(8) Gestión 7 Cosas que NO debe hacer la gerencia

(12) EquiposAsí se debe elegir una tableta

(18) Seguridad Defensa Cibernética: ¿Se lleva a cabo una carrera armamentista?

(22) Comunic@ciones Código QR y el Marketing B2B

(26) Softw@reCómo construir nubes internas y las estrategias de virtualización

(28) GestiónEl auge de los Tecno-papás

(30) Actu@lid@d Todas las noticias de la tecnología informática

Port@da

Trabajo Móvil, una tendencia en crecimiento

Casi el 93% de las organizaciones planea brindar entornos de trabajo flexibles para el año 2013

2012 I 4

14

DIRECTOR GENERAL Martin Espinosa, mespinosa@playmarketing.netUNIDAD ESTRATÉGICA DE NEGOCIOS EMPRESARIO: Jorge.romero@playmarketing.netEQUIPO EDITORIAL Jorge.hernandez@playmarketing.net, Juan.Bernate@playmarketing.net, Juan.Ramirez@playmarketing.netDIRECTORA DE ARTE Katherine Daza, katherine.daza@playmarketing.net DIRECTORA ADMINISTRATIVA Y FINANCIERA Diana Puentes, diana.puentes@playmarketing.netDIRECTORA COMERCIAL Paola Zapata, paola.zapata@playmarketing.netCOORDINADORA DE EVENTOS Sonia Romero, sonia.romero@playmarketing.net REDACCIÓN MEDIOS DIGITALES Daniel Contreras, daniel.contreras@playmarketing.netTELEMERCADEO Mónica León, monica.leon@playmarketing.net

REVISTA EMPRES@RIO es una publicación de Play Marketing S.A.SEl contenido de esta revista no refleja necesariamente la posición del Editor. El responsable de los conceptos emitidos en cada artículo es la persona quien los emite.Prohibida la reproducción total y/o parcial, en cualquier idioma Derechos reservados Play Marketing.

www.playmarketing.netDirección Cra 9 No 104 A 23

Teléfonos +571.508.2020, Bogotá, ColombiaContacto Miami, Teléfono +1.786.924.3810

OPINION

(6) Editori@l.

Por Martin Hdo. Espinosa M. mespinosa@playmarketing.net

¿La movilidad llega hasta el cielo?

EDITORIAL

2011 I6

Martín Hdo. Espinosa M.

En este momento estamos atravesando por un periodo donde hay convergencia en muchas cosas, una de ellas la tecnología informática y las comunicaciones. Por un lado vemos en esta edición que la movilidad se apodera cada vez

más de los “escritorios” y que ya no es tan necesario que la gente esté atada a un puesto de trabajo para desempeñar sus funciones a cabalidad, esto a su vez se empieza a mez-clar en la medida en que contamos con más aplicaciones “en la nube” y que tampoco se requiere de una conexión física directa en los medios de trabajo: si hay internet, hay posibilidad de trabajar.

En la mayoría de los casos –y esto es una ventaja muy grande para todos los empresarios–, no sólo las grandes empresas pueden darse ese “lujo”, empresas medianas y pequeñas llegan a beneficiarse enormemente de estas ten-dencias.

Sin embargo se necesita tener muy claro en qué consiste este nuevo formato de manejo de aplicaciones, cómo pue-de servir a los requerimientos y cuándo se puede utilizar. Si bien es cierto que las personas pueden desprenderse cada vez más del hecho de estar atados a una estación de trabajo gracias a los medios que la tecnología brinda, también es importante que esto vaya acompañado de una educación cultural, pues en muchos casos se puede pasar de libertad a libertinaje, o también puede darse el caso de exagerar el tiempo que se dedica al trabajo al poder hacer-lo en cualquier parte, una educación en este nuevo tipo de cultura permitirá que se optimice este nuevo formato de trabajo y que sea bien utilizado.

Definitivamente la tecnología nos está brindando cada vez mejores herramientas para que se pueda aprovechar mejor el tiempo, ser más eficientes y poder trabajar más a gusto. En esta edición compartimos algunos de los artículos que hemos visto que pueden servir más respecto a este tema; sin embargo, si entran a nuestro portal en internet van a encontrar una cantidad de artículos adicionales que segu-ramente les serán de gran ayuda, no lo olviden: www.empresariotic.net .

Muy buenas noticias, a partir de agosto nuestra revista Empresario pasa de ser bimestral a ser mensual. Muchas gracias a todos los que la han apoyado en este tiempo y han hecho de ella su medio constante de información en tecnología informática como herramienta clave para las empresas en crecimiento permanente.

Lanzamiento de “HorizonTIC” Seminario de Soluciones TIC (Tecnología Informática y Comunicaciones), el cual está enfocado en brindar información importante a la ca-dena de distribución sobre soluciones de alto nivel para sus clientes.

En el seminario HorizonTIC 2012 se presentará como tema principal “Cloud Computing”. En el seminario se verán los aspectos fundamentales para hacer negocios en la nube, una primera parte consiste en explicar el modelo a través de un programa básico, una segunda parte mos-trará a los principales proveedores explicando el formato que usaran para el manejo de sus productos y servicios en la nube, una tercera parte (solo para el Canal) la forma como el canal de distribución podrá participar de este negocio y una cuarta parte sobre como las empresas pue-den implementar este modelo rápida y eficientemente. (Empresas PYME)

Director GeneralPlay Marketingmespinosa@playmarketing.net

¿La movilidad llega hasta el cielo?

gestión

2012 I8

Deja de hacer lo siguiente:

1 Deja de contratar gente incompetente para tu empre-sa, el salario que pagas a una persona que no es idónea es dinero botado a la basura. Una sola semana que

mantengas a un trabajador mal entrenado, con mala actitud, sin los conocimientos y sin la capacidad para desempeñar el puesto, es dinero perdido que carcome tus ganancias. He vis-to muchas veces (y yo mismo cometí ese error varias veces) a empresarios mantener trabajadores mediocres, esperando que estos alcancen el nivel. Si nunca lo alcanzan, sácalos, son un lastre.

2Deja de estar buscando “pastos más verdes”, tu nego-cio debe ser tu romance, deja de distraerte con otras aventuras, deja de alejarte de tu nicho de mercado

cuando este ha sido cuidadosamente elegido, deja de perder el tiempo en reuniones, conversaciones e investigaciones en “oportunidades” que parecen espectaculares. Puedes hacer dinero con tu negocio. Ya otros lo han hecho antes. Deja de invertir recursos financieros en “aventuras” que te alejan de tu centro. Enfócate.

3 Deja de entusiasmarte por el crecimiento de tu em-presa, del tamaño que está tomando tu empresa, de las ventas que siguen creciendo, de la cantidad de

empleados que se van incorporando a tu negocio. Deja de lucir delante de terceros porque ahora eres un empresario reconocido que tiene una gran empresa. Deja de alucinarte porque ahora eres Don Empresario. Deja de impresionarte porque ahora no vas a buscar dinero a los bancos, ahora ellos vienen a ofrecértelo. Lo único que te debe impresionar son las ganancias de tu empresa, esas ganancias que sí se convier-ten en riqueza.

Cosas que NO debe hacer la gerencia7Por: Enrique Núñez MontenegroEstrategia y Dirección Estratégica

Para generar más ganancias y más riqueza en tu negocio, es necesario que hagas muchas cosas, no son mágicas, son secretos muy guardados por lo grandes magnates que vemos en televisión. Pero hoy hablaremos de cosas que NO debes hacer, de cosas que haces que debes dejar de hacer.

gestión

2012 I10

4Deja de contratar “administradores profesionales” car-gados de títulos y vacíos de experiencia. Quizás me has escuchado decir o has leído esta frase ingrata: “en

la calle hay mucho títulos sin profesionales, y muchos pro-fesionales sin títulos”. Claro que el conocimiento técnico es fundamental, pero no es suficiente. Deja de contratar gente sin espíritu empresarial; pero con muchas ganas de crear un elefante blanco burocrático y lento en tu empresa. Deja de hacer divisiones odiosas entre los “ejecutivos” de la empresa y “los otros”.

5Deja de pensar que aquellos que se ven muy ocupados (cuando pasas de cerca) están realmente “ganándose” su salario. Les cuento a mis clientes, que una vez tuve

un operario en la casa haciendo labores de mantenimiento, de lejos estaba claro que se disfrutaba de un relax total; pero al llamarlo para preguntarle cómo iba el trabajo siempre de-cía: “Ay…ay…. Ay don Enrique, aquí ocupadísimo, sacando la tarea.” Claro él le agregaba dos o tres jadeos. Deja de con-tratar gente que gasta el tiempo, que no saben administrar la libertad que debes darle para no convertirte en su “se-cretario” particular, es decir que debes llevarles hasta la agenda. Deja de contratar gente que no sabe trabajar por resultados, no saben asumir las responsabilidades de un puesto.

6Deja de pensar que los negocios “espectacula-res” son los que producen ganancias asombrosas en pocos meses. Deja de pensar que con poco es-

fuerzo vas a convertir una idea en un negocio, un nego-cio en una empresa, una empresa en un imperio. Deja de pensar que sin compromiso de tu parte y de tu gente lo vas a lograr.

7 Deja de leer este artículo y busca gente más competen-te, un nicho de mercado en el cual te puedas conver-tir en un verdadero experto, en el mejor del mundo.

Deja de leer este artículo, escribe lo que piensas sobre este tema, deja tus consultas, cierra la computadora y sal a buscar oportunidades de generar más ventas; pero sobre todo más ganancias. Deja de ver esos estados financieros con ganancias que no llegan a la cuenta bancaria y mira qué está pasando. ¿En dónde se está quedando el dinero perdido?

Recuadro: Deja de pensar que con poco esfuerzo vas a con-vertir una idea en un negocio, un negocio en una empresa, una empresa en un imperio. Deja de pensar que sin compro-miso de tu parte y de tu gente lo vas a lograr.

11

equipos

2012 I12

Las tabletas se convirtieron en una poderosa herra-mienta que mejora la productividad y la experiencia online tanto a nivel comercial como para cualquier

otro aspecto de la vida. Con un tamaño más pequeño que una laptop y más grande que un smartphone, la tableta combina un diseño perfecto para llevarla de manera fácil a donde uno quiera. Navegar por Internet, crear y compartir presentaciones, realizar videoconferencias con clientes, re-visar el correo electrónico, descargar libros, juegos y videos, mirar películas, compartir fotos y mucho más.

De todas estas importantes opciones, resulta importante se-ñalar algunos aspectos importantes para tener en cuenta al momento de elegir una tableta:

Así se debe elegir una tabletaTodo lo que se debe saber acerca de los nuevos dispositivos que siguen tomando fuerza en el mercado de la tecnología. Especificaciones técnicas, desarrollo y cualidades del producto.

Por, Camilo Riveros.Gerente Sr. de Mercadeo VAIO/TABLET

equipos

2012 I

Portabilidad: Las tabletas están diseñadas para ser trans-portadas fácilmente. Por lo tanto, al elegir una es importan-te tener en cuenta que sea liviana, pero que tenga el tamaño de pantalla perfecto para las manos y que, al mismo tiempo, permita una fácil conexión con el resto del mundo en un instante. Es por ello que la conectividad es un componente clave. Debido a su portabilidad, lo ideal es que tenga co-nectividad inalámbrica (3G/Wi-Fi) y conexión Bluetooth en todo momento.

Aplicaciones: ¡Todo se centra en ahorrar tiempo y te-ner muchas aplicaciones para descargar! Elegir una tableta que permita realizar tareas múltiples y ahorrar tiempo será siempre muy práctico. Además, no se puede olvidar que lo que se busca con estos dispositivos es aumentar la producti-vidad y realizar múltiples actividades como revisar el correo electrónico, navegar en internet y tener videoconferencias al mismo tiempo, en la misma pantalla.

Memoria: La cantidad de espacio interno y expandible para almacenamiento es extremadamente importante. Si la tableta se va a usar de manera sencilla, basta con una me-moria RAM a partir de 1GB para que el funcionamiento sea adecuado. Si por el contrario lo que el usuario busca es des-cargar películas, canciones, libros u otro tipo de contenidos que requieran más espacio; entonces lo ideal es contar con una memoria interna de 16GB y 32GB. Adicional a lo an-terior hay que señalar que siempre será útil contar con una ranura integrada para tarjetas de memoria SD.

Entretenimiento: Ahora es posible tener acceso a una experiencia de entretenimiento integral que permita leer fácilmente libros electrónicos, ver los programas de televi-sión favoritos, escuchar música, acceder sin problemas a los contenidos de las redes sociales, tomar fotografías e incluso tener videoconferencias con familiares y amigos. Si usted es un fanático de los videojuegos, elegir una tableta con la que sea posible repetir la experiencia de poder jugar en cualquier lugar, como si estuviera en la sala de su casa, será un factor determinante para la elección de la tableta adecuada.

Dispositivo para compartir contenido y entreteni-miento en el hogar: Además de llevar la tableta a cualquier lugar, también debe ser importante pensar en un dispositivo que permita disfrutar de una experiencia de entretenimien-to mejorada en el hogar. Posibilidades como sincronizar la tableta a su televisor, computadora, sistema Home Thea-ter o reproductor blu-ray, además de transferir y compartir fácilmente contenido entre los distintos dispositivos. Una tableta capaz de convertirse en un control remoto universal para manejar todos los dispositivos de audio y video elec-trónicos en casa.

Productividad comercial: Con una tableta se puede también organizar la agenda de citas en el calendario, tomar notas durante reuniones y escanear documentos a través de la plataforma de Google Docs usando la cámara, para luego subirlos a la web y acceder a ellos desde cualquier lugar y en cualquier momento. Esto es maximización de la produc-tividad.

...Con un tamaño más pequeño que una laptop y más grande que un smartphone, la tableta combina un diseño perfecto para llevarla de manera fácil a donde uno quiera...

13

port@da

2012 I14

El Workshifting (alternar el lugar de trabajo) es un estilo de trabajo móvil que se traslada a horarios, ubicaciones y recursos óptimos para realizar tareas habituales; es decir, trabajar en el lugar donde cada uno encuentre una mayor inspiración permitiéndole ser más pro-ductivo. Para las organizaciones signi-fica reducir costos comerciales y de TI, al mismo tiempo que para el personal significa flexibilidad para trabajar desde cualquier parte, en cualquier momento y desde cualquier dispositivo. Esto es posible cuando la gente tiene acceso a la tecnología y las políticas que les per-

miten ser productivos tanto fuera de la oficina, conectados en forma inalám-brica mediante redes públicas y dispo-sitivos personales, como dentro de la oficina utilizando una red de trabajo y dispositivos de la compañía.

Según una encuesta realizada a orga-nizaciones de TI en todo el mundo, se están adoptando rápidamente estilos de trabajo móviles como método para posibilitar la innovación comercial. El Citrix Global Workshifting Index, indi-ca que para fines de 2013 el 93% de las organizaciones habrá implementado políticas de workshifting, y 37% ofre-ce actualmente tales sistemas para una parte o la totalidad de su fuerza labo-ral.

El workshifting beneficia a la organización y a la gente

Las organizaciones reconocen que dar a su gente la capacidad de trabajar desde cualquier lado beneficia a ambas partes. Las ventajas para la empresa dan como resultado operaciones comerciales ági-les y móviles con mayor productividad y menor costo, mientras que el personal consigue la flexibilidad de elegir el mo-mento, lugar y dispositivo ideales para su trabajo. Según organizaciones entre-vistadas, los beneficios del workshifting incluyen:

• Brindar flexibilidad de elegir el mo-mento, lugar y dispositivo ideal para su trabajo. El 71 % de los encuestados

Trabajo Móvil, una tendencia en crecimiento

Casi el 93% de las organizaciones planea brindar entornos de trabajo flexibles para el año 2013

2012 I15

indicó que utilizan políticas de works-hifting para permitir a la gente trabajar desde cualquier ubicación, y el 63% para que puedan trabajar desde su casa cuando es necesario.

• Brindar acceso ininterrumpido a es-critorios y aplicaciones durante altera-ciones comerciales de cualquier tipo. El 94% afirma que la necesidad de una continuidad comercial completa es muy importante y el 93% de los encuestados reconoce a la virtualización de escrito-rios como una base muy efectiva para este fin.

• Reducir costos de mano de obra, viajes e inmuebles. El ahorro por par-te de la compañía está entre los prin-cipales impulsores del workshifting, se estima que reduce costos relacionados con recursos humanos en un 45%, la capacidad para reclutar trabajadores en regiones de menor costo en un 39%, un 38% menos en costos de inmuebles y una contribución a la sostenibilidad ambiental en un 26%.

• Atraer y conservar al mejor personal a través de trabajo flexible, teletrabajo y estrategias alternativas en el lugar de trabajo. 51% de las organizaciones de TI indicaron que implementaron polí-ticas de workshifting para atraer y rete-ner a los mejores talentos. Casi la mitad de los encuestados indicó también que el workshifting permite a las organiza-ciones aprovechar una fuerza laboral más amplia al facilitar la colaboración con y entre socios tercerizados, contra-tistas, socios comerciales, trabajadores temporarios y consultores.

“El workshifting permite a las organi-zaciones ser más productivas y ágiles, y brinda al personal una movilidad y fle-xibilidad adicional para trasladar el tra-bajo a los horarios, ubicaciones y dis-positivos más convenientes.”, comentó Mick Hollison, Vicepresidente de estra-tegias y marketing integrado de Citrix. “Las organizaciones de todo el mundo están dejando atrás entornos de trabajo tradicionales y descubriendo ahorros en mano de obra, viajes e inmuebles al permitir estilos de trabajo móviles.”, concluyó.

La virtualización de escritorios: tecnología que posibilita el workshifting

La virtualización de escritorios emerge como una tecnología clave para crear

un espacio de trabajo más flexible, se estima que el 91% de las organizaciones planea implementar la virtualización de escritorios para fines de 2013. De aque-llas que ya implementan la virtualiza-ción de escritorios, el 57% indicó que está implementando o implementará workshifting. La virtualización de es-critorios permite a las organizaciones acceder a escritorios completos, apli-caciones y datos desde donde sea que estén, en cualquier momento y desde cualquier dispositivo que elija su per-sonal. Además, los beneficios de segu-ridad de la virtualización de escritorios aseguran que la información comercial confidencial está protegida contra pér-didas y robo siguiendo con los estánda-res de cumplimiento y privacidad.

Según los encuestados, el 92% de las organizaciones ha adoptado o está adoptando la virtualización de escri-torios para mejorar la seguridad de la información. La gente también puede aprovechar servicios para compartir archivos y reunirse en línea, los cuales permiten a los equipos colaborar en forma eficiente, sin importar la ubica-ción de cada individuo.

Para las organizaciones significa reducir costos comerciales y de TI, al mismo tiempo que para el personal significa flexibilidad para trabajar desde cualquier parte, en cualquier momento y desde cualquier dispositivo.

port@da

2012 I

Tamaño de la muestra

La investigación de Citrix Workshifting Index fue realizada en forma indepen-diente por Vanson Bourne en octubre de 2011, y se basa en 1100 profesiona-les de TI en once países. Se encuestó a cien profesionales de TI en cada uno de once países, incluidos: Australia, Brasil, Canadá, China, Francia, Alemania, In-dia, Japón, Países Bajos, Reino Unido y EE.UU. Tres cuartos de los encuestados pertenecen a organizaciones con 1000 o más empleados. Un cuarto pertenecen a organizaciones con entre 500 y 999 empleados. La investigación se basa en aportes y experiencias de 1.100 geren-tes de compañías de TI de organizacio-nes con más de 500 empleados, en 11 países de Norteamérica, Sudamérica, Europa y Asia.

Otros beneficios

Son muchos otros los estudios en di-ferentes regiones del mundo que ex-ponen los múltiples beneficios de este estilo de trabajo, no sólo para las partes directamente comprometidas (emplea-do y empleador) sino para la comuni-dad en general e incluso para el medio ambiente. Según publica el sitio web tendencias21.com un estudio nacional sobre teletrabajo realizado en Canadá, “WORKshift Canada: the bottom line on telework”, por The Telework Resear-ch Network y el Calgary Economic De-velopment, ha revelado que, con sólo dos días de teletrabajo a la semana, las empresas, los empleados y la comuni-dad canadienses podrían ahorrarse más de cincuenta y tres mil millones de dó-lares al año (alrededor de 36 mil millo-nes de euros).

Además, el estudio señala que ese aho-rro económico no sería el único be-neficio de implantar esta práctica con esa periodicidad, sino que también se reducirían significativamente los gases de efecto invernadero al sacar miles de automóviles de las carreteras, evitando así el consumo de más de 380 millones de litros de gasolina.

Este tipo de estudios podrían llegar a servir no sólo en los países donde se realizan, sino también beneficiar a em-presas latinoamericanas, pues les abren un abanico de posibilidades para ob-tener utilidad de las TIC, reduciendo costos y optimizando el trabajo de sus empleados.

16

segurid@d

2012 I 18

McAfee y la Security and De-fense Agenda (SDA) revelaron recientemente los descubri-

mientos a partir de un informe; Segu-ridad cibernética: el controvertido tema de las reglas globales que entrega, por primera vez, una instantánea global del pensamiento actual acerca de la amena-za cibernética y las medidas que deben tomarse para defenderse de ellas, y eva-lúa el camino por delante. La SDA, el grupo de expertos líder de defensa y se-guridad con base en Bruselas, entrevistó a expertos líderes en seguridad global para garantizar que los descubrimientos ofrecerían recomendaciones y acciones que puedan llevarse a efecto. El infor-me se creó para identificar áreas y ten-dencias de debate clave y para ayudar a que los gobiernos y las organizaciones

entiendan cómo su postura de defensa cibernética se compara con aquellas de otros países y organizaciones.

Estos son algunos de los des-cubrimientos observados:

• El 57% de los expertos globales cree que se está llevando a cabo una carrera armamentista en el ciberespacio.• El 36% cree que la seguridad ciber-nética es más importante que la defensa con misiles. • El 43% identificó el daño o interrup-ción en infraestructuras críticas como la amenaza única más grande que repre-sentan los ataques cibernéticos con am-plias consecuencias económicas (por sobre el 37% del Informe de infraes-

Finlandia, Israel y Suecia lideran el grupo en el Primer informe global sobre defensa cibernética. Escrito por la Security Defense and Agenda (SDA), el informe revela importantes desafíos en la preparación cibernética.

Defensa Cibernética: ¿Se lleva a cabo una carrera

armamentista?

segurid@d

2012 I

tructura crítica de 2010 de McAfee).•El 45% de los encuestados cree que la seguridad cibernética es tan importante como la seguridad fronteriza. •El estado de la preparación cibernéti-ca de Estados Unidos, Australia, Reino Unido, China y Alemania se ubica por detrás de países como Israel, Suecia y Finlandia (aparecen 23 países en el in-forme).McAfee pidió a la SDA, como grupo de expertos independiente, que pro-dujera el informe más completo sobre defensa cibernética disponible. La SDA sostuvo detalladas entrevistas con unos 80 expertos a nivel mundial en seguri-dad cibernética y creación de políticas en los sectores gubernamentales, cor-porativos y académicos de 27 países, y encuestó de manera anónima a 250 líderes mundiales de 35 países. Como el único grupo de expertos especialis-ta en seguridad y defensa en Bruselas, la SDA se ha convertido en uno de los foros líderes a nivel mundial para el de-bate de políticas de defensa y seguridad internacionales.

Las 6 acciones principales citadas en el informe:

• Se requiere uso compartido de infor-mación global en tiempo real.• Incentivos financieros para mejoras críticas en seguridad para el sector pú-blico y privado.•Otorgar más poder a la policía para combatir el crimen cibernético trans-fronterizo.•Se deben desarrollar normas de segu-ridad internacionales basadas en bue-nas prácticas.•Llevar a cabo desafíos diplomáticos que enfrenten tratados cibernéticos glo-bales.•Realizar campañas de conciencia pú-blica que vayan más allá de los progra-

mas actuales para ayudar a los ciuda-danos.

El uso compartido de inteligencia glo-bal en tiempo real fue una recomen-dación central del informe, donde se citaba la generación de confianza entre los accionistas del sector industrial al establecer entidades para compartir la información y buenas prácticas, como el Modelo Común de Madurez de Con-trol (CAMM, Common Assurance Ma-turity Model) y la Alianza de Seguridad de Nube (CSA, Cloud Security Allian-ce). “El problema básico es que el cri-minal cibernético tiene mayor agilidad, debido a grandes flujos de ingresos y la inexistencia de barreras legales para la información de uso compartido, por lo cual puede armar ataques bien orques-tados en los sistemas”, señala Phyllis Schneck, vicepresidente y director tec-nológico para el sector público global, McAfee. “Hasta que podamos agrupar nuestros datos y equipar a nuestra gen-te y nuestras máquinas con inteligencia, estamos jugando ajedrez con sólo la mi-tad de las piezas.”

Los expertos entrevistados también concordaron en que avances como los teléfonos inteligentes y la computación en nube significan que estamos ante un conjunto completamente nuevo de problemas vinculados con la interco-nectividad y la soberanía que requieren nuevas normas y una nueva manera de pensar. Durante el tercer trimestre del año pasado, McAfee emitió un informe de amenazas en el que se establecía que la cantidad total de malware dirigido a dispositivos Android saltó al 76 por ciento desde el segundo trimestre de 2010 a igual período del año pasado, para convertirse en el sistema operativo móvil más atacado.

Otros descubrimientos clave del informe de la SDA

•Necesidad de abordar una disminu-ción esperada de mano de obra ciber-nética: más de la mitad (56%) de los encuestados destaca una próxima dis-minución de habilidades.•Bajo nivel de preparación para ataques cibernéticos: China, Rusia, Italia y Polo-nia están por detrás de Finlandia, Israel, Suecia, Dinamarca, Estonia, Francia, Alemania, Países Bajos, Reino Unido, España y Estados Unidos.•Los ejercicios de seguridad cibernética no están recibiendo una fuerte partici-pación de parte del sector: aunque casi todos creen que los ejercicios son im-portantes, sólo el 20% de los encuesta-dos del sector privado han participado de tales ejercicios.•Evaluación de riesgos: priorizar la protección de información, sabiendo que un tamaño único no se ajusta a to-dos. Los tres objetivos clave que deben alcanzarse son confidencialidad, inte-gración y disponibilidad en diferentes dosis de acuerdo con la situación. •Equilibrio entre seguridad y privaci-dad: mejorar la capacidad de atribu-ciones al reducir de manera selectiva el anonimato sin sacrificar los derechos de privacidad.

Aunque muchos encuestados conside-raron que los tratados globales eran un factor esencial en el desarrollo de una política sólida, algunos incluso sugi-rieron el establecimiento de medidas para fortalecer la seguridad cibernética como alternativas a dichos tratados, o como medida provisoria, ya que se con-sidera que estos tratados no se pueden verificar ni imponer y no son prácticos. Stewart Barker, el ex secretario asistente de Seguridad nacional bajo el mandato del presidente George W. Bush, señaló que estos tratados “hacen creer a los países occidentales que tienen algo de protección contra tácticas que signata-rios de otros tratados han abandonado unilateralmente”.

La cantidad total de malware dirigido a dispositivos Android saltó al 76 por ciento desde el segundo trimestre de 2010 a igual período del año pasado, para convertirse en el sistema operativo móvil más atacado.

20

2012 I

comunic@ciones

2012 I22

En los últimos meses se ha ha-blado mucho de las campañas publicitarias utilizando códigos

QR, vemos múltiples anuncios que in-cluyen un código en las entradas de las tiendas, revistas e inclusive en anuncios espectaculares como la campaña que lanzó la reconocida firma internacional de ropa Calvin Klein.

En América Latina vemos campañas de importantes marcas como la conocida cadena de gimnasios en México, Spor-ts World, que ostenta en la entrada de sus establecimientos anuncios con los códigos que llevan a sus páginas en las redes sociales. Home Depot agregó có-digos QR a las etiquetas de sus produc-tos con la finalidad de dar a sus clientes una mejor experiencia de compra al tener a la mano en sus teléfonos infor-mación e instructivos de los productos que elijen.

La línea de ropa interior Victoria’s Se-cret, lanzó “Sexyer than skin”, una campaña en donde sus modelos apare-cían con nada más que un código QR tapándolas. Si el usuario quería ver lo que había debajo, sólo debía escanear el código desde el celular para acceder a una página web donde se muestran los diseños de esa colección.

Remontándonos en la historia, recor-daremos que el origen de estos códigos está en los años 90 en Japón; fueron Euge Damm y Joaco Retes quienes los inventaron para su utilización en la in-dustria automotriz, y posteriormente fueron utilizados por otras empresas para el control de inventarios. De esta utilización industrial saltaron a la mer-cadotecnia como una herramienta útil y efectiva para la unificar el flujo de campañas y promociones en diferentes medios.

De acuerdo al estudio realizado por Ar-chrival, grupo de investigación dedica-do a medir campañas y estrategias di-rigidas a jóvenes universitarios, el 87% cuenta con un Smartphone, y el 80% ha visto un código QR, sin embargo sólo el 21% ha escaneado uno exitosamente y el 75% no ha escaneado ninguno y no sabe qué hacer con estos códigos. Esto indica claramente que aún hay mucho por hacer y evangelizar en este tema.

Los usuarios potenciales aún tienen sus reservas para la utilización de los códigos QR; los motivos son simples y complejos a la vez. Entre ellos el des-conocimiento tecnológico, la audiencia preguntará ¿Qué debo hacer? ¿Necesi-to algún software? ¿Dónde lo consigo? ¿Tiene algún costo? Por otro lado los códigos QR, así como llevan al portal de alguna solución, también pueden llevar a la descarga de malware.

Código QR y el Marketing B2B

Por Mónica Paul, Managing Director en Marcomtec Group & Emerging Markets Advisor en Guidepoint Global Advisors y Avalon Consultores

comunic@ciones

2012 I24

De acuerdo a Elard Sharf, Investigador de Seguridad en Websense Security Labs, ya se han comenzado a identificar mensajes no deseados que llevan a dis-tintas URL utilizando Códigos QR, con-siderándose ya como una ruta potencial hacia algún código malicioso o spam de parte de grupos que –también interesa-dos en la movilidad– buscan abusar de la confianza del consumidor, así como de la novedad en la utilización de estos códigos en ambientes mercadológicos. Es importante concientizar al público del cuidado se que debe tener al esca-near estos códigos, asegurándose de la calidad de su origen.

El CIU (The Competitive Intelligence Unit) en México, firma de consultoría e investigación de mercado de alcance regional y con amplia experiencia en las comunicaciones, infraestructura y tec-nología, indica que en ese país existen cerca de 97 millones de líneas móviles, cifra que va en continuo crecimiento. Por su parte IDC apunta que de cada 100 celulares, 16 son Smartphones. Prácticamente el 70% de los ejecutivos tomadores de decisiones cuentan con uno.

Esta misma situación reina en el resto de Latinoamérica, esto significa que la utilización de campañas digitales en el medio B2B tiene un potencial intere-sante para los empresarios.

Pero ¿Qué hay de la utilización de có-digos QR en el Marketing B2B? ¿Cómo pueden las empresas medianas y pe-queñas beneficiarse de esta tecnología?Los códigos QR son una herramienta tecnológica económica y de fácil uti-lización que otorga un alto valor a las campañas B2B, dado a que por su es-pecialización y enfoque precisan llegar a una audiencia específica y selecta con mensajes controlados y bien dirigidos. Adicionalmente, de acuerdo a las esta-dísticas, la cantidad de Smartphones es mayor entre los ejecutivos tomadores de decisiones, los cuales suelen ser el mercado objetivo. Esto facilita de ma-

nera importante la penetración y efi-ciencia de las actividades de mercado-tecnia que incluyen códigos QR en los mercados B2B.

Empresas proveedoras de soluciones de software o hardware pueden beneficiar-se fácilmente de este tipo de códigos QR mediante campañas dirigidas di-rectamente a sus clientes y mercados, o compartidas con sus socios de negocio donde dichos proveedores de servicios administrados, sus asociados, tienen la facilidad de direccionar a sus clientes y prospectos a landing pages privadas de promociones dirigidas y focalizadas a mercados y verticales específicos, que se acceden únicamente mediante el có-digo QR.

De acuerdo a MicroStrategy, empresa líder en inteligencia de negocio e inte-ligencia social, los resultados de estas campañas son fácilmente medibles, dada su verticalidad y privacidad. Este tipo de campañas representa para las empresas B2B una forma eficiente y cos-teable de obtener y calificar prospectos

que representan un pipeline eficiente, lo cual apoya de forma fundamental la ruta crítica de ventas de este tipo de empresas que, por lo general, carecen de grandes presupuestos para realizar grandes campañas publicitarias.

Otro tema importante para las empre-sas B2B es lograr la “validación social” de sus prospectos. En un ambiente B2B, el prospecto buscará validar la in-formación que el proveedor le entrega, sobretodo en temas de calidad, precio, atención a clientes, soporte, y servicio; para esto buscará referencias, muy pro-bablemente en la Web. Los códigos QR pueden ser fácilmente asignados a casos de estudio, historias de éxito y artículos de interés referencial publicados por terceros incluyéndolos en folletos cor-porativos. De esta forma se entrega al prospecto un solo documento de fácil lectura que le direcciona a los diversos sitios donde la información referencial está ubicada.

Como estos dos sencillos ejemplos exis-ten muchos otros usos que el negocio B2B le puede dar a los códigos QR. Una vez más, el fundamento estará en la ca-lidad del contenido que le sea presenta-do a la audiencia, el mix de los medios, y la creatividad para atraer la atención de la audiencia objetivo.

Los códigos QR son una herramienta tecnológica económica y de fácil utilización que otorga un alto valor a las campañas B2B.

Softw@re

2012 I26

Realizar un inventario de redesUna herramienta de descubrimiento de 2/3 de capa no sólo iden-tifica el servidor físico que ha implementado en su entorno, sino cómo todo está conectado al puerto individual. Este proceso es revelador para muchas organizaciones, porque se pueden descu-brir partes de hardware desaprovechadas, o incluso conexiones entre dispositivos que ni siquiera se sabía que existían.

Trasladar servidores poco utilizados a la nubeCuando se estudia la posibilidad de virtualización, lo primero que debe decidirse es qué servidores deben virtualizarse. Un buen método consiste en medir la utilización del procesador, uso de memoria, almacenamiento y uso de la red. Si un servidor se “sobrecarga”, este no debe ser virtualizado.

RealizarRevisión de los requisitos para la vir-tualizaciónLa adopción de un modelo virtual es algo que no sólo afecta a la TI, sino a las aplicaciones que se vuelven parte de este entorno virtual. Preparar un documento de virtualización general consiste en fijar: metas, objetivos, criterios de éxito, de limitaciones, y de alto riesgo. Se deben discutir las necesidades futuras y también las metas a largo plazo. Por ejemplo, algunas preguntas que vale la pena tener presente son:

Cómo construir nubes internas y las estrategias de virtualización

Softw@re

2012 I

Por: Marina Gil Santamaría, Directora de Marketing Técnico Ipswitch.Stephan Dalgar, Gerente de TI de Ipswitch.

Organizaciones de todos los tamaños están explorando la virtualización, ya que les permite aumentar la utilización del servidor, además de reducir los costos y complejidad del hardware. Así, una planificación adecuada, se convierte en parte esencial de cualquier despliegue de virtualización. Esto es fundamental para entender cómo su infraestructura está configurada tanto física como lógicamente. Pero ¿qué pasos se deben seguir?

2012 I27

Softw@re

2012 I

La supervisión del rendimiento debe ser un proceso aparte de todos los proyectos, antes y después de la virtualización, para ayudar a asegurar que el trabajo se hizo de manera adecuada.

• ¿Cuántas personas están actualmente utilizando el siste-ma?• ¿Qué tipo de crecimiento se verá en los próximos seis me-ses, un año, tres años?•¿Existen más complementos o funciones que tengan que ser instaladas?

Medir el impacto de los proyectos de virtua-lización.Una vez que contamos con los recursos adecuados virtualiza-dos, en un entorno de pre-producción, comienza el control de la infraestructura, para detectar las desaceleraciones de rendimiento o cualquier otro tipo de problemas. La supervi-sión del rendimiento debe ser un proceso aparte de todos los proyectos, antes y después de la virtualización, para ayudar a asegurar que el trabajo se hizo de manera adecuada.

Construya sus estrategias de gestión de in-fraestructura.Una vez que se pasa a la producción, es necesario definir la estrategia de monitoreo de virtualización apropiada para su organización. Esta es un área clave para minimizar los riesgos y asegurar el éxito total del proyecto.El proceso de virtualización conduce a un nuevo conjunto de retos de gestión, tales como:

•Descubrir los recursos, tanto físicos como virtualizados.•Mantener pruebas físicas exactas para el mapeo VM.• Reducir el riesgo de la expansión virtual, o la rápida proli-feración de servidores virtuales.• Asegurar del óptimo funcionamiento de las aplicaciones de los niveles de pre-virtualización.• Localizar rápidamente la verdadera raíz de un problema de rendimiento.

Conclusión:

Rápidamente, la virtualización se está convirtiendo en ten-dencia. Además de proporcionar enormes ventajas y de ser una tecnología para analizar y adoptar, puede tener un com-pleto impacto en el rendimiento de sus aplicaciones de misión crítica. Por esto, cuando se trabaja con una infraestructura virtualizada o cuando se testea el despliegue de aplicaciones alrededor de la infraestructura virtualizada, es recomendable tener en cuenta lo siguiente:

1. Adecuar su proyecto de virtualización al alcance de obje-tivos, metas e indicadores de éxito.

2. Obtener aceptación por parte de todas las partes intere-sadas.

3. Implementar una política sobre cómo se ejecutan las mi-graciones físicas a virtuales.

4. Poner un estricto control para permitir la creación de VM.

5. Seguir de cerca los recursos físicos.

6. Utilizar un conjunto de recursos que permita a los servi-dores de producción tomar prioridad sobre el hardware.

7. Buscar una herramienta de gestión que ofrece monitoreo de una única consola.

8. Hacer un inventario de sus entornos físicos y virtualiza-dos.

9. Superposición de datos y cumplimiento de políticas de seguridad y organizacionales, y requisitos de gestión.

10.Controlar e informar sobre las alertas de vCenter críti-cas.

gestión

2012 I28

Basado en la encuesta de Linksys “Con-fesiones de un Tecno-Papá”, realizada por Answers Research, a nombre de Cis-co Home Networking.

Al escuchar la palabra “tecno” es posible que venga a la mente la imagen de alguien demasiado

intelectual y un poco extraño. Cuan-do ese “tecno” también es un “papá”, la imagen puede muy bien ser la de un hombre de mediana edad vistiendo medias negras con sandalias y usando anteojos gruesos, pero esta idea puede estar cambiando para mejor. Una nue-va encuesta realizada por la Unidad de Negocios de Redes del Hogar de Cisco, fabricante de los productos Linksys®, ha encontrado que los papás “tecno” de hoy en día son más “cool”, interactúan más y están más conectados de lo que la gente cree.

Un “tecno-papá” es un padre entusiasta de la tecnología y muy conocedor de las

más recientes novedades. La encuesta Confesiones de un Tecno-Papá, realiza-da en diciembre de 2011 por Answers Research, encontró que el 71 por ciento de los tecno-papás dice que pasa más tiempo realizando actividades con sus hijos de lo que sus padres pasaron con ellos. Los tecno-papás de hoy tienen una amplia variedad de intereses, como el gusto por la música (82 por ciento), las actividades al aire libre (65 por cien-to), los arreglos en casa (79 por cien-to), los videojuegos (78 por ciento) y los deportes (77 por ciento). Además, la mayoría de los tecno-papás (el 69 por ciento) dice sentirse más “cool” que otros papás, y atribuyen esta caracterís-tica a su capacidad de crear un hogar

donde a los amigos de sus hijos les encanta ir a jugar (75 por ciento).

Estas estadísticas son parte de una nueva ola de padres que usa la tecno-logía para conectarse con sus fami-lias para crear recuerdos divertidos, y que se sienten más seguros de sus propias habilidades como padres.

“La generación de padres de hoy en día ha crecido alimentada por una constante evolución de la tecnología, desde los teléfonos de discado por tono y los Atari, hasta los productos Apple”, dijo Clay Nichols, auto-de-nominado “tecno-papá” y bloguero en DadLabs.com. “Si agregamos la proliferación de la tecnología en la vida diaria, no es sorprendente ver un nuevo tipo de padres capaces de traducir el conocimiento y la pasión por la tecnología en experiencias

originales que están re-definiendo el tiempo familiar”.

Como dato interesante, la encuesta mostró que 72 por ciento de los tec-no-papás (especialmente los más jóve-nes, con edades entre 24 a 39 – el 79 por ciento) dice que les emociona más enseñar a sus hijos cómo usar las he-rramientas tecnológicas que las herra-mientas tradicionales que sus padres les enseñaron a ellos, como el martillo o el taladro. De hecho, el 93 por ciento de los tecno-papás dice que asiste a sus hijos con sus juguetes tecnológicos, y el 80 por ciento dice que suele ser uno de los primeros de sus amigos en comprar nuevos productos tecnológicos.

El auge de los Tecno-papás

“La generación de padres de hoy en día ha crecido alimentada por una constante evolución de la tecnología, desde los teléfonos de discado por tono y los Atari, hasta los productos Apple”

29

actualid@d

2012 I30

Canon anuncia nueva impresora para oficinaWinZip para dispositivos Android

Tegra 3 al Núcleo de la Nueva Tableta Nexus de Google

Canon anunció el lanzamiento de su impresora inalámbrica para la oficina todo-en-uno Pixma MX711. Diseñada especialmente para satisfacer las necesidades del usuario que trabaja desde el hogar, este equipo para impresión, copiado, escaneo y fax ofrece una variedad de opciones de conectividad. Un recurso adicional para las opciones de conectividad de esta impresora es la aplicación móvil Easy-PhotoPrint (EPP) de Canon que se usa con teléfonos inteligentes y tablets compatibles de Apple donde los documentos pueden ser escaneados en la impresora y enviados al dispositivo.

WinZip anuncia su producto WinZip para Android, una nueva aplicación gratuita para móviles disponible ahora en Google Play y

GetJar. La utilidad de compresión de archivos más reconocida del mundo permite ver, abrir y guardar fácilmente archivos zip en su dispositivo Android, sin importar si son archivos adjuntos provenientes de un correo electrónico, descargados desde un sitio-web o traídos desde una tarjeta de memoria SD.

Con el anuncio que realizó Microsoft de su plataforma móvil de próxima generación, Windows Phone 8, el procesador móvil Snapdragon de Qualcomm continúa habilitando el 100 por ciento de los dispositivos Windows Phone. Presentada en la Cumbre de Desarrolladores de Windows Phone de Microsoft, Windows Phone 8 estará habilitado con el procesador móvil Snapdragon S4 Plus de Qualcomm, el cual incorpora lo más reciente en diseño de arquitectura y tecnología móvil para cubrir la demanda de conectividad inteligente, alto desempeño y ahorro de energía.

Qualcomm y Microsoft

AeroBeam Inalámbrico de ZyXEL

Nvidia anunció que la Nexus 7 de Google, la primera tableta de 7 pulgadas y cuatro núcleos que corre la versión más reciente de Android, la 4.1 (Jelly Bean), incluye el procesador móvil NVIDIA Tegra 3.Corriendo Jelly Bean, la Nexus 7 incluye una pantalla IPS de 7-pulgadas (1280 x 800), viene con 8 GB o 16 GB de almacenamiento, 1 GB RAM, cámara frontal, puerto micro USB y acceso a más de 600,000 aplicaciones, millones de canciones y libros, y miles de películas en Google Play.La Nexus 7 ofrece hasta 8 horas de reproducción de video HD, 10 horas de lectura de libros, 10 de navegación web y hasta 300 horas en modo de espera.

ZyXEL Communications presenta su nueva solución de Vi-deo HD Inalámbrico AeroBeam WHD6215, que permite a los usuarios disfrutar de los mejores videos desde cual-quier lugar de la sala por hasta 9 metros aproximadamente. Su tecnología de 60GHz libre de interferencias, despliega con gran claridad las imágenes de alta definición desde dis-positivos como reproductores Blue-ray o tabletas móviles al televisor sin necesidad de utilizar cables HDMI. Además, al usar la tecnología WiHD, los videos 1080p y sonidos su-rround de 7.1 canales pueden ser transmitidos sin retrasos o pérdidas de calidad de manera completamente inalám-brica. El nuevo Video HD Inalámbrico AeroBeam WHD6215 vie-ne en dos piezas, una, la WHD6212-R, es el receptor y se

conecta al televisor.La segunda, la unidad transmisora WHD6215-T, que puede ubicarse en un rango de 9 metros del primero y se conectan a ella losdispositivos multimedia. No se requiere ninguna configuración, pues el aparato es completamente Plug and Play.

2012 I 31