Die elemente Der - Pearson · Experience“ von Jesse James Garrett. Authorized translation from...
Transcript of Die elemente Der - Pearson · Experience“ von Jesse James Garrett. Authorized translation from...
Die elemente Der User experience
Die elemente Der User experience
Jesse James Garrett
AnwenDerzentrier tes (web-)DesiGn
2. AUflAGe
Für meine Frau, Rebecca Blood Garrett, die alle Dinge möglich macht.
Bibliografische Information der Deutschen Nationalbibliothek Die Deutsche Nationalbibliothek verzeichnet diese Publikation in der Deutschen Nationalbibliographie; detaillierte bibliografische Daten sind im Internet über http://dnb.d-nb.de abrufbar.
Autorisierte Übersetzung der englischsprachigen Originalausgabe: „The Elements of User Experience“ von Jesse James Garrett.
Authorized translation from the English language edition, entitled “The Elements of User Experience“, ISBN: 978-0-321-683-68-7, by Jesse James Garrett; published by Pearson Educa-tion, publishing as New Riders/Peachpit, Copyright © 2011.
Die Informationen in diesem Produkt werden ohne Rücksicht auf einen eventuellen Patentschutz veröffentlicht. Warennamen werden ohne Gewährleistung der freien Verwendbarkeit benutzt. Bei der Zusammenstellung von Texten und Abbildungen wurde mit größter Sorgfalt vorgegangen. Trotzdem können Fehler nicht vollständig ausgeschlossen werden. Verlag, Herausgeber und Autoren können für fehlerhafte Angaben und deren Folgen weder eine juristische Verantwortung noch irgendeine Haftung übernehmen. Für Verbesserungsvorschläge und Hinweise auf Fehler sind Verlag und Herausgeber dankbar.
Alle Rechte vorbehalten, auch die der fotomechanischen oder elektronischen Wiedergabe und der Speicherung in elektronischen Medien. Die gewerbliche Nutzung der in diesem Buch gezeig-ten Modelle und Arbeiten ist nicht zulässig.
Fast alle Hardware- und Softwarebezeichnungen und weitere Stichworte und sonstige Angaben, die in diesem Buch erwähnt werden, sind als eingetragene Marken geschützt. Da es nicht möglich ist, in allen Fällen zeitnah zu ermitteln, ob ein Markenschutz besteht, wird das ®-Symbol in diesem Buch nicht verwendet.
10 9 8 7 6 5 4 3 2 1
14 13 12
ISBN 978-3-8273-3116-8
© 2012 Addison-Wesley Verlag, ein Imprint der PEARSON DEUTSCHLAND GmbH, Martin-Kollar-Str. 10-12, 81829 München/Germany Alle Rechte vorbehalten
Übersetzung: Isolde Kommer und Christoph KommerLektorat: Dorothea Krist, [email protected]: Jens Jacobsen, MünchenKorrektorat: Sabine Müthing, RecklinghausenEinbandgestaltung: Marco Lindenbeck, webwo GmbH, [email protected]: Martha Kürzl-Harrison, [email protected]: Isolde Kommer und Tilly Mersin, GroßerlachDruck und Verarbeitung: GraphyCems, Villatuerta
Printed in Spain
Für meine Frau, Rebecca Blood Garrett, die alle Dinge möglich macht.
vi Die elemente Der User experience
Inhaltsverzeichnis
KapItel 1 Warum ist User experience wichtig? 2
Das tägliche Elend 3
Über User Experience 4
Vom Produktdesign zum User-Experience-Design 7
User-Experience-Design: Auf die Funktion kommt
es an 8
User Experience und das Web 9
Gute User Experience ist gut fürs Geschäft 12
Stellen Sie den Nutzer in den Mittelpunkt 17
KapItel 2 Die elemente 18
Die fünf Ebenen 19
Die Oberflächenebene 20
Die Rasterebene 20
Die Strukturebene 20
Die Umfangsebene 21
Die Strategieebene 21
Der Aufbau: von unten nach oben 21
Zweigleisige Entwicklung 25
Die Elemente der User Experience 28
Die Strategieebene 28
Die Umfangsebene 29
Die Strukturebene 30
Die Rasterebene 30
Die Oberflächenebene 30
Die Verwendung der Elemente 31
viiDie elemente Der User experience
KapItel 3 Die Strategieebene 34
Die Strategie definieren 36
Produktziele 37
Geschäftsziele 37
Markenidentität 38
Erfolgskriterien 39
Nutzerbedürfnisse 42
Nutzersegmentierung 42
Usability und Nutzerforschung 46
Teamrollen und Arbeitsabläufe 53
KapItel 4 Die Umfangsebene 56
Den Umfang definieren 58
Grund 1: Damit Sie wissen, was Sie entwickeln 59
Grund 2: Damit Sie wissen, was Sie nicht
entwickeln 60
Funktionalität und Inhalt 61
Anforderungen definieren 64
Funktionsspezifikationen 68
Schreiben Sie es auf 69
Inhaltliche Anforderungen 71
Anforderungen und Prioritäten 74
viii Die elemente Der User experience
KapItel 5 Die Strukturebene 78
Die Struktur definieren 80
Interaktionsdesign 81
Konzeptuelle Modelle 83
Umgang mit Fehlern 86
Informationsarchitektur 88
Inhalt strukturieren 89
Architektonische Ansätze 92
Organisationsprinzipien 96
Sprache und Metadaten 98
Teamrollen und Teamarbeit 101
KapItel 6 Die Rasterebene 106
Das Raster definieren 108
Konvention und Metapher 110
Interfacedesign 114
Navigationsdesign 119
Informationsdesign 124
Ausschilderung 127
Wireframe-Modelle 128
KapItel 7 Die Oberflächenebene 132
Die Oberfläche definieren 134
Die Sinne sinnvoll nutzen 135
Geruch und Geschmack 135
Berührung 135
Hören 136
Sehen 136
Dem Blick folgen 137
Kontrast und Konsistenz 139
Innere und äußere Einheitlichkeit 143
Farbpaletten und Typografie 145
Entwürfe und Styleguides 148
ixDie elemente Der User experience
KapItel 8 anwendung der elemente 152
Die richtigen Fragen stellen 157
Der Marathon und der Sprint 159
Index 164
Copyright
Daten, Texte, Design und Grafiken dieses eBooks, sowie die eventuell angebotenen eBook-Zusatzdaten sind urheberrechtlich geschützt. Dieses eBook stellen wir lediglich als persönliche Einzelplatz-Lizenz zur Verfügung!
Jede andere Verwendung dieses eBooks oder zugehöriger Materialien und Informationen, einschließlich
• der Reproduktion,
• der Weitergabe,
• des Weitervertriebs,
• der Platzierung im Internet, in Intranets, in Extranets,
• der Veränderung,
• des Weiterverkaufs und
• der Veröffentlichung
bedarf der schriftlichen Genehmigung des Verlags. Insbesondere ist die Entfernung oder Änderung des vom Verlag vergebenen Passwortschutzes ausdrücklich untersagt! Bei Fragen zu diesem Thema wenden Sie sich bitte an: [email protected]
Zusatzdaten
Möglicherweise liegt dem gedruckten Buch eine CD-ROM mit Zusatzdaten bei. Die Zurverfügungstellung dieser Daten auf unseren Websites ist eine freiwillige Leistung des Verlags. Der Rechtsweg ist ausgeschlossen.
Hinweis
Dieses und viele weitere eBooks können Sie rund um die Uhr und legal auf unserer Website herunterladen:
http://ebooks.pearson.de