From traditional letters to illustrated letters...U ontvangt deze brief omdat uw reisdocument, een...
26
From traditional letters to illustrated letters International Design in Government Conference November 19th 2019
Transcript of From traditional letters to illustrated letters...U ontvangt deze brief omdat uw reisdocument, een...
![Page 1: From traditional letters to illustrated letters...U ontvangt deze brief omdat uw reisdocument, een paspoort, ver oopt op 16 juli 2014. Met een verlopen paspoort kunt u niet naar het](https://reader034.fdocuments.in/reader034/viewer/2022050601/5fa8475825828b3e824b221e/html5/thumbnails/1.jpg)
From traditional letters to illustrated letters
International Design in Government Conference
November 19th 2019
![Page 2: From traditional letters to illustrated letters...U ontvangt deze brief omdat uw reisdocument, een paspoort, ver oopt op 16 juli 2014. Met een verlopen paspoort kunt u niet naar het](https://reader034.fdocuments.in/reader034/viewer/2022050601/5fa8475825828b3e824b221e/html5/thumbnails/2.jpg)
Who we are
![Page 3: From traditional letters to illustrated letters...U ontvangt deze brief omdat uw reisdocument, een paspoort, ver oopt op 16 juli 2014. Met een verlopen paspoort kunt u niet naar het](https://reader034.fdocuments.in/reader034/viewer/2022050601/5fa8475825828b3e824b221e/html5/thumbnails/3.jpg)
How it all started
![Page 4: From traditional letters to illustrated letters...U ontvangt deze brief omdat uw reisdocument, een paspoort, ver oopt op 16 juli 2014. Met een verlopen paspoort kunt u niet naar het](https://reader034.fdocuments.in/reader034/viewer/2022050601/5fa8475825828b3e824b221e/html5/thumbnails/4.jpg)
Our approach
• Combination of text, lay-out, visuals ánd user tests
• The ultimate goal: as clearly as possible letters for our citizens
• Illustrated letters: only if action is needed
• Inclusiveness
![Page 5: From traditional letters to illustrated letters...U ontvangt deze brief omdat uw reisdocument, een paspoort, ver oopt op 16 juli 2014. Met een verlopen paspoort kunt u niet naar het](https://reader034.fdocuments.in/reader034/viewer/2022050601/5fa8475825828b3e824b221e/html5/thumbnails/5.jpg)
Steps to create an illustrated letter
Step 1: shorten the text
Step 2: re-formulate
Step 3: make lay-out
Step 4: select visuals
Step 5: test
Step 6: repeat steps1-5
![Page 6: From traditional letters to illustrated letters...U ontvangt deze brief omdat uw reisdocument, een paspoort, ver oopt op 16 juli 2014. Met een verlopen paspoort kunt u niet naar het](https://reader034.fdocuments.in/reader034/viewer/2022050601/5fa8475825828b3e824b221e/html5/thumbnails/6.jpg)
Shorten the text and re-formulate
![Page 7: From traditional letters to illustrated letters...U ontvangt deze brief omdat uw reisdocument, een paspoort, ver oopt op 16 juli 2014. Met een verlopen paspoort kunt u niet naar het](https://reader034.fdocuments.in/reader034/viewer/2022050601/5fa8475825828b3e824b221e/html5/thumbnails/7.jpg)
![Page 8: From traditional letters to illustrated letters...U ontvangt deze brief omdat uw reisdocument, een paspoort, ver oopt op 16 juli 2014. Met een verlopen paspoort kunt u niet naar het](https://reader034.fdocuments.in/reader034/viewer/2022050601/5fa8475825828b3e824b221e/html5/thumbnails/8.jpg)
![Page 9: From traditional letters to illustrated letters...U ontvangt deze brief omdat uw reisdocument, een paspoort, ver oopt op 16 juli 2014. Met een verlopen paspoort kunt u niet naar het](https://reader034.fdocuments.in/reader034/viewer/2022050601/5fa8475825828b3e824b221e/html5/thumbnails/9.jpg)
![Page 10: From traditional letters to illustrated letters...U ontvangt deze brief omdat uw reisdocument, een paspoort, ver oopt op 16 juli 2014. Met een verlopen paspoort kunt u niet naar het](https://reader034.fdocuments.in/reader034/viewer/2022050601/5fa8475825828b3e824b221e/html5/thumbnails/10.jpg)
![Page 11: From traditional letters to illustrated letters...U ontvangt deze brief omdat uw reisdocument, een paspoort, ver oopt op 16 juli 2014. Met een verlopen paspoort kunt u niet naar het](https://reader034.fdocuments.in/reader034/viewer/2022050601/5fa8475825828b3e824b221e/html5/thumbnails/11.jpg)
![Page 12: From traditional letters to illustrated letters...U ontvangt deze brief omdat uw reisdocument, een paspoort, ver oopt op 16 juli 2014. Met een verlopen paspoort kunt u niet naar het](https://reader034.fdocuments.in/reader034/viewer/2022050601/5fa8475825828b3e824b221e/html5/thumbnails/12.jpg)
Lay-out
![Page 13: From traditional letters to illustrated letters...U ontvangt deze brief omdat uw reisdocument, een paspoort, ver oopt op 16 juli 2014. Met een verlopen paspoort kunt u niet naar het](https://reader034.fdocuments.in/reader034/viewer/2022050601/5fa8475825828b3e824b221e/html5/thumbnails/13.jpg)
![Page 14: From traditional letters to illustrated letters...U ontvangt deze brief omdat uw reisdocument, een paspoort, ver oopt op 16 juli 2014. Met een verlopen paspoort kunt u niet naar het](https://reader034.fdocuments.in/reader034/viewer/2022050601/5fa8475825828b3e824b221e/html5/thumbnails/14.jpg)
![Page 15: From traditional letters to illustrated letters...U ontvangt deze brief omdat uw reisdocument, een paspoort, ver oopt op 16 juli 2014. Met een verlopen paspoort kunt u niet naar het](https://reader034.fdocuments.in/reader034/viewer/2022050601/5fa8475825828b3e824b221e/html5/thumbnails/15.jpg)
![Page 16: From traditional letters to illustrated letters...U ontvangt deze brief omdat uw reisdocument, een paspoort, ver oopt op 16 juli 2014. Met een verlopen paspoort kunt u niet naar het](https://reader034.fdocuments.in/reader034/viewer/2022050601/5fa8475825828b3e824b221e/html5/thumbnails/16.jpg)
Visuals
![Page 17: From traditional letters to illustrated letters...U ontvangt deze brief omdat uw reisdocument, een paspoort, ver oopt op 16 juli 2014. Met een verlopen paspoort kunt u niet naar het](https://reader034.fdocuments.in/reader034/viewer/2022050601/5fa8475825828b3e824b221e/html5/thumbnails/17.jpg)
![Page 18: From traditional letters to illustrated letters...U ontvangt deze brief omdat uw reisdocument, een paspoort, ver oopt op 16 juli 2014. Met een verlopen paspoort kunt u niet naar het](https://reader034.fdocuments.in/reader034/viewer/2022050601/5fa8475825828b3e824b221e/html5/thumbnails/18.jpg)
![Page 19: From traditional letters to illustrated letters...U ontvangt deze brief omdat uw reisdocument, een paspoort, ver oopt op 16 juli 2014. Met een verlopen paspoort kunt u niet naar het](https://reader034.fdocuments.in/reader034/viewer/2022050601/5fa8475825828b3e824b221e/html5/thumbnails/19.jpg)
![Page 20: From traditional letters to illustrated letters...U ontvangt deze brief omdat uw reisdocument, een paspoort, ver oopt op 16 juli 2014. Met een verlopen paspoort kunt u niet naar het](https://reader034.fdocuments.in/reader034/viewer/2022050601/5fa8475825828b3e824b221e/html5/thumbnails/20.jpg)
![Page 21: From traditional letters to illustrated letters...U ontvangt deze brief omdat uw reisdocument, een paspoort, ver oopt op 16 juli 2014. Met een verlopen paspoort kunt u niet naar het](https://reader034.fdocuments.in/reader034/viewer/2022050601/5fa8475825828b3e824b221e/html5/thumbnails/21.jpg)
![Page 22: From traditional letters to illustrated letters...U ontvangt deze brief omdat uw reisdocument, een paspoort, ver oopt op 16 juli 2014. Met een verlopen paspoort kunt u niet naar het](https://reader034.fdocuments.in/reader034/viewer/2022050601/5fa8475825828b3e824b221e/html5/thumbnails/22.jpg)
![Page 23: From traditional letters to illustrated letters...U ontvangt deze brief omdat uw reisdocument, een paspoort, ver oopt op 16 juli 2014. Met een verlopen paspoort kunt u niet naar het](https://reader034.fdocuments.in/reader034/viewer/2022050601/5fa8475825828b3e824b221e/html5/thumbnails/23.jpg)
![Page 24: From traditional letters to illustrated letters...U ontvangt deze brief omdat uw reisdocument, een paspoort, ver oopt op 16 juli 2014. Met een verlopen paspoort kunt u niet naar het](https://reader034.fdocuments.in/reader034/viewer/2022050601/5fa8475825828b3e824b221e/html5/thumbnails/24.jpg)
![Page 25: From traditional letters to illustrated letters...U ontvangt deze brief omdat uw reisdocument, een paspoort, ver oopt op 16 juli 2014. Met een verlopen paspoort kunt u niet naar het](https://reader034.fdocuments.in/reader034/viewer/2022050601/5fa8475825828b3e824b221e/html5/thumbnails/25.jpg)
Test
• Challenge theassumptions
• GOOB = FUN!
![Page 26: From traditional letters to illustrated letters...U ontvangt deze brief omdat uw reisdocument, een paspoort, ver oopt op 16 juli 2014. Met een verlopen paspoort kunt u niet naar het](https://reader034.fdocuments.in/reader034/viewer/2022050601/5fa8475825828b3e824b221e/html5/thumbnails/26.jpg)
Questions?
https://www.gebruikercentraal.nl/instrumenten/kennisbank-beeldtaal/