Introducción al eMarketing

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Presentación de introducción al eMarketing, Universidad de San Carlos USAC, Guatemala, 2009. Curso de Mercadotecnia I, facultad de Ingeniería.

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  • 1. Introduccin ale-Marketing Jose Kontreras eMarketing Specialist http://elwebmarketer.com @josekont Universidad de San Carlos USAC 2009 Facultad de Ingeniera, Mercadotecnia I.
  • 2. eMarketing Es la aplicacin de las tecnologas digitales que forman canales online, para contribuir a las actividades de marketing dirigidas a lograr la adquisicin y retencin rentable de consumidores. Es un sistema para vender productos y servicios a un pblico seleccionado que utiliza Internet y los servicios comerciales en lnea mediante herramientas y servicios de forma estratgica y congruente con el programa general de Marketing de la empresa. 2
  • 3. Pilares del E-marketing Usabilidad Interfaz Buscadores Promocin 2.0 3
  • 4. 1: UsabilidadEficiencia con la que se ofrece al usuario el servicio o la informacin que este requiere 4
  • 5. Ejemplo de UsabilidadAlguien quiereIr a Ixpanpajul?Toda la informacinCrucial, esta a un clic deDistancia. 5
  • 6. La usabilidad implica tener interfaces claras y que nopierdan al consumidor. 6
  • 7. Usabilidad = Compatibilidad con todas las tecnologas(accesibilidad) Aunque veamos un Sitio web agradable Siempre debemos Pensar en hacerlo Compatible con Todas las Tecnologas. EJ: Sitio de camas Olimpia realizado En Flash (necesita Un plugin para ser Compatible) 7
  • 8. Tener contenido relevante para brindar toda una experiencia. 8
  • 9. Tiempos de descarga La pgina debe cargar en menos de 10 segundosNavegabilidad Verificar que los visitantes comprenden el sitio y vuelven a l Ejemplo de sitio web Mal diseado. 9
  • 10. 2: InterfazEl elemento crucial no es lo visual, sino lo interactivo. 10
  • 11. Interfaz profesional y clara Una interfaz correcta- mente diseada permite Resaltar el contenido Nuevo y relevante para el Usuario de una forma Clara y sin Extravagancias. 11
  • 12. Si es un sitio de informacin, hacerla de fcil acceso alconsumidor. 12
  • 13. Ejemplos de sitios web con interfaz intuitiva(Es decir no tener que estudiar el sitio para entender sufuncionamiento y utilizarlo): 13
  • 14. 3: Motores de bsqueda 14
  • 15. SEO 15
  • 16. Layout de diferencias entre SEO y SEM SEM SEO 16
  • 17. SEO & SEMSEO: Posicionamiento natural u orgnico en los motores de Bsqueda (SearchEngine Optimization).SEM: Marketing en los motores de bsqueda (Search Engine Marketing). 17
  • 18. 4: PromocinE-MailingsE-advertising (Banners)Social Media Marketing (Blogs,Micro blogs, Redes Sociales, etc.). 18
  • 19. eMailing Doble Opt-in:Cuando se solicita permisoPara recoger los datos,As como al primer envo. Opt-in:Cuando solo se solicitaPermiso al momento deRecoger los datos, sinEnviar confirmacin. Opt-out:Spam, envos sinAutorizacin. El usuario no daPermiso y recibe emails noSolicitados. 19
  • 20. Modelos de pago o comercializacin en el Marketing con BannersCPC: Costo por clics. Se paga por cada clic realizado en el banner.CPM: Costo por mil. Se paga por cada mil impresionesCPL: Coste per lead. Se paga por cada prospecto o potencial cliente.CPA: Costo por Accin. Se paga por que el consumidor realice alguna accinen el sitio, ya sea que realice una compra, o se suscriba al boletn de noticias,etc. 20
  • 21. Marketing a travs de Blogs 21
  • 22. Marketing en Redes SocialesTwitter:HerramientaDeMicro-Bloggin. 22
  • 23. Marketing en redes Sociales (SMM)Facebook (Fan pages)Hi5My SpaceSonicolinkedInOrkut, etc 23
  • 24. Si queremos fracasar entonces: Usar un proveedor de hospedaje web gratuito Sobrecargar el sitio con imgenes, msica, etc. No tener formulario de contacto o informacin de contacto. No gestionar de forma correcta los emails No tener un boletn electrnico Hacer Spam No entender el verdadero poder de Internet 24
  • 25. Viral Marketing Chapn 25