Blogging and the public sphere Life Online Bruce Ferwerda Tommy van der Vorst 31 maart 2010.
Fietsvak 2 maart 2015 - trends van retail's big show
-
Upload
shiftadvisor -
Category
Retail
-
view
91 -
download
0
Transcript of Fietsvak 2 maart 2015 - trends van retail's big show
![Page 1: Fietsvak 2 maart 2015 - trends van retail's big show](https://reader030.fdocuments.in/reader030/viewer/2022032421/55a8063f1a28abd32f8b45a2/html5/thumbnails/1.jpg)
SH
EE
T
1
WWW.SHIFTADVISOR.NL
WWW.SHIFTADVISOR.NL
JAN-WILLEM JANSSEN 02 MAART 2015Trends van NRF Retail Big Show
![Page 2: Fietsvak 2 maart 2015 - trends van retail's big show](https://reader030.fdocuments.in/reader030/viewer/2022032421/55a8063f1a28abd32f8b45a2/html5/thumbnails/2.jpg)
SH
EE
T
2
WWW.SHIFTADVISOR.NL
NRF - RETAIL BIG SHOW 2015104e CONGRES EN EXPO – NEW YORK – NATIONAL RETAIL FEDERATION – MEER DAN 32.000 BEZOEKERS
VAN OVER DE GEHELE WERELD – 125 SESSIES – 275 SPREKERS - > 20.000 M2 EXPO RUIMTE
![Page 3: Fietsvak 2 maart 2015 - trends van retail's big show](https://reader030.fdocuments.in/reader030/viewer/2022032421/55a8063f1a28abd32f8b45a2/html5/thumbnails/3.jpg)
SH
EE
T
3
WWW.SHIFTADVISOR.NL
“BRICK IS THE NEW BLACK”
OMNICHANNEL was hét centrale thema: “een naadloze ervaring waarin ALTIJD dezelfde producten en/of diensten, serviceniveau en persoonlijke betrokkenheid wordt geboden, ongeacht hoe, waar en waarom consumenten in contact komen met detaillisten”• Fysieke winkels bieden hun klanten de mogelijkheid om producten en/of diensten
online te bestellen, op een WINSTGEVENDE MANIER;• Beter inzicht in hun voorraad;• Beter inzicht in hun klanten (big data)• Intelligente (slimme) verwerking van online bestellingen;• Hoge arbeidsproductiviteit;• Online = gemak – Winkel = zintuigelijke ervaringen en sociaal contact• Onderscheidende ervaring• Winkelpersoneel denkt in relaties en niet in transacties
FYSIEKE WINKELS BLIJVEN CENTRALE ROL SPELEN IN DE KOOPCYCLUS VAN CONSUMENTEN – MAAR….
HET ZIJN WEL ANDERE WINKELS DAN DIE VAN NU
![Page 4: Fietsvak 2 maart 2015 - trends van retail's big show](https://reader030.fdocuments.in/reader030/viewer/2022032421/55a8063f1a28abd32f8b45a2/html5/thumbnails/4.jpg)
SH
EE
T
4
WWW.SHIFTADVISOR.NL
TOTAL RETAIL IS DE RETAIL VAN DE TOEKOMSTBELEVING IS HET ULTIEME MIDDEL OM JE TE ONDERSCHEIDEN!!
![Page 5: Fietsvak 2 maart 2015 - trends van retail's big show](https://reader030.fdocuments.in/reader030/viewer/2022032421/55a8063f1a28abd32f8b45a2/html5/thumbnails/5.jpg)
SH
EE
T
5
WWW.SHIFTADVISOR.NL
TOTAL RETAIL - GAMESTOP
DIRECTEUR TONY BARTELL
“Bij ons draait alles om de winkel. Klanten weten dat ze binnen kunnen lopen en een prima ervaring zullen hebben. De winkel is waar bij ons de “magie” plaatsvindt en wij geloven oprecht dat goede service enorm belangrijk is. Technologie in onze winkels is uitsluitend een middel om deze ervaring en serviceniveau te kunnen bieden”
“Onze webwinkel heeft als belangrijkste taak om klanten naar onze winkels te trekken en uiteraard vinden we het prima als klanten uiteindelijk online hun aankopen bij ons doen”
WINKELKETEN IN VIDEOGAMES EN SPELCOMPUTERS DIE BESTAAT UIT MEER DAN 6.600 WINKELS IN 14
LANDEN, > 40.000 MEDEWERKERS EN EEN OMZET VAN BIJNA 8 MILJARD DOLLAR PER JAAR
![Page 6: Fietsvak 2 maart 2015 - trends van retail's big show](https://reader030.fdocuments.in/reader030/viewer/2022032421/55a8063f1a28abd32f8b45a2/html5/thumbnails/6.jpg)
SH
EE
T
6
WWW.SHIFTADVISOR.NL
TOTAL RETAIL - GAMESTOPWINKELKETEN IN VIDEOGAMES EN SPELCOMPUTERS DIE BESTAAT UIT MEER DAN 6.600 WINKELS IN 14
LANDEN, > 40.000 MEDEWERKERS EN EEN OMZET VAN BIJNA 8 MILJARD DOLLAR PER JAAR
![Page 7: Fietsvak 2 maart 2015 - trends van retail's big show](https://reader030.fdocuments.in/reader030/viewer/2022032421/55a8063f1a28abd32f8b45a2/html5/thumbnails/7.jpg)
SH
EE
T
7
WWW.SHIFTADVISOR.NL
TOTAL RETAIL - WESTFIELDWESTFIELD HEEFT 99 WINKELCENTRA OVER DE GEHELE WERELD MET IN TOTAAL 20.192 WINKELS EN 1,1
MILJARD BEZOEKERS PER JAAR
![Page 8: Fietsvak 2 maart 2015 - trends van retail's big show](https://reader030.fdocuments.in/reader030/viewer/2022032421/55a8063f1a28abd32f8b45a2/html5/thumbnails/8.jpg)
SH
EE
T
8
WWW.SHIFTADVISOR.NL
TOTAL RETAIL - WESTFIELDWESTFIELD HEEFT 99 WINKELCENTRA OVER DE GEHELE WERELD MET IN TOTAAL 20.192 WINKELS EN 1,1
MILJARD BEZOEKERS PER JAAR
![Page 9: Fietsvak 2 maart 2015 - trends van retail's big show](https://reader030.fdocuments.in/reader030/viewer/2022032421/55a8063f1a28abd32f8b45a2/html5/thumbnails/9.jpg)
SH
EE
T
9
WWW.SHIFTADVISOR.NL
TOTAL RETAIL - REBECCA MINKOFF + eBAY
![Page 10: Fietsvak 2 maart 2015 - trends van retail's big show](https://reader030.fdocuments.in/reader030/viewer/2022032421/55a8063f1a28abd32f8b45a2/html5/thumbnails/10.jpg)
SH
EE
T
10
WWW.SHIFTADVISOR.NL
TOTAL RETAIL - REBECCA MINKOFF + eBAY
![Page 11: Fietsvak 2 maart 2015 - trends van retail's big show](https://reader030.fdocuments.in/reader030/viewer/2022032421/55a8063f1a28abd32f8b45a2/html5/thumbnails/11.jpg)
SH
EE
T
11
WWW.SHIFTADVISOR.NL
TOTAL RETAL - REBECCA MINKOFF + eBAY
![Page 12: Fietsvak 2 maart 2015 - trends van retail's big show](https://reader030.fdocuments.in/reader030/viewer/2022032421/55a8063f1a28abd32f8b45a2/html5/thumbnails/12.jpg)
SH
EE
T
12
WWW.SHIFTADVISOR.NL
REBECCA MINKOFF + eBAY – INTERACTIEVE WINKEL
![Page 13: Fietsvak 2 maart 2015 - trends van retail's big show](https://reader030.fdocuments.in/reader030/viewer/2022032421/55a8063f1a28abd32f8b45a2/html5/thumbnails/13.jpg)
SH
EE
T
13
WWW.SHIFTADVISOR.NL
TOTAL RETAIL – REBECCA MINKOFF + eBAY
![Page 14: Fietsvak 2 maart 2015 - trends van retail's big show](https://reader030.fdocuments.in/reader030/viewer/2022032421/55a8063f1a28abd32f8b45a2/html5/thumbnails/14.jpg)
SH
EE
T
14
WWW.SHIFTADVISOR.NL
TOTAL RETAIL – REBECCA MINKOFF + eBAY
![Page 15: Fietsvak 2 maart 2015 - trends van retail's big show](https://reader030.fdocuments.in/reader030/viewer/2022032421/55a8063f1a28abd32f8b45a2/html5/thumbnails/15.jpg)
SH
EE
T
15
WWW.SHIFTADVISOR.NL
TOTAL RETAIL – ZAPPOS POPUP SHOPZAPPOS.COM – EEN ONLINE RETAILER, HEEFT AFGELOPEN KERST IN LAS VEGAS EEN HEEL GROTE
POPUP SHOP GEOPEND VOOR DE FEESTDAGEN. HET WAS EEN SHOWROOM VAN ARTIKELEN, DIE ALLEEN
ONLINE GEKOCHT KONDEN WORDEN.
![Page 16: Fietsvak 2 maart 2015 - trends van retail's big show](https://reader030.fdocuments.in/reader030/viewer/2022032421/55a8063f1a28abd32f8b45a2/html5/thumbnails/16.jpg)
SH
EE
T
16
WWW.SHIFTADVISOR.NL
TOTAL RETAIL – ZAPPOS POPUP SHOPZAPPOS.COM – EEN ONLINE RETAILER, HEEFT AFGELOPEN KERST IN LAS VEGAS EEN HEEL GROTE
POPUP SHOP GEOPEND VOOR DE FEESTDAGEN. HET WAS EEN SHOWROOM VAN ARTIKELEN, DIE ALLEEN
ONLINE GEKOCHT KONDEN WORDEN.
![Page 17: Fietsvak 2 maart 2015 - trends van retail's big show](https://reader030.fdocuments.in/reader030/viewer/2022032421/55a8063f1a28abd32f8b45a2/html5/thumbnails/17.jpg)
SH
EE
T
17
WWW.SHIFTADVISOR.NL
VOORUIT WINKELENKLANTEN BIJNA REAL-TIME INZICHT IN DE VOORRAAD VAN ELKE WINKEL GEVEN, ZODAT ZE PRODUCTEN
REEDS KUNNEN BESTELLEN VOORDAT ZE DE WINKEL BEZOEKEN
BANANA REPUBLIC EN GAP LATEN KLANTEN KLEDING ONLINE RESERVEREN OM DEZE IN DE WINKEL OP TE HALEN (WEB-ROOMING)
![Page 18: Fietsvak 2 maart 2015 - trends van retail's big show](https://reader030.fdocuments.in/reader030/viewer/2022032421/55a8063f1a28abd32f8b45a2/html5/thumbnails/18.jpg)
SH
EE
T
18
WWW.SHIFTADVISOR.NL
ONTWERP ZELF JE PERFECTE WINKELBEZOEKBIEDT EFFICIENCY EN GEMAK VIA DIGITALE DIENSTEN WAARMEE DE KLANT ELK BEZOEK AAN EEN
WINKEL ZELF KAN OPTIMALISEREN
SUPERCUTSSALON KETEN GEBRUIKT REAL-TIMEDATA OM AFSPRAKEN VOORAF TE STROOMLIJNEN
![Page 19: Fietsvak 2 maart 2015 - trends van retail's big show](https://reader030.fdocuments.in/reader030/viewer/2022032421/55a8063f1a28abd32f8b45a2/html5/thumbnails/19.jpg)
SH
EE
T
19
WWW.SHIFTADVISOR.NL
NIET ALLEEN HIER, MAAR OVERAL ZIJNOVERAL KUNNEN KOPEN: Mobiele en sociale platforms bieden de mogelijkheid om producten direct na het
ontdekken ook te kopen, via koopknoppen en online winkelwagentjes
![Page 20: Fietsvak 2 maart 2015 - trends van retail's big show](https://reader030.fdocuments.in/reader030/viewer/2022032421/55a8063f1a28abd32f8b45a2/html5/thumbnails/20.jpg)
SH
EE
T
20
WWW.SHIFTADVISOR.NL
KLANTEN VERBINDEN MET DE JUISTE INFORMATIEPRODUCTINFORMATIE, REVIEWS EN PROMOTIES AAN MOBIELE APPARATEN VAN KLANTEN DOORGEVEN
ZODRA ZE DE WINKEL BINNENLOPEN. LET OP: DEZE INFORMATIE MOET WEL RELEVANT VOOR HEN ZIJN
HOUSE OF FRASERPASPOPPEN STUREN SHOPPERSBERICHTEN OVER DE ARTIKELENDIE ZIJ DRAGEN
![Page 21: Fietsvak 2 maart 2015 - trends van retail's big show](https://reader030.fdocuments.in/reader030/viewer/2022032421/55a8063f1a28abd32f8b45a2/html5/thumbnails/21.jpg)
SH
EE
T
21
WWW.SHIFTADVISOR.NL
HOEKSTEEN VAN EEN (LOKALE) GEMEENSCHAPHET AANBIEDEN VAN DIENSTEN EN ERVARINGEN DIE DE AANGEBODEN PRODUCTEN OVERSTIJGEN,
WAARDOOR DE WINKELS EEN SOCIALE FUNCTIE ALS ONTMOETINGSPLAATS KRIJGEN
REEBOK FITHUBDEZE WINKEL ADEMT DE SFEER VAN EEN SPORTSCHOOL UIT EN ER IS OOK VAN ALLES TE DOEN MET ELKAAR. ZOALS REEBOK LOKAL INK, WAAR CONSUMEN-TEN ZELF HUN EIGEN SPORT-KLEDING KUNNEN MAKEN
![Page 22: Fietsvak 2 maart 2015 - trends van retail's big show](https://reader030.fdocuments.in/reader030/viewer/2022032421/55a8063f1a28abd32f8b45a2/html5/thumbnails/22.jpg)
SH
EE
T
22
WWW.SHIFTADVISOR.NL
HOEKSTEEN VAN EEN (LOKALE) GEMEENSCHAPHET AANBIEDEN VAN DIENSTEN EN ERVARINGEN DIE DE AANGEBODEN PRODUCTEN OVERSTIJGEN,
WAARDOOR DE WINKELS EEN SOCIALE FUNCTIE ALS ONTMOETINGSPLAATS KRIJGEN
REEBOK FITHUBDEZE WINKEL ADEMT DE SFEER VAN EEN SPORTSCHOOL UIT EN ER IS OOK VAN ALLES TE DOEN MET ELKAAR. ZOALS REEBOK LOKAL INK, WAAR CONSUMEN-TEN ZELF HUN EIGEN SPORT-KLEDING KUNNEN MAKEN
![Page 23: Fietsvak 2 maart 2015 - trends van retail's big show](https://reader030.fdocuments.in/reader030/viewer/2022032421/55a8063f1a28abd32f8b45a2/html5/thumbnails/23.jpg)
SH
EE
T
23
WWW.SHIFTADVISOR.NL
LIFESTYLE CURATIONEEN ZORGVULDIG, VAKKUNDIG SAMENGESTELDE SELECTIE VAN PRODUCTEN EN DIENSTEN DIE
AANSLUITEN BIJ DE LEVENSSTIJL VAN SPECIFIEKE DOELGROEPEN.
SEARS CONNECTED SOLUTIONSEEN BELEVINGSWINKEL MET EEN ZORGVULDIG SAMENGESTELDE COLLECTIE VAN “CONNECTED” PRODUCTEN
![Page 24: Fietsvak 2 maart 2015 - trends van retail's big show](https://reader030.fdocuments.in/reader030/viewer/2022032421/55a8063f1a28abd32f8b45a2/html5/thumbnails/24.jpg)
SH
EE
T
24
WWW.SHIFTADVISOR.NL
FAST-LANINGVASTE KLANTEN KRIJGEN KORTERE WACHTTIJDEN DANKZIJ MOBIELE TECHNOLOGIE
STARBUCK’S ORDER AHEAD WESTFIELD SHOPPING CENTER’S DINE AND TIME
![Page 25: Fietsvak 2 maart 2015 - trends van retail's big show](https://reader030.fdocuments.in/reader030/viewer/2022032421/55a8063f1a28abd32f8b45a2/html5/thumbnails/25.jpg)
SH
EE
T
25
WWW.SHIFTADVISOR.NL
FAST-LANINGWACHTENDEN IN DE RIJ VAN ATTRACTIE HELIX OP ATTRACTIEPARK LISEBORD IN ZWEDEN KUNNEN OP
HUN SMARTPHONE HET HELIX GAME SPELEN, EN KUNNEN EEN EXPRESS PAS WINNEN WAARDOOR HUN
WACHTTIJD VEEL KORTER IS.
![Page 26: Fietsvak 2 maart 2015 - trends van retail's big show](https://reader030.fdocuments.in/reader030/viewer/2022032421/55a8063f1a28abd32f8b45a2/html5/thumbnails/26.jpg)
SH
EE
T
26
WWW.SHIFTADVISOR.NL
FAST-LANINGWACHTENDEN IN DE RIJ VAN ATTRACTIE HELIX OP ATTRACTIEPARK LISEBORD IN ZWEDEN KUNNEN OP
HUN SMARTPHONE HET HELIX GAME SPELEN, EN KUNNEN EEN EXPRESS PAS WINNEN WAARDOOR HUN
WACHTTIJD VEEL KORTER IS.
![Page 27: Fietsvak 2 maart 2015 - trends van retail's big show](https://reader030.fdocuments.in/reader030/viewer/2022032421/55a8063f1a28abd32f8b45a2/html5/thumbnails/27.jpg)
SH
EE
T
27
WWW.SHIFTADVISOR.NL
FAST-LANINGWACHTENDEN IN DE RIJ VAN ATTRACTIE HELIX OP ATTRACTIEPARK LISEBORD IN ZWEDEN KUNNEN OP
HUN SMARTPHONE HET HELIX GAME SPELEN, EN KUNNEN EEN EXPRESS PAS WINNEN WAARDOOR HUN
WACHTTIJD VEEL KORTER IS.
![Page 28: Fietsvak 2 maart 2015 - trends van retail's big show](https://reader030.fdocuments.in/reader030/viewer/2022032421/55a8063f1a28abd32f8b45a2/html5/thumbnails/28.jpg)
SH
EE
T
28
WWW.SHIFTADVISOR.NL
FAST-LANINGWACHTENDEN IN DE RIJ VAN ATTRACTIE HELIX OP ATTRACTIEPARK LISEBORD IN ZWEDEN KUNNEN OP
HUN SMARTPHONE HET HELIX GAME SPELEN, EN KUNNEN EEN EXPRESS PAS WINNEN WAARDOOR HUN
WACHTTIJD VEEL KORTER IS.
![Page 29: Fietsvak 2 maart 2015 - trends van retail's big show](https://reader030.fdocuments.in/reader030/viewer/2022032421/55a8063f1a28abd32f8b45a2/html5/thumbnails/29.jpg)
SH
EE
T
29
WWW.SHIFTADVISOR.NL
ERVARINGEN IN PLAATS VAN PRODUCTENHET ONTWERPEN VAN ERVARINGSGERICHTE SHOWROOMS EN UNIEKE EVENEMENTEN WAARIN KLANTEN
VOLLEDIG OPGAAN IN DE LEVENSSTIJL VAN DE AANGEBODEN PRODUCTEN
AIRBNB + IKEASAMENWERKING OM KLANTEN TE LATEN OVERNACHTENIN DE SHOWROOMS VAN IKEA
![Page 30: Fietsvak 2 maart 2015 - trends van retail's big show](https://reader030.fdocuments.in/reader030/viewer/2022032421/55a8063f1a28abd32f8b45a2/html5/thumbnails/30.jpg)
SH
EE
T
30
WWW.SHIFTADVISOR.NL
PRODUCTEN VIRTUEEL TONEN IN DE WINKELKLANTEN ZIJN IN STAAT OM EEN CATALOGUS MET PRODUCTEN IN VERSCHILLENDE OMGEVINGEN,
MODELLEN EN STIJLEN TE BEKIJKEN ZONDER DAT ZE ALLEMAAL OP VOORRAAD MOETEN ZIJN
LOWE’SINTERACTIEVE KAMER WAARINDOE-HET-ZELVERS HUN VERBOUWINGKUNNEN VISUALISEREN
![Page 31: Fietsvak 2 maart 2015 - trends van retail's big show](https://reader030.fdocuments.in/reader030/viewer/2022032421/55a8063f1a28abd32f8b45a2/html5/thumbnails/31.jpg)
SH
EE
T
31
WWW.SHIFTADVISOR.NL
PRODUCTEN VIRTUEEL TONEN IN DE WINKELKLANTEN ZIJN IN STAAT OM EEN CATALOGUS MET PRODUCTEN IN VERSCHILLENDE OMGEVINGEN,
MODELLEN EN STIJLEN TE BEKIJKEN ZONDER DAT ZE ALLEMAAL OP VOORRAAD MOETEN ZIJN
VIZERA LABSVIA AUGMENTED REALITY LAGENOP PRODUCTEN KUN JE VEEL VARIANTENTONEN AAN KLANTEN ZONDER DEZE ALLEMAAL OP VOORRAAD TE HEBBEN
![Page 32: Fietsvak 2 maart 2015 - trends van retail's big show](https://reader030.fdocuments.in/reader030/viewer/2022032421/55a8063f1a28abd32f8b45a2/html5/thumbnails/32.jpg)
SH
EE
T
32
WWW.SHIFTADVISOR.NL
SLIMME AFHANDELING VAN ONLINE BESTELLINGENHET AANBIEDEN VAN ON-DEMAND BEZORGOPTIES DIE PRODUCTEN BIJ DE CONSUMENT AFLEVEREN
BINNEN DE AFGESPROKEN TIJD
KATE SPADE – eBAYeBAY’S FAVORIETE ETALAGE ALS EEN FYSIEKE POP-UP SHOPDE ETALAGE BEVAT EEN GROOTTOUCHSCREEN WAARMEE MENBESTELLINGEN KAN INVOEREN, DIEBINNEN EEN UUR WORDEN GELEVERD IN DIE BUURT
![Page 33: Fietsvak 2 maart 2015 - trends van retail's big show](https://reader030.fdocuments.in/reader030/viewer/2022032421/55a8063f1a28abd32f8b45a2/html5/thumbnails/33.jpg)
SH
EE
T
33
WWW.SHIFTADVISOR.NL
SLIMME AFHANDELING VAN ONLINE BESTELLINGENHET AANBIEDEN VAN ON-DEMAND BEZORGOPTIES DIE PRODUCTEN BIJ DE CONSUMENT AFLEVEREN
BINNEN DE AFGESPROKEN TIJD
VOLVOLAAT BESTUURDERS ONLINE BESTELLINGEN BEZORGEN IN HUNGEPARKEERDE AUTO’S
![Page 34: Fietsvak 2 maart 2015 - trends van retail's big show](https://reader030.fdocuments.in/reader030/viewer/2022032421/55a8063f1a28abd32f8b45a2/html5/thumbnails/34.jpg)
SH
EE
T
34
WWW.SHIFTADVISOR.NL
SLIMME AFHANDELING VAN (ONLINE) BESTELLINGENDELIV BIEDT CROWD SOURCED SAME DAY DELIVERY VIA ALLE KANALEN
![Page 35: Fietsvak 2 maart 2015 - trends van retail's big show](https://reader030.fdocuments.in/reader030/viewer/2022032421/55a8063f1a28abd32f8b45a2/html5/thumbnails/35.jpg)
SH
EE
T
35
WWW.SHIFTADVISOR.NL
CONCLUSIE
• CONTENT IS KING: BIJ BIJNA ALLE VOORBEELDEN DIE IK HEB LATEN ZIEN IS UITWISSELING VAN (STANDAARD) PRODUCTGEGEVENS EN –INFORMATIE CRUCIAAL
• LEVERANCIERS: WORDT DAAROM LID VAN STICHTING DST
• DEALERS: MAAK DAAROM GEBRUIK VAN STICHTING DST
FYSIEKE WINKELS BLIJVEN, MAAR BLIJVEN NIET HETZELFDE
![Page 36: Fietsvak 2 maart 2015 - trends van retail's big show](https://reader030.fdocuments.in/reader030/viewer/2022032421/55a8063f1a28abd32f8b45a2/html5/thumbnails/36.jpg)
SH
EE
T
36
WWW.SHIFTADVISOR.NL
HARTELIJK DANK VOOR UW AANDACHTZIJN ER NOG VRAGEN?
JAN-WILLEM JANSSENSHIFT ADVISOR B.V. – VOORZITTER STICHTING DSTM - 06 - 52 67 51 16E – [email protected] – www.shiftadvisor.nl