IT Post Digital JornadasAuditoria CM - isaca.org · Ingresos de la industria comprimiéndose...
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• Nuevo paradigma de negocio y de empresas
• Transformación de la función de tecnología
• Algunas implicaciones relevantes
Prod
uctiv
idad
Tiempo
Forces at work: technology disrupBon
Mainframe 1960-1976
Minicomputer 1976-1992
Client/Server 1992-2002
Internet PC 2002-2012
SMAC Stack 2013-?
Automatización restringida
Automatización masiva
Transformación de funciones (mkt, …)
Nuevos modelos de negocio
Nuevo paradigma de negocio
La transformación de los ciclos de negocio: ciclo y alcance
Ingresos de la industria comprimiéndose rápidamente y moviéndose hacia los nuevos modelos
Nueva Tecnologia
Start-ups innovadoras crean nuevos modelos de negocio
Adopción por Early adopters
Incumbentes avanzados empiezan a adaptarse a los nuevos modelos
Adopción por clientes mainstream
Incumbentes que no se adaptan “mueren”
Incumbentes avanzados y start-ups establecidas son el “new normal”
Tipping point
Consumer Traditional Media
Digital Media
Banca Retail
Transformación de empresas
tradicionales y nacimiento de
empresas digitales
La empresa en el contexto digital
Capacidades de venta digital
Real Time
Data Everywhere
Especializa- ción y
ecosistema de partners
Organizac. planas y globales
(verticales vs matric.)
80% del catálogo online
La empresa en el contexto digital
Capacidades de venta digital
Real Time
Data Everywhere
Especializa- ción y
ecosistema de partners
Organizac. planas y globales
(verticales vs matric.)
IT Driven Organizations
Obsesión por el talento
Reglas del juego del nuevo ecosistema digital
ü 0 tolerance to digital failure
ü Good enough beats perfect
ü The era of total accountability
ü Abandon absolute control
ü Friction less & Needs based
ü Everything is open
• Nuevo paradigma de negocio y de empresas
• Transformación de la función de tecnología
• Algunas implicaciones relevantes
Principales implicaciones y retos en tecnología
Infraestructura Tecnológica • Old Legacy + New technology stack (Social, Mobile, Analytics, Cloud) • Customer Centric • Real Time • Omnichannel
Data: cambio radical en el contexto …
Explosión en las fuentes de datos
Inteligencia Artificial “Enterprise Ready”
Data: new paradigm
De... A...
• Batch
• Gigabytes
• Datos internos estructurados
• Análisis descriptivos
• Transaction centric architecture
• Real time
• Petabytes
• Everydata • Análisis predictivo
• Data centric architecture
Principales implicaciones y retos en tecnología
Modelo Operativo ● Low time to
market ● Extreme quality ● Flexible Cost
Infraestructura Tecnológica ● Old Legacy + New technology stack (Social, Mobile, Analytics, Cloud) ● Customer Centric ● Real Time ● Omnichannel
Principales implicaciones y retos en tecnología
Modelo Operativo ● Low time to
market ● Extreme quality ● Flexible Cost
Gestión del Talento ● Best talent ● Best management
(meritocracia y consistencia)
Infraestructura Tecnológica ● Old Legacy + New technology stack (Social, Mobile, Analytics, Cloud) ● Customer Centric ● Real Time ● Omnichannel
2000
Container
Southwest
Cisco
TDIndustries
Synovus
SAS
Edward Jones
Charles Schwab
Goldman Sachs
MBNA
4
0
2014
SAS
BCG
Edward Jones
QuickenLoans
Genentech
Salesforce
Intuit
Robert Baird
DPR
2
4
Top-10 Best Companies to work for
Banks
Digitals
“Great atmosphere, ability to promote rapidly”
“Very high caliber of talent, fast paced”
“Open, fast, no bullshit, both challenging and fascinating”
“Moving fast, growing fast.
Innovative and rewarding”
“We take work seriously and have fun along the way
“Poor career development, great conditions”
Fight for talent
Principales implicaciones y retos en tecnología
Modelo Operativo ● Low time to
market ● Extreme quality ● Flexible Cost
Gestión del Talento ● Best talent ● Best management
(meritocracia y consistencia)
Externalización/ Partners ● Ecosistemas con
proveedores ● Flexibilidad y
calidad
Infraestructura Tecnológica ● Old Legacy + New technology stack (Social, Mobile, Analytics, Cloud) ● Customer Centric ● Real Time ● Omnichannel
Empleados
50
6800
600
2000
3000
5000
117.000
80.000
Pocos Internos Spin-offs flexibles M&A ‘acquitalent’
Joint Ventures Boutiques espec.
Partners
Internos para 100% de los diseños, con “gurús” como Jonathan Ive
Marketing con la agencia TBWA \Chiat\Day, con ~300 dedicados
Pantallas Samsung Hardware Foxconn
Internos
Mixto
Externos
Mkt Cap / Empleado
Externalización and partnerships: nuevo paradigma
3 niveles de transformación
Industrialización (2000-2011)
Digital (2011-2016)
Post-Digital (2016-2020)
Pre-digital IT a dos
velocidades Post-digital
● Foco en calidad y predictibilidad en el delivery
● Waterfall ● Software Factories ● Talento enfocado
en la gestión ● Proveedores
tradicionales
● Incorporación de nuevas tecnologías SMAC y metodologías tipo Agile
● Nuevo talento más técnico
● Incorporación de nuevos proveedores
● Plataformas que combinan tec. tradicional y SMAC
● Ciclo productivo de desarrollo híbrido (Agile y Waterfall)
● Gestión del talento tipo empresa de software
● Modelo de sourcing actualizado
• Nuevo paradigma de negocio y de empresas
• Transformación de la función de tecnología
• Algunas implicaciones relevantes
Implicaciones del nuevo paradigma tecnológico
Modelo de gobierno de tecnología
Configuración organizativa de la función
de IT
Modelo de control de IT
Cambio en el paradigma de gobierno de IT: necesidad de reforzar algunas disciplinas clave
Arquitectura
Riesgo Tecnológico
Vendor Management
Cost & Quality Management
Implicaciones del nuevo paradigma tecnológico
Modelo de gobierno de tecnología
Configuración organizativa de la función
de IT
Modelo de control de IT
Modelo aspiracional
Global
Federated
Autónomo
● Incremento del peso global en la gestión de la tecnología: apalancar de forma más efectiva la escala
● Equipos dedicados por ámbito de negocio muy integrados con los usuarios y con un elevado grado de coordinación central
● Nivel de independencia suficiente (en términos de presupuesto fundamentalmente) de las áreas de negocio
CaracterísBcas de la nueva organización de IT
Más pequeña y especializada
Perfil medio más alto en términos de
skills
Sencillas y planas Orientada a proyectos y productos
Implicaciones del nuevo paradigma tecnológico
Modelo de gobierno de tecnología
Configuración organizativa de la función
de IT
Modelo de control de IT
Algunas preguntas…
• Cómo debe evolucionar el modelo de control de IT en un contexto cada vez más abierto?
• … y en el que el Time-to-Market es más crítico?
• Cuál debería ser el perímetro de control? (infraestructura tecnológica, personas, partners, …)
• Quién debería ser el responsable del control y dónde debería estar ubicado?