Módulo Box Culvert. Diseño Integral de Box Culverts. Manual Del Usuario
Diseño Grafico Integral
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carpeta de muestras Willy Hermoza Palomino
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carpeta de muestras
Willy Hermoza Palomino
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Willy Hermoza Palominotrabajos
Willy Hermoza Palominotrabajos
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Proyecto HeladeríaWilly Hermoza Palominotrabajos
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lumenteciluminando con tecnología
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logotipos
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Willy Hermoza Palominotrabajos
ploteos
infografía
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Willy Hermoza Palominotrabajosj
manuales
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maanualea
Logra que tu MYPE sea competitiva..................................................
¿Por qué hablar de las Herramientas de Calidad
como parte de un Sistema de Gestión de Calidad?...........................
¿Cómo logro que mi negocio sea competitivo?.................................
Escalera de la calidad..........................................................................
Entérate cuáles son las Herramientas de la Calidad...........................
¿Qué es un Sistema de Gestión de la Calidad?.................................
Experiencias para compartir................................................................
Pasos para la consolidación de las Herramientas de Calidad...............
Conclusiones y lecciones aprendidas..................................................
Glosario..............................................................................................
Bibliografía.........................................................................................
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Gladys TMinistra
Magali Silva Viceministra
e IndustriaHillmer Reyes Mu
Director General
Evaluación y CompMelina Burgos Quiñone
Directora General de D
E. Liliana Herrera Vásquez
Ricardo Cuba Alván
Patrick Villanueva Bartra
Viceministerio de Mype
e Industria Equipo TécnicoPrimera Edición
Octubre 2012
Indice
¿C
Escale
Entérate
¿Qué es unExperiencias p
Pasos para la conConclusiones y leccGlosario......................Bibliografía.....................
IIIIIInnnnnnnnnnnndddddddddddiice
“El mundo no está dividido
entre grande y pequeños, si no
entre rápidos y lentos y sólo los
rápidos sobrevivirán”
Herramientas
de Calidad
Para una gestión
eficiente de las MYPE
ss ¿Por qué hablar de las
Herramientas de Calidad
como parte de un Sistema
de Gestión de Calidad?
objetivo
El objetivo de esta publicación es sensibilizar a las MYPE
sobre la importancia de aplicar herramientas de calidad,
para lo cual se presentan conceptos, ejemplos claros y
testimonios reales sobre los benefi cios de éstas, como un
primer paso para la construcción de un Sistema de Gestión
de Calidad.
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cación
Es un conjunto de requisitos que debe cumplir una organización para
demostrar su capacidad de satisfacer las necesidades de sus clientes,
aplicando la mejora continua. El Sistema de Gestión de Calidad más conocido
a nivel internacional es el contenido en la Norma Técnica ISO 9001:2008.
Para ello es importante lograr como primer paso el compromiso de la gerencia
general o alta dirección.
¿Qué es un Sistema de Gestión
de la Calidad?
Un Sistema de
Gestión de la
Calidad comprende
la aplicación
de diferentes
herramientas de
Calidad.
Un Sistema de
Gestión de la
Calidad comprende
la aplicación
de diferentes
herramientas de
Calidad.
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La Gestión de la Calidad Total o simplemente
“Calidad Total” es un modelo de excelencia
en la gestión de la calidad, contiene una
serie de requisitos y principios cuyos objetivos
principales son:
a) Satisfacer al cliente, trabajador, accionista,
proveedor, comunidad y Estado; vale decir
a todas las partes interesadas que
interactúan con una empresa.
b) Proteger el ambiente.
c) Proteger la salud y seguridad a sus
trabajadores. d) Contribuir a la mejora de su comunidad,
entre otros.
ModeloTQM
ENFOQUE DEL CLIENTE
PARTICIPACIÓNTOTAL
PLANEAMIENTO
PROCESODE MEJORA
PROCESODE GESTIÓN
4. Six Sigma:
Es una metodología de mejora de
procesos, centrada en la reducción
de la variabilidad de los mismos,
consiguiendo reducir o eliminar los
defectos o fallas en la entrega de
un producto o servicio al cliente. Se
trata de un esfuerzo disciplinado para
examinar los procesos repetitivos de las
empresas.
5. TQM:
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ModeloTQM
ENFOQUEENFOQUE ENFOQUE DEL CLIENTEDEL CLIENTE
CIPACIPARTICIPACPARTICIPACIPARTICIPACIÓNÓNÓNÓNTOTALTOTALTOTATOTAL
PLANEAMIENTPLANEAMIENTNEAMIENTOOO
PROCESOPROCESOPROCESODE MEJORADE MEJORAA
PROCESOPROCESOPROCESODE GESTIÓNDE GESTIÓNDDE
Six Sigma:
s una metodología de mejora de
procesos, centrada en la reducción
de la variabilidad de los mismos,
consiguiendo reducir o eliminar los
defectos o fallas en la entrega de
un producto o servicio al cliente. See. Se
trata de un esfuerzo disciplinadoplinado para
examinar los procesos repesos repetitivos de las
empresas.as.
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BBP
BPMGS1
INDEC
ISO MYPE NTP
: PRODUCE : MPROMPERU : Co
PSGC : Prog
SGS : Orga
TQM : Gestión
Conclusiones y lecciones
aprendidas• Actualmente La Calidad ha pasado
de ser un elemento diferenciador
a una necesidad para alcanzar la
competitividad. • Las
MYPE necesitan
aplicar
herramientas de la calidad para
asegurar y mejorar la calidad de sus
productos, procesos y gestión, por
ello es importante tener previamente
los conceptos claros referidos a
estas herramientas, así como los
testimonios de las MYPE que las han
aplicado.• Existen MYPE peruanas que de
manera exitosa, vienen aplicando
herramientas de la calidad.
• Diferentes sectores,
ofrecen
programas para promover la
aplicación de herramientas de
la calidad en las MYPE, cuya
difusión debe mejorar, así como su
articulación y enfoque de mercado.
............entas de Calidad...............
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Escalera de la Calidad“El camino hacia la calidad tiene principio pero no tiene fi n”
El ascenso por la escalera de la calidad supone
la aplicación de una serie de herramientas que
permiten a las empresas fortalecer su gestión de
la calidad, a fi n de aumentar su productividad,
rentabilidad y consecuente competitividad. A
continuación te presentamos las más importantes
y otras conocidas como herramientas de soporte.
Cabe resaltar, que no es requisito utilizar todas
las herramientas de calidad para ser competitivo,
no obstante, una empresa que busca interiorizar
diferentes herramientas, evidencia un mayor
compromiso consigo misma.
Mej
ora
Continua
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CERTIFICACIÓNENSAYOSINSPECCIONESACREDITACIÓNMETROLOGÍA
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Herramientas de Soporte:
scurrir uimos
que s mucho o para ”
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Willy Hermoza Palominotrabajos
