DML15 - AEGON - Humprey Frederiksz / Age Huitema
14
Amsterdam, 3 juni 2015 Aegon Nederland: een digitaal klantbedrijf Humphrey Fredriksz Channel Manager Mobile Age Huitema Social Media Marketeer
Transcript of DML15 - AEGON - Humprey Frederiksz / Age Huitema
Amsterdam, 3 juni 2015
Aegon Nederland: een digitaal klantbedrijf
Humphrey Fredriksz
Channel Manager Mobile
Age Huitema
Social Media Marketeer
2
Traditional
Industries
Bad customer
service
Old business
models
working 24/7 days a week to break old
Silicon Valley 2013
8
Transformatie naar een digitaal klantbedrijf
Takeaways • Van use cases naar klantreis • Klanten bepalen bedrijfsproces (mobile first) • Prioriteren op waarde voor de klant én Aegon