Manual de mantenimiento correctivo a hardware y software(1)
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Ivan Camargo Martinez
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Índice
Recuperación del sistema operativo……………………..3
Restauración del equipo a un estado anterior…………..13
Reinstalar el sistema operativo
y programas de aplicación………………………………..16
Actualización de controladores…………………………..27
Creación de imagen de disco duro……………………….29
Eliminación de virus y actualización de antivirus……....33
Configuración del registro de Windows………………....37
Eliminación de adware y spyware………………………..38
Configuración de internet y correo electrónico……….....44
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Recuperación del sistema operativo
Este paso del manual te enseño como hacer la recuperación del sistema operativo puedeser necesario hacer cuando tu computadora no funciona bien o cuando trabaja muylentamente.
Inserte el disco de instalación de Windows reinicie el equipo si es necesario, presione latecla necesaria para arrancar desde el disco. Debe aparece el asistente para instalarWindows.
Reiniciamos la computadora y nos saldrá un mensaje en pantalla:
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Tal como nos dice el mensaje, si deseamos iniciar con el CD presionamos una tecla, asíqué la presionamos y comenzara a ejecutarse el programa de instalación:
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Dejamos qué se inicie y que cargue archivos y controladores:
Y esperamos a que nos salga la siguiente pantalla:
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Y si leemos con atención nos pregunta ahí que queremos hacer, en este caso vamos aintentar reparar Windows por lo cual presionamos la tecla R y nos carga la siguientepantalla:
Nos pregunta en que instalación deseamos iniciar sesión, escribimos 1 y damos enter:
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Nos pedirá contraseña de administrador, si tiene la escribimos, si no tiene nada le damosun enter:
Y ya estamos dentro de la consola para intentar reparar Windows:
Ahora ejecutaremos el comando que a nuestro criterio sea el necesario para lareparación
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Crea y muestra un informe de estado del disco duro. El comando chkdsk tambiénenumera y corrige los errores del disco.
Comprobara el disco duro y nos dará los resultados en pantalla:
FixmbrRepara el registro de inicio maestro del disco de inicio. El comando fixmbr sólo estádisponible cuando se utiliza la Consola de recuperación.
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Si ejecutamos este comando nos preguntara si estamos seguros:
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Así que escribimos S y damos enter:
Y cuando termine nos avisara en pantalla:
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FixbootEscribe un nuevo sector de inicio de partición en la partición del sistema. El comandofixboot sólo está disponible cuando se utiliza la Consola de recuperación.
Al ejecutar este comando nos pregunta si estamos seguros de escribir un nuevo sectorde inicio:
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Así que escribimos S y damos enter:
Y nos avisara en pantalla cuando haya terminado:
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Restauración del equipo a un estado anteriorEste procedimiento es útil para cuando tenemos problemas en la computadora cuandoqueremos abrir un programa y nos marca error o que está muy lenta esto no es nada másque regresa tu computadora a un punto donde funcionaba bien.
Primero tienes que entrar a inicio>todos los programas>accesorios>herramientas>yrestaurar el sistema.
Después le das siguiente.
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Tienes que seleccionar una de las opciones y darle siguiente.
Y ahora solo le tienes que dar finalizar.
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Después te dice que una vez estando el proceso de restauración no se podrá detenerse letienes que dar que clic en sí.
Y ahí finalizara el proceso de restauración del equipo a un estado anterior.
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Reinstalar el sistema operativo y programas deaplicaciónEste paso del manual nos puede servir para la eliminación de virus, es para formatear eldisco duro, al momento de que reinstalemos el sistema operativo tenemos que instalarlos programas de aplicación también se mostrara como se instalan los programas que nopueden faltar en una computadora son Eccess, Excel, Infopath, Ountlook, Power Point,Publisher entre otros Word es uno de ellos y es el que mostraremos como se instala.
Inserte el CD de Windows XP en una unidad de CD o DVD arranque el equipo desdeuna unidad de CD o DVD, para ello debemos configurar el BIOS.
Cuando este reiniciando la maquina preciosa suprimir o F2 eso es para entrar a BIOS,busca donde diga BIOS FEATURES SETUP busca una opción que se llama BOOTSEQUENCE o secuencia de arranque para definir el orden en que se emplearan losdispositivos para iniciar el equipo. Deberás configurar de la siguiente manera.
Sencod boot o 2 boot: CD-ROM
Una vez que esté definida la secuencia de arranque del ordenador, pulse la tecla "Esc"del teclado y vaya a la opción de SAVE & EXIT para salir de la BIOS guardando loscambios y pulse sobre OK. Le aparecerá un mensaje con la indicación de pulsarcualquier tecla para iniciar el ordenador desde el CD.
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Pulse una tecla y a continuación le aparecerá una pantalla azul con el inicio del procesode copia de los archivos necesarios para la instalación. Cuando aparezca la siguientepantalla, pulse la tecla "Enter" o "Intro"
Y accederá a la pantalla de aceptación del contrato de licencia.
Pulse la tecla F8 para aceptar el contrato e iniciar la instalación.La siguiente pantalla le permitirá reparar la instalación de Windows XP. Pulse la tecla"Esc" (no reparar) para continuar.
La pantalla que se muestra después de haber omitido la reparación del sistema, nos listalas particiones existentes en el disco duro.
Debemos eliminar todas las particiones que tenemos y, para ello, seleccionaremos cadauna de ellas usando las teclas de cursor (arriba y abajo) y pulsaremos la tecla "D". Asíquedará eliminada la partición. Automáticamente iremos a otra pantalla en la que se nos
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pedirá una confirmación para ejecutar finalmente esta acción. Nos pedirá que pulsemosla tecla "L" para eliminar la partición.En la siguiente pantalla aparecerá en la parte inferior un cuadro indicando una unidad dedisco con espacio no particionado.Pulsaremos "C" para crear una partición nueva y se nos pedirá que asignemos el tamañoque queremos a la unidad. Utilizaremos el tamaño que se propone por defecto ypulsaremos la tecla "Enter" o "Intro".
A continuación, el sistema nos informará de que la partición no está formateada y nosdará las siguientes opciones...
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Seleccione con las teclas de cursor "Formatear la partición utilizando el sistema dearchivos NTFS" y pulse "Enter" o "Intro".El programa de instalación iniciará el proceso de formateo y cuando éste termina, secomenzará a instalar el sistema operativo Windows XP.
Una vez realizado estos pasos, ya estaría formateado el equipo y a continuación empiezael proceso de copiar los archivos para la instalación.
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Una vez copiados los archivos, necesarios para la instalación de Windows XP, el equipose reiniciará automáticamente. Cuando vuelva a arrancar el equipo, aparecerá lasiguiente pantalla de instalación de Windows XP.
Y la pantalla para la configuración de las opciones regionales y de idioma
Al pulsar el botón "Siguiente", una vez configuradas las opciones regionales, aparecerála pantalla de personalización del software.
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Completaremos el nombre y organización y pulsaremos "Siguiente". La pantalla acontinuación sirve para validar la copia del sistema operativo. Puede encontrar la clavede producto de su software en el paquete que adquirió o en la etiqueta adherida a suequipo. Introduzca con atención la clave de producto.
Al pulsar sobre el botón "Siguiente", podrá definir el nombre que recibirá el equipo yque lo identificará en una eventual red de otros PCs. Así mismo, deberá elegir unacontraseña para la cuenta de "Administrador". Es importante que no olvide estacontraseña.
Tras pulsar "Siguiente", podrá definir los valores de fecha y hora, así como la zonahoraria que le corresponde.
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Si pulsa "Siguiente", comenzará el proceso de configuración de red de su sistema, perosólo si dispone de una tarjeta de red en su equipo. Si su equipo dispone de una tarjeta dered instalada, aparecerá la siguiente pantalla de configuración de red. Seleccione"Configuración típica" y pulse "Siguiente".
Ahora podrá definir si su equipo forma parte de un grupo de trabajo o de un dominio. Sise encuentra en una empresa que dispone de un dominio, deberá ponerse en contactocon la persona encargada de la gestión del dominio para continuar.Si su equipo forma parte de una red sin dominio, introduzca el grupo de trabajo (porejemplo "GRUPO_TRABAJO") y recuerde que el nombre de este grupo de trabajo debeser idéntico al nombre de grupo de trabajo de los demás ordenadores de la red.
Al pulsar "Siguiente", la instalación continuará con esta pantalla.
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Y una vez finalizado el proceso se mostrará la pantalla para continuar con laconfiguración, dando las gracias por adquirir el software.
Pulsando sobre la flecha verde "Siguiente", podrá especificar cómo se conecta el equipoa Internet. En esta guía no especificaremos tipo de conexión y, por lo tanto, pulse sobrela doble flecha "Omitir".
A continuación podrá registrar el producto con el fabricante del software o dejar estepasó para más adelante.
Al pulsar "Siguiente" podrá definir si habrá otros usuarios que utilicen su PC y de estemodo, crear cuentas de usuario adicionales.
La siguiente pantalla indica que ha finalizado el proceso de formateo e instalación deWindows XP.
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Programas de aplicación
Metes el disco del paquete de Microsoft office y le das ejecutar a continuación, verá lasiguiente pantalla como Microsoft Office 2007 se prepara para instalar. Este procesopuede tardar unos minutos.
La siguiente pantalla que le pide que introduzca una clave de producto. Introduce laclave del producto. En caso que va a instalar la versión de prueba, simplemente hagaclic en Continuar sin entrar en una tecla.
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Para continuar debe marcar la casilla para aceptar los términos de este, a continuación,haga clic en continuar.
Haga clic en Actualizar, Instalar o quitar. La elección de la Personalizar opción lepermitirá seleccionar los componentes a instalar como Word, Excel o PowerPoint.Continuar
Cuando se ve la pantalla de abajo, Microsoft Office 2007 ahora a instalar esto puedetardar unos minutos.
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La instalación está completa Clic. Hacer clic en Cerrar para continuar. Reiniciesu sistema para finalizar la instalación.
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Actualización de controladoresSi tiene un dispositivo de hardware que no funciona correctamente o si instala unprograma o un juego que indica que requiere controladores más recientes que los quetiene instalados actualmente, debes actualizarlos para que tu equipo funcione bien, poreso te mostraremos que tienes que hacer para actualizar tus controladores para el buenfuncionamiento de tu computadora.
Primero tienes que entrar a inicio + pausa ahí te tiene que aparecer una ventana donde letienes que dar clic en administrador de dispositivos.
Donde te mandara a otra ventana donde seleccionaras cualquier controlador que quierasactualizar le tienes que dar clic derecho y ponerle en actualizar el software decontrolador.
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Que a la vez te mandara a otra ventana donde te pregunta que si quieres actualizarmanualmente o automáticamente tú le pondrás manualmente.
Y empezara el proceso de búsqueda tienes que esperar un poco.
Si ya tienes la versión más nueva te saldrá una ventana como esta, pero si no tepreguntara que si quieres actualizar el controlador.
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Creación de imagen de disco duroLa creación de imagen de disco duro no es más que un respaldo de información de tucomputadora aquí se mostrara con que programa y como usarlo para hacer la imagen dedisco duro, el programa que utilizaremos es el de FBackup
Primero abrimos el programa que hayamos descargado para realizar la imagen de discoduro.
Ya abierto le ponemos en nuevo.
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Le ponemos nombre al backup y escoger donde guardarlo.
Te da la opción de escoger una carpeta del disco duro o todo el disco duro y después ledamos siguiente.
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Te dice que como deseas hacer el backup y si lo quieres encriptar.
Te dice una serie de preguntas que debes contestar a tu criterio y le das guardar
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Después empezara el proceso y terminara solo.
Y ahora solo vas en donde se guardo la copia.
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Eliminación de virus y actualización de antivirusEliminación de virus y actualización de antivirus es algo que se debe hacer si tucomputadora trabaja muy lentamente o si no responde como deseas y la actualización deantivirus muchos virus ya instalados vienen programados para actualizarse solos peroalgunos otros no como el AVIRA, que es el antivirus que vamos a probar laactualización de antivirus se tiene que estar apareciendo constantemente porquediferentes tipos de virus están apareciendo constantemente
Primero tienes que abrir el antivirus.
En este caso yo instale el AVIRA, le tienes que dar clic en system scanner
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Después tienes que seleccionar lo que quieras escanear.
Y empezara a escanear tienes que esperar.
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Después tienes que darle clic en aplicar ahora
Y empezara a eliminar los virus que tenga el accesorio que seleccionaste
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Las actualizaciones el mismo antivirus te manda notificaciones si quieres descargar lasactualización en especifico AVIRA cuando existe una actualización esta parte se ponenaranja.
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Configuración de registro de WindowsEs una útil herramienta de Windows que nos sirve para cambiar o configurar Windowsa nuestro antojo, en esta práctica mostraremos como entrar en donde están todas lasconfiguraciones de Windows.
Para esto tienes que entrar a la configuración de Windows, para ello tienes que darinicio y en el buscador de Windows poner REGEDIT.
Después te tiene que salir una pequeña ventana donde te pregunte que si permites que laaplicación ponga algunos cambios le tienes que poner que si para que te permita abrirla,después de eso te saldrá otra ventana ya con el programa abierto.
Esa es la ventana que donde puedes hacer todo tipo de cambios en Windows como la deinternet y correo electrónico.
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Eliminación de adware y spywareEsto es como la eliminación de antivirus se tiene que estar asiendo constantemente, encaso de los adware son unas cosas que eliminan tu información sin que te des cuentahasta que la necesitas y los spyware espíen tu información y le dan mal uso sin tuconsentimiento en esta práctica te diremos cuales son algunos programas paraeliminarlos y como se usan cada uno de ellos
Le damos escanear computadora.
Y empezará a escanearse.
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Saldrá una ventana donde le darás continuar.
Después le damos remove
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Y por ultimo le damos finished.
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ELIMINAVION DE ADWARE
Primero tenemos que abrir el programa que descargamos para eliminar los adware.
Después le damos en analizar.
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Nuevamente le damos en analizar pero en el cuadro amarillo.
Después tienes que esperar y te tiene que salir una ventana así.
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Si tienes adware tienes te pregunta que si quieres reparar y si no te salda una ventanaasí.
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Configuración de internet y correo electrónicoEn este paso del manual decimos como instalar un navegador desde una memoria odisco a tu computadora como Mozilla Firefox, Safari, Opera, Google chrome entre otrosen este caso instalaremos Google Chrome que es un navegador muy útil y rápido, y laconfiguración de correo electrónico es para poder mandar los documentos fotos opensamientos que desees y a la gente que quieras.
Primero tenemos que ir a donde tenemos guardado el programa y darle doble clic
Después empezara a ejecutarse solo te saldrá una pantalla así:
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Después te saldrá el navegador en el escritorio ya instalado.
Ahora con la configuración de correo electrónico, para realizar esto tienes que entrar aMicrosoft Outlook ya estando ahí tienes que darle en herramientas y en cuenta de correoelectrónico.
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Después te saldrá una ventana donde tendrás que hacer una cuenta de correoelectrónico, le das en la pestaña de correo electrónico y después en nuevo.
Después le tienes que dar clic en Configurar manualmente las opciones del servidor otipos de servidores adicionales.
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Selecciona una de las opciones que te da (correo electrónico de internet)
Después tienes que llenar todos los datos que te pide.
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Tienes que dar clic en más configuraciones y después en servidor de la salida pon lapalomita en mi servidor de salida (SMTP) requiere autenticación y después le das en laprimera opción.
Hacer clic e aceptar, y la cuenta esta finalizada.
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