reino Unido
Noruega
Bélgica
45
50
55
60
65
70
75
80
85
55 60 65 70 75 80
Peso Sectores Intensivos TI
Indi
ce e
Espa
ña 2
009
* Sin datos para Bulgaria, Rumanía y Suecia Fuente: eEspaña 2009 a partir de Eurostat (2009)
Fortalezas Debilidades
•Altos niveles de penetración de Internet de banda ancha entre las empresas y los internautas.•Liderazgo europeo en la penetración en banda ancha móvil•Competencia en el sector de telecomunicaciones móviles y eficacia del proceso de portabilidad en telefonía móvil.•Tamaño del mercado de internautas: más de 20 millones•Uso de Internet en servicios sanitarios, de banca electrónica y de turismo.•Alto uso de redes sociales•Oferta de servicios de eAdministración•Uso de la firma electrónica•Cantidad de mano de obra TIC. •Cantidad y calidad de la innovación en el sector TIC (Aumento de peso en Programas Marco).•Impulso gubernamental
•Desaprovechamiento de la mano de obra TIC.•Debilidad de la demanda TIC, sobre todo por parte del sector empresarial debido a la estructura productiva del país.•Tamaño y concentración (en servicios y mercados de consumo) del sector TIC. •Falta de financiación de incubación y desarrollo de proyectos empresariales TIC.•Falta de competitividad exterior de la manufactura TIC: Déficit comercial creciente.•Escasa presencia de las empresas españolas en Internet.•Escaso uso de comercio electrónico por parte de individuos y empresas.•Escaso uso de la eAdministración por parte de los individuos.•Bajo nivel de informatización de las microempresas
Oportunidades Amenazas•Tasas de crecimiento de acceso a Internet y banda ancha desde los hogares.•Inversión pública en fomento de la Sociedad Información.•Mayores niveles de utilización de herramientas de seguridad entre los españoles y caída de los problemas de seguridad.•Alto nivel de penetración del DNI digital o de las TIC en centros de salud de atención primaria. •Creciente uso de Internet móvil.•Disponibilidad de redes 3,5G.•Mejora de la eficiencia operativa de los operadores y la aparición de nuevos OMV.•Participación de los españoles en redes sociales y en general usos relacionados con el ocio.•Despliegue TDT•Reparto del dividendo digital•Plataformas tecnológicas I+D+i•Alto número de graduados en ciencia y tecnología•Disminución de la brecha de género
•Coste elevado de conexión a Internet (Riesgo brecha digital en rentas bajas).•Desigualdades regionales en inversión pública para fomentar la Sociedad de la Información.•Perpetuación de bajos niveles de acceso a las TIC entre los colectivos en riesgo de exclusión.•Excesivo miedo de los padres en relación al uso de las TIC por parte de los niños: niveles de acceso a las TIC de los niños más bajos de Europa.•“Mala prensa” de Internet y desconfianza de los españoles en el medio.•Código abierto poco empleado por las empresas españolas.•Caída de la inversión publicitaria on-line.•Caída de ingresos del sector de Telecomunicaciones, motor del sector TIC en España.•Que el despliegue de las redes de fibra óptica no cubra un alto porcentaje de la población.•Lentitud en la desagreagación efectiva del bucle local.•Escasa propensión al pago por servicios en la Red•Excesiva presión recaudatoria sobre los operadores de telecomunicaciones•Diferencias interregionales•Bajo número de patentes•Mala situación en rankings de innovación•Escaso peso del I+D+i
CONCLUSIONESNuestras Empresas aun no están preparadas o ¿no
quieren estar?El uso adecuado de las TIC mejora la productividadNo es un problema de demanda sino de ofertaHay que fomentar el uso de las TIC y especialmente del
Comercio Electrónico por nuestras empresas, especialmente las PYMESLos usuarios compran a pesar de la crisis, un % muy
importante lo hace fuera de España.Crecimiento del Comercio electrónico en los últimos
años (en volumen y transacciones, no en usuarios)Análisis DAFO Sociedad de la Información en España
Muchasgracias
José Ignacio López SánchezGIPTIC y Cátedra Fundación OrangeUniversidad Complutense de Madrid
